探究旅游電子商務(wù)的構(gòu)建

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旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)與當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相吻合,因?yàn)榘殡S著我國(guó)科技的發(fā)展人們對(duì)于旅游的形式、消費(fèi)的理念以及消費(fèi)的方式正在發(fā)生在重大的變化;另一方面,信息時(shí)代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來(lái)越大,這對(duì)于旅游業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳、經(jīng)營(yíng)的理念和經(jīng)營(yíng)的方式也在提出者越來(lái)越多的新要求,因此如何更好地結(jié)合時(shí)代的要求,來(lái)發(fā)展適合我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),成為我們新時(shí)期旅游業(yè)的主要任務(wù)。

我們通常所說(shuō)的現(xiàn)代旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)一般是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以構(gòu)建大容量的旅游電子信息庫(kù)和電子商務(wù)為輔助的電子商務(wù)體系,旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn),為我們?nèi)粘５穆糜位顒?dòng)提供了極大地便利,旅游的游客可以通過(guò)自己對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)的熟練應(yīng)用,來(lái)查找計(jì)劃要旅行的路線,同時(shí)也能迅速的比較不同路線的優(yōu)勢(shì),以便能夠很好地安排自己的行程;而作為旅游公司來(lái)說(shuō),通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),來(lái)進(jìn)一步宣傳自己的業(yè)務(wù),同時(shí)也能夠和其他地區(qū)的旅游公司及時(shí)的交流旅游信息,根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)及時(shí)的調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。可見(jiàn),旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,無(wú)論是對(duì)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都能夠從中獲益,這對(duì)于我們正在飛速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是起著巨大的推動(dòng)力的,因此,對(duì)于當(dāng)前的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)我們一定要充分的重視。

當(dāng)前我國(guó)旅游電子商務(wù)更多的是以資訊見(jiàn)長(zhǎng),資訊內(nèi)容占據(jù)其主要部分。其主要業(yè)務(wù)大多數(shù)為:提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。其高速度、高精確度和低運(yùn)行本錢(qián),處理旅游業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)間隔、多批次的小交易,對(duì)企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高。提供旅游咨詢、在線行程預(yù)定和支付,一定程度上較好地整合了旅游服務(wù)資源和技術(shù)服務(wù)資源,為更廣大的散客旅游者(包括各類(lèi)商務(wù)、公務(wù)旅游者)提供更個(gè)性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的建立,有助于革新傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?打破傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,改變率消費(fèi)理念和方式,建立現(xiàn)代旅游管理信息本制,可將中國(guó)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)導(dǎo)入以信息技術(shù)為核心的服務(wù)手段,促使旅游業(yè)形成規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。

不僅可以提高效率、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)、尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而且可以增強(qiáng)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,保持持續(xù)高速的增長(zhǎng),進(jìn)而從容應(yīng)對(duì)國(guó)際旅游機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。但是,我們必須要清醒的看到,目前中國(guó)的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時(shí)期。另一方面,在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查,當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí),絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。

因此,有一部分人因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用旅游電子商務(wù),安全成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。再者,很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時(shí)因缺少對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí)而未能找準(zhǔn)切入點(diǎn),缺乏特色與“賣(mài)點(diǎn)”,往往照搬照抄國(guó)外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式,其結(jié)果是內(nèi)容雷同、重復(fù)建設(shè)問(wèn)題嚴(yán)重,既沒(méi)形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),網(wǎng)上促銷(xiāo)、預(yù)訂的成功率又很低,服務(wù)項(xiàng)目單一,旅游線路、景點(diǎn)介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車(chē)等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容,而較少涉及旅游線路設(shè)計(jì)、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游等項(xiàng)目。網(wǎng)站信息更新緩慢,無(wú)法吸引游客。因此,我們必須根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,特別是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,來(lái)根據(jù)時(shí)代的需要大力發(fā)展我國(guó)的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),相信我過(guò)的旅游產(chǎn)業(yè)一定會(huì)有一個(gè)新的發(fā)展階段。

作者：黃婷婷單位：宜春學(xué)院江西宜春