電力市場營銷的問題與對策

前言：本站為你精心整理了電力市場營銷的問題與對策范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

1我國電力營銷現狀

伴隨著我國改革開放國策的逐漸深化，大部分地區形成了跨省的區域性高電壓等級的主網架，缺電狀況得到明顯改善，電力工業有力地支持了國民經濟的快速發展。在電力市場供需狀況發生明顯變化之后，現行的電力體制暴露出一些不適應社會主義市場經濟體制要求的弊端。壟斷經營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經濟整體競爭的能力，國家決定進一步深化電力體制改革的進程。本文對電力營銷戰略的研究都是基于改革后電力管理模式進行的。

2目前我國電力營銷中存在的問題分析

2.1與電力相關的產品問題

問題主要表現在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個質量指標的考核標準和完成情況與國際上發達國家相比還存在差距，舉個簡單的例子，國際上發達國家對電壓合格率的指標可以考核到居民家里的每一個用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產品質量問題所引起的后果并不是很嚴重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經濟的持續、穩定發展，客戶對電能質量要求越來越高。

目前居民生活水平改善，生活質量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計算機、空調等，而這些家電產品對供電質量指標的要求較傳統老、舊家電對供電質量指標的要求則高得多。如果電壓質量不合格，則會造成使用效果較差，使損壞可能性增大。

2．2電價銷售不科學

現行電力銷售電價形成機制不科學，存在的主要問題如下：

2.2.1電價的分類不科學。不能充分反映不同性質的用電特性。體現不出《電力法》“公平負擔”的原則。目前電價基本上是按用電用途分類，僅考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，反映不出電力銷售企業在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本的差異。

2.2.2電價的分類繁瑣。目前電價分類主要按用電用途分類，主要分為居民生活電價、非居民照明電價、商業電價、大工業電價、普通工業和非工業電價、農業生產電價、貧困縣農業排灌電價、躉購電價等八大類，同一類電價中，又因供電電壓等級不同或生產產品的不同又各有區別，此外隨電價一起征收的還有三峽建設基金、農網還貸基金、城市附加等費用；在用電時間上，又分為豐水期、枯水期、平水期、高峰時段、低谷時段、平段；有的省還增加有“光彩工程”照明電價、外資企業優惠電價、高耗能企業優惠電價、用電型中央空調優惠電價“、一戶一表”改造居民生活優惠電價等，分類標準復雜，電價類別繁瑣，如非專業人士、絕難看懂一張電價表，一則不易給客戶進行解釋說明，二則計量裝置配備、電費收取等方面造成諸多困難，三則非常容易產生混價行為，屢屢產生糾紛。

2.3電費的收繳問題

2.3.1繳費的方式單一。目前電費繳納的方式主要有以下幾種情況：

一是窗口繳納，這種方式由客戶到供電企業的營業窗口用現金繳納電費，是屬于比較原始的，不僅繳費效率低，而且增加了消費者的體力成本和貨幣成本（交通費用等）。二是銀行代收，銀行現金代收。即客戶到與供電部門有代收電費合約關系的銀行柜臺繳納電費，這種方式在實行“一戶一表”改造后，直抄直收客戶量大幅度增加，使得臨近交費期問，由于客戶繳費集中，使得銀行工作人員勞動強度大大增加；電費電價的網絡數據傳輸不穩定，常常造成電費電價數據傳輸中斷，影響電費繳納效率。三是上門收取，由供電局的收費人員上門收取電費，但這種方式費時費力，效率較低。四是單位或物管公司代收。轉變客戶中的居民電費由單位或住宅小區物業管理部門代為收取，然后通過劃撥等形式交到供電企業。這種方式增加了單位或物管部門的工作量，且易發生挪用居民電費的情況。

2.3.2電費收取的難度大。“先用電后付費”的消費特殊性造成電費回收的難度日益增大，由于電力消費具有特殊屬性，其商品交易是在供電企業和客戶產權分界處完成。客戶用電設備開關一打開，交易便開始。開關一斷開，本次交易便結束，這種交易的特殊性決定了目前“先用電，后付費”的付費方式被人們廣泛接受。但正是這種“先用電，后付費”的交費方式卻給供電企業的電費回收工作增加了極大的難度，電費拖欠行為很遍。

3對電力營銷的建議

3.1電力價格策略

電力企業必須盡可能降低產品價格，以促使消費者更多地進行消費，但是電力商品的特殊性決定了電價是屬于國家管制價格，供電企業不具備自主權。對于國家頒布的目錄電價，供電企業絕不能多收一厘錢，只能用好用活國家的電價政策，特別是要用足國家制訂的電價優惠政策，以吸引更多的家庭和單位更多地使用電力。在國家電力體制改革相當徹底，電價形成機制完全理順后，供電企業經營管理水平不斷提高，成本控制效果非常明顯，可以在國家規定的目錄電價標準上適當采取優惠用電措施，降低售電單價，以實現成本領先的電力營銷戰略。

3.2電力產品策略

對于電能質量的個別指標與西方發達國家相比還存在的差距，首先要在“競價上網”時對發電商提出要求，堅持“同網同價”原則，以保證采購到的電力產品質量合格，同時還要努力改善電網性能，提高設備技術含量，盡最大可能降低電網本身對電能質量的影響，提高終端電壓合格率，力爭達到綜合電壓合格率大于99％。針對電壓質量有特殊的要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，供電企業自己也要努力協助客戶做好有關工作；盡可能自行滿足客戶對電能質量的要求。

3.3培養創新意識，加強管理體制改革

供電企業要走出買方市場營銷的不良環境，必須不斷地進行營銷創新。首先，觀念創新，供電企業要認清新形勢，營銷工作應定位在以市場為導向上，樹立起為了大營銷、全局一盤棋的市場營銷理念，將計劃用電觀念轉化到以市場需求為導向，以效益為中心，以電力市場將計劃用電觀念轉變到以市場需求為導向、以效益為中心、以電力市場營銷為手段的思想觀念上來，樹立起企業良好品牌形象；其次，加大技術創新，大力促進科技與市場營銷的結合，加快實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制管理。要在現有營銷管理信息系統基礎上，加速營銷環節電子化業務流程管理。建立電子市場營銷信息系統，需求側管理的負荷管理支持系統和全方位、多層次的營銷網絡服務系統