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      電子商務下的市場營銷論文

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      電子商務下的市場營銷論文

      一、電子商務背景下市場營銷中存在的問題

      (一)配套服務不能協同發展。企業在電子商務經營模式中,前期的營銷和宣傳往往做的比較到位。但是物流過程中,經常出現快遞不能按時到達,或者到達之后物流公司不允許驗貨簽收的情形,使企業在顧客心中的信譽度受到了一定的影響。此外,在電子商務進行大規模營銷活動時,購物網站也常常出現系統癱瘓的情形,導致大量訂單被取消,相關的配套服務和電子商務的發展速度不協調。

      (二)企業誠信缺乏。誠信是企業經營活動的基礎,以淘寶網為例,信用等級越高的賣家,消費者對其服務和產品的信任度也更高。因此,很多信譽度較低的賣家,往往通過刷單來提高自己的信譽度。或者將營銷頁面用其他信譽度較高賣家的頁面代替,從而避開網站信譽評價系統。企業發放的優惠券,也會被以各種理由告知不能使用。甚至出現在沒有通知消費者的情況下,單方面取消訂單,并且不予發貨的情形。說明企業對于誠信經營并未予以重視。

      (三)網絡營銷方式單一。電子商務中,參與的主體更加多樣化,但是很多企業只把營銷的重心放在了企業網站上,營銷方式仍然局限于傳統的電子郵件、網站推廣等。有些企業在網站建設完之后,認為網絡營銷就是借助一些廉價的平臺信息,不能發揮網站的作用,導致網絡在營銷活動中的利用率較低。

      二、電子商務背景下企業的營銷策略

      (一)加大配套服務的投入與建設。配套服務的投入與建設需要多方面的努力,首先,針對物流公司不允許拆包驗貨的行為,企業和網站應當進行溝通,協商未果的情況下可以訴諸法律途徑。其次,購物網站也要加強硬件建設,避免出現服務器在高峰期癱瘓的情形。再次,企業也要注重自身產品和售后服務的管理。最后,政府也應當制定相應的法律法規,規范電子商務的發展。

      (二)加強企業的誠信建設。誠信是一個企業可持續發展的立身之本。因此,企業自身要加強誠信道德建設,制定相應的企業誠信經營管理制度,鼓勵員工和管理層講誠信,懲戒經營活動中的不誠信行為。企業還要建立以誠信為基礎的企業文化,使之成為企業員工和經營活動的自發性行為。在營銷活動中,不能進行夸大和虛假宣傳,不能為了信譽度的提高去刷信譽。購物網站也要加強誠信體系管理,對于虛假信息和刷信譽的行為,堅決予以懲處。

      (三)綜合運用多種營銷資源和手段。企業要運用多種營銷資源和手段,創新營銷策略。企業應當有全球營銷的觀念,將營銷的范圍擴展到更大的區域。大規模的企業可以成立專門的網絡營銷部門,針對網絡營銷的特點制定營銷策略。除了傳統的營銷方式外,企業在利用自身網站的基礎上,還可以利用其他知名網站的平臺進行廣告的投放。針對消費者在夜間和節假日上網時間長的特點,可以在這個時間段內提高廣告的投放頻率。企業還要利用互聯網多元化的特點,滿足營銷目標人群個性化的需求。并且充分利用微信、微博等社交軟件進行營銷活動。

      作者:吳尤孜單位:福建工程學院國脈信息學院

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