高職電子商務英語教學瓶頸及對策

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《電子商務英語》課程是高職電子商務專業課程體系中一門綜合性、實用性很強的必修基礎課程，主要用于培養學生利用英語進行電子商務溝通的能力，提高學生用英語進行網絡交流與溝通的技巧。通過本課程的學習，學生能夠熟悉掌握電子商務流程中常見的英語單詞、語法、短語和句子等，培養基本的商務英語聽、說、讀、寫的能力，進一步提升自身的基礎英語水平和語言綜合運用能力。2019年4月，教育部印發了《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點方案》的通知，部署啟動了“學歷證書+若干職業技能等級證書”（簡稱“1+X”證書）制度試點工作。在這種新形勢下，《電子商務英語》課程中的跨境電商部分無疑對電子商務專業學生提出了新要求。因此，對于現階段的高職類電子商務專業的學生而言，《電子商務英語》這門課程難度較大，急需高職院校進行相應的教學改革。

1課程學習難點

1.1學生需掌握一定的電子商務基礎知識

電子商務英語課程與電子商務專業密不可分，涉及到電子商務的各個方面，如英特網基本知識、在線購物、在線支付、網頁設計、網店運營、網絡營銷、網絡交流和跨境電商等（見圖1）。高職學生想要學好這門課程，首先必須具備一定的電子商務基礎知識，熟知電子商務原理。而這門課程一般開設在高職一年級階段，學生才剛剛接觸電子商務知識，基礎比較薄弱。

1.2學生需具備一定的英語基礎

在英語能力方面，高職學生普遍存在英語底子薄、自信心不足、學習熱情不夠等問題。2020年是高職擴招的第一年，高職學生的生源與過去相比又出現了一些變化，學生英語基礎薄弱等問題將會變得更加嚴峻。因此，當電子商務專業的學生在學習專業課程時，往往會表現為自信心不足、上課注意力不夠集中、小組學習時消極應付等。

1.3電子商務英語包含大量專業詞匯

電子商務英語課程不同于一般的大學英語課程，學生在學習中感到最棘手的環節就是記憶電子商務英語專業詞匯。電子商務專業英語從詞匯、短語、句子都表現出不同于基礎英語的專業難度和延展度（章艷，2016：56）。這些專業術語要么是一些很長的生詞，要么就是幾個單詞合在一起的縮寫（見表1）。很多高職學生在這些專業詞匯面前“望而卻步”。久而久之，英語學習興趣不漲反落。

2教學瓶頸

2.1教學模式單一

電子商務英語課程是一門跨領域的綜合性課程，但是在教學實踐中，不少教師仍然在教學中采用傳統的英語教學模式，采取“語法+翻譯”的課堂講解模式，課堂講授內容十分枯燥，使學習熱情本來就不高的高職學生感到更加煩悶，久而久之會對電子商務英語課堂產生“厭倦感”。另外，很多電子商務英語教師采取的是以教師為中心的教學模式，實行“滿堂灌”，課堂上很少交給學生實踐性較強的任務。在這種情況下，學生成為了被動的接受者，學習主動性得不到有效提高。

2.2教師電子商務知識儲備不足

高職電子商務英語教師一般畢業于師范院校，缺乏必要的電子商務知識。對于近幾年來洶涌而至的電子商務浪潮，很多電子商務英語教師對于電子商務課程只有一些基本的了解，缺乏扎實、系統的培訓。另外，很多電子商務英語教師缺乏電商操作實踐經驗，在涉及到如何實際操作各種電商平臺時，往往不敢深入進行講解和引導。

2.3教學評估手段單一

在實際教學中，一些電子商務英語教師的教學評估手段比較單一，僅僅考察學生平時的出勤和學生最后的期末考試成績（一般平時成績在評估中占20%，期末卷面成績占80%）。大多數高職高專院校還是以期末考試分數來衡量學生英語課堂的表現（盛艷華，2018：107）。這種終結式教學評估手段，很難在課堂上激起學生學習電子商務英語的興趣。

3應對策略

3.1提升教師專業能力

跨境電商的迅速發展對電子商務英語任課教師的專業能力提出了更高的要求（焦韻嘉、龔芳，2018：80）。在新的時代背景下，電子商務英語教師應該主動學習電子商務知識，適應新形勢下電子商務英語的教學要求。學校應該鼓勵教師接受電子商務、電子商務英語方面的培訓。學校也可以將本地區、本行業的企業專家請進來，對教師進行專業培訓，以推動教師的快速轉型。

3.2控制教學難點，培養學生學習英語的興趣

對于這門難度較大的課程，教師應該首先控制教學難點，由淺入深進行講授，以培養高職學生學習英語及電商英語的積極性。對于一些較長的英語專業詞匯，教師應首先分析其構成，進行詞匯拓展，再講解該專業詞匯。如教師在講解e-commerce一詞時，可以先引入e-mail和e-book，激起學生的興趣，再向學生講解commercial和commerce，最后過渡到e-commerce。

3.3改革教學手段，創新電子商務英語課堂

為了調動高職學生學習英語的積極性，教師除了講解教材知識外，還應該不斷豐富教學內容，改革教學手段。在課前五分鐘里，教師可以讓學生輪流做DutyReport：上臺講幾句英語，或者交流一下英語學習方法，或者展示一下英語專業詞匯的記憶，等等；在正式課堂講解前，教師可以播放一些有趣的介紹電子商務背景知識的視頻，讓學生提前對電子商務知識有一個基本的了解；還可以播放一些難易得當、具有趣味性的英語視頻，如馬云、李開復等人士的英語演講；在講到某個語法點時，教師可以做一個“插入”，為學生補充一些基本的語法知識，為學生“掃除障礙”；對于一些比較難的專業詞匯，教師應該由淺入深地給學生多總結、歸納，重點講解記憶方法，告訴學生這些看似很難的專業詞匯，其實都是由一些簡單的英語詞匯復合而成，其目的是為了讓人們能夠規范地在行業內進行交流；對于課堂上講解的詞匯、語法知識，教師可以讓學生做成PPT，在下次課堂上進行演示，以復習、鞏固這些知識；在講到某個電子商務專業章節時，可以充分利用小組討論和合作學習法，帶動部分英語基礎比較差的學生參與討論，提高他們的學習積極性（見圖2）。互聯網和通信技術的飛速發展為電子商務英語的教學提供了更有效的平臺（王維佳，2014：140）。因此，電子商務英語教師要充分利用網絡課程，把一些語法知識、幽默英語學習視頻、課堂視頻傳到網絡課程中，讓學生在課余可以根據自己的實際情況查漏補缺。尤其是對于部分英語基礎較差的高職學生來說，課后的“充電”對于他們補足英語的“短板”是十分必要的。

3.4進行學習評估，激發學生的學習積極性

學習評估是一門藝術，它反映出一個教師的語言藝術、引導藝術、激勵藝術（張景煥，2010）。教師應改變原來單一的終結式學習評估手段，而是以過程性評價和終結性評價相結合的方式進行，提高學生學習本課程的積極性。教師可以把課程考核分為平時考核和期末考核，平時占40%，期末占60%。平時考核內容可以包括課堂考勤、課堂課外完成習題、作業表現以及課堂上小組討論的表現，等等（見表2）。多種形式相結合的評估機制能有效激發廣大高職學生學習電子商務英語課程的潛能和學習積極性。

4結語

總之，電子商務英語課程教學存在一定的難度。高職英語教師應積極主動地提高自身的電子商務專業能力，及時掌握學生學習英語的實際情況，運用合適的教學方法和手段，激發廣大高職學生學習這門課程的積極性、主動性和創造性。

參考文獻

[1]陳曉鳴，葉海鵬．電子商務英語[M]．北京：北京大學出版社，2014．

[2]焦韻嘉，龔芳．跨境電商背景下的高職電子商務英語課程改革探索[J]．電子商務，2018（9）：79-80.

[3]盛艷華．基于市場需求的高職電子商務英語教學改革與探索[J]．英語廣場（學術研究），2018（6）：107-108．

[4]王維佳．案例教學法在高職電子商務英語教學中的應用與研究[J]．遼寧行政學院學報，2014（11）：139-140．

[5]張景煥．教育心理學[M]．濟南：山東人民出版社，2010．

[6]章艷．高職院校電子商務專業英語教學方式創新研究[J]．海外英語，2016（3）：56-57.

作者:楊兵 單位:日照職業技術學院商學院