電子商務與快遞物流協同發展的探討

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【摘要】在我國社會主義市場經濟體制確立以來，社會進步飛快，人均物質生活水平顯著提升，在一定成為促進了電子商務行業的發展，獲得了良好的發展。電子商務作為互聯網時代背景下衍生出來的行業，快速發展的同時，大大促進了快遞物流行業的發展，兩者之間發生了更加緊密的聯系。電子商務和快遞物流行業協同發展，是新時期的一個重要目標，同時也是一個十分復雜的過程，充分發揮電子商務和快遞物流行業的優勢，相互促進、相互影響，協調共同發展，創造更大的經濟效益。本文主要就電子商務和快遞物流協同發展路徑進行分析，結合實際情況，提出合理的改善措施。

【關鍵詞】電子商務;快遞物流;協同發展;發展路徑

電子商務是一種新興的行業，其發展離不開物流行業的支持，尤其是快遞物流，為現代物流行業發展帶來了廣闊的發展空間。在新時期“互聯網+”概念提出后，社會各界對于電子商務的認知和關注度隨之提升，電子商務的發展呈現爆發式增長，在推動電子商務行業發展的同時，也為快遞物流行業發展帶來了展現的發展空間。主要是由于快遞物流服務更加便捷和優惠，通過現代信息技術和互聯網，為電子商務實現實物配送。但是需要注意的是，電子商務和快遞物流行業在共同發展中，同樣存在一系列不協調的問題，在不同程度上影響著行業的進步和發展。由此看來，對電子商務和快遞物流協同發展路徑研究，有助于消除其中存在的不協調問題，促使電子商務和快遞物流行業可以獲得進一步的發展。

1電子商務快遞物流服務特點

1．1時效性較高

在互聯網時代背景下，電子商務快速發展，新時期用戶在網上購買物品時，更多的是關注購物的便捷性，這種便捷性則是依賴于商品的快遞配送實現。消費者更加希望能夠在電商網站上購買后，快速的獲得自己想要的商品，享受更加優質的服務［1］。

1．2快速服務質量高

消費者對于快速服務質量的高要求，不僅強調快速拿到購買的商品，還需要保證商品完好無損，不會出現破損或丟失現象。如果可以獲得更多的增值服務，將會大大提升顧客滿意度，諸如，暢通的信息溝通，良好的快遞服務態度和售后服務等等，將會帶給用戶別樣的購物體驗，展現自我價值。

1．3快遞物流范圍廣

電子商務是一個開放性的平臺，用戶通過網上注冊賬號即可實現終端登陸，這種電子交易活動可以在任何地方發生，為快遞物流帶來了嶄新的發展空間。故此，為了可以滿足用戶的個性化需求，電子商務應該和快遞物流企業建立密切的合作關系，打造全球物流網絡，吸引更多的物流企業加盟，整合資源，為電子商務發展帶來新的發展空間［2］。

2電子商務和快遞物流些協同發展中存在的問題

2．1網絡資源配置不合理

就當前電子商務和快遞物流些協同發展現狀來看，其中仍然存在一系列問題，其中網絡資源配置不合理是一個有為典型的問題。主要是由于網點區域分布不均勻，快遞企業和電子商務企業的業務、資產更多的集中在配送網絡發達區域，但是由于互聯網自身開放性特點，電子商務企業希望能夠滲透到各個角落，但是快遞物流服務的網點卻無法有效滿足這一要求，兩者之間的發展存在不協調問題。與此同時，規模之間的不協調，則是強調快遞物流行業自身的規模經濟發展，由于B2C和C2C電子商務配送則具有批量少、頻率多和單體價值低的特點，所以電子商務配送服務難以形成規模性經濟發展［3］。

2．2信息溝通不暢

快遞物流行業信息化水平要遠遠落后于電子商務行業，尤其是很多快遞物流企業缺乏信息系統支持，存在著運作成本高、效率低和信息分享難的問題，造成資源的嚴重浪費。此外，信息交互不暢，電子商務企業和快遞企業之間均有各自的信息系統，其中包含很多敏感信息，所以無法有效對接和交流，進而造成配送不及時的現象出現。

2．3快遞服務質量偏低

快遞服務質量良莠不齊，無法得到有效的保證，很多快遞員的服務態度較差，物品損壞現象屢屢發生，人員專業素質和職業素養還有待進一步完善。與此同時，服務功能單一，缺乏特色化的服務，難以有效吸引更多的客戶，提升客戶滿意度。

3快遞物流和電子商務協同發展路徑

3．1營造良好的協同發展環境

首先，需要獲得政策上的支持和保護，建立完善的行業體系和行業標準，促使快遞服務和電子商務協同標準化發展。其次，建立協調機制，協調電子商務和快遞物流行業，順應時展趨勢，營造良好的外部環境，加強引導和聯動，開創新局面。在這樣激烈的市場競爭背景下，可以更有效的促進電子商務和快遞物流的協同發展，創造更大的經濟效益［4］。

3．2提升現代科學技術應用水平

現代快遞物流企業發展中，應該著重提升自身綜合實力，傳統的管理方法已經無法滿足行業發展要求，這就注重科技的創新和完善，增加科技投入力度，優化生產作業系統，開發更加有效的信息系統，實現信息資源的大范圍共享，為電子商務行業發展提供更為堅實的保障。電子商務企業，同樣需要注重快遞物流科技研發，實現和快遞物流信息系統的良性對接，建立聯動機制，推動行業的健康持續發展。

3．3創新服務模式

現代快遞物流服務行業發展中，應該順應時展要求，加強電子商務和快遞物流之間的協同發展，優化產品策略，整合資源，注重產品的創新，以此來滿足不同網絡消費需求，突出快遞服務特色，在激烈的市場競爭中占據更大優勢，謀求長遠發展。4結語綜上所述，電子商務和快遞物流協同發展，主要是為了順應時展需要，實現雙方的相互促進、共同發展，為社會經濟持續增長做出更大的貢獻。

參考文獻:

［1］劉楊．基于供應鏈的電子商務與快遞業協同發展研究［D］．濟南:山東大學，2015．

［2］陳劍霞．電子商務下快遞業與便利店協同發展的物流配送模式研究［D］．福州:福州大學，2014．

［3］汪軍．電子商務網絡平臺與快遞行業協同發展研究———以“菜鳥物流”為例［J］．特區經濟，2015，11(10):109～110．

［4］李建媛，高艷玲．互聯網+背景下農村電子商務與快遞業協同發展路徑研究———以冀東地區農村為例［J］．商場現代化，2016，21(28):52～53．

［5］林振強，喜崇彬．各方協同助推電商物流與城市物流發展———第二屆中國電子商務與現代物流研討會暨第四屆中國城市物流發展論壇側記［J］．物流技術與應用，2012，21(11):36～42，44.

作者:張璠 單位:遼寧省交通高等專科學校物流管理系