電子商務下茶葉物流運輸策略分析

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摘要:隨著互聯網應用不斷成熟，如今電子商務已經成為產品貿易的主要方式。事實上，無論是茶葉生產，還是茶葉營銷都在融入互聯網技術和計算機技術。尤其是在整個社會發展中，電商模式已經占據產品營銷的重要渠道。本文擬從當前電子商務環境下茶葉企業貿易狀況分析入手，結合當前電商模式下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足，根據茶葉物流運輸的價值作用認知，從而探究電子商務環境下的茶葉物流運輸策略。

關鍵詞:電子商務環境；茶葉；物流運輸策略；預防措施

引言

在互聯網技術應用日益成熟的今天，電商模式已經發展成為任何產業營銷過程中不可缺失的內容。隨著當前人們對健康養身重視程度日益提升，如今飲茶已經發展成為多數人的共同選擇，而消費者主體中，中青年消費者已經逐漸發展成為消費主體，該消費群體的主要消費習慣就是電商模式。因此對于茶葉企業來說，想要獲取相應經營份額和市場，就必須充分注重將電商經營模式融入到自身經營發展過程中。對于電商經營來說，其交易和付款環節可以在網上實施，但是產品配給則需要通過線下物流運輸來實現。因此優化茶葉物流運輸策略直接關系到茶葉電商模式的運行和發展。

1當前電子商務環境下茶葉企業貿易狀況分析

電子商務是信息技術應用下的產品營銷模式變革，其成熟應用，既體現了互聯網技術的成熟發展，同時也使得整個消費活動更加便捷，方便，而消費者選購產品內容也更加豐富多樣，同時產品營銷成本也進一步降低，因此電商模式市場經濟運行的創新和突破。在互聯網技術和計算機技術應用日益成熟的今天，電商模式在產品營銷中的比重日益增加。而對于企業產品交易活動來說，通過使用互聯網媒介，從而將產品的內涵和特征直接展現給消費者，消費者則通過互相對比，以及對產品圖片文字內容的具體展示，從而實現產品銷售。通過使用電商模式，對于消費者來說，其購買過程更加簡單，而產品的價格也更加低廉，當然整個產品購買過程中，也不需要考慮時間、地點場合因素等等。當然使用電商選購的茶葉產品也更加豐富。而對于企業來說，其使用電商模式，則有效降低了分銷渠道壓力，同時也大大降低了銷售運營成本，而企業直接面對市場、面對客戶的消費模式，更使得企業便于直接了解市場需求和客戶感受。隨著互聯網應用進一步成熟，如今互聯網營銷已經成為主要的消費模式和生活內容，任何企業、消費者都不能予以忽略的重要元素。我國是茶葉大國，從唐朝開始飲茶就已經發展成為社會大眾重要的消費習慣之一。一直以來，我國茶葉營銷模式都基本使用的是生產商加營銷商“門店式”經營模式，而我國茶葉企業的經營規模都不大，屬于中小型傳統企業。但是隨著互聯網電商模式應用日益成熟，茶葉企業的傳統經營模式已經無法滿足市場需求，因此探索適合茶葉企業經營的電商模式極為必要。對于茶葉企業貿易經營來說，需要借助互聯網這一媒介，助力茶葉企業運營。目前茶葉企業電商貿易經營過程中，主要依賴的銷售渠道是天貓、淘寶和京東等電商途徑，各茶葉企業通過繳納一定費用，從而向消費者展現自身產品。而消費者則通過查看各個茶葉的具體產品展示，從而選購茶葉。從茶葉選購、到費用支付都是通過互聯網來實現，而茶葉產品的具體配給則主要依賴線下物流運輸來實現。而當前電商模式中，很多消費者選購產品時，都會借鑒其他消費者的評價，因此良好的客戶服務直接關系到茶葉企業的影響力和市場形象，所以對茶葉企業來看，必須針對自身運營過程中常見的問題進行全面分析，并制定合理的解決對策和思路。

2電商模式下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足

在整個電商模式運行過程中，互聯網解決了產品營銷和貨幣支付的問題，但是實現整個交易活動的關鍵在于茶葉產品的運輸。當消費者根據電商產品展示，選擇并下單后，就需要物流公司上門攬件，并且通過分貨，根據客戶的目的地，從而選擇各種合適的運輸方式進行貨物配送。因此，物流運輸是實現電商運行的關鍵。可以說，物流運輸雖然是后端，但卻是實現整個產品營銷過程順利實施的前提。而在產品物流運輸過程中，高效、快速、低成本是其主要考慮因素。對于茶葉物流運輸來說，其有著自身特殊性。作為特殊性商品，茶葉物流運輸往往會集中在茶葉產地。盡管現階段人們對飲茶需求不斷增加，但是茶葉生產效率實現了極大革新。如今茶葉產品市場已經從以往的買方市場轉化為供方市場，消費者對整個茶葉市場有著重要影響。加上互聯網電商模式中，客戶可以將自身感受評論在茶葉產品下方，而這一評論會對消費者選購產品產生直接影響。因此，如果茶葉產品在運輸過程中，出現包裝上的破損，甚至是產品的破損都會對消費者的消費體驗產生重要認識。但是現階段，無論是茶葉銷售企業，還是物流運輸企業，均缺乏對茶葉產品運輸質量的有效把控，從而造成了不必要的茶葉產品破損，影響了整個電商活動的有效開展。此外，茶葉物流運輸過程中，由于其對商家和物流運輸等相關環節的權責界定不夠清晰和明確，以至于存在各方認知上的差異。對于茶葉企業來說，其認為物流公司收取了寄件費用，因此需要承擔快件的完整性，但是在物流公司看來，其只是承擔了快遞物流費用，而費用本身和貨物是否容易破碎并沒有太大關系。在其看來，快件如果出現破損現象，應該屬于額外附帶責任。最后，客觀上看，整個快遞物流層級又較多，而每一個過程中都很難實現有效監督，一旦出現快件破損，則很難對問題的根源進行追溯。當然茶葉企業對產品包裝缺乏必要的重視意識，加上物流企業內部運輸機制不完善，也是造成快件物流運輸問題的重要原因之一。

3茶葉物流運輸的價值作用認知

如今，隨著電商模式運行進一步順暢，加上其產品覆蓋面更全，購物更加便捷，因此很多消費者在選購茶葉產品時，已經不在實體店中購買，而是通過互聯網電商平臺選購商品。所以，產品物流運輸已經發展成為整個電商模式運營順利實施的關鍵。對于茶葉產品交易來說，其本身就容易破損，所以物流運輸的效果直接關系到產品運輸。對于茶葉電商營銷來說，只有順利實現茶葉產品的完整配送，才算完成了產品營銷。因此，可以說茶葉物流運輸關系到茶葉企業電商模式的實施，關系到茶葉企業自身的品牌形象。物流是實現產品從賣家到買家的流動過程。在這一過程中，涉及到的程序又較為復雜。比如攬件、分件、存儲、運輸和配送等。而物流運輸實質就是實現貨物從產品到商品的過程。在電商時代，選購產品、展示產品、支付貨款都可以通過互聯網解決，但是只有貨物配給需要有物流運輸。隨著電商運行不斷成熟，人們對物流配送的速度和效率以及質量有著極高要求，其直接關系到商品交易。所以，當出現物流運輸問題時，就會影響到消費者的購買體驗和印象。因此，提升物流運輸速度和品質也直接影響消費者的感受和影響。所以，完善開展物流運輸活動直接影響茶葉企業對電商模式的融入。

4電子商務環境下的茶葉物流運輸策略分析

隨著電子商務模式運營日益成熟，加上消費者互聯網購物習慣進一步形成，如今茶葉企業想要發展就必須充分注重對該模式實施過程中的各個環節進行仔細把控。客觀的講，以往茶葉企業普遍缺乏對物流運輸價值和重要性的應有認識，因此整個電商推行效果并不理想。結合電商進一步發展這一勢頭，茶葉企業必須立足自身產品特點，完善物流運輸品質，助力茶葉企業電商模式融入發展。

4.1提升物流運輸工作的重要性認知，深化細節把控

無論是茶葉企業，還是物流運輸企業都必須充分認識到茶葉物流運輸對茶葉企業經營的作用和價值，尤其是隨著電商經濟發展進一步成熟，各電商模式中的各個環節都必須重視茶葉的物流運輸，通過深層次把握具體細節，尤其是要樹立客戶導向意識，從而完善開展物流運輸工作。事實上，無論是物流企業，還是茶葉企業，都需要認識到物流運輸的效果直接關系到消費者的認可度，而雙方權益都是互相關聯的。當消費者收到相關產品后，產品、物流運輸都會成為消費者評價的重要內容。

4.2茶葉企業要優化內部追責、外部協定機制，確保運輸安全

盡管茶葉企業和物流企業都具有產品完整運輸的職責，但是從本質上看茶葉企業仍然具有主要責任，因此茶葉企業要做好物流運輸策略的制定工作。首先對與茶葉企業自身，必須完善內部責任追求機制，強化程序管控。通過對茶葉物流運輸過程中出現破損的具體原因進行分析，可以發現其問題主要出現在以下環節：出庫、接單和轉運環節以及派送環節。因此茶葉企業要在出庫過程中對出庫人進行有效監督，提升其服務意識，當出現問題時，需要第一時間予以解決，而針對其他茶葉企業無法監控的環節，要與物流運輸企業進行約定。當然，還要對參與到產品物流運輸的員工進行全面有效培訓，一旦發生問題，必須堅持查找問題根源。對于物流運輸企業來說，不僅要構建高效、低損耗的運輸機制，同時必須做好對自身工作人員的培訓工作，著重降低運輸風險。同時還要合理安排運輸方式，針對易碎物品要提前做好準備，盡可能降低損失。

5結語

隨著互聯網電商模式發展日益成熟，完善解決電商環境下茶葉物流運輸過程中存在的問題和不足極為必要。當前消費者飲茶需求進一步釋放，茶葉市場正在面臨重要的崛起機遇。而對于茶葉企業來說，想要有效把握此次轉型契機，推動茶葉企業轉型發展，就必須充分融入、結合互聯網電商模式，通過著重完善物流運輸策略，提升客戶的認可度，從而幫助茶葉企業應用好電子商務模式。當然，完善物流運輸，也是對消費者權益的有效保護。

參考文獻

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作者:彭 潔 楊樹根 徐劍暉 單位:四川工程職業技術學院