企業(yè)文化個(gè)性化工商管理

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摘要：企業(yè)文化隨著社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)治理不可或缺的組成部分，當(dāng)今企業(yè)不斷尋求符合自身特征的個(gè)性化企業(yè)文化，本文從企業(yè)文化個(gè)性化的內(nèi)涵入手，闡述個(gè)性化企業(yè)文化的幾個(gè)基本特征：適應(yīng)性、前瞻性、地緣性、時(shí)代性，以及如何結(jié)合企業(yè)自身特征來(lái)構(gòu)建個(gè)性化企業(yè)文化。

要害詞：企業(yè)文化個(gè)性化創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的思想觀念和行為觀念的總和，它為企業(yè)全體成員所接受，對(duì)員工起到激勵(lì)、凝聚和規(guī)范、約束的作用。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)和科技競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須打造有著鮮明個(gè)性、與與別的企業(yè)保持著差異的企業(yè)文化。

一、什么是企業(yè)文化的個(gè)性化

從企業(yè)的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴(lài)的一種文化價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用。它包括三個(gè)層次：企業(yè)文體活動(dòng)、企業(yè)道德、企業(yè)精神，其中企業(yè)精神是企業(yè)文化建造的核心理念。從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來(lái)看，企業(yè)文化就是就是全體員工認(rèn)可和共同遵守的企業(yè)核心價(jià)值觀。它還具有一定的延續(xù)性和感染性，能夠?qū)⑿逻M(jìn)員工的思維模式和行為模式也統(tǒng)一起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)“化”人的作用。

企業(yè)文化具有共性，即出發(fā)點(diǎn)均是為企業(yè)提供不斷發(fā)展的思想保證和精神動(dòng)力。與此同時(shí)，企業(yè)文化又必須具有鮮明的個(gè)性。個(gè)性，首先是一種自然的表現(xiàn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、文化傳統(tǒng)、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)治理方式，在這些基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化不可能彼此相同。同樣屬于日本文化，索尼強(qiáng)調(diào)開(kāi)辟創(chuàng)新、尼桑則強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國(guó)文化，惠普強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性、IBM則強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人、善于運(yùn)用激勵(lì)手段。個(gè)性，更是企業(yè)發(fā)展到高層次境界的成熟表現(xiàn)，是現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在需要。盡管有個(gè)性的未必都是優(yōu)秀的，但優(yōu)秀的必定是有個(gè)性的。縱觀肯德基、微軟等世界聞名企業(yè)，無(wú)不具有深厚的文化意蘊(yùn)和獨(dú)特的個(gè)性風(fēng)格，對(duì)內(nèi)激勵(lì)了員工的工作熱情，對(duì)外提升了企業(yè)的形象，推動(dòng)了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而這些文化的最大特點(diǎn)就是個(gè)性鮮明，不可能被原汁原味地復(fù)制和模仿。因而，這些優(yōu)秀的企業(yè)文化就成為企業(yè)的“文化基因”和核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢扎根并不斷延續(xù)、發(fā)展企業(yè)文化

二、個(gè)性化企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化作為上層建筑的范疇，離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的支撐，又對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已從最初層面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)，比拼的是對(duì)理念的經(jīng)營(yíng)、對(duì)文化的經(jīng)營(yíng)。就企業(yè)文化的個(gè)性化而言，也離不開(kāi)其賴(lài)以生存的社會(huì)基礎(chǔ)，具有以下幾個(gè)特征。

時(shí)代性。任何形式的文化都要打上時(shí)代的烙印。創(chuàng)造富有個(gè)性的企業(yè)文化，首先應(yīng)將企業(yè)文化中固有的、潛在的、積極的精神提煉出來(lái)，與時(shí)代精神相融合，逐步形成具有時(shí)代特征的企業(yè)職工的群體意識(shí)。當(dāng)前，正處于建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，經(jīng)濟(jì)一體化，信息網(wǎng)絡(luò)化，人們價(jià)值取向多元化，引發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益慘迫切呼喚敬業(yè)精神、改革精神、開(kāi)辟精神和創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)文化的建造，必須緊扣時(shí)展的脈搏。無(wú)論是硬件設(shè)施的投入，還是軟件建造的加強(qiáng)，都必須體現(xiàn)時(shí)代精神，在普遍性中營(yíng)造個(gè)性化特色，達(dá)到共性與個(gè)性的完美結(jié)合。

前瞻性。文化的產(chǎn)生離不開(kāi)社會(huì)生活的土壤，同時(shí)又不是社會(huì)生活的簡(jiǎn)樸重復(fù)，它還反映出人們對(duì)未來(lái)生活的一種展望與追求。企業(yè)文化的構(gòu)建，要具有適度的超前，以此開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)空間。實(shí)踐證實(shí)，只有觀念的創(chuàng)新，才有行動(dòng)的超前；只有觀念和經(jīng)營(yíng)的不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能上規(guī)模，出效益。創(chuàng)新，雖不意味著勝利，但不創(chuàng)新，因循守舊、滿(mǎn)足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，就一定不會(huì)勝利，就一定會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)淘汰。如TCL公司，早在就提出了“市場(chǎng)是企業(yè)的生命，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的先導(dǎo)”的觀念，以后又總結(jié)提煉了“有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣”一營(yíng)銷(xiāo)新理念，隨著時(shí)代的變化又進(jìn)一步定位于“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造效益”。

適應(yīng)性。企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中形成和建立起來(lái)的，由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)信念、治理方式、規(guī)章制度等的總和，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的文化積淀。它具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，能夠自動(dòng)跟隨內(nèi)外環(huán)境的變化而自動(dòng)趨向某種特定狀態(tài)的能力。一個(gè)企業(yè)處在不斷變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境之中，能否適應(yīng)這種不斷變化的環(huán)境，決定了企業(yè)能否生存和持續(xù)發(fā)展的能力。

地緣性。一方水土育一方文化。企業(yè)都是在特定的地理區(qū)域謀求發(fā)展。企業(yè)文化的個(gè)性化，離不開(kāi)其發(fā)展的地理環(huán)境和區(qū)域特色。人們的審美需求的多樣性和地域文化的豐富性，給企業(yè)文化的個(gè)性化提供了廣闊的空間。肯德基能風(fēng)靡全球，得益于其濃郁的美國(guó)風(fēng)味；周莊之所以成為眾多旅游者踏訪(fǎng)之所，就是因其獨(dú)特的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的韻致在到處充溢馬賽克的千城一面的建筑中保留著純樸的遠(yuǎn)古情思。“只有民族的才能成為世界的”，企業(yè)文化的定位應(yīng)充分考慮其所處的地緣因素。

三、構(gòu)建個(gè)性化企業(yè)文化應(yīng)注重的幾個(gè)問(wèn)題

1.構(gòu)建個(gè)性化的企業(yè)文化應(yīng)追求獨(dú)創(chuàng)性精神

不斷創(chuàng)新，不斷超越，是企業(yè)發(fā)展生生不息之源，也是體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性化的魅力所在。一個(gè)企業(yè)的組織就象一個(gè)活的有機(jī)體，既有各種硬件構(gòu)成的軀體，也有一套精神理念構(gòu)成的靈魂。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到企業(yè)員工的思想和行為。因而，價(jià)值創(chuàng)新就成為企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)和根本趨勢(shì)的首要體現(xiàn)。

企業(yè)精神的培養(yǎng)，首要的就是建立正確的價(jià)值觀、道德觀。企業(yè)的行為，無(wú)論是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，都可發(fā)現(xiàn)其背后起作用的價(jià)值觀。就中國(guó)目前一部分企業(yè)的行為來(lái)看，為什么有的企業(yè)熱衷于盜版侵權(quán)？就是其“搭便車(chē)”的價(jià)值觀起作用；為什么有的企業(yè)熱衷于制造假冒偽劣產(chǎn)品？其背后就是機(jī)會(huì)主義的價(jià)值觀；為什么有的企業(yè)不惜污染環(huán)境來(lái)追求利潤(rùn)？其背后就是唯利是圖，“我死后哪怕洪水滔天”的價(jià)值觀。與此相反，也有許多企業(yè)不是依賴(lài)這些不正當(dāng)?shù)男袨椋强咳〉霉姷男湃稳〉檬袌?chǎng)，不僅其產(chǎn)品和服務(wù)得到公眾的歡迎，其企業(yè)也在公眾中樹(shù)立了良好的形象。海爾集團(tuán)在發(fā)展壯大過(guò)程倡導(dǎo)的的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”理念，把商品與服務(wù)貼近消費(fèi)者，處處體現(xiàn)為顧客著想，著力營(yíng)造寬松、高雅的文化氛圍。公司還根據(jù)消費(fèi)者需求不斷調(diào)動(dòng)品種結(jié)構(gòu),激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新。在一系列活動(dòng)中既體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)者厚蘊(yùn)的文化素養(yǎng),也表現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好的公眾形象,使企業(yè)的發(fā)展連年躍上新的臺(tái)階。

2.構(gòu)建個(gè)性化的企業(yè)文化應(yīng)做到“量體裁衣”

沒(méi)有特色就沒(méi)有個(gè)性，也就失去生存和立足之本。只有富有特色的東西，才能引起人們的關(guān)注，讓人們留下鮮明深刻的印象。然而在眾多企業(yè)文化的建造中，“團(tuán)結(jié)”、“高效”、“求實(shí)”、“進(jìn)取”等字眼隨處可見(jiàn)，雷同、模仿成為企業(yè)文化建造中的通病，其實(shí)質(zhì)是這些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建造的時(shí)候并不清晰企業(yè)文化建造的必要性，不知道為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建造。這種行為本身既是一種缺乏個(gè)性的表現(xiàn)，也是造成企業(yè)文化建造缺乏個(gè)性的原因。

盲目跟風(fēng)去搞企業(yè)文化具有相稱(chēng)的危害，不但會(huì)使企業(yè)浪費(fèi)大量的財(cái)力、物力和人力，而且還會(huì)在企業(yè)里形成一種盲目、虛偽的文化。因此，要害是讓企業(yè)明白企業(yè)文化建造的必要性，而不在于是否有個(gè)性。治理者對(duì)企業(yè)文化的意義沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，盲目提出構(gòu)建個(gè)性化企業(yè)是不能見(jiàn)到成效的。打造個(gè)性化的企業(yè)文化，要害是要“量體裁衣”，從解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題來(lái)考量文化，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)謀劃文化。只有追求企業(yè)文化建造的實(shí)效，才能避免雷同、凸顯個(gè)性；只有個(gè)性鮮明，才能夠與企業(yè)所面臨的問(wèn)題相吻合，發(fā)揮其真正的作用。作為企業(yè)的治理者，假如在搞清晰企業(yè)文化或是其他治理行為的意義和方法之前，能夠抵制住誘惑和沖動(dòng)，不去跟風(fēng)、隨大流，那么，這也是真正的有個(gè)性。

3.構(gòu)建個(gè)性化的企業(yè)應(yīng)以適用為原則

目前不少企業(yè)大有“語(yǔ)不驚人死不休”的勁頭，認(rèn)為“個(gè)性”是構(gòu)建企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一味追求詞藻的華麗和別致，不惜求偏、求怪，看起來(lái)個(gè)性十足，實(shí)際上嚴(yán)峻脫離實(shí)際，沒(méi)有任何意義，最終成為過(guò)眼煙云。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境和各自不同特點(diǎn)，不盡相同的基礎(chǔ)條件、發(fā)展歷程、文化傳統(tǒng)、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)治理方式，反映到企業(yè)文化上必然不盡相同，所以不能單純模仿和照搬別人的企業(yè)文化。企業(yè)文化最重要的是“適用”、“好用”，應(yīng)該看它是否適合于自己的企業(yè)，真正為企業(yè)服務(wù)。一定要結(jié)合本企業(yè)有詳細(xì)情況，來(lái)確定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃，形成自己的價(jià)值觀念和激勵(lì)原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。只要是適合的，即使與別人有相似之處也無(wú)妨；而假如不適合，哪怕卓爾不群，也沒(méi)有任何意義。片面追求個(gè)性而忽視內(nèi)涵，無(wú)疑是舍本逐末，最終必將失去自我。因?yàn)樗x擇的參照系是別人，而不是自己；它是為了有別于別人，而不是為了解決自己的問(wèn)題。因此，這樣的特色文化即使建造了，也不能夠與企業(yè)所面臨的問(wèn)題現(xiàn)吻合，因而無(wú)法發(fā)揮其真正的作用力，也終將會(huì)危及企業(yè)的生存。事實(shí)上，無(wú)論是微軟還是IBM，它們企業(yè)文化的特色之所以被人們津津樂(lè)道，正是因?yàn)樗鼈兊奈幕m合于企業(yè)，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展并且造就了非凡的商業(yè)成就。反之，它們的文化即使再有個(gè)性、再有特色，假如不能導(dǎo)致勝利，也是無(wú)人知曉的。個(gè)性只是這些大公司非凡的結(jié)果，而不是非凡的原因。

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