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摘要:目的探討醫(yī)院護(hù)士長應(yīng)當(dāng)具備的綜合素質(zhì)及相應(yīng)的護(hù)理管理技巧。方法對我院各科室的護(hù)士長開展詳細(xì)的問卷調(diào)查,評估各科室護(hù)士長具備的綜合素質(zhì),并且分析并總結(jié)護(hù)士長的護(hù)理管理技巧。結(jié)果護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)包括“以人為本”的管理思想、先進(jìn)科學(xué)的護(hù)理管理理念、創(chuàng)新進(jìn)取的精神、培養(yǎng)護(hù)理人員獲取知識的專業(yè)能力;護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握的護(hù)理管理技巧包括情商、管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的護(hù)理管理技巧。結(jié)論各科室護(hù)士長只有通過不斷的學(xué)習(xí)與研究,進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì),掌握科學(xué)全面的管理技巧,才能為護(hù)理工作質(zhì)量的提升提供保障,也才能使醫(yī)院在當(dāng)前激烈的市場競爭中獲得長久、穩(wěn)定的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:護(hù)士長;綜合素質(zhì);護(hù)理管理技巧
0引言
醫(yī)院醫(yī)療工作中護(hù)理管理是一項(xiàng)重要的組成部分,對于維護(hù)醫(yī)院和患者的關(guān)系有著不可或缺的紐帶作用。而作為整個護(hù)理工作的核心,護(hù)士長是基層的護(hù)理管理人員,也是各科室護(hù)理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)人員,并且還是護(hù)理任務(wù)的實(shí)踐與參與人員,其綜合素質(zhì)與護(hù)理管理較對于護(hù)理工作的質(zhì)量及開展走向都有著直接的影響[1]。這就要求各科室護(hù)士長注重提升綜合素質(zhì)與護(hù)理管理技巧,從而幫助可是護(hù)理工作邁上新的層次。
1護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)分析
1.1樹立“以人為本”的管理思想。
在護(hù)理管理過程中,樹立“以人為本”的管理思想就是將人的積極性充分調(diào)動起來,鼓勵護(hù)理人員自我價值的實(shí)現(xiàn),做到職務(wù)分配合理、分工明確,并且充分尊重護(hù)理人員的權(quán)利和人格,關(guān)注其愛好與興趣,對待護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)寬厚、誠懇,將其工作的潛力和積極性充分調(diào)動起來,使其意識到自身的存在價值。
1.2先進(jìn)科學(xué)的護(hù)理管理理念。
第一,護(hù)士長必須具備市場競爭的理念。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷進(jìn)行,我國公立醫(yī)院與企業(yè)醫(yī)院之間的競爭也十分激烈。作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,護(hù)士長更應(yīng)當(dāng)樹立競爭的意識,在市場的引導(dǎo)下,幫助醫(yī)院打造出特色的護(hù)理優(yōu)勢。與此同時,護(hù)士長還應(yīng)當(dāng)注重對護(hù)理服務(wù)過程的優(yōu)化,將患者作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),將促使患者早日康復(fù)作為護(hù)理的根本宗旨。第二,護(hù)士長應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新是護(hù)理工作向前發(fā)展必不可少的一個因素,護(hù)士長必須在腦海中樹立創(chuàng)新的護(hù)理管理理念,從而在科室中營造出創(chuàng)新的護(hù)理氛圍,對護(hù)理人員的思維能力進(jìn)行鍛煉,從而鼓勵護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及護(hù)理技術(shù)方面開拓創(chuàng)新,為醫(yī)院的發(fā)展開拓出更加廣闊的護(hù)理市場[2]。此外,還應(yīng)當(dāng)做好創(chuàng)新和繼承之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)二者之間的穩(wěn)固銜接。第三,護(hù)士長應(yīng)當(dāng)樹立“知識即價值”的觀念。當(dāng)前人們越來越重視知識價值的觀念在,在人們生活質(zhì)量改善的同時,對于護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高。護(hù)士長應(yīng)當(dāng)樹立知識價值的觀念,注重培養(yǎng)知識型的護(hù)理團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)護(hù)理人員將學(xué)習(xí)到的各方面知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的工作能力,從而滿足不同人群的不同需求,見護(hù)理工作的科學(xué)性和知識價值充分發(fā)揮出來。
1.3具備創(chuàng)新進(jìn)取的精神。
護(hù)士長應(yīng)當(dāng)在長期的職業(yè)生涯中養(yǎng)成創(chuàng)新進(jìn)取的精神和堅(jiān)忍不拔的毅力。原本傳統(tǒng)成就的護(hù)理管理模式逐漸難以適應(yīng)護(hù)理工作的發(fā)展需求,只有全面轉(zhuǎn)變思想、大膽改革護(hù)理模式,并且在充分結(jié)合實(shí)際護(hù)理需求的基礎(chǔ)上,為患者營造出更加完善優(yōu)質(zhì)的護(hù)理環(huán)境,進(jìn)一步提升臨床護(hù)理水平和質(zhì)量[3]。
1.4培養(yǎng)護(hù)理人員獲取知識的專業(yè)能力。
護(hù)士長在培養(yǎng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的過程中,必須具備過硬的業(yè)務(wù)能力和扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,并且要具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),在臨床護(hù)理工作中將多方面的知識融入進(jìn)去,從而將日益復(fù)雜的護(hù)理管理工作變得更加簡單[4]。此外,護(hù)士長還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí),不斷拓展自身的知識層面,培養(yǎng)更多的護(hù)理人員學(xué)會獲取護(hù)理方面的知識與能力。
2護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握的護(hù)理管理技巧
2.1情商方面。
護(hù)士長的情商會對護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力產(chǎn)生直接的影響,所以護(hù)士長必須注重對自身情商的培養(yǎng),做到自我客觀評價,采用專業(yè)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)對自身的情緒進(jìn)行控制,保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)和清楚的意識,并且還要逐漸養(yǎng)成寬容豁達(dá)的風(fēng)度[5]。在護(hù)理人員管理方面,應(yīng)當(dāng)考慮到個性差異及家庭背景可能對護(hù)理人員造成的各方面影響。
2.2管理能力方面。
在人才管理方面,護(hù)士長應(yīng)當(dāng)遵循新的用人原則,將關(guān)心工作與關(guān)心人才進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以此激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情,為人才的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境,營造良好的人才成長氛圍;在經(jīng)濟(jì)管理方面,護(hù)士長必須掌握財務(wù)控制能力和管理能力,學(xué)會科學(xué)的成本核算,避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象,用最小的成本獲得最大程度的回報。
2.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面。
護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握優(yōu)秀的指揮藝術(shù),善于對護(hù)理人員進(jìn)行組織管理,依據(jù)護(hù)理的需求和不同的護(hù)理人員特征指揮其開展更加高效的護(hù)理工作,從而提升護(hù)理人員的工作激情;護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握合理的語言藝術(shù),其應(yīng)當(dāng)依據(jù)護(hù)理工作具體對象及任務(wù)的特點(diǎn),選擇正確的語言藝術(shù)給對方一種溫暖、親切的感覺,無論是對患者還是對護(hù)理人員,都會發(fā)揮出良好的效果;護(hù)士長需要掌握有效的溝通藝術(shù),采用合理科學(xué)的溝通藝術(shù),向上下級之間進(jìn)行思想交流,做好各方面的交接工作,將溝通的效用最大化發(fā)揮出來。
3結(jié)語
總而言之,各科室護(hù)士長只有通過不斷的學(xué)習(xí)與研究,進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì),掌握科學(xué)全面的管理技巧,才能為護(hù)理工作質(zhì)量的提升提供保障,也才能使醫(yī)院在當(dāng)前激烈的市場競爭中獲得長久、穩(wěn)定的發(fā)展。
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作者:喬俊英單位:內(nèi)蒙古呼和浩特市第一醫(yī)院護(hù)理部,
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