護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧研究

前言：本站為你精心整理了護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧研究范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：目的探討醫(yī)院護(hù)士長應(yīng)當(dāng)具備的綜合素質(zhì)及相應(yīng)的護(hù)理管理技巧。方法對我院各科室的護(hù)士長開展詳細(xì)的問卷調(diào)查，評估各科室護(hù)士長具備的綜合素質(zhì)，并且分析并總結(jié)護(hù)士長的護(hù)理管理技巧。結(jié)果護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)包括“以人為本”的管理思想、先進(jìn)科學(xué)的護(hù)理管理理念、創(chuàng)新進(jìn)取的精神、培養(yǎng)護(hù)理人員獲取知識的專業(yè)能力；護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握的護(hù)理管理技巧包括情商、管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的護(hù)理管理技巧。結(jié)論各科室護(hù)士長只有通過不斷的學(xué)習(xí)與研究，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)，掌握科學(xué)全面的管理技巧，才能為護(hù)理工作質(zhì)量的提升提供保障，也才能使醫(yī)院在當(dāng)前激烈的市場競爭中獲得長久、穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：護(hù)士長；綜合素質(zhì)；護(hù)理管理技巧

0引言

醫(yī)院醫(yī)療工作中護(hù)理管理是一項(xiàng)重要的組成部分，對于維護(hù)醫(yī)院和患者的關(guān)系有著不可或缺的紐帶作用。而作為整個護(hù)理工作的核心，護(hù)士長是基層的護(hù)理管理人員，也是各科室護(hù)理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)人員，并且還是護(hù)理任務(wù)的實(shí)踐與參與人員，其綜合素質(zhì)與護(hù)理管理較對于護(hù)理工作的質(zhì)量及開展走向都有著直接的影響[1]。這就要求各科室護(hù)士長注重提升綜合素質(zhì)與護(hù)理管理技巧，從而幫助可是護(hù)理工作邁上新的層次。

1護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)分析

1.1樹立“以人為本”的管理思想。

在護(hù)理管理過程中，樹立“以人為本”的管理思想就是將人的積極性充分調(diào)動起來，鼓勵護(hù)理人員自我價值的實(shí)現(xiàn)，做到職務(wù)分配合理、分工明確，并且充分尊重護(hù)理人員的權(quán)利和人格，關(guān)注其愛好與興趣，對待護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)寬厚、誠懇，將其工作的潛力和積極性充分調(diào)動起來，使其意識到自身的存在價值。

1.2先進(jìn)科學(xué)的護(hù)理管理理念。

第一，護(hù)士長必須具備市場競爭的理念。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷進(jìn)行，我國公立醫(yī)院與企業(yè)醫(yī)院之間的競爭也十分激烈。作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)士長更應(yīng)當(dāng)樹立競爭的意識，在市場的引導(dǎo)下，幫助醫(yī)院打造出特色的護(hù)理優(yōu)勢。與此同時，護(hù)士長還應(yīng)當(dāng)注重對護(hù)理服務(wù)過程的優(yōu)化，將患者作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將促使患者早日康復(fù)作為護(hù)理的根本宗旨。第二，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新是護(hù)理工作向前發(fā)展必不可少的一個因素，護(hù)士長必須在腦海中樹立創(chuàng)新的護(hù)理管理理念，從而在科室中營造出創(chuàng)新的護(hù)理氛圍，對護(hù)理人員的思維能力進(jìn)行鍛煉，從而鼓勵護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及護(hù)理技術(shù)方面開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展開拓出更加廣闊的護(hù)理市場[2]。此外，還應(yīng)當(dāng)做好創(chuàng)新和繼承之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)二者之間的穩(wěn)固銜接。第三，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)樹立“知識即價值”的觀念。當(dāng)前人們越來越重視知識價值的觀念在，在人們生活質(zhì)量改善的同時，對于護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高。護(hù)士長應(yīng)當(dāng)樹立知識價值的觀念，注重培養(yǎng)知識型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)護(hù)理人員將學(xué)習(xí)到的各方面知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的工作能力，從而滿足不同人群的不同需求，見護(hù)理工作的科學(xué)性和知識價值充分發(fā)揮出來。

1.3具備創(chuàng)新進(jìn)取的精神。

護(hù)士長應(yīng)當(dāng)在長期的職業(yè)生涯中養(yǎng)成創(chuàng)新進(jìn)取的精神和堅(jiān)忍不拔的毅力。原本傳統(tǒng)成就的護(hù)理管理模式逐漸難以適應(yīng)護(hù)理工作的發(fā)展需求，只有全面轉(zhuǎn)變思想、大膽改革護(hù)理模式，并且在充分結(jié)合實(shí)際護(hù)理需求的基礎(chǔ)上，為患者營造出更加完善優(yōu)質(zhì)的護(hù)理環(huán)境，進(jìn)一步提升臨床護(hù)理水平和質(zhì)量[3]。

1.4培養(yǎng)護(hù)理人員獲取知識的專業(yè)能力。

護(hù)士長在培養(yǎng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的過程中，必須具備過硬的業(yè)務(wù)能力和扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，并且要具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在臨床護(hù)理工作中將多方面的知識融入進(jìn)去，從而將日益復(fù)雜的護(hù)理管理工作變得更加簡單[4]。此外，護(hù)士長還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，不斷拓展自身的知識層面，培養(yǎng)更多的護(hù)理人員學(xué)會獲取護(hù)理方面的知識與能力。

2護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握的護(hù)理管理技巧

2.1情商方面。

護(hù)士長的情商會對護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力產(chǎn)生直接的影響，所以護(hù)士長必須注重對自身情商的培養(yǎng)，做到自我客觀評價，采用專業(yè)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)對自身的情緒進(jìn)行控制，保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)和清楚的意識，并且還要逐漸養(yǎng)成寬容豁達(dá)的風(fēng)度[5]。在護(hù)理人員管理方面，應(yīng)當(dāng)考慮到個性差異及家庭背景可能對護(hù)理人員造成的各方面影響。

2.2管理能力方面。

在人才管理方面，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)遵循新的用人原則，將關(guān)心工作與關(guān)心人才進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以此激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，為人才的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境，營造良好的人才成長氛圍；在經(jīng)濟(jì)管理方面，護(hù)士長必須掌握財務(wù)控制能力和管理能力，學(xué)會科學(xué)的成本核算，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，用最小的成本獲得最大程度的回報。

2.3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面。

護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握優(yōu)秀的指揮藝術(shù)，善于對護(hù)理人員進(jìn)行組織管理，依據(jù)護(hù)理的需求和不同的護(hù)理人員特征指揮其開展更加高效的護(hù)理工作，從而提升護(hù)理人員的工作激情；護(hù)士長應(yīng)當(dāng)掌握合理的語言藝術(shù)，其應(yīng)當(dāng)依據(jù)護(hù)理工作具體對象及任務(wù)的特點(diǎn)，選擇正確的語言藝術(shù)給對方一種溫暖、親切的感覺，無論是對患者還是對護(hù)理人員，都會發(fā)揮出良好的效果；護(hù)士長需要掌握有效的溝通藝術(shù)，采用合理科學(xué)的溝通藝術(shù)，向上下級之間進(jìn)行思想交流，做好各方面的交接工作，將溝通的效用最大化發(fā)揮出來。

3結(jié)語

總而言之，各科室護(hù)士長只有通過不斷的學(xué)習(xí)與研究，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)，掌握科學(xué)全面的管理技巧，才能為護(hù)理工作質(zhì)量的提升提供保障，也才能使醫(yī)院在當(dāng)前激烈的市場競爭中獲得長久、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]黃麗輝,陳臘群.護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧的探討[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2009,01:100-101.

[2]邊巍,馮亞琴,羅媛.護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧[J].白求恩軍醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2008,02:117-118.

[3]張井宣.淺談護(hù)士長綜合素質(zhì)與護(hù)理管理技巧[J].湖南中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報,2013,06:111-112.

[4]趙清華.護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧[J].華夏醫(yī)學(xué),2013,03:612-614.

[5]于海杰.探討新形勢下護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2011,07:68-69.

作者：喬俊英單位：內(nèi)蒙古呼和浩特市第一醫(yī)院護(hù)理部，