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1.科學管理的基本原理作業研究原理。運用科學的工作方法對工人的勞動過程進行動作分解、作業分析,以此提高工效、合理利用工時。時間研究原理。在基本動作分解、作業分析的基礎上進一步觀察分析工人完成每項動作所需的時間,將其作為標準的工作方法并制定標準的工作時間。泰勒所進行的一系列的科學試驗始終是依據這兩個基本原理。如泰勒在伯利恒鋼鐵公司進行了著名的搬運生鐵塊試驗,對工人工作過程中的每一個環節運用動作和時間研究方法進行科學的觀察分析,將工人的動作一一分解成基本動作,然后測定工人們完成這些基本動作時所花費的時間,消除那些不必要的、錯誤的動作,從而制定出最有效的操作方法做為標準化。最后,將完成這些基本動作的時間進行總和,再加上必需的休息時間和其他中斷時間,以此來確定完成這些動作的標準時間,從而歸納出有科學依據的工作定額,即一個工人的“合理日工作量”。
2.科學管理的工作方法科學地挑選、培訓“第一流”工人?!暗谝涣鳌钡墓と耸侵改切┳詈线m某種工作也愿意從事該工作的工人。泰勒主張應依據工人的能力將其分配到適合的工作崗位上,即人盡其才、合理用人。并對工人進行科學的崗前培訓,教會他們科學的工作方法使其更好地完成工作,發揮潛能,提高勞動生產率實行標準化管理。泰勒通過工廠操作實踐總結:工人在工作時要使用標準的操作方法,工人使用的工具、機器設備、材料及所在的工作現場等都應形成標準化,以提高勞動生產率。計劃與執行職能分離。泰勒認為應用科學的工作方法取代經驗工作方法,即將計劃職能與執行職能分開,成立獨立的計劃部門承擔計劃職能,工人和部分工長承擔執行職能。
3.科學管理的管理制度泰勒在《科學管理原理》前言中認為“過去,人是第一位的;將來,體制必須是第一位的?!闭f明企業要提高生產效率,不能僅憑工作能力高超、尋常的大人物而是應采取科學化的管理制度。實施刺激性的差別計件工資報酬制度。造成工人“磨洋工”的原因之一就是薪酬制度不合理?!霸谕还ぷ鲘徫簧嫌猛瑯拥男匠攴绞秸惺沾罅抗と说淖龇ǎ沟眠@一普遍趨勢愈發明顯?!闭f明工人無論做多做少、做好做壞,都必然獲得同樣的報酬,促使原本高效率工作的工人也放慢節奏、降低效率。為此,泰勒提出了新的報酬制度——刺激性的差別計件工資制,即工人實際完成的工作定額與預設工作定額對比,超額完成按照高工資率計酬,未完成定額按照低工資率計酬,目的是刺激工人的工作積極性、主動性。同時,工資應盡可能按工人的技能和工作時所付出的勞動生產率來計算,也就是工資是付給工人而不是崗位。
二、泰勒科學管理的貢獻
1.總結經驗,形成理論泰勒將工人們多年積累的個人經驗和傳統的工作技巧與自己長期在工廠第一線科學實踐操作所得的結論相結合,形成了科學管理理論,將管理從經驗升華為科學,并廣泛應用,這是管理學歷史上重要的里程碑。管理學大師彼得德魯克在稱贊泰勒的科學管理時說道:“《科學管理原理》的理論無論在哪里都很適用,生產力因它而成倍增長;工人的實際收入急劇上升,工作時間減少,體力和精神壓力減小;同時,銷售收入和利潤提高,而產品價格卻下降了?!闭f明科學管理理論發展今日已有百余年,但其理論仍對現代管理學有深遠影響,是現代企業走向成功的重要基石。
2.挑選人才,科學培養泰勒認為任何一個先進體制的首要目標就是挖掘和培養第一流的人才,而且在系統的管理下,最優秀的人才將比過去更有把握、更迅速地被提升到管理崗位。即發現并培養人才是一個企業管理走向成功的核心。科學合理的選擇人員,根據其才能把合適的人安置在合適的職位,做到人盡其才、才盡其用,即每個崗位應用合適的人從事工作,讓每個員工都能在其合適的工作崗位上發揮自己的聰明才智。制定科學的培訓制度,對員工進行系統的培訓,使其按照科學的標準工作方法操作。將這一規范成為成為程序化的、可操作化的流程,那么新員工就可依照前人總結的標準工作方法來操作,經過時間的積累成為熟手。這種對員工的科學挑選、培訓制度對現代人力資源管理具有重要的參考作用。
作者:康蕊單位:陜西警官職業學院