物流戰略管理評價分析論文

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物流企業業績評價是對物流企業業績和效率的一種事后的評估與度量及事前的控制與指導，從而判斷是否完成了預定的任務、完成得水平、取得的效益和所付出的代價。

一、在傳統觀念下的物流企業經營業績評價

在傳統觀念下，物流企業只是一個盈利性的經濟組織，它聚集一定的生產要素，通過開展經營活動為社會提供物流服務，并在提供物流服務活動中取得盈利，從而不斷壯大自己。物流企業是市場經濟的產物，為獲取收益而服務，其經營活動必須經受市場的檢驗，所提供的服務只有通過市場交換才能實現其價值。也就是說物流企業業績不表現為它已經提供多少服務，而表現為所提供的服務在多大的程度上已經被社會承認，最終以盈利的多少作為企業業績的根本。物流企業經營業績評價被認為是為了實現企業的經營目的，運用特定的指標和標準，采用科學的方法，對物流企業生產經營活動過程及其結果做出的一種價值判斷。其核心是比較所費與所得，力求用盡可能小的物流成本獲得盡可能大的所得，即追求“利益最大化”、“物流成本最小化”，其中物流成本最小化體現著物流企業的社會效應，因此成為企業經營業績評價最主要的理論基礎。物流企業是一個復雜的系統，是人、資本、土地、技術等各要素的有機組合，它不斷與外界發生物質、能量、信息轉換。企業經營業績并不只是簡單的投資與報酬、成本與收益之間的對比關系，成本的高低、收益的多少受到多種因素影響。企業經營業績的評價是一個復雜的系統工程，必須綜合各方面因素進行綜合評價。在工業生產領域，業績評價已經廣泛應用并取得了成效，尤其對于工業企業的管理，業績評價成了管理上不可缺少的一種手段。一般企業的業績評價，經常從以下幾個方面考核其業績，首先是與產品有關的業績度量；其次是與成本、收入、利潤有關財務方面的業績度量。主要原因是生產領域的企業經營活動特點使得各種業績評價都比較容易進行量化，容易專業化、規范化，因此應用也很廣泛。物流活動有其特殊性，物流活動是商業活動和其他活動的派生物，服務性作為其重要特點，決定了物流系統不穩定性，系統很難具有恒定性。在物流領域業務活動經常變化，有很多企業很難完全控制的因素，盡管現代科技可以盡量通過加強信息溝通，達到快速反應，降低不穩定的狀況，但整個系統的穩定性遠比工業生產差，這些原因使物流領域的業績評價不可能完全照搬一般企業的業績評價方法。

二、物流企業經營管理中戰略思想地位的提升

隨著我國經濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，作為市場經濟運行的主要參與者的我國物流企業，是我國實現經濟繁榮的重要因素。許多研究表明，如果物流企業在開發和應用業績評價時具有較高水平，必然會給企業帶來卓越的績效表現。能夠進行綜合業績評價的企業，可使總體生產率提高，因此許多正在迅速發展的物流企業，都很重視業績評價。在經濟進一步發展的情況下，如何科學地衡量一個物流企業的經營效果及效益，顯得非常關鍵。物流企業的業績評價，實際上是物流企業生存能力和發展能力的評價。物流企業應當站在接受物流服務客戶的位置上，對物流活動做出評價。物流企業必須首先做出自己的內部業務活動評價，對物流各環節如運輸、倉儲、加工、包裝等進行評價，根據內部評價才可確認對客戶的服務水平、服務能力和滿足服務客戶要求的最大限度，做到既不失去客戶，又不因為過分滿足客戶的要求而損害企業的利益。內部評價建立在基本業務績效評價基礎之上，進行投入產出分析，可確認物流系統總體的能力、水平和有效性。對物流企業的業績評價不能僅局限于物流各環節如運輸、倉儲、加工、包裝等進行評價，還包括客戶滿意度等指標，所有這些物流活動都關系到物流企業的生存與發展，需要從戰略的高度認識業績評價的重要性。以戰略思想為指導，加強企業經營管理，是提高物流企業管理水平，提高競爭能力的有力工具。根據我國物流企業的現狀，構建以戰略為導向的業績評價體系，使業績評價指標用可量化的指標形式表示，以提高企業戰略管理水平，促進企業戰略目標的實現。企業業績評價指標在戰略管理體系中稱之為戰略評價，一個企業的所有行為實際成效如何，企業必須有及時充分的認識。戰略管理的目的在于，為明天的經營創造新的和不同于以往的機會；通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益。運用戰略管理的思想指導，設計企業的業績評價體系，對實現企業長遠發展目標，顯得尤為重要。物流企業必須有相應的制度體系來評價戰略管理的成果和狀態，進而判斷企業戰略及其管理活動是否達到了預期的目標。從物流企業決策管理與控制系統看，物流企業經營業績評價體系，必需與物流企業戰略管理聯系在一起，必須圍繞企業戰略所涉及到的各個方面設計業績指標體系，必須能動態地激勵全體員工為實現企業的戰略目標而努力，必須具有監督反映和引導企業行為的功能。物流企業業績評價是對物流企業一段時期內利用其資源轉化為成果的考核與計量，是企業管理中的重要環節。通過業績評價，可反映企業經營效率的高低，物流企業的目標是否完成，從而促進物流企業改善經營，提高管理水平。企業經營業績評價體系應當由多方面指標構成的評價體系，必須是均衡的業績評價體系，僅向工業企業側重于財務的評價體系，無法適應物流企業戰略及其管理的客觀需要，單純的財務指標無法從根本上體現物流企業的特點，無法體現物流企業既要取得經濟效益，又要提高物流活動的效率，以及所承擔的降低全社會物流成本的社會責任。單純從物流活動的角度，如客戶滿意度等，去評價物流企業的業績，過于片面。需要從戰略的角度考慮如何設計完善的物流企業業績評價體系。超級秘書網

三、缺乏戰略思想指導的業績評價指標體系的缺陷

從戰略管理的角度，在物流這種新的經濟活動背景下，傳統的業績評價體系在物流企業經營業績評價中主要存在以下缺陷：!!以物流服務方面作為考核指標，對于財務方面非常重要的指標的使用尚不成熟缺乏戰略思想指導的物流企業業績評價指標體系的缺陷，首先表現為對主要以財務業績評價指標為主的業績評價指標體系的不適應。并非財務業績評價指標不能用于評價物流企業業績，主要是沒有很好的與物流企業的特點相結合，沒有能夠反映新形勢下的物流企業經營活動及戰略。物流服務通常作為考核業績的指標，而對于經濟方面的指標如從物流、商流與資金流相結合的角度建立相應的財務評價指標，包括銷售利潤率、應收賬款周轉率、存貨周轉率、凈值報酬率等，在具體的使用方面缺乏有效的切入角度及使用方式。已有的物流企業業績評價指標中財務指標的使用，由于緣自一般的企業財務評價方式，因而不可避免的具有重短期業績評價、輕長期業績評價；重有形資產業績、輕無形資產業績等等。雖然是物流企業以物流服務活動等為主要指標，在努力實現其應有的、作為業績評價方面的優勢，但傳統的以財務指標為主的經營業績評價體系仍未適應物流活動新環境，無法為物流企業的管理控制活動服務。根本原因在于僅是從強調控制和為企業制定規則的意義上建立業績評價體系，而不是從面向戰略管理的角度去設計業績評價標準。由于物流在我國還是一個新興行業，很多指標的計算很容易做出，但沒有很好的評價指標?，F代公司績效評價理論指出，對企業進行業績評價必須引進全面業績評價方程，在傳統財務指標的基礎上增加各類非財務指標。當前物流企業最廣泛應用的企業績效評價是非財務指標，主要包括物流顧客服務、運輸、存貨、物流成本控制等。物流企業與一般的企業正好相反，使用最多的是非財務指標，對財務指標的使用由于物流活動特點，企業重視程度，企業管理層知識結構特點，及物流學科研究重點等方面的原因而有所忽略，在此方面的應用稍顯不足。在物流企業經營中，管理者要不斷地了解一系列有意義的經營指標，它們會讓管理者知道當前企業經營狀況如何，需要采取什么行動調整經營狀態及開發什么樣的新業務，提供什么樣新的物流服務。財務狀況體現著物流企業當前經營狀況是否良好，財務性指標對于任何一個企業都很重要，但其數據是事后數據，財務性指標由于其過于滯后，對經營狀況的判斷缺乏建設性意義，且取得這些數據需要耗費大量的精力。而且，財務指標體系與企業經營與戰略發展所需的絕大多數指標如企業的戰略地位、物流服務的表現、客戶關系與保持、項目計劃的執行情況等，沒有很好地結合，只是孤立地存在，沒有形成良好的評價體系。財務指標在物流企業中沒有得到很好的應用，在物流企業業績評價中沒有體現應有的價值，且在使用中表現出一般工業企業使用財務指標評價時過分傾向于關注公司經營的短期效果；非財務指標則強調為獲得長期成功而應當采取的必要行動，當一個物流企業的戰略依靠提供完善的物流服務體系、市場滲透等因素的長期變化時，非財務指標盡管可體現企業的戰略發展，由于孤立地存在，不能體現企業效率與效益是否有共同的提高。!!管理行為短期化，阻礙了企業長期發展根據物流企業目標及實現程度，設計量化指標，并設定不同的評價級別，嚴格定義什么是好的業績，什么是不好的業績。認為標準越明確、指標越全面、劃分級別越細致，就越能客觀和準確地量化企業業績，如對物流活動各環節如運輸、倉儲、加工、包裝等進行評價；然而，正是評價指標設計的特點，使管理者為提高企業經營業績，采取了很多短期行為，尤其是此類指標尚無確定的評價時，傳統的業績評價體系在實現長期激勵方面顯然缺乏足夠的約束力。物流企業業績評價體系是一項復雜的系統工程，涉及到企業經營過程的多方面，這些都須要通過系統的研究確定評價體系中的主體、客體，并明確主體的戰略目標，然后憑借大量可計量的、科學的、適當的評價指標和標準，及有效的評價方法來推動實施。就是說業績評價體系的構建必須在戰略目標的基礎上充分考慮各方面因素。如果把作為結果的財務指標和作為驅動因素的非財務指標，如物流顧客服務、運輸、存貨、物流成本控制等，都根源于企業的戰略目標與競爭需要，將使管理者把所有重要的業績評價指標作為整體全面考慮，以強調評價企業的競爭優勢和創造價值的過程。使它們能夠在企業戰略的高度上統一起來，相互補充，相互支持。將整個企業的力量集中于實施長期戰略方面，與戰略管理相融合，將企業經營的方向從短期業績轉向長期的價值創造。"!傳統的業績評價體系缺乏系統性傳統的物流企業經營業績評價體系，包含了物流企業客戶滿意度、存貨周轉率等，著重測評各職能點的非財務性業績，無法表現非財務指標對財務業績的貢獻，著重測評財務性業績的評價方式，重視成本與收入的對比。通過傳統的業績評價體系，可了解到一定會計期內的投資、收支狀況，但無法得知企業為顧客提供的服務如何，無法了解誰是最有利可圖的顧客。如果把企業視為一系列面向顧客的流程來經營，結合財務指標，就能從職能以及流程兩個方面建立完整的物流企業綜合業績評價體系。對物流企業而言，結合財務指標與非財務指標，建立的經營業績評價體系，作為物流企業管理的一個重要組成部分，如存在上述缺陷時，就大大削弱了管理系統對企業決策制定與控制的支持能力，特別是考慮企業戰略管理時，由此而產生的不利影響更加嚴重。因此，企業需要建立一種能綜合反映物流企業業績狀況、支持企業戰略管理的綜合經營業績評價體系。

四、轉變業績評價的角色，將業績評價與物流企業戰略相匹配

從戰略的角度看，選擇何種業績評價體系日益成為經營中至關重要的問題。特別是現在，信息技術在物流企業的應用越來越重要。僅有信息是不夠的，管理者還需要在戰略思想的指導下建立科學的業績評價體系來幫助他們實施物流企業的管理活動?；谄髽I戰略的業績評價指標體系應能科學地、全面地評價企業戰略經營業績，為企業的戰略管理服務，否則就無法證明企業戰略是成功的。通過建立在戰略管理導向下的業績評價體系，突破傳統的局限性，站在戰略的高度可將高層的戰略轉為日常的管理控制，有助于培植企業長期競爭優勢，為提高企業的經營管理水平打下堅實的基礎。