建設銀行管理信息系統(tǒng)有效策略
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一、建設銀行管理信息系統(tǒng)應用情況
中國建設銀行在發(fā)展歷程中，一直注重應用信息技術，為了更好的建設銀行管理信息系統(tǒng)，做了很多的工作，在全行范圍內(nèi)對大力建設管理信息系統(tǒng)，并且取得了一定的成效和規(guī)模:初步實施了信貸業(yè)務、財務會計業(yè)務和資金劃撥清算業(yè)務信息化，在2005年在全行范圍內(nèi)的進行了數(shù)據(jù)處理中心的建設和業(yè)務數(shù)據(jù)的集中處理，其中數(shù)據(jù)集中為建設管理信息系統(tǒng)奠定了很好的基礎。此后，建設銀行開始把精力主要集中在信息系統(tǒng)建設過程中對客戶信息、交易信息及其他各種金融信息的收集和完善方面，并試圖對管理信息系統(tǒng)進行更深入的開發(fā)和綜合利用，初步建立以信貸風險管理系統(tǒng)、客戶關系管理、資產(chǎn)負債管理和金融監(jiān)管理統(tǒng)為代表的管理支持平臺，將信息技術的應用逐漸從對業(yè)務操作層向管理決策層進行提升，基于信息技術的現(xiàn)代建設銀行的經(jīng)營管理和決策體系初步形成。
二、建設銀行管理信息系統(tǒng)目標建設
銀行的管理信息系統(tǒng)建設是以滿足客戶的需求、提高管理效率、促進業(yè)務快速發(fā)展、提升市場的競爭力為根本目標，建立明晰的應用體系架構、統(tǒng)一版本的核心業(yè)務、安全集中的經(jīng)營數(shù)據(jù)、完備的管理信息系統(tǒng)、相互促進的技術業(yè)務、信息技術體制高效運行的信息技術應用管理體系，建成依靠先進的信息網(wǎng)絡，同時滿足客戶、員工、管理者的多層次、多元化需求的管理體制，廣泛人群可以受益的，穩(wěn)定、高效、安全、可信并可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代金融服務體系，為建設銀行在銀行市場競爭中有立足之地提供保障。完善建設銀行管理信息系統(tǒng)運行的外部環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立成熟、高效和完善的信息化管理體制與運行機制，形成與金融業(yè)務快速發(fā)展的相適應的形式;促進信息技術與企業(yè)經(jīng)營管理之間的相互協(xié)調，不斷開拓創(chuàng)新建設銀行能力，提升依托信息技術而開展的金融服務和金融創(chuàng)新的能力，打造核心競爭力。
(一)保持系統(tǒng)規(guī)劃與戰(zhàn)略目標一致
建設銀行的管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持高度的一致性，實現(xiàn)企業(yè)的技術投資決策與建設銀行意愿相符合。建設銀行要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，在了解業(yè)務規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標的基礎上，診斷、分析、評估和管理管理信息系統(tǒng)，建立依靠先進科技的支撐體系，促進其健康快速發(fā)展。
(二)結合自身特點運用先進技術
建設銀行在管理信息系統(tǒng)建設過程中應用的信息技術，不僅要隨時緊跟國際銀行業(yè)的信息化發(fā)展和領先銀行的科技發(fā)展，而且要根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、結合業(yè)務特點，把建設銀行的科技水平提高到國際銀行一流水平上。建設銀行應該在結合所屬行業(yè)信息化方面的實踐經(jīng)驗和掌握最新信息技術發(fā)展趨勢的基礎上，制定管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架框、確定信息系統(tǒng)各部分之間的邏輯關系，以及確定具體的信息系統(tǒng)架構設計、選型和實施策略。
(三)堅持整體規(guī)劃實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
建設銀行應該對管理信息系統(tǒng)建設的目標和內(nèi)容進行整體統(tǒng)一的規(guī)劃，對信息化的建設進程進行全面系統(tǒng)的指導，及時地滿足和應對企業(yè)發(fā)展的需要;充分有效地利用有限資源，提高服務的水平，降低相應的營運成本和經(jīng)營過程中面臨的各種風險，輔助決策，提升經(jīng)營管理的水平，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)共享機制
對各業(yè)務部門所有的信息來源，要做到記錄數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一性和一致性要求，將信息采集渠道做到統(tǒng)一，避免采集出現(xiàn)的重復性，同時從不同系統(tǒng)采集的信息要符合一致性。盡快做到全行各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一，保證不同信息系統(tǒng)中相同數(shù)據(jù)的定義一致，盡量避免出現(xiàn)某些共用數(shù)據(jù)信息的不一致性，提高這些數(shù)據(jù)在每個子系統(tǒng)間的共享程度。并對數(shù)據(jù)傳輸進行及時的監(jiān)測記錄和查詢，避免丟失和出現(xiàn)重復的數(shù)據(jù)信息，同時盡量降低人工輸入信息的數(shù)量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)質量的真實性和可靠性。這樣一來，不但可以減輕前臺部門的信息維護工作量，而且也有效提高了數(shù)據(jù)質量，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析、加工、共享提供了基礎。
(五)建立綜合渠道管理系統(tǒng)健全
建設銀行服務和銷售渠道的管理機制，加強渠道的拓展能力，降低渠道變化給系統(tǒng)穩(wěn)定性帶來的不良影響。綜合渠道管理系統(tǒng)可以整合綜合業(yè)務系統(tǒng)所有的前臺輸入渠道，把交易信息統(tǒng)一轉發(fā)到后臺核心賬務系統(tǒng)或者交由第三方系統(tǒng)進行處理，再把處理信息反饋給不同的接入前臺，確保唯一性。綜合渠道管理系統(tǒng)整合主要用來實現(xiàn)多協(xié)議的統(tǒng)一接入、可配置的全過程工作流程控制及多系統(tǒng)應用資源調度三大核心功能。
(六)完善風險管理信息系統(tǒng)
風險管理信息系統(tǒng)是將風險管理與信息系統(tǒng)生命周期、信息資產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一實施進行同步運行。其包括了風險管理基本流程和內(nèi)部控制的各個環(huán)節(jié)，具體有信息的采集、存儲、加工、分析、測試、傳遞、報告、披露等。信息系統(tǒng)應該能夠對各種風險進行計量、定量分析和定量測試;能夠實時地反映風險矩陣、重大風險和重要業(yè)務流程的監(jiān)控狀態(tài);能夠對超過風險預警上限的重大風險進行信息報警;能夠滿足銀行內(nèi)部風險管理信息報告制度和對外部審計等信息披露管理制度的要求。同時要保證風險管理信息系統(tǒng)的安全性、可用性和完整性，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、安全運行。
(七)完善人力資源系統(tǒng)
人力資源管理系統(tǒng)不僅僅只是實現(xiàn)對員工的基本信息和工資發(fā)放情況查詢的功能，還需要按照建設銀行的業(yè)務規(guī)劃提供系統(tǒng)的平臺支持，促進決策層組建合理的組織架構，建立完善的職位體系、開張培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃，施行績效管理和薪酬管理。同時，可以針根據(jù)建設銀行的現(xiàn)狀將有關如人事招聘、干部考核、員工房改情況、工資薪酬、人事檔案和勞動合同等信息，進行重新分析和設計后加到人力資源管理信息系統(tǒng)中。隨著金融企業(yè)規(guī)模的擴大和人力資源管理工作的規(guī)范，建設企業(yè)文化，實現(xiàn)對人力資源管理提供全面支持的目標。
四、結語
近幾年，建設銀行在管理信息系統(tǒng)建設方面取得了很大的進步，但是隨著銀行內(nèi)外環(huán)境的變化和業(yè)務、產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)意義上的管理手段和方法不能滿足信息時代下客戶的需求和跟上其發(fā)展速度。其在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、流程監(jiān)控、金融服務創(chuàng)新等方面的落后，阻礙了自身的業(yè)務發(fā)展。因此，不斷建立和完善建設銀行的管理信息系統(tǒng)對于推進建設銀行的業(yè)務轉型和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有著不可替代的現(xiàn)實意義。目前，建設銀行對管理信息系統(tǒng)建設的投入主要集中在對新增業(yè)務支持系統(tǒng)的研發(fā)上，側重于對新增產(chǎn)品的支持和傳統(tǒng)業(yè)務流程的再造，以實現(xiàn)金融產(chǎn)品的高速發(fā)展，適應日益激烈的市場競爭。建設銀行在管理信息系統(tǒng)的建設和實施過程中，應該遵循一定的原則和有效的策略。
作者：嚴典俊 單位：蘇州大學東吳商學院
