電力營銷管理論文2篇

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第一篇

1.電力企業(yè)在營銷管理中所存在的問題

1.1電力企業(yè)缺乏較強(qiáng)的電力營銷管理意識

一個企業(yè)能否以更好的狀態(tài)發(fā)展主要依賴于營銷管理的質(zhì)量和水平，對于電力企業(yè)而言，電力營銷管理也應(yīng)該成為影響電力企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，相關(guān)部門和人員應(yīng)該對電力營銷管理予以高度的重視，將電力的生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)劃為一個統(tǒng)一整體，當(dāng)前，電力企業(yè)并沒有對電力營銷管理給予高度的重視，他們把太多的重點放在了供電質(zhì)量上，這也造成了在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，供電企業(yè)在市場競爭力方面比較薄弱。所以在進(jìn)行企業(yè)管理工作時要不斷加強(qiáng)電力營銷管理工作的力度，這樣才能保證企業(yè)能夠更好地發(fā)展，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2電力營銷管理機(jī)制和信息化之間的矛盾

在以往的電力營銷管理工作中，工作的流程和程序非常繁多，這給管理工作帶來了很多的不便。21世紀(jì)是一個信息化的時代，信息化也就代表著科技、快捷、高效。但是，傳統(tǒng)的營銷管理方式不能滿足這些要求的同時，也不能對安全性提供保障。在操作過程中還會出現(xiàn)一些失誤，對操作的熟練程度掌握的也不是很好，這些都是電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理的過程中存在的主要問題。

1.3營銷人員缺乏專業(yè)的服務(wù)水平

很多的營銷人員對專業(yè)知識和專業(yè)技能的掌握相對比較匱乏，這就使得電力企業(yè)在市場競爭中會面臨很多的比較難以處理的問題，很多企業(yè)中營銷服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)都有待提高。而且業(yè)務(wù)能力也比較差營銷水平也需要進(jìn)一步的提高，高學(xué)歷的人比較少，這就需要電力企業(yè)不斷調(diào)整自身的營銷策略和理念，這樣材能不斷地適應(yīng)現(xiàn)行的市場機(jī)制。

1.4電力企業(yè)缺乏科學(xué)、合理的營銷調(diào)查

當(dāng)前，我國很多電力企業(yè)應(yīng)經(jīng)開始使用計算機(jī)進(jìn)行電力營銷管理工作，但是整體的管理水平還需要進(jìn)一步提高，用戶在用電的過程中還存在著很多不便的地方，營銷的手段還不能滿足管理需要，在相關(guān)技術(shù)上還存在著一些不足，所以是電力企業(yè)也沒有很好的市場調(diào)查系統(tǒng)，這也大大影響了企業(yè)在調(diào)查方面的準(zhǔn)確性，同時也影響了供電企業(yè)管理工作的科學(xué)性和合理性。

2.電力營銷管理問題的應(yīng)對策略

2.1以市場為導(dǎo)向不斷建立健全的電力營銷管理體制

在進(jìn)行電力營銷管理工作的改革中，應(yīng)該按照相應(yīng)的市場變化及時對管理工作進(jìn)行調(diào)整，同時也要對用戶反映的要求建立一個相對科學(xué)、合理、完整的體系，只有這樣才能讓用戶體驗到更加暢快的用電感受。服務(wù)才是電力行業(yè)求得生存和發(fā)展，保證企業(yè)經(jīng)營效益的基礎(chǔ)，所以，一定要保證供電質(zhì)量，這樣才能保證供電企業(yè)不會失去自己的市場。從而不斷為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

2.2運用信息化管理機(jī)制對電力營銷進(jìn)行管理

在時代的不斷快速發(fā)展下，電力營銷需采取信息化管理機(jī)制。因此，我們在電力營銷信息化管理機(jī)制的進(jìn)程中，必須要做好以下幾個方面的工作：（1）對電力系統(tǒng)的安全管理工作要不斷強(qiáng)化，防止電力企業(yè)營銷策略的片面性，從而能夠更好地保證企業(yè)的科學(xué)決策。同時也要根據(jù)市場行情的變化進(jìn)行一定的調(diào)查分析，根據(jù)分析數(shù)據(jù)中所得出的結(jié)論對電力營銷策略進(jìn)行及時的調(diào)整，只有這樣，才能有效改善電力企業(yè)營銷工作的有效性。（2）對電力營銷系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的排查工作都應(yīng)該加強(qiáng)，以保證電力營銷系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的安全性和科學(xué)性，此外，對系統(tǒng)中所存在的各種問題也應(yīng)及時有效地處理，在對信息系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的排查工作中，我們可以為系統(tǒng)的排查工作設(shè)立專門對排查人員采用先進(jìn)的技術(shù)手段以及跟蹤系統(tǒng)實時敵對電力營銷系統(tǒng)實施監(jiān)管工作，在最大限度上確保電力營銷系統(tǒng)能夠正常運行，增強(qiáng)其抵御風(fēng)險的能力。（3）在做好電力營銷系統(tǒng)管理中采用先進(jìn)的技術(shù)。先進(jìn)的技術(shù)可以保證電力營銷系統(tǒng)的正常運行。因此，電力系統(tǒng)必須要做好電力營銷系統(tǒng)的技術(shù)科研工作，通過各種途徑和方法采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來不斷完善電力營銷系統(tǒng)，提高電力營銷系統(tǒng)的自動化以及智能化水平，提高電力企業(yè)的營銷質(zhì)量和營銷效率。但同時也應(yīng)注意，企業(yè)在研發(fā)新技術(shù)的過程中不能盲目追求研發(fā)速度，要研發(fā)時需進(jìn)行充分的調(diào)查和分析，根據(jù)具體的情況采取相應(yīng)的措施，如此就可以在一定的程度上避免不必要的麻煩。

2.3加強(qiáng)對營銷服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

當(dāng)前形勢下，電力部門可以說是一個服務(wù)型的行業(yè)。在電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理中，必須要建立起一只了解市場、懂業(yè)務(wù)、高水平、思維敏捷、服務(wù)周到的高素質(zhì)營營銷服務(wù)人員隊伍，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。因此，提高營銷人員專業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)營銷服務(wù)人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要。對員工定時的進(jìn)行營銷課程的培訓(xùn)，對工作崗位中的一線員工建立起考核機(jī)制，評估他們的業(yè)務(wù)能力。營銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境，對周圍每一細(xì)小變化都能很快作出反應(yīng)，才能適應(yīng)營銷瞬息萬變的市場形勢。同時，企業(yè)在便民咨詢、故障搶修、設(shè)施建設(shè)中都要進(jìn)行細(xì)化管理，任何流程和環(huán)節(jié)都要把服務(wù)做好，為拉動經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，不斷的提高企業(yè)的營銷管理水平做好充分的準(zhǔn)備工作。

2.4增強(qiáng)服務(wù)管理意識、做好市場調(diào)查工作

進(jìn)行電力市場需求調(diào)查時，營銷部門要深入用戶采用問卷的形式詳細(xì)地掌握用戶的用電需求情況，并對所調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格地分析，為企業(yè)下一步的工作提供一個正確的導(dǎo)向。同時作為電力企業(yè)，要充分地掌握企業(yè)供電服務(wù)范圍內(nèi)的各種情況以及該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，以確保能夠準(zhǔn)確地預(yù)算出該區(qū)域內(nèi)的電力需求情況。此外，我們還要嚴(yán)格的規(guī)范企業(yè)的電力維修工作，通過各種途徑提高維修人員的技術(shù)水平，開通各種方式的報修和繳費平臺，更好地服務(wù)于廣大用戶。

3.結(jié)束語

電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)尋求發(fā)展的重要途徑，只有在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮中不斷適應(yīng)市場的變化，積極調(diào)整營銷策略，才能保證電力企業(yè)能夠與時俱進(jìn)，更好地尋求發(fā)展，增強(qiáng)自身的競爭力，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。

作者：侯慧敏單位：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司

第二篇

1．我國電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1缺乏強(qiáng)烈的市場營銷管理觀念

電力企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑就是電力營銷管理手段，這就要求企業(yè)要對電力營銷方面高度重視。根據(jù)客戶市場的實際需求，生產(chǎn)并開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，電力銷售不是某一個環(huán)節(jié)就可以決定的，是從多方面進(jìn)行考慮的，這些都與電力銷售有很密切的關(guān)系。

1.2營銷管理制度無法滿足信息化要求

完善的電力營銷管理體系可以為電力企業(yè)帶來更多無形的資產(chǎn)，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的信譽度，增加企業(yè)自身的綜合競爭能力。如果企業(yè)營銷管理中出現(xiàn)問題，就會造成客戶的不便，降低對企業(yè)的信任感，甚至?xí)斐善髽I(yè)經(jīng)濟(jì)消息受損。隨著信息時代的飛速發(fā)展，人們的生活水平普遍提高，信息化已經(jīng)慢慢進(jìn)入人們的生活和工作中，很多行業(yè)也在廣泛應(yīng)用信息化技術(shù)，從而更快速實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。然而，電力營銷的信息化水平仍處于滯后的階段，電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)上也存在很多的不足，從而導(dǎo)致電力營銷中其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，阻礙了信息技術(shù)在電力行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展。

1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足

目前，我國電力營銷信息管理體系并不完善，還存在很多的問題和不足，最主要的問題就是技術(shù)問題，由于以往建立的電力營銷信息管理體系并不健全，從而導(dǎo)致之后的應(yīng)用中出現(xiàn)一些故障。其次，工作人員操作并不規(guī)范也會造成嚴(yán)重的安全事故，甚至還有部分工作人員使在違規(guī)操作的情況，利用自己職能上的便利來修改程序上的一些重要信息，使客戶對公司再無信任感，最終導(dǎo)致客戶與企業(yè)之間的雙重?fù)p失。

2.電力營銷管理的創(chuàng)新機(jī)制研究

2.1建立新型的營銷管理體系

想要緊跟時代的腳步，使企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地，就要做到對電力營銷管理體系的不斷創(chuàng)新與變革，制定明確的管理規(guī)章制度，保證生產(chǎn)的電力產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，操作簡單方便，是真正滿足客戶需要的電力產(chǎn)品，打破以往傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，向營銷管理模式轉(zhuǎn)型，做好充分的市場調(diào)查，充分了解到客戶所需要的，產(chǎn)品設(shè)計要求等。不管是在電力銷售前，還是服務(wù)過程中以及之后的售后工作，都要做到熱情對待客戶，盡最大可能幫客戶解決困難，使客戶增強(qiáng)對企業(yè)的信任感，從而建立企業(yè)良好的口碑。此外，電力企業(yè)還要加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育，灌輸其正確的企業(yè)文化理念，營造一個團(tuán)結(jié)、具有凝聚力的工作環(huán)境，成為企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)勁動力。

2.2樹立以技術(shù)為支撐的營銷管理理念

針對市場變化趨勢制定營銷管理方案，拋棄傳統(tǒng)的營銷觀念，電力企業(yè)在競爭激烈的能源市場中才能占領(lǐng)一席之地。建設(shè)穩(wěn)定高效的電網(wǎng)系統(tǒng)、加大技術(shù)的開發(fā)和改進(jìn)、逐步提高整體服務(wù)質(zhì)量都是保證電力企業(yè)營銷成功的原因。計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的運用可以幫助電力企業(yè)解決一系列繁瑣環(huán)節(jié)中人力所難以避免的問題，圍繞客戶需求展開工作，對企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理的手段。

2.3完善電力營銷管理信息系統(tǒng)

對于電力營銷管理體系統(tǒng)中所出現(xiàn)的問題，電力企業(yè)要采取相對應(yīng)的解決對策，將這些問題進(jìn)行分析和改進(jìn)，針對其中隱形的風(fēng)險和不足做預(yù)算，提前做好事前準(zhǔn)備工作，從而把風(fēng)險降低到最低。因此，預(yù)算機(jī)制對于電力營銷管理系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了重要的作用，要真正將預(yù)算機(jī)制體系落實到實處，企業(yè)內(nèi)部各人員要充分了解自身職能，如果系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定情況，可以由特定的工作人員進(jìn)行通知或解決，定期進(jìn)行演練實習(xí)，使員工在突發(fā)事件面前可以冷靜沉穩(wěn)的處理問題，從而保障電力企業(yè)工作的順利開展。

2.4了解市場需求，加大服務(wù)力度

電力企業(yè)要對自身管轄范圍內(nèi)的供電情況和經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行了解和計算，給市場開拓工作提供方向。對于電力裝配、后期維修、保護(hù)等過程都要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，保證服務(wù)質(zhì)量的好壞。構(gòu)架企業(yè)和用戶之間長期有效的合作橋梁要從內(nèi)部管理開始，培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識，挖掘他們潛在的工作能力，以追求最大利益為目標(biāo)，幫助電力企業(yè)獲得良好的社會評價和信譽度。

3.電力營銷的價格策略

電力營銷的價格策略有三種：(1)隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們越來越重視農(nóng)網(wǎng)的深入改造，因此可以通過加強(qiáng)對農(nóng)村用戶的服務(wù)，積極拓展農(nóng)村用電市場，確保農(nóng)村用電量的不斷增加。(2)兩部制電價，也就是把電價分成兩部分，即基本電價和電度電價，從而實現(xiàn)了增供擴(kuò)銷。(3)分時電價策略!根據(jù)一天不同用電時段，采用不同電價，有效避免了用電高峰和低峰之間的相互沖突。

4.電力營銷的服務(wù)策略

供電企業(yè)營銷中，服務(wù)策略是其核心部門。因此，企業(yè)在進(jìn)行電力營銷管理時，要在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)電力服務(wù)內(nèi)容"方式和機(jī)制上的創(chuàng)新，樹立“大服務(wù)“理念，以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)企業(yè)"員工"客戶三者之間的緊密聯(lián)系，建立和諧的供用電關(guān)系，從而提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對建立企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會形象和在電力市場中占有不敗之地，發(fā)揮著重要作為。此外，供電企業(yè)還可以充分利用專業(yè)技術(shù)，提供認(rèn)證服務(wù)，樹立負(fù)責(zé)任的意識，滿足消費者的需求。供電企業(yè)也要認(rèn)證和推薦性能優(yōu)秀的電氣產(chǎn)品，組織電氣工作人員定期培訓(xùn)，加強(qiáng)對資質(zhì)的認(rèn)證力度，從而提高了企業(yè)服務(wù)的專業(yè)度，大大增強(qiáng)了企業(yè)在人們心目中的信譽度。

5.結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)要高度重視電力營銷管理體系的完善，只有這樣，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)才會長期穩(wěn)定的發(fā)展，才有有效的電力營銷方案和辦法，制定明確的電力營銷策略，并隨著市場需求變化進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與改革，提高服務(wù)質(zhì)量水平和員工的綜合素質(zhì)水平，做好一切銷售前、銷售中以及售后的服務(wù)工作，充分了解客戶的需求，從而開發(fā)生產(chǎn)出滿足客戶需要的電力產(chǎn)品，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。

作者：孟凡雯單位：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司