供電企業電力營銷管理論文

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一、電力營銷概述

"電"是一種無形的商品，由于其不具備實物形態因此“電”不同于一般的商品，所以它的營銷就不同于普通商品的營銷。為了更加詳細的了解電力營銷的風險，我們有必要了解電力營銷的特點。

第一，電力產品的無差別性。不同于其他商品，衡量電力產品質量是否合格的標準只有一個，即用戶用電是否穩定，是否能夠得到正常的用電服務。而眾多供電企業之所以能夠存在就說明其供電是穩定的、符合標準的，因此眾多的供電企業產品之間并沒有很大的差異。

第二，電力產品的供給使用具有同步性。電力商品不同于其他實體商品，它是無形的無法儲藏，這就意味著用戶在購買了電力產品后要馬上把它用掉，這就使企業產品供給量與市場需求量要保持一致，從而增加了電力營銷工作的難度。

第三，電力營銷技術性較強。電力行業是一個對技術有很高要求的行業，因此在電力營銷的整個過程需要高端技術的支持。另外，隨著科技水平的不斷提高，電力營銷的技術要求會越來越高，從而大大增加了電力營銷工作難度。

第四，電力營銷具的服務性特征。電力能源是我國社會生產生活的主要能源，因此電力行業是為國民生產服務的行業，所以電力營銷也就具有了服務性特征。另外，電力產品價格的固定性以及電力產品需求變化幅度小的特點都決定的電力營銷與其他商品營銷不同。

二、當前電力營銷常見風險分析

電力產品的特殊性不但使得電力營銷與其他產品營銷存在差異，而且還導致電力營銷面臨較多的風險。因此，要想做好電力營銷的風險管理工作，需要先了解常見的電力營銷風險。

第一，自然災害風險。自然災害時對電力企業正常生產影響較大的因素之一。例如：夏季雷雨高發時期，經常出現雷擊事故，導致輸電線路斷裂或者輸電塔損壞，從而影響電力的正常輸送，無法及時為用戶提供用電服務，進而為電力營銷管理帶來很大風險。

第二，電能損耗風險。電力輸送過程中難免會出現線路或者設備損耗電能的情況，通常來說這種損耗對電力營銷帶來的風險可以忽略不計。但是人為竊電造成的電能損耗會極大的影響電力營銷管理。竊電是電力企業長久存在的問題，由于相關部門對竊電問題的查處監督力度不大，因此導致竊電問題頻發，企業經濟效益下降，為電力營銷管理帶來很大風險。

第三，電費清繳風險。電費清繳困難是造成電力營銷管理面臨巨大風險的主要原因，其中企業電費清繳尤為困難。近年來，許多國有企業在體制改革的浪潮中紛紛破產，導致電費清繳不及時，從而造成電力企業虧損，給電力營銷管理帶來巨大風險。

第四，企業管理混亂造成營銷風險。當前，一些電力企業內部管理還存在一些問題，表現在組織結構混亂、職能劃分不明確等，從而使得企業內部經營風險加大，進而造成電力營銷風險加大。

第五，電力企業對電力營銷管理的重視程度不足。當前，部分電力企業并不重視電力營銷風險管理工作而將精力放在生產管理上，沒有認識到電力營銷對企業發展的重要性，從而使得電力營銷管理混亂，風險大幅度提升。

三、電力企業風險管理措施

第一，企業加強自身建設管理，提高自身管理工作水平。電力企業要跟緊時展的潮流，針對企業發展的問題改變自身的管理模式，優化內部組織結構，明確人員職能責任，從而提高企業運營水平，進而避免因企業管理混亂造成的電力營銷風險。另外，企業還要重視電力營銷管理，將風險管理的意識貫徹到電力營銷工作中。企業要加強對管理人員以及營銷人員的培訓，使他們充分意識到風險管理對電力營銷的重要作用，清楚認識市場中常見的電力營銷風險，提升營銷人員規避風險的能力。同時，還要建立統一的、與企業發展相適應的風險管理意識，進一步提高企業營銷風險管理水平，減少營銷風險造成的經濟損失。

第二，學會應用先進的風險管理技術。管理客戶信息是風險管理的重要工作內容之一，同時也是難度最大的工作。對此，企業要采取先進的計算機信息技術，建立統一的客戶信息數據庫以及信用信息分析模型，對客戶的信用風險進行預測評估，從而提前采取相應對策，降低因用戶信息管理混亂而造成的營銷風險。

第三，對營銷風險進行全過程控制。電力企業要針對營銷工作具體過程，加強營銷全過程的風險控制，例如：在營銷活動前對新增用戶信息進行錄入分析，評估客戶可能存在的信用風險，從而提前采取合適的應對措施，將隱患消滅在風險出現之前。另外，在營銷工作過程中針對交易欠費問題，企業可以明確規定客戶最大欠費額度以及時間，這樣既便于客戶籌集資金，又會避免電力企業虧損。同時，企業還要建立完善的企業清繳制度，利用制度解決繳費難的問題，降低企業電力營銷風險。

第四，做好電力系統的維護管理。電力企業要加強系統的維護管理，尤其是輸電線路的維護管理，及時修復因雷擊等自然災害而造成的斷電事故。同時，企業還要聯合相關社會職能部門，嚴厲打擊竊電行為，減少電能損耗，從而降低電力營銷風險。另外，企業還要監督好基層單位的四分考核工作，真正將四分考核落到實處，杜絕造價問題，避免線損指標的準確性受到影響。

四、結語

隨著電力市場商業化程度的提高，電力企業之間的競爭越來越激烈，電力營銷服務水平的高低已經成為影響電力企業市場競爭的重要因素之一。同時，隨著社會經濟發展，電力企業面臨的營銷風險大幅度提升，影響了企業的經濟效益，因此加強電力營銷風險管理是企業提高自身市場競爭力，保障自身利益的必然選擇。

作者：蘇紅茹駱曉雪楊華單位：國網冀北電力有限公司廊坊供電公司