護(hù)患溝通與兒科護(hù)理

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1在患兒住院治療期間，護(hù)士要合理運(yùn)用溝通技巧解決患兒的身心問題

1.1護(hù)士應(yīng)掌握嫻熟的穿刺技術(shù)，專業(yè)技術(shù)是架起患兒及家長與護(hù)理人員的橋梁，在整個(gè)護(hù)理中占重要地位，是一種最重要的護(hù)患溝通方式。現(xiàn)在家庭獨(dú)生子女多，孩子生病牽動(dòng)兩代人的心，家屬迫切希望孩子早日康復(fù)，在治療中要求護(hù)士“一針見血”。護(hù)士須進(jìn)行換位思考，理解做父母的心情，對患兒要有愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心。

1.2根據(jù)患兒的年齡采取不同的溝通方式。

1.2.1對3歲以下不懂事不配合的患兒，護(hù)患溝通主要是護(hù)士與家長多交流，了解家長對患兒病情的擔(dān)心，理解家長對患兒生病面臨的壓力，對家長的要求做出合理的回應(yīng)，設(shè)身處地為家長著想，幫助家長護(hù)理患兒，向他們介紹疾病的相關(guān)知識及平時(shí)如何預(yù)防疾病的發(fā)生。對于不合作的家長，護(hù)士應(yīng)耐心勸說，取得家長的支持。同時(shí)撫摸與摟抱較小的孩子會產(chǎn)生良好的心理效果，可消除患兒對護(hù)士的恐懼心理，也可拉近護(hù)士與家長的心理距離。

1.2.2對于3歲以上至學(xué)齡前的幼兒，護(hù)士應(yīng)掌握這個(gè)時(shí)期孩子的心理，用贊美與夸獎(jiǎng)的語言，使其能夠很順利地配合護(hù)士的治療。護(hù)士應(yīng)善于表達(dá)自己對患兒的關(guān)心，對患兒使用合適的稱呼。部分患兒輸液時(shí)間長，承受不了，護(hù)士可組織患兒做一些小游戲，或?qū)W習(xí)一些簡單的知識，也可以放一些輕柔的音樂，吸引孩子的注意力，使治療過程順利完成。

1.2.3對于學(xué)齡期患兒，護(hù)士應(yīng)耐心解釋患兒的提問，同時(shí)應(yīng)尊重患兒，協(xié)助與指導(dǎo)患兒如何配合治療與護(hù)理。一些疾病病程長，患兒與家長擔(dān)心疾病會影響患兒的正常學(xué)習(xí)，這些較大的患兒如病情允許應(yīng)集中安排在比較安靜的房間，讓他們在治療時(shí)間外能夠?qū)W習(xí)，避免吵鬧，以免中斷學(xué)業(yè)。

2結(jié)束治療期

2.1護(hù)士與患兒通過合理的溝通順利完成疾病的治療，達(dá)到預(yù)期的護(hù)理目標(biāo)。護(hù)士應(yīng)通過問卷的形式征求患兒與家長的滿意度，了解我們工作中還有哪些不足，以待改進(jìn)。

2.2對患兒與家長進(jìn)行疾病的健康教育及咨詢，根據(jù)不同的患兒制定出院計(jì)劃與康復(fù)計(jì)劃。也可制作一些小冊子，主要介紹兒科常見病的預(yù)防與護(hù)理知識，以供較大患兒與家長閱讀。護(hù)士真心為患兒身心康復(fù)而感到高興，歡送患兒出院，成功地結(jié)束護(hù)患關(guān)系。

3小結(jié)

護(hù)患關(guān)系是護(hù)士處于主導(dǎo)地位的一種人際關(guān)系，兒科護(hù)士掌握一些常用的溝通技巧，并將其在臨床工作中合理應(yīng)用具有十分重要的意義。面對患兒這個(gè)特殊的群體，更應(yīng)該與患兒及家長多接觸，了解患兒及家長的要求，對患兒實(shí)行人性化護(hù)理，準(zhǔn)確護(hù)理問題，科學(xué)地計(jì)劃、實(shí)施護(hù)理活動(dòng)，取得患兒與家長理解與支持，使我們的護(hù)理工作和能夠順利進(jìn)行。良好的護(hù)患溝通不僅能促進(jìn)患兒的身心健康，同時(shí)也減少了不必要的護(hù)理與醫(yī)療糾紛，進(jìn)而使護(hù)理服務(wù)水平邁上一個(gè)新臺階。、、、

作者：辛雪蓮單位：天鎮(zhèn)縣人民醫(yī)院