手術(shù)室護(hù)理的物價(jià)員
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1護(hù)理物價(jià)員的建立和職責(zé)
1．1護(hù)理物價(jià)員的建立科室挑選(2～3)名具有責(zé)任心，大專以上學(xué)歷的護(hù)理骨干擔(dān)任護(hù)理物價(jià)員，由醫(yī)院的總物價(jià)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)各手術(shù)科室的手術(shù)收費(fèi)協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作。
1．2護(hù)理物價(jià)員的職責(zé)
1．2．1嚴(yán)格了解掌握本省物價(jià)政策及相關(guān)的法律法規(guī)熟知各種手術(shù)的名稱、方法及操作規(guī)程。
1．2．2嚴(yán)格執(zhí)行查對制度護(hù)理物價(jià)員在應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行記賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對床號、姓名、手術(shù)名稱、方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別要注意易發(fā)生差錯(cuò)事故的一些環(huán)節(jié)，如改換時(shí)間、停止手術(shù)或更改藥物等等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
1．2．3做好聯(lián)絡(luò)員，把好收費(fèi)關(guān)及時(shí)將各項(xiàng)物價(jià)政策向各手術(shù)科室主任、護(hù)士長匯報(bào)，并傳達(dá)給每一位手術(shù)者，如有不同意見可聯(lián)系院總物價(jià)員協(xié)調(diào)共同探討解決，避免造成負(fù)性情緒而影響工作。認(rèn)真做好帶教工作，并履行監(jiān)督職責(zé)，提高管理水平。
1．2．4定時(shí)下科室征求意見重視病人和醫(yī)護(hù)人員的信息反饋，只要有病人及醫(yī)護(hù)人員對手術(shù)收費(fèi)提出疑問時(shí)，均應(yīng)認(rèn)真解答，做到熱情、親切、解釋到位，不能推諉，以免造成不必要的誤會及醫(yī)療糾紛。
2對物價(jià)管理員的考核管理
2．1嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及責(zé)任追究提高護(hù)理物價(jià)員的收費(fèi)意識和責(zé)任心，實(shí)行密碼操作。總物價(jià)員不定期到手術(shù)室督促檢查，并進(jìn)行物價(jià)政策宣傳，對有多收、漏收現(xiàn)象通知護(hù)士長及物價(jià)員予以糾正，對違反規(guī)定亂收費(fèi)的，總物價(jià)員每月進(jìn)行考核，并以簡報(bào)形式發(fā)到全院各科，以利監(jiān)督，并以多漏收的倍數(shù)予以處罰。
2．2實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)自查自糾制度自查自糾是規(guī)范收費(fèi)行為、自我約束、自我完善的過程，是增加手術(shù)室收費(fèi)透明度的舉措，及時(shí)糾正不規(guī)范收費(fèi)，做到收費(fèi)零缺陷。
2．3執(zhí)行費(fèi)用復(fù)核制度我院自2005年建立了病人費(fèi)用稽核室，對病區(qū)及手術(shù)室發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用，在病人出院時(shí)進(jìn)行稽核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與科室溝通，尤其是手術(shù)室收費(fèi)，必須認(rèn)真仔細(xì)填術(shù)記賬單付在病歷中，以備復(fù)核，這種雙控制度，有效的杜絕了病區(qū)及手術(shù)室亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3．1業(yè)務(wù)培訓(xùn)由醫(yī)院總物價(jià)員定期對新出臺的物價(jià)政策進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)，做到各項(xiàng)收費(fèi)有法可依、有據(jù)可查。
3．2提高認(rèn)識、樹立政策意識和法律意識特別是在新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)施以前，幫助大家對比、分析新舊醫(yī)療收費(fèi)的異同，準(zhǔn)確理解醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的“項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)涵、除外內(nèi)容”等等。體會21世紀(jì)隨著人們生活水平的不斷提高，人們的需求也在不斷變化，人們對醫(yī)療服務(wù)全方位的要求也在日益加劇，作為21世紀(jì)的手術(shù)室護(hù)理工作者不僅要掌握專業(yè)知識，還要不斷補(bǔ)充財(cái)務(wù)管理、控制，臨床信息管理、質(zhì)量管理、人際關(guān)系學(xué)等交叉學(xué)科的學(xué)習(xí)和科學(xué)的管理知識，近年來護(hù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)被作為概念提了出來，越來越多的護(hù)理管理者們開始重視這們學(xué)科。自建立了手術(shù)室護(hù)理物價(jià)管理員后，經(jīng)過崗位服務(wù)和崗位技能培訓(xùn)及物價(jià)政策教育，物價(jià)員的收費(fèi)意識和能力不斷提高，增強(qiáng)了各科室之間的協(xié)調(diào)能力，從根本上杜絕了以往的收費(fèi)漏洞，規(guī)范了收費(fèi)程序，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
作者：陳筱珊李卉單位：青海紅十字醫(yī)院財(cái)務(wù)科
