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摘要:市場營銷專業體驗式教學,就是精心設計教學內容,創設營銷教學情景,將學生置身于各種真實的或模擬的營銷環境中,讓學生在各種營銷情景中去領悟知識、獲得專業技能和實戰經驗。市場營銷體驗式教學有利于應用性人才培養目標的實現,符合學科性質和學生認知的需要,也有利于師生共同成長。體驗式教學可以通過案例教學法、情景模擬法、角色扮演法、陶冶法、游戲法等方法進行。體驗式教學可以通過課堂教學、實驗教學、實踐教學、實習等途徑實施。
關鍵詞:體驗式教學市場營銷教學法
市場營銷學科是在商品經濟發展過程中形成的學科,具有非常鮮明的應用性和實戰性。但目前許多院校在市場營銷學科教學中依然采用傳統的授—受教學,偏離了市場營銷學科的特性,也與市場營銷應用性人才培養的目標相差甚遠。近二十多年來,由于社會經濟的發展,企業營銷觀念的增強,社會對市場營銷人才的需求一直非常旺盛,但另一方面,高校培養的市場營銷人才卻和社會的要求存在一定差距,人才規格不符合企業要求,這無疑形成了一個巨大的矛盾。因此深刻反省目前的教學現狀,改革舊的教學方法和模式,才能從根本上解決這個矛盾。筆者在教學實踐中體會到,在市場營銷教學中實施體驗式教學,是解決上述矛盾、實現市場營銷應用性人才培養目標的有效途徑。
一、市場營銷體驗式教學的涵義
“體驗”一詞,《現代漢語詞典》解釋為:通過實踐來認識周圍的事物;親身經歷。從上述解釋可以看出,體驗是在接觸實物或實踐活動中對原貌的一種真切感受,是一種親身經歷。從心理學角度看,體驗是在與一定經驗的關聯中發生的情感融入與態度生成,它是包含認知在內的多種心理活動的綜合。體驗不僅包括認知,更包含情感和態度。通過體驗,認知可以不斷進步,情感得到漸次升華,態度得以不斷發展。體驗所獲得的深度認知,尤其是情感的產生和態度的生成,在傳統的授—受教學中是難以實現的。在授—受教學中,師生的投入尤其是情感的投入是淺度的,因而教師的教是機械的,學生的學也是被動的、機械的簡單重復,教學沒有生機,創新精神和創新能力的培養更是無從談起。而在體驗式教學中,學生是全身心的積極投入,學習成了一種主動性的探索過程。在這個過程中,學生手腦并用,認知、情感和意志過程全部參與,身心處于緊張和興奮狀態,注意力高度集中,思維的火花不斷碰撞,學習的效果大大提高。因此,對于市場營銷這樣的應用性學科,傳統的授—受教學是不能實現應用性人才培養目標的,只有采用體驗式教學,才能符合市場營銷學科性質,才能實現人才培養的目標。
在市場營銷學科中實施體驗式教學,就是精心設計教學內容,創設營銷教學情景,將學生置身于各種真實的或模擬的營銷環境中,教師通過多種手段和方法,引導和啟發學生,強化學(教學案例,試卷,課件,教案)生的營銷體驗,使學生在各種營銷情景中去領悟知識、獲得專業技能和實戰經驗,從而實現市場營銷專業人才培養的目標。
一、營銷崗位素質模型分析
能力素質模型是指擔任某一特定的角色或達成某一績效目標的一系列勝任特征素質的組合,又稱為勝任力模型。目前學術界較多地將素質分為通用素質和專業素質兩類。員工的基本職責就是通過完成任務而達到目標,體現個人對企業的貢獻,從這個意義上來說,企業對員工的專業素質要求更為關鍵(趙永樂,沈曉燕,2007)。專業素質要項及要求包括知識、技能、能力與特質等素質類別,營銷崗位的專業素質主要有以下內容:
知識素質是指崗位主持人完成崗位工作所需的系統的認知成果,以及能夠理解和運用知識的熟練程度。營銷崗位的知識素質包括市場營銷基本理論,營銷相關的產品和技術知識,客戶組織運作模式的掌握、稅收、證券、價格、信息等經濟杠桿的要素知識,企業形象知識等。
營銷崗位的技能素質大多是體現在行為上的比較容易觀察到的例如公關技巧,良好的溝通技能和業務談判技能,市場調查、預測方法的掌握,信息收集、媒體分析的技巧,回款管理技能,一定的公文寫作技能,零售產品及宣傳品的陳列、擺放和布置技巧等等。
能力特質素質是經過適當訓練或被置于適當的環境下完成崗位工作的可能性,是一種潛在的素質。包括沖擊與影響力、成就導向、主動積極、人際理解力、客戶服務導向、自信心、關系建立、思維能力、培養人才等。
二、以崗位能力素質模型為導向的高校營銷專業培養創新
高速發展的房地產業需要新型營銷人才,需要具有創新意識、專業知識和富有團隊作業能力的房地產市場營銷新人。
四年的市場營銷專業知識學習和豐富的房地產市場兼職實踐經歷,使我對房地產營銷職業的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過,脫離了幼稚、浮躁和不切實際,心理上更加成熟、堅定,專業功底更加扎實。
專業:掌握了大量營銷專業理論和房地產營銷技能,同時使計算機應用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高;
素質:吃苦耐勞,工作積極主動,能夠獨立工作、獨立思考,勤奮誠實,具備團隊協作精神,身體健康、精力充沛,可適應高強度工作。
四年的大學學習和一年有余的房地產公司營銷崗位見習工作磨練,培養了我良好的工作作風和團隊意識,比如多角度了解和覺察客戶的購買需求,全方位進行房產客戶服務工作,埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力等。
相信在今后的工作中,我會緊密配合公司銷售需要,任勞任怨的工作,成為一名稱職的房地產營銷能手。
一、積極開展校企合作
1.主動去認識企業、了解企業。為了把營銷教學與社會實踐有機結合起來,有效地彌補課堂教學之不足,營銷沙龍可定期舉辦企業家講座。即由市場營銷專業教師牽頭,與社會上在營銷方面開展比較好的組織聯系起來,定期地聘請社會上一些有經驗的企業界人士或專家親臨學校進行演講。關于演講主題由營銷沙龍活動小組于演講前在學生中組織調查,在確定學生感興趣、有代表性的主題后,針對所確定的主題,由市場營銷專業教師負責請此方面的專家,并就所要演講的主題與專家溝通,以便能讓專家作更有針對性的報告。講座后專家將與學生進行互動,寓教于實時溝通中。每次演講結束后,營銷沙龍活動小組將組織同學就專家所講的內容再進行進一步的討論。通過開展專家講座,加深學生對企業的了解有及同學間的互相學習。
2.深入企業。通過企業家走進校園對學校及學生的了解,在老師與企業達成共識的情況下,學生可以利用寒、暑假等業余時間,積極參與企業的活動,如參與企業的社會調查、廣告策劃及各種促銷活動等,或在畢業實習時在企業頂崗實習,以準員工的身份投入工作,積累實踐經驗,使學生掌握從事營銷工作應具備的基本技能,實現畢業即就業的順利過渡。
二、舉行營銷策劃大賽
為更多地參與到營銷實踐活動中,營銷沙龍可以尋求企業的支持,與企業共同舉辦以企業名稱命名的營銷策劃大賽。
1.調動學生的積極性。比賽成績和專業課學習掛鉤,改革課程考核方式,建立起激勵機制,以培養學生自主學習、自主探究能力。例如有些專業課程,可以把參加營銷策劃大賽的成績作為課程成績的一部分,而個別的專業課(如營銷策劃)的考核完全可以提交營銷策劃書來完成。另外,在獎學金的評定中,參加營銷策劃大賽的成績應該有相應加分。
一、市場營銷人才的需求現狀
國務院人力資源部根據全國部分省、28自治區、直轄市的統計數據,了《2009-2012年中國教育與培訓行業深度調研及戰略咨詢報告》,報告顯示目前全國招聘需求排在第一位的為市場營銷人員。上海市公共招聘網日前公布上海2010年第一季度職場需求情況的預測也顯示企業對銷售崗位的需求最大,占總需求的21%。多項調查顯示,市場營銷專業人才(市場經理、銷售經理、銷售代表等)的招聘需求量持續蟬聯人才招聘需求榜首位。據專家分析,隨著市場經濟的發展,絕大部分產品由賣方市場轉為買方市場,沒有強有力的營銷攻勢,廠家商家就很難在激烈的競爭中取勝,因此市場營銷人才格外走俏。現在社會正處在一個最需要營銷人才而又最缺乏營銷人才的時代,它的需要來自日趨激烈的市場競爭和日趨個性化和成熟的市場需求。評價一個企業經營優劣的關鍵標準,無疑是最終營銷業績的高低,而營銷業績高低又取決于該企業營銷資源的實力———包括硬資源實力(設施及資金等)和軟資源實力(營銷意識及營銷管理能力等)。后者取決于是否有一批理論扎實、技能嫻熟、經驗豐富、思路開闊和踏實勤勉的實踐型營銷專業人才。
市場營銷人員是現代企業人才鏈條中的關鍵環節之一,從目前勞動力市場的供求關系狀況來看,出現了一個很有趣的現象,一方面企業大量需要市場營銷人才,連續若干個月高居人才需求之榜首,而另一方面從勞動力供給情況看,求職者最多的也大部分從事市場營銷工作,希望被企業聘用到市場營銷崗位上去,但為何供給與需求無法達到相互平衡呢?這里邊的關鍵問題是人才實踐能力及工作經驗的差異問題,即真正符合企業所求的營銷人才十分稀缺,而社會上大量供應的都是理論性人才,無法勝任要求實踐性較強的職位,可是這些人企業并不需要,企業需要的是可以成為鏈條中關鍵環節的實踐型營銷人才。
當今世界經濟正在朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展,以互聯網、知識經濟、高新技術為代表,以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。在這高度競爭、瞬息萬變的宏觀環境之中,市場營銷必須滿足市場發展的需要,整合營銷、網絡營銷、綠色營銷等新的營銷概念的出現,全面、系統地掌握市場營銷管理知識,不斷將營銷新思想運用于經營實踐,已經成為眾多企業的高級經理和管理人員的自覺行為。因此,現代社會需要的是具有較扎實的理論功底和較強的市場營銷實踐能力的高層次、創新性強的復合型人才。
二、高職院校市場營銷專業實踐性教學存在的問題
市場營銷專業作為管理類學科的一個分支具有鮮明的應用性與可操作性特征。目前,我國高等院校市場營銷專業的教學在不同程度上偏離了“應用”的軌道,“教”與“學”的矛盾異常突出。同時我國高等職業院校的市場營銷專業是在普通高校的市場營銷專業發展而來,大多由成人教育、專科教育發展而來。由于發展時間不長,這就造成現在的高職市場營銷專業具有其發展前身的部分特點和局限性。目前我國高等職業院校的市場營銷專業教學體系存在許多問題,需要不斷改革和完善。本文通過研究調查并參考了大量了資料,分析高職院校市場營銷專業教學體系的問題如下: