公立醫院融媒體健康傳播患者需求淺探

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［摘要］對在公立醫院就診的住院和門診患者開展健康傳播的需求調查，了解在融媒體背景下，患者對健康傳播的需求，根據調研結果對患者接受健康傳播的興趣、健康傳播的途徑、內容、信息來源辨別等進行分析，為構建新時代公立醫院融媒體健康傳播體系提供參考依據。

［關鍵詞］健康傳播；融媒體；調查研究；公立醫院

影響健康傳播效果的重要因素之一是民眾對健康信息的需求。了解民眾對健康信息的需求，有助于相關部門和健康傳播者有針對性地制定健康傳播內容、方案和途徑，提高健康傳播的效果［1］。公立醫院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，是中國醫療服務體系的主體。本研究設計調查表，開展公立醫院融媒體健康傳播的患者需求調查，為構建公立醫院融媒體健康傳播體系提供參考。

1調查方法

設計《新時代公立醫院人才融媒體傳播體系的調查研究（患者版）》，錄入調查星系統后產生調查表的二維碼，調查樣本采取分片區抽樣的原則，抽取無錫市人民醫院各住院片區3-5名住院患者，如患者不方便填寫則由陪診人員或醫務人員用患者手機掃描后協助其完成；抽取門診患者50名，如患者不方便填寫則由陪診人員掃描二維碼后填寫完成。問卷調查分為個人基本情況、患者對健康傳播的了解及患者對健康傳播的需求和意見3個部分。采用SPSSAU平臺對數據進行處理，計數資料采取例數、百分比、順位進行描述。

2結果

2.1問卷調查對象的一般資料

后臺共成功收回患者版答卷182份，調查問卷的一般資料見表1。

2.2患者對健康傳播的興趣、獲取途徑、主要內容、來源辨別

對患者閱讀或收看健康傳播的興趣、傳播途徑、傳播內容、信息來源的辨別等進行分析，詳見表2-6。

3討論

3.1健康傳播受到學者和患者的重視

隨著全媒體移動互聯、大數據等新興技術的發展和健康管理新興交叉學科的出現，傳統的健康傳播模式正逐漸被顛覆。探索建立醫院精準健康傳播新模式，逐漸受到學者的重視［2］。本次調查結果表明，患者表示對健康傳播非常感興趣48.9%，比較感興趣43.41%（見表2）；患者希望獲取健康傳播內容的第一順位為健康生活方式（見表3）；91.67%的患者表示自己注意接收健康信息的來源，并有90.66%的患者知曉如何識別信息來源（見表6），可見隨著生活水平的提高，患者的健康素養正在提高。

3.2專家介紹比醫療技術介紹更受患者歡迎

近年來，通過健康傳播來提升醫院文化品牌的研究被認可［3，4］。在健康傳播內容重要性排序中可見，患者對“專家介紹”的需求是第2位，對“醫療技術介紹”的需求是第9位。在公立醫院的健康傳播中對“醫療技術介紹”比重較大，“專家介紹”的比例較少，值得公立醫院從事健康傳播的人員關注。

3.3微信傳播的優勢和限制

調查顯示，患者閱讀或收看健康傳播的主要途徑是微信等移動媒體、網絡、電視（見表4）。在對哪種健康傳播形式更適合來院就診的患者的條目中，患者認為微信等移動媒體是合適的，其他的有網絡、電視和宣傳手冊等（見表5）。以微信的方式進行健康傳播受到了患者的認可，但微信的健康傳播限制在于搜索功能欠缺，需要時較難被找尋?？茖W的健康科普需要結合公眾的日常生活需求，建立起高效的反饋響應機制，公眾可以隨時找到所需的知識及咨詢的渠道［5］，需要研究者進一步探究。

3.4新時代構建公立醫院融媒體健康傳播體系的展望

面對諸多機遇與挑戰，公立醫院應進一步梳理、調整、架構院內外的媒體資源，建立主動策劃、自主發布、融合發展、評價合理的工作機制與路徑，積極探索和完善公立醫院融媒體健康傳播體系的實踐體系。

作者:龔曉霞 封雪 王豐 陳重華 張怡 單位:無錫市人民醫院宣傳處