學(xué)習(xí)兩個(gè)維護(hù)心得體會(huì)—擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任

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大家知道，牢固樹立“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀、切身實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”,是我們煙草行業(yè)和每一位煙草人的神圣使命。而在具體實(shí)踐中，需要我們做出方方面面的努力，其中之一就是要全面認(rèn)識并自覺擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

作為社會(huì)一員，我們煙草企業(yè)必須融入到社會(huì)群體之中，在享受國家、消費(fèi)者乃至整個(gè)社會(huì)所賦予的生存環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，以行業(yè)道德行為和成果貢獻(xiàn)予以回報(bào)，并在回報(bào)中充分履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。這也正是維護(hù)國家和消費(fèi)者利益的具體延伸，是企業(yè)走向成熟和發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)志，更是踐行“兩個(gè)維護(hù)”的必然要求。

當(dāng)前，隨著全國行業(yè)改革與發(fā)展步伐的加快，企業(yè)的社會(huì)觀念、價(jià)值取向、文化形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、制度體系和發(fā)展模式，都正在發(fā)生著深刻變革。要更好地適應(yīng)變革，就必須正確認(rèn)識和履行好企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的經(jīng)營決策和企業(yè)行為對社會(huì)影響所具有的責(zé)任。它包含企業(yè)對消費(fèi)者、員工、股東乃至社區(qū)、政府、環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該說，這是在成份上對社會(huì)責(zé)任這一概念的分解和細(xì)化，是企業(yè)在實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”中必須認(rèn)識和解決的一個(gè)重要課題。

我國加入wto，標(biāo)志著煙草行業(yè)已自然融入到全球經(jīng)濟(jì)體系。作為國家的稅利大戶和財(cái)政支柱產(chǎn)業(yè)，我們必須緊跟時(shí)代步伐、與時(shí)俱進(jìn)、放眼未來。要用我們的每一項(xiàng)決策和每一個(gè)企業(yè)行為來切身實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”，從時(shí)時(shí)處處、點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，自覺承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。這里自然提到一個(gè)概念，即sa8000。它是2000年7月在世界推行的全球第一個(gè)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的國際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并成為企業(yè)在國際舞臺上所居地位先后的認(rèn)定條件之一，是國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)方向。盡管目前我國的相當(dāng)一部分企業(yè)還沒有走向成熟，但要加速企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，就必然向其靠攏。這也同樣是煙草企業(yè)提升觀念、充實(shí)理念、報(bào)效國家、贏得社會(huì)的既定歷程和必然使命。

履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不但可使企業(yè)贏得廣泛聲譽(yù)和認(rèn)同，還能完美體現(xiàn)自身的行為觀念和價(jià)值取向，為企業(yè)生存與發(fā)展?fàn)I造最佳的社會(huì)氛圍，使企業(yè)保持旺盛的生命力，從而獲得長期穩(wěn)定、健康和諧的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中應(yīng)該做到：

對員工，要尊重他們的人格、權(quán)益、勞動(dòng)，體貼他們的需求、理想和愿望。為他們提供安全、舒適的工作環(huán)境和生活條件，最大限度地豐富他們的物質(zhì)生活和精神生活，引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們的健康成長和積極向上，使他們成為煙草行業(yè)的“四有”新人；

對消費(fèi)者，要真正把他們視為“上帝”，努力為他們提供價(jià)格合理、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重和維護(hù)他們的權(quán)益；

對客戶，要設(shè)身處地為他們的經(jīng)營利益著想，了解和滿足他們的經(jīng)營需要，努力為他們提供誠信服務(wù)，鼓勵(lì)和支持他們正當(dāng)獲利，同公司一起實(shí)現(xiàn)“雙贏”；

對環(huán)境，要嚴(yán)格按照《環(huán)境保護(hù)法》的要求設(shè)置和配備企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施，把保護(hù)環(huán)境、杜絕危害貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，確保企業(yè)行為的健康和守法；

對政府行為所需，要積極響應(yīng)、認(rèn)真配合，做出力所能及的努力；

遇到社會(huì)民眾的特定危急，要以強(qiáng)烈的情感和熾熱的心懷予以關(guān)注，并及時(shí)做出積極的反應(yīng)，奉獻(xiàn)企業(yè)應(yīng)有的情感和愛心……

當(dāng)然，隨著國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的細(xì)目必然走向規(guī)范，需要我們?nèi)嬲J(rèn)識和認(rèn)真操守。

總之，凡事都必須從國家和消費(fèi)者利益的大局出發(fā)，自覺擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，不能因事大而難為、事小而不為、事多而忘為、事雜而錯(cuò)為。做到：國家和社會(huì)需要的，我們積極去努力；國家和社會(huì)不許的，我們不去做；公德限定的，我們不違背；社會(huì)和消費(fèi)者需求的，我們則為之；道德所需的，我們則恪守。

對于我們煙草企業(yè)來說，還要在上述意識和行為的基礎(chǔ)上，確立創(chuàng)新意識，以創(chuàng)新求發(fā)展；確立責(zé)任意識，以責(zé)任求協(xié)調(diào)；確立自律意識，以自律求穩(wěn)定。要把各項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)煙草人的具體行動(dòng)當(dāng)中，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。[