督查制度
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第一條工作督查是實施科學領導的重要環節，是改進工作作風和抓好工作落實的重要手段，是提高工作效率和工作質量的重要途徑。為切實加強督查工作，特制定本制度。
第二條辦公室作為行務工作督促檢查的重要協調部門，圍繞全行中心工作，對重要決策、決議、決定和領導批示限期完成的重要事項進行督促檢查。辦公室主任分管行務督查工作，經領導授權組織召開有關部門會議，進行協調督辦；可以對承辦部門巡視、質疑和提出建議。其職責是：
（一）根據上級行和本行決策、決定，向行領導提出開展督查的建議，提供一個時期需要督促檢查的內容、重點和方式，積極為行領導提供督促檢查的全程服務。
（二）組織協調各部室和全行的督促檢查活動。
（三）主動圍繞全行工作重點、難點和熱點問題開展督查調研，及時了解和反饋重要決策、決定、工作部署落實過程中存在的問題，有針對性地提出解決問題的意見的建議。
（四）對督查情況進行綜合分析后予以通報，以鼓勵先進、鞭策后進，推動工作的深入開展。
第三條督促檢查的工作范圍
（一）上級行制定的方針政策、重要文件和重要會議精神的貫徹落實情況。
（二）本行重大決策、重要決定和重要工作部署的落實情況。
（三）各級行領導的重要批示和交辦事項的落實情況。
（四）各辦事處請求答復和要求解決的有關事項。
（五）其他需要督查的重要事項。
第四條市行行長對督查工作負第一責任，領導班子其他成員就分管工作落實的督查負主要責任。
第五條各部室要盡職盡責地對所分擔工作落實情況進行督促檢查。對落實全行性重要決策和分擔工作部署的督促檢查。有關部門要各負其責，積極配合，形成合力。
第六條行務督查對承辦部門的要求：
（一）凡是應該而且能夠辦到的事項，要按上級領導機關和本行行長辦公會議決定或各級領導批示，準確、及時辦理，不得敷衍塞責、互相推諉。
（二）應該辦而短期內難以辦到的事項，要列出計劃，逐步抓緊辦理，同時要向督辦部門說明原因，做到事事有著落，項項有回音。
（三）對基層提出的問題，屬于本部室職責范圍的，應于兩天內做出明確答復；超出本部室職責權，應盡快拿出意見，向分管副行長匯報，并在三天內做出明確答復。逾期不做答復，基層有權根據實際情況直接向行長請示匯報，由此造成的后果由該部負責。重大事件、緊急事件，要立即向分管副行長、行長或直接向上級請示并做出明確答復或處理。
第七條行務督查程序
（一）擬辦。辦公室在行領導班子作出重大決策、重要工作部署或接到上級機關、領導批示、交辦事項后，要及時提出擬辦意見，明確承辦部門（包括主辦部門和協辦部門）、完成時限和要求等。對重大或復雜事項，在征求有關部室意見后，提出初步擬辦意見，報分管行長審定。
（二）立項。辦理意見被分管行長審定后，按一事一項的原則立項。對重大決策或重要工作部署，則以一個決策或一個部署為單位立項。立項時填寫《督查登記卡》。
（三）交辦。重要事項采取下達《催辦通知單》并附《督查登記卡》復印件的形式，交主辦部門辦理。特殊情況或非重要事項，可以電話或口頭交辦。
（四）催辦。《催辦通知單》下達后，要跟蹤了解辦理情況，并適時加以催辦，做到緊急事項及時催，難度大的事項反復催，辦結時間長的事項定期催。對辦理過程中出現的矛盾或問題，要做好協調工作，必要時可請分管行長出面督促。
（五）辦結。承辦部門完成承辦事項后，應認真填寫《催辦通知單》或專題報告材料，交辦公室備案。辦公室要認真審查，看是否符合交辦時所提出的要求，情況是否清楚，工作是否落實。對事實不清、定性不準、處理不當、應付差事的報告材料，要退回承辦部門重新辦理。
（六）結果反饋。對經審核符合要求的上報材料，按照事事有結果、件件有回音的原則，搞好反饋工作。對上級機關交辦的事項要寫出專題報告，經分管行長或行長簽批后，正式行文上報。對涉及面廣、內容比較重要的，可以編印簡報，分送有關部門及領導。
（七）立卷歸檔。每件督查事項辦理完畢后，應將所有材料懼齊全，按照來件、領導批示、下發通知函件、催辦記錄、承辦部門上報材料、向上級機關呈送的報告或編印的簡報，排列順序，進行立卷歸檔。
第八條年底對各部門工作落實情況進行考評并通報全行。
第九條本制度由市行辦公室負責解釋。
