政務大廳窗口工作日無缺位管理制度

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一、入駐大廳各部門要明確2名工作人員同時上崗。各部門入駐政務大廳窗口要派駐2名工作人員同時上崗，根據《行政許可法》和《縣政府政務服務中心實施方案》要求。負責辦理本部門的行政審批事項，并負責到窗口部門、單位送件、取件、制證、發(fā)證等相關工作，避免出現(xiàn)讓辦事群眾“兩頭跑”現(xiàn)象，進一步提升政務服務質量，方便群眾辦事。

二、確因人員緊張和業(yè)務量較少等因素，報經縣政務中心審查同意后，可以實行AB崗工作制度。AB崗工作責任制是指：政務大廳窗口工作中，設置兩個崗位，A崗承擔人為該職位的責任人，B崗承擔人為該職位的備崗責任人，當A崗承擔人因出差、開會、休假、有事有病請假等情況離崗期間，由明確的B崗承擔人代替其履行職責的工作制度。

入駐大廳各部門要明確一名熟悉業(yè)務的工作人員為B崗承擔人，一年內不得更換。每個窗口AB崗兩名工作人員的職責權利相等，同為直接責任人。A崗因出差、開會、休假、有事有病請假等情況確需離崗，向所在部門（單位）和政務中心請假，經批準后，與B崗工作人員進行業(yè)務交接后方可離崗，A崗工作人員離崗期間，由熟悉A崗工作人員業(yè)務的B崗工作人員負責辦理各項行政審批業(yè)務和服務事項，不得以任何理由拒絕、推諉，中斷行政審批業(yè)務，保證每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事，避免出現(xiàn)缺崗、空崗現(xiàn)象，確保工作崗位不缺位。

三、對違反工作日無缺位制度的要嚴格責任追究。入駐政務大廳各部門窗口要嚴格執(zhí)行無缺位制度，國家法定的工作日內，必須嚴格做到全日對外辦公，不得以任何理由，任何方式停止或拖延對外辦公。

窗口單位要減少抽調窗口工作人員回本單位參加與窗口工作無關的會議、學習或其他活動，確需參加的應先與縣政務服務中心銜接，并保證窗口有人值守并能正常辦公。

若違反本制度規(guī)定，將按照規(guī)定嚴肅追究責任，責任在窗口工作人員和頂崗人員的給予通報批評，并建議窗口單位將其調整或調離窗口崗位，責任在窗口單位的由縣監(jiān)察局按規(guī)定追究單位主要負責人的責任。

對因行政不作為引起的行政訴訟、復議案件，造成不良影響或嚴重后果的按有關規(guī)定給予當事人黨政紀處分。