財務(wù)會計部創(chuàng)建青年文明號匯報材料

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世界著名哲學(xué)家弗郎西斯•培根曾經(jīng)說過：思想取決于性情；談吐取決于學(xué)識；行動則取決于習(xí)慣。因此無論是在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人，隨遇而安。在思想上，堅持科學(xué)發(fā)展觀和與時俱進的理論為引導(dǎo)，無論條件怎么艱苦，環(huán)境怎樣惡劣，始終發(fā)揚“干一行愛一行”的意志品質(zhì)。同時，堅持文化學(xué)習(xí)，不僅認真鉆研和業(yè)務(wù)上的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他行業(yè)其他專業(yè)。既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。

一、堅定信念，永葆先進本色

近年來，我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項工作，為發(fā)展農(nóng)發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，積極參加銀行組織的各種學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。他們積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)及行內(nèi)的各項規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無案件和重大責(zé)任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考在當(dāng)前當(dāng)前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為農(nóng)發(fā)行貢獻自己的力量。永葆新時期我們農(nóng)發(fā)行青年員工的先進本色，認真負責(zé)，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務(wù)，獲得行內(nèi)員工和客戶的一直贊譽。

二、端正態(tài)度，用心做好服務(wù)

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容。“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為了讓客戶滿意，我們在工作中不斷積累經(jīng)驗、完善服務(wù)，在對待不同客戶就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務(wù)語言。當(dāng)遇到外地客戶時我總是換位思考、耐心解答我的疑問，并及時提醒我應(yīng)該注意的事項，讓我感受到縣農(nóng)發(fā)行不論在哪個地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機等。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進了縣農(nóng)發(fā)行的工作順利開展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規(guī)范準則，認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務(wù)方針的同時，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。

三、以人為本，做好科學(xué)管理

（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學(xué)習(xí)教育活動，并加強考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）明確責(zé)任，強化基礎(chǔ)管理，我們結(jié)合實際制定出具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，堅持日監(jiān)督、月檢查、季考評，強化集體自身的建設(shè)。

（三）我們以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，借鑒新的管理理念，不斷進行我們縣農(nóng)發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。

四、立足本職，開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效

（一）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工，求真務(wù)實、腳踏實地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。

（二）立足本職、我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工無私奉獻的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時刻記住自己的使命與責(zé)任，用責(zé)任心去做好每一件事，樹立良好的職業(yè)道德。

（三）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工不斷進行觀念的更新，觀念的統(tǒng)一，解放我們的思想，不斷更新工作思路，充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行資金的作用，不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作能力。

五、嚴于律己，做好廉潔工作

通過認真學(xué)習(xí)《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，使我們認識到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，我們在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，不違章、不違紀、不犯法，在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，我們首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜行和職工給予的榮譽和權(quán)力。通過加強作風(fēng)建設(shè)，落實民主集中制原則，我們認真為黨、為社會、為行做好自己的工作，深化行的改革、促進行的穩(wěn)定、推進行的發(fā)展自覺貢獻力量。我們能按照廉政責(zé)任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執(zhí)行上級黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場，不揮霍浪費。我還經(jīng)常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。