前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇在線醫療市場分析范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。
來自上海市多個渠道的信息顯示,上海市已經形成了建設自由貿易港的初步方案,并且報送至國家相關部委征求意見。與已有的保稅區、自貿區等區域相比,自由貿易港在海關監管、稅制安排等方面更為特殊。一方面,開放度最高,另一方面,設立條件最為嚴格,對監管的精準化要求也更高。在受訪專家們看來,在“一線”最大程度放開后,能不能有效進行風險管控,是對自由港最大的挑戰。
交通不暢致動力煤調價放緩焦煤市場延續穩定
陜西、河南、山西、安徽等地區1月4日普降大雪,導致部分高速公路暫時封閉通行。中國證券網記者從中宇資訊獲悉,當日國內動力煤市場價格報盤穩定。市場分析人士認為,煤企多在等待道路通暢后再作進一步的價格調整計劃,后期調整預計仍將以上調為主,幅度多在10-20元/噸。目前煤企整體開工正常,除部分礦井暫時停產1-2天外,對市場供應的影響面有限。需求方面,去年1-11月份四大高耗能行業用電量同比增長2.6%,且在居民用電居高不下的背景下,社會用電量還有繼續上行空間,對動力煤價格形成較強的支撐力度。今年1月上旬動力煤行情仍是以小幅上探為主。
龍虎榜追蹤機構搶籌這6股
1月4日龍虎榜中機構席位資金凈賣出1.01億元,其中,凈買入的個股6只;凈賣出的個股5只。凈買入較多個股分別是中海油服、道氏技術、杭氧股份等,凈買入金額占當日成交額比例達20.42%、11.05%、8.78%。此外,機構凈賣出居前個股分別為泰禾集團、萬年青、紅旗連鎖等,凈賣出金額占當日成交額比例達20.06%、3.64%、1.20%。
營業部最青睞個股曝光3股凈買入超5000萬
1月4日龍虎榜中營業部資金凈買入1.69億元,其中,凈買入的個股20只,凈賣出的個股15只。凈買入較多個股分別是杰瑞股份、美芝股份、泰禾集團等,凈買入金額占當日成交額比例達20.36%、10.14%、4.54%。此外,營業部凈賣出居前個股分別為華統股份、深南電路、道氏技術等,凈賣出金額占當日成交額比例達29.47%、3.62%、10.70%。
·增持減持·
通策醫療:部分高管及員工擬增持3000萬元-8000萬元股票
安德利:實控人已累計增持1.23%股份
通達動力:控股股東天津鑫達增持至30% 擬繼續增持2%股份
聯創光電:實控人增持122萬股 直接持股比例升至5.06%
金洲管道:大股東累計增持1%公司股份
中威電子:實控人累計增持1.626%公司股份 增持計劃完成
美年健康:實控人及一致行動人過去一年累計增持1.3643%股份
振華股份:原高管擬繼續減持不超138萬股
滬深兩市停復牌一覽
深市停牌:步森股份(002569)、恒逸石化(000703)、三壘股份(002621)
深市復牌:天翔環境(300362)、木林森(002745)、潤和軟件(300339)、中文在線(300364)
【關鍵詞】 語音識別 通話 大數據 互聯網
該文主要致力于解決通話中的語音識別技術,長期可推廣至QQ語音聊天等即時聊天軟件中,相較于目前大多數語音識別軟件需要手動打開更為主動,讓用戶感覺不到軟件的存在,將該技術深度整合到系統或QQ服務中在通話結束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關鍵信息進行信息的推送,大大提高了效率,并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義。
一、語音識別基本原理
語音識別系統本質上是一種模式識別系統,包括特征提取、模式匹配、參考模式庫等三個基本單元,未知語音經過話筒變換成電信號后加在識別系統的輸入端,首先經過預處理,再根據人的語音特點建立語音模型,對輸入的語音信號進行分析,并抽取所需的特征,在此基礎上建立語音識別所需的模板,然后根據此模板的定義,通過查表就可以給出計算機的識別結果。 [1]
二、通話中語音識別技術
2.1技術原理:
1、基本架構:Smartalk通話系統基于“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務,并加以對手機GPS位置、通訊錄、社交軟件信息的分析,在“云”的輔助下對之進行處理和交換。Smartalk架構分為4個部分:客戶端、語音視頻服務、語音識別服務、云數據處理分析。利用“云之訊”開放平臺提供的語音視頻通話服務和“科大訊飛”開放平臺提供的語音識別服務可將用戶在通話中涉及的地點、人名、電話號碼等關鍵詞提取出來并加以分析對行程和下一步操作提供幫助。
2、基本平臺:本系統基于APIcloud開發,兼容云端和第三方SDK,可跨平臺(Android、IOS、Windows等)使用,采用標準的c++語言實現。
2.2功能實現:
1、基于“云之訊”開放平臺的通話系統:云之訊融合通訊開放平臺為企業及個人開發者提供各種通訊服務,包括在線語音服務、短信服務、視頻服務、會議服務等,開發者通過嵌入云通訊API在應用中輕松實現各種通訊功能。
2、基于“科大訊飛”開放平臺的語音識別系統:。訊飛開放平臺使用戶可通過互聯網、移動互聯網,使用任何設備方便的介入訊飛開放平臺提供的“聽、說、讀、寫”等全方位的人工智能服務。目前開放平臺向開發者提供語音合成、語音識別、語音喚醒、語義理解、移動應用分析等多項服務。
3、語音識別與云端大數據結合分析:。利用基于“云之訊”通話系統和“科大訊飛”語音識別系統實現了實時的語音識別,加以云端大數據的結合,和實時的分析用戶當前的需求和問題,及時的跟用戶產生交流反饋,并根據用戶長期的使用時間分析智能提前推送相關信息。
2.3未來展望:
基于大數據和互聯網+技術的日益發展與完善,并隨著通信傳輸速度的逐漸提高,可在實時的條件下分析與推送更多豐富的內容,加以與即時聊天軟件的結合,將該技術深度整合到系統或QQ服務中在通話結束后針對通話中涉及的電話號碼、地點、時間等關鍵信息進行信息的推送,并對聽力有障礙的人士有更為重要的意義,未來的市場前景廣闊。
三、語音識別技術應用
3.1 語音指令控制在汽車上的應用:
語音控制人員只需要用嘴說出命令控制字,就可以實現對系統的控制。在汽車上,可用于汽車導航、控制車載設備。如車燈、音響、天窗、座椅、雨刮器等。
3.2語音識別技術在醫療系統中的應用:
醫療語音識別技術,已有廠商開發了基于云平臺的語音識別系統,可直接內嵌到醫院電子病歷系統中,讓醫生通過語音輸入病人信息,填寫醫療記錄,下達醫囑信息。
四、相關市場調研
1、國內外市場分析:2015年全球智能語音產業規模達到61.2億美元,較2014年增長34.2%。其中,中國智能語音產業規模達到40.3億元,較2014年增長增長41.0%,遠高于全球語音產業增長速度預計到2016年,中國語音產業規模預計達到59億元。[2]
2、相關應用發展:拉斯維加斯消費電子展(CES)上展示的MindMeld。在通話中,如果參與者點擊應用的一個按鈕,那么MindMeld將利用Nuance的語音識別技術,分析此前15至30秒對話。隨后,MindMeld將確定對話中的關鍵詞,以及其他多個信息來源,查找具有相關性的信息,并在屏幕上向用戶提供圖片和鏈接地址。[3]
參 考 文 獻
[1] 吳堅.基于web的salt語音識別技術應用研究[D].湖北工業大學, 2006
其實對于醫療健康行業來說,2009年的投資額與2008年相比有了13%的明顯下滑,投資公司在2009年創新高投資了89.3億美元。但對于IT領域而言,2009年的投資受損程度更為嚴重,在2008年創十年新低93.8億美元的基礎上又下跌了35%。
IT領域投資數量的下跌程度史無前例,2009年完成817筆投資,下跌16%。創造歷史最低點,但略高于醫療健康領域701筆的投資數量。對于醫療健康領域來說,701筆投資較之于2008年的697筆略有增長。
軟件行業歷來是接收投資最多的行業,但如今與生物制藥相比卻略遜一籌。兩者接收到的投資額分別為29.2億美元和41.5億美元。但是軟件公司仍然獲得了487筆投資,生物制藥學僅獲得302筆投資,從而拉大了每輪資本需求量的差別。
總體來說,2009年各公司完成了2489筆投資,投資總額214.1億美元,比2008年的2817筆投資、310億美元下降31%。這也是2003年以來年度投資總額的最低點,2003年的投資總額為201億美元。
2009年的投資中間值為470萬美元,為十年來的最低點,也就是說投資者正逐漸將資金投向更有資本效率的公司。2008年的中間值為600萬美元。
這一趨勢在2009年第四季度表現得尤為明顯。風險投資公司在去年的最后3個月投入了62.8億美元,比第三季度的53.7億美元和年初的61億美元略高。經濟不景氣和風險投資業的衰退都對投資產生了影響,投資者認為,按行業區別投資的趨勢在一定程度上促使投資公司去年在醫療健康公司的投入要高于技術公司。
隨著大多數IT項目啟動成本和運行成本的下降,科技領域的投資額也在下滑。業內投資者指出:通過開放源碼軟件、拍賣購買設備、精益管理,各家IT公司均已不同程度地控制了成本。許多項目在進行第一輪融資時就已經盈利,這和幾年前形成了鮮明對比。
“過去常常是客戶帶著方案和想法來找你。”Scale Venture Partners董事總經理Kate MitchelI說,“而現在的首席執行官們對如何提高資本效率已經是輕車熟路了。去年技術融資的中間值是500~-美元,低于2008年的700萬美元和2007年的800萬美元。當然,在技術行業的收益仍然較高。”
醫療投資者發現政府管理的標準在日益提高,醫藥及設備生產商現在不得不向政府機構提供越來越多的數據,以證明他們的產品安全有效。2009年醫療健康行業的投資中間值為590萬美元,大幅低于2008年的885萬美元和2007年的1000萬美元。
值得注意的是,風險投資者將更多的資金投入到一個橫跨醫療健康和技術的行業:醫療軟件和信息服務。經濟刺激法規鼓勵向醫療信息技術行業投資,受此帶動,風險投資公司去年在這個行業投入了4.98億美元,2008年的投資額為3.63億美元。
隨著經濟回暖,在醫療健康和技術領域的風險投資也會升溫,但是在短期內難以回到2007年投資額高達320億美元的水平。
思科問鼎十年收購榜
思科系統公司成為過去十年間最大的初創公司收購者。根據近日Ventu reSource的一項報告顯示,思科公司在2000年至2009年之間收購了48家初創公司(本文特指那些獲得過風險投資的公司)。IBM公司和微軟公司分別以收購35家和30家初創公司,位居第二和第三。
在各個年度的排名中,思科公司共有三次名列第一。分別為2000年、2004年和2007年。2008年和2009年,思科公司都只收購了兩家風投支持的創業企業。但在2009年夏天收購了Starent Networks和Tandberg兩家上市公司后,思科高管曾表示,公司將于2010年積極尋求并購。
具體到2009年,甲骨文公司以5宗收購案位居榜首,緊隨其后的是完成4宗收購的EMC公司,位居第二。谷歌公司、lBM公司和湯森路透公司(Thomson Reuters)均完成3宗收購,并列第三位。在2009年的排行榜中,思科公司和其他16家公司均收購兩家創業公司,位居第五。
201 O年有望收購較多初創公司的科技巨頭包括思科、谷歌、微軟和甲骨文,但蘋果也有可能參與其中。近期該公司剛剛收購了網絡廣告公司Quattro wireless,以及網絡音樂服務提供商Lala。
2009年NEA表現亮眼
根據Ventu re Sou rce最近公布的統計數據顯示,NewEnterprise Associates(NEA)在2009年風險投資數量榜中位居榜首,共進行了59筆投資。這不足為奇,因為NEA是全美最大的風險投資公司之一,并在去年秋季完成了總額高達24.8億美元的募資工作。
實際上,能登上2009年最具活力投資機構榜的仍然是那些規模較大、實力較強的公司,例如KPCB和德豐杰,它們都具有充足的實力來進行新投資和后續投資。這些公司的成立年限平均為24年,目前管理的基金額平均為7 95億美元(這其中不包括英特爾集團旗下的英特爾投資公司,以及賓夕法尼亞州一家非營利基金公司Ben FranklinTechnoIogyPartners)。
在這張名單中,有一家相對較新的公司――Fi rst RoundCapital頗為引人注目。這家公司成立于2004年,是唯一一家在過去十年內成立的公司。其目前管理的1.25億美元基金是在2006年募集的,資金量相比于榜上其他公司來說不足為道,其他公司最小的基金都在5億美元以上。然而,FirstRound Capital卻以41宗交易的業績,在最具活力投資機構榜上排名第四。
另外,位于賓州的West Conshohocken公司也是榜單中比較活躍的投資公司之一。該公司大多進行的是跟投,將資金用于支持現有的投資組合公司,而不是進行新投資。NEA雖然投資數量最多,但只有27%是新投資(數據截止到2009年第三季度)。在投資新項目方面,Duff Acke rman&Goodrich的新投資為59%位列第一,First Round Capital為54%位列第二,Benchmark Capital以42%的新投資位列第三,Canaan公司以12%位列末位。
各家公司新項目的平均占比為41%,與去年相比有了明顯下跌,這是因為在經濟不景氣的條件下,各家投資公司均
傾向于支持現有的投資組合公司。據Ventu re Sou rce公布的數據顯示,2008年的首次投資額約占投資總額的55%。
First Round Capital異軍突起的另一個原因是其植根于天使投資。這家公司代表了一個規模較小卻靈活應變的新興投資者群體。該公司由天使投資者和企業家Josh Kopelman創立,在“越大越好”(bigger is better)的時代就已開始注重資本效率。該公司也與富有的個人投資者聯合投資,一般的初始投資額為50萬至60萬美元。
榜單上很多公司在近年來的發展中日顯臃腫,如NEA和紅杉資本等許多公司,在剛開始時都專注在早期投資,而隨著發展也開始進行負擔較重的成長期投資。對于First RoundCapital這類公司而言,未來也將面臨著是走“壯大”的道路還是忠于自身使命的抉擇。
在投資領域方面,First Round CapitaI在2009年進行了13筆商業和金融服務領域的投資,消費者服務領域進行了11筆投資。NEA和North Bridge Venture Partners公司在信息技術領域完成了21筆投資,并列第一。KPCB和RockPort Capital Partners公司在能源和公用事業領域均完成了6筆投資,成為這一領域的投資大鱷。Versant VentureManagement公司以26筆投資引領醫療健康領域。
綠色建筑2015年猜想
綠色建筑在十年前還僅僅被認為是一個小市場,但根據風險投資公司Good Energies最新的一份研究報告顯示:到2015年,綠色建筑在整個非住宅樓中的比重將由現在的約15%上升至50%。隨著新建項目和改建項目中都或多或少包括了綠色建筑的實踐,許多開發商也開始認識到,綠色建筑的成本并不像他們想象的那么高。
Greg Kats是位于紐約的Good Energies公司的高級主管兼氣候變化科主管,他認為一幢綠色建筑,未必一定要獲得LEED認證,但必須要達到并堅持LEED標準。
2009年10月,McGraw-Hill Construction公司的一項研究報告稱,未來五年綠色建筑在改裝市場中的份額將增長到20%~30%,重大項目的市場機會將增長到101億至151億美元。目前,只有5%~9%的建筑物完成了改裝,而重大項目(超過100萬美元的項目)的市場機會每年約為21億至37億美元。
Canaccord Adams公司的綠色建筑市場分析師Eric Glover也認為Good Energies公司的估計值很合理,“綠色改建市場是經濟增長的一個重要領域。”Glover說,“如果綠色改建/翻新項目到2015年時能占到20%~25%的市場份額,那么屆時新的綠色建筑能占到另外的20%~30%份額。我認為現在新建的非住宅綠色建筑約占10%~12%的市場份額。”
Kats同時表示,一座綠色建筑的成本回收期約為3~4年,而一旦超過20年,回收價值將是投資成本的4~6倍。
獲得3.5億美元
美國電動汽車充電公司Better Place近日宣布,為落實興建電動汽車電池交換站網絡的計劃,公司已完成最新一筆3.5億美元的融資。
Better Place公司目前已經籌集到約7.5億美元,準備2011年底在丹麥和以色列全面投入商業運營。該公司稱這筆投資為史上最大的清潔技術投資之一,投資金額是基于公司12 5億美元的估值決定的。
Better Place公司由原SAP執行董事Shai Agassl領導,目前公司正在與雷諾汽車公司(Renault)合作生產第一輛使用可替代電池的汽車,而BetterPlace公司也計劃將這種電池推向各個路邊電池交換站。
Better Place公司表示,新一輪融資將有助于拓展公司在全球,特別是亞洲和歐洲的市場。該公司已年去12月開始在丹麥測試網絡,并計劃于今年4月在日本東京推出出租汽車充電站。公司在以色列和丹麥鋪開啟動網絡后,將在北美和澳大利亞開始商業運營。
此輪投資由匯豐銀行出資1.25億美元領投,其他投資機構還包括摩根士丹利投資管理公司、拉扎德資產管理公司等。融資完成后,匯豐銀行將占有Better Place公司約10%的股份。
獲得1700萬美元
ReceivabIes Exchange公司是提供全球第一家應收賬款實時交易的在線網站,公司最近宣布已經與貝恩資本達成了價值1700萬美元的第三輪融資,現有投資機構Redpolnl Ventu res和Prism Ventu reworks也參加了此輪融資。
Receivables Exchange公司于2008年推出私人應收賬款服務,從此引領在線應收賬款融資行業。應收賬款融資行業代表著一個高達18萬億美元的龐大市場。大多數公司都將60%以上的運營資本投資于應收賬款,這大大阻礙了其拓展業務和推動美國經濟增長的能力。而Receivables Exchange公司可以將這些應收賬款以有優勢的條款出售給國際有資格的機構投資者。
關鍵詞:電子商務保險電子商務信息化第三方網站
1近年來互聯網技術的迅速發展促使了電子商務的產生
20世紀90年代以來,隨著Internet的蓬勃發展,電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網絡經濟已迅速進入工業、農業、貿易和金融服務等各種行業,呈現出電子商務潮流。而作為金融業一大支柱的保險業,和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產品、一種服務商品,保險中的每個環節都離不開信息。信息技術的發展對保險業的影響是巨大的,特別是近年來,互聯網技術的發展與普及日新月異,其中所蘊涵的無限商機使得無數商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經營方式——保險電子商務應運而生。網上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式,以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續性等特點,正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外,網上保險的發展已相當成熟,成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。
2保險電子商務的涵義
發達國家大多數保險公司已經應用電子商務網絡為客戶服務,取得了可喜的成績,發展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業交易的方法。因此,了解電子商務已成為現代企業特別是金融服務業必須面對的課題。那么,什么是電子商務呢?廣義的電子商務(ElectronicCommerce)是指,利用電子工具(電話、傳真、廣播、電視、網絡)從事的商務活動,如市場分析、客戶聯系、物資調配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網進行的商務活動。根據電子商務的定義,保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為,可以稱之為保險電子商務(網上保險)。
筆者認為,保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網絡技術所形成的對組織內部的管理、對客戶關系的管理以及經營業務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統業務相并行的或者是相融合的。因此,業內人士普遍認為,保險電子商務包含兩個層次的含義。
從狹義上講,保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的信息,并實現網上投保、承保等保險業務,直接完成保險產品的銷售和服務,并由銀行將保費劃入保險公司。
從廣義上講,保險電子商務還包括保險公司內部基于Internet技術的經營管理活動,對公司員工和人的培訓,以及保險公司之間,保險公司與公司股東、保險監管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。
3我國保險電子商務的發展現狀
我國保險業經過25年的發展,已經取得了巨大的成就,保險市場有了廣泛的拓展,保險業已經成為國家經濟生活中的一個重要組成部分。但是,我國保險業的發展才剛剛起步,保險業的經營與管理,和世界發達國家的先進水平相比還有差距;除此之外,2004年12月11日起,我國按照入世時的承諾,對外資保險企業全面開放市場,保險業的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地,紛紛投入大量的財力、物力和人力去發展電子商務這一新的商務模式,將電子商務引入到我國的保險業中去。但與發達國家相比,電子商務在我國保險業中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網上保險業務還只能處于傳統保險業務的補充地位,真正意義上的網上保險還需要一定的發展過程。
我國第一家保險網站是在1997年,由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發起成立的——中國保險信息網(china-),這是中國最早的保險行業第三方網站。同年11月28日,由中國保險信息網為新華人壽公司促成的國內第一份網上保險單,標志著我國保險業才剛剛邁入網絡的大門。此后,中國保險網在主管部門、行業組織、保險公司和業內外人士的大力支持下,一直是國內規模最大、內容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業綜合網站,點擊率始終為國內同類網站第一名。成為中國保險行業的電子信息窗口以及保險業內各方面的網上交流渠道,為推動國內保險業信息化發展做出了積極的貢獻。
2000年8月15日,太平洋保險電子商務網站(),標志著中國保險業第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡誕生,這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月,太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作,開通了“網神”,推出了30余個險種,開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元,讓業界看到了保險業網上營銷的巨大魅力。
而國內其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網站,進行網絡營銷的積極探索,保險電子商務的網絡營銷渠道功能逐步顯現。2000年8月18日,中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險(集團)股份有限公司,正式啟用一站式綜合理財網站PA18(),平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯網中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進,其強有力的個性化功能開創了國內先河。9月22日,泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網站——“泰康在線”()全面開通,這算的上是國內第一家由壽險公司投資建設的、真正實現在線投保的網站,也是國內首家通過保險類CA認證的網站。與此同時,由非保險公司(主要是網絡公司)搭起的保險網站也風起云涌,目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協助建立、由上海易保科技有限公司開發并運營的易保網()。通過易保網廣場,客戶可以客觀比較各家保險公司的養老、醫療、意外、理財險等保險產品;可以通過網上招標獲得量身定制的個性化保險方案;提供理財、投保、理賠等常識;提供車輛保險、家庭財產險等網上直銷專業服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區,客戶只需要在一個網站瀏覽就可以完成對十幾家國內大型保險公司的保險咨詢,特別是其推出的保險需求評估工具,如同在線計算器,客戶只要在網頁上輸入個人需求,服務器就能自動的列出各家保險網頁,通過信用卡完成保費支付。從這里,我們可以看到,易保網上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業提供一個中立、客觀的網上交流、交易的公用平臺;幫助客戶輕松了解、比較、購買保險;幫助保險公司和保險人通過網絡新渠道開發客戶資源、提高工作效率、提升服務質量;幫助保險相關服務機構和行業降低服務成本,提高服務質量。
4我國保險電子商務網站的主要模式
從上面的例子來看,我國目前的保險電子商務網站主要有以下兩種模式:
第一種模式是第三方保險網站,即獨立的保險網,他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網站,他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業互聯網技術公司。前文所提到的中國保險信息網(china-)、易保網上保險廣場(),都是目前國內具有較大影響的第三方保險網站。中國保險信息網將自己定位為向保險從業人員提供資訊的一個內容提供商,它為保險的內外勤人員提供從保險新聞到行業知識的各類專業信息,屬于保險業內信息提供商;而以“網上保險廣場”命名的易保網,將自己定位為利用互聯網技術為保險業各方提高效率的網上平臺,它包括B2B,B2C兩種電子商務模式,致力于為行業中的各方提供一個交流和交易的技術平臺;第三類為直銷平臺,如網險,它以的身份通過網絡進行保險銷售,從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網站定位的三大種類。
第二種模式是保險公司自己開發的網站。例如本文所提到的太平洋保險網站,平安的,泰康在線,以及我國最大的商業保險集團——中國人壽保險(集團)公司的等等。應該說,隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善,現在幾乎所有的保險公司都建有自己的網站,這些保險網站,大部分處于電子商務發展的初級階段,即利用保險網站一些有關保險公司文化、保險產品及服務的簡單介紹,還沒有真正的網上保險業務。這類網站主要在于推廣自家公司的險種,進行網絡營銷。這是我國大部分保險公司發展電子商務所處的階段,但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年,太保集團公司新成立的電子商務部對太保網進行全新改版,網絡銷售和服務功能大為提高,網上支付功能基本實現,成為B2C業務中重要的銷售渠道。太保網建立至今,網上B2C銷售總計實現收入3500多萬元,其中在2003年5月,一位北京客戶在線購買“安居理財保險”,成功通過太保網網上支付10萬元保費,成為太保網開通以來最大一筆金額的網上交易,展現了電子商務作為公司重要銷售渠道的發展前景。
5我國保險電子商務的發展前景
保險電子商務發展是涉及到保險公司各類資源整合,涉及到公司所有利用互聯網(包括Internet與Intranet)、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動,貫穿公司經營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯網技術興起并逐漸成熟后,新的信息技術在保險公司內又一輪深層次的商務應用,是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業模式等在公司內的擴散和創新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施,我國保險企業將在現有B2C銷售平臺的基礎上,積極開發電子保單和電子簽章,策劃推出電子商務專有產品,對保險網站進行全新的改版,以網上銷售保險完全電子化流程為目標,繼續全面推進電子商務的建設,抓住未來網絡保險快速發展的機遇。
面對信息化和金融全球化的浪潮,我國保險業應積極準備,精心策劃,利用互聯網進行保險宣傳和銷售保險產品以及提供全方位的保險服務活動,并通過電子商務加強與國內外保險公司的業務往來和經驗交流。我們相信,全方面發展保險電子商務,有利于推動我國民族保險業的長足發展,使之以全新的姿態積極參與國際保險市場的競爭。
戴爾為國美提供了一個完整的B2C電子商務平臺。戴爾的虛擬化解決方案為國美節省了大約10%的耗電量,同時減少20%的IT維護成本。從規劃、設計到部署,國美在線的整體運營效率超過行業平均水平3-4倍,每天處理訂單數十萬份,預計業務每年增長超過300%,為消費者提供更好的購物體驗。
端到端的拓展
在很多人的印象中,戴爾還是那個以直銷聞名的PC廠商,但事實上早在2007年,戴爾就已經在其創始人邁克爾戴爾的領導下走上轉型之路。近幾年,戴爾進行了20次收購,將自己的業務版圖由PC和服務器拓展至存儲、咨詢服務、網絡設備和管理軟件等領域。如今,戴爾定義自己為一家端到端的整體IT解決方案和服務提供商。
人們不禁要問,在PC市場很成功的戴爾為什么要轉型?市場分析人士認為,近幾年來,全球PC市場的增長近乎停滯,雖然總體出貨量仍很可觀,但利潤空間卻日漸微薄,因此戴爾等PC企業必須尋找新的增長點。同時,隨著電子商務時代的全面到來,戴爾曾經引以為傲的直銷模式優勢越來越不明顯,這也促使邁克爾戴爾改變了看法,認為“直銷是一種模式,不是一種信仰,表明戴爾不再堅持只做直銷。此外,從客戶需求角度來看,在越來越成熟的技術環境中,客戶對硬件逐漸失去興趣,他們更需要能提供IT解決方案和服務的供應商,以便把更多的精力放在自己的業務上。
對此,邁克爾戴爾曾表示,目前全球IT 市場規模為3 萬億美元,其中消費級市場為0.25萬億美元,政府和企業級市場則高達2.75萬億美元,雖然戴爾同時拓展這兩個市場,但顯而易見后者的市場規模更大,而且戴爾已有的客戶關系基礎,使其具備了進入更大市場的條件。
目前,戴爾全球企業解決方案及服務貢獻了超過一半的利潤,這部分業務在營業收入中的占比超過了1/3。“世界五大搜索引擎中四個在使用戴爾提供的解決方案,全球500強企業90%以上獲得了戴爾解決方案和產品支持,世界上很多國家政府機構,包括中國政府都是我們的客戶。”在2012年11月29日舉行的“戴爾激發無限”—戴爾中國高峰論壇上,戴爾高級副總裁兼首席營銷官Karen Quintos介紹說。
2012年8月,戴爾在中國啟動以“激發無限”為口號的品牌重塑推廣活動,以展示其作為一個全方位企業解決方案和服務提供商幫助中國客戶達到目標的能力。
此次品牌重塑,對于戴爾這樣一個已深入人心的成熟品牌來說,是一次挑戰。戴爾不僅對包括品牌LOGO在內的視覺形象、宣傳品廣告、產品設計進行調整,還改變了品牌的溝通模式和傳播策略。過去,戴爾更多著力于介紹自己的產品、服務、優勢,而其新的推廣策略,則通過與客戶合作的案例,展示這些客戶是如何通過戴爾提供的解決方案服務和技術支持獲得成長和成功的,從客戶的角度出發,解答他們最關心的問題:戴爾能為我帶來什么價值?此次“激發無限”品牌推廣活動展示了戴爾在醫療、教育、移動數據、電子商務、虛擬化、云架構等行業的客戶成功案例,重點以客戶體驗展示其產品和服務,傳播戴爾品牌。而這種傳播方式和角度的調整,本身也是“激發無限”的一部分。戴爾還在公司內部對員工進行品牌教育和培訓,加深員工對品牌重新定位的認知,并傳達給客戶。
不同策略的品牌推廣
那么,戴爾品牌的轉變是否能讓市場和客戶接受呢?根據戴爾最近一次覆蓋超過9600家企業級受訪者的品牌健康度市場監測顯示,總體上市場和客戶對戴爾的轉型持正面、積極的接受態度。從無提及的企業解決方案供應商知名度和企業級信賴度兩項指標的監測結果看,戴爾品牌認知度和認可度都有大幅度提升,而且無論是大型企業還是中小型企業客戶,很多潛在客戶已經認可了戴爾在企業級服務方面的品牌優勢。“更令人欣喜的是,”戴爾亞太及日本地區商用市場副總裁Alvaro Del Pozo說,“盡管我們目前的品牌推廣更多是著重于企業級解決方案的能力,但是實際上我們看到這種品牌推廣也在一定程度上拉動了我們消費產品的業務,因為這能夠幫助戴爾樹立一個積極正面的形象,得到很好的用戶認知,所以其實對于跨部門的業務發展都有很好的拉動作用。”
那么,戴爾針對B2C市場的廣告和品牌形象是否會影響B2B市場呢?戴爾大中華區市場部執行總監肖三樂說:“假如你作為一個企業的CIO,你要選擇云計算解決方案時,肯定不會因為一個B2C市場的電視廣告就做出決定,你必須謹慎評估和選擇,所以這兩個市場是不一樣的。這正是為何我們要花大力氣做品牌重塑和推廣,告訴市場戴爾在企業級解決方案方面的能力。”
基于B2C和B2B市場的區別,戴爾采取了不同的營銷策略。戴爾消費級產品的廣告風格多樣,不僅請頗具話題性的藝人陳冠希代言,籠絡年輕消費者,還邀請潘石屹、周鴻祎做廣告,以突出商務形象。至于企業級解決方案營銷,戴爾則用事實說話,通過成功的客戶案例展示戴爾產品和服務的優越性。同樣,在社交媒體營銷方面,戴爾針對兩個市場也有不同的策略。目前,戴爾在新浪微博有戴爾解決方案專家、戴爾中小型企業、戴爾服務、戴爾存儲等多個細分賬號,都有專人維護。
“與B2C不同,我認為B2B在社交媒體上是否成功,不能用粉絲、轉發量衡量,而是要看獲得了多少真正有價值的客戶,但目前這一點在微博等平臺上比較難實現。” 肖三樂說。
中國是繼美國、德國之后,戴爾開展“激發無限”品牌推廣活動的第三個國家,也是亞洲第一個開展此項目的國家—作為戴爾的全球第二大市場,戴爾對中國市場向來高度重視。針對中國的特殊性,戴爾重點展示了自己在中國市場的成功案例,其中包括國美、深圳證券、中國傳媒大學等。戴爾未來的品牌推廣將重點覆蓋中國一到三線城市,受眾人群是90%以上的企業IT解決方案決策者。戴爾大中華區總裁楊超說:“到2016年,中國IT市場將增長800億美元,蘊含著巨大的商機。中國是戴爾長遠發展不可或缺的一部分,我們非常看好中國市場的前景,會持續投入。”
先做事,后張揚