商業(yè)道德

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商業(yè)道德范文第1篇

論文摘要：中國商業(yè)歷史悠久，傳統(tǒng)商業(yè)道德的形成較早。儒家傳統(tǒng)道德觀念的影響是促成中國商業(yè)道德形成的重要因素；傳統(tǒng)商業(yè)道德的形成是古代商業(yè)發(fā)展的必然要求；古代商人本身的道德自律也是中國傳統(tǒng)商業(yè)道德形成的不可忽視的方面。

中國商業(yè)歷史悠久，傳統(tǒng)商業(yè)道德隨之而生，并在商業(yè)不斷發(fā)展的過程中進一步充實完善，形成了一整套公認的傳統(tǒng)商業(yè)道德，影響和制約著古代商人的經(jīng)營理念和實踐活動，對現(xiàn)代商人的經(jīng)商活動仍有重要的指導(dǎo)意義。分析中國傳統(tǒng)商業(yè)道德形成的原因，對于新時期繼承古代商業(yè)道德的優(yōu)秀特質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成更加優(yōu)秀的符合社會主義市場經(jīng)濟的商業(yè)道德，有很強的理論和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

一、儒家傳統(tǒng)道德觀念的影響

中國傳統(tǒng)商業(yè)道德是中國傳統(tǒng)道德的重要組成部分，中國傳統(tǒng)道德受儒家思想影響最大。在儒家經(jīng)典的道德設(shè)計中，“義”、“信”、“和”的觀念滲透到傳統(tǒng)商業(yè)道德中，對傳統(tǒng)商業(yè)道德的構(gòu)架產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響。

中國古代許多學(xué)者對人們追求物質(zhì)利益的合理性作過充分的肯定，如司馬遷在《史記·貨殖列傳》中作過高度的概括“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”。逐利的合理性不容置疑，但這種逐利絕對不是一味地追求利益而漠視一切。“義”作為人生的終極目標(biāo)和價值取向，無論是其創(chuàng)始人孔子還是承其衣缽的孟子、荀子均對之推崇備至，分別作出了“見利思義”(《論語·憲問》)、“義，人之正路也”(《孟子·離婁上》)以及“先義而后利者榮，先利后義者辱”(《荀子·榮辱》)的闡述，這種傳統(tǒng)的義利觀也深深地影響著商人，歷史上“義商”的出現(xiàn)即為明證。素有“商人鼻祖”之稱的越大夫范茲“富好行其德”，“十九年中，三致千金，再分散與貧交疏昆弟。”(《史記·貨殖列傳》)此乃先義后利之典范。歷史上商人之“義”有時還升華為強烈的民族責(zé)任感及愛國主義精神，春秋時期弦高稿師救國;漢代卜式多次捐金抗匈奴;明清晉商、徽商以及近代大批商人，在國家遭外敵人侵、保家衛(wèi)國中義舉不斷，將中國傳統(tǒng)商業(yè)道德推向了至高的境界，為后世商人致力于慈善公益事業(yè)樹立了良好的榜樣。這些行為無不受傳統(tǒng)義利觀的影響。

傳統(tǒng)道德規(guī)范之一的“信”是協(xié)調(diào)和處理傳統(tǒng)人際關(guān)系的重要原則。孔子說:“人而無信，不知其可一也”(《論語·為政》);“民無信不立”(《論語·顏淵》)。孟子說:“是故誠者，天之道也，思誠者，人之道也。”(《孟子·離婁上》)普通人尚且如此，從商業(yè)行為中獲利的商人更要講誠信，荀子說:“商賈敦息無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣。”(《荀子·王霸》)在傳統(tǒng)商業(yè)道德中，“誠信”無疑被看作是商家的立足之本，是能否經(jīng)商成功的關(guān)鍵要素，這與以契約法律為前提的西方商業(yè)文化相比是個較為突出的特點。在中國有一大批儒商憑借“誠信經(jīng)商、童史無欺”的經(jīng)營理念而久負盛名。有“江南藥王”美譽的百年老字號胡慶余堂的“戒欺”匾，朝著里面，告誡屬下“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺，余存心濟世。不以劣品弋取厚利，惟愿諸君心余之心，采辦務(wù)真，修制務(wù)精，不至欺予以欺世人，是則造福冥冥，謂諸君文善為余謀也可，謂諸君之善自為謀也亦可。”該店由于藥品貨真價實，質(zhì)量上乘，所以生意興隆，名聞遐邇，深得消費者歡迎。

古人非常重視處理人與人之間的關(guān)系，“和”成為傳統(tǒng)文化中人際關(guān)系的至高境界。孔子講的“禮之用，和為貴”(《論語·學(xué)而》);孟子講的“天時不如地利，地利不如人和”(《孟子·公孫丑下》)以及荀子講的“得天時、地利、人和，則百事不廢”(《荀子·王霸》)都是“和”思想的體現(xiàn)。在這樣傳統(tǒng)道德環(huán)境影響之下產(chǎn)生的商業(yè)道德更加視“和”為根本的經(jīng)商法則，廣為流傳的生意經(jīng)如“以和為貴”、“買賣不成仁義在”、“和氣生財”等都是對這一思想的傳承、發(fā)揚和具體體現(xiàn)。對商人來說，“和氣”是一種修為，也是經(jīng)商的一種手段，一定要貫徹在生意的全過程中。商業(yè)中的“和”要求商人在與顧客的

商品交易的過程中秉承顧客至上的理念，以其周到熱情的服務(wù)，貨真價實的商品，主動創(chuàng)造出溫暖和諧的氛圍，使顧客獲得賓至如歸的親切感。清代杭州鹽商周世道在向其子傳授生意經(jīng)時說:“居家以孝友為本，處世以和平為先。”(《抱經(jīng)堂文集》卷29 )這其中包括了從商要和氣為先，因為和氣才能生財。

二、古代商業(yè)發(fā)展的必然要求

中國早期商業(yè)產(chǎn)生于先秦時期，商代移民重商的觀點已得到公認，以至于把這一行業(yè)用“商代”之“商”來命名。到春秋戰(zhàn)國時期“商人”已經(jīng)成為“士農(nóng)工商”四個主要社會階層之一。商業(yè)產(chǎn)生之后，為了規(guī)范買賣行為，協(xié)調(diào)買賣雙方利益關(guān)系，引導(dǎo)商人的經(jīng)營活動，確保商業(yè)健康發(fā)展，用來約束商業(yè)行為的道德規(guī)范由此而生。由于早期“工商食官”的特定現(xiàn)象，商業(yè)行為由官方統(tǒng)一管理，據(jù)《周禮》記載，周代已經(jīng)設(shè)立了司市、質(zhì)人、窿人、青師、賈師、司蔬、司稽、青、肆長、泉府、司門、司關(guān)等一整套職掌專門管理市場和貿(mào)易。

“司市”一職為市官之長，其職責(zé)已涉及到市場管理以及對商人行為限制監(jiān)督的許多方面，掌管聽斷市場的爭訟、指導(dǎo)經(jīng)營、(掌管有關(guān)的)政令、刑罰、度量單位和禁令等。其中，質(zhì)人“同其度量”，即統(tǒng)一市場上度量標(biāo)準(zhǔn)，青師“平其貨賄”，使各肆貨物的價格公平，“凡同貨賄，以璽節(jié)出人之。”官方對市面上流通買賣之商品質(zhì)量數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)給璽節(jié)，表明商品允許流通，引導(dǎo)商人的商業(yè)行為向健康方向發(fā)展。“以賈民禁偽除詐。”禁絕偽劣商品，打擊欺詐從商行為;遇有嚴(yán)重情況，以刑罰禁之，“以刑罰禁暴而去盜”是也(均出自《周禮·地官·司市》)。此后，歷代無一不設(shè)此類官職。“司市”等此類官職代表官方介人商業(yè)活動中，擔(dān)負起組織、監(jiān)督、管理商業(yè)行為之責(zé)，維護了正常的商業(yè)秩序，有力地促進了商業(yè)規(guī)范的形成，對商業(yè)道德的形成起到了引導(dǎo)作用，為商業(yè)道德產(chǎn)生、發(fā)展并進一步完善提供了有力的外在保障，一定程度上強化了傳統(tǒng)商業(yè)道德。

三、古代商人的道德自律

傳統(tǒng)商業(yè)道德的形成固然離不開商業(yè)的發(fā)展以及社會道德大環(huán)境的影響，而商業(yè)道德的主體一商人的作用不可不提及，商人的道德自律也是傳統(tǒng)商業(yè)道德形成發(fā)展的內(nèi)在因素。在長期的商業(yè)活動中，商人體認到:獲得買家的認可，才能維持長線效益，這是立足商界必不可少的條件，而這一點要求賣家秉承優(yōu)秀商業(yè)道德，誠實守信、公平交易，從而得到買家的支持和認可，進而形成商人所期望的商業(yè)行為的良性循環(huán)。如，明清時期各行業(yè)為增強商業(yè)競爭力，維護共同的利益，商會、行會自發(fā)組織起來，并制定了全面可行的行規(guī)、行約。這些規(guī)定多為道德層面的約定，對商人群體具有超強的約制力，要求商人謹遵不悖。違規(guī)者將受到來自行會乃至社會、家庭的道德輿論的強烈鄙視和譴責(zé)，他們在祟尚道德的中囚社會是難以容身的。這些行規(guī)是傳統(tǒng)商業(yè)道德的重要補充，同時也起到了促進傳統(tǒng)商業(yè)道德完善的作用0

商業(yè)道德范文第2篇

“毒奶粉”讓育兒的父母不淡定、“瘦肉精”讓餐桌上的食客不淡定、“塑化劑”讓宴席上的酒友不淡定、“毒膠囊”讓病床上的患者不淡定……諸多的不淡定不僅在拷問企業(yè)的能力，更重要的是拷問企業(yè)以及企業(yè)家的良知。

從穿著到餐桌、從裝修到出行，小到一盤菜的飲食安全，大到一個品牌的中國形象。老百姓衣食住行的安全保障與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)都離不開過硬的實力、職業(yè)的操守以及良心的保證。企業(yè)的所作所為折射出企業(yè)家的良知與責(zé)任，企業(yè)家的言行投射出一個民族的道德情懷以及商業(yè)文明。

就當(dāng)前形勢下企業(yè)與企業(yè)家的“良心”，即良知與社會責(zé)任問題，本刊記者采訪了浙江省企業(yè)聯(lián)合會、浙江省企業(yè)家協(xié)會副會長、浙江省企業(yè)文化評審委員會主任、中國著名企業(yè)文化專家葉國堅，就以下問題來剖析目前中國企業(yè)與企業(yè)家面臨的問題，并探索解決之道。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)對外、對內(nèi)分別要肩負起哪些責(zé)任來踐行企業(yè)家的良知？

葉國堅：作為一個企業(yè)，無可厚非資本的本質(zhì)屬性是逐利的，但只會賺錢、不顧社會公眾利益的企業(yè)卻要遭到社會的唾棄，所以企業(yè)必須肩負責(zé)任。

首先企業(yè)對外要肩負起樹立形象、品牌立企、產(chǎn)業(yè)報國的責(zé)任。一是樹立良好的企業(yè)形象，重要的是樹立品牌意識，為社會、消費者提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，提供可信懶的產(chǎn)品選擇。二是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國，在技術(shù)上創(chuàng)新領(lǐng)先，創(chuàng)造出具有自主產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，不完全依賴于外國企業(yè)。如正泰集團就樹立了“變‘中國制造’為‘中國創(chuàng)造’，從制造權(quán)利之爭轉(zhuǎn)向創(chuàng)造權(quán)利之爭”的發(fā)展思路，積極實踐自主創(chuàng)新，靠知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)創(chuàng)新名牌，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國。

企業(yè)對內(nèi)要加強企業(yè)發(fā)展方向、理念、制度等多方面的創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)體制機制的建設(shè)，還要把企業(yè)管理與先進技術(shù)結(jié)合起來，自主創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品，提供物美價廉的產(chǎn)品，贏得消費者的信賴，實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)和企業(yè)家為什么要承擔(dān)社會責(zé)任？您對當(dāng)下企業(yè)家承擔(dān)社會責(zé)任的狀態(tài)滿意嗎？

葉國堅：中華民族五千年文化，實現(xiàn)偉大復(fù)興需要企業(yè)和企業(yè)家承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)家承擔(dān)社會責(zé)任是個與時俱進的過程。從《周易》的自強不息，厚德載物，強調(diào)做人要厚德，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，形成強烈的責(zé)任感和使命感。到范蠡的富而行其德，19年內(nèi)裸捐三次，為國家與百姓做貢獻。到晚清“紅頂商人”胡雪巖的“濟世于民”，籌建的胡慶余堂，崇尚戒欺經(jīng)營，“戒欺”是胡慶余堂以“江南藥王”飲譽120年的立業(yè)之本。到現(xiàn)在浙商等群體不斷進取開拓創(chuàng)新，發(fā)揚“千方百計提升品牌，千方百計保持市場，千方百計自主創(chuàng)新，千方百計改善管理”的“新四千精神”，不斷做強做大實業(yè)，提升品牌競爭力。

對當(dāng)前的狀況總的來說是滿意的，雖然出現(xiàn)毒奶粉、毒大米等事件，但這是部分過分逐利的商人昧著良心賺黑心錢，最終都受到了嚴(yán)厲制裁。大部分企業(yè)都明白自身肩負的責(zé)任，積極開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，在競爭中穩(wěn)步發(fā)展。如吉利控股集團收購沃爾沃，形成新的擁有自主產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和自主品牌，發(fā)展成為民族產(chǎn)業(yè)，為中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了信心與借鑒。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：市場經(jīng)濟既是法治經(jīng)濟，又是倫理經(jīng)濟。請您從企業(yè)家良心角度談?wù)勅绾纹胶饨?jīng)濟與社會效益這一關(guān)系？

葉國堅：首先企業(yè)家必須堅持誠信為本和務(wù)實創(chuàng)新的價值觀，要誠懇做人做事、誠信經(jīng)營，遵紀(jì)守法、重諾守信，對工作敬業(yè)，對企業(yè)忠誠，對合作方守信，對社會、國家負責(zé)。在經(jīng)濟效益方面，企業(yè)要進行產(chǎn)品、觀念、機制、管理、技術(shù)等的創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在競爭中不斷發(fā)展。如海亮集團以銅加工產(chǎn)業(yè)起家，隨著經(jīng)濟發(fā)展銅加工業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)能過剩、高精不足的問題，海亮集團積極探索多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路，發(fā)展成為一家集銅加工、房地產(chǎn)、金屬貿(mào)易、基礎(chǔ)教育等多領(lǐng)域的綜合產(chǎn)業(yè)集團。同時積極承擔(dān)社會責(zé)任，目前累計為社會公益慈善事業(yè)捐資達3.02億元，平衡經(jīng)濟和社會效益，實現(xiàn)雙贏。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：作為企業(yè)文化的社會組織如何在這個體制內(nèi)加強企業(yè)家的商德修煉？

葉國堅：首先企業(yè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化，浙江企聯(lián)在2012年編制了《中國卓越領(lǐng)先的企業(yè)文化體系》，這是在企業(yè)文化評審委員會指導(dǎo)下，通過五年時間，走訪160多家企業(yè)形成的具有創(chuàng)新性、針對性、操作性、科學(xué)性的企業(yè)文化建設(shè)體系，是國內(nèi)第一個解決“落地難”問題的企業(yè)文化體系，目前已在正泰集團、海寧皮革城等企業(yè)進行實施推廣，全面系統(tǒng)的開展企業(yè)文化建設(shè)工作，引領(lǐng)浙商提升了企業(yè)的文化力量。同時開展企業(yè)文化示范基地現(xiàn)場會、企業(yè)文化年會等活動，全面提升企業(yè)對企業(yè)文化的認識和重視，加強企業(yè)家的商德修煉。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：央企、國企與民企、私企相比，所肩負的社會責(zé)任一樣嗎？為什么？

葉國堅：一樣的，不管央企、私企，都是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，是國民經(jīng)濟的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會的重要力量，都肩負著發(fā)展壯大經(jīng)濟、樹立企業(yè)品牌、回報社會等社會責(zé)任。相對來說，央企、國企起到總攬全局的作用，需承擔(dān)更重大的社會責(zé)任，起表率帶動作用。而民企的私企的首要任務(wù)是先生存、后發(fā)展、做大后再做強，用產(chǎn)品及服務(wù)回報社會。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您認為當(dāng)下企業(yè)及企業(yè)家首當(dāng)其沖的社會責(zé)任是什么？如何喚起企業(yè)家的社會責(zé)任感，引起具有時代特征的共鳴？

商業(yè)道德范文第3篇

摘要:市場經(jīng)濟商業(yè)企業(yè)營銷道德利益相關(guān)者

對企業(yè)營銷道德新問題的探究始于20世紀(jì)60年代,從20世紀(jì)80年代起,這類探究逐步受到各國營銷學(xué)界的重視。市場營銷道德屬于商業(yè)倫理的范疇,其產(chǎn)生是伴隨著商品交換而產(chǎn)生,伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。20世紀(jì)60年代,一系列的社會新問題要求企業(yè)及社會考慮道德和倫理新問題,如摘要:環(huán)境污染、資源短缺和掠奪新問題,市場壟斷和欺詐交易新問題,不公平的競爭新問題,企業(yè)短期行為和“唯利是圖”新問題,誠信缺失和道德淪喪新問題等。解決這些新問題需要重塑企業(yè)的價值觀和道德體系。

同時,商業(yè)企業(yè)營銷道德屬于道德的范疇。它是社會道德在商業(yè)企業(yè)市場營銷活動的體現(xiàn)。商業(yè)企業(yè)在市場營銷活動作為企業(yè)的社會行為,需要一定的評價準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)。這些評價準(zhǔn)則的總和就是商業(yè)企業(yè)營銷道德。市場營銷活動不僅反映人和人之間的利益關(guān)系,還反映人、企業(yè)和自然的利害關(guān)系。市場營銷道德實質(zhì)是調(diào)整企業(yè)和中間商、競爭者、消費者等相關(guān)人群利益關(guān)系,以及企業(yè)和自然、社會利害關(guān)系的行為規(guī)范的總和。市場營銷道德包括兩大方面的內(nèi)容摘要:一是從市場角度看,企業(yè)市場營銷道德主要是調(diào)整企業(yè)和其利益直接相關(guān)者關(guān)系和行為;二是從社會角度看,企業(yè)市場營銷道德還必須重視調(diào)整企業(yè)和社會、企業(yè)和自然環(huán)境之間的利害關(guān)系和行為規(guī)范。市場營銷道德的根本準(zhǔn)則是摘要:企業(yè)營銷活動是否符合廣大消費者的利益及社會的長遠利益,能否給消費者及社會帶來最大幸福。

市場經(jīng)濟對商業(yè)企業(yè)營銷道德建設(shè)的要求

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟,建立公平的競爭秩序必然經(jīng)歷從“紊亂”到有序的過程。在紊亂的市場經(jīng)濟競爭中,傳統(tǒng)的倫理思想和文化受到挑戰(zhàn),而新的倫理和文化還未形成。商業(yè)企業(yè)的倫理道德混亂,甚至出現(xiàn)缺位,這是非常危險的。因此,在市場經(jīng)濟中,商業(yè)企業(yè)加強營銷道德建設(shè)是競爭需要,也是競爭的結(jié)果。

市場經(jīng)濟是利益經(jīng)濟。追求利益并最大可能地獲得利益是當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟主體的理性選擇。但是,假如不能高瞻遠矚,寧肯犧牲暫時的利益就無法去換取健康的未來。在市場經(jīng)濟中企業(yè)一味的只知有利,不知有義;只求收獲,不去播種,必然失去利益。任何一種經(jīng)濟行為都是以某種道德為依托的行為。看重經(jīng)濟利益,忽視道德力量是和人類社會發(fā)展背道而馳的。中國商業(yè)企業(yè)要在全球化中,立于不敗之地,就必須加強道德和文化建設(shè)。

市場經(jīng)濟是開放經(jīng)濟。全球化推進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,全球化離不開我國,我國必須融入全球化。我國的商業(yè)道德和文化是我國發(fā)展市場經(jīng)濟的基礎(chǔ),也是全球化的支撐。隨著市場的國際化、全球化、信息化,國際商業(yè)的分工和交換還必須遵守兩個基本原則摘要:一是等價交換的原則;二是自愿交換的原則。商業(yè)企業(yè)的價值觀、道德觀是以這兩個基本原則為核心的。我國商業(yè)企業(yè)要在開放的市場經(jīng)濟中求生存促發(fā)展,必須以“自利和利他”的互利主義為道德基礎(chǔ),建立老實守信、權(quán)利平等、自由競爭、公平交易、遵紀(jì)守法的道德體系。

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,也是道德經(jīng)濟。市場經(jīng)濟作為道德經(jīng)濟有其內(nèi)在性,即市場經(jīng)濟的確立和運行,市場主體的價值觀和行為是解決市場經(jīng)濟內(nèi)在矛盾的客觀要求。在市場經(jīng)濟中道德和法制是規(guī)范市場主體行為的兩大準(zhǔn)則。道德是更為根本的,它是商業(yè)企業(yè)參和市場競爭的內(nèi)在的核心力量;法制也是不可缺少的,它從外部規(guī)范商業(yè)企業(yè)的行為。

商業(yè)企業(yè)正確處理利益相關(guān)者的關(guān)系

利益相關(guān)者(stakeholder)是指“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標(biāo)的人或團體,或是受組織行為、決策、活動或目標(biāo)影響的人或團體”。商業(yè)企業(yè)利益相關(guān)者包括兩個層次摘要:第一層是和商業(yè)企業(yè)利益緊密相關(guān)者,主要包括商業(yè)企業(yè)的股東、員工、客戶和供給商等。第二層是和商業(yè)企業(yè)有一定的利益或利害關(guān)系,如廣大的消費者、媒體、競爭者、社會團體、社會公眾和工商、稅務(wù)、法院、消費者維權(quán)機構(gòu)及政府其他有關(guān)部門等。利益相關(guān)者管理的倫理基礎(chǔ)是,企業(yè)利潤最大化目標(biāo)受制于社會公正和社會責(zé)任。我國商業(yè)企業(yè)在營銷活動中必須正確處理利益相關(guān)者之間的關(guān)系,具體地說,主要包括以下幾個方面摘要:

正確處理商業(yè)企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。一方面消費者要樹立維權(quán)意識,包括平安權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、表達意見權(quán)和環(huán)境保護的要求等。另一方面商業(yè)企業(yè)樹立以顧客滿足為宗旨,維護消費者的長期利益,切實承擔(dān)社會責(zé)任。商業(yè)企業(yè)的責(zé)任主要包括摘要:經(jīng)銷到達平安標(biāo)準(zhǔn)的商品,拒絕經(jīng)銷假冒偽劣商品;不使用欺詐手段,要讓消費者明明白白地購買和消費;堅持老實守信的原則,在平等互利的基礎(chǔ)上進行交易,維護消費者的長遠利益;傾聽消費者的抱怨和投訴,并積極做出改進;經(jīng)銷達到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的商品,最大限度地減少污染等。

正確處理商業(yè)企業(yè)和供給商之間的關(guān)系。商業(yè)企業(yè)的供給商包括生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的商、供貨渠道中的上游企業(yè)和金融機構(gòu)等。商業(yè)企業(yè)和供給商之間要堅持兩個基本原則摘要:一是合作和共贏的原則,包括摘要:老實守信、平等互利、相互尊重、長期合作和共存共榮;二是處理好企業(yè)間的相對獨立和相互依靠的關(guān)系,保障供給渠道的暢通,防止供給鏈斷裂。

正確處理商業(yè)企業(yè)和所有者、管理者、員工之間的關(guān)系。企業(yè)和所有者之間的關(guān)系因企業(yè)所有制形式管理方式的不同而有所差異。企業(yè)所有制形式主要有摘要:個體制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)等。在企業(yè)和所有者關(guān)系中,必須注重以下幾點摘要:一是企業(yè)倫理道德并不損害所有者的合理利益,所有者的利益和企業(yè)利益基本一致,所有者并不是企業(yè)獲利過程中起支配功能唯一主體,企業(yè)必須從所有者單方面的利益跳出來,構(gòu)建體現(xiàn)各利益相關(guān)者的共同體。二是所有者在企業(yè)中的非凡地位決定了其對企業(yè)倫理舉足輕重的功能。如所有者可以用自己人生哲學(xué)、倫理道德影響企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略等。管理者是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量,企業(yè)要實現(xiàn)科學(xué)管理,必須正確處理企業(yè)和管理者之間的關(guān)系,明確所有者和管理者的權(quán)利和責(zé)任,通過建立公平合理的倫理秩序和利益機制,調(diào)動管理者的積極性。員工是企業(yè)人力資源中最基本的因素,企業(yè)和員工的利益基本是一致的,企業(yè)興衰直接影響員工的利益,員工也決定企業(yè)的興衰。

正確處理商業(yè)企業(yè)和競爭者之間的關(guān)系。商業(yè)企業(yè)作為市場競爭主體,必須參和市場競爭。商業(yè)競爭規(guī)則以自律為基礎(chǔ),以道德和法律約束為基本手段。在競爭中講倫理道德有利于商業(yè)企業(yè)獲取長遠利益,保證持續(xù)健康發(fā)展。公認的商業(yè)道德包括摘要:自愿、平等、公平、互利和誠信等原則。我國的商業(yè)企業(yè)要加強競爭倫理建設(shè),一是要堅持老實守信的原則,重視公平交易,不打擊、排斥競爭者;二是要堅持平等原則,促進企業(yè)和競爭者之間從對立到合作,避免兩敗俱傷;三是堅持互利互惠,實現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏。

正確處理商業(yè)企業(yè)和社會公眾、政府部門之間的關(guān)系。商業(yè)企業(yè)要處理好企業(yè)和社會公眾、政府機構(gòu)及社會進步的關(guān)系,必須積極地承擔(dān)社會責(zé)任,維護社會的長遠利益。

參考文獻摘要:

1.約瑟夫%26#8226;W%26#8226;韋斯(JosephW.Weiss)著,符彩霞譯.商業(yè)倫理——利益相關(guān)者分析和新問題管理方法.中國人民大學(xué)出版社,2005

2.甘碧群著.企業(yè)營銷道德.湖北人民出版社,1999

商業(yè)道德范文第4篇

簡單粗暴地賺錢，是件可遇不可求的事，得之我幸，失之我命。對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，什么樣的商業(yè)模式看上去美，做起來實？自己選擇的商業(yè)模式會不會有小腳穿了大鞋的感覺？商業(yè)模式是不斷進化的嗎？這些都是有趣的問題。韋凱元和趙易天是北京一家音樂教育公司的董事長和CEO，他們都是我的朋友。在過去兩年，這兩個創(chuàng)業(yè)者一直嘗試將一項音樂教育領(lǐng)域的發(fā)明演化成一種可行的商業(yè)模式，或者不妨說，他們在嘗試“發(fā)明”一種可行的商業(yè)模式。過程艱辛，值得關(guān)注。

韋凱元自述

2010年6月我才決定創(chuàng)業(yè)，但我的創(chuàng)業(yè)情結(jié)源自18年前。1992年，當(dāng)我開始寫出《堅持》（黑馬成長營營歌，倡導(dǎo)某種創(chuàng)業(yè)精神）這樣的歌時，仍然沒有勇氣選擇音樂作為人生方向。我覺得自己沒有受過專業(yè)的音樂訓(xùn)練，朝這個方向走到成功的可能性太低。可造化弄人，18年之后，我重燃夢想，不愿錯過這不解之緣。我的長江商學(xué)院同學(xué)趙易天（以中央音樂學(xué)院作曲系第一名成績畢業(yè)）于2008年創(chuàng)立新跨樂，源于“音圓數(shù)字樂譜”和“音圓數(shù)字覆蓋條”這兩項專利發(fā)明，他們花了兩年時間測試了數(shù)以千計的學(xué)員，并最終創(chuàng)造了一套 鋼琴課程，它可以使一個毫無音樂基礎(chǔ)的人在兩三個月內(nèi)學(xué)會彈奏“卡農(nóng)”這類難度的曲子。

決定和易天合作之前，我們有過三次聊天。第一次我們聊這個發(fā)明在學(xué)術(shù)上是否行得通？第二次我們聊這個發(fā)明可能的商業(yè)應(yīng)用范圍和商業(yè)模式。他希望以這個發(fā)明發(fā)展成一個類似于“Intel inside”一樣的生態(tài)圈，可以植入音樂教育相關(guān)的行業(yè)內(nèi)容，比如制造樂器的星海鋼琴廠。我們畫了一張很大的餅，以專利中心，形成一個生態(tài)圈，所謂第一流的公司賣標(biāo)準(zhǔn)，這令我心潮澎湃。可當(dāng)躺在家里的床上時，我卻開始懷疑：沒有大量的用戶，類似“Intel inside”的生態(tài)圈就子虛烏有。那么，大量的用戶從哪里來？于是我找到易天聊了第三次。

我們探討了這家公司近期、中期和未來的發(fā)展規(guī)劃。最終的計劃是，先建立一個以免費教學(xué)視頻為主的普及型鋼琴學(xué)習(xí)社區(qū)，同時輔以師資培訓(xùn)，即在全國各地培養(yǎng)使用這套方法教學(xué)的老師，并讓他們開辦成人鋼琴培訓(xùn)班，采取線上線下結(jié)合的方式，培養(yǎng)出大量使用這套專利學(xué)成鋼琴的學(xué)生。然后，Intel inside……

2010年8月，我們開始嘗試第一種商業(yè)模式——一種近乎免費的商業(yè)模式。幾個月之間，我們拍攝好視頻，開發(fā)完網(wǎng)站，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后翹首以盼，但用戶反應(yīng)卻很慢。同時，我們也招聘教師開展培訓(xùn)，后者雖然有些微薄的收入，但相對于網(wǎng)站所需的運營和推廣費用而言，實在是九牛一毛。我意識到，如果不進行大規(guī)模融資，公司根本無法支撐到我們期望的那一天。

于是，我們開始第二次商業(yè)模式嘗試。2010年10月，我們在北京建起第一個旗艦店，然后以全國加盟的方式，將原來有較強師資實力的琴行首先發(fā)展為加盟店，盡快產(chǎn)生現(xiàn)金流。為此，我們還收購了一家營業(yè)了半年的專門采用“音圓數(shù)字”鋼琴教學(xué)法的地面教學(xué)公司——北京神州妙樂公司，以它的教學(xué)團隊為底子，開展旗艦店的建設(shè)。由于純免費的壓力實在太大，且對地面教學(xué)的盡職調(diào)查做得倉促，我們對地面教學(xué)點的開設(shè)沒有進行周詳?shù)呢攧?wù)評估，同時對自己的經(jīng)營能力和資源也沒有充分地評估，這導(dǎo)致后來的再次轉(zhuǎn)型。

雨豪感悟

免費的商業(yè)模式看上去如此誘人，但對于融資的依賴，某種程度上類似對于的依賴，在指定的時間內(nèi)讓企業(yè)達到，這是個高難度動作。新跨樂在商業(yè)模式上的勇敢摸索，對我們創(chuàng)業(yè)者不無幫助，它同時激發(fā)了這樣一些疑問：

商業(yè)模式是不是越性感越好？

商業(yè)模式有沒有量體裁衣大小適中一說？

商業(yè)模式有副作用嗎？甚至有毒嗎？選擇商業(yè)模式，是不是如同在剃刀邊緣跳舞？選錯了，何以療傷？

韋凱元自述

我們依托神舟妙樂原有的教學(xué)點，在望京地區(qū)繼續(xù)開展教學(xué)，同時組織店面管理系統(tǒng)、店面VI系統(tǒng)和教師培訓(xùn)工作，并按照客流量選定望京一家即將開業(yè)的商場作為旗艦店入駐之所，開始進行商務(wù)談判和裝修設(shè)計。

忙碌的同時，我內(nèi)心感覺并不是很好，北京的租金越來越高，加上老師、運營人員的費用，固定成本非常高，即使每月招到足夠多的學(xué)員，但如果他們不能及時來上課，那么坪效降低，這生意也不劃算。我們的成本、用戶的時間、都成了樂器地面教學(xué)點的瓶頸。地面樂器培訓(xùn)，只是看上去很美？

我?guī)е鵁o比糾結(jié)的情緒，回到用戶那里去尋找答案。最終發(fā)現(xiàn)，用戶學(xué)樂器的困難可以確定為：難度大、費用高、耗時長。換言之，用戶需要一個輕松容易、費用便宜、時間可以碎片化自由控制的產(chǎn)品和服務(wù)模式。我閉上眼睛，想象一個用戶用電腦或者iPad上網(wǎng)學(xué)音樂的樣子。突然我意識到，我忽略了一個事實，即很多學(xué)員單純依靠我們的視頻課程就已經(jīng)學(xué)會了彈琴，而傳統(tǒng)的古典音樂學(xué)習(xí)方式雖然也有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻流傳，但大家還是要完全依賴地面教學(xué)才能掌握，這不就是“音圓數(shù)字理論”最大的優(yōu)勢嗎？如果我們把教學(xué)視頻做好，讓學(xué)員能夠自由下載，再加上軟件可以閱讀樂譜、自動配好各種和弦招式，甚至對學(xué)員進行糾錯打分，用戶完全有可能實現(xiàn)鋼琴自學(xué)，這不就是一個完美的鋼琴自學(xué)APP嗎？

2011年3月，我們正式投入APP開發(fā)和專業(yè)級視頻課程的設(shè)計和制作。目前，我們開發(fā)出的APP-icanmusic費用只收99元/年（相當(dāng)于地面教學(xué)費用的1%），用戶可以下載課程視頻和軟件，利用碎片化時間自學(xué)。短短半年，這已經(jīng)是商業(yè)模式的第三次轉(zhuǎn)型，而這次轉(zhuǎn)型給我們帶來了100萬美金的天使投資。

2012年1月底，我們的iPhone、iPad應(yīng)用上線，同年3月Windows版和Android版上線。上線后的第一季度，我們名列蘋果應(yīng)用商店音樂類應(yīng)用排名第五。全球知名電子樂器品牌CASIO與我們達成了捆綁銷售協(xié)議，另外幾家電腦、電視機廠商也與我們展開了緊密的合作。

此外，我們正在與華語樂壇極具名氣的吉他手江建民老師合作開發(fā)吉他課程，與中國流行鋼琴和影視音樂創(chuàng)作領(lǐng)域的實力干將林海開辦鋼琴大師課，與國內(nèi)ukulele（夏威夷小吉他）最具流行潛質(zhì)的新星張松濤、國內(nèi)最著名的視唱練耳專家趙易山教授等人先后簽約。與大師或準(zhǔn)大師級的人物合作，將使得icanmusic逐步演變成一個在線音樂學(xué)習(xí)中心級的平臺。

雨豪感悟

商業(yè)道德范文第5篇

當(dāng)車子穿過草地、掠過苔蘚地，經(jīng)過一片蒼茫的密林，往下行駛，穩(wěn)穩(wěn)停在那座看上去有百年歷史的老房子前，哦，是酒店到了。酒店在島的北面盡頭，一個平滑的弧度讓它以完美的姿態(tài)傲視四周，這里沒有一座大型建筑物，只有它。Flodigarry Country House Hotel，遠遠看，它更像是一座城堡，門口那兩只鹿的雕塑，正在眺望遠方，那片沒有盡頭的茫茫海洋。它們昂著頭，那么驕傲，仿佛守衛(wèi)的是Skye島上最神圣的建筑物一樣。

或許鹿兒在守衛(wèi)的，還有這里18個房間以及它們的住客們，11個在主樓的房間，以及7個在一旁Flora小屋內(nèi)的客房。這個島盡頭的小旅館，有著所有田園旅館的一切：碎花床單、舒適的床褥和闊綽的沙發(fā)，雕得細細的木框連身鏡、精致的梳妝臺，還有白色的百葉窗以及木墊板的抽水馬桶和浴缸……這一切都被《米其林指南》細細收納，隆重推介，而酒店評論家彼得歐文甚至贊譽它為“英格蘭最好的酒店”，我想是與它獨特的位置和優(yōu)良的服務(wù)有關(guān)。來的時候已經(jīng)是晚上9點，酒店的服務(wù)生，一個高個子的捷克小男生熱情地為我們遞上餐單，而更像是大管家的一位中年男士，則在我們落座、點餐完畢以后，把房間鑰匙交到我們手上。那一晚，我們是最晚的就餐者，而酒店上下四五位員工，則是在我們每一位都入住安頓后，鎖好房子大門（別擔(dān)心，萬一失火什么的，還有很多后門和樓梯）才離開。而次日凌晨6：30，這些才休息沒幾小時的中青少年紳士們，又已笑容可掬地出現(xiàn)在餐廳里。

高地的天空是如此瞬息萬變，那些常年常年繚繞在山頂?shù)臐忪F，不時又被吹散露出燦爛的金光。而這又怎么比得上那些燦爛的笑容。在這島盡頭，有這么一個房子，有這么一群貼心人，再冷的高地，也變得柔軟。

MUST TRY

餐廳用餐賞日落

有什么比在外游覽一天，晚上回來在這看得見無邊海景的餐廳賞日落，品嘗海鮮大餐更好的事？Skye島上有最好的威士忌，著名的Talisker酒廠就設(shè)在島上，而餐廳出品的鱈魚扒、烤生蠔和甜品都非常美味！

Flodigarry Country House Hotel

Flodigarry，Isle of Skye，IV51 9HZ

01470 552203