中醫(yī)醫(yī)院

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中醫(yī)醫(yī)院范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 中醫(yī)醫(yī)院 財(cái)務(wù)管理 效益

一、引言

中醫(yī)因其簡便高效的特性而得到了我國人民的普遍認(rèn)可，作為我國獨(dú)有的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)成為我國醫(yī)學(xué)不可或缺的組成部分。隨著醫(yī)療體制改革的逐步完善，中醫(yī)醫(yī)院在增長方式、管理模式、醫(yī)院組織構(gòu)架、資源配置等方面的改革已成定勢，而醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作是中醫(yī)醫(yī)院改革成功與否的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是醫(yī)院經(jīng)營管理中的重中之重。近些年來，中醫(yī)醫(yī)院面臨的市場競爭越來越激烈，這種競爭體現(xiàn)在醫(yī)院管理水平方面，更體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理水平上。

中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是指對醫(yī)院資金的籌集、分配、利用、清償?shù)葮I(yè)務(wù)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、執(zhí)行及控制等一系列工作的統(tǒng)稱，一般包含建立健全醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度與管理機(jī)構(gòu)；依據(jù)零星土建維修、衛(wèi)生材料、大型醫(yī)療設(shè)備及藥品采購、基本建設(shè)規(guī)劃等資料編制醫(yī)院財(cái)務(wù)計(jì)劃；日常財(cái)物與資金管理、應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算；資金籌集、投放、分配及清償；財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況與財(cái)經(jīng)紀(jì)律遵守情況的核算與監(jiān)督等等。財(cái)務(wù)管理由財(cái)務(wù)部門具體執(zhí)行和實(shí)施，財(cái)務(wù)部門是協(xié)調(diào)中醫(yī)醫(yī)院與患者、員工、內(nèi)部各科室、銀行、稅務(wù)及財(cái)政等各方面關(guān)系的紐帶。在醫(yī)療體制改革和醫(yī)療市場重新定位的背景下，中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作面臨許多亟待解決的問題。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對保障我國中醫(yī)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與建設(shè)、促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院合理使用資金并降低醫(yī)療服務(wù)成本、提高中醫(yī)醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力而言意義十分重大。

二、當(dāng)前中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的主要問題

1、管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識薄弱

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的中醫(yī)醫(yī)院不存在市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，其各項(xiàng)事業(yè)支出所需資金基本依賴財(cái)政撥款，這種情況下財(cái)務(wù)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識往往非常淡薄。隨著市場競爭機(jī)制的引入，中醫(yī)醫(yī)院必須建立切實(shí)有效的財(cái)務(wù)制度與管理新機(jī)制，才能得以持續(xù)高效發(fā)展。中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，全面加強(qiáng)成本核算并降低成本，否則中醫(yī)醫(yī)院年年虧損，長期經(jīng)營不善，必將面臨優(yōu)勝劣汰的現(xiàn)實(shí)選擇。

2、成本核算欠合理

市場經(jīng)濟(jì)下，中醫(yī)醫(yī)院面臨的不僅僅是一般的市場競爭，更是醫(yī)療服務(wù)市場的特殊性競爭，中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)合理配置資源，謀求以最少的資源消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。當(dāng)前我國許多中醫(yī)醫(yī)院的成本核算只有分資金算物價(jià)這一種方法，該方法欠缺合理性，不能很好地實(shí)現(xiàn)降耗節(jié)能和控制支出的目的，而全面成本管理法則能較好地降低運(yùn)營成本和服務(wù)成本，是中醫(yī)醫(yī)院成本核算的理想方法。

3、資金籌集及投資管理欠科學(xué)

充足的資金是現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，中醫(yī)醫(yī)院不能全部依賴財(cái)政資金的投入，因?yàn)槠鋽?shù)額畢竟有限，要想獲得持續(xù)發(fā)展，中醫(yī)醫(yī)院必須有效利用其融資渠道。然而，不同籌資渠道的融資成本、風(fēng)險(xiǎn)及資金結(jié)構(gòu)存在差異，中醫(yī)醫(yī)院在全面認(rèn)證資金籌集開展項(xiàng)目的可行性與預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益及籌資后相應(yīng)的管理工作方面缺乏科學(xué)規(guī)劃。另外，投資管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，然而目前中醫(yī)醫(yī)院投資管理存在較大盲目性，有些中醫(yī)醫(yī)院在尚未全面考慮醫(yī)院資金能力及服務(wù)需求的情況下盲目購進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備，造成資金大量浪費(fèi)。

4、預(yù)算管理重視度不夠

目前大多數(shù)中醫(yī)醫(yī)院在預(yù)算實(shí)際編制過程中沒有給予預(yù)算管理足夠的重視，思想上對預(yù)算管理認(rèn)識不足，普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)部門應(yīng)獨(dú)立完成預(yù)算編制、執(zhí)行、考核及控制等工作，而其他部門只需簡單配合即可。中醫(yī)醫(yī)院預(yù)算管理是依據(jù)醫(yī)院的工作與發(fā)展計(jì)劃、各崗位職責(zé)編制的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，統(tǒng)籌安排中醫(yī)醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動，它是各職能部門編制預(yù)算的基礎(chǔ)。全權(quán)由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)編制的預(yù)算往往缺乏可操作性、科學(xué)性及有效監(jiān)控。

5、中醫(yī)醫(yī)院管理缺乏必要監(jiān)督

早在1998年國家財(cái)政部和衛(wèi)生部就聯(lián)合了加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)行為的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》，這一制度的頒布實(shí)施是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)改及發(fā)展的需要，對于促進(jìn)我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展頗具有指導(dǎo)意義。然而，該制度在部分中醫(yī)醫(yī)院未得到有效執(zhí)行，中醫(yī)醫(yī)院往往存在管理松懈現(xiàn)象，管理活動缺乏必要監(jiān)督措施及約束機(jī)制，這不可避免地造成了大量的財(cái)力、人力及物力資源的浪費(fèi)。

6、財(cái)務(wù)管理人員綜合素養(yǎng)有待提高

影響財(cái)務(wù)管理發(fā)揮核心作用的重要原因之一是中醫(yī)醫(yī)院普遍缺乏高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員，它們偏重于培養(yǎng)醫(yī)療人員，而忽視了對財(cái)會人員的再教育。部分中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員認(rèn)為他們需要做的僅是按照《會計(jì)法》及相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的相關(guān)要求處理好日常業(yè)務(wù)，卻忽略了深層次的管理技能學(xué)習(xí)，只懂審批報(bào)銷而不會會計(jì)核算與監(jiān)控的會計(jì)人員不是合格的財(cái)務(wù)人員，他們分析問題解決問題的能力無法滿足管理工作的需要。

三、強(qiáng)化中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的措施

1、健全財(cái)務(wù)制度及財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)

中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》及其他財(cái)經(jīng)法規(guī)的相關(guān)要求，建立健全中醫(yī)醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)章制度，依據(jù)其實(shí)際會計(jì)業(yè)務(wù)、管理要求及經(jīng)營特點(diǎn)，科學(xué)建立會計(jì)核算體系并合理組織會計(jì)核算工作，并對相關(guān)工作的實(shí)施有效性進(jìn)行全面考核。此外，中醫(yī)醫(yī)院還應(yīng)在考慮管理需要及醫(yī)院規(guī)模的情況下健全內(nèi)部會計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置，嚴(yán)格依照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”的中醫(yī)醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理工作體制進(jìn)行，有效進(jìn)行會計(jì)核算與監(jiān)督。

中醫(yī)醫(yī)院范文第2篇

征集確定了院徽、院旗、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系等醫(yī)院形象識別系統(tǒng)，并將醫(yī)院形象識別系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院信箋、信封、檔案袋、賀卡、紙杯等辦公用品以及標(biāo)識標(biāo)牌各個方面。建成名醫(yī)堂、養(yǎng)生堂、中醫(yī)藥文化廣場、院史館等中醫(yī)藥文化形象工程。自創(chuàng)設(shè)計(jì)制作了《中華醫(yī)藥五千年》百平米長卷木刻壁畫系列，“詩畫中醫(yī)”木刻文化長廊系列，“大醫(yī)精誠”、“橘井泉香”、“懸壺濟(jì)世”藝術(shù)銅浮雕、木浮雕文化墻系列，“水墨中醫(yī)”科普宣傳系列，廉政文化東陽木雕裝飾掛件系列四大系列文化工程。

2中醫(yī)藥文化科普宣傳

中醫(yī)藥文化科普宣傳是中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高廣大人民群眾對中醫(yī)藥認(rèn)知度的有效途徑。在中醫(yī)藥文化科普宣傳工作中，醫(yī)院以中醫(yī)中藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭為切入點(diǎn)，采取群眾看得懂、聽得懂、易接受、參與度高的形式，積極推廣中醫(yī)藥文化。組織醫(yī)務(wù)人員深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開展中醫(yī)藥義診咨詢、舉辦中醫(yī)藥科普講座、展示中醫(yī)藥科普宣傳展板、發(fā)放中醫(yī)藥科普宣傳資料，面對面解答群眾的健康問題，給出健康指導(dǎo)。每年夏季傍晚利用人們聚集廣場納涼休閑時機(jī)，組織醫(yī)務(wù)人員在廣場開展健康咨詢、義診、播放中醫(yī)藥科普宣傳片、組織市民開展健康知識、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識有獎問答等科普宣傳活動，市民參與激情很高，普及效果顯著。充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種手段，向社會廣泛傳播中醫(yī)藥文化。結(jié)合專科專病預(yù)防以及養(yǎng)生保健指導(dǎo)，與新聞媒體聯(lián)合開辦《健康有約》、《位、大作用》以及《漫談中醫(yī)藥》等文化科普欄目，其中系列養(yǎng)生科普宣傳作品《漫談中醫(yī)藥》獲得“中醫(yī)中藥中國行大型科普宣傳活動組委會”最佳科普作品獎。與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w聯(lián)合策劃的主體選題《中醫(yī)席位》在本市引起市民良好反響。積極組織編印科普著作，先后編印并出版《春夏秋冬養(yǎng)生食譜》、《趙和平臨床經(jīng)驗(yàn)集》、《中藥百花賞析》、《詩畫中醫(yī)》等科普系列叢書。

3討論

中醫(yī)醫(yī)院范文第3篇

1中醫(yī)醫(yī)院管理是一種實(shí)踐

1．1“敢”字當(dāng)先，勇于行動“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”。一個人的成功，是靠自己不斷的努力、勇敢“做”出來的，優(yōu)秀的人之所以優(yōu)秀，無非是因?yàn)樗麄兏泳哂袌?zhí)行力———一種把理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。企業(yè)亦是如此，一個醫(yī)院，即便有再美好的愿景、再遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略規(guī)劃，如果不能強(qiáng)有力的執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。“行是知之始，知是行之成”，實(shí)踐是認(rèn)識的基礎(chǔ)，是獲取認(rèn)知的必須途徑，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)靠實(shí)踐，解決問題同樣靠實(shí)踐，而中醫(yī)醫(yī)院管理就是一門解決現(xiàn)實(shí)問題的“臨床”學(xué)科。“知易而行難”，在付諸實(shí)踐的過程中，可能會遇到各種預(yù)想不到的困難和挫折，坐而論道、空談心性是解決不了現(xiàn)實(shí)問題的，這時候需要的是強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)肅的工作態(tài)度，需要的敢為天下先的勇氣和是言出必行的魄力，需要的是用自身行動帶動團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，貫徹落實(shí)醫(yī)院的戰(zhàn)略意圖，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎難而上、披荊斬棘。

1．2審時度勢，善于創(chuàng)新著名哲學(xué)家赫拉克利特說過，“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流”。我們所處的內(nèi)外部環(huán)境無時無刻不在發(fā)生變化，我們要培養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)變化的能力，同時要根據(jù)發(fā)生的變化改變自己，結(jié)合實(shí)際采取適應(yīng)新變化的新舉施，尋求突破、不斷創(chuàng)新，才能最終切實(shí)有效地解決發(fā)展中的問題，達(dá)成既定的目標(biāo)。彼得•德魯克關(guān)于企業(yè)管理的一個著名論述是“任何企業(yè)都有兩個基本功能，而且也只有這兩個基本功能：營銷和創(chuàng)新”，醫(yī)院要想求生存謀發(fā)展，就必須要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，就必須為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)服務(wù)才行。只有當(dāng)中醫(yī)醫(yī)院管理者能有意識、有方向的行動主宰經(jīng)濟(jì)環(huán)境、改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境時，才能算是真正的中醫(yī)醫(yī)院管理者。

1．3不畏艱難，帶頭奉獻(xiàn)“企業(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的價(jià)值和權(quán)威”。不管你曾經(jīng)取得了多高的學(xué)歷，不管你曾經(jīng)付出了多少心血，如果不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、不能為員工帶來幸福、不能滿足客戶的需求，都是不成功的中醫(yī)醫(yī)院管理。在現(xiàn)實(shí)，人們通常是把關(guān)注的焦點(diǎn)放在耀眼的成績上，往往忽略了過程的曲折，個中艱辛和困苦只有中醫(yī)醫(yī)院管理者自知。“身傳甚過言教”，作為一個中醫(yī)醫(yī)院管理者，就要不畏艱難，帶頭奉獻(xiàn)，為完成團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)而盡全力，也只有在務(wù)實(shí)干求實(shí)績上做表率，才能換取廣大職工的肯定、信任與跟隨。

2中醫(yī)醫(yī)院管理是一種負(fù)責(zé)任的實(shí)踐

2．1責(zé)任是一個嚴(yán)厲的主人要求是體現(xiàn)責(zé)任的一種具體形式，要求應(yīng)該是雙向的，只對別人提出要求而不對自己提出要求是徒勞的，更是不負(fù)責(zé)任的，對自已提要求，提更高于員工的要求，才能使員工感受到自己的醫(yī)院是認(rèn)真的、負(fù)責(zé)的、有能力的，從而使其為自己的工作和團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起應(yīng)有的甚至是超出自己義務(wù)所在的責(zé)任。作為中醫(yī)醫(yī)院管理者，肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每一次責(zé)任心缺失，都有可能影響醫(yī)院的整體發(fā)展。作為普通職工，其責(zé)任不僅牽涉到醫(yī)院的發(fā)展，也關(guān)乎家庭的幸福，任何一點(diǎn)疏忽，可能會傷害自己、危害家人，也可能會損害醫(yī)院的利益。

2．2抓住核心責(zé)任人是關(guān)鍵任何決策的執(zhí)行，抓住核心責(zé)任人是關(guān)鍵。原美國通用電氣公司總裁杰克•韋爾奇說，通用電氣公司成功的最主要原因是用人的成功。工作中經(jīng)常會遇到這樣的情況，中醫(yī)醫(yī)院管理者經(jīng)過周密的調(diào)研、認(rèn)真的討論，制定了完善的方案，但運(yùn)行的效果卻往往不盡如人意，查找分析原因，關(guān)鍵就是沒有用好人，疏忽了“核心責(zé)任人”的作用，人人負(fù)責(zé)，造成無人負(fù)責(zé)。核心責(zé)任人可以是一個人，也可以是一個團(tuán)隊(duì)，可以是中醫(yī)醫(yī)院管理者，也可以是普通的員工，核心責(zé)任人擔(dān)負(fù)著整個事件的全部責(zé)任，可以充分調(diào)動員工的責(zé)任心，激發(fā)其最大的潛能，實(shí)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的目標(biāo)。

2．3責(zé)任感是一種態(tài)度責(zé)任心是第一素質(zhì)，“沒有做不好的工作，只有不到位的責(zé)任”。在通往成功的道路上，責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于能力。一個人未必什么都會做，但是，當(dāng)其做任何事情都很認(rèn)真、很負(fù)責(zé)的時候，就有可能憑借這種態(tài)度戰(zhàn)勝困難，發(fā)揮自己最大的潛能。醫(yī)院也有自己的社會責(zé)任，中醫(yī)醫(yī)院管理者必須具備高度的社會責(zé)任感，才能達(dá)到未來中醫(yī)醫(yī)院管理者的自我要求，只有擔(dān)得起自己責(zé)任的醫(yī)院，才能得到公眾認(rèn)可，才能長久的存在。在中醫(yī)醫(yī)院管理過程中，必須把社會利益變成醫(yī)院的自身利益，中醫(yī)醫(yī)院管理者必須將這一基本信念落實(shí)到每一個決策和行為之中。這是中醫(yī)醫(yī)院管理者最為重要的終極責(zé)任。

中醫(yī)醫(yī)院范文第4篇

我國大部分中醫(yī)醫(yī)院的建院時間不久，在很多基礎(chǔ)建設(shè)條件和功能方面尚未完善，自我補(bǔ)償能力較差，尚不具備一個獨(dú)立市場主體的能力。同時由于中醫(yī)院的設(shè)施、設(shè)備局限導(dǎo)致服務(wù)功能有一定的局限，中藥服用不便、劑型落后等原因?qū)е潞芏嗷颊咂蚓C合醫(yī)院就診，這是導(dǎo)致中醫(yī)醫(yī)院入院人數(shù)較少的主要原因。就我國中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營管理現(xiàn)狀與發(fā)展來看，仍然存在諸多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.國家政府對中醫(yī)藥建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足。目前我國的中醫(yī)醫(yī)院大部分是由衛(wèi)生院、綜合醫(yī)院中醫(yī)科或醫(yī)院門診部改造而來，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備比較陳舊、落后，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境較差，雖然近年來國家對中醫(yī)藥事業(yè)給予了一定的政策支持，取得了一定的建設(shè)資金，但是醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和現(xiàn)代化水平仍存在一定差距。很多醫(yī)院為了提高醫(yī)院就醫(yī)條件和環(huán)境，欠有很多外債，導(dǎo)致業(yè)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債率偏高，收不抵支，長期處于負(fù)債經(jīng)營，具有較大的償債風(fēng)險(xiǎn)。

2.并沒有充分發(fā)揮中醫(yī)藥治療特色。目前我國部分中醫(yī)醫(yī)院的臨床科室建設(shè)普遍存在不完善之處，對一些中醫(yī)診治比較有優(yōu)勢的疾病以及臨床常見疾病并沒有做好定期分析工作，導(dǎo)致沒有研發(fā)出具有中醫(yī)特色的獨(dú)特診療方案。其次還表現(xiàn)在中醫(yī)人才的西化，很多中醫(yī)行業(yè)人才迫于經(jīng)濟(jì)上的誘惑和壓力，從西醫(yī)著手為患者進(jìn)行雙面性治療，也有很多中醫(yī)醫(yī)院為了提高醫(yī)療水平，增加醫(yī)院的經(jīng)營效益，淡化了像針灸、推拿等具有中醫(yī)特色的治療，開始大力引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，進(jìn)行手術(shù)治療。這些現(xiàn)象中醫(yī)資源有極大的沖擊，進(jìn)而導(dǎo)致中醫(yī)的特色優(yōu)勢面臨崩潰的境地。

3.中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)定價(jià)缺乏合理性。一直以來，中醫(yī)診療的收取費(fèi)用較低廉，是中醫(yī)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益低下的主要原因，雖然近年來我國國家政府出臺了一些政策適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，但中醫(yī)總體費(fèi)用水平仍然較低，和綜合醫(yī)院相比存在很大差距。同時大部分醫(yī)院仍然存在“以藥養(yǎng)醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中醫(yī)藥相關(guān)的技術(shù)服務(wù)價(jià)格定價(jià)，導(dǎo)致中醫(yī)醫(yī)院處于虧損狀態(tài)經(jīng)營。同時由于中醫(yī)藥材價(jià)格在近年來不斷上漲，增加了中醫(yī)藥診療的成本投入，削弱了中醫(yī)藥的診療價(jià)格優(yōu)勢。

二、加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營管理對策的思考

1.政府應(yīng)加大對中醫(yī)藥事業(yè)的扶持政策。應(yīng)積極建立省級中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)以及協(xié)調(diào)小組，擴(kuò)大省政府對中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的支持范圍以及投資規(guī)模的預(yù)算內(nèi)項(xiàng)資金，應(yīng)結(jié)合各地中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，堅(jiān)持以“鞏固、充實(shí)、提高”為三大基本原則大力扶持中醫(yī)醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，在進(jìn)行政策扶持時，一些發(fā)展滯后的地區(qū)應(yīng)由當(dāng)?shù)刎?cái)政以及省政府財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的共同扶持，而一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)由同級政府給予相應(yīng)扶持。進(jìn)而有效改善各大中醫(yī)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件以及就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)而構(gòu)建一種良好的以醫(yī)帶藥，以藥促醫(yī)，醫(yī)藥協(xié)調(diào)互動發(fā)展的嶄新格局。同時應(yīng)對中醫(yī)院制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，為充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供一個良好平臺，①建議財(cái)政可以給予中醫(yī)院進(jìn)行貼息優(yōu)惠或者合理的減免部分債務(wù)，緩解中醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營的惡性循環(huán)模式。②全額補(bǔ)助中醫(yī)醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。③擴(kuò)大中醫(yī)藥報(bào)銷的范圍，在醫(yī)保補(bǔ)償范圍中也納入中醫(yī)藥診療技術(shù)項(xiàng)目。

2.加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的宣傳建設(shè)。目前，面對中醫(yī)人才西化以及中醫(yī)地位受到西醫(yī)影響較深的沖擊形勢下，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的建設(shè)顯得尤為重要，尤其是在現(xiàn)行的社會主義市場競爭機(jī)制下，醫(yī)療市場的競爭已經(jīng)成為綜合服務(wù)、醫(yī)院信譽(yù)、醫(yī)療質(zhì)量、精神風(fēng)貌、人員素質(zhì)以及發(fā)展戰(zhàn)略的全面競爭，中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)該堅(jiān)持突出極具特色的中醫(yī)特色文化建設(shè)，從醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、診療方式以及服務(wù)方式及態(tài)度等多方面融入富含中醫(yī)藥文化特色管理理念以及管理方式，進(jìn)而形成具有中醫(yī)獨(dú)特魅力的服務(wù)體系，建立標(biāo)識性的醫(yī)院形象，體現(xiàn)中醫(yī)藥的核心價(jià)值。

3.充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，積極創(chuàng)新中醫(yī)藥服務(wù)理念。首先中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)結(jié)合中醫(yī)藥的傳統(tǒng)文化以及中醫(yī)藥的診療特點(diǎn)，從患者的診療到醫(yī)院的經(jīng)營體系整個過程制定一整套全方位，突出“人性化”服務(wù)理念的發(fā)展模式，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)“低成本、高成效”的經(jīng)營目標(biāo)。首先應(yīng)延續(xù)傳統(tǒng)中醫(yī)“望”、“聞”、“問”、“切”的診斷方法，并在準(zhǔn)確診斷的基礎(chǔ)上結(jié)合中醫(yī)辨證理論做出明確的診斷以及針對性的處方，且不可直接套用成方。同時應(yīng)打造1-2個極具中醫(yī)診療特色的專科服務(wù)科室，比如像理療康復(fù)科、推拿按摩科、針灸科等，創(chuàng)建“品牌”科室，利用“品牌效應(yīng)”來帶動中醫(yī)院其他科室的發(fā)展，比如像中醫(yī)藥在疾病預(yù)防以及慢性非傳染性疾病的診療方面具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，中醫(yī)院應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，以“不斷提高人們的生命健康水平”為基本落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，盡量滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥的需求，建立完善的預(yù)防保健服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

中醫(yī)醫(yī)院范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 中醫(yī)院管理 營銷管理

醫(yī)院“營銷管理的目的就是滿足以消費(fèi)者為核心的各個方面的需求,以求得最大的資源利用度和最大的利益獲得率。”[1]營銷管理也即為需求管理,了解需求,就必須溝通,通過溝通獲得更多的信息,更好的方便管理。目前醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的醫(yī)源性成因、醫(yī)療技術(shù)性成因并不占主導(dǎo)地位,恰好相反,大量實(shí)證研究和調(diào)查發(fā)現(xiàn),醫(yī)患之間的溝通、醫(yī)護(hù)人員對病人的態(tài)度和社會心理因素提高是主要原因[2]。因此加強(qiáng)營銷溝通管理勢在必行。營銷溝通管理分為外部營銷溝通管理和內(nèi)部營銷溝通管理兩種。

1 外部營銷溝通管理

加強(qiáng)外部營銷溝通管理,有利于提高中醫(yī)院的知名度,創(chuàng)造良好和諧工作環(huán)境。

1.1加強(qiáng)醫(yī)患營銷溝通管理,提高患者的滿意度

構(gòu)建和諧社會,體現(xiàn)在社會生產(chǎn)的方方面面,衛(wèi)生行業(yè)作為聯(lián)系群眾的窗口,搞好醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧社會的重要途徑。營銷溝通可以緩解醫(yī)患關(guān)系緊張,提高患者的滿意度,認(rèn)知度。

在目前醫(yī)療信息不對稱的前提下,誠摯的溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提,醫(yī)患關(guān)系建立在誠信合作、共謀健康的溝通基礎(chǔ)之上,醫(yī)護(hù)人員將相關(guān)的醫(yī)療知識和治療方案告知患者,患者將療效信息反饋給醫(yī)護(hù)人員,這樣為了同一目標(biāo)共同努力,就會營造出和諧的醫(yī)患關(guān)系。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn),和諧社會是一個相互制衡的社會,醫(yī)患之間的有效信息溝通有利于相互之間的配合。[3]比如說醫(yī)療價(jià)格,門診患者有的不需要掛專家號,也不愿意支付相應(yīng)的專家門診費(fèi)用(省級專家門診正高9元;副高6元),只需要一個主治醫(yī)師(費(fèi)用4元),所以門診應(yīng)盡量滿足不同的需求,低、中、高費(fèi)用相結(jié)合,這樣既滿足了患者的需求,也節(jié)約了醫(yī)療資源。對患者這種需求管理,也就是營銷管理。

“先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備彌補(bǔ)不了落后的管理,而先進(jìn)的管理卻能改變落后的技術(shù)。”[4]由此看出管理是相當(dāng)重要的,當(dāng)技術(shù)不如別人時,要向管理要效益,通過營銷溝通管理,把患者的需求與醫(yī)院的利益整合起來,實(shí)現(xiàn)互利共贏的發(fā)展模式,達(dá)到醫(yī)療衛(wèi)生資源利用的社會效益最大化是醫(yī)院管理的客觀要求。

1.2樹立品牌優(yōu)勢,借助品牌優(yōu)勢建立良好的社會形象,建立差別化優(yōu)勢。[5]

在中醫(yī)院的市場營銷活動中,樹立品牌營銷觀念不僅有利于患者對中醫(yī)院特色的認(rèn)可、識別、建立,也有利于中醫(yī)院開展院內(nèi)營銷和關(guān)系營銷,拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場。中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢,強(qiáng)化有異于西醫(yī)醫(yī)院的差別化優(yōu)勢。對單病種、慢性病的治療,以及對治未病的預(yù)防保健,中醫(yī)具有獨(dú)特之處,要加強(qiáng)對患者中醫(yī)藥文化的宣傳,說明運(yùn)用“簡、便、廉、驗(yàn)”的中醫(yī)診療手段來治療常見病、多發(fā)病的優(yōu)勢,有助于醫(yī)護(hù)人員與患者建立良好的人際關(guān)系,有效地增進(jìn)患者對醫(yī)院的忠誠度,樹立醫(yī)院的品牌。醫(yī)院品牌確立不單靠廣告宣傳,通過與患者之間的溝通,進(jìn)而建立和諧的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系是非常重要的,這些都是不能通過廣告來實(shí)現(xiàn)。

1.3公共關(guān)系溝通營銷管理

大型綜合性中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目豐富,其所面臨的醫(yī)療市場廣闊,應(yīng)多選擇公共關(guān)系作為主要溝通要素,鞏固醫(yī)院的品牌形象。加強(qiáng)公共關(guān)系溝通營銷管理,多與政府職能部門溝通,有利于創(chuàng)造和諧的外部工作環(huán)境,有利于黨的方針政策更好地貫徹執(zhí)行。

2.建立內(nèi)部營銷溝通,提升醫(yī)院的核心競爭力

營銷溝通是全方位的,不僅包括醫(yī)院醫(yī)生與顧客之間的溝通,還涵蓋了醫(yī)院內(nèi)部之間的溝通管理。在醫(yī)院管理中,管理者實(shí)際上有70%的時間是用在溝通上,而發(fā)生矛盾,出現(xiàn)問題,有70%是由于溝通障礙引起的。不必要的誤會可以在溝通中消失,溝通是雙方面的事情,如果一方面積極溝通,而另一方面消極應(yīng)對,那溝通是不會成功的。[6]所以在醫(yī)院的管理中,溝通營銷管理顯得非常重要。

2.1組織結(jié)構(gòu)為扁平式

首先為便于溝通,組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)置為扁平式的組織結(jié)構(gòu)模式。這種組織管理模式優(yōu)勢在于溝通路徑縮短,溝通更加方便及時。醫(yī)院高層管理者能及時了解職工的思想,而職工或中層干部能將工作中遇到的問題及時地反饋給管理者。管理者得到的信息越多,越能方便做出正確的決策。

2.2了解醫(yī)務(wù)人員需求,使之更好做到與患者溝通。在營銷溝通中了解職工的需求,并滿足他,激勵他,是實(shí)現(xiàn)良好的溝通途徑。馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。滿足醫(yī)務(wù)人員的不同層次需求,需要管理者的智慧和勇氣,只有建立尊重知識、重視人才,獎勵發(fā)明創(chuàng)造等良好的激勵機(jī)制,才能使醫(yī)務(wù)人員自覺自愿地主動創(chuàng)造溫馨和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。

2.3建立和完善溝通渠道和投訴處理機(jī)制

患者的申訴和維權(quán)渠道不暢通是影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的直接原因,現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾之所以激烈,還在于患者找不到快捷有效的解決途徑。因此要建立健全溝通渠道和投訴處理機(jī)制,及時有效地處理因溝通不暢而導(dǎo)致的患者投訴。可以建立醫(yī)患溝通會,定時舉行,醫(yī)患之間充分溝通了解,將矛盾消滅在萌芽之中。建立患者服務(wù)之家,為患者排憂解難。在溝通中了解患者需求,秉承以解決問題為核心,要有解決問題的主動性,讓患者知道我們在幫助他。積極聆聽、保持理性同時注意非語言的溝通。醫(yī)患之間溝通不到位,尤其是態(tài)度不好是雙方矛盾激化的助推劑。

在中醫(yī)醫(yī)院管理中實(shí)施營銷溝通管理,能有效改善醫(yī)患關(guān)系,從而達(dá)到構(gòu)建和諧社會的目的。

參考文獻(xiàn)

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[4] 張穎,徐莉,潘習(xí)龍.論醫(yī)院管理與社會認(rèn)知度[J].中國醫(yī)院管 理,2007,27(11):4-5