高效知識管理
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高效知識管理范文第1篇
國內較為認可的高校圖書館知識管定義為“應用知識管理理論與方法，科學地合理配置和實用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升圖書館的各項職能，更好地發揮其作用的過程”。其內涵反映了高校圖書館知識管理要人的能力為核心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以知識創新為最終目標和實現途徑。
2高校圖書館實施知識管理的意義
高校圖書館實施知識管理具有重要意義：第一，能夠將圖書館中的業務流程、館藏資源、專業技能等知識進行組織文化、知識庫、信息通信技術等形式固化，有利于實現圖書館的可持續發展。第二，通過內部組織知識的共享與重用，可以提高員工的知識水平和創新能力，提升員工素質和服務能力。第三，能夠為師生提供更優質的知識產品、高效的服務，可以幫助提升高校圖書館用戶滿意程度。
3高校圖書館知識管理及知識活動分析
3.1高校圖書館知識管理的概念模型
高校圖書館知識管理的知識活動是以知識資源為核心，以知識鑒別、創造、獲取、存儲、共享和使用為過程的循環模式，從而實現知識不斷創新、價值不斷提升。
3.2高校圖書館知識管理的知識活動
鑒別知識：知識管理中的一個關鍵的戰略性步驟，主要是根據知識戰略規劃、業務流程分析、服務的知識需求分析，獲取高校圖書館所需要的知識及其相關信息。知識創造：是知識的創新活動，依據高校圖書館組織的知識戰略和需求，完成知識創新的輸出，包括新理論、新模式、新服務、新流程等內容。知識獲取。通過對存在于高校圖書館內部已有知識的整理和外部已有知識的獲取，對隱性和顯性知識進行梳理、分類、匯總，從而形成滿足組織需要的知識體系。知識存儲：運用知識存儲的技術工具將知識存儲下來以便為知識共享和應用提供服務，知識存儲一般需要知識的過濾、分類、存儲和索引、更新與維護等活動。知識共享。通過知識的交流傳遞，將個人或團隊的知識擴散到高校科研、學習、交流和管理等系統中。知識應用：通過對知識的合理有效的應用，挖掘發揮知識的價值，為科研、教學和學習提供支持，并在應用過程中提出新知識需求，開展新一輪的知識活動。
4高校圖書館知識管理實施策略
高校圖書館知識管理的實施應針對高校圖書館各相關方的需求，實施并保持持續改進其業績的知識管理。
4.1堅持以人為本的管理思想
一方面要重視館員在知識的組織、傳播和創新中地位和作用，挖掘館內組織成員的知識和經驗形成有效的知識。另一方面，樹立“讀者第一”的管理理念，通過了解讀者需求、深化服務、加強讀者教育等措施提高讀者的滿意度。
4.2優化組織結構，建立學習型組織模式
知識管理實施需要建立是一種以知識為基礎、信息為內容、網絡為路徑和創新為靈魂的新型組織，增加信息和知識的傳遞與溝通，提高信息和知識交流和反饋的速度。學習型組織能夠通過不斷學習，實現知識的更新、創造、共享和應用。
4.3以信息技術設施、信息資源作為知識管理實施的技術支撐
圖書館的信息技術和信息資源建設是圖書館知識管理實現的保障和源泉，通過建立服務于知識管理的技術設施、信息資源能夠使知識管理的成果能夠鞏固和持久。
5結語
高效知識管理范文第2篇
關鍵詞：高等院校；知識管理；辦公室管理
一、知識管理概述
隨著知識經濟社會的發展，知識管理被各行各業廣泛應用在管理中，對于知識管理的概念，目前尚未形成統一的共識。從目前對知識管理的主要研究成果來看，知識管理可理解為以知識為基礎，以人為核心，以現代技術為手段，以知識共享為前提，以提高組織創造價值的能力為目的，運用現代管理原理與方法，尋求信息處理能力與知識創新能力最佳配合的動態管理過程。知識管理具有以下主要特點：以人文本、重視技術、共享與創新、交流與學習等。
二、高校辦公室管理中引入知識管理理念的必要性與可行性
（一）必要性。從宏觀環境來看，知識經濟時代的到來使知識的重要性得到前所未有的證明和顯現，知識已經成為社會最核心的資源基礎，在這種背景下，高校辦公室作為高校管理的職能機構，引入知識管理理念是必然的選擇。從高校辦公室的職能和作用來看，其作為協調高校各部門、各機構之間關系的中間紐帶，工作面涉及較廣，接觸的高校各種資源信息也最多，這就要求其在發揮職能與作用時提升創造性與主動性，而引入知識管理理念則十分必要。從高等教育發展的層面來看，“科教興國”戰略推動高校教育蓬勃發展，使高校在參與社會發展中發揮積極的作用，而高校自身作為知識密集型單位，為提升自身的核心競爭力，發揮知識優勢而引入知識管理理念十分必要。
（二）可行性。首先，知識管理理念符合高校辦公室管理工作中所提倡的“以人為本”觀念，這使得二者在“以人文本”上高度一致，二者具備共同的人本價值認同，這是知識管理引入高校辦公室工作中的基本需求；其次，知識管理在企業的實踐證明了其在辦公室管理活動中具備突出的優勢，而且實踐過程也積累了大量的經驗和方法，這對于其在高校辦公室工作中更高效的應用具有較大的可行性；再次，信息技術的運用為高校辦公室引入知識管理提供了技術上的支持，能夠使其在辦公室管理和職能服務中獲得更高的價值。
三、知識管理視角下完善高校辦公室管理的策略
（一）更新高校辦公室管理的觀念。管理的觀念是隱藏于管理體制、管理行為等方面背后的指導思想，因此在高校辦公室管理工作中最大限度的發揮知識管理的作用，就需要從傳統觀念中走出來，轉變觀念。由于官本位思想的存在，缺少主動服務意識，存在僵化封閉的管理思維，傳統陳舊的辦公室管理觀念仍然占主導地位。在知識管理理念下，要樹立以人為本的管理理念，最大限度的發揮人才創造力；要樹立知識共享的觀念和正確的創新觀念，夯實高校辦公室創新觀念建立和培養的基礎，注重綜合創新能力的培養和提高，加強高校辦公室知識環境的營造。
（二）創新辦公室管理的體制。在高校辦公室管理工作中，要創新體制來促進知識管理功能發揮的最大化。從目前的體制來看，存在一些主要問題。因此高校辦公室管理創新機制可從以下幾個方面入手：一是建立合理的行政體制，重新清理辦公室職能；二是建立科學的目標管理體制；三是完善知識創共享激勵機制；四是建立教育培訓制度。
（三）提高辦公室人員素質。從目前高校辦公室人員的實際情況來看，普遍存在一些問題，比如辦公室人員在思想政治方面面臨新的挑戰，工作態度方面存在一些問題，工作綜合能力與素質以及業務水平參差不齊等。因此在知識管理理念下，對高校辦公室人員進行針對性的培訓，并通過人才培養、人才引入等模式加強辦公室人才隊伍建設。努力提高辦公室人員的政治素養，端正辦公室人員的工作態度，提高其服務意識，優化辦公室人員的知識結構，提高其綜合能力，提高辦公室人員的心理素質，建立良好的心態，這些都是提高辦公室人員素質的方法。
（四）引進先進技術，構建學習型辦公室。知識管理需要現代化技術設備作為基礎支撐，因此為落實知識管理在高校辦公室管理活動中的實施，需要引進先進技術來構建學習型辦公室。首先要為辦公室配備基本的現代化信息處理設備，比如計算機、掃描儀、打印機、復印機、照相攝影設備等；其次要為辦公室配備信息傳遞類設備，比如計算機網絡、電話、傳真機等；再次要提高各種技術的利用率，將人的素質與技術結合起來，使其發揮最大作用；第四，為辦公室的未來發展設置共同的愿景，增加辦公室對工作人員的感召力；第六，營造濃郁的學習氛圍，強調“終身學習”的理念；最后，發揮團隊作用，促進工作人員間的交流與學習。除此之外，由于辦公室工作繁雜、瑣碎，而且多數工作難以量化，在面對知識經濟時，其工作效率低下，因此可結合知識管理理念再造辦公室業務流程，具體方法比如對高校辦公室管理的業務流程進行分析，嘗試建立項目小組等。才外還可對辦公結構進行重組，精簡辦公室內部管理層次，實施組織“扁平化”，加強網絡化建設，做好思想教育工作。
參考文獻：
高效知識管理范文第3篇
關鍵詞：知識管理 高校圖書館 必要性 實施策略
1. 知識管理的概念
知識管理是一種新的管理理論和方法，其核心內容是關注知識的創造和共享。它是對組織作為一個整合知識的系統的概念化表述，即為了充分利用這些知識對組織進行的管理。這里的知識指的是人類認識的過程、創新過程及蘊涵著知識的人工制品。［1］知識管理強調用整體系統的理念來管理智力資本、組織的變革和知識的創造與共享，以推進組織不斷地完善和創新。
2. 圖書館知識管理所包含的內容
圖書館知識管理是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。
2.1知識創新管理
在知識經濟時代，知識管理是最新型的管理思想和管理方法。作為高校核心的高校圖書館，運用最新的管理成果，推進當代高校圖書館的管理創新，是時代的需要、社會的需要。圖書館知識創新管理就是對知識的生產、執行和革新及其由相關機構和組織所構成的網絡系統進行有效管理。包括三個方面的內容：一是管理理念創新。即通過關注國內外相關學科的最新發展動態，豐富與拓展圖書館學的研究方向。二是管理手段創新，使圖書館館員成為知識分析家、知識管理者、知識領航員等等。三是管理模式創新。通過優化圖書館的職能與工作流程，建立一套符合經濟時代的有效的組織模式，來支持與加強知識管理活動。
2.2知識組織管理
知識被創造并得到確認以后，需要對其進行合理和有效組織，并使之結構化，以便實現對知識的高效存取、利用和管理。高校圖書館知識組織管理主要有以下內容：第一，制定知識管理計劃和調整各種知識管理活動。第二，通過對知識信息的收集、加工與整理，找出信息中有價值的知識單元，使無序變為有序，使知識得以重組，建立便于使用查找的知識庫。
2.3知識傳播管理
現代信息技術的發展，增加了信息傳播的速度與深度，同時也使知識信息交流的形式更為生動、直觀。高校圖書館運用先進的信息技術進行知識傳播管理，為知識管理人員獲取、存儲、組織、利用知識提供了有力支持，解決了人們需求和知識無序的矛盾，使各類信息的使用者能方便地找到其需求的信息。
2.4知識服務管理
所謂知識服務管理就是要求圖書館轉變管理思維方式，有針對性地為用戶提供多樣化、深層次的服務。圖書館的知識服務，是以用戶的知識需求為向導，動態地搜尋、選擇、分析和轉化各類知識，并建立起知識和用戶交互的紐帶，為知識尋找能夠實現價值的用戶和途徑的過程。其目的在于幫助用戶獲取和利用知識信息，將外在的顯性知識轉化為內在的隱性知識，促進知識的傳遞和共享［2］。
2.5人本管理
眾所周知，智力資源蘊藏于人腦之中，圖書館實施以人為本的管理理念是理所當然的。人是創造、傳播、運用知識的主體，是顯性知識的管理者和隱性知識的擁有者。因此，樹立以人為本的觀念，強調人的積極性、創造性，特別是知識管理人員對隱性知識的認識、組織、開發與傳播，進而全面提高館員的素質，已成為高校圖書館知識管理的重要目標。因此應該合理使用人力資源，科學安排崗位，合理配置部門讓館員在適合自己興趣、能力的崗位上充分發揮潛能。如果每個館員都能在合適的崗位上創造性地開展工作，將其潛力充分發揮出來，那么，高校圖書館的管理和服務的層次和水平就會上升到一個新的高度［3］。
3. 圖書館實施知識管理的必要性
知識管理是知識經濟時代圖書館發展的需要，是圖書館提高服務質量的基礎。隨著經濟的發展，人們對新知識、新技術的需求增加，對質量的要求也越來越高，因而對圖書館的要求也越來越高。現代圖書館在知識經濟的環境下，只有努力將其組織的知識信息轉化為更大的生產力、競爭力和新價值，才能提高知識創新、技術創新、管理創新和創新信息化的能力和水平。同時，在圖書館工作中實施知識管理是圖書館基本職能的延伸和發展，是圖書館深化讀者服務工作的必然結果。
4. 圖書館實施知識管理的實施與策略
4.1營造知識管理的文化氛圍。
知識管理作為一種新的管理方法，需要相適應的文化觀念指導，否則就不會有與知識管理要求相一致的思維方式和行為方式，并最終導致管理上的低效率。圖書館應當營造一個知識管理的文化氛圍，建立和造就一個能夠促進學習、交流、積累、創造和應用的環境，使知識工作者成為知識管理系統中不可缺少的一分子，［4］賦予他們權力和影響力，使組織中的每個成員都應該獲得知識管理系統中的知識，積極為組織的知識創新、知識積累和知識服務貢獻自己的力量。為了創造、共享和傳遞組織的知識，所有的參與者都要在拓展他們的顯性知識和隱性知識中發揮作用。為了達到這一目的，必須創造一個有益于知識傳播的文化環境，這種和諧的組織環境是圖書館知識管理中所不可缺少的。
4.2加強知識資源管理。
圖書館的知識資源構成大致可以分成以下四種存在形態：一是書面的，如在印刷品中的編碼后的知識；二是電子形式的，如設備和網絡上的知識；三是存在于圖書館工作人員頭腦中的個人知識；四是存在圖書館內部的組織制度、管理形式等。所有這些知識都可以存儲在知識管理系統中。我們必須把圖書館文化中的知識資源通過科學的合理的配置，最終實現資源的有效利用和開發，從而獲得更加綜合的信息。
4.3建立適應知識管理的組織結構。
傳統高校圖書館工作流程的管理，只具有垂直的層次性，職能部門分工明確，雖然便于管理，但不利于信息有效和連續地傳遞。因此，從有利于知識傳播和共享的角度，要對圖書館業務流程進行重組，打破原職能部門的分工界限，充分考慮知識傳遞和利用過程的連續性和有效性，減少管理層次和重復作業，以提高工作效率。［5］在新的組織中每個人都是決策中心，每個人都有機會以平等的方式與組織內部所有人進行交流，從而為整個組織的知識共享擴大了空間。
4.4重視隱性知識管理，建立知識共享機制。
隱性知識是實踐性的知識，它是高校圖書館實施知識管理的關鍵，不幸的是在過去它常常被忽視。圖書館長期以來一直存在“重硬偏軟”的現象，只注重信息系統和藏書建設，人被隱匿在其后，因此無法彰顯其知識才智。隱性知識來源于個人的經驗，并且涉及人的信仰、洞察力和價值觀，它能決定如何對待數據和信息的方式，更重要的是，通過直接的面對面的接觸進行共享和交換，能決定如何利用知識并得出結果。因此，高校圖書館必須認識到隱性知識的重要性，重視隱性知識的管理和開發，建立有利于知識共享的激勵機制，營造有利于知識共享的環境。因此，圖書館員不僅要擁有大量知識，還要從提高整個圖書館服務能力的角度出發，將自己的隱性知識貢獻到集體的知識庫中，使其能夠發揮更大的作用。
4.5運用支撐知識管理的信息技術。
知識管理必須依靠先進的信息技術來實現知識轉化、識別、獲取；知識的組合和相互作用、知識的創造和傳播等眾多功能。知識管理涉及的信息技術主要有：因特網和網絡技術；數據庫技術；多媒體技術；通信技術等。在知識管理所涉及的信息技術中，需要特別注意局域網、因特網等網絡技術，因為幾乎所有的知識管理都建立在網絡平臺上，并且需要有網絡技術的支持，圖書館知識管理同樣如此。因此，構造一個安全、高效、靈活的內部網和外聯網是圖書館知識管理實現技術中的基礎內容，以推動圖書館各項工作和圖書館事業整體的發展。
參考文獻：
［1］王克勝.知識管理導論――原理與實踐［M］.北京：知識產權出版社，2005年第12期，第6頁.
［2］張淑琴.高校圖書館知識管理新探［J］.科技信息，2007年第27期，第535頁.
［3］喻志鴻.以人為本――和諧圖書館發展之根本［J］.河西學院學報，2007年第5期，第97頁.
高效知識管理范文第4篇
關鍵詞：高校圖書館；知識服務；管理
中圖分類號：G25文獻標識碼：A
21世紀是知識經濟的時代，知識成為重要的資源。網絡技術的廣泛應用和知識管理的興起對高校圖書館工作提出了新的挑戰，同時也帶來了機遇。高校圖書館應該抓住這一機遇，改變傳統的服務觀念、服務內容、服務方式等，同時加強對知識管理的研究和應用。在知識管理的保障下，實現由信息服務向知識服務的轉變。構建高校圖書館知識管理與知識服務平臺，為用戶提供全面的、專業化和個性化的知識服務。
一、高校圖書館知識管理
學術界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以創新為目標的基本觀點是不容置疑的。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯系起來，實現知識的共享，運用集合的智慧，贏得競爭。
高校圖書館知識管理指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升高校圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。它既包括為了提高服務效益工作內容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。
二、高校圖書館知識服務的內容
高校圖書館知識服務可以分為兩個方面：
（一）高校圖書館最基本的服務。包括文獻傳遞、借閱服務、館藏信息提供服務等，是圖書館的基礎服務。主要是指導、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識信息資源，這些服務是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏資源）的基礎上的。針對高校圖書館的服務對象，按學科對這些知識信息資源進行組織，更便于讀者用戶的利用。
（二）高校圖書館重點服務。高校圖書館重點服務主要包括定題檢索、科技查新、學科導航、學科信息門戶、專題情報調研服務等。主要是解決教師和學生在教學、學習、科研項目、課題研究、學位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關領域的信息，并進行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業人員的協助才能提出有效的解決方案。對于一些重大項目課題，學科館員還需要參與其中，深入了解課題立項的背景、項目要求與內容，設定服務方案、制定檢索策略，通過推送服務，不斷地為該科研項目提供動態、新穎的專題信息知識，做到從立項到成果鑒定全過程的跟蹤服務，提高學科知識服務對讀者用戶需求和任務的支持力度。這類服務的學科性更強，也最能體現高校圖書館的服務質量。
三、高校圖書館實施知識管理的必要性
（一）實施知識管理是知識經濟時代圖書館自身實現可持續發展的要求。圖書館作為一個組織系統，其生存和發展離不開社會大系統。從傳統圖書館階段的文獻管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據環境的變化調整系統完善功能的過程。在當今知識經濟環境下，圖書館面臨著許多挑戰：
1、高校圖書館用戶需求發生變化。當前，用戶需求呈現出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統印刷型原始文獻外，電子書數據庫、因特網信息資源等，都成為用戶需求的內容，而且用戶服務形式及信息資源保障的要求都有所提高。
2、除圖書館外的其他信息服務機構的激增，特別是商業性咨詢機構的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。這些新生的信息機構，將其服務內容逐步延伸到高校圖書館的服務領域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰。
3、知識經濟環境及信息技術革新使圖書館業務空間和服務領域逐步擴大。高校圖書館業務，不再是簡單的借還圖書，而是逐步向咨詢機構提供高附加值服務。
（二）高校圖書館拓展和深化服務功能需要實施知識管理。圖書館實施知識管理，既是拓展圖書館服務功能的需要，又是為整個社會的知識創新服務的需要；它既能為圖書館提升空間，又能很好地實現自身組織的創新，所以實施知識管理是知識經濟條件下圖書館內部管理必然的選擇，又是圖書館提高自身綜合服務能力的捷徑和突破口。
四、高校圖書館實施知識管理的策略
（一）創建以知識為基礎的扁平組織機構。高校圖書館的業務結構必須進行組織機構重組，形成與之相適應的組織架構。即從“金字塔”型的垂直管理等級結構逐漸趨于扁平化，減少縱向層次，增加橫向聯系；通過簡化了的組織結構實現知識、信息的快速、準確傳遞；優化圖書館業務部門設置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識型組織體系――扁平型組織結構。要弱化等級，強調平等參與；弱化分工，重視業務流程重組。
（二）建立學習交流機制，構建學習型圖書館。高校圖書館是一個知識型組織，知識型組織的特征是具有較強的學習功能。創建學習型圖書館首先要營造共同愿景，共同愿景來源于個人，又高于個人，如由高校圖書館負責人描述組織愿景，以知識管理為己任，促進人類知識的生產、傳播與利用。并將其細化，使愿景成為通過每一個館員的努力，在將來切實可以達成的目標，反復描述，不斷強化，使圖書館保持一種高昂的士氣和斗志；其次是通過團隊學習提高圖書館的學習能力，個人的學習不一定符合組織的發展要求，團隊學習能促進組織的協調發展，促進館員之間的配合。通過建立圖書館學習制度，在提高個人學習能力的基礎上提高整個圖書館的學習能力。組織多樣化的學習活動，提高圖書館的適應性學習能力和創造性學習能力。建立學習交流機制，構建學習型圖書館，目的是以團隊的形式學習、交流和共享知識，使圖書館通過學習提高應變和創新能力。
（三）建立以效益、效率為基礎的公正、公平的激勵機制。知識管理注重的是對人和人產生知識的過程的管理。所以，高校圖書館應把開發館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。要調動圖書館員的積極性和創造性，促使他們將高校圖書館擁有的信息轉化為知識，促進圖書館館員的自身發展，注意引導和發揮館員的潛能和創造力，提高其為用戶服務的水平，才能真正體現“讀者第一，服務至上”的管理理念。要實現對人力資源的開發管理，就需要相應的激勵機制與之配合。高校圖書館必須深化管理體制改革，徹底擺脫傳統的封閉管理體制，逐步引入或建立起與時代相適應的科學、高效的現代化管理體制。鼓勵館員創新，保護人才，尊重人才，吸引人才，完善各類人才的選拔使用、考核評價、激勵監督等制度。同時，堅持公平競爭、用人唯賢、人盡其才的用人原則，構建一個合理的績效評估體系，保證每一個員工公平競爭的權利。
（四）創建共享機制，營造共享文化氛圍。知識共享機制與文化環境是實施知識管理的必要條件，圖書館只有營造一種知識共享的文化氛圍，讓館員渴望最大限度地豐富自己的知識，并且自覺將其貢獻給集體知識庫，才能使信息技術真正融于圖書館管理與知識服務之中，實現有效的知識管理。圖書館和其他組織一樣，在其特有的組織結構、運行機制、管理方式、業務流程和組織文化中都蘊涵著豐富的、無形的隱性知識。圖書館館員們在工作中處理問題的共同經驗教訓，長期以來約定俗成的工作方式方法，館員之間以及館員與讀者之間知識溝通和交流的機制，圖書館對內外環境和外部事件的應對能力和協調能力，圖書館對外服務的整體水平和信譽，圖書館內部的凝聚力以及體現在全體館員思想和行動中的共同工作理念和精神風貌等，都是圖書館集體隱性知識的表現，是圖書館的寶貴財富。
（作者單位：洛陽理工學院圖書館）
主要參考文獻：
[1]李昕.基于知識管理的知識服務.農業圖書情報學刊，2007.7.
[2]留海君.基于知識管理的創新服務模式.大學圖書情報學刊，2005.23.
高效知識管理范文第5篇
關鍵詞:知識管理;CALIS;高校;圖書館
中圖分類號:G251文獻標識碼:A
知識管理理論源自企業管理理論,是新興的管理領域分支。1988年彼得?F?德魯克發表在《哈佛商業評論》上的《新型組織的出現》一文中提出知識社會和知識管理的理論。伴隨知識經濟的發展,知識管理的理論愈發受到社會各界的廣泛關注,這種通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力的管理理論,已經從學術探討延伸到應用研究,并從知識密集型企業逐漸普及到其他類型組織,如高校、各種研發機構、政府機構中。1998年知識管理理論開始成為圖書情報學界一個新的研究熱點,圖書館發展也逐步從文獻管理、信息管理向知識管理過渡。高等院校是知識的工廠,高校圖書館更是知識和信息匯集的中轉站,尋找建設高校圖書館知識管理體制的實現方式,達到知識順暢的流通、轉化、共享的目的是高等院校知識管理的重要課題。
CALIS(即中國高等教育文獻保障系統)是在教育部的領導下,把國家的投資、現代圖書館理念、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來,借助于現代化的計算機及網絡通信技術,建立一個網絡化、數字化、全方位的現代文獻信息服務保障體系,建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系,實現信息資源共建、共知、共享,營造出一個能與國際學術界交流的信息服務環境,為高校教學和科研提供高水平、高效率、高準確度的文獻信息資源,其總體目標是建立一個以全國綜合文獻信息中心、學科文獻信息中心和地區文獻信息中心為主體的現代化文獻信息服務系統,以此與國內外主要文獻信息系統廣泛聯網,形成中國高等教育文獻保障體系,以最大限度地發揮社會效益和經濟效益,為中國的高等教育服務。
一、CALIS對高校圖書館知識管理的作用
知識管理充分體現了人類社會發展的需要和趨勢。在知識經濟時代,必須真正有效地實現知識的充分利用,才能促進個人的全面發展和組織的長足進步。高校圖書館的知識管理是科學確定、收集、傳播和共享圖書館知識,以實現用戶獲取、使用和最終創造新知識的目的。CALIS包括公共檢索、文獻傳遞、館際互借、聯機合作編目、電子資源導航等服務,滿足用戶網上查找全國性或地區性的書刊聯合目錄數據庫,或通過聯機(或委托)檢索的方式查找CALIS國內外各種類型的文獻數據庫,由用戶館將文獻傳遞申請發給服務館,再由服務館將原文通過電子郵件的方式發回給用戶館的館際互借員或用戶,得到某一學科或專題的詳盡的文獻線索乃至電子版全文。知識管理下用戶通過CALIS實現館際資源共享,更大范圍地獲取知識和信息,在知識的存儲、轉移、共享、創新與應用過程中,最終實現對客戶的知識增值服務,和對圖書館自身的可持續知識創新。
1、加快高校圖書館自身的數字化建設。圖書館的管理模式隨社會環境的變化而發展。(表1)20世紀七十年代,以多元化的信息媒介為對象、以內部自動化業務處理和面向用戶的自動化信息服務為主要特征的自動化圖書館,開始取代原來以紙質文獻為對象、以手工整理和檢索為主要工作內容的傳統圖書館。到了九十年代,隨著信息技術的進步使信息資源的數字化存儲、處理和利用成為可能,數字圖書館作為新的圖書館形態開始嶄露頭角。這就要求圖書館的管理模式從信息管理演進到知識管理階段,通過知識傳播和知識共享實現知識創新。而參與CALIS共建的前提是各成員館運用相應的技術手段加快自身的自動化與網絡化建設,制定共同遵守的標準,如選擇館際互借協議和一系列編目標準協議,也是實現共享信息資源、建立數字圖書館的根本保障。加快高校圖書館數字化建設既是知識管理的要求,也是加入CALIS的前提條件。
2、合理充實館藏資源,提高知識流通利用率。高校圖書館知識管理的目的之一就是實現知識積累、知識交流和知識共享。而在這個信息爆炸的社會,任何單一圖書館都不可能在資料搜集和知識甄別上做到面面俱到。有一些高校圖書館向外引進成型的數據庫文獻資源,或獨立開發新的數據庫,但都存在數據重復和人力、物力、財力資源嚴重浪費的現象。CALIS運用現代化的技術手段,建立起全國高校信息資源共享網絡,通過創造知識積累的條件,搭建了知識交流平臺,更大程度上實現了知識共享的目的。CALIS的聯合數據庫搜集所有成員館的書目數據和館藏信息,其引進的外文數據庫大大增加了圖書館可利用的文獻信息資源。應用CALIS館際互借的功能互通有無,對于本館沒有的文獻(如圖書、期刊文章或學位論文),在本館用戶需要時,根據CALIS統一的制度、協議和辦法,可以從其他館借入;反之,在其他館的用戶提出互借請求時,也可以借出本館所擁有的文獻,滿足異地用戶的文獻需求。它還可以根據各高校重點學科建設的需要進行統籌規劃和分工,對網上的數字資源按照一定的原理和方法進行收集、加工和整序,形成數字圖書館資源,進一步完善CALIS的文獻資源。CALIS從整體上重新整合高校的知識流,優化了高校的知識體系結構。
3、促進館員隊伍建設。知識管理要求圖書館員所掌握的知識要從手工階段的圖書館學知識轉變為多學科交叉的圖書情報及網絡信息等構成的新知識系統,這是適應現代圖書館建設的要求,也是適應CALIS環境、實現資源共享和網上服務的要求。由于加入CALIS系統要求有網絡化、自動化應用平臺,高校圖書館對圖書館員的引進和培養要與時俱進,不斷加強繼續教育和技術培訓,特別是要重視網絡時代信息處理與服務所必需的信息科技知識,包括自動化設備的維護、網絡資源建設、檢索與網絡維護、數字化信息轉換,以及相對應的聯機編目等。在這一過程中,新掌握的科學技能與館員頭腦中原有的隱性知識,如工作經驗、技術特點等相結合,進而轉化成更適合實踐工作的顯性知識。館員所獲知識和信息經過再構筑再組合,又轉化成更適合實踐工作的新的顯性知識,從而迸發促進工作的新鮮靈感,為廣大師生提供高質量、深層次的服務,成為勝任時代要求的一職多能的新館員。
二、展望CALIS對圖書館知識管理的重大戰略意義
從宏觀角度看,圖書館知識管理的更高形式是圖書館聯盟,是指兩個或兩個以上圖書館為實現資源共享、利益互惠的目的,按照自愿原則,以共同認可的合同或協議,按統一的工作規程和標準而結成的合作組織。圖書館聯盟可以看成是一種知識聯盟,最顯著的特征是以學習和創造知識為中心目標,以圖書館資源服務共建共享為主體的多種業務合作,表現為較強的組織性和較密切的合作性。CALIS是網絡條件下中國高校文獻資源的保障系統,是統一規劃、統一目標、統一管理、統一標準的系統,其服務模式和協議都遵循國際標準。CALIS的引進迅速推動了高校圖書館規范化、標準化建設的進程,鞏固和深化了現有聯盟館的內部業務交流與合作,為進一步擴大聯盟規模和影響奠定了基礎。
目前,我國高校圖書館在知識管理方面的研究,在重視理論研究的同時更應關注實踐應用,依托CALIS為保障,建立具有本學科特色的管理體系框架,實現知識共享和知識創新,在我國高校面向未來走向世界的道路上,使圖書館發揮更長遠的作用和影響。
(作者單位:華北煤炭醫學院圖書館)
主要參考文獻:
[1]柯平,白慶珉,李卓卓,王平,洪秋蘭.圖書館知識管理研究[M].北京:北京圖書館出版社,2006.70.
