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關(guān)鍵詞:校企合作 職業(yè)技能培訓(xùn) 育嬰師
在學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、成教培訓(xùn)部、護理系的領(lǐng)導(dǎo)下,參與了“育嬰師”職業(yè)技能培訓(xùn)工作,現(xiàn)淺談在“育嬰師”職業(yè)技能培訓(xùn)中“校企合作”的探索。
1. 思路
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》(以下簡稱《綱要》)指出, 大力發(fā)展職業(yè)教育。以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,推進教育教學(xué)改革。實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式。積極推進學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。
我院辦學(xué)緊扣《綱要》精神,大力推行和完善實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式,積極開展“護士職業(yè)資格證書”及包括“育嬰師”、“養(yǎng)老護理員”、“急救員”、“中醫(yī)按摩師”在內(nèi)的多種職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作。
本人所在的“育嬰師”培訓(xùn)團隊,在院、系、部的領(lǐng)導(dǎo)下,在“育嬰師”培訓(xùn)過程中,注重“校企合作”的人才培養(yǎng)模式。較好地幫助09級200多名學(xué)生及10級800多名學(xué)生完成“育嬰師”職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定,學(xué)生了解并感受到“育嬰師”的市場需求、市場前景、職業(yè)素養(yǎng),提高了團隊協(xié)作能力,解決問題的能力。
2. 實施過程
2.1 制定教學(xué)計劃
2.2.1 明確培訓(xùn)目標(biāo):
通過育嬰師(四級)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練,學(xué)員需了解乳嬰兒發(fā)展的基本特點和生長規(guī)律,乳嬰兒生活照料、日常生活保健與護理的基礎(chǔ)知識,熟練應(yīng)用生活照料和衛(wèi)生護理的基本技能,掌握照料、教育乳嬰兒的基本方法,輔助乳嬰兒的家長,形成乳嬰兒照料、護理、教育的基本能力。
2.2.2 設(shè)置內(nèi)容模塊。(略)
2.2.3 選定教材《育嬰師(國家職業(yè)資格四級)》,中國勞動社會保障出版社
2.2.4 編排課表。(略)總學(xué)時60學(xué)時。理論與實訓(xùn)實習(xí)約1:1.5。
2.2 師資隊伍的選擇與建設(shè)
2.2.1 院內(nèi):
孫洪,副教授,護理系副主任,承擔(dān) “保健與護理”課程;
胡懷宇,副教授,成教培訓(xùn)部副主任,承擔(dān) “職業(yè)道德與定位、法律法規(guī)”課程;
喻平,教授,護理基礎(chǔ)教研室主任,承擔(dān) “生活照料、嬰兒三浴”課程;
周莉,副教授,承擔(dān) “飲食與營養(yǎng),清潔和消毒”課程;
祝春霞,講師,承擔(dān) “預(yù)防接種、常見疾病護理”課程;
宋楠,講師,承擔(dān) “生長發(fā)育”課程;
劉弈宇,講師,承擔(dān) “意外傷害的預(yù)防與處理”課程;
2.2.2 院外:
周春,畢業(yè)于幼兒師范學(xué)校,在省政府機關(guān)幼兒園從事幼兒教育10多年,承擔(dān) “教養(yǎng)環(huán)境規(guī)劃、發(fā)展動作、語言、感知、情感、社會性”課程;
肖輝,畢業(yè)于武漢理工大學(xué)社會學(xué)系,兼修武漢大學(xué)新聞學(xué)專業(yè),在金寶貝貴陽中心工作5年,資深顧問,承擔(dān)“早期教育的重要地位”課程;
陳銘,心理學(xué)專業(yè)畢業(yè),高級育嬰師,承擔(dān) “嬰幼兒心理發(fā)展”課程;
顏昌鵬,高級育嬰師,承擔(dān) “家庭教養(yǎng)指導(dǎo)”課程;
郝燕,高級育嬰師,承擔(dān) “教育”相關(guān)課程;
張翠菊,高級育嬰師,承擔(dān) “嬰幼兒撫觸”課程;
2.3 實訓(xùn)基地的選擇與建設(shè)
2.3.1 貴陽市金寶貝早教中心
1976年成立于美國,目前在美國、英國、加拿大、瑞士、法國、亞洲等全球37個先進的國家及地區(qū),成立有700多家早教育兒中心; 規(guī)模大。
2.3.2 貴陽市小河興隆城市花園早教中心;規(guī)模中等。
2.3.3 貴陽市清源早慧育兒咨詢有限公司早教中心;規(guī)模較小。
2.3.4 貴陽市白云區(qū)寶寶丫丫嬰幼兒游泳中心。
2.3.5 貴州立智源育嬰師事務(wù)所嬰幼兒游泳中心。
備注:貴陽市婦幼保健院的早教中心,今年因“搬家”,暫未開展工作,但已達成意向性合作,明年可以接納部分育嬰師學(xué)生學(xué)員見習(xí)。
2.4 學(xué)生的教學(xué)管理
院內(nèi)部分主要是理論課,分班上課100人為一班。
院外部分主要以實訓(xùn)為主,每個實訓(xùn)點為一個組,每組學(xué)生15-20人,課余時間及周末,輪轉(zhuǎn)實習(xí)和見習(xí)。
小組長四個班長一個大班長;明確各崗位職責(zé)。
統(tǒng)一思想:“安全、有序、有效”地完成育嬰師培訓(xùn)任務(wù)。
2.4.1 安全。確保培訓(xùn)過程,特別是在院外實訓(xùn)過程中,每一個學(xué)生的安全。在小組輪轉(zhuǎn)過程中,后一組組長跟隨上一組到實習(xí)點,以便為自己小組帶隊,強調(diào)信息及時溝通。
2.4.2 有序。有組織,有紀律,有團隊精神。展示貴陽好了職業(yè)學(xué)院學(xué)生的精神風(fēng)貌。
2.4.3 有效。一方面,學(xué)好專業(yè)技能;另一方面,學(xué)習(xí)團隊協(xié)作、解決問題的心態(tài)和方法,行業(yè)人做人、做事的態(tài)度和方法。
3 收效
3.1 學(xué)生方面:
3.1.1 對學(xué)生德育工作有顯著促進作用。學(xué)生走出校門,走進行業(yè)。感受到行業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)要求和職業(yè)技能的要求,對自身需要提高的方向有明確而具體的認識,職業(yè)生涯規(guī)劃也不再是“霧里看花”“紙上談兵”,個人成長的內(nèi)在需求明顯增加。相對于在傳統(tǒng)辦學(xué)模式下,教師辛勤耕耘,愛心加耐心地教育學(xué)生,但總覺得事倍功半,學(xué)生進步不明顯。正所謂“讀萬卷書,不如行萬里路”! 校企合作對促進學(xué)生主動進行自我思想教育有很大作用。
3.1.2 專業(yè)技能上提高。較全面地了解早教行業(yè)(大、中、小規(guī)模)的基本概況、企業(yè)組織、管理過程;較深入地了解各崗位的職責(zé)、崗位要求、專業(yè)技能等相關(guān)知識;較詳細地了解企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品開發(fā)等方面的知識和運作過程。積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,提高了就業(yè)適崗能力。
3.1.3 工作能力上提高。責(zé)任心增強,協(xié)調(diào)、協(xié)作、正確解決問題的能力提高。“為什么那組實習(xí)有車送,這組沒有?沒有我們就不去實習(xí)!”“為什么她們先去,我們后去?”“不知道XXX(實習(xí)點)在哪里,困難好大呀!”“下了課再去,按時趕到實習(xí)點有困難,我們要不上課就去!”……。院外實訓(xùn)過程中,不時有這樣的聲音傳來。先肯定“意見”學(xué)生敢于提意見,及時溝通了意見,再引導(dǎo)“意見”學(xué)生設(shè)想:在行業(yè)、企業(yè)中,有一位員工,在一個簡單任務(wù)面前,提出這樣的問題……,會是怎樣的場景和結(jié)果呢?“幼稚”“可笑”“無能”“沒人用這樣的員工吧”……。學(xué)生自己也有了答案。
3.2 教師方面:全面提高教師的“雙師”素質(zhì),推進了教師應(yīng)用技術(shù)的提高,同時也放大了教師的格局,提高了教師的綜合素質(zhì)。
3.3 學(xué)院和企業(yè):學(xué)院和企業(yè)的設(shè)備、 技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。對學(xué)院而言,早教中心和游泳館為學(xué)生提供了豐富多彩的實訓(xùn)環(huán)境,較好地解決實踐教學(xué)條件不足的矛盾,同時補充了教師隊伍(兒童心理和兒童教育方面的教師);對企業(yè)而言,作為“貴陽護理職業(yè)學(xué)院”的實習(xí)點,提高了企業(yè)的知名度和專業(yè)度。合作共贏。
4 問題和思考
4.1 院外實訓(xùn)過程中,學(xué)生的“安全”保障問題。
“育嬰師”院外實訓(xùn),今年800多名學(xué)生,100多組次見習(xí),見習(xí)點分別在貴陽城區(qū)、金陽、白云區(qū)、小河區(qū)等地,距離分散,對于相對較遠,交通不便的小河實習(xí)點,學(xué)院安排有專車送學(xué)生。其余實習(xí)點都是學(xué)生以小組為單位,自行前往。中職學(xué)生從年齡上看,還是未成年人。雖然在實習(xí)前做了安全教育,強調(diào)安全是整個培訓(xùn)過程中的首要要求,但是院外實訓(xùn)過程中,學(xué)生的“安全”問題,還需要提高學(xué)生安全意思。
4.2 “雙師型”教師的建設(shè)問題。
院內(nèi)教師,是否有“育嬰師”資格證;是否有“育嬰師”或“早期教育”的從業(yè)經(jīng)驗;是否了解行業(yè)、企業(yè)用人需求。行業(yè)教師有沒有教學(xué)經(jīng)驗;是否有“教育學(xué)”、“教育心理學(xué)”的基本知識。需要建立健全“雙師型”教師的培養(yǎng)體系。院內(nèi)相關(guān)教師到省內(nèi)外、國內(nèi)外早教行業(yè)中的知名企業(yè)學(xué)習(xí),是必要的。
4.3 “育嬰師”教材問題。
目前,市場上的“育嬰師”教材專業(yè)性有待完善,內(nèi)容顯得陳舊,我院選定教材《育嬰師(國家職業(yè)資格四級)》,中國勞動社會保障出版社,為2006年4月出版,現(xiàn)已是第11次印刷。
初步設(shè)想可以和行業(yè)攜手,制定“育嬰師”校本教材,即可以更好的促進校企合作,又可以更好地為學(xué)生服務(wù),促進“雙師型”教師的培養(yǎng)。
4.4 “育嬰師”職業(yè)技能培訓(xùn)與常規(guī)教學(xué)“一體化”。
這兩年“育嬰師”培訓(xùn)工作都是集中在較短時間內(nèi)(一個月內(nèi)),利用課余時間完成的,學(xué)生人數(shù)多,時間緊,任務(wù)重,難免影響效果。如果職業(yè)技能培訓(xùn)在“內(nèi)容”上能與常規(guī)教學(xué)“一體化”,在相關(guān)課程的教學(xué)中滲透相關(guān)內(nèi)容,如在兒科護理學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)(產(chǎn)后護理)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等課程中滲透“育嬰師”相關(guān)內(nèi)容,就更具有人才培養(yǎng)的優(yōu)勢。
總之,“校企合作”是職業(yè)院校謀求自身發(fā)展、實現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措。在“育嬰師”職業(yè)技能培訓(xùn)中還將堅持和完善“校企合作”的人才培養(yǎng)模式,更好地為學(xué)生的就業(yè)服務(wù)。
參考文獻:
1 《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》
2 談高職院校“雙證書”一體化教育 徐梅 黑龍江教育 高教研究與評估 2009年12期
一、打好“聽”的基礎(chǔ)
掌握基本的語音、語調(diào)知識是學(xué)好聽力的基礎(chǔ)。對初一新生,必須讓他們借助26個英語字母的發(fā)音認讀48個國際音標(biāo),并給以簡單的拼單詞練習(xí),幫助他們歸納各元音字母、字母組合及輔音字母的發(fā)音規(guī)律,然后讓學(xué)生掌握一定的語音知識,如音節(jié)的劃分、什么是重讀音節(jié)和非重讀音節(jié)。在此基礎(chǔ)上,再結(jié)合實例指出句子中旬群的劃分、詞與詞之間的連讀、失去爆破、音的轉(zhuǎn)化以及句子的語調(diào)、口語習(xí)慣、表達方式和語法結(jié)構(gòu)。如What about you?(連讀)Would you like some tea?(連讀、升調(diào))Yes?(升調(diào))同時,利用課本聽力磁帶讓學(xué)生聽標(biāo)準(zhǔn)、地道的英美對話,鼓勵他們大聲朗讀、模仿。
二、注重“聽”的節(jié)奏
在訓(xùn)練聽力的過程中,應(yīng)注意把握聽的節(jié)奏,也就是對于聽力材料的合理安排。新課標(biāo)英語每單元中至少有三個聽力訓(xùn)練,3篇甚至更多的聽力材料,聽力材料的體裁以對話為主,聽力設(shè)計豐富多彩,其信息量大,詞匯覆蓋面廣,語境生動豐富。教師可以運用這些聽力材料,通過精聽與泛聽交替進行的方式來訓(xùn)練聽力。
泛聽是精聽的基礎(chǔ),精聽是泛聽的升華。精聽之始必須用泛聽粗略聽懂所聽材料的大概意思,然后反復(fù)聽懂每個詞、每個詞組、每個句子,訓(xùn)練學(xué)生對單詞、固定詞組、句子的快速理解。如八年級上冊Unit 10 I’m going t0 be a basketball player,Section A中的2a和2b,該聽力材料以對話形式談?wù)揅hengHan的未來計劃,在2a中只要求學(xué)生聽懂Cheng Han長大后的理想工作是什么;而2b則要求學(xué)生弄懂Cheng Han未來的具體計劃是什么。因此,聽材料之前可要求學(xué)生瀏覽課文要求,明確聽力任務(wù),然后聽第一遍完成2a的選擇,再聽第二、三遍完成2b的表格內(nèi)容,并要求學(xué)生反復(fù)誦讀所聽對話內(nèi)容,學(xué)會更多新的句型、句式。
泛聽的最好方式是聽故事。所以,教師可找一些故事性的聽力材料,先指導(dǎo)學(xué)生泛聽,了解大意,再讓學(xué)生精聽其細節(jié)。這既能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,又能練習(xí)聽力,提高聽力水平。
三、掌握“聽”的技巧
為了提高聽力水平,學(xué)生在多聽的基礎(chǔ)上,還應(yīng)具備必要的聽力技巧。首先是預(yù)測信息,讓學(xué)生先瀏覽已知的信息,根據(jù)環(huán)境、文化背景知識等對材料做出信息的預(yù)測。其次是捕捉關(guān)鍵詞和重要信息。在聽力中單詞的發(fā)音受弱讀、連讀、失去爆破等影響,會發(fā)生一些變化,不可能聽清每個詞,應(yīng)有選擇地去聽。如聽故事性短文,要學(xué)會把握語篇的重點和大意,區(qū)分主要信息和次要信息,抓住關(guān)鍵詞等。聽時要邊聽邊記,記錄時要有重點,有技巧,如簡單地作提醒記號,錄音結(jié)束,再補充完整。寫完以后,檢查有無拼寫錯誤,如大小寫、動詞的各種形式、名詞的單復(fù)數(shù)和形容詞副詞比較等級等都是較容易忽視的。
四、拓展“聽”的界限
在英語學(xué)習(xí)中,聽說讀寫四種技能是相互促進相互影響的,每種能力的加強都能帶動另三種能力的提高,因此,教師應(yīng)將聽力訓(xùn)練與其他幾種能力的訓(xùn)練結(jié)合起來,才能提高學(xué)生的綜合能力。
1 以說導(dǎo)聽。聽和說是不可分割的整體,聽是為了理解,說是為了表達,說能促進聽,聽能帶動說。教師可以課前準(zhǔn)備好與本課相關(guān)的話題或材料,以復(fù)述或?qū)υ挼姆绞桨褜W(xué)生的積極性調(diào)動起來,這種以說導(dǎo)聽的方式可以達到提高聽力水平的目的。
(一)day one, first it’s a introduction with zhu jia. then it’s a introduction and warmers/leadins /breakers/coolers.
for example:what’s the ice-breaker? what’s the simple past?
the simple past is that you think of an age between two and ten. then think of three things that happened to you at that age .tell your partner and let him or her guess that age.
(二)after that, it’s the main contests about teaching techniques. dr. split teachers into 2 small groups. i’m in group a.
1using chinese or english in the classroom
he tell us, if the students don’t understand the meaning, how can we help them? with chinese or english? of course, most of the time, we should and must use english in order to set a real intercommunicate environment. sometimes we might use chinese. to translate abstract words like ‘brave’. to give an example to clarify the meaning. to explain a grammer or rules .to explain the cultural references.
2organising activities
if you want to organise activities successful, what can we do before staring pair, group or individual work?
*plan carefully before the lesson.
*set a clear goal.
* give an example and demonstrate how the activity works.
*check that children understand by asking them to explain to you.
what can we do during pair, group or individual work?
*walk around the class ,look and listen.
*make a few notes no strengths and weaknesses of the class.
*only help if children seem very confused.
*stop the activity when most of children have finished even if it is before the set time limit.
3giving instructions
we should give clear classroom instructions, make eye contact, with hand gestures, facial expressions, and intonation. pictures or real objects can be used. write key points on the blackboard. check the instructions with them.
4giving feedback
don’t correct or assess everything . this may demotivate children and take too much time. encourage the child to correct ,only mistakes which make communication difficult.
(三) the contests is the teaching , testing activities and teaching pronunciation for primary school in the afternoon .dr. defty gives us many examples, like class survey, dictation , dialogues, kim’s game, memory games, i spy , simon says, matching games, word snake, storying. here are two web addresses: .cn .cn
dr. defty planned the four pronunciation problems with chinese leaner. there are final consonant, vowel sounds, weak forms, rhythm and sentence stress.
(四)day two, first it’s the plenary with chris who tells us to introduce and practice language with using stories at primary school. she takes many picture books ,like little red riding hood ,and tells us the stories herself. we touch the book when she told. .it’s interesting. i learned how to teach grammar using stories. first, dr. chris tells it using the general tense, second, she tells it using the past tense with the same parts. we learned the past tense words easily with this method. this is the discovery method for grammar teaching at primary school. it spends one morning.
英語培訓(xùn)市場現(xiàn)狀
目前英語培訓(xùn)市場主要有以下幾類:第一類是英語考試培訓(xùn),包括出國英語系列的托福、雅思、GRE,國內(nèi)英語考試系列的考研英語、四六級英語、高考、成人高考、自考中的英語相關(guān)課程的考前培訓(xùn)。留學(xué)中介機構(gòu)是英語產(chǎn)業(yè)的一個主要方面,通過提供留學(xué)咨詢和辦證服務(wù),在留學(xué)市場上賺取中介費或傭金,留學(xué)中介機構(gòu)一度被媒體列人“中國十大暴利行業(yè)”名單。第二類是行業(yè)英語培訓(xùn)。在英語學(xué)習(xí)者需求日益?zhèn)€性化、英語培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展專業(yè)化的趨勢下,特色化的行業(yè)英語培訓(xùn)將成為培訓(xùn)市場的另類風(fēng)景。繼“商務(wù)英語、考試英語、實用英語”等之后,以白領(lǐng)、專業(yè)化人士等為主要消費群體的行業(yè)英語培訓(xùn)項目正大舉挺進市場,如華爾街學(xué)院英語培訓(xùn)對京滬兩地白領(lǐng)具有很大的吸引力,新橙英語在上海側(cè)重于商務(wù)與行業(yè)英語,波士頓培訓(xùn)技術(shù)公司行業(yè)英語則已深入中國電信、IBM、上海通用、上海貝爾等知名企業(yè)等。第三類是少兒英語培訓(xùn),目前大多數(shù)幼兒園、小學(xué)已開設(shè)英語課,甚至有很多幼兒園打出了“雙語幼兒園”的牌子。因此,少兒英語培訓(xùn)占有相當(dāng)?shù)氖袌觯蔀樯虡I(yè)投資和開發(fā)的新熱點。第四類,培訓(xùn)資料。多家出版社看到了英語教材這個龐大的市場,積極運作,推出了新的英語系列教材。之外,教材的配套輔導(dǎo)資料,也是大小出版商搶占的一塊陣地。據(jù)不完全統(tǒng)計,25%以上的出版物是各類型的英語書,每年的四、六級輔導(dǎo)書有上千種,考研輔導(dǎo)書銷售達數(shù)百萬冊。這些與培訓(xùn)相伴相生的英語教材、輔導(dǎo)資料及其它英語讀物的出版,是英語產(chǎn)業(yè)的重要支柱,成為出版商新的利潤增長點。與英語有關(guān)的科技產(chǎn)品也紛紛涌向市場,如復(fù)讀機的快速崛起,首先與全民英語熱有關(guān),8000萬名中學(xué)生、1000萬名大學(xué)生以及無法具體統(tǒng)計的業(yè)余學(xué)習(xí)者,為其發(fā)展提供了巨大空間。另外,英語網(wǎng)站、廣播電臺、電視臺以其信息量大,交互性、生動性、實用性、時新性強等優(yōu)點贏得英語愛好者的青睞。而且,電話聲訊臺也正在把觸角伸到這個領(lǐng)域。
英語培訓(xùn)市場多元經(jīng)營特征
當(dāng)前國內(nèi)的英語培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出辦學(xué)主體多元化的特征。
民營資本。民營培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展非常快,是英語培訓(xùn)市場的主要構(gòu)成部分,由于民營資本自身的市場經(jīng)濟特征,在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制方面都是以市場為導(dǎo)向,因而其潛力巨大。
高校資本。高校在英語培訓(xùn)市場具有強大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢。在師資、硬件、生源等方面,高校占據(jù)了很多民營資本所無法具備的優(yōu)勢;一些具有海外留學(xué)經(jīng)歷和英語基礎(chǔ)扎實的教師運用雙語或全英文講授專業(yè)課程,這為專業(yè)英語培訓(xùn)培育了巨大的市場;深厚的教學(xué)積淀和堅實的學(xué)科背景,增強了市場號召力。
獨資與中外合資。戴爾國際英語學(xué)校、環(huán)球雅思全國連鎖培訓(xùn)學(xué)校、英孚教育、平和英語、ABC外語培訓(xùn)學(xué)校、加拿大戴爾特國際商學(xué)院、亞加達外語學(xué)院等培訓(xùn)機構(gòu)在競爭激烈的英語培訓(xùn)市場占有很大的份額,這些外資或中外合資培訓(xùn)機構(gòu)具有比較豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,以優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量與相對低廉的價格能迅速打開市場,并根據(jù)實際情況,提出適合中國學(xué)員的學(xué)習(xí)與教學(xué)理念,設(shè)計出符合中國人學(xué)習(xí)實際的教學(xué)方案,并且將其教學(xué)與管理人員本土化,這就增強了親和力。
英語培訓(xùn)市場存在問題
缺乏質(zhì)量監(jiān)管。質(zhì)量是任何企業(yè)在規(guī)范市場經(jīng)濟條件下生存與發(fā)展的生命線。對培訓(xùn)機構(gòu)而言,優(yōu)質(zhì)就是要使學(xué)員在接受一定時間的培訓(xùn)后,其英語水平能有明顯的提高或能有效提高英語考試的成績等。多元化的英語培訓(xùn)市場格局,較低的英語培訓(xùn)市場準(zhǔn)入,使很多經(jīng)營者對英語教育的規(guī)律缺乏科學(xué)的認識,在怎樣教、教什么上缺乏深入的研究,教學(xué)效果無從保證,加上急功近利的心態(tài),導(dǎo)致對教學(xué)質(zhì)量的漠視。另外,雖然培訓(xùn)機構(gòu)的師資大多數(shù)是合格的,但由于英語培訓(xùn)本身的商業(yè)性質(zhì),又必然出現(xiàn)浮躁的教學(xué)風(fēng)氣,使教學(xué)效果大打折扣。還有更多的培訓(xùn)機構(gòu)聘請的是在校學(xué)生或企業(yè)人員,沒有經(jīng)過正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練,缺乏教學(xué)的經(jīng)驗,因此教學(xué)效果更是無法保證。沒有統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理的組織、制度,在外在的監(jiān)管缺位的情況下,很多英語培訓(xùn)機構(gòu)無法做到良好的自律。
缺乏評判標(biāo)準(zhǔn)。英語培訓(xùn)市場存在著嚴重的信息不對稱。很多人在選擇英語培訓(xùn)機構(gòu)時非常茫然,宣傳冊和廣告上的信息在一定程度上具有欺騙性,大多數(shù)消費者據(jù)此表面現(xiàn)象作出選擇。而培訓(xùn)之后的效果也很難評判,因此這給廣大消費者帶來了很大的困擾。
缺乏市場規(guī)范。目前英語培訓(xùn)市場的競爭呈現(xiàn)出白熱化趨勢,各類英語培訓(xùn)機構(gòu)紛紛涌現(xiàn),英語培訓(xùn)市場的競爭呈現(xiàn)出白熱化趨勢。據(jù)中國社會調(diào)查所對北京等八個城市英語培訓(xùn)市場的調(diào)研,目前英語培訓(xùn)市場的總體評價表現(xiàn)為一般。大多數(shù)英語培訓(xùn)機構(gòu)在質(zhì)量無法保證的情況下,降低價格,爭奪生源,價格大戰(zhàn),此起彼伏。殘酷的價格戰(zhàn),影響了整個英語培訓(xùn)市場的正常發(fā)育。
規(guī)范英語培訓(xùn)市場的策略
提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,建立有效的市場監(jiān)控機制。加強對社會辦學(xué)的引導(dǎo),整合教育資源,整頓英語教育市場,制定相關(guān)的管理制度。優(yōu)化英語培訓(xùn)環(huán)境,清除一些不良培訓(xùn)機構(gòu),形成優(yōu)勝劣汰的良性競爭環(huán)境。建立一套英語培訓(xùn)市場的規(guī)范制度和監(jiān)控機制,對英語培訓(xùn)機構(gòu)的市場進入資格、師資力量、辦學(xué)條件進行嚴格的審核和考查,對各類社會辦學(xué)、培訓(xùn)機構(gòu)及人員、各類培訓(xùn)班必須要有市場準(zhǔn)入的限制或確認,對符合辦學(xué)條件的由政府分管部門發(fā)給資格證書,確認資質(zhì)才能具有教育和培訓(xùn)資格,否則不予承認。對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查,組織一些專業(yè)人士和專家對其進行考核。對不符合資格和考核條件的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)及時取締,對培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)收費制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。只有整頓現(xiàn)有的多元而雜亂的英語教育市場,才能使英語教育的產(chǎn)業(yè)化走上標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、競爭有序、規(guī)范高效的可持續(xù)發(fā)展之路。
構(gòu)建全面的質(zhì)量監(jiān)管體系。建立完備的教學(xué)管理機制,切實保護好參加英語教育培訓(xùn)消費者的權(quán)益。“一切為學(xué)生著想、一切以質(zhì)量取勝”,保證英語教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量,制定嚴格的教學(xué)管理制度,加強過程管理,成立嚴格的監(jiān)管和自律機制,構(gòu)建培訓(xùn)市場的消費者、培訓(xùn)主體、監(jiān)管機構(gòu)之間有效互動機制,隨時對各培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)過程進行監(jiān)測并對培訓(xùn)過程中的種種欺騙行為進行迅速有力的制裁。建設(shè)全面的質(zhì)量監(jiān)管體系,規(guī)范化、 制度化是培訓(xùn)理念的一種體現(xiàn),一套科學(xué)合理的培訓(xùn)制度體系,有助于規(guī)范機構(gòu)成員行為,使各項工作有據(jù)可依。一個可供借鑒的做法是,引進ISO9000質(zhì)量認證,借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系,明確培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范教育培訓(xùn)實施流程,形成培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對明晰的管理機制,按國際標(biāo)準(zhǔn)建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系,并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。
建立合理的價格體系。在市場不夠成熟、運作不規(guī)范、強勢品牌不彰顯的情況下,培訓(xùn)市場的競爭主要是價格競爭,即培訓(xùn)機構(gòu)從自身優(yōu)勢出發(fā),大打價格牌,壓低成本,提高市場占有率。但如果培訓(xùn)機構(gòu)把主要的精力都放在低價格上,則會極大地影響整個行業(yè)在消費者心中的形象,損害市場的健康發(fā)展,同時由于價格戰(zhàn)各培訓(xùn)機構(gòu)將會減少在日常培訓(xùn)教學(xué)方面的投入,勢必影響培訓(xùn)質(zhì)量。因此應(yīng)該根據(jù)各培訓(xùn)機構(gòu)的等級和他們所提供的服務(wù)制定相關(guān)的市場指導(dǎo)價格,防止價格的非理性上升或下跌。
1小投入,大產(chǎn)出。企業(yè)要切實樹立“企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭”觀念,企業(yè)有了高素質(zhì)人才,才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)出。必要的投入是必須的,越是走不開就意味著越需要培訓(xùn)。對一些項目管理崗位人才和業(yè)務(wù)骨干要舍得把他們送去培訓(xùn),只有不斷地補充新知識,不斷提高自身素質(zhì)才能成為企業(yè)中的中堅力量。
2保證員工培訓(xùn)緊跟企業(yè)發(fā)展步伐,立足企業(yè)需要,增強培訓(xùn)工作的主動性和積極性,探索靈活多樣的培訓(xùn)方式方法,適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的高速發(fā)展。
因地制宜,因材施教,提高培訓(xùn)針對性和時效性。
1以干促學(xué),以導(dǎo)助學(xué),開展多種形式的現(xiàn)場培訓(xùn)。員工上崗后,應(yīng)以現(xiàn)場培訓(xùn)為主要形式,開展包括知識技能競賽、專業(yè)考試、技術(shù)學(xué)習(xí)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)講座、專題座談討論等內(nèi)容的在崗學(xué)習(xí)。有針對性地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)過程中更兼顧工作,這種培訓(xùn)方式不但克服了長期培訓(xùn)對日常工作的影響,也彌補了短期培訓(xùn)難見奇效的短板,實現(xiàn)了以干促學(xué)。當(dāng)然,這種方式不是簡單的邊干邊學(xué),是更具計劃性、目標(biāo)性的培訓(xùn)方式。同時要注意堅持以引導(dǎo)為主,培養(yǎng)員工獨立思考問題的能力,充分調(diào)動員工的主觀能動性,有意識地發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,獨立解決。
2方式創(chuàng)新與先進科技手段的有效結(jié)合。恰當(dāng)?shù)貙?dāng)今科技應(yīng)用于企業(yè)教育培訓(xùn)過程中,會起到事半功倍的效果。視頻會議,網(wǎng)絡(luò)授課、現(xiàn)場錄像等方式是非常有效的培訓(xùn)方式,一次性設(shè)備投入,便可長期使用,不但能為企業(yè)節(jié)省大筆開資,實現(xiàn)教育培訓(xùn)覆蓋面的擴大,在一定條件下能達到全員培訓(xùn)的效果。QQ群聊天工具、網(wǎng)絡(luò)論壇等現(xiàn)代化的交流手段使人與人之間縮短了距離,實現(xiàn)了交流面對面,充分利用好這樣的媒介,使各種信息的交流更具時效性和直接性,政策和措施的執(zhí)行更徹底。電子設(shè)備、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠程教育等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段潛力巨大,等待我們?nèi)ネ诰驊?yīng)用。
3通過差異化培訓(xùn)實現(xiàn)各取所需。差異化培訓(xùn)是指針對不同層次、不同水平員工進行的培訓(xùn),這種方式在專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)中效果較為突出。專業(yè)系統(tǒng)中有專業(yè)負責(zé)人和技能人員之分,專業(yè)負責(zé)人對本系統(tǒng)理論知識熟練掌握,技能操作熟爛于心,應(yīng)更注重業(yè)務(wù)新知識的學(xué)習(xí),知識面的擴展,提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力,塑造創(chuàng)新能力;技能人員在對本系統(tǒng)專業(yè)知識初步學(xué)習(xí)和掌握階段,要從“應(yīng)知”、“應(yīng)會”入手,通過模仿和練習(xí)實現(xiàn)對基本業(yè)務(wù)知識的熟知。由此對不同層次要有區(qū)分地去培訓(xùn),才能更具針對性,避免做盲目的無用之功。差異化培訓(xùn)還指根據(jù)培訓(xùn)的不同目的有所側(cè)重,比如技術(shù)技能提高培訓(xùn)和取證培訓(xùn)兩個不同目的的培訓(xùn)。一個既注重培訓(xùn)的過程也注重培訓(xùn)的效果,而另一個更關(guān)注培訓(xùn)的最終結(jié)果,這樣根據(jù)不同的培訓(xùn)目的有針對性地選擇培訓(xùn)對象,權(quán)衡成本投入,保證培訓(xùn)效果。
立足基礎(chǔ),深入挖潛,在傳統(tǒng)方式上下功夫。
1“師帶徒”與“技術(shù)比武”、“技術(shù)交流”有效結(jié)合。單純的“師帶徒”缺乏效果的衡量尺度,通過“技術(shù)比武”的方式可以讓來自各單位的師傅、徒弟展現(xiàn)自我,一較高低。用“技術(shù)交流”的方式將自己所學(xué)和學(xué)習(xí)中遇到的問題放到一起交流討論,不但交流了經(jīng)驗,更能相互借鑒,取長補短。企業(yè)還要定期加強“師帶徒”中師傅的理論知識更新和技能水平的提高,通過師傅水平的不斷提高帶動徒弟加速成才,實現(xiàn)“名師帶高徒”。
2多些討論和交流少些宣講和灌輸。培訓(xùn)的方式靈活才能效果顯著,一味的說教,單向的灌輸起不到很好的效果,在培訓(xùn)過程中多些交流和反饋,才能不斷認識到學(xué)生缺什么,需要什么,喜歡什么,從而對癥抓藥,面授的過程加進去座談討論和提問交流,這樣效果會更好。