電子商務發展措施
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電子商務發展措施范文第1篇
電子商務源于英文ElectronicCommerce,是以信息技術、網絡技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。根據聯合國貿發會議《2002電子商務發展報告》顯示,全球電子商務持續5年以350%速率增長,而中國國家旅游局公布的數據顯示,網上旅游交易額約占全部互聯網電子商務總量的20%,且有不斷增長的趨勢。旅游產業是一個產業群,旅游業包括景點經營、旅行社、旅館服務業、餐飲服務業、交通業、娛樂業和其他許多的經營行業,具有多樣性和分散性。信息在旅游業中至關重要。對于旅游企業而言,信息化是企業最大限度降低成本,樹立企業良好的國際國內形象的有效途徑[1](P58)。通過將傳統旅游企業搬上網絡平臺的方式來發展旅游產業,對于每個旅游企業來說是勢在必行且刻不容緩的事情。首先,旅游業生產和銷售的過程都是在消費者到達旅游目的地消費時發生的,不需要物流配送環節,這恰恰滿足了電子商務實現的特點之一,即產品本身不需要物流配送環節。其次,旅游信息的預先展示成為旅游業發展的一個必要環節。旅游電子商務使旅游者通過相關的旅游網站獲取對自己有用的信息,可以對自己感興趣的“行、住、食、游、購、娛”進行詳細的了解和選擇,能使旅游者在旅游目的地更盡興地旅游。最后,旅游企業為滿足旅游者的各種需要,提供的旅游產品是各企業間服務的組合,電子商務也為旅游企業間能迅速、及時地聯系提供了新的渠道[2](P129-131)。
二、比較中美兩國旅游電子商務的發展模式及發展現狀
1•美國旅游電子商務發展模式及現狀旅游業作為一種信息依托型和信息密集型產業,利用網絡平臺來展現自己、發展自己成為了一種趨勢。旅游電子商務的發展依賴于計算機和互聯網的快速普及,西方發達國家經濟的快速發展給計算機技術和互聯網的普及奠定了基礎。以美國為例,美國旅游電子商務的發展處在世界的前列,占有巨大的旅游消費市場,網上旅游開展得如火如荼,不僅旅游專業網站數量驚人,而且已經形成了類型全面、功能齊全、涵蓋旅游業各個方面的網站旅游產業體系。全球用戶超過10億人以上的旅游網站就有6個在美國,如,,,等[3]。美國旅游電子商務的主要特點在于提供大量旅游相關信息及個性化服務,和大型門戶網站進行品牌合作,以提高網站訪問量,從而實現盈利。
2.我國旅游電子商務發展模式及現狀1996年,由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創辦拉開了中國旅游電子商務預訂網興起的序幕。中國旅游業到目前為止,具有一定旅游資訊能力的網站已有6000多家,其中專業性旅游網站有400余家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三類網站[4]。這三類網站經過分化、整合以及經營策略的再探索,逐漸走入一個成熟穩健的發展階段。但是,我國旅游電子商務仍遠遠落后于美國:門戶網站的旅游頻道專業性不強,多數僅限于簡單的景點介紹,專業性站點數量十分有限,而且提供的服務不夠多樣化,沒有和旅游相關產業形成戰略聯盟。同時,網絡交易的安全問題并沒有得到法律和技術上強有力的保障。這些因素都削弱了消費者對網上旅游產品的信心,從而限制了旅游電子商務的發展。
三、運用SWOT分析方法分析貴州省旅游電子商務現狀
運用SWOT分析方法:優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threat)對貴州旅游電子商務所處的情況進行全面、系統的分析研究,有利于制定相應的發展戰略、計劃以及對策。
1•貴州省發展旅游電子商務的優勢貴州的旅游資源在全國來說占有先天的優勢。首先,少數民族蔚為大觀、民族風情多姿多彩、傳統文化底蘊豐厚。貴州有苗族、土家族、水族、侗族等49個少數民族,特殊的地理位置使其相對比較完整地保存了本民族的文化傳統。貴州少數民族風情具有原始、古樸、神秘的特色。不少地區的少數民族還處于自給自足的自然經濟,保留著千百年沿襲下來的民風習俗,這種“原汁原味”的民族風情,是非常難得的旅游資源。如“侗族大歌”享譽世界,苗族飛歌飄向千家萬戶,“獨竹漂”比賽,在全國乃至全世界都是第一次。此外,少數民族節日、服飾、飲食、居住、婚禮、喪葬、禮儀等風俗,以及建筑風格等都別具一格,豐富多彩,成為吸引國內外旅游者的極好資源。其次,自然旅游資源相當豐富。貴州素有“公園省”之美稱,喀斯特地貌造就了貴州迷人的地理環境,巖溶面積占全省面積的73%以上,80%以上的縣、市為巖溶地區,其發育類型之齊全,形態之完美,堆積類型之多,堪稱全國一絕。擁有黃果樹、龍宮、織金洞、紅楓湖、陽河、興義馬嶺河峽谷、荔波樟江、赤水等國家級風景名勝區,花溪、百里杜鵑等省級風景名勝區;銅仁梵凈山動植物、茂蘭喀斯特原始森林、赤水原生林和草海鳥類棲息衍生地和習水中亞熱帶常綠闊葉林等國家級自然保護區。最后,貴州旅游資源開發潛力非常大。隨著我國的網絡普及率的提高,旅游電子商務也快速發展。貴州的旅游電子商務發展剛剛起步,管理部門能夠直接探索或借鑒成功的寶貴經驗,引入成熟的經營模式。
2•貴州省發展旅游電子商務的劣勢(1)電子飯店發展落后,接待設施質量不高。貴州各地的住宿設施檔次低,接待國內外游客的星級賓館及床位數量嚴重不足,主要城市以外的住宿設施尤其如此。賓館基本無網絡支付系統。(2)旅游目的地的推銷范圍狹窄,電子目的地建立滯后。貴州作為一個內陸省份,很多人了解貴州基本上就只知道黃果樹瀑布、茅臺酒等少數知名品牌。電子目的地的完善和國外旅游商的設立亟待解決。(3)旅行社管理水平低,服務質量不高。(4)旅游網站的資料不完善,更新速度慢。
3•貴州省發展旅游電子商務的機會首先,政府部門重視程度加大。貴州省政府工作報告中強調加大旅游業發展力度,并制定了相應的發展規劃。強調認真學習和借鑒國內外發展旅游業的成功經驗,進一步完善全省旅游發展規劃體系。堅持抓重點、建精品,分步實施、突出特色的原則,大力加強旅游產品建設。抓好開行貸款旅游開發項目的實施,整合相關資源,豐富旅游景區內容,提升旅游產品檔次等,深化旅游管理體制改革。其次,西部大開發的實施[7]?！拔鞑看箝_發,旅游大發展”,貴州把旅游作為支柱產業來發展,響應了西部大開發中的發展方向。旅游業的生產和消費特點決定了旅游業最能夠體現電子信息網絡的優越性,是最適合開展電子商務的產業之一。最后,國家金旅工程的實施[8](P205)。國家旅游局已與各地的旅游管理部門相結合,建立和完善共享信息數據庫,建設國家級旅游電子商務網。金旅工程將建設面向國內外市場的公共商務網。
4.貴州省發展旅游電子商務的威脅首先,隨著我國加入世界貿易組織,國外旅游企業進入我國,憑借成熟的電子商務運用和旅游經營的優勢,勢必對國內的傳統旅游企業帶來競爭壓力。貴州作為一個將旅游產業當作支柱產業來發展的大省,勢必面臨更大的挑戰。貴州由于起步晚,旅游電子商務發展水平更是比國內其他發達省份落后。國外旅游企業的進入給貴州旅游的發展將帶來很大的困難。其次,國內旅游大省的發展,特別是貴州周邊省份,如云南、四川、湖南等省的旅游發展給貴州的壓力不言而喻。貴州旅游發展起步晚于其他省份,發展經驗不足。以上的SWOT分析表明,貴州的旅游電子商務的發展是機遇和威脅、優勢和劣勢共同存在的。
四、對貴州省發展旅游電子商務的建議
1•加強旅游企業網站的建設和管理作為旅游企業的網站,首先,要提高網站建設水平,豐富網站的內容,注意圖片、文字、flash、視頻等方式的結合。其次,要突出網站的地域特色,網站在設計上要體現特色服務和地域風情。第三,要提供在線咨詢和信息服務體系,建立客戶交流平臺如bbs等。最后,為客戶在線消費提供安全保障,讓消費者安全、放心地消費,可以通過數字簽名、認證中心、數據加密等技術來保護客戶消費。
2•加強學校與企業間的合作,培養旅游電子商務復合型人才旅游電子商務是將電子商務和旅游二者結合起來的一種新型業務,需要同時具備電子商務知識和旅游知識的復合型人才。目前,貴州省旅游行業還非常缺乏這種類型的人才,因此需要加強學校與企業的合作,培養旅游電子商務人才,為旅游企業開展旅游電子商務活動提供更好的服務。
3•發揮政府的主導作用,建立良好旅游電子商務環境政府加大力度協調企業、銀行、法律等有關部門,集中力量解決電子支付、網上認證等問題,完善旅游電子商務方面的法律,規范旅游電子商務的發展。貴州省因地制宜,制定地方性的法規,讓貴州旅游電子商務發展有法可依。
4•建立旅游電子商務信息系統作為發展的基礎,首先在旅游企業的內部構建內部管理信息網。內部網和相關的業務網聯網就可以構成旅游產業的宏觀管理信息系統,這個系統將支撐旅游業務的高效運營。旅游企業可以構建公眾商務網來實現網絡營銷。
5.進一步完善旅游電子商務的功能,充分利用資本市場貴州省幾乎所有的旅游企業都沒有建立自己的電子商務網站,而地區的門戶網站也沒有健全,比如網上支付系統、單一的語種版面、個性化路線設計等。應積極引進資本投入,進一步完善網站功能及網站品牌建設。
6•完善旅游相關產業的信息化建設旅游產業“吃、住、行、游、購、娛”六大要素任何一項都不能缺,不僅要對旅游勝地進行信息化建設,還要把當地的特色小吃、娛樂活動及價位等在網絡上詳細介紹給游客,讓游客有充分的準備,選擇自己希望去的旅游目的地。
7•開展旅游電子商務的個性化服務把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群,要求旅游電子商務與旅游資源接軌,開展個性化服務。通過客戶關系管理系統,搜集客戶資料和有價值的市場信息,并據此設計出各具特色的旅游產品和服務,或者讓旅游者自己設計旅游路線和旅游行程,旅游企業根據顧客需求提供量體裁衣的訂單服務。
電子商務發展措施范文第2篇
與過去的傳統國際貿易大相徑庭，網絡條件下的貿易活動已經產生了飛躍性質變，其從信息的收集、洽談，到商品交換、結算、退換等各環節都除去了平臺場所的局限，并一氣突破了單向物流運作格局的桎梏，將物流、商流、信息流、資金流等資源集中在了透明化與公開化的統一平臺上，并漂亮地完成了資源共享與資金重組。毫無疑問，如何規范建立網絡市場成為了當前亟待解決的課題。
2、電子商務的含義
21世紀的國際貿易是知識性經濟，故而各界政府企業人士都運用自己的經濟理論知識和相對公道的見解給予了電子商務注釋。其中最為權威的闡述來自1997年11月巴黎世界電子商務會議，會上專家和代表指出：電子商務，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。進一步從涵蓋范圍上來理解，則貿易各方是以電子交易而非通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面來理解，則電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（電子數據交換、電子郵件等）、獲得數據（共享數據、電子公告牌等）以及自動捕獲數據（條形碼）等。
綜上所述，電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動來完成整個貿易活動中自動化與電子化的過程。它不僅指基于因特網上的交易，還囊括所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動（從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出口、儲運及電子支付等）。其中，電子工具是包括Internet、Intranet、各種局域網等在內的計算機硬件和網絡基礎設施；電子技術則是處理、傳遞、交換和獲得數據的多技術集合。
3、電子商務的基本特點
3.1顯著提高了商務活動的效益與效率
首先，運用電子商務開展國際貿易能節約交易中產生的各類成本，根據資料，通過Internet做宣傳能提高企業10倍銷售數量，而同時成本縮至原本的1/10；另外，通過使用EDI技術，企業能節省下5%―10%的采購成本。其次，以信息技術為基礎的電子商務能夠改善企業因決策信息不準確與不及時而產生的庫存問題，借助Internet，企業能迅速接收市場需求信息，并將決策生產計劃迅速傳遞給供應商以及時進行供給補足，減少了庫存，從而實現成本庫存管理。另外，電子商務打破了傳統式信息分階段合作的墨守成規，轉為信息共享的協同并行工作方式，買賣雙方均可采用標準化電子化的格式合同、保險憑證、信用證等，使所有相關單據實現瞬間傳遞，以求最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間，以達到縮短生產周期的目的。
3.2實現貿易活動過程的信息化和網絡化
在電子商務的服務下，眾多業務活動都得到了極大的便利，尤其國家間的貿易活動，業務范圍還涉及到眾多政府職能部門眾多配套服務部門，包括保險、運輸、金融，以及報關、市場法規、交易糾紛仲裁、稅務征管等多個環節，都是在網上交流活動。而其中至關緊要的貿易磋商一環，也將需要磋商的交易細節通過電子郵件詢盤、發盤、還盤等方式，擺脫了傳統貿易方式下高昂的通訊費用。另外，使用電子商務則意味著公司能建立起自己的網絡平臺，經由電子郵件方式與各交易方溝通，實現交易信息的傳輸，其支付手段也可在網上使用第三方銀行或專門的信用卡公司提供的服務，過程極為簡便快捷。
3.3顯著提高了國際競爭力
電子商務同時成為了傳統外貿企業的發展方向，電子商務將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網絡技術整合，創造出了更具競爭力的經營優勢。故而外貿企業應盡快通過建立相關站點主動有關供求的信息，通過7×24的全天候服務及時與客戶進行雙向溝通，借助網絡宣傳自己的形象，擴大企業知名度。
4、國際貿易中電子商務的應用
4.1 Internet層次
Internet即國際互聯網，是通過一定標準把大批的計算機網絡連接起來而形成的一個國際網絡。互聯網始創于20世紀60年代的美國，其后性質也從軍事、科研運用轉變為商業運用。傳統的商務活動，生產產品的過程十分繁瑣冗雜，要按部就班經過原材料購入、生產和銷售的程序，一定時期未賣出的產品要存倉，原料不夠時也需從別處調入，產品的銷售也只有零售和批發兩種形式。而引入計算機網絡之后，產品的任何信息都可以免費儲存在網絡里，企業可以及時發現消費者的需求信息比較自己產品的情況，及時采取措施，真正做到了社會資源的高效配置與最大程度化的節約。其良好的溝通性與費用低廉的特點讓大型企業和中小型企業均能采用，只是安全方面的問題尚待解決。
4.2 EDI層次
EDI（Electronic Data Interchange）工程是信息技術與社會化服務系統的結合，進出口商利用電子表格進行商品的報關、商檢、保險、運輸投保和結匯等工作，以降低整個運營體系的數據流通時間和人工謄寫失誤，并消除了地理因素障礙，加快了國際貿易的節奏。EDI主要應用在外貿出口的單證傳輸上，使用的是封閉專線網絡，大幅減少了人才、物力與時間消耗，減少了中間環節，加快了國際貿易的節奏，相對優于Internet。這種網上虛擬的信息交換，開辟了一個嶄新的市場空間，尤其適用于企業尋找最佳貿易伙伴，并將全球連成了一個統一的大市場。但EDI的投入成本高，因此常用于大型公司，中小型公司相對難以承擔。
4.3 Intranet層次
Intranet又稱為企業內聯網，指的是將企業內部各部門或各分支機構通過公司的共有網絡連接在一起，便于員工一起分享信息和交流。同時企業的分支機構可能分布在世界范圍或者全國范圍，而員工實現資源共享使用的是同樣的Intranet，故而它不是一個地域的概念。現如今，Intranet能夠實現全球化業務信息管理、進行全球會議的召開、辦公自動化與無紙化，并作為銷售人員與客戶良性互動的溝通渠道發揮著強大效用，在一定權限下，企業的客戶也可以瀏覽企業內部網，以此來促進產品信息的推廣與銷量的增加。另外，根據企業類型的不同，電子商務也有了應運而生的不同形式，例如大型外貿企業就是采用企業內部網輔以基于互聯網的EDI，中小型企業則傾向于采用國際互聯網，外貿企業則傾向于利用外聯網，而既有生產又有貿易的外貿企業則多采取內聯網與外聯網雙管齊下。
4.4 具體的應用層次
具體應用層次是指基于EDI的Bolero和Tradecard電子商務系統。利用Bolero電子商務系統，進出口商和金融機構都被整合到了一個統一平臺，國際貿易進行過程中的所有物流和資金流也被統一化，其中物流和進行商品運輸等交易服務商密切聯系，資金流與銀行等金融機構密切聯系。
且Bolero貿易平臺具有可信與可靠性，它能夠對客戶貿易信息、商業文件、貿易數據傳遞、第三方服務等提供絕對的安全保障，出口商也能利用系統開放的賬戶。同時Bolero系統根據使用對象的不同采用不同策略，系統將對進口商提供合作銀行的貸款與出口商給出的折扣，以此降低流動資金，可謂對癥下藥。不僅如此，參與Bolero系統的眾多銀行也能在穩定可靠的環境中進行貿易融資，不僅享受可信的服務與實惠，加快銀行金融創新，還能讓出口商不必承擔進口商的信用風險。
而Tradecard電子商務系統則集應付、應收款管理，財務管理，貿易伙伴管理，整合服務功能于一身。基于EDI的資料連接通道，買賣雙方、商、工廠、金融機構、服務交易商全都可以連接到相同的安全網址系統，進行付款條件、交易條件的磋商或向國內外提品與服務，是典型的集成化、自動化與無紙化系統。
Tradecard還會進行系統是否擁有瑕疵的的人性化檢查。一旦某個環節出現紕漏，系統便會暫停進度，率先解決此問題，并向貿易雙方發出瑕疵文件超級鏈接的電子郵件通知，雙方便能就該瑕疵進行磋商解決，減少了貿易紛爭。Tradecard系統還能同時面向供應商提供全面周到的金融管理服務，包括融資管理、信用保障和出口融資管理，也可以為買賣雙方提供第三方商品檢驗、后勤支援等整合服務。Tradecard系統基于EDI系統運作，將互聯網的通用性、連通性與EDI的安全技術相結合，并且采取嚴格的會員制，只有達到系統要求標準的才能成為會員，故而具有高度的安全性與連通性。
5、電子商務存在的弊端
雖然我國已經為電子商務在國際貿易領域中的運用創造了條件并積累了經驗，但就運用范圍、運用程度和運用技術水平上仍然存在著些許問題。
5.1政策法律環境有待改善
從電子商務上著眼，我國相關的信息化政策還不足以面面俱到地解決各部門各地區的協調性問題，因為外貿企業發展電子商務始終脫離不開工商行政管理、海關、保險、財稅等諸多細節，而各項法律法規、標準政策仍需加緊定制，如電子合同、電子簽名、電子商務認證、電子數據證據、網上交易與支付、網上知識產權、電子商務管轄權及在線爭議解決等，多數還是立法的空白，這種立法嚴重滯后于技術的局面，為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險，構成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。
5.2網絡安全問題亟待解決
電子商務技術始終是依靠著網絡進行的，故而它要求商業交易間的數據傳遞、交換和處理要有極高的安全系數，也要求網上交易的權威性認證做到萬無一失。但因特網的本質始終是不以商業目的為初衷的開放不設防系統，故而因特網并不具備商業交易需要的安全性。假若來自國外的出口目的方的身份難以確認，則供貨方更容易偽造向國外供貨的證據，以此騙取出口退稅。這些無疑都增加了避稅、逃稅難題與稅收沖突，所以無論是國際上還是國內，電子商務的安全性依舊令人堪虞。
5.3外貿企業應用電子商務的程度有待改善
我國外貿企業利用電子商務開展國際貿易的利用率還不夠高，且外貿企業電子商務網站功能單一，大多還停留在利用網絡廣告、電子目錄、網上互通商品信息上，應向能完整運用于電子洽談、簽訂購貨合同、進行交易的整個流程的電子商務進發。
6、電子商務在國際貿易中的發展措施
6.1創造有利于企業運用電子商務宏觀新環境
要營造宏觀環境氛圍，一定離不開政府以買賣主或調節者身份參與市場方式的大力調劑與支持，那么首先要做到的是繼續努力建立完善的電子商務法律與制度。在政府相繼了《計算機信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律法規之后，外貿企業迅速發展電子商務的現狀仍然得不到滿足，不止操作性極強的電子商務稅收法律與相關市場規范應盡快被推出，對不適合電子商務發展的法律法規也應及時修正，旨在建立起穩定、健康、規范的電子商務活動體系。
首當其沖的便是國際稅收和國內稅收問題。針對關稅問題，發達國家的觀點是對利用電子商務進行的國際貿易征收低關稅或不征稅。考慮我國是發展中國家的國情，決定了我們在關稅稅率水平與關稅結構上必須充分考慮，既不能零關稅也不能過高收稅?？梢圆扇〉姆椒ㄊ牵员３志用窆茌牂嗯c區域管轄權為絕對原則，以聯合發展中國家為主要策略，來加強電子商務稅收管轄權的國際合作。
6.2創造電子商務信用保證體系
為了確保電子商務交易環境的健康安全，運用可信有效的信用保證系統成為了當務之急。基于此可以采用的是Tradecard系統，采用此系統可以保障融資管理、信用保障和出口融資管理等的操作環境。它提供的金融服務包括向會員提前發出付款折扣和應收賬款時間提示，以便于會員更靈活安排自己的資金運作和制定資金計劃。同時Tradecard系統還能為買賣方提供第三方商品檢驗、后勤支援等整合服務。在商品檢驗中，Tradecard會員能就驗證商品數量、質量等要求提供服務，此驗貨服務以簡單化、自動化為目的，并自動將其納入交易周期。而作為賣方，還將獲得貼現折扣，也便于供應商能更早收到應收款項。不止如此，買賣雙方也擺脫了實體信用狀的繁瑣流程，買方有了權力決定是否向賣方提供信用保險，而一旦提供，賣方也有了權力在線上獲得信用保障，且信用額度周轉更為迅速，現有的銀行信用額度也得以更自由運用于其他商業用途。
6.3建立起活性運用電子商務技術中小型外貿企業代表
對于中小型企業來說，由于經營困難外加無力投資，而使得缺乏了應用電子商務的熱情，然而為了增進我國外貿出口企業整體競爭力的增加，中小型外貿企業對于我國外貿出口是必不可缺的。故而政府應當適當采取措施，采用政策鼓勵、稅收優惠或融資優惠等政策，有選擇性的，匡扶起一批重點行業、產業的中小型外貿企業，充分發揮引導作用，逐步實現從請外貿企業發展電子商務到外貿企業自力更生、自給自足發展電子商務的轉變，并著重樹立起中小型外貿企業應用電子商務的典型，為帶動其他中小型外貿企業起到激勵作用。
電子商務發展措施范文第3篇
[關鍵詞]電子商務；物流配送；制約因素；推動措施
一、制約我國電子商務物流配送發展的因素
1、與電子商務相協調的物流配送基礎落后
雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營方式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求?；A設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發展。
2、電子商務物流配送的相關政策法規不完善
目前，我國物流管理管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。
3、物流配送的電子化、集成化管理程度不高
電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流配送企業的集成化管理就難以實現；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。
4、熟悉電子商務的物流配送人才匱乏
由于電子商務物流配送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
二、推動我國電子商務物流配送發展的措施
針對制約電子商務物流配送發展的因素，本文認為應當從如下方面入手：
1、完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施
建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業的發展水平和國際競爭力。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。
2、加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度
為支持和推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一管理物流行業創造條件。其次，必須規范電子商務物流配送發展的產業政策，以政府為主導并引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。
3、加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平
電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息 存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。
4、大力培育高層次的電子商務物流配送人才
電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，著重于實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然與我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑的科學完善都會起到有力的推動作用。
參考文獻：
電子商務發展措施范文第4篇
[關鍵詞]電子商務；政府管理；發展戰略；外部環境
1電子商務概念
電子商務的定義主要有：
(1)聯合國經濟合作和發展組織(0ECD)在有關電子商務的報告中對電子商務(EC)的定義：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間(Business to Busi，ness)、企業和消費者之間(Business to Consumer)的商業交易。
(2)聯合國國際貿易法律委員會(UNITRAL)對電子商務的定義：電子商務是采用電子數據交換(EDl)和其他通信方式增進國際貿易的職能。
(3)全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務(EC)的定義：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。
2電子商務發展現狀
2.1國際電子商務發展現狀
目前，美國仍然是全球最大的電子商務市場，2003年銷售額繼續增長制造業的電子商務最為突出，電子商務交易額達到8426，7億美元，占總銷售額的21，1％：批發貿易電子商務交易額達到3869，2億美元，占總銷售額的13，1％。2004年美國電子商務銷售額達到了1170億美元。據美國統計局的數據，制造業和批發貿易中的電子商務所占比重最大，從2000年到2003年零售業中通過電子商務實現的銷售額占總銷售額比重從0，9％增加至1，7％。根據美國人口調查局(UnitedStates Census Bureau)2005年的統計，美國B2C電子商務的零售額達到863億美元，已占到社會全部零售額的2，4％。
加拿大互聯網的銷售額連續大幅度增長，2004年達到229，4億美元。其中B2B互聯網銷售額占75％，主要是在大公司企業之間。就行業而言，批發貿易部門占全部互聯網銷售額的1／4，其后為運輸和倉儲(17％1。在2003年，大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務中，比上一年的280萬戶有所提高。
2005年，隨著歐洲聯盟(European Union)各個國家對ICT(信息通信技術1應用重視程度的不斷提高，基礎設施投入的不斷增大，90％以上的企業都可訪問Inter，net。互聯網銷售從2002年占社會總銷售額的0，9％增加到2004年占2.2％。在重要的軟件出口國愛爾蘭，互聯網銷售占其總銷售12，9％。在丹麥互聯網銷售比例為4，4％，如果加上基于EDI等其他在線網絡的銷售，該比例為8，5％。
2.2國內電子商務發展現狀
我國電子商務發展的網絡基礎環境不斷改善。截止到2005年12月30日，中國上網計算機總數為4950萬臺，中國上網用戶總人數為11100萬人，寬帶上網用戶超過了撥號上網用戶人數，并超過了網民的一半。截至2005年12月31日，我國大陸的IPv4地址數已達到74391296個，域名總數達到2592410個。
目前我國已建成了一些領域及區域的電子商務認證機構，為保障電子商務健康發展，初步提供了一個安全、實用、高效的安全認證體系。據中國電子商務協會統計。目前，國內已經擁有70多家電子認證服務機構，并已經發出上百萬張數字證書。
近幾年我國銀行業紛紛開辦網絡銀行業務。銀行卡在線支付已在部分金融機構實現。電子錢包、數字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發展中。據央行最新統計，截至2005年6月，我國銀行卡發卡機構超過160家，發卡量8，75億張。2005年1～6月，全國銀行卡交易額為24，06萬億元：據市場調查機構艾瑞咨詢的統計，2004年全國網上支付總金額達6，8億元，網上支付顯示強大的增長勢頭。
截止到2004年末，中國已建立的各類配送中心1000多家，許多國外物流企業紛紛進入中國。目前，我國電子商務物流企業在數量上已具有一定的規模。
從總體上說，目前我國電子商務發展水平與歐美日等發達國家相比仍有較大差距，盡管我國政府高度重視電子商務發展，而且基本上與世界發達國家同步推出了一系列宣傳、引導、鼓勵、支持電子商務發展的政策、措施，促成了我國電子商務與目前的電子商務大國同時起步。但是，我國畢竟還是發展中國家，各項社會性基礎設施不甚完備，雖然電信網絡設施近些年發展很快，但相比發達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規范、順暢、安全運行的社會法規、誠信環境不完備則是制約我國電子商務發展的更直接、深層的因素。
3國外政府對電子商務的管理方法
3.1美國
為了更好地促進本國電子商務的發展，美國政府制定了發展電子商務的基本原則：應當由私人企業領導和驅動電子商務：政府必須避免對電子商務過度管理；當政府必須參與時，目標是致力于支持和實施可預見的、最少的、一致的和簡單的法律；政府必須認識互聯網的獨有特性：互聯網上的電子商務必須基于全球基礎。
美國政府推出一系列的計劃時間表，推動信息化、數字化的發展。美國政府采取的主要政策措施有：增強網絡的安全性，提高消費者對電子商務的信任度；倡導競爭，消除限制，加速網絡設施的建設；推動小企業發展電子商務；加強社區的網絡建設，消除網絡使用中的不平等，使人人享有上網機會；促進國際合作，推動電子商務的國際化；重視研究與開發，保護知識產權；利用稅收優惠政策，激勵電子商務的發展；重視對數字經濟的跟蹤研究，研究建立可靠的數字經濟評價指標體系。
3.2加拿大
加拿大政府制定了發展電子商務的4項戰略：增強公眾的網絡經濟意識和信心；確立新型電子商務市場規則：加強信息產業基礎設施建設；抓住機遇，迅速發展。
為配合電子商務發展戰略的實施，加拿大政府采取了3項主要措施：制定配套的有關電子商務指導框架和政策法規：積極與別國政府和國際組織合作，開展國際對話和討論，建立全球電子商務系統；政府部門率先施行網上作業和電子商務。
面對網絡經濟的挑戰和機遇，為實現在電子商務領域占據世界領先地位的目標，加拿大政府提出了6項對策建議：建立一個具有良好聲譽的電子商務市場，變革傳統商務觀念，增強公眾對電子商務的信心和緊迫感；加速傳統商務體系向電子商務的轉換，制定優惠稅收刺激政策，促進企業，特別是中小企業采用網上交易；促進電子商務的創新和快速增長；開發電子商務專業人才資源，提高待遇，吸引人才和防范智力流失；政府機構應率先開展網上作業和數字化管理：健全國際互聯網的各項政策法規。
3.3英國
英國政府已將使用電子商務作為創造知識經濟的一項重要戰略，政府認為。保證企業更積極、更方便地使用電子商務，這應成為英國發展以知識為基礎的經濟戰略中的一個重要組成部分。英國政府主要在下列3個方面發揮作用：幫助企業界和用戶更好地從電子商務中受益，鼓勵和培養用戶對電子商務的強烈需求：建立和完善服務體系。提供用戶所需的新的解決方法：制定合理的法律和規章制度框架，以保證電子商務的發展和繁榮。
英國政府有關部門指出，認真制定好電子商務稅收政策并加強管理，對鼓勵發展電子商務具有十分重要的意義。英國電子商務稅收政策遵循下列4項基本原則：中立性、確實和透明度、實效性、有效率。
4我國電子商務的政府管理啟示
世界各國情況表明，任何一個國家電子商務的發展都離不開政府的作用，政府管理的方法、措施將在很大程度上影響本國電子商務的發展。在我國電子商務發展比較落后的情況下，更應該積極借鑒國外政府管理經驗，結合我國實際制定相應政策措施。
4.1及時制定電子商務總體發展戰略
西方主要發達國家的經驗表明，政府必須制定有明確的總體發展戰略才能夠引導本國電子商務朝著正確的方向發展，如果沒有明確的總體發展戰略，將不可避免地出現追求短期目標，忽視整體發展等問題。我國政府應該盡快制定電子商務發展戰略和規劃。
4.2努力營造健康的電子商務外部環境
電子商務的發展離不開法律、政策、支付、信用體系、社會文化、管理等環境因素，其中很多因素都是電子商務企業自身難以解決的，必須由政府來協調推進環境建設。政府在電子商務發展中應發揮宏觀規劃和指導作用，加強政府有關部門間的相互協調：通過宏觀規劃、協調組織，制定有利于電子商務發展的優惠政策，重視企業在電子商務中的作用；從規范工程人手引導電子商務的開展；加強國際問電子商務合作。
電子商務發展措施范文第5篇
關鍵詞 農村 電子商務人才 物流 電子支付 網絡普及率
一、農村電子商務的定義
農村電子商務指的是主要參與者為農民、農村及涉農產業利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化進行與農業領域相關的整個商務過程。
二、當前我國農村電子商務的發展現狀及存在的問題
1、 起步晚，發展不平衡。我國農村電子商務起步于90年代中后期，大致與城鎮電子商務同步，相比歐美發達國家，我國明顯過后了很多。并且我國農村電子商務發展不平衡，東部發展程度明顯要高于中西部地區。我國農村電子商務大致可以分為四個梯隊：第一梯隊為長三角地區（以杭州、上海、寧波、金華、南京為主）；第二梯隊為珠三角地區（以深圳、廣州、香港為主）；第三梯隊為渤海灣地區（包括北京、大連、天津等）；第四梯隊為中西部地區（包括成都、西安、重慶、長沙等）。
2、基礎設施落后，發展瓶頸問題突出。電子商務的發展依賴物流及電信行業的發展，目前我國農村還沒有形成高效，暢通的公路網絡，加之公路制度性的問題，如高速公路收費，執法人員亂收費亂罰款是造成物流成本高居不下的主要原因。其次，農村電信基礎設施建設明顯滯后，這對依賴電信網絡的電子商務發展來說是一個很嚴重的問題。以云南省為例，據中國互聯網中心2009年的《中國互聯網發展狀況統計報告》，云南互聯網發展水平較為滯后，網絡普及率低于全國的平均水平，云南網民有844萬人，普及率為18.6%，在全國31個省份中排名27位；云南省有域名71979個占全國的0.4%，有網站13700個占全國的0.4%，云南的IP地址數也只占全國的0.85%，除去城市網民和非涉農電子商務外，云南農村電子商務發展規模很小。在物流方面，西部地區物流基礎設施只占全國的16%，并且地形以山地為主，交通方式仍以汽車為主。
3、電子商務人才缺乏，發展動力不足。我國農村網絡普及率低，廣大農民對互聯網的認知程度較低，專業的電子商務人才稀缺，而在城鎮接受電子商務教育的農村人才受到各種各樣的原因，并不能返回農村。人才的缺乏已經成為了阻礙農村電子商務發展的重要原因。我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而目前高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到5萬人。而且，愿意返回農村發展電子商務事業的人才數量很小，人才遠遠滿足不了農村發展電子商務事業發展的需要，所以專業電子商務人才的缺乏成為妨礙中小企業應用電子商務的主要因素。
三、我國農村電子商務發展的對策
1、政府要加大寬帶的投入力度，建立高效率，運行速度快的互聯網 ，提高我國城鄉的網絡普及率。電子商務的展開需要齊全的網絡配套設施、較高的網絡普及率的支撐。因此要搞好農村網絡基礎設施的規劃和建設，提高電話、有線電視的普及率，提高寬帶服務水平，并降低成本，減少費用，為開展電子商務創造有利的基礎條件。同時建立大型的綜合性的農村信息化網站及鄉鎮一級的電子商務網站，引導農民積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務，使其真正體會到電子商務的優越性。
2、政府加大對農村公路、鐵路、高速公路網的建設力度，構建高效的交通運輸網絡，促進農村物流行業的發展。物流是電子商務實現所有環節中的終結者，電子商務的成功運行離不開物流行業的支撐。建立高效的，低成本的農村物流系統是發展農村電子商務不可或缺的重要步驟，具體措施如控制油價過快上漲、完善行政透明機制，杜絕亂罰款、亂收費的現象、取消高速公路收費制度等措施。
3、建立完善的農村金融支付體系，鼓勵引導農民使用電子銀行用于電子支付。支付是電子商務成功完成的核心步驟，傳統的現金在電子商務活動中變得不切實際，回款也不是理想的支付手段。我國農村金融體系不健全，銀行網點稀少。當前，我國金融系統網上銀行的支付手段已經日趨成熟，如建設銀行推出的“一路護航”和農業銀行推出的“K寶”，都具有安全可靠性較好，支付效率高的特點，因此，在農村電子商務支付環節中，引導鼓勵農民辦理網上銀行是值得推廣的。
4、政府及時出臺農村電子商務發展的行政法律法規，使農村電子商務事業發展有法可依、有理可循。任何一個行業的良好和長遠健康的發展少不了法律的保障，完善農村電子商務發展的法律法規，能夠明確各方參與者依法辦事，履行責任和義務，減少糾紛，保護各方的利益，從而保證了這個行業的健康發展。
5、大力培養農村電子商務人才，為發展注入原動力。農村電子商務是一個涉及多部門、多領域的系統性工程，一支質量高、結構合理、優秀的農村電子商務人才隊伍是農村電子商務發展的基礎。首先，必須加大對現有農村電子商務人員的培訓力度，讓他們在管理和組織農村電子商務建設的同時，進一步學習各種先進的農業信息技術、農業生產管理等知識，在農村電子商務具體實踐中起好帶頭作用；其次，加大和各高校的交流溝通，建立專家咨詢系統，為農民提供具體指導；最后，建立激勵機制，鼓勵涉農專業大學畢業生和高級人才到基層農村為廣大農民提高農村電子商務運用指導，培養新一代農村電子商務建設的主力軍。
四、結束語
我國農村電子商務可以發展建設成為以信息咨詢為主要業務的農村信息平臺和面向網絡交易的農村電子商務平臺的兩類農業電子商務。農村信息平臺可以進行貿易信息傳遞，農村信息網絡，以及農村專業知識推廣和專家在線咨詢；農村電子商務平臺以農業生產相關的產品、材料和服務為中心，提供網絡貿易平臺，促進農村網絡貿易的進行。
參考文獻：
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