商務禮儀

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商務禮儀范文第1篇

以上四種洽談會地點的確定，應通過各方協商而定．倘若我方擔任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”．人們常說：“禮多人不怪”，其實在洽談會中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會的臺前幕后，恰如其分地運用禮儀，迎送、款等、照顧對手，都可以贏得信賴，獲得理解與尊重．在這個意義上，完全可以說在洽談會上主隨客便，主應客求，與以“禮”服務實際上是一回事．

在洽談會上，如果我方身為東道主，那么不僅應當布置好洽談廳的環境，預備好相關的用品，而且應當特別重視禮儀性很強的座次問題．

只有在某些小規模洽談會或預備性洽談會的進行過程中，座次問題才可以不必拘泥．在舉行正式洽談會時，則對它不能不予以重視．因為它既是洽談者對規范的尊重，也是洽談者給予對手的禮遇．

舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子．賓主應分坐于桌子兩側．若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方；肯對正門的一方為下，應屬主方．若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方．

在進行洽談時，各方的主談人員應在自己的一方居中而坐．其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側變坐．假如需要譯員，則應安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右．

舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”．這樣一來，尊卑的界限就被淡化了．即便如此，在具體就座時，依舊講究有關各方的與會人員盡量同時入場，同時就座．至少，主方人員也不應在客方人員之前就座．

在洽談的一般過程中，雙方人員的態度、心理、方式、手法等等，無不對洽談構成重大的影響．

商務禮儀規定，商界人士在參加洽談會時，首先要更新意識，樹立正確的指導思想，并且以此來指導自己的洽談表現．這就是所謂洽談的方針．談判方針的核心，依舊是一如既往地要求洽談者在莊嚴肅穆、劍拔弩張地洽談會上，以禮待人，尊重別人，理解別人．具體來說，它又分為以下六點：

洽談的第一點方針，是要禮敬對手．禮敬對手，就是要求洽談者在洽談會的整個過程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的洽談對手講究禮貌，時時、處處、事事表現得對對方不失真誠的敬意．

在洽談過程上，不管發生了什么情況，都始終堅持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在今后的進一步商務交往中，還能發揮潛移默化的功效，即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”．

調查結果表明，在洽談會中，能夠面帶微笑、態度友好、語言文明禮貌、舉止彬彬有禮的人，有助于消除對手的反感、漠視和抵觸心理．在洽談桌上，保持“紳士風度”或“淑女風范”，有助于贏得對手的尊重與好感．

與此相反，假如在洽談的過程中，舉止粗魯、態度刁蠻、表情冷漠、語言失禮，不知道尊重和體諒對手，則會大大加強對方的防衛性和攻擊性，無形之中傷害或得罪對方，為自己不自覺地增添了阻力和障礙．

洽談的第二點方針，是要依法辦事．在商務洽談中，利益是各方關注的核心．對任何一方來說，大家講究的都是“趨利避害”．在不得已的情況下，則會“兩利相權取其大，兩害相權取其輕”．雖則如此，商界人士在洽談會上，既要為利益而爭，更需謹記依法辦事．

所謂在商務洽談中應當依法辦事，是要求商務人員自覺地樹立法制思想，在洽談的全部過程中，提倡法律至尊．洽談者所進行的一切活動，都必須依照國家的法律辦事，惟其如此，才能確保通過洽談所獲得的既得利益．法盲作風、僥幸心理、鋌而走險、目無法紀、都只會害人、害己，得不償失．

有一些人在實踐中，喜歡在洽談中附加人情世故．它如果是指注重處理與對手的人際關系，爭取促進雙方之間的理解與尊重，那么則是正確的．假若指的是要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對手稱兄道弟，向對方施之以小恩小惠，則是非常錯誤的．實際上，這是小農意識在作怪，而且無濟于事．因為人情歸人情，生意歸生意，任何有經驗的商界人士，都是不會在洽談會上讓情感戰勝理智的．在洽談中，過多地附加人情，甚至以為此重點，實在是誤入歧途．說到底，犯了這種錯誤的人，是沒有法制觀念，而且不懂得應當怎樣做生意．

洽談的第三點方針，是要平等協商．洽談是什么？洽談就是有關各方在合理、合法的情況下，進行討價還價．由此可見，洽談實際上是觀點各異的各方經過種種努力，從而達成某種程度上的共識或一致的過程．換言之，洽談只會進行于觀點各異的有關各方之間，所以假如離開了平等協商，成功的洽談便難于設想．

在洽談中要堅持平等協商，重要的是要注意兩個方面的問題：一方面，是要求洽談各方在地位上要平等一致、相互尊重．不允許仗勢壓人、以大欺?。绻谡勁械囊婚_始有關各方在地位上便不平等，那么是很難達成讓各方心悅誠服的協議的；另一方面，則是要求洽談各方在洽談中要通過協商，即相互商量，求得諒解，而不是通過強制、欺騙，來達成一致．

在洽談會上，要做到平等協商，就要以理服人．要進行洽談，就要講道理．要以理評理、無理找理、說理堅持一成不變．這樣的話，就容易“自成一說”，說服對方．

洽談的第四點方針，是要．有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個又一個不斷地妥協．”他的這句大白話，肯定會有助于商界人士深化對洽談本質的理解．

在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對的勝利者和絕對的失敗者．相反，有關各方通過洽談，多多少少都會獲得或維護自身的利益，也就是說，大家在某種程序上達到了妥協，彼此都“山重水復疑無路，柳暗花明又一村．”

有經驗的商務人員都清楚，有關各方既然同意坐下來進行洽談，那么在洽談桌上，就絕對不可以堅持“一口價”，一成不變，一意孤行．否則就是作繭自縛、自欺人人．原因十分簡單，在洽談桌上，有關的一切議題，都是大可一談的．

在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的．所謂相互讓步，意即有關各方均有所退讓．但是這種相互讓步，讓不等于有關各方的對待讓步．在實踐中，真正的對等讓步，總是難以作出的．在洽談會上所達到的妥協，對當事的有關各方只要公平、合理、自愿，只要盡最大程序維護或爭取了各自的利益，就是可以接受的．

洽談的第五點方針，是要互利互惠．上述之所以反復地強調：最理想的洽談結局，是有關各方達成了大家都能夠接受的妥協．說到底，就是要使有關各方通過洽談，都能夠互利互惠．

在商務交往中，洽談一直被視為一種合作或為合作而進行的準備．因此一場商務談判的最圓滿的結局，應當是洽談的所有參與方，都能各取所需，都取得了一定成功，獲得了更大的利益．也就是說，商務洽談首先是講究利益均沾、共同勝利的．如果把商務洽談視之為“一次性買賣”，主張贏得越多越好，甚至要與對手拼個“你死我活”，爭取以自己的大獲全勝和對手的徹底失敗，來作為洽談會的最終結果，則必將危及與對方的進一步合作，并且使社會上對己方產生“心狠手辣”、“不能容人”的惡劣印象．

因此，商務人員在參加洽談會時，必須爭取的結局應當是既利己，又利人的．現代的商界社會，最講究的是伙伴、對手之間同舟共濟．既要講競爭，又要講合作．自己所獲利的利益，不應當建立在有害對手或伙伴的基礎上，而是應當彼此兩利．對于這種商界的公德，商務人員在洽談中務必應當遵守．

洽談的第六點方針，是要人事分開．在洽談會上，洽談者在處理己方與對手之間的相互關系時，必須要作到人與事分離，各自分別而論．

在洽談中，要將對手的人與事分開，是要求商界人士與對方相處時，務必要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆．

正確的認識，是應當在洽談桌上，大家彼此對既定的目標都志在必得、義不容情．因此，既不能指望對手之中的老朋友能夠“不忘舊情”，良心發現，對自己“手下留情”，或是“里通外國”，也不要責怪對方“見利忘義”，“不夠朋友”、對自己“太黑”．

業已明言：商務洽談并不是一場你死我活的人與人的戰爭，因此商務人員對它應當就事論事，不要讓自己對洽談對手主觀上的好惡，來妨礙自己解決現實問題．

商界人士在洽談會上，應當理解洽談對手的處境，不要對對方提出不切實際的要求，或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報感情．

同理，商界人士在洽談會上，對“事”要嚴肅，對“人”要友好．對“事”不可以不爭，對“人”不可以不敬．不然的話，商務人員要是在商務洽談中“小不忍則亂大謀”，那可就怪不得旁人了．

在商界，有一句行話，叫作“君子求財不求氣”．它再次告誡各位：意氣用事，在商務交往中的任何場合，其中自然也包括洽談會在內，都是弊大于利的．

商務禮儀范文第2篇

土耳其共和國（TheRepublicofTurkey），簡稱土耳其。位于亞洲的西部，地跨歐亞兩洲，面積78．1萬平方公里。人口5284，5萬，土耳其族占總人口80%以上，現代的土耳其人是過去突厥部落的后裔。他們長期在中亞一帶以游牧為生。絕大多數居民信奉伊斯蘭教。土耳其語為國語。首都安卡拉（Ankara），是一座有3000多年歷史的古城、貿易中心。

由于土耳其地處亞洲和歐洲結合點上，它在歐洲和西之間起著橋梁作用，地理位置十分重要，自古為東西方通道和兵家必爭之地。1923年10月29日成立共和國。現政府為內閣制。1980年軍人發動不流血，后于1982年由公民復決通過新憲法，埃夫倫將軍（GenKenanEvren）當選為總統。1971年8月4日與我國建交。

土耳其人尚武。人們稱土耳其為“尚武之國”，“武士重武，不重食”。在土耳其從事商業活動的人，大都是希臘人和以色列人，土耳其人自認為是歐洲人，商場買東西應注意不要以同為亞洲人的態度去行事。土耳其政府自1980年以來力求經濟穩定增長，推動自由市場經濟。宣稱經濟發展策略采取進出口并重的日本模式，又推廣南朝鮮擴大出口的經驗，對于獎勵出口不遺余力，出口己成為國家經濟的命脈。1987年人均收入1231美元。貨幣是里拉Lira，亦稱鎊。

土耳其礦產資源豐富，鉻、汞、銻。銅、硼和重晶石儲量在世界上位居前列。但土耳其仍是一個農業為主的國家，農產品出口約占商品出口總額的三分之一。

土耳其人喜愛綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，因為黃色標志著死亡。在土耳其應慎用綠三角，綠三角是免費用品的標志。他們在布置房間、客廳時，絕對禁忌用花色，因為民間一向認為花色是兇兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯蘭教，他們喜歡喝葡萄酒以外的酒，喜歡吃牛、羊肉，喜歡駱駝。禁忌吃豬肉，及把豬、貓、熊貓作圖案。按當地的習慣，到鄉下時，有時必須脫鞋才可進入房子。

在土耳其，各種商務活動均宜穿保守式樣的西裝，女性忌穿無袖的衣服。在土耳其拜訪，要盡量提前預約，要準時赴約。不論到士耳其哪個城市，切記事先訂妥房間，并在臨行前再確定一次，以免麻煩。土耳其政府是該國最大的買主，每次招標，時間均甚短，所以，不妨在土耳其派設一位代表。土耳其的商人，在商業談判中極喜歡討價還價。商業界人士通曉法、英、德語。土耳其的一小部分土地在東歐，但是土耳其商人喜歡說自己是“歐洲人”，而不是“中東人”。在談話中，忌談及當地政治，及土耳其與希臘的紛爭。土耳其人喜歡談論無異議的國際問題，家庭、職業以及業余愛好。

在商業談判前，對方一定會奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，東南西北先扯一下。商界招待午餐、晚宴，往往十分豪華，菜肴豐富，耗時長久，在歐洲和亞洲，荷蘭與土耳其大概是平均食量最大的國家。遇到土耳其婦女，可以握手為禮。有時不妨邀對方夫婦一同進餐。

土耳其人有時也請客人到家里做客，他們通常是在飯館里招待客人，輕松愉快地吃頓晚餐。如果你被邀請到家里吃飯，可以帶上一束鮮花，一些糖果或點心做為禮物，主人會喝酒的話，也可以帶上一瓶酒。土耳其是個伊斯蘭教國家，切記，進入伊斯蘭教寺院時務必脫鞋。

土耳其人喜歡喝濃咖啡，糖也加得很多，但絕不攪拌。據說，如此喝法，只要習慣了就覺得味美無窮。篤信伊斯蘭教的土耳其，自古就以“多妻之國”著稱。凱末爾革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新調整了結婚、離婚、繼承私有財產等各種關系，不僅廢除了多妻制，而且使婦女在所有上述法律問題上同男人處于平等地位。凱末爾黨人對新的立法曾抱很大希望，然而，實際上它在許多方面卻成了一紙空文。一夫多妻、男尊女卑現象在社會上繼續存在。按伊斯蘭教教規，允許一個土耳其男人可以分別娶四房妻子，而國家是不承認這種一夫多妻的穆斯林婚姻的。

土耳其人特別喜歡花。每當人們歡宴賓客時，餐桌上都有一只插滿鮮花的花瓶，應邀赴宴的客人也不會忘記給好客的女主人帶一束令人賞心悅目的鮮花。如去探望病中的友人，帶一束鮮花則比帶別的禮物更寶貴，病人見到后也會格外高興。土耳其人還賦予各種不同顏色的鮮花以特定的含義。例如，白玫瑰表示“貞節”，紅玫瑰表示“愛情”，粉紅色玫瑰表達的意思是“我的心屬于你“，而黃玫瑰則意味著“分離”。白色石竹花代表“純潔”，紅色石竹花表示“友愛”，黃色石竹花則表示“憂傷”。白色的美人蕉是“友誼”，紅色的美人蕉是“祈求”，紫色的美人蕉是“信任”，黃色的美人蕉則是“嫉妒”。白色的郁金香表示“純樸”，紅色的郁金香表示我愛你”，粉紅色的郁金香表示“諒解”，黃色的郁金香表示“緊張”。白代表“忠誠”，黃代表“單相思”，粉紅色代表“無言的祈求”，紫色的則表示“惱怒”。水仙花表示“勿忘我”，蘭花表示“自豪而又自信”，雛菊表示“健康和富有”，蓮花則責示“未來和革新”，如此等等，名目繁多。

土耳其南方的小市鎮納克，是當今世界上唯一幸存的女子鎮。這個小鎮上無一成年男子漢，同時也實行“封閉政策”，不準外地男子漢進鎮串門。鎮民全是婦女和兒童，鎮上一切的工作人員全由清一色的婦女壟斷。到土耳其，最好的時間是9月至次年5月，6～8月多休假，往往一休就一個月。

商務禮儀范文第3篇

1、Accept接受對方

寬以待人，如服務行業講“客人永遠是對的”

【例】交談時的三不準：（1）不要打斷別人；（2）不要輕易補充對方；（3）不要隨意更正對方。

得罪人往往不是在大是大非的原則問題上，而是讓人難堪下不了臺。

2、Appreciate重視對方

（1）不提缺點

（2）善于使用尊稱：如對方有行政職務/技術職稱應稱呼其職務；小姐、夫人、先生等泛尊稱；

（3）記住對方，實在記不住哪怕點點頭也不要張冠李戴。

3、Admire贊美對方

要善于發現并善于欣賞對方的優點

注重要點：（1）實事求是；（2）懂得適用對方，夸到點子上

商務禮儀的作用

作用：內強素質，外強形象

具體表述為三個方面：

1、提高個人素質

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質同色；（4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業形象

商務禮儀范文第4篇

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。

最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為1∶240。

泰國

訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的T恤衫、系領帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。

同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。

在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當地人所行的合掌見面禮，你也可以仿照這樣做。

泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

瑞士

瑞士位于中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、法語和意大利語均為官方語言。按照瑞士的商務禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構，必須先預訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或政府機構主管人員在早晨7點～8點上班。

瑞士人作風嚴謹、保守并講究信譽，但有時也帶有頑固的一面，與他們洽談業務，必須要有耐心。一旦對方決定購買你的產品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續努力了，因為他們很少輕易改變主意。

遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業非常發達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設在蘇黎世。

給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產品很感興趣，如果你的產品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設立的年份，這樣會大大提高該產品的身價。

按照瑞士的禮節習慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準時赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下3枝意味著送給情人的。

到瑞士進行商務活動，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節前一周至后兩周，復活節前后各一周，一般不安排任何活動。6月～8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關沒有嚴格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為1∶1．6527左右。

日本

了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一套。日本人堅信“優勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。

日本人屬內向型很強的民族，他們尊敬的是強者。同他們打交道、做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關系，就會有很好的發展前景。

日本人普遍很講究禮節，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴謹態度是舉世公認的，他們參加任何活動都非常準時。

到日本進行商務活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價為1美元約合109日元。

奧地利

隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的另外還要加上“博士、教授、工程師、經濟學家”等頭銜。

商務禮儀范文第5篇

關鍵詞：商務禮儀；教學改革；創新

商務禮儀是經濟類學生的必修課，商務禮儀已經運用到學生的很多方面，從學生的求職面試、工作細節以及商務談判等等。商務禮儀是一門知易行難的課程，即學生能很容易地接受和理解相關的理念、知識理論，并且有一部分教學內容就是日 常生活中最為平常的行為舉止規范，但想把知識轉化為行為，乃至內化為自我的言行習慣，卻有一定的難度。如何讓學生在課堂中更好的掌握商務禮儀的相關技巧，更好的運用到實際工作中是本文研究的重點。

一、推進教學內容的組織方式創新

商務禮儀課程教學內容在教學內容的組織方式上進行創新，教學內容組織方式應該突出三性：理論性、應用性和實踐性。商務禮儀理論是學生對商務禮儀課程掌握的基礎條件，因此我們在突出商務禮儀的實踐教學的過程中必須要求學生掌握理論知識，并且打下堅實的基礎。商務禮儀的運用是要求學生掌握商務禮儀的技巧，并不是是死記硬背相關知識，而是通過課堂教學，讓學生如何將商務禮儀的相關技巧更好的運用的實際生活中。商務禮儀的實踐性是通過學校與相關企業建立課外實踐平臺，讓學生到相關企業實習，并在實踐中對課堂上所學的商務禮儀技巧進行實踐運用。課堂教學內容與實踐緊密結合在一起，突出課程教學的目的性，激發學生學習商務禮儀的主動性和創新性，拓展學習的深度與廣度，培養學生的實踐能力和知識技能的應用能力。

二、實現商務禮儀教學方法的多樣性改革

傳統的商務禮儀教學方法是簡單地以教育學生規避商務禮儀中的陋習、知曉商務禮儀規范，而商務禮儀課是一門實踐性非常強，并且有較高的形象、視覺要求的課程，所以在教學時就要避免采用"一言堂"、"填鴨式"的教學方法，而要做到把書面知識鮮活生動地展現在學生面前，讓學生擁有高度的自我認知能力，產生自覺的商務禮儀行為，能最大限度地體現內心的自信和創造力。

所以嘗試了多種教學方法相結合。第一，課堂講授法。這是最基礎，也是必不可少的教學方法，要生動、通俗易懂，更好地激發學生的學習興趣，提高教學質量。第二，示范互動法。這種方法可以使學生更加直觀地感受、并即刻親身實踐，能夠極大地激發學生們的學習興趣。第三，課堂討論法。提出問題讓學生課堂討論，從而得出結論，不僅使學生對此內容掌握更精，更深，而且還可以做到觸類旁通。第四，行為訓練法。包括坐姿、站姿、走姿、握手等，這樣可以更好地營造課堂氣氛，調動學生的學習積極性，促進學生更加牢固地掌握商務禮儀知識。第五，情景模擬法。這是一種綜合教學方法，可以將課堂中講授的多個單項只是融合在某一個具體的情景當中。

三、采用科學高效的教學手段

教學方法的改變，使得原有單一的模式逐漸變了多種教學方法相輔相成的體系特點。為了更好地為課堂教學服務，要采用先進的教學手段，充分利用計算機技術、信息技術和網絡技術等，大力推行多媒體教學，并且這種教學手段與學生自身專業有機結合，增強學生禮儀素質的發展。

目前學院已經建立了國際貿易課程學生自主學習系統、統計學教學互動平臺、財政學和金融學網絡資源共享系統等一系列教學資源，鼓勵學生根據自己的情況選擇性學習。

四、建立民主、和諧的新型師生關系

在講課過程中用電子教案把問題講清楚了，學生看明白了，并不能保證學生就一定把知識學到手了，更不能說明有主動解決這類問題的能力。教學過程中把所有能方便展示的內容都展示出來，但是學生多數時候只是被動地去觀察，去理解，這也就是斯金娜行為主義派的教學方法。盡可能地利用和分析學到的知識，避免從零開始起步，迅速地開始有意義的研究，這是信息時代科學研究的方法。在應用電子教案教學的過程中，也要體現這一點，在教學中使學生學習利用和綜合現有知識，解決實際問題。遵循認知心理學的理論，給學生留有余地。學生學習的過程，不僅僅是一個知覺和記憶的過程，而且是一個從已有的認知結構出發，通過解決問題的實踐獲得新知識而發展和優化認知結構的過程，應把重心放在如何促進學生對已有知識的發展和優化，如何促進學生新的知識的形成和優化上。

五、建立多渠道的校外實踐平臺

在本科生二年級時結合專業特點、社會熱點，開展以社會考察、社會調查、"三下鄉"為主要形式的校外社會實踐活動。著重開展專業調查、產業認知實習、市場數據分析等為主要內容的專業技術服務，使學生在實踐中發現問題，運用其所學的理論知識提出解決問題的方案和設想，進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識，使學生解決實際問題的能力在實踐中得到提高，實現理論與實踐的有機結合。

并且學院鼓勵學生參加商務禮儀大賽，通過禮儀大賽，不僅把所學知識應用到了課堂之外，而且還提高了學生對知識的實際應用和應變能力，為大學生步入社會奠定了良好的禮儀基礎。