高校物業(yè)管理現(xiàn)狀

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高校物業(yè)管理現(xiàn)狀范文第1篇

關(guān)鍵詞：高校住宅區(qū)物業(yè)管理服務意識社區(qū)文化和諧居住

高校住宅區(qū)是各高校在自己原有校園土地的基礎上通過各種方式投資興建的居住小區(qū)，其目的主要是解決本校教職工的居住問題，為教職工營造一個穩(wěn)定、舒適的居住環(huán)境>，！<，住宅區(qū)環(huán)境建設管理的好壞，直接牽掣到職工的根本利益，對學校的穩(wěn)定和發(fā)展起著重要的作用。高校住宅物業(yè)管理是隨著高校后勤改革的不斷深入，以及社會化物業(yè)管理企業(yè)的不斷完善和發(fā)展而出現(xiàn)的具有高校特色的新型后勤服務行業(yè)，學習、借鑒和研究這種新型管理模式和方法，分析和探討高校住宅的現(xiàn)狀和存在的問題，尋求具有科學性、社會性、專業(yè)性及高校屬性的住宅物業(yè)管理辦法，逐步推行規(guī)范化、專業(yè)化的高校住宅物業(yè)管理模式，為教職工創(chuàng)造文明、安全、舒適、和諧的生活和工作環(huán)境，是高校后勤工作者應該認真思考和研究的一個重要課題。

一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀

1、住宅區(qū)基礎設施差

目前我國各高校特別是校史悠久的老牌大學，其住宅區(qū)都是在幾十年甚至上百年的發(fā)展過程中逐步建成并投入使用的，隨著時間的推移，特別是過去六七十年代建造的住宅樓，最初的規(guī)劃設計已不能適應現(xiàn)代社會人們居住和生活的需要，好多線路、管道已嚴重老化，房屋質(zhì)量參差不齊，配套設施不齊全，設備陳舊、老化。住宅區(qū)內(nèi)綠化地雜亂不堪，住戶私自開荒種花種菜，或到處亂搭亂建，樓宇整體破舊不堪，在消防及安全設施存上也存在很多隱患，實行物業(yè)管理難度較大。

2、從業(yè)人員服務意識差，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理服務隊伍

我國各高校物業(yè)管理服務人員，大多數(shù)都是從原房管部門或總務部門分離出來的后勤人員，物業(yè)管理專業(yè)技能性不強，素質(zhì)不高，“鐵飯碗”思想嚴重，觀念轉(zhuǎn)變緩慢，始終認為自己是學校事業(yè)單位的正式職工，后勤改革不管怎樣變化，自己都不會下崗，工作不努力，專業(yè)技能學習上不積極進取，沒有使命感、緊迫感和危機感，服務意識差，對待住戶態(tài)度生、冷、硬現(xiàn)象存在，服務不能及時到位，或服務質(zhì)量不能保證。

3、缺乏配套的管理辦法

高校住宅小區(qū)是本校職工生活和學習的重要場所，而物業(yè)管理部門則是為小區(qū)內(nèi)住戶提供服務的單位，目前各高校在住宅物業(yè)管理中因沒有相應的管理辦法，而使住宅區(qū)內(nèi)好多方面管理無法可依，如近年來，隨著住房產(chǎn)權(quán)的多元化，校內(nèi)職工外購商品房的增多，校內(nèi)住宅區(qū)外租戶增多，因外租戶人員身份復雜，不愛護小區(qū)公共設施，環(huán)境衛(wèi)生方面自治性差，不注意公共道德行為，嚴重影響本校教職工的正常生活和學習，還有小區(qū)內(nèi)基礎設施的管護，住戶房屋裝修的管理等都沒有配套的管理辦法，而物業(yè)管理中心或公司作為服務部門，沒有相應的行政管理或處罰權(quán)，使得住宅物業(yè)管理在好多方面束手無策，難以提高住宅物業(yè)管理質(zhì)量，無法確保國有資產(chǎn)的保值和增值。

4、住戶物業(yè)付費意識不強，依賴性較大

實行高校后勤改革以前，高校住宅區(qū)各項服務都是學校大包大攬，包括共用部位的維修、小區(qū)內(nèi)環(huán)境基礎設施建設、衛(wèi)生保潔、綠化管護、消防安全及門衛(wèi)管理，甚至包括住戶室內(nèi)維修、有線電視收費等都是由學校支付，隨著后勤改革及住宅物業(yè)管理的不斷深入，以上各項福利逐步實行住戶有償使用，好多住戶對此不滿，認為小區(qū)是學校的住宅區(qū)，自己是學校的職工，自己有權(quán)免費享受住宅區(qū)內(nèi)的各項服務，過去都是學校出錢搞服務，而現(xiàn)在要自己出錢，觀念一時難以轉(zhuǎn)變，福利思想濃厚，對物業(yè)管理缺乏認識和了解，對物業(yè)管理收費采取消極態(tài)度，對學校的各種管理辦法故意刁難不予配合，難以接受“自己花錢買服務”的物業(yè)管理消費觀念。

5、物業(yè)管理經(jīng)費短缺，難以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務

高校物業(yè)管理不同于社會上的物業(yè)管理公司，它是以給教職工提供優(yōu)質(zhì)服務為目的，而不是以盈利為目的。所以其收費標準普遍低于同等商業(yè)性社會住宅小區(qū)收費標準，而隨著高校社會化的不斷深入，學校對住宅區(qū)的投入也逐步減少，使得住宅區(qū)物業(yè)管理成為獨立核算，自負盈虧的經(jīng)濟實體。長期以來，由于高校住宅的維修工作量大，加之外租戶比例逐年增加，使的學校物業(yè)經(jīng)費收入產(chǎn)出嚴重失衡，同時由于物業(yè)中心在高校后勤人事改革中富 余人員的安置，使得高校物業(yè)從業(yè)人員隊伍龐大，人員工資基數(shù)大，服務成本高。作為住戶方面，隨著現(xiàn)代人們生活水平的不斷提高，住宅區(qū)不再只是教職工生活居住的場所，也是其思想文化交流、休閑娛樂、開展各種文體活動的重要場所，而要創(chuàng)建高素質(zhì)的人文環(huán)境，提供全方位、高質(zhì)量、綜合性的優(yōu)質(zhì)服務，均需要一定的資金做保障。有限的物業(yè)管理經(jīng)費使得物業(yè)管理部門日常支出很難日益為繼。

二、高校住宅物業(yè)管理的發(fā)展

1、物業(yè)管理人員要更新觀念，增強服務意識

高校住宅物業(yè)管理人員大都是過去高校后勤舊體制下的后勤服務人員，“大鍋飯”思想嚴重，隨著后勤改革及物業(yè)管理的不斷完善和推廣，物業(yè)從業(yè)人員應強烈意識到“鐵飯碗”的體制已不復存在，要有憂患意識，要破除“學校后勤非我們不可“的舊觀念，樹立優(yōu)質(zhì)服務的新理念，開拓進取，自我加壓，主動出擊，變“要”為“我要干”，確立“服務求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營理念，努力鉆研物業(yè)管理新知識，學習和了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，了解行業(yè)動態(tài)，培養(yǎng)一切為了住戶，住戶是上帝的新理念，樹立“誠心、創(chuàng)新、拼搏、向上”的企業(yè)精神，把提供優(yōu)質(zhì)服務作為我們工作的核心和行動的指南。

2、要創(chuàng)建專業(yè)化的物業(yè)管理服務隊伍

高素質(zhì)的人才是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務的基本條件，對于高校住宅物業(yè)管理服務人員，學校或集團應采用多種渠道、形式對員工進行培訓和教育，重視員工的能力培養(yǎng)和潛力開發(fā)，創(chuàng)建科學的用人機制，鼓勵員工進行技能創(chuàng)新和探索符合高校特色的新型物業(yè)管理模式，逐步實現(xiàn)員工持證上崗，加強與國家級、省級示范小區(qū)的聯(lián)系，通過參觀、學習、交流等方式提高員工的物業(yè)管理水平，通過專業(yè)講座、技術(shù)大練兵等實踐活動來提高企業(yè)的整體效能和市場競爭力。并利用高校優(yōu)勢，向社會上招聘高素質(zhì)的物業(yè)管理人才，充實到高校物業(yè)管理隊伍中來，努力造就一支懂經(jīng)營、善管理、通技術(shù)、精業(yè)務的高校物業(yè)管理隊伍。同時要引進競爭機制，加強考核，實行競爭上崗、按勞取酬，從而形成科學規(guī)范的物業(yè)管理體系，為住戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。

3、建立完善的規(guī)章制度

高校住宅區(qū)的地產(chǎn)及房產(chǎn)屬于國有資產(chǎn)，住戶只具有使用權(quán)，如何確保國有資產(chǎn)的保值和增值，學校領導及國資主管部門應予以重視，高校住宅管理實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，符合高校后勤社會化改革的要求，有利于學校減輕財政負擔，使住宅物業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展，而物業(yè)管理部門作為服務單位，只能搞好服務工作，無行政管理或處罰權(quán)，學校應協(xié)調(diào)各職能部門之間的關(guān)系，配合物業(yè)中心按照國家有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策、統(tǒng)一制定高校物業(yè)管理的具體政策、辦法、收費標準和服務內(nèi)容，包括住宅裝修管理辦法、外租房戶管理辦法、公共環(huán)境及國有財產(chǎn)管理辦法、自行車存放管理辦法等，并在各住宅區(qū)按照物業(yè)管理條例，積極成立小區(qū)管委會，形成學校、小區(qū)管委會、物業(yè)管理中心三方共同管理的局面。

4、建立質(zhì)量監(jiān)督保證體系

住宅物業(yè)管理中心應主動接受學校相關(guān)部門包括國資、后勤、紀檢、審計、財務部門的監(jiān)督和管理，對服務內(nèi)容包括共用部分及住戶室內(nèi)維修、消防、門衛(wèi)安全、綠化管護、道路的維護、住宅區(qū)內(nèi)公共設施的維護服務等項目進行檢查，物業(yè)中心要根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和行業(yè)條例，建立和完善物業(yè)管理法規(guī)，實行企業(yè)化管理，使住宅區(qū)內(nèi)的各項管理規(guī)范標準，甲乙雙方應按照約定條款認真履行合同，對物業(yè)中心在日常服務中不符合規(guī)定的項目要進行整改，對服務達不到標準的甲方可進行處罰，用法規(guī)和制度規(guī)范約束物業(yè)部門的行為，確保教職工能有一個干凈、整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。

5、積極開展社區(qū)文化建設

高校物業(yè)住宅區(qū)不同于社會上的商業(yè)住宅小區(qū)，具有濃厚的文化環(huán)境及學術(shù)氛圍，教職工群體素質(zhì)比較高，住戶對居住環(huán)境的建設及服務的要求都表現(xiàn)出較高層次的需求，作為高校住宅物業(yè)管理中心，在搞好各項服務的同時，應加強對物業(yè)管理的宣傳力度、廣度和深度，并結(jié)合本校的實際情況，配合工會、離退休處、校團委黨委、宣傳部等部門積極開展社區(qū)文化建設及群眾性娛樂活動，要讓每一位有熱心和愛心的職工積極的參與到我們的小區(qū)物業(yè)管理中來，大力開展“小區(qū)是我家，美好環(huán)境靠大家”的宣傳活動，培養(yǎng)住戶的主人翁思想，營造積極、健康、向上、富有高校特色的社區(qū)文化，通過提高文化內(nèi)涵，創(chuàng)建祥和的社區(qū)環(huán)境，通過籌建小區(qū)特刊和物業(yè)網(wǎng)站，多形式開展社區(qū)文化、體育、公益事業(yè)及社區(qū)旅游等活動，開設宣傳欄和網(wǎng)上聊天等形式，以形成具有高校特色的文化氛圍和格調(diào)。

6、多渠道開展便民有償服務，增創(chuàng)服務經(jīng)費

經(jīng)費是物業(yè)管理的基礎，也是物業(yè)公司開展服務工作的保障，物業(yè)公司在取得學校劃撥的經(jīng)費、住戶交付的物業(yè)管理費及職工室內(nèi)維修費外，還應充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，挖掘服務潛力，拓展服務項目，通過開展有償便民活動，尋求新的經(jīng)濟增長點。在此方面，學校應該給予政策支持，包括住宅區(qū)周邊門面房的開發(fā)，住宅區(qū)內(nèi)蔬菜、水果市場的開發(fā)，洗衣店、服裝加工店、飲食服務 攤點、糧油銷售店等商業(yè)網(wǎng)點，廣開資金來源渠道，補充物業(yè)服務費的不足，從而確保住宅物業(yè)管理的良性持續(xù)發(fā)展。

7、以人為本，構(gòu)建和諧居住小區(qū)

高校物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是為住戶提供全方位的服務，要按照“以人為本”的服務理念，不斷提升服務水平，使住戶能深入體會到“住戶物業(yè)是一家，有困難找物業(yè)”的溫暖，把住戶對物業(yè)的滿意作為物業(yè)人最大的欣慰，樹立良好的物業(yè)管理形象。如小區(qū)內(nèi)有好多老教授、專家、學者等老人，他們的子女常年不在身邊，物業(yè)管理人員要經(jīng)常同他們進行深入溝通，了解住戶在小區(qū)內(nèi)的需求和困難，幫助他們解決實際問題，對待服務工作要高效、細致、態(tài)度和藹、服務熱情周到。同時中心領導要關(guān)心職工生活，重視人性化管理，對于職工及家屬的生老病死，婚喪嫁娶，中心都應予以慰問、祝賀、看望，員工有不順心的事時，中心領導要與他們進行交心談心，幫助他們排憂解難，使得員工的積極型和主動性得到充分發(fā)揮，增強企業(yè)的凝結(jié)力和向心力，達到住戶滿意、領導滿意、職工滿意的和諧居住及工作環(huán)境。

總之，高校住宅物業(yè)管理是一個新型的服務行業(yè)，它不同與社會上的物業(yè)管理模式，它的各項政策及服務標準應服從學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，各高校應結(jié)合自身的特點和實際情況，按照住宅區(qū)行政所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的原則，轉(zhuǎn)變原有管理部門的職能，注入新的物業(yè)管理機制，依靠學校的支持，住戶的配合，建立起具有高校特色的物業(yè)管理模式，向教職工提供全方位、高質(zhì)量、綜合，最終實現(xiàn)社會、學校、住戶、物業(yè)管理企業(yè)的共同滿意和長足發(fā)展。

參考文獻：

1、《重慶物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》作者：徐志國、常劍、賀云華，《現(xiàn)代物業(yè)》刊載；

2、《物業(yè)管理導論》王青蘭主編，中國建筑出版社；

3、《試論高校物業(yè)管理》作者：蔡炳華，《重慶工學院學報》05年1期刊載；

高校物業(yè)管理現(xiàn)狀范文第2篇

【關(guān)鍵詞】財務管理；高校教育；專業(yè)建設；建設現(xiàn)狀；改革構(gòu)想；教學改革

一、引言

我國高校的財務管理專業(yè)其前身是理財學專業(yè)，屬于從會計學科中獨立出來的較為年輕的學科。在高校財務管理專業(yè)教學中，教學目標不明確、培養(yǎng)人才的定位不準確、教學課程陳舊、課程內(nèi)容存在交叉和重復等多種問題，阻礙了高校財務管理專業(yè)教學的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，學生在就業(yè)后，面對較大的就業(yè)壓力，高校要從降低學生就業(yè)壓力出發(fā)，進行教學改革，既能提高學生就業(yè)比例，同時又能實現(xiàn)教學最終目的。

二、高校會計教育現(xiàn)狀分析

1.取得的成就

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國高校財務管理專業(yè)師資力量不斷充實，培養(yǎng)體系日益完善，學生的錄取分數(shù)線一直處于較高水平，各校招生規(guī)模比較穩(wěn)定，就業(yè)去向比較好，就業(yè)率比較高。在近十年的時間內(nèi)，財務管理專業(yè)的畢業(yè)生在社會各個階層崗位上已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的地位，擴大了專業(yè)的影響力。

（1）師資力量不斷完善

高校財務管理專業(yè)逐步形成知識結(jié)構(gòu)合理、熟練掌握現(xiàn)代專業(yè)技術(shù)，具有發(fā)展?jié)摿Φ呢攧諏嶒瀻熧Y隊伍。財務管理專業(yè)師資力量雄厚，各校有較多專業(yè)人才進行執(zhí)教。

（2）學生就業(yè)滿意度較高

財務管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)去向主要集中在：交通部門、銀行、證券公司等。以上單位在社會中具有較好形象和較高的社會地位，給財務管理專業(yè)的畢業(yè)生帶來一個較高的發(fā)展平臺。從財務管理專業(yè)開設以來，學生初次就業(yè)率一直維持在較高高度。

2.存在的問題

通過對中國現(xiàn)階段高校財務管理教育教學現(xiàn)狀進行分析可以發(fā)現(xiàn)，目前，我國的高校財務管理教育存在很多方面的問題，比如人才培養(yǎng)目標的滯后性與定位的模糊性、財務管理課程教育體系與教學內(nèi)容的陳舊性與欠科學性、教育模式的教條性與保守性、教學科研的不充分激勵性、教學思想與教學環(huán)境的封閉性等，同時還包括學生就業(yè)指導方面缺乏危機意識、教學手段的落后性等內(nèi)容，這些問題均在很大程度上影響了高校財務管理教育的深入持續(xù)發(fā)展。

另外，高校財務管理教育還面臨著諸多的壓力與挑戰(zhàn)，比如以發(fā)展經(jīng)濟為基礎的經(jīng)濟時代將更加突出知識作用于生產(chǎn)力的重要屬性，在這種背景下，傳統(tǒng)以有形資產(chǎn)作為確認對象，依托交易的歷史成本計量會計已經(jīng)完全不能適應時代的發(fā)展與新要求，因此短時間內(nèi)形成以知識經(jīng)濟為導向的無形資產(chǎn)確認、計量與披露成為財務管理教育教學的重要內(nèi)容；另外受信息技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)經(jīng)濟理論已經(jīng)不能有效推動會計教學與市場的銜接，且經(jīng)濟體制的改革與創(chuàng)新也要求財務管理教育要不斷適應市場法規(guī)的發(fā)展與變化，在很大程度上導致財務管理教育困境的出現(xiàn)。同時，隨著世界范圍內(nèi)金融市場一體化模式的形成，多種跨國投資在資本流動總額中的比重不斷上升，不同國家之間的財務管理差異性導致信息出現(xiàn)不對稱性，給財務管理教育提出了新的挑戰(zhàn)。

（1）課堂的實踐教學缺乏真實的實際訓練內(nèi)容

當前的財務管理課程都是理論課程和實踐相結(jié)合的，老師在授課的時候，限于教學實踐、教學場地和設備的約束，實踐教學模式主要是以案例分析、專題討論為主的課堂形式，缺乏真實的實際訓練內(nèi)容，或者只能進行小規(guī)模的模擬訓練。不能真正結(jié)合企業(yè)的實際運作模式，從企業(yè)人才需求角度展開實訓課程。

（2）校外實訓基地流于形式

從長期運作的結(jié)果看，校外實習基地的作用主要是提供認識實習的場所，并不能真正給學生提供實習環(huán)境。財務信息事關(guān)一個企業(yè)發(fā)展的所有重大信息，因此，企業(yè)往往不會接受實習生從事真正的財務工作。學生進入實習單位，做得更多的工作是打字、復印、跑腿打雜，很難參與到企業(yè)的財務工作中。流于形式的校外企業(yè)實習帶來了惡性循環(huán)，學生覺得實習沒有意義，不愿意再去浪費時間；企業(yè)覺得實習的學生沒有價值，反而是一種負擔，不愿意接受。實訓教學喪失了最初賦予它的功能。

（3）專業(yè)實驗室的場地、設備不適合財務綜合實訓的需求

財務管理專業(yè)的綜合實訓課程，最基本的環(huán)節(jié)是手工做賬。初期實習環(huán)節(jié)需要處理大量的憑證、賬冊、報表，學生需要進行輪崗模擬實習。后期實習環(huán)節(jié)又需要計算機作為工具，借助于一定的財務軟件。這些特點要求實驗室應該比較寬松、桌椅能夠自由移動擺放、桌椅和電腦等設備能夠自由組合和分離。

三、高校教育改革的方向與重點

1.根據(jù)現(xiàn)代高校教育需求進行教育改革

現(xiàn)代高校應根據(jù)我國的社會人才需求以及人才能力要求進行相應的教育改革，以此建立良好的教育機制及合理的人才結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代社會需要具有自主學習能力、社會實踐能力以及系統(tǒng)化的專業(yè)知識技能的復合型人才。我國高校的教育工作中應根據(jù)不同的教育需求進行相應的改革，實現(xiàn)高校人才的培養(yǎng)目標。

2.根據(jù)學生的能力需求進行教育改革

在知識經(jīng)濟時代，高校教育改革應針對學生的自學能力進行專項教育訓練，以便更好適應快速更新的知識體系，更好實現(xiàn)專業(yè)領域的職業(yè)發(fā)展。現(xiàn)代高校教育改革中，應保障我國人才知識結(jié)構(gòu)始終處于專業(yè)領域的前沿，為學生的職業(yè)發(fā)展打下基礎。因此，應加強職業(yè)技能的實踐活動，使其樹立正確的職業(yè)觀念，加強職業(yè)道德修養(yǎng)。學校還應倡導教師與外界的聯(lián)系，增強高校間的學術(shù)交流活動，聘請理論水平高、實踐能力強的教師作兼職教授，定期對教師開設職業(yè)發(fā)展講座，提高教師的綜合能力，積極與知名企業(yè)建立友好合作關(guān)系，定期指導學生參與社會實踐活動，提高適應社會的能力，使學生能夠根據(jù)自身的專業(yè)知識對相關(guān)信息進行搜索、使用，以此為高校大學生的順利就業(yè)奠定扎實的基礎。

3.利用網(wǎng)絡和報刊資源進行教育改革

高校實行學分制后，學生的時間和空間不集中，思想教育工作不易開展。網(wǎng)絡是高校教師與學生溝通交流的窗口，有利于高校了解學生關(guān)注的熱點問題，及時掌握學生的思想狀況，成為學生信任的知心朋友，針對性解決學生思想和生活上的困惑，也可利用網(wǎng)絡進行心理咨詢、活動安排、就業(yè)指導等。另外，院系報刊也成為學生彼此增進了解的途徑。通過投稿，提高學生的主人翁意識，對學生塑造良好道德品質(zhì)有著深遠的意義，有助于建構(gòu)與學校一致的思想政治教育目標和共同的價值標準，取得良好的教育效果。

4.把握好人本管理在高校管理模式中的特點

開展好高教改革的關(guān)鍵因素是把握好人本管理在高校管理模式中的特點，主要歸納有以下方面：以人為本，把師生的需求和興趣放在第一位，重視用激勵手段最大限度發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性；人本管理重視對師生心理和行為的深入探究，在科學分析的基礎上對癥下藥，滿足他們的合理需求，使他們的勞動變成了主動性的自覺行為；注重教師之間、師生之間的溝通交流，處理好各種人際關(guān)系，減少與人矛盾，增強學校的團結(jié)力和凝聚力；提倡自主管理模式，鼓勵教師和學生集思廣益，積極參與決策，提出建議，發(fā)揮他們的主觀能動性，促進高校的發(fā)展。

四、高校財務管理教育改革的思路與對策

任何一項改革在實施過程中，都會面臨存在的問題，這些問題需要科學分析其成因，并及時加以糾正，以達到改革的目的。在我國高校財務管理教育改革中，高校擴招促進高等教育大眾化，為培養(yǎng)綜合型人才奠定了基礎。但是，高等教育的普及使得大學生數(shù)量急劇增加，嚴重影響財務管理職業(yè)技術(shù)學院的生源，造成了我國財務管理專業(yè)技術(shù)人才緊缺的狀況。

針對存在的問題，現(xiàn)代高校財務管理教育中應將財務管理高等教育按照實際的人才需求，合理限制其數(shù)量，以普及財務管理高等教育為基礎，加強培養(yǎng)高端專業(yè)人才。首先，努力提高大學生素質(zhì)。知識經(jīng)濟時代呼喚素質(zhì)教育，要倡導完善的道德品質(zhì)，培養(yǎng)學生積極向上、無私奉獻的優(yōu)良品格，培養(yǎng)學生的審美能力、創(chuàng)新能力和求真務實的精神，優(yōu)化知識與能力結(jié)構(gòu)，滿足未來社會對人才的動態(tài)需求。其次，教師應具有積極的人生態(tài)度、崇高社會責任感，真誠熱情地為學生服務。不斷完善業(yè)務技能、知識結(jié)構(gòu)，縮小與學生之間的思想距離，創(chuàng)造性地開展活動，促進學生在健康快樂的學習氛圍中改造自己的世界觀和人生觀，以自身的人格魅力對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，以達到教育的目的。另外，財務管理教育工作不能采取產(chǎn)業(yè)化模式，必須由國家整體控制教育投資，緩解大學生經(jīng)濟壓力，避免激化社會矛盾。高校應積極更新實踐財務管理教學內(nèi)容，適應教學形勢需要。應積極組織和鼓勵專家教授依據(jù)科技發(fā)展的新成果以及社會發(fā)展的新形勢編寫新教材，并及時豐富實踐教學內(nèi)容，以適應社會對各類專業(yè)人才的就業(yè)能力需求和學歷要求，不斷滿足社會對人才的需求變化。通過調(diào)整高校教育改革模式以及制定解決問題的策略，為完善我國人才培養(yǎng)體系奠定基礎，而且促進實現(xiàn)高校財務管理教育目標。

1.完善高校教師崗前培訓機制

通過充分利用師范院校教師教育存在的一定優(yōu)勢，對目前的高校教師特別是新進教師，進行一定的教育理論和教學方法的崗位培訓，加強完善崗前培訓。高校不但應該通過鞏固培訓組織和結(jié)構(gòu)，來實現(xiàn)培訓網(wǎng)絡的合理化；而且應該強化培訓內(nèi)容的創(chuàng)新，包括課程、教材、師資、教學方法以及技術(shù)手段等方面的改革完善。

2.提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平

首先，教師的教育理念需要不斷更新完善，與時俱進，滿足新時代教育教學需求。其次，教師要不斷的擴充自己的知識面，博學多才，不僅是本專業(yè)的知識，其他專業(yè)的知識也可以通過書籍、網(wǎng)絡等途徑補充，才能滿足學生求知的需求。再次，教師的教育教學能力需要加強。隨著信息時代的快速發(fā)展，對于傳統(tǒng)的教學方式和方法已經(jīng)受到一定的沖擊，我國高校應該經(jīng)常舉辦一些培訓班，采用生動真實的新型教學模式，來普及現(xiàn)代教育技術(shù)。或者舉行教師多媒體課件大賽，使教師之間相互學習，并提高教師使用多媒體授課的質(zhì)量。此外，高校有關(guān)職能部門和相關(guān)院系，可以定期邀請一些名師到學校講學，或者開展學術(shù)交流活動，來指導在校教師教學和科研工作方面的工作。同時，高校應該對部分德才兼?zhèn)洌瑹釔劢逃聵I(yè)、具有奉獻精神的骨干型教師，選派出國培訓，或者國內(nèi)訪問學者，達到開闊眼界，豐富教學經(jīng)驗，提高學校整體教師教育水平的目標。

3.創(chuàng)新師德師風建設

加強和完善教師隊伍建設，提高教師的師德和師風。首先，高校教師應該具備強烈的社會責，任感和使命感，熱愛學生和關(guān)心學生成長。其次，高校教師要自覺加強自身道德修養(yǎng)，以身作則，為人師表。其次，高校應該建立和完善師德師風管理建設，把師德師風建設納入到教師培訓計劃，并于教師績效考核評估和教師資格認證相掛鉤，達到不斷完善教師師德師風建設，進而增強教師的光榮感、責任感和使命感，從而塑造優(yōu)良的為人師表的形象。

4.教學科研同步發(fā)展

高校教師不僅要做好本職工作教學，同時對科研工作也要重視。一方面，高校教師應該樹立“以人為本”的教育理念，以培養(yǎng)創(chuàng)新型高素質(zhì)人才為目標，關(guān)注學生個性化發(fā)展，因材施教。以觀念創(chuàng)新為先導，教學內(nèi)容和教學方法改革為核心，全面提高自身教學水平。另一方面，高校教師也應該重視教師科研能力，根據(jù)教師自身的實際情況，積極投入科研研究項目。同時這也需要學校對科研經(jīng)費的投入。總之，高校教師既要重視教學，也要重視科研，兩者并重。

5.不斷完善課程建設體系

高校教師教育，不僅要注重所教學科的專業(yè)知識，還要具備一定的從教必備的教育素質(zhì)。首先，高校應該積極進行教師教育專業(yè)課程的改革，適當?shù)目s減學科專業(yè)課程的課時。其次，應該加大教師教育課程的比例，進一步拓展和完善教師教育課程的類型，并強化教師教育實踐課程，同時設置學術(shù)性和師范性相結(jié)合的教師教育專業(yè)課程體系。不論理論知識型還是技能訓練型課程，都必須強化教育教學實踐訓練。

五、高校財務管理專業(yè)改革設想

1.開發(fā)以能力為中心的項目課程體系，首先由學校聘請財務管理專家，根據(jù)市場崗位需要，將財務管理崗位進行分解，并確定從事該職業(yè)需要的基本能力，進而確定出教學培訓目標。由高校按照教學規(guī)律，組織相關(guān)人員對各項能力進行分析、總結(jié)，制定教學大綱，并依此施教。

2.高校要根據(jù)職業(yè)崗位能力的要求，來制訂人才培養(yǎng)方案；財務管理課程內(nèi)容根據(jù)崗位的能力和知識結(jié)構(gòu)來確定，按照崗位能力的形成過程來對課程進行排序；人才培養(yǎng)方案中應更重視專業(yè)技術(shù)課的教學，打破以傳統(tǒng)的公共課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課為主導的教學模式，強調(diào)以崗位群所需職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，進一步提高專業(yè)課程的比例，保證職業(yè)能力培養(yǎng)目標的順利實現(xiàn)。在制定財務管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，充分發(fā)揮財務管理專業(yè)指導委員會的作用，充分聽取專業(yè)指導委員會的意見，以此確保教學質(zhì)量和實現(xiàn)預期專業(yè)培養(yǎng)目標。

3.高校財務管理專業(yè)在進行課程設計時，有兩種思路可以參考。第一是根據(jù)企業(yè)的財務管理核心內(nèi)容來進行設計，在設計主要課程時，可以考慮作出以下區(qū)分：將財務管理原理作為通論，將營運資金管理、籌資管理、利潤分配管理、投資管理作為財務管理的專題和專論。第二要依據(jù)財務管理的核心內(nèi)容，結(jié)合財務管理理論和財務管理方法等具體抽象概念和具體程序，來進行課程設計。設計專業(yè)主干課程時，將財務管理作為基本原理，課程中要合理分布會計學、投資銀行學、公司理財、公司財務理論、商業(yè)銀行經(jīng)營學、項目融資學、金融市場學等課程的比例。課程設計基本原則是要通過科學、完整和嚴格的教學，室學生能夠全面掌握財務管理基本理論知識、熟悉操作技能、能夠運用財務分析方法和財務分析手段，能熟練解決會計、財務、金融等領域中存在的實際問題，在畢業(yè)后能夠盡快融入就業(yè)環(huán)境，能盡快適應專業(yè)要求。

六、結(jié)束語

我國高校財務管理專業(yè)建設發(fā)展較為迅速，在過去一段時間內(nèi)取得可喜成績，隨著時代的逐步發(fā)展，原有教學模式無法滿足市場需求。高校進行財務管理專業(yè)改革時，要結(jié)合高校實際教學情況，通過優(yōu)化教學方式、加大教具投入、提升教學水平、完善教學內(nèi)容來促使學生掌握更多專業(yè)知識，確保教學效果。

參考文獻：

[1]呂立偉.高校財務管理專業(yè)建設現(xiàn)狀與改革構(gòu)想[J].承德民族職業(yè)技術(shù)學院學報，2005（1）.

[2]郭銀華.高校財務管理專業(yè)建設若干問題探討[J].湖南科技學院學報，2006（7）.

高校物業(yè)管理現(xiàn)狀范文第3篇

[關(guān)鍵詞]高校；物業(yè)管理；市場化

一、高校物業(yè)管理市場化

高校物業(yè)管理市場化是指高校物業(yè)管理的運作完全按照市場經(jīng)濟模式。高效物業(yè)管理部門不再是高效的下屬行政組織，高效物業(yè)管理部門可以組建物業(yè)管理企業(yè)，并且可以通過市場經(jīng)濟原則獲取一定的利潤，利潤大小由市場決定。高校物業(yè)管理公司實現(xiàn)有償服務，高效物業(yè)管理公司可以根據(jù)服務的項目和內(nèi)容，多層次、多元化的針對服務對象展開經(jīng)營服務。要建立完整的高校物業(yè)管理運行機制，脫離原來的行政管理模式，從職能管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營型管理，走市場化道路。這是高校物業(yè)管理發(fā)展的方向。

二、高校物業(yè)管理市場化存在的問題

（1）缺乏完善的管理制度。物業(yè)轄區(qū)管理制度和物業(yè)管理單位管理制度是物業(yè)管理制度的兩種主要類型。其中，物業(yè)轄區(qū)管理制度分為物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、物業(yè)管理公約以及用戶手冊等。而物業(yè)管理單位管理制度主要包過行政、業(yè)務、財務、綜合管理制度等內(nèi)容。對于高校物業(yè)管理部門來說，雖然也有工作程序、工作標準、崗位職責、行為規(guī)范等相關(guān)制度，但是并未形成完善的制度體系，管理的隨意性大，執(zhí)行不夠嚴格。因此，高校物業(yè)管理如要實現(xiàn)市場化模式，就需要建立完善的物業(yè)管理制度。（2）缺乏專業(yè)化隊伍。高校中雖然有專門的物業(yè)管理部門，也有物業(yè)管理隊伍，但是這支隊伍的專業(yè)化水平還無法滿足高校物業(yè)管理市場化的需要。物業(yè)管理隊伍中，保安、維修和綠化等相關(guān)人員均需要較強的專業(yè)技術(shù)能力。由于高校物業(yè)管理隊伍都由原來的后勤隊伍轉(zhuǎn)變而來，未經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓和專業(yè)技能訓練，也很少引進物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。隊伍的專業(yè)化能力還遠遠達不到高校物業(yè)市場化的需要。（3）缺乏物業(yè)管理市場化意識。高校物業(yè)管理雖然具有物業(yè)管理的共性，但是其作為高校工作的一部分，具有自身的特殊性。高校物業(yè)管理是為學生和教師的生活工作而服務，教師和學生往往對高校物業(yè)的有償服務很不適應，對這種市場化的消費觀念認識不夠，多年來習慣于傳統(tǒng)的帶有福利性質(zhì)的管理模式，導致廣大師生員工的物業(yè)管理市場化意識不夠。

三、高校物業(yè)管理市場化的對策

（1）轉(zhuǎn)變思想觀念，形成市場經(jīng)營意識。高校物業(yè)管理要想實現(xiàn)市場化模式，首先就要改變傳統(tǒng)的思想意識。首先，高校的領導層就應該樹立市場競爭意識，培養(yǎng)經(jīng)營理念，推動高校物業(yè)管理的社會化、企業(yè)化和市場化，不僅可以減少學校對物業(yè)管理的投入，更能解決當前高校物業(yè)管理的困局。其次，高校的教職工要改變觀念，教職工以優(yōu)惠條件購買了住房，就應有義務對住所的物業(yè)管理承擔費用，要建立有償服務的意識。最后，高校物業(yè)的管理人員也要樹立市場意識和服務意識，擺脫鐵飯碗意識。（2）建立完善的管理制度。高校物業(yè)管理若實現(xiàn)市場化，則高校物業(yè)公司需要脫離母體學校，以前的行政化管理體制也將轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌w制。要實現(xiàn)這樣的市場化體制，急需要高校物業(yè)公司建立一系列符合市場化特點的管理制度。首先，建立有效的管理規(guī)程，包括崗位職責、人事管理制度、員工手冊、員工考核辦法等。其次，建立有效的控制制度，包括人力資源控制、文件控制、采購控制、服務質(zhì)量控制、預防措施控制等。再者，建立完善的維修工作程序，包括基礎設施的維修和保養(yǎng)、顧客的報修處理程序、維修工程規(guī)程等。最后，制定完善的行政工作規(guī)程，比如：文件管理制度、培訓管理制度、合同管理制度、會議制度等。（3）建立專業(yè)化的隊伍。首先，建立良好的人才機制，有目的的引進物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀人才和畢業(yè)大學生。其次，建立良好的培訓機制，做好員工的培訓工作，鼓勵員工通過培訓進一步發(fā)展，獲取物業(yè)管理方面的專業(yè)知識。最后，加強與社會化的優(yōu)秀物流企業(yè)的交流，學習優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，使得自身的經(jīng)營和管理水平不斷得到提高。

高校物業(yè)管理的市場化是其未來的重要發(fā)展趨勢。高校物業(yè)公司應并出傳統(tǒng)的行政化管理理念，樹立市場化競爭意識，建立現(xiàn)代化的管理制度和服務理念，在遵循為教育服務的基本目標下，建立具有高效特色的物業(yè)管理模式，真正把高校物業(yè)管理做好。

參考文獻

[1]史文君，謝吉晨．高校物業(yè)管理初探[J]．長春理工大學學報．2011，6（6）：37～38

[2]白海新．高校物業(yè)管理市場化探索[J]．能源技術(shù)與管理．2008（2）：125～127

高校物業(yè)管理現(xiàn)狀范文第4篇

關(guān)鍵詞： 高校物業(yè)管理 品牌 創(chuàng)建

高校的物業(yè)管理是高等教育管理體制改革和后勤社會化改革的產(chǎn)物。它是通過改變原有計劃經(jīng)濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以經(jīng)濟規(guī)律、價值規(guī)律為準則，對教學、科研、行政用房、公共設施、學生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務，從而改變學校的辦學條件，適應學校長遠發(fā)展的需要。高校物業(yè)管理品牌主要是指經(jīng)行業(yè)主管部門、社會公眾和所在物業(yè)業(yè)主認可，有較高的知名度和較大的物業(yè)管理規(guī)模，能提供高品質(zhì)和價值的物業(yè)管理產(chǎn)品、企業(yè)或個人。就當前實際情形而言，物業(yè)管理品牌主要指從事物業(yè)管理的知名企業(yè)及其所能提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“物業(yè)管理與服務”。從品牌資產(chǎn)的角度來說，“品牌”其實就是產(chǎn)品之外的附加值，也就是說，一個加了某品牌的產(chǎn)品比無品牌的同樣產(chǎn)品高出來的那部分價值。高校物業(yè)管理企業(yè)如何制定和實施符合高校特性的物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略，如何進行符合高校物業(yè)管理特性的管理與服務，以更好地推進高校物業(yè)管理的良性發(fā)展，仍需進行研究和探討。

一、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展、高校改革的需要，高校物業(yè)管理也悄然興起。它有別于以往的總務后勤管理和社會物業(yè)管理，有其特定的屬性。高校物業(yè)管理是一個集管理、經(jīng)營、服務為一體的系統(tǒng)工程。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)和社會品牌物業(yè)管理企業(yè)一樣，都要追求管理的專業(yè)化、規(guī)范化和科學化，通過規(guī)范的市場運作，精心嚴密的管理，細致周到的服務不斷提升服務質(zhì)量和管理水平，不斷創(chuàng)立品牌。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的動力來自于市場競爭和優(yōu)勝劣汰的機制，而高校物業(yè)管理企業(yè)多數(shù)背靠高校，并沒有完全進行市場化運作，其結(jié)果就是創(chuàng)建品牌的觀念淡薄和創(chuàng)建品牌的動力不足，最終導致高校物業(yè)管理企業(yè)難以形成大的品牌。

（一）高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的觀念淡薄

高校物業(yè)管理企業(yè)管理的目標主要是為師生創(chuàng)造一個良好的教學環(huán)境，協(xié)助提升高校的對外形象。其無論干好干壞，高校自身早已為其切好了“蛋糕”。高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制，是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言，甲方代表學校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟實體，按企業(yè)化運行，為學校提供后勤服務與保障。這種機制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場競爭等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場競爭，甚至沒有市場競爭。無市場競爭壓力的高校物業(yè)管理企業(yè)，很難產(chǎn)生創(chuàng)建品牌的想法，自認為守住校內(nèi)“二畝三分地”足矣，是否創(chuàng)建品牌就無所謂了。

（二）高校物業(yè)管理難現(xiàn)大品牌

思想上若不重視品牌建設，自然高校物業(yè)管理難現(xiàn)大品牌，跟社會上的規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)相比，品牌建設差距很大。高校物業(yè)管理品牌的特征主要有：有較高的知名度、較高的美譽度、較大的規(guī)模和文化內(nèi)涵等。不少高校物業(yè)管理企業(yè)打破過去的管理模式，采取新的管理方法，以人為本，結(jié)合學校實際情況，虛心向別人學習，吸收物業(yè)管理方面的經(jīng)驗，制定了有關(guān)規(guī)章制度，形成了物業(yè)化崗位責任制、衛(wèi)生工作標準以及保潔、保安工作的考核標準，物業(yè)人員統(tǒng)一著裝，文明禮貌，敬業(yè)愛崗，得到了廣大師生的好評。但高校物業(yè)管理企業(yè)還存在許多不足，亟待解決。高校物業(yè)管理難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營的模式真正接軌，學校后勤集團組建的物業(yè)管理公司由于在用人機制、制度建設、經(jīng)營管理等方面的不健全，難以真正達到專業(yè)化、企業(yè)化的要求。缺乏服務意識，服務水平低下。目前高校物業(yè)管理人員普遍還停留在管理員、保潔員的身份上，服務意識弱、水平低、辦事效率差，缺乏統(tǒng)一的行之有效的管理。

另外，物業(yè)管理隊伍知識老化，年齡老化問題嚴重。高校物業(yè)管理者中大部分是從學校各部門分流的人員，沒有系統(tǒng)學習物業(yè)管理的專業(yè)知識，而大部分管理員、值班員、保潔員、保安員來自招聘的年齡偏大退休人員、失地農(nóng)民、下崗再就業(yè)職工，本身素質(zhì)較低，又沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓。這樣必然造成管理上不去，服務不到位。高校物業(yè)公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多數(shù)高校后勤物業(yè)管理費用還是靠學校撥款，物業(yè)管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒有轉(zhuǎn)變，沒有從福利型服務觀念轉(zhuǎn)變成有償服務的觀念，另一方面則是由于物業(yè)管理公司服務水平差，達不到師生的要求。以上幾個方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業(yè)管理公司，但離市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的目標還相差太遠，更不用說出現(xiàn)大品牌的高校物業(yè)管理企業(yè)了。

二、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建的重要性

物業(yè)管理品牌作為物業(yè)管理企業(yè)的標記，是“產(chǎn)品”內(nèi)涵的反映和“產(chǎn)品精神”的體現(xiàn)。一個品牌可以代表一個物業(yè)服務企業(yè)，一個優(yōu)秀物業(yè)管理項目可以代表一個物業(yè)服務企業(yè)的實力。物業(yè)管理品牌是什么？它是對物業(yè)管理與服務承諾兌現(xiàn)的程度，是認真細致工作的結(jié)果，是長期讓業(yè)主（服務對象）感到滿意的回報。

（一）創(chuàng)建品牌是自身發(fā)展的需要

高校物業(yè)管理品牌是由物業(yè)品牌跟服務品牌共同構(gòu)成的，構(gòu)成的要素主要有：物業(yè)管理企業(yè)的聲譽、形象以及形成和影響物業(yè)管理企業(yè)聲譽、形象的一系列因素，包括管理業(yè)績、服務層次、社會評價、業(yè)主（服務對象）的反應等；管理層的素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級等；此外，還包括物業(yè)管理服務的項目、收費標準、服務態(tài)度、服務深度等方面。實施物業(yè)管理品牌是物業(yè)服務企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要。物業(yè)服務企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務范圍，形成規(guī)模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得效益。高校物業(yè)管理企業(yè)要成功打造優(yōu)秀品牌，必須從物業(yè)的特點、硬件、軟件設施著手，分析探索創(chuàng)建品牌的先決條件。

高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌是自身發(fā)展的需要。一些高校物業(yè)管理企業(yè)不光管理自身所在高校的物業(yè)，還在開拓校外物業(yè)管理市場，增加自身的盈利功能和造血功能。高校物業(yè)管理企業(yè)若不創(chuàng)建品牌，將很難在物業(yè)管理市場爭得一席之地。高校物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌是市場競爭的需要，也是自身生存的需要。不少高校將高校后勤企業(yè)，包括物業(yè)管理企業(yè)與學校“斷奶”，讓高校物業(yè)管理企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧，成為市場的主體，參與物業(yè)管理市場競爭，這或許是正確的選擇。無品牌的高校物業(yè)管理企業(yè)將在市場競爭中處于劣勢。

（二）創(chuàng)建品牌也是高校物業(yè)管理特殊性的要求

高校物業(yè)管理具有育人功能。高校的活動主體是在校學生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能。大學階段是大學生人生觀、世界觀、價值觀形成發(fā)展的重要時期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學生良好道德品質(zhì)。校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學生形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學價值和審美情趣。通過后勤物業(yè)人員的熱情、主動、文明的服務，引發(fā)大學生對勞動的尊重和熱愛，有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動的樸素感情。高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務為最終目的。高校后勤社會化改革的最終目的是為高校的教學、科研和師生服務的，改革的目標是依據(jù)經(jīng)濟規(guī)律和教育規(guī)律運用新機制、新模式，加快后勤建設，提高后勤服務水平。高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。

三、高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建路徑

創(chuàng)建高校物業(yè)管理品牌最基本的要求為：服務設施、配套設施、設備等硬件的功能必須做到質(zhì)量達標；其次是物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境，包括衛(wèi)生環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境必須符合現(xiàn)代社會的需求；第三為質(zhì)量，包括管理質(zhì)量、服務質(zhì)量，要建立完善的規(guī)章制度和培養(yǎng)高素質(zhì)的從業(yè)人員，勇于探索，大膽實踐，大力創(chuàng)造整潔、文明、高雅、安全、便捷、舒適的環(huán)境，大力倡導“以人為本，服務至上”的經(jīng)營理念，努力為業(yè)主（服務對象）提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。

（一）重視高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建

思想觀念決定人的行動。高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建路徑最重要的在于，思想上重視高校物業(yè)管理品牌創(chuàng)建，改變過去輕視品牌建設的做法。高校物業(yè)管理企業(yè)要有競爭觀念、專業(yè)觀念、素質(zhì)觀念和質(zhì)量觀念。

競爭可以推動生產(chǎn)力發(fā)展、可以鍛煉人才。通過競爭可以提高物業(yè)管理服務水平，在競爭中完善管理和服務，在競爭中鍛煉隊伍，在競爭中發(fā)展企業(yè)，同時也可以創(chuàng)出企業(yè)自己的品牌。物業(yè)管理公司是一種專業(yè)化企業(yè)。作為專業(yè)化的企業(yè)，首先要服務標準化，其次要操作規(guī)范化。另外，公司內(nèi)部要做到管理科學化，在管理、服務及技能上精益求精，從而反映出高校物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化特點，創(chuàng)出特色品牌。提高企業(yè)素質(zhì)是提高物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)鍵。一個具有高校“姓教”特色的物業(yè)管理品牌，必須具有文化素養(yǎng)、團隊精神并相互協(xié)作，才能做好各項工作，使客戶滿意，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)品牌。物業(yè)管理企業(yè)應該把研究、保證和提高服務質(zhì)量的工作放在重要位置。服務質(zhì)量可以說是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)立品牌要確立“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的觀念。

（二）引入競爭機制

目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差距，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場。為了促進高校物業(yè)管理水平的提高，學校后勤有必要有選擇地放開部分市場，讓社會上有實力的優(yōu)秀專業(yè)物業(yè)管理公司參與到學校物業(yè)管理中來，通過競爭、對比來提高學校后勤物業(yè)管理公司的服務質(zhì)量。隨著高校物業(yè)管理公司的發(fā)展，在立足高校為師生服務的基礎上，還有必要走出校園到社會上參與市場競爭。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強自身品牌建設，形成自己的服務特色，用質(zhì)量和信譽去贏得市場。在過去，高校后勤服務工作是單純的行政福利型管理，所有費用由國家包下來，不重視成本，不講經(jīng)濟效益。近年來通過后勤改革，學校后勤逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務型和有償服務型，開始講成本、講效益。只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為“自主經(jīng)營，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的企業(yè)法人。

（三）加強物業(yè)管理隊伍建設

要選聘一批能夠深刻理解和把握公司品牌并執(zhí)行力強的管理人員和各崗位員工，建立一支品牌隊伍。品牌是人創(chuàng)建的，人是起決定性作用的根本因素。所以，一個好的物業(yè)管理品牌后面，必定有一個優(yōu)秀的員工隊伍。后勤物業(yè)管理公司由學校總務處轉(zhuǎn)型而來，人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識。因此要想提高高校物業(yè)管理公司的水平，一個重要的方面就是全面普及物業(yè)管理知識，采取送出去或引進來的方式，從上到下進行系統(tǒng)的培訓。與此同時在選聘員工時嚴格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識化的方向發(fā)展。只有物業(yè)管理隊伍素質(zhì)得到全面提高，才能提高物業(yè)公司的服務水平，增強物業(yè)公司管理的專業(yè)化程度。

（四）以人為本、提供人性化服務

校園物業(yè)管理公司管理的是物業(yè)，服務對象是人。物業(yè)管理質(zhì)量的好壞，取決于服務對象的滿意度。加強與服務對象的溝通，反饋服務質(zhì)量的意見是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。要讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個和諧的校園。南京信息工程大學宿管員吳光華，能叫出宿舍樓內(nèi)300多名學生的名字。除了做好本職工作外，她還經(jīng)常給學生做些收被子、縫衣服、熱牛奶、熬姜湯這樣的事情；看到學生經(jīng)常打游戲、上網(wǎng)夜不歸宿、談戀愛不注意影響、睡懶覺“逃課”、不遵守學校紀律的，都忍不住要嘮叨一下。她是以人為本、人性化服務的典范。

（五）開展認證，確立質(zhì)量管理體系

產(chǎn)品的競爭首先是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的立足之本。服務是無止境的，服務的滿意程度也只是反映一定時期的服務質(zhì)量，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務才是企業(yè)追求的終極目標。因此，必須建立符合國際標準的質(zhì)量管理體系。南京師范大學的物業(yè)企業(yè)（江蘇高校社區(qū)服務有限責任公司）在工作中不斷引入ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001-2001質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系認證標準，不斷創(chuàng)新并科學地實施物業(yè)管理與服務，在穩(wěn)定的基礎上求新求變，建立“試驗田”，以點帶面，最終做到求新不脫離實際，求變有利于實際操作。通過強化服務功能，與時俱進、開拓創(chuàng)新，建立起具有獨特特色的物業(yè)管理與服務體系。

（六）建設具有高校物業(yè)管理特色的企業(yè)文化

遵循“品質(zhì)文化”原則，打造“品牌服務”效應。外樹形象，建立品牌效應；以人為本，創(chuàng)建企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，抓好員工隊伍建設；建章立制，完善管理制度；建立質(zhì)量體系，提高服務水平；開展活動，培育團隊精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一個重要組成部分，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價之寶。形象的樹立是由每一個細節(jié)組成，從員工的穿著、打扮、交往、談吐，到工作設備的購置、工作標準的制定等等。以人為本，樹立員工也是上帝的觀念。人是企業(yè)的主體，企業(yè)的存在必須由員工來創(chuàng)造。同樣，企業(yè)文化的主體也是人，是企業(yè)的全體員工，在企業(yè)經(jīng)營中不能光考慮到顧客是“上帝”，還要樹立員工也是“上帝”的觀念，充分發(fā)揚員工的主人翁精神，發(fā)掘員工的潛能，創(chuàng)造出較好的經(jīng)濟和社會效益。

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高校物業(yè)管理現(xiàn)狀范文第5篇

一高校后勤物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀

高校后勤物業(yè)管理與普通的小區(qū)物業(yè)管理有很大的差別，高校后勤物業(yè)管理的服務對象是高學歷層次的大學生和教師群體，因而，高校后勤物業(yè)管理在按照一般的經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營管理的同時，還必須切實承擔起服務育人和管理育人的義務。就目前而言，我國高校后勤物業(yè)管理基本上是由高校后勤集團物業(yè)管理公司進行管理和經(jīng)營的，其工作人員主要是學校派遣的分流人員以及聘請的一些臨時工。近年來，高校后勤物業(yè)管理進行了不斷的實踐和探索，其社會化改革也取得積極有效的成績。但是，從另一方面來說，高校規(guī)模普遍擴大，認識增多，各項基礎設施也在不斷完善，因而高校后勤物業(yè)管理的內(nèi)容也不斷的增多。此外，不斷擴充規(guī)模的高校對于高校后勤物業(yè)管理的服務質(zhì)量也提出了新的要求。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會上一些專門進行物業(yè)管理的企業(yè)逐漸向高校滲透，并且將高校看做是一個具有廣闊潛力的開發(fā)市場，這就為高校后勤物業(yè)管理帶來了新的發(fā)展機遇。當然，相應地對于服務質(zhì)量和管理質(zhì)量的提高也成為了高校后勤物業(yè)管理的挑戰(zhàn)。

二高校后勤物業(yè)管理的特點

高校后勤物業(yè)管理具有自身的特點。一方面，高校后勤物業(yè)管理與普通的社會企業(yè)管理一樣，都必須不斷地實現(xiàn)管理和經(jīng)營的市場專業(yè)化、合理化和規(guī)范化，通過科學合理的管理以及市場的規(guī)范運作，提供周到而細致的服務，從而不斷提升自己的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量。另一方面，高校后勤物業(yè)管理又與普通社會其他類型的物業(yè)管理不同，其中一個最為顯著的表現(xiàn)就是高校后勤物業(yè)管理不僅具有普通物業(yè)管理的職能，還必須實現(xiàn)服務的教育性和功能性結(jié)合。高校后勤物業(yè)管理必須在不斷推進高校后勤物業(yè)管理，提供服務質(zhì)量的同時實現(xiàn)教育性的功能，實現(xiàn)高校后勤物業(yè)管理的質(zhì)量功能與高校的教育人、培養(yǎng)人的功能相結(jié)合。此外，高校規(guī)模不斷擴大，學生人數(shù)增多，非常集中并且流動性也非常大，各種物業(yè)的使用頻率高，這些特點都是高校后勤物業(yè)管理的特點，必須加強對這些特點的重視。

三高校后勤物業(yè)管理存在的問題

要加強高校后勤物業(yè)管理，提高其服務質(zhì)量和管理水平，首先必須發(fā)現(xiàn)和研究高校后勤物業(yè)管理存在的問題。只有明確問題，分析問題，才能夠有的放矢的進行改革，從而提升物業(yè)管理質(zhì)量。高校后勤物業(yè)管理存在的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面。

1高校后勤物業(yè)管理的管理機制滯后

我國高校后勤物業(yè)管理的體制還在探索之中，其管理體制還不夠健全，還不夠完善，管理上還存在著一定的隨意性和盲目性。一些高校后勤物業(yè)管理公司雖然相應地設置了物業(yè)管理機構(gòu)，但是受到學校各項行政指令的影響和束縛，在悠長服務方面沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。管理機制滯后是高校后勤物業(yè)管理存在的重要問題之一。缺乏先進有效的管理機制，就使高校后勤物業(yè)管理缺乏各種有效的規(guī)章制度，這樣難以保證物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量。此外，正是由于其缺乏優(yōu)秀先進的管理機制，制度建設不健全，經(jīng)營管理不完善，使高校后勤物業(yè)管理難以實現(xiàn)與專業(yè)化、市場化和企業(yè)化經(jīng)營的模式接軌，難以達到現(xiàn)代高校后勤物業(yè)管理專業(yè)化和市場化的需求。

2高校后勤物業(yè)管理的管理理念落后

在傳統(tǒng)的高校后勤物業(yè)管理中，都是由學校進行負責的，一些校內(nèi)的教職工缺乏對于高校物業(yè)管理的正確認識，對于物業(yè)管理公司一些服務項目的收費行為感到無所適從，難以使用現(xiàn)代高校后勤物業(yè)管理的有償服務。另外，高校后勤物業(yè)管理人員在工作中也存在著理念問題，他們認為高校物業(yè)管理就是一個鐵飯碗，自己不需要進行積極主動的服務，而是別人來叫自己去服務，缺乏競爭意識和服務意識，更沒有形成經(jīng)營管理的理念，抱著這種不負責任的心態(tài)去工作，難以使高校后勤物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量提高。

3高校后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)性的管理人才

高校后勤物業(yè)管理的工作人員大部分是高校各個部門的分流人員，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識，更缺乏各種物業(yè)管理的專業(yè)技能，服務意識比較淡薄，不會積極主動的提供服務，而是被動的提供服務，服務質(zhì)量低下。另外，很大一部分的物業(yè)管理值班員和保潔員都是社會上招聘的老年化民工，自身身體素質(zhì)比較差，在上崗之前也沒有系統(tǒng)的培訓，這樣就會難以提高管理水平和服務質(zhì)量。專業(yè)化的管理人才是高校后勤物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量得以提高的重要保證。

4高校后勤物業(yè)管理沒有實現(xiàn)市場化與企業(yè)化經(jīng)營

就目前而言，大部分的高校后勤物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理的費用主要是由學校撥款，物業(yè)管理公司難以實現(xiàn)自負盈虧，自主經(jīng)營，盈利能力低下，造血功能缺乏，難以實現(xiàn)市場化和企業(yè)化經(jīng)營。出現(xiàn)這一問題的主要原因有兩方面，一方面是高校后勤物業(yè)管理公司的管理水平和服務質(zhì)量低下，難以達到廣大師生的要求，廣大師生對于物業(yè)管理的有償服務存在疑惑；另一方面，高校師生群體沒有切實轉(zhuǎn)變觀念，還沒有從傳統(tǒng)的福利理念向有償服務性的理念轉(zhuǎn)變，不愿意為物業(yè)服務支付費用。

四加強高校后勤物業(yè)管理的有效措施

1建設一支專業(yè)化的高校后勤物業(yè)管理隊伍，提高人員的專業(yè)化管理水平

高校后勤物業(yè)管理公司是以往的高校總務處轉(zhuǎn)化而成立的，其管理人員專業(yè)化水平不高，缺乏專業(yè)的高校后勤物業(yè)管理的知識和技能。因此，要想提高高校后勤物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，必須切實地建設一支專業(yè)化的管理隊伍，提高管理人員的專業(yè)化水平。一方面加強對物業(yè)管理知識的普及與培訓，實現(xiàn)整個物業(yè)管理公司由上自下的系統(tǒng)的物業(yè)管理培訓。在提高公司內(nèi)部人員的物業(yè)管理專業(yè)化水平的同時，對于選聘員工方面也必須嚴格把關(guān)，有針對性地聘用一些擁有物業(yè)管理專業(yè)化知識和技能，年輕有朝氣的人員。只有切實地構(gòu)建一支專業(yè)化、高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍，才能夠切實提高高校后勤物業(yè)管理的服務水平，增強物業(yè)管理水平和自負盈虧的能力。

2建立健全高校后勤物業(yè)管理制度，實現(xiàn)高校后勤物業(yè)管理的規(guī)范化

科學有效的管理制度是提高高校后勤物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量的基礎，優(yōu)秀的物業(yè)管理理念和服務意識都包含在管理制度當中。因而，高校后勤物業(yè)管理水平的提升，首先就必須從物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理體制上著手，不斷地加強各項物業(yè)管理規(guī)章制度的簡歷，并且嚴格將這些規(guī)章制度落到實處。在貫徹高校后勤物業(yè)管理各項規(guī)章制度時，應該自覺地接受學校的監(jiān)督，接受廣大師生的監(jiān)督。加強與被服務對象的廣大師生的交流，積極爭取師生的配合與支持，并且發(fā)現(xiàn)自己在管理中存在的問題，及時改進管理策略，提升管理水平。在高校后勤物業(yè)管理的過程中，還必須注意各種日信息的反饋和收集，不斷更新和完善物業(yè)管理制度，實現(xiàn)高校后勤物業(yè)管理的規(guī)范化。

3適當?shù)匾敫偁帣C制，促進高校后勤物業(yè)管理公司的進一步發(fā)展

就目前而言，我國高校后勤物業(yè)管理的水平與服務質(zhì)量與市場上專業(yè)的物業(yè)管理公司在水平和服務質(zhì)量上還有很大的差距，高校后勤物業(yè)管理受到來自市場上專業(yè)的物業(yè)管理公司的挑戰(zhàn)。為了切實提高高校后勤物業(yè)管理的水平和服務質(zhì)量，高校后勤管理公司必須適當引入競爭機制，有選擇地進行部分市場的開放，讓社會上一些專業(yè)的、優(yōu)秀的后勤物業(yè)管理公司進入到高校后勤物業(yè)管理行列中來。這樣，高校后勤物業(yè)管理公司就能夠在競爭中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，革新物業(yè)管理方式和策略，從而提高自己的服務質(zhì)量和管理水平。通過競爭機制的引入，能夠有效提升高校后勤物業(yè)管理公司的管理服務質(zhì)量，使高校后勤物業(yè)管理公司朝著規(guī)范化、專業(yè)化和科學化的方向發(fā)展。適當引入競爭機制是實現(xiàn)高校后勤物業(yè)管理公司市場化經(jīng)營的有效手段，也是高校后勤物業(yè)管理公司進行市場化和社會化改革的動力。

總之，高校后勤物業(yè)管理的功能隨著高校社會化改革的不斷推進逐漸顯現(xiàn)出來，高校后勤物業(yè)管理作為高校管理和高校社會化改革的重要組成部分受到越來越多的關(guān)注。近年來，高校物業(yè)管理在其管理的方式、管理的模式、服務內(nèi)容、服務標準等方面實現(xiàn)了積極的探索，取得了一些成效，但是隨著高校規(guī)模的擴大，人員的增多，各種設施的增多，對后勤物業(yè)管理系統(tǒng)的要求也在不斷提高。新時期，高校后勤物業(yè)管理也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，機遇來自市場化和專業(yè)化，而挑戰(zhàn)則是對于高校后勤物業(yè)管理服務、經(jīng)營和管理的質(zhì)量有了進一步要求。

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