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【關鍵詞】學生公寓 物業管理 育人
為實現高教事業的可持續發展,解決高校生活后勤滯后、住宿緊張等問題。全國各高校紛紛抓住機遇,加快學生公寓、食堂等高校后勤服務設施的建設,學生公寓的建設已進入一個飛速發展時期。引進社會力量建造管理學生公寓,雖解決了高校發展的學生住宿問題,但企業介入高校管理卻是一個新課題。對從事高校后勤物業管理工作的企業而言,堅持“三服務、兩育人”是物業管理部門不變的宗旨。在建設“和諧校園”的過程中,把企業的經濟性和高校教育的公益性相融合,不斷加強和完善公寓物業管理“管理育人、服務育人”職能,是高校公寓物業管理企業當前和今后的一個重要任務。
一、學生公寓物業管理的特點
學生公寓的物業管理既不同于傳統的行政管理,又不同于一般意義上的居民小區的物業管理。高校后勤實現社會化后,學生公寓開始呈現委托物業公司代管的趨勢,進駐學生公寓的物業管理公司與社會上其他物業管理公司相比較,它們在本質上并無太大的差別。但由于服務對象的不同和物業本身屬性的特殊性,使得學生公寓的物業管理在實際運作上和管理要求上必然有別于一般的住宅物業管理。
1、學生社區的同質性強,對服務的需求意識高
同質性即指社區居民在年齡大小、文化知識層次、思想覺悟水平、社會地位、經濟狀況等到方面大致相似,具有很多的共性。一般居民小區相對來說異質性強。而高校的學生,雖然來自不同的地區,但是他們的文化層次、思想觀念等并無明顯的差異性。同時,學生社區成員整體素質高,對服務的需求意識更為強烈,要求服務的內容體現高層次,具有既重視物質又重精神的特點。
2、學生社區和一般居民社區功能有明顯差異
一般居民小區主要以生活、居住為主;而學生社區除了要營造干凈、整潔、有序的生活環境外,還要提供完備的服務體系和服務網絡,營造出良好的育人氛圍。學生對知識、情感、信息、文化和精神生活充滿強烈的欲望,決定他們需要有更高層次的服務內容和服務設施來滿足,與一般居民更多渴望得到基礎性保障和福利性照顧的日常生活需求是明顯不同的。
3、學生社區必須有更為安全有序的服務保障
由于學生們社會閱歷缺乏,再加上安全意識和自我防護意識十分淡薄,更需要學生公寓的物業管理部門充分發揮服務與育人的功能,強化安全管理,利用科技手段加強學生社區的安全管理,保障社區居民的人身和財產安全。
二、學生公寓物業管理的側重點
1、管理的內容
學生公寓的物業管理主要涵蓋兩方面內容:
一是對硬件――物的管理。如住房、家具、床上用品、有線電視、網絡、電話等與學生生活密切相關的設備設施的管理。在物的管理上,要確保環境幽雅,設備齊全,交通便捷,衛生清潔,生活便利。更具體的體現在小區綠化、衛生、設施、安全系統、生活超市等維修服務網點的建設上。這是物業管理部門為同學們提供的較低層次的也是最基本的服務。
二是對軟件――人的管理與服務。主要體現在身心安全服務、生活需求服務、知識信息服務、心理咨詢、文明教育及思想政治教育等,同時也包括對違反規章制度和不盡責任義務的學生的監督、約束和教育。
2、管理的側重點
美國在上世紀80年代提出了基于馬斯洛需要層次論(生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實現的需要)的高校學生住房管理總體目的的五級連續體,第一級:提供令人滿意的物理環境;第二級:提供適當的設施管理和維護;第三級:為建立和保證相容的和合作生活環境制訂規章制度;第四級:培養代表責任公民和學習氣氛的人際交往環境;第五級:為學生的成長和發展提供機會。
首先,高校學生公寓管理是物業管理的組成部分,本身具有服務行業的一般特性和物業管理的基本功能。其次,學生公寓還具有別的物業所不具備的特殊性,管理者和服務人員肩負著第二老師的職責,在給同學們提供優質服務的同時,還要通過嚴格的管理,耐心的授教、積極的引導,讓學生們在生活中學會做人。基于以上分析,學生公寓的物業管理主要是通過對物的管理和為人的服務,管理與服務結合,才能真正實現育人的目標。
學生公寓不僅是學生日常生活與學習的重要場所,更是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。眾多高校都把公寓作為對大學生進行思想教育的重要基地之一,當前高校學生管理的一個趨勢就是學生管理的基點從班級逐漸轉到宿舍(公寓)。改進和加強學生公寓管理,是高等學校后勤社會化改革的一項重要任務。
綜上所述,高校物業管理企業在創建“和諧校園”的過程中有著重要的作用,學生公寓物業管理企業的側重點在于育人。學生作為服務對象這一特殊的群體,就決定了學生公寓的物業管理要強化服務育人功能,弱化經營目的;強化以人為本,以教育為本的管理服務理念。
三、學生公寓物業管理實現育人功能的主要途徑
“服務育人”是學生公寓物業管理所制定的出發點。學生公寓管理是學校教育的延伸、素質教育的重要陣地!因此,作為物業管理公司,必須深入到學生生活的方方面面,必須為學生的日常學習和生活提供全方位的綜合服務。讓學生滿意,讓家長滿意,讓學校滿意。物業管理部門只有通過優質服務才能贏得同學們的滿意,進而才能達到育人的目的,實現育人功能的主要途徑如下:
1、加強員工培訓,提高服務水平,保證服務質量
高校后勤社會化改革使得物業管理企業逐步從學校行政管理體系中分離出來,但是很多人的思想并沒完全分離。隨著時代的發展,學生對宿舍物業管理工作的要求也越來越高,光靠經驗型的管理是遠遠不夠的,必須引進規范化管理(ISO管理體系),實施人性化管理、目標管理等科學管理模式,提高服務水平。目前大多數學生物業管理人員的文化素質普遍偏低,年齡偏大,而且多數人沒有受過正規的專業培訓,缺乏服務管理的意識和能力,只充當了“看門人”的角色,遠遠不能達到管理育人、服務育人的要求。
因此,提高管理人員的素質,是保證服務質量的前提和根本。一方面要積極引進高素質的宿管人員;另一方面加大對現有管理人員的培訓工作,挖掘老員工的潛力,加強培訓和再教育工作。宿舍管理服務一線的員工是直接與學生打交道的,他們的思想意識、工作水平、服務態度直接決定了物業企業在學生眼中的服務質量。能與同學們進行心靈的溝通,滿足他們一些生活需要、心理指導等更高層次的需求,是現代學生公寓物業管理人員必須具備的能力,這樣才能達到育人的目的。
2、了解顧客需求,擴充服務內容,提高服務層次
只有針對客戶的要求,“投其所好”,物業管理的服務才能被較好地接受并取得良好的效果。要改變生硬的工作思路、工作方式,與學生真正建立良性互動的關系。可以通過設立意見箱、舉辦懇談會、開辟宿管論壇等形式,多渠道多途徑地了解學生的意見與建議,然后針對性地制定管理服務方案。
目前物業管理服務內容單一,層次不高。物業管理有限的服務僅僅體現在樓內值班、設備的小修、零修等小范圍內。這些簡單的服務內容已不能滿足同學們的需求,他們需要更方便的生活服務,如生活超市或自動售貨機,代送報紙、信件、牛奶、飲用水等;需要更快捷的信息交流,如網絡建設、通訊設備等;需要更多的心理和生活指導,如心理咨詢、就業咨詢、良好生活習慣的培養等,這些都是物業管理部門需要提供但又未能提供的更高層次的服務。因此,物業管理企業應該多途徑和多渠道的提供服務。
3、加強制度建設,規范管理與服務
學生公寓物業管理的管理服務育人工作,其中首要的一點是制度育人。只有制度建設和執行得好,物業管理的育人工作才能有章可循,有法可依。人生中好習慣的養成,一靠思想引導和組織活動;二靠嚴格管理,制度建設不可少。規章的執行需要有相應的配套措施,在學生公寓的管理制度中可以增加一些粗細搭配、長短互補、剛柔相濟的規則與方案。如:《學生公寓管理條例》、《公寓管理手冊》、《遵守規章積分制》、《住宿協議書》、《學生公寓委員會(民主管理委員會)章程》、《設立“心理咨詢日”實施方案》、《公寓制度》、《書刊交流活動管理辦法》等等。規定中有獎勵、有督導,管理中更有愛護和幫助。
各項管理制度應及時公開,嚴格遵守。還要充分發揮廣大學生的主人翁意識、參與民主管理監督的權力。《學生公寓管理條例》是規范學生公寓管理的綱領性文件,《住宿協議書》的簽訂,則要體現物業管理部門和住宿學生權利的對等性。在制度執行方面,各級管理人員應熟悉各項規章制度,對公寓管理人員和學生要進行制度培訓,用制度來規范物業管理人員和學生的行為。另外,用ISO9000全面質量管理體系來規范管理,加強服務過程控制,保持服務質量的一致性。
4、學校與物業管理公司之間應加強溝通與協調
當下高校公寓物業管理企業往往會處在“孤軍奮戰”的尷尬境地。有些時候,有些部門、院系忽視學生的宿舍生活管理,把擔子撂給物業就不怎么管了,對物業的工作也不是全力支持。這給物業管理工作帶來了不小的困難。只有徹底轉變工作態度,變被動為主動,多向院系、有關部門通報工作情況,把學生宿舍的情況通過一定渠道告知他們,以引起重視,配合物業的工作。
學校可以設置統一的管理協調機構,成立學生公寓管理委員會。該機構及時協調學校組織部、宣傳部、學工部、保衛處、團委、后勤物業管理服務部門、網絡管理部門、各學院等相關單位之間的關系,妥善處理好教育、管理、服務等之間的關系,明確各單位之間的責、權、利。學生公寓的物業管理與服務由專門的物業管理企業來承擔,學生思想政治教育和管理由學校專門職能部門承擔。學生公寓按學生的人數比例配置專職輔導員,具體負責學生的思想政治教育、日常行為規范、法律法規與愛國主義、集體主義、社會主義教育,以及學生德育考評、突發性事件處理、心理健康知識輔導、黨團學組織建設、文化建設、文明建設等。以學生公寓、樓、層、寢室為單位建立相應黨團學組織,在公寓輔導員的具體指導下圍繞學生公寓有關工作的總體部署開展工作。
5、加強科技創安工作,確保學生社區安全
高校學生社區成員的特點,決定了物業管理服務必須提供更為安全有序的生活環境。為保證住宿學生的安全,物業管理部門要加大投入,加快學生社區科技創安工作的開展。如安裝門禁系統,社區內統一由保安24小時值班,自行車統一存放,在適宜的時機安裝監控系統等。總之,學生社區的安全工作是重中之重,保證住宿學生的人身和財產安全,也是實現育人工作的基礎。
安全是學生宿舍管理的首要工作,由于少數學生為自己一時方便,使用違章電器、明火、蚊香等,極易引起火災,造成人員傷亡財產損失。如果安全工作得不到保障,育人工作的開展實施更是無從談起的。在創建安全校園的過程中,物業管理企業要注意“管理育人、服務育人”,但是往往在物業管理的過程中,安全檢查與學生利益會發生直接矛盾。后勤事情多、雜、繁,又是直接跟學生打交道的,稍有不慎就會給學生留下不好的印象。
所以物業管理服務要盡量給學生提供安全、舒適的學習、生活環境,加強溝通理解,使他們信賴物業管理,共建和諧校園。要注意張貼檢查公告,多表揚先進宿舍,同時對存在安全隱患的宿舍進行通報批評。要充分利用學生自律委員會、利用勤工儉學學生、通過學院輔導員等參加安全檢查活動,組織學生相互參觀,及時化解物業管理行為中的矛盾和意見。
6、加強學生社區的文化建設,創造良好的育人環境
公寓文化是在學生公寓特定的時空條件下,為公寓所住的大學生們參與其中的各類文化活動所表現和各類文化形態所表征的思想觀念、價值取向、心理活動和行為方式的總和。作為大學生校園生活的三大支點(教室、餐廳、公寓)之一,公寓既是大學生學習、生活、娛樂、交往的重要場所,又是大學生思想、精神交流溝通的會合地。
學生公寓的文化活動能夠切實加強學生公寓的思想政治教育和管理,推進校園文化建設向學生公寓延伸,營造良好的學生公寓文化環境,充分發揮文化的導向、陶冶、制約、促進等育人功能。開展社區內的體育比賽,可增強同學們的集體價值觀念和競爭意識;開展書法、繪畫、攝影比賽,可增強同學們的審美觀念和對生活、對大自然的熱愛;開展讀書活動,可開拓同學們的視野,激發同學們對知識的渴望。學生能在公寓文化活動的參與過程中,陶冶情操、培養興趣、開發潛能、豐富文化知識、增強能力。同時,也促進學生把自我價值的實現同集體奮斗目標和社會要求相統一,從而起到促進學生素質全面提高的作用。文化建設使得物業管理要從單純的管理到“治理”到“善治”,真正達到“管理育人、服務育人”的目的。
7、引導學生自我管理、發揮學生組織力量
現在的大學生個性強、要求高,在進行管理育人的時候不宜采用簡單的批評教育,要善于引導他們進行自我管理、自我教育。大學階段是學生完成社會化的主要時段,其良好的成熟發展也是物業管理服務的重要職責。物業管理企業應該以高度的責任感積極幫助他們進行自我管理。這里所謂的“管理育人、服務育人”,不是簡單地教會他們疊被子、打掃衛生、不使用熱特快之類,而是要通過言傳身教培養學生學會生活、學會相處、健康成長。這才是判斷物業管理深層意義上是否取得了“育人”成功的標準。
在實際工作中,可以通過學生黨團組織進社區、通過組建學生自律委員會、開展“雅室評比”、“宿舍文化節”等文化活動等促進學生自我管理。定期傾聽同學們的意見,做到有訪必錄,有信必復,件件有回音,事事有著落。對同學提出的一些好的建設性意見與建議,除了立即采納外,還給予相應的獎勵,鼓勵學生自我管理,做公寓的主人。物業管理服務人員要多做一些引導,多創造一些條件,多搭建幾個平臺給學生。學生做到有效自我管理也一定程度上減輕了物業企業的一些管理難點,公寓逐步由靜態管理變為動態管理,由日常管理發展為長效管理,達到企業和學校的雙贏。
四、結束語
一、五鏡
1. 望遠鏡意識。班主任要有發展意識。不僅要關心學生的現在,更要關注學生的未來,關注學生的發展;不僅要學生學會科學文化知識、學會職業技能、還要學會職業意識和創業意識、學會團結協作的能力,養成職業安全操作的習慣。因此,我校高一班主任在開展工作之時,都要做好三年規劃,確定學生的培養方向,每學期分解這些目標,分步驟加以實現,使班主任工作有的放矢。
2. 放大鏡意識。職業教育不僅是技能教育,更是一種責任教育,不僅要幫助學生立業、創業,更要幫助學生修身立德。而中等職業學校招收的學生大多文化基礎差,自信心不足;不良個性顯著;心理素質脆弱,缺乏吃苦耐勞精神。所以,我們中等職業學校和班主任要善于捕捉學生的長處和進步,并通過激勵進步的手段來促進學生的發展。我校開展了多種德育活動,諸如演講比賽、趣味球類競賽、書法繪畫剪紙比賽、趣味體育運動比賽、文藝匯演、健身武術表演等等,讓學生在活動中充分展示出他們的特長,這些有利于自信心的培養。在活動中,學生獲得了認可和成長,使他們的人格進一步完善。
3. 顯微鏡意識。現在的學生大多是獨生子女,在一家老小的簇擁下成長,是家里的小皇帝。他們在交往中過分重視自我感受、不顧及他人利益、集體觀念和社會責任感淡漠,很少考慮社會責任,缺乏誠信、脾氣暴躁,自我管理和自我控制能力差,常常會出乎意料地發生這樣或那樣的狀況。因此,班主任就要不斷培養自己的敏銳觀察力,要因勢利導,防患于未“燃”,在“平靜”中實施德育,給老師和學生都留有一個回旋的空間,營造和諧的校園環境。
4. 三棱鏡意識。中等職業學校對學生的思想政治教育、道德教育、法制教育、職業生涯和職業理想教育以及心理健康教育,應遵循“貼近實際、貼近生活、貼近學生”的原則,并從實際需要出發,注重實踐教育、體驗教育、養成教育,做到知識學習與能力培養和行為養成相統一,以便提高學生的思想政治素質、職業道德和法律素質,促進學生全面發展和綜合職業能力形成。這就要求班主任要善于分析、理性判斷、過細工作,我校各班在看到長春體育館“砍人事件”新聞后,開展了一個生動的以《珍愛生命》為主議題的班會;當中國人在埃及“XX到此一游”的新聞一曝光,各班就開展了以《發現身邊的陋習》為主題的演講。
5. 平面鏡意識。老師要堅持平等相待,一視同仁。學生千差萬別,對待他們的公正態度是平等相待,有教無類,以教育好每一個學生為己任,做到公平地對待每一個學生。只有這樣,他們從公正、友好、人道的人際關系中受到感染和教育,看到自己學習的榜樣,因而產生公正、友好、人道的行為,不斷培養愛國之情、報國之志,養成尊敬老師、熱愛學校的良好習慣。
二、五勤
1. 勤動。學校舉行的各種活動,要充分地調動班主任和學生的參加的積極性,讓班主任和同學們走到一起,和他們一起學習、一起游戲、一起交流,這樣可以及時發現和更正學生身上的不足,也能及時觀察到學生心理的變化,進行疏導和釋壓,促進學生身心健康成長。
2. 勤看。班主任要主動找機會去學習,不僅要看各類書籍報刊,也要經常瀏覽網頁,關注各種教育案例,關注時事,多掌握生活常識,做到自我充實,豐富自己的大腦庫存。這樣,班主任工作起來才會得心應手。
3. 勤思。就是當我們遇到事情時,一定要多動腦,特別是看到其他學校或班級的學生發生問題時,就要先想到自己班級的學生是否也會出現此類事故,做好工作提前量,這樣可以避免讓自己陷入頭痛醫頭,腳痛醫腳的被動局面。
4. 勤問。作為班主任,在工作中遇到事情時,特別是在處理學生的問題時更要多問“為什么?”在獲得“為什么”的結果過程中,我們可以更多地了解學生的想法,走進他們的心里,這種傾聽的做法,可以讓我們的工作有的放矢,事半功倍。
5. 勤記。“好記性不如爛筆頭”。作為老師,要養成多動筆的習慣,把平時看到的好主意、好點子及時記錄下來。作為班主任,更要認真完成班主任工作日志和班主任培訓記錄,把平時的工作記錄在案,便于日后參考。
三、五心
1. 真心:在集體生活中,重要的是要有一顆真誠的心。如果我們工作在充滿真心的環境中,哪怕是辛勞,也會感到心情舒暢。而一個班級,只有班主任捧出一顆真誠的心對待學生,才能培養出學生的真誠心。
2. 愛心:愛心是班主任帶好一個班級的先決條件。班級就像一個大家庭,班主任就是家長,要對自己的子女充滿愛。當學生有困難時,就要盡心盡力地關心,讓學生在校讀書有一種在家里的感覺,從而贏得學生的信任和尊重,使工作就變得主動,利于促進團結,形成和諧集體。
3. 細心:細心是做好班主任工作的得力助手。班主任工作紛繁蕪雜的,工作中有了細心,就能及時發現問題,避免事態擴大;工作中有了細心,就能全面分析問題和正確處理問題;工作中有了細心,還能提高我們的工作效率,避免出錯。日常工作中,班主任要做有心人,要有發現問題的能力,要身先士卒,如發現地面有雜物時,我會親手撿起來,扔到垃圾桶里;發現學生上課趴桌子,就要上前了解一下是不是不舒服等。班主任這種潛移默化的影響,成效是無窮大的。身教重于言教,班主任要求學生做到的,自己先做到,而且做得更好。
4. 耐心:班主任要想感化學生,就必須用一顆融化冰雪的熱心去架起溝通師生心靈的橋梁。從思想上、生活上關心他們,從心理上呵護他們,為他們排憂解難、消除煩惱。對困難學生要親之近之,有時可以和他幽默地開一些玩笑,在接觸學生的時候,逐漸深入其內心世界、了解其想法,分析學生不良狀況形成的原因,這樣就可以拉近你和學生的距離,當你教育他時就會欣然地接受。精誠所至,金石為開。只要我們耐心地教育,學生一定會有很大進步。
職業院校普遍存在專業發展不平衡、部分專業招生難的問題,部分職業院校還存在著校區分散、辦學成本高、管理難度大的問題,這不僅嚴重影響著職業院校的發展,而且還增加了學校財務管理的風險。由此可以看出,職業院校的非營利性、委托、財務治理等因素的相互作用,使得其財務狀況存在一定的不確定性。這種不確定性的存在,不僅可能給職業院校財務活動帶來損害,增加學校的財務管理風險,而且會嚴重制約著學校育人培技的社會職能的實現。
二、職業院校財務風險管理的必要性
通過上面的分析可以看出,職業院校的財務管理存在一些比較突出的風險因素,而且這些風險的存在與發生,將會嚴重制約著學校的長遠發展,甚至威脅到學校的生存。所以,職業院校的財務風險管理具有十分重要的作用與意義。
1、基于學校運作的風險管理的必要性
從學校運作的角度來看。職業學校財務風險管理的必要性主要體現在以下幾方面。首先,職業院校的基礎設施投入非常大。因為很多學校都是由中專、成教或是一些職工學校升格而成的學校,所以相對來說,資金壓力會比較大。學校現有的資金幾乎不可能滿足學校發展增長所帶來的資金需求,所以,職業院校赤字預算與負債經營現象非常普遍。由此可以看出職業院校財務風險管理的現實意義。其次,職業院校的教育成本比較高,這也決定了職業院校必須對財務風險進行有效的管理。職業院校是一種培養學生職業技能的學校,所以教師不僅要重視對學生基礎知識的傳授,重視對學生學習能力的培養,更要注重對學生實踐能力的鍛煉。而這種鍛煉必須要有相關的場地及設備做支撐,這種投入動輒百萬、千萬,如果不加強管理的話,很多人會利用職權便利,為謀取自己的利益鋌而走險。同時,隨著計算機及信息技術的發展,教學手段與方法在不斷地發生變化,學校必須要結合自己的教學實際對教學相關的輔助設備進行配置與更新。不僅現代教育所需的輔助條件越來越多,而且計算機、多媒體教學、仿真模擬實驗等教學方法在職業學校的課堂教學中得到了很廣泛的運用,已成為常規教學手段。這使得學校的教學投入大量增加。另外,辦學主體對學校的投入嚴重不足,這直接決定了學校進行風險管理的必要性。一般來說職業學校的辦學主體多是以地方、行業、企業以及民辦為主。這類辦學主體就決定了學校所獲得的財政撥款是比較有限的,學校必須要用學生的學費等經費來補充運行,如果不進行合理的財務風險管理,不僅有可能影響學校的正常運作,甚至可能會導致學校的運作整體癱瘓。
2、基于學生工作的風險管理的必要性
通過對職業學校存在的財務風險的分析,可以看出,除了學校的運作過程中存在一定的財務風險外,學生的報到率低以及欠費嚴重的問題,也給學校的財務管理帶來很大的風險。從這個角度上來說,職業學校財務風險管理在學生工作范圍內也有一定的效用。如果說重點大學的招生市場是“賣方市場”的話,那么職業院校的招生則完全是“買方市場”。導致這種現象出現的原因,主要是因為職業院校的教育內容及性質決定的,成績比較優異的學生幾乎不會選擇就讀職業院校。對于一些成績較差的學生來說,在選擇職業院校的時候,也具有一定的盲目性,職業院校的門檻低,也使得整個市場幾乎成了一個自由競爭的市場。這導致了職業院校招生難的現狀。很多職業院校的新生報到率,遠遠低于學校的招生計劃。據相關數據統計,我國職業類院校的新生報到率不到70%。因此,學校的招生計劃幾乎每年都要進行較大范圍的調整。這種變化的招生計劃及不確定的報到率,導致職業院校的財務收入具有不確定性,同時也增加了學校財務管理的風險。一方面是專業發展不均衡引起的招生難,另一方面是學生學費支付難。因為職業院校大多是地方類的院校,很多學生都是來自于農村,甚至是一些老少邊窮的地區,學生家境不富裕的現狀,決定了學生欠費情況的普遍。這對于本來就入不敷出的職業院校來說,影響是非常大的。另外,政府部門對于職業學校也存在一些亂攤派和亂收費的現象,這在一定程度上嚴重影響了職業院校財務狀況。
3、基于行政工作的風險管理的必要性
職業院校的行政管理方面也存在一定的問題,具體主要體現在以下幾個方面。第一,學校的辦學思路及方向不明確。一些職業院校出現盲目擴大教學規模的現象,甚至于都不考慮到自身的條件,導致基建規模過大,項目投資過多,增加了很多債務負擔。而且浪費了大量的教學及資金資源。第二,財務管理機制不完善。很多職業院校對于辦學成本的控制失衡。很多領導因為不重視或者不了解的原因,對職業院校的成本核算和控制重視力度不夠,甚至對相關領導的經濟責任沒用明確的規定,財務管理工作質量比較低下。同時,很多領導在決策的過程中,對學校的實際考慮不足,對財務風險也缺乏專業的認識。學校財務管理部門也沒有建立財務風險預警機制。這些都在一定程度上決定了職業院校財務風險管理的重要性。
三、職業院校財務風險管理策略
通過對職業院校財務風險管理的必要性分析,可以看出要有效地進行財務風險管理,必須要采用相應的管理策略。基于此,筆者提出以下幾點策略,以供職業院校選擇。值得強調的是以下策略的是在普遍意義的基礎上提出的,對于具體的院校來說,可以根據學校的實際,做針對性的選擇。第一,職業學校要建立健全財務管理組織體系。這樣才能保證職業院校的財務運作秩序正常,只有秩序正常,才能有降低財務管理風險的可能。而且通過建立健全有效的財務管理體系,學校各部門之間的溝通會更加通暢。學校的財務、審計等部門的相互協調配合才可以彼此承擔起各自的責任。具體來說,職業院校的財務管理體系的建立,要對投資建設和金融借貸進行重點管理。在進行投資之前,一定要對投資項目做好相關的可行性分析,在確保可行的基礎上,提高投資效益,降低投資風險。盡量控制好相關的風險因素,其中財務過程的控制最為重要。財務管理可以說是一種管理也可以說是一種技術,管理強調的藝術,技術強調的是規范。所以,對于財務管理來說,既要講究一定的藝術,也要進行強調規范的重要性。加強對預算的管理,管理好各項收費工作,嚴格執行相關會計制度。第二,職業院校要建立財務風險預警指標體系。指標的建立也是為了降低財務風險。一旦發現哪個指標超出了規定的范圍之內,就開始進行控制的話。不僅可以將一些危險的因素控制在萌芽之中,而且也可以及時發現管理中存在的一些潛在的問題。也就是說職業學校的財務風險是可以控制的,如果反應風險的指標能夠被及時發覺的話,就可以將財務風險控制在職業院校能夠承受的范圍內。而且通過財務風險預警系統的建立,還可以對未來可能出現的風險進行提前預測。這也有助于學校提前做好相關的防范,準備好相關的應急措施。另外,值得強調的是,為了更真實地反映職業院校可能面臨的財務運營風險,在指標的選擇過程中,要選取一些有重大影響和較高敏感性的相關指標。對于職業院校來說,可以將償債能力、營運能力、發展潛力等方面的指標,作為預警指標體系的重要組成,將職業院校的償債能力指標作為核心指標。這樣可以有利于職業院校對風險的判斷,幫助學校采取相應措施以有效地幫助企業應對財務風險。
四、結語
[關鍵詞]高校輔導員 職業化管理 模式構建
構建輔導員隊伍的職業化管理模式是新形勢下高校輔導員隊伍建設的必然趨勢。構建職業化管理模式,一方面要為輔導員設置職業化的崗位,明確崗位職責和工作的具體內容,如設立思想政治輔導員、心理健康輔導員、就業輔導員等;另一方面培養職業化的輔導員隊伍,從輔導員自身應該具備的職業素養、職業技能和職業化精神入手,通過專門的教育和培訓,掌握專門的知識,形成專門的技能。對于新上崗的輔導員初次進入高校擔任大學生輔導員,通常對工作都抱有很高的期望與不安的復雜心理,因此,高效應有一套適當的對策來迎接這些新上崗的輔導員,妥善地指導管理,了解他們的心理與意識態度,讓新上崗輔導員早日習慣于工作環境,以活潑與干勁十足的工作態度投入到輔導員工作中去。為此,高校有必要對新上崗輔導員特點進行分析,從而探索以人為本的高校新上崗輔導員職業化管理模式。
一、問題提出的時代背景
高校輔導員制度,可以說是中國特色社會主義高等教育的重要組成部分,也在長期的實踐中積累了成功的經驗。在新形勢下,時代賦予了高校輔導員新的時代內涵和歷史使命。一方面,為了適應社會主義市場經濟的發展要求,我國高等教育改革的逐步深入和大眾化高等教育的全面鋪開,學生規模也迅速擴大,管理工作增多,學生生源復雜,思想政治教育難度加大。另一方面,面對國際國內形勢深刻的變化,大學生面臨著大量西方文化思潮和價值觀念的沖擊,某些腐朽沒落的生活方式對大學生產生較大的影響,一些大學生不同程度的存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。因此,高校作為培養德智體全面發展的高等人才的搖籃,必須面對這一嚴峻挑戰,切實做好學生工作隊伍建設,而作為高校開展大學生思想和政治教育的骨干力量的大學生輔導員是建設的重中之重。高校新上崗輔導員是輔導員隊伍職業化建設的起點,為職業化建設提供最佳時機,高校應抓住新上崗輔導員工作契機,積極探索以人為本的高校新上崗輔導員職業化管理模式,進而加快職業化輔導員隊伍建設進程。
二、高校新上崗輔導員的特點
1.希望與領導、同事相處融洽。應聘輔導員的大多為初入社會的畢業生,他們深知學生時代同學之間的人際交往與工作后與領導、同事間人際關系的截然不同:學生時代只管與自己喜歡的人交往,現在則必須與年齡、性格、興趣不同的人共事,能否與領導、同事建立良好融洽的人際關系,是新上崗輔導員首先擔心的問題,甚至對于將來如何與領導、同事相處不知所措,既害怕又有愿意嘗試的沖動。所以輔導員進入職場的那一瞬間,就滿懷著與領導、同事相處融洽的希望。
2.盼望盡早適應工作。大凡負責學生工作,無不具備責任重大、任務繁重,要求輔導員要學會分清輕重,不能讓自己的時間和精力陷入繁雜的學生事務之中。對于新上崗輔導員,一方面對工作充滿了熱情,另一方面對自己能否迅速適應這些工作不免憂心忡忡。因此,新上崗輔導員躍躍欲試,盼望盡早適應工作。
3.希望吸收各種知識。新上崗輔導員通過對輔導工作性質的初步了解得知輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,是學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者,是大學生健康成長的指導者和引路人,涉及學生的日常事務管理、就業指導、管理學、教育學、社會學及心理學等各方面的知識。新上崗輔導員發覺自己所不知知識太多了,因而激起渴望學習的熱情。
4.很想十足發揮自己的能力。新上崗輔導員都是經層層選拔、脫穎而出的優秀人才,有著不同的文化背景、價值觀及行為方式,對工作充滿自信,初出茅廬的他們總想十足發揮自己的能力,進而得到領導、同事的肯定和認可。
三、高校新上崗輔導員職業化管理模式構建
在長期的高校德育實踐中我們感到:就專職輔導員隊伍而言,對其有正確的定位固然重要,而對其有明確的定向也同樣至為關鍵。因為面對今天不斷變化的社會環境和與日俱新的學生群體,能否圓滿地履行輔導員的崗位職責,能否真正對學生產生成長的引導,能否被學生接納為自己心靈上的朋友,并不僅取決于主觀的動機和行為的努力,更取決于輔導員自身全面而綜合的良好素質、知識水平、思維能力和人格魅力。針對新上崗輔導員的特點,高校應采取有效接納新上崗輔導員的職業化管理工作模式,以安撫新上崗輔導員,使他們迅速完成從優秀學生向優秀教師的轉變,使他們良好的政治素養與業務素養,真正轉化為引導和帶領學生的職業素養,培養他們職業技能和職業精神,更進一步說,使他們把專職輔導員的這份職業在內心中當作一份事業。1.拓展訓練,增進團隊協作。針對新上崗輔導員的特點,高校應首先使他們盡快融入團隊,消除新上崗輔導員在新環境、新交際圈下的陌生感,拉近輔導員與輔導員之間、輔導員與領導之間的距離,增強團隊協作意識,拓展訓練無疑是一種有效途徑。拓展訓練是一種培養現代人和現代組織全新的學習方法和培訓方式,源自一種叫做Outward-Bound的管理培訓,這種培訓利用戶外活動的方式,模擬真實的管理情景,對管理者和企業家進行心理和管理兩方面的培訓。正是由于拓展培訓新穎的培訓形式和良好的培訓效果,很快就風靡了整個歐洲的教育培訓領域并在其后的半個多世紀中發展到全世界。拓展訓練旨在激勵人的斗志,激發人的潛能,培養人的自信,使受訓的人重新認識自己,并充分挖掘自身潛力,從而達到大幅提升受訓者相關能力的目的,同時能夠增進受訓者之間的友誼,增強團隊協作意識,創造性的發揮人的團隊合作能力。因此,拓展訓練是新上崗輔導員踏入人生職場的良好開端,也是高校輔導員隊伍建設嶄新的開始。
2.業務培訓,增強工作能力。新上崗輔導員大都具有教育學、管理學、法學等相關專業背景,但缺乏必要的實踐經驗和管理技能。到崗伊始,高校有關部門應對新上崗人員進行全方位的培訓,形式可以豐富多樣,諸如專題報告、講座、交流會等。通過一系列相關知識講座和技能培訓,新上崗輔導員基本了解了學校的基本情況、學生工作的特點,明確了工作職責,同時和領導、同事也進行了深入的交流,消除了陌生感,增進團隊協作意識,為新上崗輔導員滿腔熱情地投入到輔導工作中作了很好的鋪墊。
3.鼓勵創新,增加創新機會。作為剛剛走上第一個人生工作崗位的輔導員們來說,在幫助學生成長與發展的同時,自身也同樣存在著成長與發展的問題。為使這些年輕同志既能夠持續保持創新的激情,又能較好地融入環境,一方面高校應要求各主管部門,要持續關注他們的觀看學生的表演,然后作出客觀的評價,提出指導性的意見與建議,幫助學生不斷提高水平。
參考文獻
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一、創新“活動型”小學英語作業
小學生年齡尚小,性格特點較為活潑好動,對新鮮的事物和新的知識學習有著非常強烈的好奇心,因此,小學英語教師應當認識到小學生的這一特點,并且秉承《義務教育學校管理標準》的科學理念,科學地結合小學生的這一性格特點,創新設計出新型的“活動型”小學英語作業教學方式來教授學生,從而有效地提高小學生的英語學習興趣和學習質量。傳統的小學英語作業方式主要是書面性作業,這種英語作業的練習方法主要是通過大量的英語題目練習來鍛煉小學生的英語知識學習效果,然而,大量的機械性書面作業練習很容易給小學生造成枯燥無味、厭煩的感覺,不利于小學生的英語學習興趣提高。而與傳統的小學英語書面作業方式相比,活動型小學英語作業更加符合小學生的興趣愛好和個性口味,活動型小學英語作業能夠激發小學生的天性,并且有效地利用小學生的天性和興趣愛好來提升小學生對于英語作業的自主學習興趣,同時還能夠幫助小學生鍛煉自身的英語口語交流能力和實際運用能力。比如說,小學英語教師可以布置給小學生一個游戲式的主題英語活動作業,作業主題可以定為蘇教版小學三年級英語教科書中unit 5 的教學主題《love》。然后,小學英語教師可以讓每一位學生回家圍繞《love》主題準備一首歌曲,準備的歌曲可以是歌頌父母的愛(parental love)、親人的愛(Family love)、朋友的愛(The love of friends)等,然后鼓勵小學生進行演唱學習,最后以做游戲演唱的方式來進行作業的提交。通過這種活動型英語作業,小學英語教師不僅可以有效地提高小學生的英語學習興趣,同時還能夠有效地鍛煉小學生的英語口語表達能力。
二、創新“信息采集型”英語作業
結合《義務教育學校管理標準》的科學理念,小學英語教師創新采用信息采集型小學英語作業方式來輔助教學,信息采集型英語作業方式對小學生的英語知識積累、知識面拓展,以及英語實際應用能力的提高都有著非常顯著的幫助作用。而且,與傳統的小學英語書面作業練習相比,信息采集型英語作業方式對小學生的語言環境營造、口語表達能力的鍛煉效果要更加優秀。比如說,小學英語教師可以根據蘇教版小學英語教科書中unit 3單元的“environmental protection(環境保護)”這一主題給小學生布置信息采集型作業,讓小學生通過自主查詢相關資料,做問卷調查等方式來收集關于environmental protection的有效措施。比如說向植樹造林工作者詢問“What effect to trees can effectively prevent air pollution?(什么樹木可以起到有效防止空氣污染的效果?)”等。通過這樣的信息采集型作業方式,小學生不僅能夠有效地豐富自身的英語知識積累,鍛煉自身的英語口語交流能力,同時還能夠強化自身的環保意識。
三、創新“合作型”小學英語作業
合作型小學英語作業方式主要是指通過小學生之間的同學合作,集合眾人的力量來完成更加完美、更加高效的小學英語作業學習。在課下,教師無法全面地為每一位小學生做好輔導工作,其對小學生的教學和引導效果也無法有效地發揮,而且,由于小學生尚處于英語學習的基礎階段,其本身的英語掌握能力和英語知識的積累量也不是非常的豐富,因此,在課后英語作業的練習過程中,小學生很容易出現手足無措,不知從何處下手進行學習等問題。所以,針對這一問題,小學生需要更加科學、高效的課后英語作業練習方式來提高自身的英語學習效果。合作型小學英語作業教學方式可以很好地解決這一問題,小學英語教師可以通過將學生進行分組的方法來布置小學生的英語作業,讓小學生在小組合作學習中相互幫助,共同前進,集合眾人的力量來有效地完成英語課后作業的練習。比如說,小學英語教師在給小學生布置關于蘇教版小學四年級英語教科書unit 1中關于weather(天氣)這一英語短文的理解練習作業時,由于該篇英語短文中生僻的英語詞匯較多,小學英語教師可以通過讓小學生自行三人組隊的方法來進行課后預習作業的合作學習,從而提高了小學生的課后作業學習效率和準確性,同時還幫助培養了小學生之間的同學感情。