物業(yè)管理理論知識

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物業(yè)管理理論知識范文第1篇

【關(guān)鍵詞】中職 物流管理專業(yè) 教學改革 倉儲與配送實訓

中職物流管理專業(yè)當前的目標是培養(yǎng)面向企業(yè)一線的操作、管理層。這些人才必須是熟悉物流專業(yè)的理論知識并掌握過硬的專業(yè)操作技能，可以獨立進行企業(yè)采購、倉儲、配送等業(yè)務操作，符合時展要求的高素質(zhì)技能型人才。因此，為了實現(xiàn)這一目標，必須改革原來的教學模式，注重對學生實踐能力的培養(yǎng)，以讓學生成為新時代的高素質(zhì)技能型人才，適應時展需求。

一、課程改革目標的定位

為了培養(yǎng)面向企業(yè)一線的操作層與管理層，必須對中職物流管理專業(yè)課程進行改革，尤其是對倉儲與配送實訓課程的改革，而在實施改革之前需先對課程改革的目標進行準確定位，一般主要有以下幾個目標：

（一）教學目標

實行課改的教學目標是為了使學生的職業(yè)能力得到提高，具體主要有以下四個層次的目標：①對現(xiàn)代配送中心的組成、功能分區(qū)以及各種自動化設備設施功能有充分的了解；②能夠熟悉自動化立體倉庫、電子標簽等設備的操作流程及技巧；③對倉儲配送的各種崗位設置與工作內(nèi)較熟悉，且具備較強的綜合能力；④可以獨立指導、管理他人從事倉儲配送方面的物流作業(yè)活動。

（二）能力目標

學校通過進行理論知識與仿真實訓及其頂崗實習，能夠增強學生在分析、解決物流倉儲和配送業(yè)務過程中的實際問題能力，能夠增強學生在倉儲配送工作方面的計劃、組織等管理能力，逐漸把學生培養(yǎng)成為一批技能型人才，使其具有勝任物流倉儲與配送管理崗位的任職資格。

（三）素質(zhì)目標

素質(zhì)目標是指培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)的人才，包括：①使學生具有懂政策、有法律意識的政治素質(zhì)；②使學生具有熱愛祖國與本職工作的良好思想品德素質(zhì)；③使學生具有良好的語言表達能力、文字寫作能力等文化素養(yǎng)；④使學生具有良好的團結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新精神及抗挫能力；⑤使學生具有較強的部門協(xié)調(diào)能力及組織、策劃能力；⑥使學生具有較好的心理素質(zhì)與身體素質(zhì)等。

二、教學設計的改革

（一）課堂教學模式的改革

針對學生的特點，要改革以往教師作為主體的教學模式，實行以學生實踐操作為主的課堂教學模式，如將學生帶到企業(yè)進行實地參觀學習，讓學生通過現(xiàn)場學習對企業(yè)的經(jīng)營思想、宗旨、業(yè)務情況、作業(yè)的基本流程等內(nèi)容有所了解，學生可根據(jù)個人情況有針對性地了解自己想知道的內(nèi)容；還可舉辦講座，請行業(yè)知名企業(yè)家到學校給學生介紹企業(yè)的運營情況、成功秘訣等，讓學生對專業(yè)知識有更好的了解，并從行業(yè)人士的介紹中獲取更多對自身有利的知識。通過實行這些新的教學模式，有利于學生掌握實質(zhì)性的知識，并為其日后真正投入工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）改革教學方法

新的教學方法應該以學生為主體，且能有效促進理論與實踐相結(jié)合，形成“教、學、做”一體化的新型教學模式。新型的教學方法應該是根據(jù)管理學課程的特點，并與體驗式、模擬教學等實踐為主的教學方法相結(jié)合的方法，在教學中應注重四個結(jié)合。

（1）教師的教與學生的討論相結(jié)合。教師是知識的傳播者，學生是吸收知識的主體，在課堂的教學中，教師主要作用是提出主題，然后由學生討論、交流，提出他們的看法，最后解決問題。

（2）課堂教學和學生自學相結(jié)合。通過在課堂上進行網(wǎng)絡模擬操作、電子課件演示等方法，為學生提供多種教學資源及思路，然后讓學生進行自主學習，培養(yǎng)其分析、解決問題的能力。

（3）案例教學與視頻教學相結(jié)合。教師在進行《倉儲與配送實訓》課程的案例教學時，應該把案例教學與視頻教學相結(jié)合，使案例具有真實性。因此，教師一般會選擇那些經(jīng)過實地調(diào)查且具有代表性的相關(guān)企業(yè)或是單位進行舉例，并結(jié)合其視頻予以講解。因為所選案例是來自真實的運營企業(yè)，涉及到的問題具有較強的真實性。實行兩者相結(jié)合的教學方法，可以引導學生與所學知識建立聯(lián)系，從而增強其理解、認識能力，并幫助其提出個人觀點，最終提高其解決問題的實踐能力。

（4）理論與實踐相結(jié)合。新的教學方法應該實現(xiàn)理論教學與實踐教學相結(jié)合。

（三）改革教學形式

在教學中合理運用多媒體課件或幻燈片等現(xiàn)代教學形式，有利于對抽象的課程內(nèi)容進行講解，使抽象的內(nèi)容具體化，尤其是多媒體具有聲像并茂的特點，能夠把靜態(tài)知識轉(zhuǎn)化為動態(tài)知識，形象性較強。如教師在講授叉車、堆垛機、自動揀選設備等知識時，可選擇一些與存儲、配送相關(guān)的設施圖片做成多媒體課件，然后利用多媒體播放給學生看，學生就較容易理解。

（四）改革課程的考核方式

中職物流管理專業(yè)是一門實踐性較強的課程，因此，以工作任務中心就成了該課程的特色，進而使其評價也具有多樣性，一般有教師評價與學生互評價相結(jié)合、課內(nèi)評價與課外評價相結(jié)合、過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合等一系列評價方式。這一系列評價方式則構(gòu)成了考核學生的評價體系。

三、改革課程的創(chuàng)新之處

改革的《倉儲與配送實訓》課程主要有以下幾方面的創(chuàng)新之處：①實訓內(nèi)容以人才培養(yǎng)目標與崗位職責要求相結(jié)合為前提而設立；②以學生為主體，采用“教、學、做”一體化的教學法；③采用真實環(huán)境的實訓練習方式，積極引導學生進行主動學習。

物業(yè)管理理論知識范文第2篇

（一）評估師徒制實施風險

師徒制的應用不應該是一概而論的，而是因地制宜的。因此在實施之前，必須對師徒制實施的部門進行調(diào)研，就實施的必要性和目的，向?qū)嵤┎块T采納建議，挖掘出師徒制有效實施的關(guān)鍵因素。

（二）選擇適合的帶徒方式

物業(yè)行業(yè)更適合采用班組師徒制，以“多帶一”的形式培養(yǎng)新人。帶徒可以是“一帶一”，也可以是“多帶一”，兩種帶徒方式各有利弊。傳統(tǒng)的“一帶一”師徒制的優(yōu)點是責任清晰，分工明確，但同時缺點也很明顯，“一帶一”帶徒與培養(yǎng)全面人才產(chǎn)生矛盾，很多師傅技能單一，只能教授學徒某項技能。因此“一帶一”對師傅的要求特別高，師傅必須是技藝精湛、素質(zhì)全面的，否則很難達到理想效果。其次，“一帶一”的模式，可能造成除自己師傅外的其他師傅不愿意教該學徒；再者，“一帶一”帶徒會增加師傅工作壓力，在工作量滿負荷的情況下，不能全身心投入帶徒，將對學徒的學習成長造成影響。因此“多帶一”的優(yōu)勢不言而喻，但多帶徒容易造成職責不清，師傅責任分攤帶來考核主體不清晰，弱化了師傅對學徒培養(yǎng)成才的責任。

二、嚴格界定師徒責任，篩選優(yōu)秀人員帶徒

（一）師傅資格篩選

師傅之所以為師傅，不僅在技藝方面有過人之處，品行德高望重之外，還應有教授他人的強烈欲望，成就他人的開放心態(tài)。因此師傅的資格設定是非常有必要的，應該從“德、能、績、勤、廉”五個方向進行定義。“德“是指帶授學徒的師傅們嚴以律己、為人師表、以身作則，具備良好的品行，充滿正能量；“能”是指帶授學徒的師傅們專業(yè)技能嫻熟、經(jīng)驗豐富，處理問題游刃有余；“績”是指帶授學徒的師傅們幫助自己提高技術(shù)技能，幫助自己解決學習和工作中的問題，達到“德藝雙修、共同提高”的目的；“勤”帶授學徒的師傅們授徒積極主動，指導學徒合理安排工作計劃，有序的開展技能學習，及時認真地對學徒的情況進行總結(jié)反饋，指出其工作中的優(yōu)點及不足，幫助其進步；“廉”是指工程主管根據(jù)學徒情況合理制定出師考核學習計劃，按照所學專業(yè)技術(shù)合理安排相關(guān)專業(yè)能手擔任學徒師傅。不敷衍，不做假。

（二）工程班組的基本職責

工程班組是師徒制實施的主體，同時部門經(jīng)理和工程主管負有監(jiān)管責任，在學徒到崗前，班組就應該明確學徒工的學習目標和任務，避免帶徒目標不清楚而帶來的混亂。工程班組所在主管須在學徒工到崗三天內(nèi)將此制度交由學徒工閱讀，并于一周內(nèi)參照《學徒工考核參照表》結(jié)合項目情況挑選其中的部分內(nèi)容擬定《出師考核表》中的內(nèi)容，交由部門經(jīng)理簽字確認。部門經(jīng)理拿到表后請留檔保存好資料，人力資源部需不定期檢查各工程部門班組師徒制的實施情況。工程主管根據(jù)擬定的《出師考核表》中的學習內(nèi)容及時間段安排相應的師傅對學徒工進行帶授，為將學徒工培養(yǎng)成綜合型技能強手，公司應鼓勵工程班組安排各種不同技能的師傅帶授一個學徒工，但任職師傅人員須符合“德能績勤廉”的資格要求，并且嚴格遵守公司各項管理制度，有良好的團隊協(xié)作精神，有較好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

（三）師傅的基本職責

工程主管要合理安排班組內(nèi)的師傅把自己崗位相應的應知應會內(nèi)容傳授給學徒工，充分調(diào)動學徒工的工作積極性和主動性，堅持“缺什么，補什么的帶徒原則，指導學徒工合理安排工作計劃，有序的開展技能學習，幫助他們解決工作中的困難。帶徒期間，工程班組要根據(jù)公司實際工作目標及學徒工學習情況，及時調(diào)整和改進訓練方式，確保出徒質(zhì)量。工程班組人員應教育和引導學徒時時注意安全，落實崗位規(guī)范，遵守勞動紀律，杜絕事故，以自己模范的行為，豐富的工作經(jīng)驗，引導學徒成長。

（四）學徒工基本職責

學徒工應該懷著謙虛謹慎、勤奮好學、尊重師傅，認真完成師傅安排的學習和工作任務。根據(jù)師傅制定的《出師考核表》計劃，認真學習技術(shù)標準，深入鉆研技能技法，在實踐中探索真知。

（五）雙方權(quán)利及變動

在學徒期內(nèi)，如工程主管安排的帶授師傅不愿教授學徒知識技能，學徒工可向工程主管進行反饋，工程主管需與帶授師傅溝通或安排其他的師傅解決此問題。若工程主管不受理或未能解決此問題，學徒工可向人力資源部提起申訴，若調(diào)查情況屬實，該帶徒階段帶徒獎勵將不予發(fā)放并將學徒工調(diào)動到其他項目進行學習。學徒工在學徒期不服從師傅的學習安排，因自身學習態(tài)度原因未能跟上學習進度并屢教不改的，工程班組可向人力資源部提起申訴，若調(diào)查情況屬實，人力資源部將終止該學徒工與公司的勞動關(guān)系，工程班組帶徒獎勵按照帶徒時間比例照常發(fā)放。學徒工在學徒期間因工作需要發(fā)生調(diào)動到其他項目或部門的，由新項目工程班組結(jié)合學徒工之前所學內(nèi)容重新制定《出師考核表》中的學習計劃。學徒期考核通過后，對新舊工程班組根據(jù)帶徒時間進行相應比例的帶徒獎勵發(fā)放。

三、按需設置學習目標，確保學徒學有所用

（一）根據(jù)需求設置學習周期

不同的崗位應根據(jù)實際需求設定不同的學習周期，如從3個月到1年不等。如對于普通操作的上門維修崗，3個月學習周期即可，對于供配電系統(tǒng)等大型設備的運行崗，則需要1年的學習周期。

（二）根據(jù)崗位設置學習內(nèi)容

不同的崗位學習內(nèi)容也大相徑庭，物業(yè)設施設備維修可根據(jù)專業(yè)不同，分為以下七大類：供配電、弱電、給排水、房屋本體、電梯、消防、暖通空調(diào)，學徒的學習內(nèi)容應根據(jù)崗位的工作要求選擇一或多個專業(yè)進行匹配。

四、建立科學考核體系，保證學徒順利出師

（一）考核維度設置

學徒工的考核維度應從以下幾個維度展開。首先是學習態(tài)度，其次是知識技能評分，再者是應用評分。學習態(tài)度由班組師傅直接評分，最終得分取所有師傅的平均分；知識技能評分需根據(jù)不同崗位的要求，由人力資源部統(tǒng)一組織知識考試和技能大比拼，由公司內(nèi)部組成的專家小組進行評分，最終得分取平均分；應用評分是指學徒的實際工作評分，需綜合師傅、工程主管、客戶三者的平均分。由于考核是以提高學徒工作中的技能和素質(zhì)為終極目標，因此三個維度設計的比例為2:4:4。

（二）分階段考核

分階段考核可以對師徒制的實施效果做及時的跟蹤監(jiān)督，并利用考核的形式對過程做良好的分析和反饋，使得師徒雙方在每滿一個考核周期都有一個總結(jié)或里程碑，以更好的修繕師徒制實施過程中的不足。根據(jù)不同的考核周期可以設置不同的階段，如針對3個月考核周期的可以將每個月作為一個考核階段，對于1年的可以劃分為1個月、3個月、6個月年、一年共四個考核階段。盡可能平均分布在整個考核周期，已達到全過程跟蹤的目的。

五、制定帶徒滿意維度，實現(xiàn)師徒雙向評價

（一）學徒對師傅評分

學徒師傅能順利出師的因素有兩個，一是學徒，二是班組。因此，在對學徒進行考核的同時，也應該對班組進行考核，學徒對班組的帶徒情況，可根據(jù)“德、能、績、勤、廉”五個維度進行評分設置《班組滿意度評分表》。

（二）班組滿意度評價結(jié)果應用

如學徒對班組評價結(jié)果為不合格時，人力資源部應及時跟進調(diào)查，第一次將對班組進行警告，并給與相應的糾正監(jiān)督，第二次將廢除該班組師傅資格。

（三）學徒期考核通過定義

最終是否通過學徒期考核，應對師徒進行雙向評價，即《出師考核表》和《班組滿意度評分表》均達到預定目標值，則視為通過該階段考核。應注意的是，分階段考核的，學徒期滿時的考核分數(shù)為年度考核平均分。

六、實行出師激勵機制，促進傳幫帶良好風氣

（一）出師獎勵

每名學徒工出師應給與相應的帶徒獎勵，帶徒獎勵將由工程主管統(tǒng)一班組人員意見后用于班組內(nèi)組織活動的經(jīng)費。學徒入司不滿半年離職的，不予發(fā)放任何獎勵。學徒入司滿半年不滿一年離職的，不予發(fā)放第二次獎勵。學徒工在學徒期嚴重違反公司規(guī)章制度，影響惡劣的，人力資源部將終止該學徒工與公司的勞動關(guān)系，帶徒獎勵不予發(fā)放。

（二）績優(yōu)獎勵

為促進公司形成良好的師徒文化氛圍，人力資源部可組織公司范圍內(nèi)的師帶徒績效評比。將相同階段的學徒進行技能大比拼，得分位于所在工程部或機電服務中心前10%的學徒所在，主管將得到相應物質(zhì)獎勵。

（三）考核結(jié)果應用

物業(yè)管理理論知識范文第3篇

關(guān)鍵詞 電子商務企業(yè) 信息資源 知識管理

認互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體的電子商務憑借其無可比擬的優(yōu)勢，以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢極其迅速地改變著傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。為了在將來的競爭中取得優(yōu)勢，世界各國都在發(fā)展自己的電子商務企業(yè)。如何搶占先機，獲取領(lǐng)先優(yōu)勢，進而把握核心競爭力，日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的當務之急。同時我們也注意到，在新的電子商務模式中，知識已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過建立企業(yè)知識管理策略，可以把電子商務企業(yè)的信息資源以及積累的時間經(jīng)驗和創(chuàng)新思想進行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1 知識管理概述

不同的學者對知識管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認為，知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學習創(chuàng)造隱性或顯形知識。美國得而福集團創(chuàng)始人之一卡爾·費拉保羅認為，知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。結(jié)合我國的實際，筆者認為知識管理是以知識為核心的管理，也就是對有價值的信息，即企業(yè)中人的經(jīng)驗、知識、能力等因素的管理知識的強化，包括知識的識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、價值評判和保護，以及知識的資本化和產(chǎn)品化，以促進企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2 知識管理的內(nèi)容

舉凡有關(guān)知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、流通、整合、保護、創(chuàng)新活動，都將知識視同資產(chǎn)進行管理，凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動，都屬于知識管理的內(nèi)容。更進一步的探究有七大方面，包括：知識創(chuàng)新管理。知識創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識轉(zhuǎn)換等；知識共享管理。如何通過知識轉(zhuǎn)移縮小知識差距；知識應用管理。企業(yè)如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目；知識管理激勵。設計一套績效考評體系和激勵制度來構(gòu)建的系統(tǒng)；知識管理技術(shù)。從信息技術(shù)的角度討論知識管理的支持軟件或工具；知識員工管理。知識員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識員工的個人知識如何成為企業(yè)記憶、知識員工如何招聘與培養(yǎng)等；知識學習管理。企業(yè)如何通過五項修煉來使企業(yè)保持一種不斷學習的狀態(tài)。

3 企業(yè)知識管理基本目標

知識管理的目標當然是力圖能夠?qū)⒆钋‘數(shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?，以便使他們能夠做出最好的決策。知識管理包括：知識提取，透過知識地圖、黃頁、超文本的工具，讓組織內(nèi)的知識顯而易見；知識分享，透過鼓勵知識分享來發(fā)展知識密集的文化；知識分配，建立知識架構(gòu)，如創(chuàng)造空間、時間與工具來促成人與人之間的互動、合作關(guān)系。

企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行知識化管理和整合。知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的最大影響在于社會經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)間競爭焦點以及企業(yè)戰(zhàn)略三個方面。在經(jīng)濟環(huán)境方面，首先是基礎(chǔ)發(fā)生變化，知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)，是典型的知識密集型經(jīng)濟形態(tài)，而不是工業(yè)經(jīng)濟下的勞動密集型形態(tài)。其次其主導型要素是人才，而不像在工業(yè)經(jīng)濟下的主導因素是資源與資本。知識經(jīng)濟中企業(yè)競爭的焦點在于誰能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實標準，引導時代的潮流，比如微軟逐漸將微軟視窗系列發(fā)展成為計算機操作系統(tǒng)的事實標準系統(tǒng)。在企業(yè)戰(zhàn)略上，企業(yè)投資戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到人才培訓、激勵創(chuàng)新方面，同時生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務傾斜。在競爭戰(zhàn)略上，知識產(chǎn)權(quán)和各種專利技術(shù)成為競爭的武器；在成長戰(zhàn)略上，由靠規(guī)模經(jīng)濟促進企業(yè)發(fā)展調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的成長。

企業(yè)知識管理的目標表現(xiàn)在三個方面：第一，企業(yè)應具有較強的市場洞察力和適應能力，而這個能力的取得必須依靠員工的知識積累；第二，企業(yè)應具有永不間斷獲取各種新知識的能力，因為獲取知識和應用知識的能力將成為企業(yè)競爭力強弱的關(guān)鍵因素；第三，企業(yè)應具有高度集成性的特點，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，從市場調(diào)研、產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷管理到售后服務構(gòu)成一個不可分割的整體。

4 電子商務企業(yè)實施知識管理的意義

電子商務的實施為企業(yè)實行知識管理創(chuàng)造了條件，同時也傳達給企業(yè)這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發(fā)展要求。一方面，電子商務使企業(yè)獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡收集到企業(yè)所需的有用信息，并可通過網(wǎng)絡進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當利用的“企業(yè)知識”；另一方面，電子商務使得企業(yè)從市場和客戶那里獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業(yè)必須把知識管理和電子商務緊密結(jié)合起來，才能謀求更大的發(fā)展。

知識管理借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務流程以知識共享為基礎(chǔ)進行通盤管理，共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。對電子商務企業(yè)而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。

當今世界，面對諸如競爭全球化、市場“微利”化等一系列新浪潮的挑戰(zhàn)，客觀上要求電子商務企業(yè)必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場、了解競爭對手，提高科技在產(chǎn)品中的應用，提高企業(yè)智力資產(chǎn)的價值。知識管理已成為全世界認可的最重要的解決方案，通過知識管理，企業(yè)可以有效地發(fā)現(xiàn)、組織和利用知識，增強企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、響應能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，知識管理將成為企業(yè)成功的重要保障。

4.1 有利于新產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務的改進，是電子商務企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在

知識管理通過以下幾方面促進技術(shù)創(chuàng)新：①試驗功能。利用它能試驗出不同因素是否符合消費者的需要，目標市場定位是否準確等，準確預測銷售狀況，更有效管理產(chǎn)品庫存；②及時性。由于數(shù)據(jù)的分析和提取是通過計算機進行的，因此可以在很短時間內(nèi)獲取所需資料。

4.2 加快電子商務企業(yè)的響應能力

知識管理可以通過以下幾方面加快電子商務企業(yè)的響應速度：①測試功能。利用它可以評判不同商業(yè)活動、策略(如產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品)等的響應度，識別實施不同方法產(chǎn)生的效果；②交互功能。利用知識庫，可以直接與各種不同顧客進行溝通，根據(jù)顧客的不同要求提供特定服務等。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的個人記錄的特有情況，容易與顧客進行個性化溝通，而且具有很高響應性。

4.3 提高電子商務企業(yè)的生產(chǎn)效率

具體表現(xiàn)為：①適應功能。通過分析數(shù)據(jù)庫中的實時資料信息，可以隨時根據(jù)需要為營銷活動選擇合適的時機，達到活動預期目標；②智能性。隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)會根據(jù)需求數(shù)據(jù)庫，提供合理的生產(chǎn)計劃。

4.4 拓寬電子商務企業(yè)提高員工職業(yè)技能的渠道

現(xiàn)代競爭強調(diào)創(chuàng)新的速度，有效的知識管理可以提供知識獲取的途徑，提高企業(yè)在競爭中的領(lǐng)先優(yōu)勢。具體而言，知識管理在該領(lǐng)域具有以下功能：①選擇功能。通過知識管理能對員工的情況了解較多，所以可以針對員工選擇有效的培訓和評估渠道等；②學習功能。知識管理的目標之一就是要促進企業(yè)內(nèi)部的知識流動。通過知識管理，員工可以迅速提高業(yè)務水平和知識能力。

5 電子商務企業(yè)知識管理的實現(xiàn)

5.1 電子商務企業(yè)實施知識管理的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)要想成功地進行網(wǎng)上經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)的管理知識化必須掌握兩個核心的知識管理戰(zhàn)略。

（1）技術(shù)的知識管理。電子商務的系統(tǒng)是在電子交易的引擎基礎(chǔ)上建立的，這些引擎應與公司的交易流程相聯(lián)姻，才能完成從獲取顧客到貨運倉儲，記賬，付款的全交易過程。兩者的完美結(jié)合，需要公司的系統(tǒng)管理人員熟悉各種電子商務技術(shù)方案配置及它們的功能，掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及操作界面，將它們?nèi)谌肫髽I(yè)的知識倉庫。為此，企業(yè)應創(chuàng)造一個系統(tǒng)過程來持續(xù)地獲取并管理電子商務所需的系統(tǒng)及工具的知識。更重要的是，這些系統(tǒng)管理知識還需不斷更新，適應企業(yè)電子商務的發(fā)展。

（2）戰(zhàn)略過程的知識管理。對于電子商務企業(yè)而言，必須首先追求自己的差異化戰(zhàn)略，而不是互相模仿或仿效傳統(tǒng)企業(yè)，必須從僅僅聚焦于價格中脫離出來，聚焦于產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計、服務、形象和其他能使企業(yè)差異化的領(lǐng)域。有些企業(yè)通過創(chuàng)造自己獨特的方式取得了成功，也有一些公司通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)方法之間權(quán)衡的細分市場，取得了成功。

5.2 電子商務企業(yè)實現(xiàn)知識管理的途徑

（1）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享。以全面利用市場信息的工作流程為基礎(chǔ)，更深入地在企業(yè)內(nèi)部推動知識管理，調(diào)動員工的積極性。從簡單地利用信息到分析信息，到主動的產(chǎn)生新的信息，保證知識在企業(yè)內(nèi)部能夠流通起來，使企業(yè)能以對市場的深入理解為核心，全面地為市場提供優(yōu)質(zhì)服務。

（2）增進對企業(yè)外部知識的利用。這是一個信息整合的過程，通過從企業(yè)基層到頂層對信息的收集與使用的規(guī)范化，提高企業(yè)各層次的信息使用能力與專業(yè)化程度。

（3）加強企業(yè)知識網(wǎng)絡建設。人類社會正步入知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的一個基本觀點是在人們相互交流時知識得到發(fā)展。為了充分利用知識使用的外因性，提高企業(yè)對相關(guān)知識的互動利用，企業(yè)必須加強知識網(wǎng)絡建設。

（4）提高個人在知識管理鏈條中的作用。知識是個人認知過程的實現(xiàn)，而不是一種實物資產(chǎn)。同樣，知識的創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們的社會互動過程當中，而且在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生創(chuàng)新。這就要求建立尊重知識、尊重人才、鼓勵知識共享的企業(yè)文化，讓員工個人在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，發(fā)揮其在知識管理鏈條中的作用。

參考文獻

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2 魏剛.淺談知識管理中的人力資源管理[J].北方經(jīng)貿(mào)，2001(7)

物業(yè)管理理論知識范文第4篇

【關(guān)鍵詞】財務風險；管理目標；控制；對策

1 概述企業(yè)財務風險

財務風險是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及到與企業(yè)財務相關(guān)的全部可能性風險。在企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營活動中，由于許多不確定性因素的影響，企業(yè)的財務風險在融資、市場等方面都存在。企業(yè)風險貨幣化是財務風險的主要形式，根據(jù)其形成過程，可以將財務風險分為籌資風險、信用風險、投資風險三種主要形式。

2 企業(yè)財務風險控制管理的目標

通常來說，企業(yè)財務風險控制應該將關(guān)注點主要放在控制和降低財務風險損失上，對企業(yè)進行財務管理創(chuàng)造有利地條件，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.1 企業(yè)財務損失控制目標

出現(xiàn)事故之后對風險進行管理目標也被稱為企業(yè)財務報失控制目標。收益和風險是并存的，企業(yè)運營過程中如果沒有任何的風險，也就沒有了獲得超額收益的來源，而企業(yè)要想獲得額外收益，就要面對一定的財務風險。在企業(yè)財務運行過程中出現(xiàn)財務損失是不可避免的，即使企業(yè)進行了較為全面的風險控制和防范，還是會面臨一定的財務風險，也要承擔這些風險帶來的經(jīng)濟后果。因此，對已出現(xiàn)的財務風險，企業(yè)必須通過一定的手段轉(zhuǎn)移和分散風險，盡量減少企業(yè)的損失。

2.2 企業(yè)財務風險控制目標

企業(yè)財務風險控制目標更強調(diào)的是預防風險。企業(yè)為了提高財務質(zhì)量和健康水平，更好的規(guī)僻風險減少損失，需要進行分析、對各種財務風險進行識別以及評估，并結(jié)合各種手段控制財務風險。比如確定合理的資產(chǎn)負債比率，保證企業(yè)財務安全等。

2.3 財務活動順利穩(wěn)定運行的目標

為了促進財務活動更好的開展，企業(yè)應促進財務風險控制機制的建立和完善，通過培訓提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和對風險的認識，更科學有效的進行財務風險防范，提高財務活動的資源利用率，規(guī)僻財務危機。

3 企業(yè)控制財務風險的對策

企業(yè)可以通過控制型和財務型兩大類方法控制企業(yè)的財務風險，下面筆者將詳細的介紹這兩種方法。

3.1 控制型財務風險管理方法

控制型財務風險管理方法的關(guān)鍵是在財務事故發(fā)生之前，通過對各種財務風險的識別與分析，利用可以利用的一切方法進行風險規(guī)避，減少財務風險的發(fā)生；當財務風險發(fā)生，控制型財務風險要求綜合利用各種措施進行風險控制，盡量減少風險帶來的損失，將財務風險控制在一定的范圍，降低損失。

3.1.1 財務風險規(guī)避法

財務風險規(guī)避法是指企業(yè)通過分析各種財務風險，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對于具有較大財務風險或者是企業(yè)所不能承受的風險項目，企業(yè)領(lǐng)導者應該反復思考，綜合論證，通過對各種被選方案的比較，更好的規(guī)避財務風險，減少所帶來的損失。財務風險規(guī)避法對于控制財務風險是相當有效的，可以從根源上減少財務風險的發(fā)生，其他的控制方法主要是通過降低財務風險發(fā)生的頻率還減少財務風險的損失。財務風險規(guī)避法不僅僅可以有效地規(guī)避財務風險，還能夠最大限度的減少財務風險所帶來的經(jīng)濟后果。但是需要注意的是財務風險規(guī)避法雖然可以在財務事故發(fā)生前進行風險防范，減少事故帶來的損失以及恐懼心理，從根源上消除發(fā)現(xiàn)帶來的影響，但是規(guī)避法本身也有不少的缺陷，只是消極的進行風險控制。因為企業(yè)在經(jīng)營過程中是必然會面對各種風險的，比如經(jīng)濟危機、自然災害等等。因此企業(yè)只有在某些條件下才會采用財務風險規(guī)避法。比如說某種財務活動可能帶來的經(jīng)濟損失相當大或者是在進行財務風險控制時，其所需要的成本超過了項目所能帶來的收益。

3.1.2 控制型財務風險轉(zhuǎn)嫁法

控制型財務風險轉(zhuǎn)嫁法，主要是指企業(yè)在實際的經(jīng)營過程中通過合法的合同以及其他相似具有法律效應的文件的形式，可以把本來需要自己來承擔的財務風險損失轉(zhuǎn)嫁到非保險行業(yè)的組織或者個人，因此，控制型財務風險轉(zhuǎn)嫁法也稱非保險型財務風險轉(zhuǎn)嫁法，但是，企業(yè)控制型非保險財務風險轉(zhuǎn)嫁法并沒有將企業(yè)可能存在的風險完全消除，它只是通過將企業(yè)的財務風險由一方轉(zhuǎn)嫁給另一方的方式來實現(xiàn)企業(yè)風險的轉(zhuǎn)移，還是會對企業(yè)的發(fā)展具有一定的影響的。具體來說，控制型財務風險轉(zhuǎn)嫁在市場經(jīng)濟中主要包括以下三種形式：第一種通過出售的方式。即企業(yè)在實際的經(jīng)營管理過程中通過合法的交易的形式對企業(yè)的項目或資產(chǎn)進行出售，從而將項目或資產(chǎn)中可能存在或出現(xiàn)的企業(yè)財務風險進行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到新的所有人身上的方式；第二種通過轉(zhuǎn)包和分包的方式，在企業(yè)的實際經(jīng)營過程中通過合法的轉(zhuǎn)包合同、分包合同，來將企業(yè)現(xiàn)行的工程項目中可能涉及到的大風險進行有效轉(zhuǎn)嫁與轉(zhuǎn)移，以期有效的降低企業(yè)財務風險；第三種是租賃，在企業(yè)的實際經(jīng)營過程中通過合法的租賃合同等形式，在有效保持企業(yè)原有所有權(quán)的前提下，通過租賃方式將企業(yè)可能存在的部分風險轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)資產(chǎn)或項目的承租人。

3.2 財務型財務風險管理方法

3.2.1 企業(yè)財務風險自留法

企業(yè)財務風險自留法的實質(zhì)是企業(yè)依靠自身的資金融通等方法來積極有效的彌補和降低企業(yè)財務風險事故所造成的經(jīng)濟損失。企業(yè)財務風險自留法與其他財務風險控制方法具有良好的互補作用，尤其是當企業(yè)將最難以識別和把握的風險自留處理后，其他的財務風險控制方法將能夠更好的發(fā)揮其作用。企業(yè)財務風險自留法主要應用于兩種情況：第一，在企業(yè)實際經(jīng)營過程中所涉及的高成本財務風險，這些企業(yè)財務風險往往需要極大的企業(yè)成本進行管理與控制，這時企業(yè)往往會采用自留處理的辦法來降低企業(yè)財務風險；第二，在企業(yè)的實際經(jīng)營過程中所涉及的難以預計性風險，這種財務風險所導致報失可能引起的最壞后果，是其他風險控制方法難以有效的防范、管理和應對的。此外，某些中小企業(yè)受多方面因素的影響，缺乏對財務風險的有效認識，加強財務風險的處理經(jīng)驗不足，可能會出現(xiàn)企業(yè)無意識的承擔和處理財務風險的情況。

3.2.2 財務型非保險財務風險轉(zhuǎn)嫁法

財務型非保險財務風險轉(zhuǎn)嫁法與控制型非保險財務風險轉(zhuǎn)嫁法各有不同，但都是企業(yè)財務風險控制的重要辦法。具體來說，在企業(yè)的風險控制過程中保險財務風險轉(zhuǎn)嫁存在著很大的局限性，不能有效的的幫助企業(yè)轉(zhuǎn)移所有可能出現(xiàn)的財務風險，因此，非保險轉(zhuǎn)嫁做為保險財務風險轉(zhuǎn)嫁的重要補充，在此就能夠發(fā)揮其重要的作用了。財務型非保險轉(zhuǎn)嫁財務風險的主要方式包括以下三種：第一，負責約定。這種方法主要在建筑、銷售供給、委托等合同中出現(xiàn)，通過合同前的洽談和約定，制定合同的負責約定，從而有效的轉(zhuǎn)嫁風險。第二，保證合同。企業(yè)作為債權(quán)人，在實際的經(jīng)營過程中通過與保證人達成協(xié)議的形式簽訂雙方的保證合同，以此來積極有效的轉(zhuǎn)嫁風險。第三，衍生性工具。當前衍生性工具作為靈活的轉(zhuǎn)嫁風險方法在企業(yè)財務風險管理中獲得了更多的應用，是企業(yè)風險管理的新興方法。衍生性工具主要包含有期貨、互換遠期合約以及期權(quán)等多種有效方式，以此來為企業(yè)發(fā)展提供保值、投機以及套利等機會。

4 結(jié)論

總之，任何企業(yè)的發(fā)展都不可能是一帆風順的，結(jié)合企業(yè)財務風險控制的管理目標，有針對性的利用企業(yè)控制財務風險的方法來對企業(yè)的經(jīng)營過程進行管理與控制，以期幫助企業(yè)在實際的經(jīng)營過程中更好的實現(xiàn)財務風險管理，在保障企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的同時，促進企業(yè)的穩(wěn)定健康可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻：

物業(yè)管理理論知識范文第5篇

一、企業(yè)集團財務管理簡述

目前，我國的市場競爭尤為激烈，企業(yè)集團要想在市場上占得一席之地，讓整個企業(yè)長久發(fā)展下去，就必須要求對企業(yè)集團財務管理中心進行內(nèi)部控制。企業(yè)進行財務管理工作，不僅可以實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還能夠合理的額分配資源，達到節(jié)約資源的效果，減少企業(yè)投入的成本。另外，企業(yè)集團通過制定比較科學合理的方案措施，對企業(yè)資金進行合理的分配使用，達到將企業(yè)資金合理利用，使經(jīng)濟效益最大化的目的。只有不斷的完善財務管理工作，才能使企業(yè)正常發(fā)展，不斷進步。

二、企業(yè)集團財務管理中心內(nèi)部控制存在的問題

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的不斷進步，一些企業(yè)為了適應時代的發(fā)展，也在不斷的進行深化改革，財務管理工作也在不斷的完善，但是在財務管理中心內(nèi)部控制工作上還存在著一些問題。

（一）財務管理制度體系不健全

目前為止，有些企業(yè)在對財務管理中心進行內(nèi)部控制的時候，沒有一個比較健全的財務管理制度體系，導致了對企業(yè)的相關(guān)財務進行預算的時候不夠全面，缺少統(tǒng)一性預算。另外，在企業(yè)進行公司重新組合的時候，企業(yè)最關(guān)注的是本身的經(jīng)濟效益，在對財務管理制度進行制定的時候，都是從自身的利益出發(fā)的，根本不會考慮到制度內(nèi)部存在的矛盾問題，那么久很難保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，企業(yè)應該采取有效的措施，建立健全財務管理制度體系。促進企業(yè)的發(fā)展。

（二）沒有嚴格的監(jiān)督管理制度

在財務管理方面，企業(yè)集團沒有一個嚴格的監(jiān)督管理制度。目前，有些企業(yè)的員工在從事財務管理工作的時候，由于一時疏忽出現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的錯誤，因為害怕承擔責任，就會將錯就錯，這不僅會給自己帶來很大的麻煩，還會給整個企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟財產(chǎn)損失；另外，還有一些財務管理者，由于自己的一些貪念，在數(shù)據(jù)上會造成一定的虛假，這嚴重損害了企業(yè)的經(jīng)濟效益。究其原因，還是企業(yè)沒有一個嚴格的監(jiān)督管理制度造成的。

（三）財務管理人員專業(yè)素質(zhì)不高

一個企業(yè)，要想在競爭激烈的市場上立足，具有非常專業(yè)的技術(shù)人才才是硬道理。在企業(yè)集團發(fā)展的過程中，為了適應時代的發(fā)展，其規(guī)模也在不斷地擴大，但一些問題也就隨之而來，目前，企業(yè)集團的財務管理人員的專業(yè)素質(zhì)都不高，在進行財務管理的時候，由于自身的能力不高，導致企業(yè)集團財務管理工作經(jīng)常出現(xiàn)問題，這對于整個企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

（四）內(nèi)部審計的獨立性不足

企業(yè)集團的財務管理工作由于受到公司制度的影響，其內(nèi)部審計結(jié)構(gòu)在一般情況下都是由一個負責人領(lǐng)導的，這樣一來，就會出現(xiàn)比較強的利益關(guān)系，導致財務管理工作就會出現(xiàn)獨立性不足的局面，那么企業(yè)在進行財務管理的時候就會導致監(jiān)督管理制度逐漸失去作用，這是非常不利于企業(yè)的發(fā)展的。除此之外，企業(yè)集團財務公司的授權(quán)授信也沒有進行統(tǒng)一管理，因此，管理單位在設置上非常容易出現(xiàn)職能交叉的現(xiàn)象，導致分工不明確，管理效率大大降低。

三、企業(yè)集團實現(xiàn)財務管理中心內(nèi)控措施

（一）建立健全財務管理制度

企業(yè)集團要想不斷地發(fā)展進步，不斷完善企業(yè)的財務管理制度也是非常必要的。隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)集團的規(guī)模也日益增大，但是一些問題也就隨之而來。因此，企業(yè)要采取有效的措施，建立健全財務管理制度，加強對財務管理中心內(nèi)部的控制。將企業(yè)的資源進行合理的分配應用，并且節(jié)約企業(yè)的資源，減少資源的浪費，不斷地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，在落實行動的過程中，最有效的方法就是實施財務總監(jiān)制度，只有這樣，才能對財務管理活動進行實時監(jiān)督，避免在財務管理工作中出現(xiàn)錯誤或者失誤，促進企業(yè)集團最優(yōu)化發(fā)展。

（二）不斷地提高財務管理人員的專業(yè)素質(zhì)

一個企業(yè)要想快速發(fā)展，具有非常專業(yè)的人才才是硬道理，目前，企業(yè)集團非常缺乏專業(yè)的人員，導致了企業(yè)的工作效率不高，這非常不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)集團應該采取有效的措施不斷的加強財務管理人員的專業(yè)素質(zhì)，定期的對工作人員進行培訓，不斷的提高其工作能力；實行鼓勵政策，并且還要賞罰分明，提高工作人員的警惕等等。這樣不僅能夠提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，同時還能促進企業(yè)快速發(fā)展。只有將財務管理人員的專業(yè)水平提高，企業(yè)才能很好的進行內(nèi)控。

（三）建立完善的監(jiān)督管理體制

在財務管理工作中，為了能夠更好的對企業(yè)集團內(nèi)部進行控制，將資源進行合理的分配利用，建立完善的監(jiān)督管理體制是非常有必要的。在財務管理工作中，由于一些工作人員的馬虎，有時候會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤的情況，如果及時發(fā)現(xiàn)并改正，會給企業(yè)帶來嚴重的影響，所以，企業(yè)就要不斷的完善內(nèi)部財務控制制度，保證對財務管理工作進行實時監(jiān)督，避免出現(xiàn)失誤或者錯誤的情況，減少不必要的損失。另外，企業(yè)還要不斷地加強審計監(jiān)督力度，并且要求相應的審計部門加大力度對財務管理工作進行有效的控制，確保審計工作能夠順利完成。最后，還要確保企業(yè)集團財務信息的真實性，并且要求其是透明的，只有這樣，企業(yè)集團才能不斷的發(fā)展進步。

（四）加大制度建設力度，規(guī)范業(yè)務流程

企業(yè)集團在進行財務管理的時候，一定要制定相關(guān)管理制度，規(guī)范業(yè)務流程。其中，財務公司的規(guī)章制度可以分成公司治理，業(yè)務管理兩個大的方面，在一般情況下，業(yè)務流程可以分成流程管理和業(yè)務管理兩個小的方面。企業(yè)在進行財務管理的時候，為了能夠?qū)ζ溥M行更好的控制，企業(yè)一定要制定嚴格的控制制度，加強內(nèi)部控制手冊的建設。內(nèi)部控制手冊都是由關(guān)于內(nèi)部流程的文件組合而成，由此可見，不斷的加強制度建設，規(guī)范業(yè)務流程是非常有必要的一項措施。能夠促進企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。