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搜索引擎注冊與排名這是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一,現在,雖然搜索引擎的效果已經不像幾年前那樣有效,但調查表明,搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網站設計過程中就要考慮的問題之一,網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網絡營銷的基本任務。
交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
病毒性營銷
病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail.com?,F在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
網絡廣告
幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中,網絡廣告的作用最為直接。進入2001年之后,網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明,網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果,網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。
信息
信息既是網絡營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。許可Email營銷基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
郵件列表
郵件列表實際上也是一種Email營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。
個性化營銷
個性化營銷的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才愿意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
會員制營銷
關鍵詞:網絡營銷 旅游業 應用
中圖分類號:F592.3 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)01-195-02
隨著社會的進步,經濟的快速發展,電腦已經普及到千家萬戶,互聯網的使用已經滲透到每個人的生活,成為人們生活中必不可少的一部分。因而各種電子商務網站也就應運而生并初具規模,隨之而生的是一種建立在網絡基礎上的全新營銷模式――網絡營銷,也在俏然走入我們的生活??赡艽蠖鄶等藢W絡營銷這個概念還很模糊,但網絡營銷在網絡上已是無處不在,并且日漸成為人們的新寵。21世紀的今天,網絡營銷在以不同的形式飛速發展著,網絡營銷已被廣泛地應用在不同的領域和行業,就連旅游業這種無形經濟產品也加入了網絡營銷的大軍。網絡營銷影響并改變著我們的生活,同時也在影響和改變著我國經濟的發展。
一、網絡營銷
1.網絡營銷的內涵與特點。網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分,是為實現企業整體經營目標所進行的;是企業借助于互聯網,通過各種聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳銷售及顧客服務等等,以營造網上經營環境和實現營銷目標的一種新的營銷活動①。
網絡營銷與傳統營銷的本質相同,都是以現代營銷理論為基礎,都是以達成銷售為目地的營銷。兩者的區別在于兩者的實現平臺與媒介不同,網絡營銷是通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。由于它的操作平臺媒介是利用Internet來實現信息傳遞,因而網絡營銷就具備了相對成本低廉、不受空間時間限制、極強的實時雙向互動性、提供個、滿足個性需求、高效性、科技性等特點②。
2.網絡營銷的常用工具和方法。網絡營銷是經營上的創新,網絡營銷已成為現代營銷的主要方式。在現階段的網絡營銷活動中,我們最常見的是依托于企業電子商務網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客等。通過這些平臺和手段為實現營銷信息的、傳遞、與用戶之間的交互,以及為實現銷售營造了有利的環境③。
近年來隨著互聯網技術的進步,適用于網路營銷的工具也在不斷地更新,有些已經失去了可操作性?,F今使用最多的可操作的網絡營銷方法有:網絡廣告營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、互換鏈接營銷、博客營銷、線下營銷等。這些方法通常實用性強,操作簡便具有較強的實踐性。
二、旅游產品的網絡營銷現狀分析
1.旅游產品常用的網絡營銷工具和方法。在電子商務飛速發展的今天,網購已經成了當下的時尚,淘寶、拍拍、阿里巴巴等各類電子商務平臺已完整地走入并占據著我們的生活,電子商務、網絡營銷這些代名詞我們已不再陌生。在電子商務這種新興商業模式受到廣大人群追捧的時候,網絡營銷的形式在不斷地更新擴展變得越來越多樣化,催生出了許多大型專業的購物網站、團購網站等新型網絡營銷平臺為營銷工具;同時,網絡營銷的產品也在發生著質變?,F在的網絡營銷產品已不再僅僅局限于如食品、百貨、生活用品等有型網絡產品,像旅游這種無形的經濟產品也逐漸加入了網絡營銷的大軍之中。近年來關于旅游產品的網站與日俱增,網絡廣告比比皆是,就連團購網站也時常有旅游產品亮相,旅游產品已開始向網絡新時代邁進。
2.旅游產品網絡營銷的優勢。在網絡營銷盛行之際,旅游產品從傳統市場擴展至網絡市場,無疑是明智之舉。由于科技的進步,信息技術的發展,人類社會逐步進入信息化的歷程,信息化將對企業、經濟、社會產生重大而深遠的影響,旅游產品進入網絡市場將給旅游經濟帶來不可估量的效益。與傳統的旅游產品營銷方式相比,旅游產品網絡營銷的優勢在于:
(1)不受限制多樣化的高速信息傳播。網絡之所以具備很強的實用性就是它突破了時間和空間的限制,用戶隨時隨地都可享受全球信息服務。網絡營銷的信息源一般表現為文字、圖片、多媒體信息等,由于這些信息本身已經數字化,可以通過各種特有方式直接作為信號來傳輸,不再需要編譯和譯碼的過程,減少了信息傳遞的中間環節。信息發送者和信息接收者也可做直接的交流,傳遞效率就更快更便捷。網絡技術的快速更新和提高促使了網絡營銷信息傳遞方式和傳遞渠道的多樣化。
(2)成本低廉。一方面是體現在賣方,互聯網環境下是網絡營銷主要依靠信息的傳遞,很多企業只需要建立一個網站或租借一個專業信息的網站平臺便可實現網絡營銷,賣方需要支付的除了少量的網站設計費或租賃費以及少量的人工成本外,幾乎不用其他的投入。另外,借助于網絡的特性,網絡營銷不受時間空間的限制同時不需要大量的商品庫存,從而大幅度地降低了銷售成本增加了銷售機會成本。另一方面是體現在買方,賣方的銷售成本下降直接導致了產品的價格差異,買方無需舟車勞頓,忍受嘈雜擁擠;足不出戶便可以低廉的價格買到心儀的產品④。
(3)方便實用?,F在旅游業的網絡營銷基本都是依托網站實施,例如專業的旅游網,人們熟悉的團購網等。這些網站設計大都精湛及人性化,用戶使用起來方便簡捷。這些網站還擁有強大完善的后臺服務功能,可以及時地收集和海量的信息供用戶自主選擇,也可實時、直接地與用戶實現雙向交流和咨詢服務,很大程度上凸顯了網絡營銷的實用性。
(4)前景可觀。在信息技術的時代,網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作、學習、合作和交流的環境。各種企業也正在利用網絡新技術的快速便車,促進企業飛速的發展。隨著市場競爭的日益激烈,各企業都在想辦法努力做到出奇制勝,贏得消費者青睞。在互聯網技術日趨成熟的今天,網絡營銷的誕生無疑為這些企業帶來了新的轉機。網絡營銷的種種優勢為企業開辟了廣闊的前景創造了無限的生機。網絡營銷這種新的模式正逐漸地被人熟知和接受,在Internet能在極短的時間里把業務發展到巨大的規模,這在傳統的經營理念下是不可能實現的,網絡對企業的生存和發展有著至關重要的影響力。隨著Internet的發展,大量的商業機會將迅速涌現,網上經營的前景不可限量,網絡也必將成為企業生存和發展的主要陣地。旅游產品向網絡營銷的適時邁進,將給旅游業注入不可估量的生機和活力,迎合了當代中國經濟發展的趨勢。旅游產品向網絡營銷的邁進,是機遇,也是挑戰。
3.旅游產品網絡營銷現存的缺陷。
(1)網絡營銷工具存在局限性。經過實際操作、調查研究,旅游產品的網絡營銷常用的工具是網站,很少看到有用搜索引擎、電子郵件、即時信息、瀏覽器工具條等其他網絡營銷工具的。
(2)網絡營銷方法單一。旅游網站大多都是很獨立的,需要專門去搜索,很少是通過互換鏈接讓用戶接觸到的。在打開各類旅游網后,最醒目的都是跳躍在眼前的由文字和圖片組成的網絡廣告,幾乎沒見過E-mail營銷、博客營銷等其它的網絡營銷方法。
(3)可信度差,還沒有良好的網絡品牌。現有的網絡營銷的旅游產品絕大多數是依托電子商務網站進行,雖然這些網站功能設計都比較齊全,卻也不可避免電子商務一直存在的安全問題和誠信問題。而旅游網站現在種類繁多,業務廣雜,至今也沒有一個很有可信度和影響力的品牌來主導網絡營銷的市場,因而制約了旅游產品網絡營銷的快速發展。
三、解決對策
1.加強旅游產品網站推廣。網站推廣是網絡營銷最基本的職能,也是網絡營銷最基本的工作。我們已經步入了信息時代,網絡信息是多元化的,內容也是多樣化的,互聯網的表現形式也是各種各樣,這些網絡元素體現在各個方面。對于傳統市場上投放廣告、大規模促銷、新聞等宣傳手段費用昂貴的問題,在互聯網上就可以利用許多的免費資源去解決旅游網站的網站推廣問題。目前,旅游網站的推廣相對來說還是比較傳統和滯后的,我們需要合理有效地利用好互聯網上的免費資源(像E-mail、博客等),廣泛信息讓更多的互聯網用戶得到宣傳信息,擴寬網站宣傳途徑,增加對網站關注的受眾群,從而加強旅游產品網站的網絡推廣。只有提高互聯網用戶對旅游網站和旅游產品網絡營銷的認知度,旅游產品網絡營銷的成效才能有效提高。
2.完善旅游產品網絡營銷的方法和策略。旅游產品網絡營銷方法基本采用的都是網絡廣告的形式,這些網絡廣告也只能在專門的旅游網站上才能看得到,很少在一些綜合類電子商務網站看到此類廣告。目前旅游產品網絡營銷方法有很大的局限性,網絡營銷的方法有很多,諸如搜索引擎營銷、互換鏈接營銷SNS營銷等一些行之有效的方法都并沒有用上。我們要打破這種狀況,用更多更好的網絡營銷方法來加強旅游產品在互聯網上的影響力。企業可以通網絡的優勢,根據旅游產品的情況開展不同的銷售策略(如:價格策略、分銷策略、促銷策略等),從不同角度出發,有針對性地去營銷,力爭最大程度地滿足顧客的需求。
3.旅游產品網絡營銷誠信度和安全性建設。在網絡環境下消費者的購買行為既受個人因素和社會氛圍的影響,還受網絡產品特征與價格、網絡購物的便捷性與安全性的影響。網絡上進行交易的安全和可靠性,是影響消費者購買行為的重要因素之一。由于互聯網是一個開放的系統,關于電子商務的法律法規還不健全,網絡營銷的環境還不規范,影響網絡營銷安全的因素表現在多方面,最基本的有兩方面:一方面從技術層面講,互聯網技術在不斷地更新,一些應用程序很容易出現漏洞,技術更新跟不上網絡發展就會造成泄露消費者隱私、使消費者財產受損等問題,嚴重影響到消費者交易的安全性。另一方面從商家誠信度講,在不規范的網絡環境下,網絡營銷的旅游產品種類眾多,參差不齊,部分產品可能存在夸大宣傳和虛假讓利等情況,導致宣傳承諾和實際服務不一致,讓消費者從內心產生上當受騙的感覺,給消費者造成嚴重的心理不安全問題。想要做好旅游產品網絡營銷的網絡營銷,最核心最關鍵的問題就是要時刻抓緊旅游產品網絡營銷的安全性建設,增強網絡營銷的可信度。
4.把旅游產品的網絡營銷和傳統營銷相結合。旅游業的營銷離不開實際的服務工作,旅游業這種無形經濟產品的好壞取決于現實服務質量的好壞。把旅游產品做網絡營銷只是營銷上的一種手段而已,對于能否從中獲利,促進旅游經濟增長,這種消費方式并不是主要的決定因素。即使網絡營銷的效果再好,所能增加的也只是銷售機會,想要做到長期持續的發展提高,更重要的還是要做好旅游產品的實際質量和提高旅游產業的服務水平。只有做到線上營銷和線下營銷完全一致,網絡營銷與傳統營銷相結合,才能真正地永葆旅游經濟的春天。
5.提高網絡營銷專業服務水平,培養專業人才。網絡營銷專業服務水平對企業網絡營銷的整體應用水平的發揮起著至關重要的作用,因此,企業網絡營銷水平的提高,有賴于網絡營銷服務商專業水平的提升。2002年之后中國的網絡營銷進入了一個持續快速發展的時期,2004―2006年中國企業網絡營銷的專業水平有了很大的提高。隨著網絡營銷市場規模的擴大,網絡信息技術的進步,消費者需求的提升,現有的服務水平和技術是跟不上發展的。我們需要不斷地儲備和培養大量的專業人才來推動和引領網絡營銷的發展,繁榮網絡營銷的經濟時代。旅游產品的網絡營銷同樣也需要大量的專業人才,只有網絡營銷專業服務水平不斷地提高,網絡營銷市場才有能力迎接更多的新的挑戰。
6.加強網絡品牌的建設。想在網絡營銷市場上占有一席之地離不開顧客的支持,企業的品牌必須深入人心,才能創立網上成功的品牌。品牌知名度和美譽度是企業產品質量、服務質量和信用的綜合體現。想要建設好網絡品牌就要能為顧客提供真正需要的、方便的、優質的服務,同時要了解消費者對產品特性、質量的意見,隨時關注消費者態度和建議,及時做好營銷調整。在做好營銷的同時還要注重新產品的開發和服務能力的開發、改進,努力從各方面維護好顧客對企業品牌的忠誠度,使企業品牌深入人心。
[基金項目:本文系河南省社科聯、河南省經團聯2011年度調研課題《網絡營銷在河南旅游業中的應用與研究》的研究成果。(項目編號:SKL-2011-2935)]
注釋:
①張濤.網絡營銷在企業營銷活動中的應用[J].價值工程.2011(13)
②錢東人.朱海波主編.網絡營銷(第二版)[M].北京:高等教育出版社,2009
③馮英健著.網絡營銷基礎與實踐(第3版)[M].北京:清華大學出版社,2007
④秦暢.淺談現代網絡營銷中的信息有效利用[J].計算機光盤軟件與應用,2011(3)
關鍵詞:外貿網絡營銷;國際貿易;外貿網絡營銷方法;有效外貿網絡營銷方案
1 網絡營銷與國際貿易現狀
目前,在美國,有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務;在北美、西歐和日本,自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加;據報道,外貿網絡營銷2011年的增長率為40%。全球經濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環境因素只是加速劑,提前結束了中國外貿的黃金時代。傳統的、線下模式的外貿早晚會出現困境,而外貿電商的出現,預示了一種新外貿時代的誕生,是在為中國廣大出口型企業殺出一條血路。網絡營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優勢。網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,將成為全球企業競爭的銳利武器。
2 外貿網絡營銷方法重在兩點
網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段,常用的網絡營銷方法林林總總,層出不窮。網絡營銷方法,是對網絡營銷資源和網絡營銷工具的綜合合理利用,能使其在現有營銷體系進行更完善的補充,使整體營銷更充分的發揮作用。但是作為外貿電子商務要顧及種種方法,是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關鍵途徑即企業網站與網上商店,以這兩個關鍵路徑延伸發散,做外貿網絡營銷就能事半功倍。
2.1 企業網站是外貿網絡營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎
根據常用網絡營銷方法體系來看,無論是無站點網絡營銷還是基于網站的網絡營銷都能開展網絡營銷,網站建設本身不是為網絡營銷的全部內容。同時也可以清晰的看到,在建立了企業網站的情況下,擁有更為多樣化的綜合性網絡營銷工具,營銷效果會更好,由此也可以說明企業網站在網絡營銷中的重要地位,它是一個企業的網絡營銷品牌象征,同時也是網上宣傳、網上營銷、網下銷售及企業運用的整合,可以由此延伸出很多更便捷的途徑,并完善整個企業的整合營銷。企業網站的良好運營給企業帶來利潤和效益的例子比比皆是。
2.2 網上商店是連接全球各地買家的捷徑
建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店,無論是B2B還是B2C,除了通過網絡直接銷售批發產品這一基本功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。
美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine,CMOCouncil,ForresterResearch等多家市場調研公司報告的基礎上,將研究報告“B2BMarketing:Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認為,網絡營銷最重要的價值表現在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面,它對于針對企業的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關北美營銷人員調查結果,可以看出網絡營銷在對于企業而言起著舉足輕重的作用。
3 以系統高效的外貿網絡營銷方案開拓海外市場
在此本作者結合企業外貿業務經驗和國際貿易發展現狀,提出一個比較系統的外貿網絡營銷方案。
3.1 建立企業網站,樹立品牌
第一步:必須明確自己的網站定位;第二步:去申請一個好的域名;第三步:尋找優秀的設計公司去建設站點,費用不高,可以考慮自助網站,幾百元就可以或者請請網絡公司幫忙設計,費用大概3到5千。有人專門管理更新;第四步:尋找一個快速,經濟的虛擬主機為網站安個家;第五步:把網站名稱登記一些搜索引擎,宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃,應該考慮在作好網站優化的基礎上,可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網站。符合目標市場本土客戶的查詢習慣的網站;第六步:定期維護和更新網站內容。依賴B2B電子商務平臺推廣的企業往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網站建設上。他們經常變換信息主題和內容,但對網站內容卻很少去更新或添加內容頁面。實際上,網站才是一個獨立的營銷實體,而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網站自身建設而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤,舍本逐末的做法。
3.2 使用盡可能多樣化的網絡營銷方式推廣本企業和本產品3.2.1 首先需要懂得網站評估和客戶群體分析
盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿網站推廣的直接效果體現就是詢單數量和定單數量/金額,前者體現了網站訪問量,后者體現了潛在客戶的質量。這兩個指標―――網站訪問量和客戶質量成為衡量外貿推廣效果的關鍵。
例如ALEXA的三個指標及發展趨勢。“Reachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViews peruser”可以粗略看到其內容留住來訪者的能力及趨勢?!癟rafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發展趨勢也非常重要。從其網站流量和訪問者的群體分析,買家詢盤,賣家詢盤,行業會員等等,在結合詢單定單量就可以比較系統的評估一個網站對該公司該業務的作用。
3.2.2 重視國際貿易平臺B2C的客戶開發
B2B平臺雖然在中國如此火暴,在國外并不是所有買家都習慣去供求平臺尋找供應商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強,他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務平臺上,將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網站銷售本產品,競價的方式,拍賣的方式尋找更多潛在客戶,宣傳本企業品牌和企業文化。依網絡發展的趨勢,而言通過網絡企業有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網店結合的方式,將有可能形成一個型新型直銷模式,減少了中間商的環節,拉近消費者和企業降低其流通成本,加快了產品和。由于是廠家產品能以最低的優惠價到達終端客戶,廠家的常規庫存又給費者提供了所有相關產品的更多的選擇,又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權威的B2C。
3.2.3 有效的外貿網絡營銷應重視地域性問題。
例如通過大型的搜索引擎找目標國(或者全世界)的黃頁網站(YELLOWPAGE)和工商目錄(DIRECTORY),然后好好利用它們。一些外貿企業在開拓重點區域市場時特意尋找目標國家的平臺,這個思路表面上看起來不錯,但從進口商的角度來看,實際上他們尋找供應商時更多地會去供應商所在國家的B2B平臺或在線黃頁,所以對供應商來說,選擇外貿平臺沒有必要太強調平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素,一個人氣旺盛的外貿平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務平臺故意淡化自身區域色彩,目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業而言,重視潛在客戶群體更是重要。如果,一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區域的客戶,那效果就會更明顯。通過網絡去查詢目標國或地區的黃頁,進行初步的評估,就可以初步了解這個黃頁或商業目錄的商業價值。
3.2.4 找到多幾個跟這個行業相關的行業網站
每個行業幾乎都有行業網站,你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網,某某行業協會(英語關鍵詞盡可多試)。找到了,一般就會在這些網上看到會員列表,信息量肯定很大的。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接,也很有用啊。
3.2.5 使用其他更多的方法
盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用更多不同的關鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試,結果就不同。這里推薦一個很實用的方法,可以使用很多評估網站系統查詢到更多相關的網站。例如Alexa工具的relatedweb,還可以利用alexa的目錄查詢到各行業,各地域,各種分類目錄下的網站。還有一些大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。重視各國大使館經濟參贊處的網站,這些地方會有很多關于該國的及時有效商業信息和商業目錄等。
還有一些新型的客戶開發方法,如博客就是目前很有發展前景的一個亮點,尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據本人兩年的外貿網絡推廣和客戶服務經驗,及與很多同行溝通交流,在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍,有效,做外貿網絡營銷應該多進一些國外的商業論壇。
網絡營銷對于網絡的運用,不要固定用一個搜索引擎,同樣的關鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎,就如同中文搜索引擎有BAIDU,你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎,再用關鍵詞搜索。注意關鍵詞:只要你愿意多嘗試些關鍵詞,就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關鍵詞的了解。
3.3 網絡營銷的同時,網上網下營銷方式,雙管齊下,互相協調推進
傳統方式也配合宣傳和推廣,會更有效。網絡渠道不會排擠掉已經建立起來的營銷渠道,而是對傳統渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯網的企業網站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略,使用營銷整合模式來促進他們的網上網下營銷更加有效。網絡營銷的同時,公司或工廠的后方工作必須到位,銷售服務必須跟上去,熟悉國際業務操做,產品和服務跟國際接軌。
4 國際貿易中理性看待外貿網絡營銷,應盡量避免一些誤區
(1)網絡營銷只是營銷的一個環節,從過去10年來從無到有逐步發展,到如今網絡營銷已經成了一些初創立公司的發展利器,甚至是一個某些公司的唯一營銷手段。但是,在企業發展史上,網絡營銷的應用還在不斷的完善與摸索,切莫不要無限夸大網絡營銷的作用,但是網絡營銷對于如今的社會又是必須的。
(2)網絡營銷50%靠人,50%靠產品。由于國內互聯網公司競爭的激烈,和各個廠商產品競爭的需要,各地網絡公司們,紛紛吹噓產品的功能多么強大,一個軟件再怎么強大,在茫?;ヂ摼W信息海洋里的力量也是薄弱的,雖然baidu.google,yahoo他們搶占了信息源頭,在如今的世界里面,單靠某個產品線維系產品的營銷通路是不可取的。
(3)網絡營銷贏在細節,從域名到空間,從程序到美工,從接待客戶與客戶溝通,到跟進客戶,跟進訂單,售后服務,還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結等等密切相關。網絡營銷是一個系統的工程。網絡營銷不能解決所有問題,但是能解決很多的問題,網絡營銷在很大程度上還是能解決很多問題的,但是切莫要相信網絡營銷是靈丹妙藥,包治百病,企業需要把網絡營銷放在企業營銷的整體戰略考慮中,制定詳細的計劃,認真仔細的去實施,而且網絡營銷是個長期的過程,切勿急功近利。
參考文獻:
[關鍵詞] 石化企業 網絡營銷 電子商務
網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新的營銷方式。如今眾多石化企業紛紛在互聯網上自己的網頁,展示企業形象,提供相關信息,開展網上營銷活動。但是在石化企業網絡營銷的具體運作過程中,仍存在不足之處。
一、石化企業對網絡營銷內涵的認識問題及對策
不同的專家、學者對于網絡營銷從不同的角度給出了不同的定義,筆者認為,在企業界中對此應加以分析、界定,否則在企業確定市場目標、供需關系、競爭形態、營銷手段、客戶關系以及企業組織結構時都將出現偏差。
筆者認為,我國學者張潤彤對于網絡營銷的界定更為得當,張教授指出,從廣義角度講,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網絡營銷。
從狹義角度,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
根據實際調研,大部分的石化企業,對于網絡營銷的認識基本是與廣義網絡營銷的概念相符,不少企業的領導認為,在企業的網站上展示了自己的企業形象、提供了相關的信息等就是網絡營銷,這是極為不恰當的。而筆者認為,開展網絡營銷活動,不能將其與企業傳統的營銷活動割裂開來,它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是企業在原有營銷戰略基礎上的營銷活動的進一步拓展。
二、石化企業在網絡營銷手段方面的問題及對策
網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段,當前,常用的網絡營銷方法主要有以下幾種:搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網絡廣告、會員制營銷、網絡商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業在網絡營銷手段的具體應用方面,從形式上講,可以說基本都已采用,但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一,是人們發現新網站的基本方法。在我國,石化企業大多屬于國有大型企業,加之歷史原因,可以說相互之間是“互相認知”的,這也就意味著在本行業內,獲得理想的搜索引擎注冊與排名后,至多是互相在網絡上查找對方網站方便些,其他的作用則較少。
而石化企業的業務范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當前石化企業忽視的問題,在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業的知名度、更好的展現企業形象以及增加商機。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱并設置對方網站的鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
在石化企業的實際運作中,交換鏈接雖然在每一個網站上面都存在,但是應注意當前大部分的交換鏈接對象的選擇上,基本是與上級單位、友好關系單位的鏈接,而缺乏具有一定互補優勢的網站之間的合作,而這類網站恰恰更能拓展本企業的業務。
3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向眾多受眾。
筆者認為,在網絡營銷的具體手段中,病毒性營銷是當前石化企業與其他企業相比,運用最不成功的手段,例如醫藥產品,可以在一些門戶網站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業,因其產品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。
筆者認為,可以采用傳統營銷結合網絡營銷的做法,利用網絡的時效性和經濟性,引導“病毒”的傳播,最終實現企業的營銷目標。
4.網絡廣告。網絡廣告是大部分企業都在利用,但又不甚重視的一種網絡營銷手段。很多企業界的人士認為,網絡廣告的點擊率并不能代表其效果,且效果難以評估;點擊后交易行為并不一定伴隨發生;網絡廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認為,其他廣告我們看后就一定會購買?其他傳統廣告的效果就能完全準確評估?石化企業的電子商務是B2B電子商務,它的廣告就算是采用傳統媒體,可真正的潛在客戶(也即“真正”的受眾)與網絡廣告受眾會相差多少?
真正要讓網絡廣告發揮應有的作用還是應該在網絡廣告內容本身,以及網絡廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網絡零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,時代珠峰公司、西單電子商務公司網絡商場都采用了這種營銷思想。
筆者認為,在B2B的企業電子商務中,同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革,將其作為構建石化企業供應鏈的一種手段,增加供應鏈成員企業間的聯系,增強相互間的伙伴關系。
6.網絡商店。當前,大部分的石化企業基本都已建立了自己的企業網站,通過企業網站展示企業形象、相關信息、開展網絡營銷活動、進行電子交易等,或者是利用第三方平臺開展電子商務活動,但是卻很少利用網絡商店。
筆者認為,利用建立在國際知名石化類電子商務平臺上的網絡商店可以增加潛在客戶的信任度,進一步拓展國際業務。石化企業應把網絡商店作為企業網站的一種有效的補充,以此進一步提升企業形象、增加銷售效果。
石化企業在入世后面臨著更多的不定因素、競爭更加激烈,同時也擁有著更多的市場機遇,石化企業應充分利用網絡營銷的優勢,增強自身的競爭能力,進一步拓展業務范圍,我們應更好的研究、探索出一條石化企業的網絡營銷之路。
參考文獻:
2008年7月,中國互聯信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中國互聯網絡統計報告”。報告顯示:截至2008年6月底,中國網民數量已達到2.53億,網民規模躍居世界第一位。在激烈的市場競爭中,沒有任何一家企業敢漠視這一龐大的消費群體,于是一種新的營銷方式便應運而生了,那就是網絡營銷(cybermarkeung)。網絡營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種新型的營銷方式。迄今為止,網絡營銷已滲透到各行各業中,餐飲業也不能例外。對于餐飲企業而言,要想跟上時代的潮流,進行網絡營銷已成為中國餐飲企業在新世紀里重要的營銷策略。
一、餐飲企業實施網絡營銷的現狀
1 餐飲企業實施網絡營銷取得的成果
雖然網絡營銷進入餐飲企業的時間很短,但卻得到了長足的發展。這主要體現在隨著網絡的不斷發展,網絡營銷在餐飲企業中的應用已帶來了一定的效果,促使越來越多的餐飲企業逐漸認識到實施網絡營銷的必要性,通過實施網絡營銷來增強與消費者之間的信息聯系,及時地了解消費者的需求,及時地滿足他們的需求,來促進自身的不斷發展。同時,網絡營銷的多種形式在餐飲企業的營銷活動中得以廣泛的應用,諸如網絡調研、網絡廣告、網上銷售等。而且隨著網絡的表現形式、多媒體技術的變革,也使得餐飲企業的網絡廣告范圍不斷擴大,表現形式豐富多樣。
2 餐飲企業實施網絡營銷的不足
大部分餐飲企業的網絡營銷活動只停留在網絡廣告和網絡促銷上,而且網絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣,很少有獨立的網站。網絡營銷形式也比較單一,網絡調研、網絡分銷等活動,涉及者寥寥無幾。
與此同時,餐飲企業實施網絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了,而且網上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業的網站根本就不提供網上預定,一般都是采用網上瀏覽、網下預定的方式。據統計網上瀏覽者當中有一半的人是通過網下進行預定的,而且有些餐飲企業的網絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。
二、餐飲企業實施網絡營銷的前提條件
餐飲企業實施網絡營銷的前提條件可以分為內部條件和外部條件。
1 餐飲企業所處的外部條件分析
餐飲企業實施網絡營銷的外部條件主要包括:上網用戶的數量及人口統計特征、網絡技術等網絡服務的基本狀況、網絡營銷專業服務市場狀況等。網絡營銷服務不僅提供了基本的網絡營銷工具和手段,也提供了可供利用的外部網絡營銷資源,因而是整個網絡營銷的重要影響因素。而網絡營銷服務商則直接提供了網絡營銷的手段和資源。餐飲企業開展網絡營銷依賴于專業服務商提供的各種專業服務,如,搜索引擎、電子郵件、網絡廣告空間、網上銷售平臺等。如果網絡服務商的這些服務內容或方式發生改變,網絡營銷的手段也要發生改變。
2 餐飲企業所處的內部條件分析
從餐飲企業的內部環境來看,與餐飲企業息息相關的內部條件包括餐飲企業自身的財務狀況、上層管理人員對于網絡營銷的認識、擁有網絡營銷專業人員的狀況等。餐飲企業自身的財務狀況是實施網絡營銷的前提基礎,因為網絡營銷需要資金的投入,對于財務狀況不佳的餐飲企業來說,實施網絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經營和發展帶來一定的困難,上層管理人員對網絡營銷的充分認識是餐飲企業實施網絡營銷的關鍵,因為企業的決策權是掌握在上層管理人員手中的,當他們沒有完全認識到網絡營銷給餐飲企業帶來的優勢和好處的時候,也就很難投入資金來實施網絡營銷;餐飲企業是否具有專業的網絡營銷人員是網絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網站的建設,網絡廣告的,還是進行網絡市場調研,都需要專業性的人才。此外各部門間的相互合作,員工的網絡營銷意識等都是網絡營銷在餐飲企業實施的內部條件。
三、餐飲企業實施網絡營銷的主要形式
網絡營銷在企業中應用的形式有很多,但是對餐飲企業而言,主要有網絡市場調研,網絡廣告,網上銷售。
1 網絡市場調研
網絡市場調研泛指利用互聯網絡手段所進行的各種以市場調研為目的的活動,它與傳統的市場調研沒有本質的差別,但是,網絡市場調研要比傳統的市場調研顯得更加及時、便捷與經濟。