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移動互聯(lián)網(wǎng),就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來,成為一體,是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實踐的活動的總稱。移動商務(wù)指的是利用移動終端設(shè)備,通過無線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施來完成在線消費的過程。在移動技術(shù)條件下分析相關(guān)經(jīng)濟實體是如何通過移動網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動并創(chuàng)造、實現(xiàn)價值然后獲得利潤的。
精準營銷是有態(tài)度的互聯(lián)網(wǎng)營銷理念中的核心之一,它建立在精準定位的基礎(chǔ)上,通過現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)客戶溝通服務(wù)體系,最終實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張。簡單地說,“精準營銷”就是用準確的市場定位、廣告投放、產(chǎn)品投入和價格策略,對目標市場進行精準攻擊,有效地降低附加成本,最大限度的提高企業(yè)和消費者利益。
二、中小企?I應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷現(xiàn)狀
近幾年,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中小企業(yè)的發(fā)展進入到了一種嶄新的局面,很多中小企業(yè)躍躍欲試,嘗試著新科技帶給企業(yè)發(fā)展的便利,中小企業(yè)利用自身很好的適應(yīng)性和靈活性,在全新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中通過精準營銷有針對性的向消費者傳遞其營銷信息,增加營銷收益。
1.中小企業(yè)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的SWOT分析
2.移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)在北京的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.31億,普及率達到53.2%,超過全球平均水平3.1個百分點,超過亞洲平均水平7.6個百分點。全年共計新增網(wǎng)民4299萬人,增長率為6.2%。中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當于歐洲人口總量。
在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢下,微博、微信、QQ、陌陌等各種社交媒體的快速發(fā)展,以不同的方式給中小企業(yè)實施精準營銷提供了廣泛的平臺。在調(diào)查到的所有媒體推廣渠道中,使用頻率最高的推廣渠道是微信,達到75.5%。從很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公布的移動營業(yè)收入所占總收入比例來看,企業(yè)客戶正在向移動營銷市場轉(zhuǎn)移。
三、中小企業(yè)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷存在的問題
1.移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷理念不成熟
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,日新月異,高科技的發(fā)展,需要我們不斷創(chuàng)新思維,時刻準備好去接受新信息、新理念的挑戰(zhàn),從我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷發(fā)展現(xiàn)狀來看,部分中小企業(yè)管理者思想比較保守,接受新鮮事物的能力較低,精準營銷的理念、意識比較淡薄,對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、精準營銷的認識比較片面,不科學的放大了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的風險,這樣不成熟的認識在理念層面上對中小企業(yè)的發(fā)展形成了誤導,在一定程度上限制了中小企業(yè)的發(fā)展。
2.具備移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷專業(yè)技術(shù)的人才比較缺乏
中小企業(yè)要借助移動互聯(lián)網(wǎng)實施精準營銷,目的就是要利用移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)不受時間、空間的限制,抓住消費者利用碎片化時間瀏覽網(wǎng)頁或上網(wǎng)購物、消費的時機,能夠通過特定的專業(yè)技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中有針對性的挖掘出企業(yè)的目標顧客,進行有的放矢,進而減少成本,增加企業(yè)收益,然而,不管是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)或是LBS定位技術(shù),目前,很多中小企業(yè)缺乏具備這些專業(yè)技術(shù)的人才。這樣,就會讓企業(yè)的營銷存在盲目性,進而造成資源的浪費。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系不完善
移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的特點之一就是營銷效果的可評價性,中小企業(yè)資金狀況、技術(shù)手段比較有限,就忽視了營銷效果效果評價體系的構(gòu)建或者構(gòu)建的不完善,這樣,企業(yè)就難以判斷營銷方式選擇的正確性,進而影響到企業(yè)營銷效果的預測,營銷效果評估也就無從談起,最終失去了實施移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的意義。
4.移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷存在個人信息安全隱患
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的確給我們帶來了很大的便利,但同時,也讓消費者的個人信息一覽無余的暴露給企業(yè),人們在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為都掌握在互聯(lián)網(wǎng)商家手中,若企業(yè)自身系統(tǒng)的安全管理有漏洞,導致用戶信息的泄露,隱私被侵犯,甚至人身和財產(chǎn)安全都受到威脅。不僅如此,有些企業(yè)為了謀求自身的經(jīng)濟利益,違背誠信原則,將信息資源作為商品出賣給其他需要數(shù)據(jù)信息的企業(yè)或個人,這就使消費者的信息存在一定的安全隱患。
四、解決中小企業(yè)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷存在問題的對策
1.創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷理念
科技的發(fā)展,必然為經(jīng)濟的發(fā)展帶來質(zhì)的飛躍,中小企業(yè)要開展移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷,管理者就必須打破傳統(tǒng)營銷思想的束縛,緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的腳步,勇敢的接受新事物的到來,不斷創(chuàng)新營銷理念,接受有利于企業(yè)開展精準營銷的信息,以現(xiàn)代消費者的需求為導向,利用移動互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù),有針對性的挖掘目標客戶,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
2.引進或培養(yǎng)具備專業(yè)技術(shù)的人才
移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的發(fā)展,需要有具備數(shù)據(jù)挖掘、LBS等技術(shù)的專業(yè)人才,企業(yè)要想真正獲得收益,就應(yīng)不惜引進或培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的代價,一方面引進移動互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人員,盡快讓專業(yè)技術(shù)人員熟悉公司的情況,促使專業(yè)技術(shù)人員將理論知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的營銷能力。另一方面培訓企業(yè)內(nèi)部移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人員,盡量使更多的員工熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的相關(guān)技術(shù),不斷深化員工的移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的意識。
3.構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系
中小企業(yè)在應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的過程中,應(yīng)該重視營銷效果評價體系的構(gòu)建,與傳統(tǒng)營銷方式相比,精準營銷的最大優(yōu)勢就是其營銷效果的可量化與可控性。因此,中小企業(yè)需要切實利用這些特點,把握營銷效果評價這一重要環(huán)節(jié),使其能夠隨時對營銷效果進行跟蹤,通過效果評價來反饋營銷方式選擇的正確與否,也可以根據(jù)顧客的反饋及時對精準營銷戰(zhàn)略做出調(diào)整,以進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力,以期贏得更好的營銷效果。
如何讓消費者在煙波浩渺的信息海洋中迅速找到自己,并最終達成購買意向,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點。
郵件廣告營銷、病毒式營銷、搜索引擎營銷、地址欄營銷……這些幾年前還僅僅是概念的營銷手段,如今正被眾多企業(yè)采納實施,互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為當今企業(yè)的主流營銷方式之一。
不久前,在一場名為“新營銷時代的變革與發(fā)展”的網(wǎng)絡(luò)精準營銷研討會上,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的營銷專家、學者以及眾多中小企業(yè)界的代表圍繞互聯(lián)網(wǎng)精準營銷展開了互動討論。不少中小企業(yè)代表在會上反映,雖然近年來互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面越來越廣,營銷載體也越來越多,但企業(yè)的目標客戶群卻被分散了。如何進行更精準的營銷已經(jīng)成為企業(yè)市場人員面臨的重要問題。
資源都是稀缺的,然而在這個信息爆炸的時代,稀缺的不是信息,而是消費者的“眼球”,信息的泛濫、過剩,早已經(jīng)造成了注意力的稀缺。根據(jù)注意力經(jīng)濟的說法,企業(yè)要想成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷,就必須吸引到目標消費者的注意。因此,如何讓消費者在煙波浩渺的信息海洋中迅速找到并了解自己,進一步增強對自己產(chǎn)品的認可度,從而最終達成購買意向,就成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點,而這正是互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的本質(zhì)所在。
搶先一步 咸魚翻身
幾年前,一度負債累累、瀕臨倒閉的武漢華通電氣有限公司,在短短一年間上演了咸魚翻身的奇跡。今天,這家企業(yè)的年銷售額已突破千萬元,員工數(shù)百人。
“通過網(wǎng)站帶來的生意至少有六七百萬元。”在談到脫困的關(guān)鍵舉措時,該公司董事長陳松青頗為自豪地表示。這個曾經(jīng)掙扎在死亡線上的小廠子,如今不僅已經(jīng)扭虧為盈,而且還游刃有余地走在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的前沿,做起了電器行業(yè)門戶網(wǎng)站。陳松青將這次蛻變歸功于網(wǎng)絡(luò)營銷:2003年,在資金比較緊張的情況下,陳松青毅然投入20多萬元,注冊了與自己公司產(chǎn)品――高低壓電器相關(guān)的通用網(wǎng)址和域名,從此開始了網(wǎng)絡(luò)營銷之路。
2003年,當互聯(lián)網(wǎng)正以驚人的速度蔓延時,陳松青先人一步地察覺到了其中的商機。在注冊通用網(wǎng)址時,他采用了以電氣行業(yè)詞匯為中心,廣泛撒網(wǎng)的策略,大量注冊了與高低壓電器相關(guān)的行業(yè)詞匯,例如“高壓開關(guān)柜”、“低壓開關(guān)柜”以及“武漢電器”等,這些詞匯都是華通的主打產(chǎn)品。因為這個行業(yè)內(nèi)的很多大客戶都習慣通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找電氣設(shè)備配套商,眾多高低壓電器行業(yè)詞匯構(gòu)成了一張由通用網(wǎng)址連接起來的網(wǎng)絡(luò)營銷大網(wǎng),極大提高了網(wǎng)站的點擊率和影響力,也為公司截獲了更多來自互聯(lián)網(wǎng)的商機,之后公司收到的來自四面八方的訂單證實了他的選擇是對的。
“無論哪個客戶通過互聯(lián)網(wǎng)尋找電氣設(shè)備生產(chǎn)商,我們公司網(wǎng)站都會入圍。”陳松青對該公司目前的網(wǎng)絡(luò)營銷效果顯然頗為滿意。一手制造奇跡的他一語道破了成功的奧秘:快人一步,搶占先機,巧用通用網(wǎng)址,做到完善的網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷把握的是時機、是資源,爭奪的是那些最有購買意向的客戶。這類客戶的主要特征是,需求比較明確,購買的成功率高,而且他們往往會通過網(wǎng)絡(luò)搜尋所需的產(chǎn)品資料。中小企業(yè)應(yīng)該揚長避短,在對營銷趨勢的把握上下功夫,把通用網(wǎng)址等基于互聯(lián)網(wǎng)的主動營銷手段用好用活。如何讓用戶第一時間在網(wǎng)絡(luò)上準確找到自己,就成了衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的關(guān)鍵。
陳松青和他的華通電氣正是利用通用網(wǎng)址一對一的網(wǎng)絡(luò)路標功能,實現(xiàn)了目標客戶的精準定位,將企業(yè)產(chǎn)品信息第一時間呈現(xiàn)給用戶,贏得了來自互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金。
中國移動的營銷帝國
與陳松青的成功類同,中國移動也在網(wǎng)絡(luò)精準營銷之路上邁出了成功一步。
現(xiàn)在越來越多的移動用戶喜歡在網(wǎng)上查詢信息,辦理各項移動業(yè)務(wù)。為了能夠直接接觸這個消費人群,實現(xiàn)精準營銷,中國移動在近四年時間內(nèi)注冊了近300個通用網(wǎng)址,幾乎囊括了其各項業(yè)務(wù),力求從瀏覽器地址欄著手,打造最為精準的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
除了神州行、動感地帶、隨e行等耳熟能詳?shù)钠放坪头?wù)之外,甚至12530、cn1860之類的客服號的通用網(wǎng)址等也都紛紛被注冊下來,指向了中國移動的網(wǎng)站首頁。用戶如果想要咨詢或辦理隨e行等業(yè)務(wù),只要在地址欄里輸入這些通用網(wǎng)址,就能立刻訪問到中國移動的網(wǎng)站。
以中國移動提供的移動消費業(yè)務(wù)手機錢包為例,目前,中國移動、中國聯(lián)通以及網(wǎng)絡(luò)商戶都在提供手機錢包服務(wù),但是當用戶需要使用手機錢包業(yè)務(wù)時,只需在地址欄輸入“手機錢包”四個字,就可以直達中國移動網(wǎng)站,完成對手機錢包業(yè)務(wù)的了解,實現(xiàn)業(yè)務(wù)開通甚至獲取客服支持,而不會被引導到其他網(wǎng)站上。這種異常精準的營銷工具不僅對用戶來說方便、直接,也讓企業(yè)的整個營銷過程變得更加直觀、可控。
與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷是具有自己獨特的優(yōu)勢的。比如說,由于可以打破時間、地點等多種限制,可以遠及過去所不能達到的市場,網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。
準確定位是當務(wù)之急
為了構(gòu)建完善的網(wǎng)上海爾帝國,海爾多次注冊各類通用網(wǎng)址。早在2003年8月,海爾便把“海爾”這一企業(yè)品牌的通用網(wǎng)址注冊下來,指向海爾網(wǎng)上商城。另外,海爾還結(jié)合自身產(chǎn)品品牌,注冊了“海爾空調(diào)”、“海爾彩電”等多個通用網(wǎng)址,分別指向了海爾網(wǎng)上商城相應(yīng)產(chǎn)品的頁面。周全的保護,全方位的應(yīng)用,結(jié)合通用網(wǎng)址一對一直達的功能,讓消費者用最小的時間成本和機會成本,直接找到了海爾的相應(yīng)服務(wù)。在樹立其網(wǎng)上品牌的同時,海爾也成功地利用通用網(wǎng)址開展了互聯(lián)網(wǎng)精準營銷。
事實上,企業(yè)要想精準地鎖定目標客戶并找到潛在客戶,創(chuàng)造盡可能高的效益,首先需要的就是準確、客觀的市場定位。這包括分析產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進行營銷、分析網(wǎng)上競爭對手目標市場、客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的頻率,并且確定具體的營銷目標等等。
在此基礎(chǔ)上,選擇一個正確的網(wǎng)絡(luò)營銷工具是最重要的。尤其對于中小型企業(yè)而言,更要使用一些成本低、效率高的營銷工具才能真正幫助企業(yè)。
對此,中國傳媒大學商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所所長助理鄭蘇暉也表示,網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說是一種互動性更強、更及時、多元化的溝通方式。只要把目標消費者鎖定得更準確,使推廣更有的放矢,那么企業(yè)的回報率自然會更高。
全新的互聯(lián)網(wǎng)精準營銷時代已經(jīng)到來,企業(yè)首先需要從觀念上變被動為主動,從手段上變模糊營銷為精準營銷。作為企業(yè)必備的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,無論是從用戶體驗的角度,還是企業(yè)營銷的角度,通用網(wǎng)址都為企業(yè)實行精準營銷提供了機會。
“杜甫很忙”的熱潮,終于還是跟其它網(wǎng)絡(luò)事件一樣,逐漸消退了。從一張小小的漫畫,演化到微博熱議,主流網(wǎng)站跟進,以及商業(yè)運用的落地,著實令人嘖嘖稱奇。
我們都知道一個著名的理論“蝴蝶效應(yīng)”:在一個動力系統(tǒng)中,初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)。這是一種混沌現(xiàn)象。蝴蝶在熱帶輕輕扇動一下翅膀,遙遠的國家就可能造成一場颶風。毫無疑問,從一張漫畫開始,“杜甫很忙”就牽動了互聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng);而互聯(lián)網(wǎng)在其中只是起到了傳播載體的作用,“蝴蝶效應(yīng)”的動力系統(tǒng)在于全社會的無聊經(jīng)濟,對世俗束縛的叛逆思維,和趁機惡搞的娛樂精神。相當一部分觀察者也發(fā)現(xiàn)了其在商業(yè)經(jīng)濟中的應(yīng)用。
就如同公眾對“芙蓉姐姐”的驚變陷入了長時間的沉思一樣,對于“杜甫很忙”,我們除了哈哈大笑以后,完全應(yīng)該從不同的角度去思考。比如,從營銷的角度。“杜甫很忙”的漫畫主要可分為以下五類:一是工作勞動,如送桶裝水、送快遞、足浴服務(wù)等。二是行為藝術(shù)、Cosplay,如女傭角色、鋼鐵俠、麥當勞叔叔、惡魔、杰克船長、高帥富等。三是生活場景,如騎單車、化妝、坐馬桶、談戀愛等。四是休閑娛樂,如打游戲、用MP3、玩手機、上網(wǎng)、喝紅酒、打球(籃球、高爾夫)、表演民族風、極限自行車運動等。五是……當然,很多漫畫有很大的文化差異,我看不懂,歸入此類。
很明顯,以上幾個類別的“杜甫很忙”漫畫,商機無限。在互聯(lián)網(wǎng)上傳播頻次較高的,當屬杜甫聽IPOD、代言麥當勞、用“蘇寧易購”的筆記本、送某品牌快遞、坐某品牌馬桶、用美寶蓮粉底、送“怡寶”礦泉水、和漂亮女孩共撐一把“中青旅?百變自由行”的陽傘……而事后也有營銷策劃人薛永昱跳出來表示對此事負責:“杜甫很忙”最早的涂鴉照片,出自他的策劃團隊之手。在我看來,薛永煜的大包大攬有夸大其詞的嫌疑,但無論如何,這與“小月月”一樣,都證明了網(wǎng)絡(luò)營銷的力量、智慧,以及調(diào)用資源造勢的能力。
從另一個我們所關(guān)心的問題,也可以印證這次“杜甫很忙”是由機構(gòu)主導的策劃事件。即:看了杜甫同學的各種造型和機遇,可為什么沒有出現(xiàn)杜甫抽煙的情景?抽煙是中國人生活中的日常行為,抽煙的杜甫形象,恐怕比其它畫面更有戲謔能力。這說明,煙草企業(yè)沒有進入本次策劃的客戶群體。這個問題當然也有爭議,比如涉及到輿論風險和公約條款之類,煙草企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)策劃的視野恐怕也必須評估風險問題。
換個角度來看,眼下各煙草企業(yè)轟轟烈烈的網(wǎng)絡(luò)營銷,是否契合了互聯(lián)網(wǎng)精神?是否達成了有效傳播?
還是先回到“蝴蝶效應(yīng)”中去。“蝴蝶效應(yīng)”之所以能在互聯(lián)網(wǎng)信息領(lǐng)域成型,完全得益于由數(shù)億網(wǎng)民、容量巨大的互聯(lián)網(wǎng)、類型豐富的社交網(wǎng)站和媒介軟件,以及現(xiàn)實及虛擬社會的復雜思潮,進而形成類似“非線性系統(tǒng)內(nèi)部多因素交叉耦合”的作用機制。多方參與、共同關(guān)注、指數(shù)化放大,就意味著網(wǎng)絡(luò)策劃的“蝴蝶效應(yīng)”成型了。而各商家通過搭便車的方式,以最低的成本介入網(wǎng)絡(luò)策劃,是其成功商業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵所在。
答:首先國家在轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟在轉(zhuǎn)型、市場在轉(zhuǎn)型,這一切對于企業(yè)而言意味著企業(yè)依靠原有傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的的增長模式來獲取人口紅利的日子難以為繼。
其次,無論是現(xiàn)在還是將來,4億多80后、90后絕對是市場的消費主力,而他們天生親近網(wǎng)絡(luò),尤其是90后更是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,所以當你的企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)沒發(fā)生關(guān)系的時候,意味著4億多80后、90后跟你也沒什么關(guān)系,當他們跟你沒關(guān)系的時候,意味著他們口袋的錢跟你也沒什么關(guān)系。最后,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展推翻了信息不對稱,導致帶來了人與信息的無限自由鏈接,意味著過去所有依靠信息不對稱的盈利模式將瞬間坍塌。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)到底該從哪里入手?
答:首先從行業(yè)利潤高和效率低的環(huán)節(jié)入手,“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是高效率整合低效率.比如家電連鎖企業(yè)過去的利潤就比較高,結(jié)果京東把銷售環(huán)節(jié)搬到了網(wǎng)上,馬上就獲得了用戶的親睞,其核心就是互聯(lián)網(wǎng)的方法來提高效率、降低成本。還有比如利用O2O降低營銷成本,獲取用戶反饋來改進和優(yōu)化產(chǎn)品。另外還可以從用戶的痛點切入,比如“看病難、上學難”等問題,所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育才那么容易獲得風投的熱捧,簡簡單單一個掛號網(wǎng)都能獲得1億美金的風投。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè),怎么“+”?
答:“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,企業(yè)無非包括四個方面,商業(yè)模式\管理模式\生產(chǎn)模式\營銷模式,所以“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就是四個互聯(lián)網(wǎng)化。
(1)營銷模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來發(fā)現(xiàn)需求、降低溝通成本
利用O2O來更精準的發(fā)現(xiàn)用戶需求,最大化的降低營銷成本。例如美樂樂通過O2O不斷提升消費者體驗,來增強客戶黏性,實現(xiàn)線上與線下的有機融合。
(2)產(chǎn)品模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化流程、提高效率
用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品的模式來改進生產(chǎn)環(huán)節(jié),盡快的將產(chǎn)品投向市場,讓用戶參與產(chǎn)品試驗,并根據(jù)用戶的反饋進行改進,將用戶反饋囊括在糾錯機制之中,形成內(nèi)部創(chuàng)新的標準化體系,加快產(chǎn)品的更新周期,實現(xiàn)快速迭代。
(3)管理模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員
用互聯(lián)網(wǎng)精神來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價值鏈。“平等、開放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神,也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ),甚至可以說是衡量一個企業(yè)能否開始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標。
(4)商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化:用互聯(lián)網(wǎng)模式開辟新業(yè)務(wù)
整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法重構(gòu)整個商業(yè)價值鏈,針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行內(nèi)部賽馬和自我革命或跨界顛覆。例如騰訊用微信攻擊手機QQ,馬云給淘寶無線下的命令就是干掉淘寶,順豐用“線下網(wǎng)店”嘿客來顛覆物流業(yè)。
四、為什么現(xiàn)在大家現(xiàn)在把轉(zhuǎn)型的焦點都放在電商方面?
答:因為目前多數(shù)企業(yè)最直接的表現(xiàn)就是銷售乏力,所以如果能增加銷售渠道,擴大銷量自然深受老板們的親睞。但可以很負責的說電商只是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型其中的一個子模塊,而且銷售的問題不僅涉及到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),也涉及到戰(zhàn)略等方面。雷軍也說:“今天大家可能更多地認為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型僅僅是電商化,電商確實提高了渠道效益,但更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想來武裝自己。不是把產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)上就是互聯(lián)網(wǎng)公司,要用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情。
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,如何衡量一個企業(yè)的生命力?
答:(1)首先看它是否“在線”,各項業(yè)務(wù)流程中,多少項“在線”了,關(guān)鍵流程是否“在線”,這衡量的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平;
(2)然后看它多大程度完成了“互動”的理念,多大程度上能“遵照”用戶的反饋來優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù);
(3)最后,要看這家企業(yè)在非業(yè)務(wù)線性流的其他節(jié)點上是否“聯(lián)網(wǎng)”,是否與全網(wǎng)發(fā)生著互動與交換,并因此產(chǎn)生新的流程和服務(wù)。
六、判斷“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的三個標準:
馬云說:“沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思維,傳統(tǒng)思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對稱帶來的既得利益。”所以判斷企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正確與否的唯一標準就是,你是在鞏固和強化信息不對稱帶來的既得利益,還是在削減和釋放信息不對稱帶來的既得利益。具體分三個方面:
1、用戶層面
企業(yè)與用戶之間是否是一種平等、開放的關(guān)系,企業(yè)是否為用戶營造了一個協(xié)作、分享的良好氛圍。
(1)你所有的努力是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的流通?
(2)你是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的全部信息,進而便于用戶做出最明智的選擇,還是有意的屏蔽同類競品信息,讓用戶只選擇你的產(chǎn)品?
(3)你是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流,進而通過用戶的反饋和訴求來驅(qū)動產(chǎn)品迭代,還是阻礙用戶之間吐槽的擴散,維護企業(yè)品牌形象。
2、價值鏈層面
企業(yè)與利益相關(guān)者之間是否建立在“平等、開放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺上。
你整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品到達用戶的中間渠道環(huán)節(jié),最大化的讓利給用戶,為用戶提供更大價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?
3、員工層面
企業(yè)與員工之間是否是一種平等、開放的關(guān)系,員工與員工之間是否足夠的協(xié)同、分享。
(1)你現(xiàn)有的管理方式是依靠指揮、控制、命令等傳統(tǒng)管理手段,還是員工發(fā)自內(nèi)心的自主自愿行動?
(2)你在企業(yè)推行式的自主經(jīng)營是為了企業(yè)效益的翻番還是為了激發(fā)員工更加自主的為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?
“我在Google做了五年多,對于這個平臺的各個方面已經(jīng)非常熟悉了,因此想換一個環(huán)境,去迎接新的挑戰(zhàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)最近十年一直處于快速發(fā)展階段,其中有不少極具發(fā)展?jié)摿Φ墓荆埔谆ネㄊ俏铱春玫囊患遥驗樗屑夹g(shù)和數(shù)據(jù)的雙重優(yōu)勢,未來一定會有很大的發(fā)展空間”,周文彪開門見山地解釋了他離開谷歌、加盟悠易互通的原因。
吸引力:技術(shù)+數(shù)據(jù)
“在互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷領(lǐng)域中一直有一句名言,那就是‘技術(shù)制勝’。我如果要總結(jié)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的話,我會在‘技術(shù)’的基礎(chǔ)上再加上一個‘數(shù)據(jù)’。在中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)中有不少有技術(shù)的公司,也慢慢開始出現(xiàn)了一些有一定數(shù)據(jù)的公司,可是能將技術(shù)與數(shù)據(jù)很好地結(jié)合起來、達到商用效果從而使互聯(lián)網(wǎng)廣告更加精準、互動的公司卻不是很多,而悠易互通就是一家這樣的公司”,周文彪這樣解釋悠易互通在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的優(yōu)勢。
悠易互通成立于2007年,其定位是一家以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導向的“受眾網(wǎng)絡(luò)”公司。從成立初期悠易互通就以走技術(shù)路線而著稱,公司1/3的員工都是研發(fā)人員,包括CEO劉竣豐、CTO趙征等都非常注重創(chuàng)新,同時他們也具有技術(shù)的前瞻性,能夠洞察到互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展規(guī)律。悠易互通主張利用技術(shù)打破傳統(tǒng)從而進行革命性的創(chuàng)新,自主研發(fā)出了獨一無二的“搜索引擎”、“云計算”及“SVM技術(shù)”等核心技術(shù),奠定了悠易互通在中國廣告網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的高度。
其中,整合了多項自主研發(fā)技術(shù)的受眾引擎平臺是悠易互通最大的“殺手锏”。受眾引擎平臺是一個互聯(lián)網(wǎng)受眾的綜合搜集與分析平臺,包括受眾概況、受眾引擎、受眾查詢和受眾廣告四個模塊。受眾引擎平臺免費向所有人開放,無論是普通網(wǎng)民、廣告主,還是同行業(yè)公司都可以利用這個受眾引擎平臺進行相關(guān)查詢。截止到2011年9月,悠易互通的受眾引擎平臺已經(jīng)積累了3億多的數(shù)據(jù),預計年底將會達到4億,而目前整個中國的網(wǎng)民數(shù)量在5億左右。在該平臺中,悠易互通為每個人都建立了一個獨立的ID,通過抓取用戶在網(wǎng)絡(luò)上的瀏覽痕跡來進行數(shù)據(jù)挖掘與分析。根據(jù)不同人的興趣、愛好分別與相應(yīng)的22個行業(yè)大類、230個產(chǎn)品小類的屬性掛鉤,例如“文化娛樂”這一大類下面又分為“書籍”、“報刊雜志”、“電影電視”、“音樂”等眾多小類。這樣就可以把受眾進行統(tǒng)一的歸類,然后,悠易互通會結(jié)合用戶自身情況為用戶推送一些符合用戶需求的信息。例如,一個ID為X的用戶,通過抓取并分析該用戶多年的上網(wǎng)痕跡,悠易互通可以分析出X的活躍地區(qū)是成都,活躍時間是每天的10時、17時和22時,興趣關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次較高的依次是明星(599)、娛樂(561)、時尚(278)、護膚(236)等。由此系統(tǒng)得出這個人比較適合美容、化妝品等類信息的推送,以后系統(tǒng)就會著重向X推送此類信息而不是汽車、教育類等信息。
“互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的關(guān)鍵點有兩個:一是如何找到目標受眾;二是如何知道受眾的需求。悠易互通的受眾引擎平臺可以很好地解決這兩個問題,而且更關(guān)鍵的是悠易互通從2007年就已經(jīng)開始進行數(shù)據(jù)挖掘與分析,因此它分析出的網(wǎng)民的行為習慣、興趣愛好也更為準確”,在談到現(xiàn)在“精準營銷”概念滿天飛時,周文彪一語道出了精準營銷的要點,同時也強調(diào)了悠易互通在精準營銷領(lǐng)域的優(yōu)勢。
市場潛力巨大
“在互聯(lián)網(wǎng)營銷中,現(xiàn)在廣告主的思維正在從Media BIly往Audience Buy轉(zhuǎn)換,以前廣告主只是通過買媒體來展示自己的廣告,可是這種營銷沒有A針對性,轉(zhuǎn)化率自然不會太高,于是越來越多的廣告主傾向于直接買那些對自己產(chǎn)品感興趣的受眾,因此精準營銷會越來越受到廣告主的青睞”,周文彪這樣預測互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的發(fā)展趨勢。他認為,傳統(tǒng)以廣告銷售為主的廣告公司現(xiàn)在還會有一定的市場空間,可是發(fā)展會遇到瓶頸,只有那些擁有技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢的廣告公司才會有更廣闊的發(fā)展空間。杭州2011年全球數(shù)字媒體廣告大會數(shù)據(jù)顯示,2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)市場規(guī)模已達到321.2億元,2011年上半年總規(guī)模約為235億元,預計到年末,總規(guī)模將達到370億元。由此可見,中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場在迅速地發(fā)展,而作為精準營銷領(lǐng)域中領(lǐng)先者的悠易互通自然也會迎來一個大好時機。
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