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1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
【關鍵詞】房地產網絡營銷優劣勢手段
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術,現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說,房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比,最大的特點在于其本質上是一種互動營銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網,通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設,分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息,能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言,其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋,并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺,克服了時空對房地產營銷相關各方制約性,拉近了營銷各方的距離,使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站,開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上,為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障,同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流,便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數據庫,根據數據庫進行市場調查與預測,選擇合適的營銷策略。
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合,同傳統的房地產營銷相比,房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點,重點強調互動式信息交流,消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息,由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡,消費者足不出戶,就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產產品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標消費群集中,可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多,但人群分布過于廣泛,年齡、收入等差距較大,導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群,據統計,截至2005年底,中國的互聯網用戶人數為1.2億人,在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內,這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比,房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙,網絡廣告與其相比,成本只有報紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產項目的不斷開發,報紙上房地產廣告正日漸增多,報紙廣告表現形式單一,人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受時空限制,讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式,有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本,由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點,從材料的提交到,只需要很短的時間就能把信息出去,提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量,而在網絡營銷當中,只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼,多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。
二、房地產網絡營銷劣勢分析
1、虛擬和現實存在矛盾,消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品,每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構,向消費者提供購買依據,但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品,現場感受對消費者來說是非常重要的,況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差,所以目前消費者是無法充分信任網上信息,網上交易更是困難。
2、硬件設施的制約,網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段,基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題,網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在房地產網站不少,但大多數房地產企業實力較弱,服務內容單調,在數量和質量上都沒有超過傳統媒體,僅是將網站當成傳統平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網絡媒體的特性和優勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產企業對網絡營銷的認識和投入不足。有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的,網絡技術發展要求企業經常更新和維護的網站,這會使企業在網絡上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業網站保持較高水準,否則網站缺乏吸引力。目前不少企業滿足于建立一個網站,不愿意追加投資,當然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的主要手段
1、房地產企業網站。房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、
企業管理與文化、財務與經營狀況披露,行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光,更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網絡廣告。房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢等特點,同時它還具有很強的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過點擊次數準確統計,正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前,房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由于互聯網上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇,成為網絡營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式,即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點,容易為受眾接受(4)通過電子郵件,企業與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系,符合關系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網絡營銷的主要手段。
4、網上中介。房地產中介是最早應用電子商務的行業之一,而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化,更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網絡營銷的成功之道
房地產網絡營銷是一種新的營銷模式,它并沒有完全取代傳統營銷,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分,整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。
【關鍵詞】 房地產 網絡營銷 互聯網 對策
房地產營銷就是通過市場營銷的理念和方法將開發商的產品信息傳達給客戶,將客戶的需求反饋給公司,最后促使成交的過程。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,它是由顧客價值變革、科技進步、市場競爭等綜合因素促成的,是信息化社會的必然產物。
信息化時代,網絡成為了信息傳遞的重要載體,在這樣的形勢下,房地產營銷者有必要將自己的營銷活動全部或部分建立在互聯網的基礎之上,對傳統的直接營銷方式做必要補充。具體來說,房地產網絡營銷首先是建立自己的網站(homepages),然后將該營銷項目在互聯網上的域名地址借助各種方式讓消費者獲知,而消費者則根據自己的需要瀏覽房地產企業或項目的網頁,對正在營銷的房地產項目進行了解,同時可以在線向房地產營銷網站反饋一些重要的信息。
一、我國房地產網絡營銷現狀
網絡營銷的發展使房地產市場從一個狹小、有形、傳統的小市場走向了廣闊、無形、現代的大市場,可以說傳統房地產營銷方式已經遠遠不能滿足日益多元化的市場需求,因此房地產網絡營銷已成為并將持續作為房地產業的主戰場。相對于通常意義上的網絡營銷,對房地產這類特殊商品的網絡營銷的研究起步比較晚,尚未形成一套完整的成熟的科學體系,對于實際企業決策還處于一個比較膚淺的階段。
1997年我國引入了電子商務的概念,在這之后許多行業開始開展網絡營銷,房地產企業也引進了網絡營銷這一概念。2003年之后房地產行業普遍看好房地產網絡營銷的前景,開展網絡營銷的企業也越來越多,這一手段在我國迅速發展起來。隨著互聯網的普及,我國網民數量直線增長,網絡已成為中國人民日常生活不可或缺的一部分。不僅如此,互聯網不再局限于傳統營銷方式下單方向的直線傳播,輻射面更廣,交互性更強,這使得房地產網絡營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式。
現在,房地產網絡營銷的觀念已經被業界認可和推崇,幾乎所有的房地產企業都在通過網絡進行自己企業產品的營銷推廣。除此之外,房地產企業的品牌創新、形象樹立等工作也轉移到網絡上進行。不可否認的是,房地產營銷人員必須正確地掌握和運用房地產網絡營銷的概念,重視網絡營銷的過程才能適應市場,把握市場。
二、我國房地產網絡營銷存在的問題及成因
我國房地產網絡營銷正以迅猛的速度發展著,但因為很多客觀主觀條件的制約,我國房地產網絡營銷仍然存在一些問題。
1、網絡內容簡單,不能滿足消費者的需要
現在房地產網站的數量不少,且正持續擴張,但是大多數房地產企業實力比較弱,服務內容不夠豐富,的信息許多是復制粘貼的,因此在數量和質量上都無法超過傳統媒體。當然這樣的信息量是肯定不足以促動網站訪問者做出購買決策的,至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境,除了房地產本身的信息外,為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。還有一些房地產網站不能夠調整自己適應市場需求、缺乏獨特價值、競爭優勢不明顯,反而導致網絡營銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。
2、網絡信息具有局限性
網絡上的信息不具有強制收視的效果,只能等待顧客主動上門索取,消費者可以選擇看或不看,房地產企業非常被動,實質上許多宣傳資源可以說是被浪費了,無法達到預期的效果。另外,雖然網絡媒體具有多媒體的效果,但由于許多客觀條件的制約,比如網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕的限制等等,致使網絡信息的具有很大的局限性,彌補的關鍵是要設法增加網絡的吸引力。對于房地產企業來說,網絡營銷不能單純依靠網絡廣告,而是要將網絡技術融入市場營銷的全過程中。
3、企業自身的網絡營銷技術不能滿足營銷要求
現在的許多房地產企業并不是親自去建立網址,設計自己的網站,而是尋求一些機構的協助,但是幫助策劃企業網絡營銷的機構可能對企業的經營理念、組織文化沒有深入的了解,無法結合企業的現實情況和戰略進行網絡營銷的設計。因此,許多房地產企業的網絡營銷并沒有取得很好的效果。而親自進行網絡營銷活動設計的企業,又可能因為自身網絡營銷技術不能達到標準而影響營銷效果。目前我國計算機網絡的基礎設施還較差,技術軟件的使用和研發能力有待提高,企業還缺乏高水平的網絡管理人員和安全保護措施,這些都在很大程度上制約了房地產網絡營銷的發展。
4、企業對上網營銷的費用估計不足
利用網絡開展營銷活動究竟需要花費多少錢財和人力,多數房地產企業目前仍然沒有一個非常清晰準確的概念,但可以確定的是大家潛意識里不愿花太多的錢,甚至認為其無足輕重。但事實上,由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術基礎之上的,網絡技術的發展必然會使企業在網絡上的投資逐步增加,為了更新和維護的網站,企業所需要投資的費用可能會更高。房地產企業需要明白,只有不斷更新,才能使企業網站在網絡上保持較高水準,否則網站缺乏吸引力,消費者會對樓盤缺乏興趣,不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的發展的建議
網絡營銷簡單而言,就是要解決怎樣能吸引客戶、怎樣能被客戶發現、怎樣能留住客戶的問題。房地產網絡營銷策劃時除了要注意采取一系列措施規避前一章所提及的網絡營銷的問題之外,還要做好很多工作。
1、樹立房地產品牌形象
衡量一個房地產企業是否成功,很多人都愿意用“口碑”來表達,這也就是我們常說的品牌形象。一個優秀的房地產企業在開發與經營的過程中,都會將樹立良好值得信任的品牌形象作為工作前提,而這樣一個形象的建立和傳播是需要傳統營銷與網絡營銷相結合的。
房地產網站是一種中介手段,將房地產企業的產品與消費者締結起來,營銷人員首先需要做的就是將企業及其項目的品牌推廣開來,只有這樣,消費者才能被吸引主動進入網站,從而接觸到企業的信息,了解產品。
企業網站建設在企業不同發展階段也應該有不同的側重點。對于中小型房地產企業來說,為了促進房地產產品的銷售,他們的重點應該是展示企業的房地產產品,在網站推廣方面下功夫,同時網站的建設又應要求低廉的建設成本。而對于有競爭力的企業來說,他們的發展壯大必須依靠品牌創新和規模的擴大,其中尤為重要的是樹立企業形象,向大眾展示自己企業文化、經營理念等,豐富服務內容,提升網站功能,將企業的綜合實力顯示出來,以此達到品牌營銷的目的。
2、加強網絡客戶關系管理
在當今網絡環境下,各個企業都可以通過互聯網展示自己,從某種意義上講,其規模的大小、資金的實力等都已經不是企業成功最關鍵的因素了。因為現在的消費者擁有很大的主動權,選擇企業和產品時更是擁有絕對的自,所以加強網絡客戶關系的管理成為房地產網絡營銷必須重視的一個問題。提升網上人氣是提高網絡營銷效果的前提條件。網絡營銷能否成功的另一要素就是如何跨越時空的距離,再造客戶關系,不但要發掘網絡上的潛在顧客,更要吸引和留住顧客。房地產網絡營銷也要重視發掘潛在顧客,設法了解其消費愿望,通過互聯網這一平臺保持與消費者的溝通聯系。房地產企業可以通過會員們在網絡上的信息交流把握房地產市場動態、房地產消費者的心理需求和時尚發展趨勢。通過這一途徑及時調整開發與經營的策略,更好把握發展方向,鞏固與消費者的關系。
3、網絡營銷與傳統營銷整合
作為新的營銷理念與模式,網絡營銷憑借自身的優勢對傳統營銷方式產生了巨大的沖擊,但是我們需要了解網絡營銷覆蓋的全體,并不是整個消費群,因此仍然具有一定的局限性,換言之,網絡營銷不能完全地替代傳統營銷,兩者是相互促進和相互影響的。在房地產網絡營銷的過程中,我們必須根據企業的經營目標和細分市場,將網絡營銷和傳統營銷進行有機的整合,利用整合營銷的策略實現以消費者為中心的雙向溝通和傳播統一,以最低的成本達到最佳的營銷目標。
4、做好網絡技術支持及網絡持續服務
房地產網絡營銷需要豐富其網站的服務內容,增加網站的吸引力。比如有的房地產企業在網站上開辟一些如購房常識之類的知識欄目和相關內容的咨詢服務項目,讓消費者知道什么樣的樓盤適合自己居住,雖然并沒有直接向消費者推薦自己的產品,但是讓消費者增加了有關房地產的知識,在以后購買相關產品時首先想到該企業。
網絡信息具有局限性,彌補的關鍵是設法增加網絡的吸引力。比如有的公司推出網上家庭裝修三維瀏覽技術、浮動廣告技術等,以達到吸引消費者注意的目的。
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房地產傳統營銷網絡營銷
截至2016年6月,相關調查表明中國已有7.1億互聯網用戶,互聯網普及率達到51.7%,其中有63%的用戶在20~35歲之間,這63%中有93%的用戶畢業于本科及本科以上。這一部分人群正是網絡消費的主要群體,也是年紀最小、受教育程度最高、購買力最強的群體。預測在未來幾年內,他們將成為房地產產品的消費主體。消費主體對“網絡+”產品的極度關注,對生活信息獲取的網絡化傾向,雙向交流與選擇的要求,正是決定了現階段傳統的房地產營銷模式已不能滿足社會發展的需求,只有通過在傳統的營銷模式上合理利用網絡帶來的現代化信息技術,才能提高房地產商自身的優勢和競爭力。因此,促進房地產的網絡營銷具有很重要的現實意義。
1Ρ確康夭傳統營銷與網絡營銷
1.1傳統營銷的缺陷
傳統的營銷僅僅是銷售者將有關房地產的信息通過紙媒、戶外媒體、電話媒體等傳達給消費者,并等待消費者自己上門咨詢,這種方式不僅增加了營銷時長和費用,并且不能夠及時獲得消費者的想法和意見,原本就被動接受的消費者對銷售者更反感。顯而易見,這種模式已不能滿足現代房地產發展的需求。
1.2網絡營銷的特征
網絡具有將信息公開化、透明化的特點。通過網絡對房地產進行營銷,不僅可以使消費者主動接受信息還可以使消費者之間互相傳達交流信息,增大信息的利用率及傳遞速度。
1.3網絡營銷帶來的沖擊
網絡營銷對傳統營銷無論是營銷策略還是營銷渠道都帶來了巨大的沖擊:(1)互聯網可以使企業在全世界內進行市場調研并快速獲得產品的信息反饋,對產品策略造成了沖擊。(2)在開展網絡營銷時需要在網上管理好自己的產品,這對企業尤其是國際品牌的管理策略造成了沖擊。(3)網絡營銷的優勢可以減少促銷花費,降低成本的使用,對定價策略造成了巨大沖擊。(4)企業可以通過網絡交流與客戶直接取得聯系,對中間商起了嚴重的影響,從而對營銷渠道造成了沖擊。(5)網絡營銷可以利用網絡不受空間、地點的限制特點快速傳播信息,提高房地產廣告的傳播效率,對廣告的策略造成沖擊。(6)在網絡信息技術發展的同時網絡交流工具也不斷更新。在之前的房地產營銷模式中會通過老式的網絡方式如網絡推廣。目前,房地產企業會采用新的網絡手段,也是多數年輕人使用的交流工具如微信來進行營銷。房地產商的商業嗅覺使他們可以利用這樣好的信息交流工具進一步實現網絡的營銷模式。
2網絡營銷對傳統營銷的突破
2.1在采購平臺方面
房地產企業通過網絡重新整合收集的信息,可以使采購平臺實現了一定的突破。建立房地產網站建立了與相關企業交流的平臺,與上下游產業之間展開電子商務交易,構成企業間的信息傳遞鏈,有利于交易成本的降低。在減少了中間工作的同時提高了企業活動的公開透明度,加大了合作單位的范圍。
2.2在廣告推廣平臺方面
在廣告平臺方面,房地產企業通過建立自身的網站來進行產品的廣告推廣,可以使得房地產廣告取得快捷、高效的宣傳效果。在以往的房地產營銷模式中主要采用傳統的廣告平臺進行推廣如通過電視、廣播和報紙等進行推廣。網絡的發展在為房地產營銷推廣方面帶來的突破不容忽視。
2.3在銷售平臺的突破
在銷售平臺的突破分為網絡直銷和間接銷售。網絡直銷是指房地產商通過網絡直接將產品銷售給消費者,在減少銷售成本、提高工作效率的同時還可以直接收集到消費者的意見。這種方式更適用于大型房地產公司營銷戰略。網絡間接銷售是指房地產商通過網絡上的中間機構進行營銷。這種方式要求中間機構不僅要具備房地產方面的知識,還要有豐富的經驗。這種間接的模式更適用于一些中小型房地產公司。
2.4在信息交流平臺方面
與傳統營銷模式相比較,采用網絡營銷模式可以利用建立的網站或專門設計的網頁加快企業相關信息的、宣傳,還可以通過留言板、業主論壇等在短時間內與消費者進行交流,及時獲得反饋的意見。通過這種模式可以使廠商真正的與消費者之間進行信息互動。房地產開發商可以通過網絡與業主之間建立有效的信息交流平臺,增加交換信息的方式,對實現更多的交流產生了重要影響。
2.5管理平臺的突破
實行好的管理方式對房地產企業的售后服務具有重要的作用。在網絡營銷中,房地產企業可以施加一系列管理關系的影響,從房地產開發商到房產物業公司,再到相關社區方面的管理,再到業主,構成管理鏈。網絡營銷管理平臺在房地產售后管理及社區的規范化管理中可以極大減少房地產企業的管理工作量和售后任務。
3對房地產傳統營銷與網絡營銷模式整合
3.1對發展傳統營銷做鋪墊
采用網絡營銷過程中,可以利用網絡信息交流技術為房地產商和消費者兩者之間建立信息通道。此外在進行網絡營銷需要采取一定的方法引起消費者的興趣進入房地產管理層設置的網站中瀏覽,只有這樣才能使消費者了解到相關產品的資料信息。但僅僅采用網絡營銷模式是不能夠吸引消費者將其帶到自己特定設置的網站中去的,不過可以采用傳統營銷模式利用廣告、廣播等媒體來對其網站進行宣傳推廣。由此可知,有效地將房地產傳統營銷與網絡營銷整合在一起對房地產的營銷更有高效作用。當然,只有房地產商樹立好自身企業的品牌和企業形象,才能夠做好為推廣營銷網站廣告的推廣工作。這種利用傳統的網站媒介進行推廣,進而采用網絡營銷模式進行的方式是整合二者的良好范例。
3.2企業的營銷以網絡營銷為主
網絡營銷具有大量信息量的特點。在倡導將房地產傳統營銷與網絡營銷整合的模式作為新型銷售戰略時要學會運用其特點。信息主要具體包括房地產相關產品的價格和所處地理位置等。使用網絡營銷時雖然不能將消費者帶到現場進行實地考察并觀察房間,但是網絡營銷可以通過互聯網介紹企業和相關項目,使用傳統媒體媒介生動形象地展示自己,也可采用電子地圖、三維的動畫、語音的解說、網絡的視頻等制作全立體式的全景模式,還可通過計算機的虛擬技術讓消費者體驗自己想要所選房屋的整體大小、具體光線明暗程度、周圍的環境情況等,使得每位消費者留下不可磨滅的印象和愉快的感覺,甚至完全不需要售樓人員的詳細講解。但是現階段房地產在網絡營銷過程中消費者還不能夠做到在網上直接進行購買產品,因此只有整合網絡營銷模式與傳統營銷模式,在利用網絡營銷為消費者提供信息交流體驗平臺的同時采用傳統的營銷模式為消費者做好最后的產品交易工作。
3.3加大推廣房地產企業網站的力度和品牌的建立
在社會生活中房地產產品與一般的產品有著很大的區別,房地產產品不僅僅價格昂貴而且具有聯系多情況復雜的特點。所以如果一般的房地產企業不能樹立起良好的聲譽和品牌效應,一般很難獲得消費者的信任。因此可以通過有效地將房地產傳統營銷和網絡營銷模式整合,加大企業自身網站的推廣力度及其品牌效應建立的速度。
3.4在營銷的時候利用網絡提供的信息
因為網絡可以給房地產開發商提供的信息量很大,所以在進行房地產網絡營銷模式時,要掌握好可以最大利用網絡提供的信息的方法。且網絡銷售平臺的相關產品的基本資料和信息是由開發商編輯決定的,不需要考慮傳統媒體的空間、時間、版面大小等范圍限制,可與房地產項目新的銷售策略進行選擇性的更換。但是,僅僅通過在網上獲得房地產產品的信息,并不會給予消費者很高的安全感,其實不易對產品產生真實感和信任感,從而不易對企業產品進行認可。所以,在使消費者通過網絡獲取相關產品信息后,還應通過傳統的營銷方式讓消費者對產品產生真實感和信任感,提高對企業的認可度。
4結論
總之,隨著網絡信息技術的不斷快速發展,網絡正一步步地改變著我們的生活,尤其是在消費中較為明顯。但現階段,作為一種新的房地產營銷模式,網絡營銷模式并不會取代傳統的營銷模式。兩者都為房地產整體性營銷策略中重要的不可缺少的組成部分。通過對傳統營銷與網絡營銷進行優勢互補將其有效整合在一起,可以對房地產的營銷成功起到重要作用,幫助房地產企業在激烈的社會競爭中占有優勢地位。
參考文獻:
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房屋開發建設所需的新科技和新型環保材料等成本持續攀升,導致房屋價格迅速上升,造成了房地產的市場儲存量增加。
2在網絡技術的支持下房地產縮減開發成本的具體方法
房地產的市場儲存量過大,排除我們國家經濟宏觀調控的因素,更多是因為價格機制波動大的原因造成的。根據經濟規律,價格下降會促進產品的銷售,并且會出現供不應求的情況;價格上升,則會出現供大于求的情形。拿房屋來講,人們還是想要購買的,可卻是心有余而力不足。因為近年來房價一直在上升,而且居高不下,目前還在上漲,普通民眾的工資水平卻沒有上調,薪資水平與持續攀升的房價不是正比例關系,所以要想減少房屋的市場儲存量,打開營銷市場,必須從要從房價著手,縮減房屋開放的成本。現在是網絡化的時代,縮減房地產開發成本,可以借助互聯網的模擬統籌和精密的計算分析對房地產的開發成本進行有效的控制和管理。一般來說,房地產開發工程是一個十分復雜的施工過程,對各種資源的調配和分布以及施工進程等有著既定的目標,但是在實際的施工過程中,總是會出現各種各樣的問題,所以在對房地產行業的成本進行預估時一定要留有一定的度,把工程的建設控制在上下可浮動的度里就可以了,還有一點需要兼顧的是項目管理與成本控制的相關人員的職業涵養與專業度,這也是控制房產項目成本的一大關鍵因素。房地產項目成本控制大致可以分為三個大的階段,事前、事中、事后。具體可以在以下幾個方面進行縮減調控。2.1前期的設計階段。眾所周知規劃設計階段對整個工程建設的影響非常大,所以房地產開發企業在進行房地產項目開發時要做的第一點就是要轉變觀念,與從前的舊思想說再見,過去在工程的規劃設計時我們比較傾向于房屋的外型、規模,其次才會考慮價格方面,現在我們要做到的就是達到施工費用與房屋建設效果的雙重目標。介于網絡信息技術的模擬性,我們可以通過模擬建筑群效果和規模,來規劃所需的費用。2.2招投標階段的成本控制。房地產開發商應對整個項目的開發做好定位、營運方案,并向各有關職能部門及所委托的工程管理公司就營運方案進行技術交底,給出明確的各項成本控制指標,對成本控制、開發意圖有一個統一的意識。2.3項目實施階段的成本控制。工程實施尤其階段性特點,也就是每個階段都存在著成本管理與控制的問題,所以每個環節必須要嚴格把關,注意成本的縮減和工程建設的保質保量。2.4審計階段的成本控制。為更仔細地做好審價結算,房地產開發企業可以引用市場機制,與建設咨詢公司簽訂協議,聘用造價工程師長期駐守,專門協助房地產企業復審復核各竣工房地產項目的決算資料。
3開發成本的縮減對房地產營銷的影響
毋庸置疑,根據經濟的規律,價格戰術一旦施展成功,將從很大程度上促進我國房地產行業的發展,對于房地產營銷來說更是一個極大的契機。成本得到有效的控制后,房屋的銷售活動肯定會順利開展,且必定是如火如荼的一派繁榮景象。雖然說房地產開發成本的縮減促進了房屋的銷售,但是對于房屋銷售者,必須要加強管理,同時要提高售賣人員的行業素質,避免出現為了獲得經濟利益,而出現一房多賣的現象以及房屋倒買倒賣的情況。還有一點需要注意的是,禁止房屋炒作,有部分心術不正之人會乘房屋促銷季,大肆購買房屋,等到房價回升時,高價賣出,所以在房地產營銷熱季一定要嚴格控制這種行為。
4數字網絡新技術在房地產營銷中的應用
4.1數字網絡新技術。在房地產營銷中的具體應用———網絡營銷數字網絡新技術的應用,對于房地產營銷最大的作用應該就是網絡營銷的技術[1]。顧名思義,網絡營銷就是利用計算機互聯網進行市場推廣的活動,突出特點就是以計算機和網絡技術為依托的市場營銷行為。網絡營銷是網絡新技術和市場營銷相結合的一種方式,單純的強調某一方面是萬萬不可的,并且隨著經濟和數字網絡技術的發展,網絡營銷已經成為了企業營銷體系中不可缺少的重要組成部分。4.2網絡營銷相比單純的市場營銷具有哪些優勢。①針對性傳播。通過網絡技術可以實現一對一的交易,銷售者可以針對某一特定的消費者進行宣傳,或者是為其量身打造,以便促進合作。②生動形象、立體可見。數字化的網絡技術,可以將產品的特點通過聲音、圖片、視頻等形式展現出來,可以給消費者更直觀的感受和體驗。而且,有研究證明,通過這種全方位的展現方式可以讓消費者有身臨其境的感覺。③網絡銷售的成本低。利用網絡技術進行產品的和銷售,具有很低的成本,而且由于虛擬技術的發展使得產品展現的空間有著無限大的可能性,相比傳統銷售的紙質宣傳和條幅等,節省了很大的成本。④即時性和可互動性。現在的銷售是一種即時性的交易,消費者看到自己心儀的物品會向客服人員詢問產品的相關問題,如果回復不及時,可能會喪失一個顧客,網絡銷售的即時性和互動性,解決了這樣的問題,保證了溝通的暢通性。4.3房地產項目在網絡營銷方面的方式分析。①可以通過各種網站對公司的項目和產品進行宣傳。公司可以設置自己的網站,建立自己的企業文化,也可以用來進行對產品的宣傳和展現,也可以通過微博、微信或者空間等進行宣傳,加大企業產品的宣傳,擴大企業影響力。現在在一、二線城市,房地產項目在銷售時都會選擇搜狐等門戶網站或如搜房、焦點房地產網及各地區的房地產信息專業網站上廣告。②定期對自己的項目產品進行網上調研,接受意見反饋。網上市場調研可以承擔的主要工作包括:市場分析、產品和服務研究、市場營銷策略研究等。在Internet上房地產企業可以開展低成本、高效、范圍廣泛的市場研究,為正確預測市場需求、做出市場決策打下扎實的基礎[2]。③房地產的網上銷售。現在網上銷售產品已經不是什么新鮮事物,通過當當網買書、通過淘寶網買運動鞋或衣服、通過攜程網定房旅游,是很多上網一族的實際體驗,但房地產其價值的高昂和產品的特殊性,顯然制約著網上銷售的開展。至今,還沒有哪一家企業通過互聯網實現過完整的房地產銷售。但這并不等于房地產的網上銷售不可作為,針對房地產的特點,結合互聯網技術的進步,在網上銷售住房仍有其操作的空間。④網絡客戶服務平臺。營銷專家說過,現代市場營銷已經由產品銷售階段進入客戶服務階段,企業客戶服務質量的高低是企業核心競爭力之一。國內成功的房地產企業,非常重視客戶服務工作,對內,企業成立了專門的客戶服務部,對外,成立了專門的客戶活動組織。5結語房地產縮減開發成本與數字網絡新技術對地產企業的發展而言是至關重要的,文章先是討論了房地產企業的項目成本控制的基本理論問題,找到了房地產行業縮減開發成本的有效方法,構建了合理的高效的房地產成本管理與控制的方法。同時文章也就數字網絡新技術在房地產營銷中的作用,進行了詳細的探討和分析。
作者:劉濘愷 田振廣 李守彬 單位:1.首創置業股份有限公司 2.北京城建亞泰建設集團有限公司
【參考文獻】