社交電商商業模式

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社交電商商業模式范文第1篇

關鍵詞：社交電商;傳統電商;經營模式

隨著移動互聯網技術的快速發展，人們之間依賴網絡的相互交往溝通越來越便捷，距離不再成為社交的屏障，而在此基礎上發展起來的商業行為已經成為電子商務行業發展的新的增長點。它憑借人際社交網絡，以“信任+互動”為基礎，精準地引導客戶，完成商品交易經營活動行為。傳統的電子商務已如人到中年，大量的商家競爭，平臺市場趨于飽和，經濟增長有限。傳統電商平臺門檻越來越高，使許多新創業者，無論經濟實力還是經驗都沒有辦法與平臺上的商家匹敵，那么這時迫切需要新的模式打破這個局面，為整個電商行業注入新的血液。社交電商成功地實現了低成本營銷和渠道下沉，同時社交電商的興起也帶動了大量創業和人員的就業，因此，社交電商這種新的電商模式在這幾年越來越被人們所接受，到2019年從業人數已經達到了4800萬人。社交電商多場景、點對點的營銷客戶，縮短了商品流通環節，節約了營銷、物流等成本，滿足了人們對于相同品質下低價商品的需求。同時社交電商對于不同層次的消費者營銷具有很強的針對性，無論從拼多多低價拼團的日常商品還是全球知名商品，都可以擁有自己固定的消費群體，每個群體針對商品關注點是不同的，社交電商讓更多志趣相投的人組成社交圈，不但可以進行商品的營銷，還可以進行感興趣問題的討論，增加客戶群體的黏性，這些百花齊放、百家爭鳴的經營模式使整個行業得到了蓬勃發展。

1社交電商經營模式多樣化

2019年社交電商覆蓋了社交網絡的多個領域，當傳統電商平臺的紅利已經消失的時候，無論商家還是消費者，大家更加趨于接受這種新的電商模式。因此，無論是大的電商企業還是個人創業者都想在這個新興領域分得一塊蛋糕。由客戶自身消費特點，社交電商在模式上不斷創新，目前主流模式主要有會員分銷型、內容型、拼團型、網紅直播型、社交工具平臺型等。會員分銷型是一種“自購省錢，分享賺錢”模式，以貝店、國美美店、云集為代表，通過社交會員裂變獲取流量，會員就像業務員一樣，不需要囤貨，通過和社交圈內的客戶分享商品，商品賣出后由平臺統一負責物流、售后等，會員同時會享受到商品賣出的紅利，這對創業初期的人員來說是相當有利的；內容型模式也可以稱為導購型模式，主要通過興趣社區匯聚流量，社區內的成員一般具有相同的價值觀，同時社群內會有一些網紅、KOL等通過一些高品質的內容輸出吸引眾多粉絲，引起社群內的成員的共鳴，從而為成員“種草”，增強購買力，這些流量質量高，營銷成本低，其中最熟知的有小紅書、寶貝樹等；拼團型的社交電商通過快速裂變客戶在最近幾年成為社交電商的佼佼者，也是大家最熟知的，經營形式主要以拼團低價、團長優惠等，這種模式主要以經營高性價比商品來吸引流量，通過用戶社交裂變，積攢流量，但是當流量紅利不在或商品性價比不高的時候，這種模式是很難突出重圍的，最典型的商家代表就是拼多多、京東拼購等；網絡直播型是最近幾年發展最為紅火的一種模式，小成本，大流量，成就了很多網絡主播和網紅商品。淘寶直播是比較早的網絡商品直播平臺，后起之秀“抖音”“快手”同樣通過直播成就了無數人的創業夢想。這種模式與內容型相類似，通過視頻直播分享，不斷積累有效粉絲的同時，讓粉絲們直觀地了解商品的各種特性，實時與粉絲進行互動，提高轉化率。另外還有一種我們最常見的也是最為簡單的模式，很多小型的創業者或兼職者最愛的模式，通過微信、QQ、微博等一些自媒體社交工具，形成自己的社交圈，通過各種有質量的文章及互動吸引粉絲，從而達到引流營銷的目的。這種模式營銷成本低，流量集中，黏性大，也受到眾多創業者的熱捧。

2在經營成本、轉化率和線上線下融合等方面較傳統電商具有明顯優勢

傳統電商以中心平臺為基礎，通過平臺營銷宣傳引流，流量飽和，平臺商家競爭激烈，營銷成本不斷攀升，在經營成本重負的情況下，社交電商以其眾多的優勢而吸引著眾多的經營者加入。社交電商商家與客戶通過互動增強信任，了解需求，增加黏性。社交電商與傳統電商相比較，它是有溫度的商業模式，即使沒有發生購買行為，依然可以通過日常社交了解客戶需求。例如通過一些有品質的文章，發動粉絲討論，讓客戶了解商家的專業性，因為有了專業的意見和建議，用戶更有安全感和信任感，提高客戶的黏性。商家通過粉絲的反映，篩選自己的貨品，從而推動購買行為。當貨品受到客戶認可時，客戶同樣也會向自己的社交圈介紹，商家就會享受到客戶裂變帶來的紅利，同時在有的社交電商平臺中，裂變的客戶也可以享受裂變的紅利，那么當裂變以幾何級數增長時，商品的轉化率和復購率就會相應提高，當然在客戶積累過程中誠信是基礎。在各種主題社區，客戶類型集中，容易提高轉化率，完成社交電商的同時提升品牌在互聯網的知名度。一些社交電商企業開設不同主題社區，通過社區中的KOL、網紅等發起活動，集中吸引目標客戶，商家可以根據不同主題活動很容易區分不同類型的客戶群體，進行精準營銷方案的制訂，這些客戶群體遠比傳統的電商平臺通過宣傳手段引來的流量質量更高，電商轉化率遠高于傳統電商平臺。據統計，傳統電商平臺的轉化率僅為1%，而社交電商的轉化率可達到10%，甚至有的可以達到20%。例如知名美妝博主李佳琦號稱“口紅一哥”，在各大社交網絡都有自己的賬號，粉絲近5000萬，每天粉絲們看他的直播多數是為了買美妝用品。雖然去中心的電商模式，產品種類相對單一，但是目標客戶集中，依然可以實現驚人的轉化率，同時更有助于集中打開品牌在互聯網上的知名度。與傳統的平臺電商經營成本相比較，社交電商的經營成本低，時間上效率高。在中心化的電商平臺中，平臺掌握著大量流量，商家想要獲得流量就要參加平臺各種營銷，這中間的成本是非常高的，例如競價排名，價高者得。那么在這種情況下很多中小商戶是沒有能力獲得更多的有效流量的。社交電商根據各種社交圈，能夠精準、快速獲得有效流量，轉化率遠高于“中心化”的電商平臺。現在很多社交電商形式多樣，如拼購、社群、討論、表演、展示等，諸多形式都以提高客戶購買體驗為目標，從而完成電商社交，甚至有的行為還可以促進線上和線下的融合。社交平臺眾多，展示的形式多樣，吸引著不同的目標群體，增加客戶的購買體驗。像有些做食品的電商展示食品加工過程，讓顧客放心訂購，訂購后可以選擇物流或自到門店進行提貨；2019年10月10日蘇寧拼購就攜手蘇寧小店通過將線上優質產品以拼團形式引入實體店完成購買行為，讓顧客享受了一場線上和線下融合的完美購物體驗。