管理學核心要素

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管理學核心要素范文第1篇

[關鍵詞]創新；綜合素質；評價；模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719249

1關于學生綜合素質評價

學生綜合素質評價是按照預先制定的具體要求、行為準則等對學生進行的德育、 智育、 體育等各方面的綜合評估、考核，并將考核結果進行定量測算形成量化指標，以此來直觀反映學生的綜合情況。[1]

11取得的成效

很長一段時期，我國高校都采取這種方法對學生進行素質的綜合考核和評價。高校根據各自的實際情況會制定具有專業特點的具體量化方法，測評結果會成為獎學金的評定、評優評先、畢業分配推薦、研究生推免的客觀依據。學生綜合素質評價不但激勵了廣大學生向德育、 智育、文體美全面發展的方向邁進；還提高了學校各項規章制度及思想教育工作的作用和效果；同時，也為教師在幫助和教育學生方面起到了積極作用。

12存在的問題

但是，在實際操作過程中發現一些問題。首先，目前很多學校沿用的學生綜合素質評價量化方法不能著眼于未來。表現在評價目的上，往往是立足于昨天，著眼于回顧，將注意力主要甚至全部集中于對被評客體的鑒定排序，而不是立足于明天，著眼于發展，給學生提供一些改進和提高的方法，只限于對以往既定目標實現程度的價值判斷，而不重視對目標是否適應社會發展要求的評價。

其次，學生綜合素質評價量化方法“獎懲性”的意味過重。把評價當成分出等級的“篩子”，主要是為了甄別、為了選拔，把評價作為成績的高低是評價的唯一標準，使評價演變成了選拔學生的工具。

最后，沒有體現出是否能了解學生發展的需求，忽視被評價者的差異，在關注學生的進步和變化，及時給予評價和反饋上還有不足。不能使評價的過程成為促進發展和提高的過程，從而使每個受教育的人獲得最大的發展。

2綜合素質發展性評價模式

根據遼寧中中醫藥大學醫藥管理類專業教學課程體系、學生培養目標和學生自身實際情況等因素，設計醫藥管理類專業學生綜合素質發展性評價模式。建立一種為“創造適合學生發展的教育”服務的綜合素質發展性評價模式。該模式在原來以德、智、體綜合素質評價的基礎上，引入發展性理念，第一，在綜合性測評中按照不同年級學生特點設置差異化德、智、體構成比例；第二，把綜合素質評價變成激勵學生發展的“泵”，通過對被評價者的橫向和縱向交叉網狀反饋最大限度發揮評價的激勵作用；[2]第三，把社會、家長、學校三方引入綜合素質評價模式中，通過三方的合理參與，在評價的同時及時給予評價和反饋。

21以德、智、文體美綜合性測評為基礎

學校統一制定的學生綜合素質評價標準是以百分制綜合測評成績計分，由德育量化成績、智育量化成績、文體美量化成績三部分組成，其計算方法和各部分所設比例統一為：學生綜合測評成績=德育量化成績×a%+智育量化成績×b%+文體美量化成績×c%。

由于醫藥管理類專業學生的課程特點，在德育、智育、文體美比例設置上隨年級不同進行差異化設置。在一年級以智育量化所占比例最大，達到70%，剛剛進入大學是重要的打基礎階段，理論課程的學習非常重要。隨著年級的升高，智育量化所占比例逐漸降低，德育量化和文體美量化所占比例逐漸增大，學生逐漸適應大學生活并要鍛煉各方面的能力，這對于醫藥管理類專業學生來說更加重要。其中德育量化所占比例要稍高于文體美量化所占比例，到四年級德育量化和文體美量化所占比例均達到30%，智育量化所占比例降到40%（詳見下表）。

22以橫向和縱向交叉網狀反饋為驅動

綜合測評結果是一個得分，如果只完成了德、智、文體美綜合性測評那么它就成了一個工具，一個篩選學生的工具，一個將學生區分等級的工具，它是手段不是目的。綜合素質發展性評價模式的目的重點地計算出

得分后的工作。橫向和縱向的交叉網狀結構反饋就是計算出得分后一項重要的工作。

在學生進入大學伊始和每個學期的期初，學院以班級為單位組織學生開展制定學生自己的大學四年發展規劃和每學期學期計劃。以此作為每學期結束后綜合測評結果的對比依據。在下一個學期開學后一個月內，班級完成橫向和縱向交叉網狀反饋。

何為橫向和縱向交叉網狀反饋呢？反饋是看學生之前已經設定的長期發展計劃和短期學期計劃的達成情況。橫向和縱向是總不同角度和方向開評價，其中縱向是自評，學生自己評價自己的計劃完成情況，橫向是互評，以寢室為單位，評價同寢室其他同學的學期進步情況。班級組織在下一個學期開學后一個月內召開自評會和互評會，每人上交一份自評報告和互評報告，作為大學期間的學生發展檔案留存。自評會上以自我陳述為主，重點放在目標的達成度，對下一個學期的展望?；ピu會以相互交流為主，重點放在第三方的建議和反饋上。橫向和縱向交叉網狀反饋機制使學生的綜合測評結果得到有效反饋，使學生能夠充分了解自己在測評期間內存在的不足和努力的方向。

23以社會、家長、學校三方合力為保障

建立以社會、家長、學校三方合力保障機制，學生的綜合素質評價主體是學生，而社會、家長、學校作為相關方，對學生的發展起到重要的作用。社會即指相關的用人單位和實習基地，在學院每年召開的用人單位和實習基地通氣會上，增加學生綜合素質評價考評體系內容，聽取需求方的意見。對于家長方面，將學生每學期的自評報告在征得學生同意的情況下交給家長，目的不是獎懲是希望家長與學校針對發現的問題合力尋找解決途徑。對于學校方面，則是扮演好社會和家長的媒介，社會與學生的橋梁，學生發展的平臺。

學校的根本任務是育人，而綜合素質評價是學校教育和管理工作中的一個重要組成部分和有力抓手，它的改進和完善不僅要針對其本身，更要建立起一套與之相適應的保障機制。以橫向和縱向交叉網狀反饋為驅動，以社會、家長、學校三方合力為保障的發展性評價模式能夠發揮德、智、文體美綜合性測評結果的作用。遼寧中醫藥大學經濟管理學院自試行以來還在不斷摸索和完善。

參考文獻：

[1]陳濤從教學評價走向學習結果評價――OECD國際高等教育學習結果測評項目述評[J].比較教育研究，2015（10）：92-97.

[2]鄭道春區域綜合評價的實踐與思考[J].上海教育科研，2014（6）：75-77

管理學核心要素范文第2篇

《“春雨”服務品牌》由河北省石安管理處處長劉孔杰、河北省石安管理處石家莊收費站站長張向民、河北師范大學商學院副教授趙軍共同執筆完成。劉孔杰處長從事高速公路行業工作多年，有豐富的統籌管理經驗；張向民站長親歷“春雨”服務品牌建設，在工作中以績效管理為紐帶大力推動收費站規范化、精細化建設；趙軍是南開大學商學院管理學（品牌管理方向）博士，不僅具備詳實的理論基礎，還擁有豐富的實踐經驗，為多家企事業單位提供過咨詢服務。這三位作者優勢互補，理論與實際工作相結合，為“春雨”服務品牌的建設及《“春雨”服務品牌》一書的創作奠定了基礎。

《“春雨”服務品牌》以石家莊收費站“春雨”服務品牌的創建為案例，全書分為“核心價值―服務體系―運行機制―評價體系”四個主要部分，并將它作為全書的脈絡和主線。作為高速公路服務品牌建設的第一本著作，創新點有很多，如開發了“六六服務模型”、“激勵模型”、“文化管理機制模型”、“評價指標模型等”。特別強調的是從“春雨”服務品牌精髓“DNA”的探析和從服務品牌內涵六大核心要素及六大外延要素引申出的“六六服務模型”對于高速公路收費站提升服務質量、提高司乘人員的滿意度具有重大意義。此外，《“春雨”服務品牌》書中“品牌建設的一般理論”、“品牌核心價值的確立”和“品牌的定位選擇”、“品牌形象塑造”和“品牌傳播”等內容及方法，具有一定的普遍性，為日后其他高速公路收費站服務創建服務品牌提供了指導。

《“春雨” 服務品牌》是國內第一本關于高速公路行業服務品牌方面的書籍，由于沒有經驗可以借鑒，寫作難度很大。雖然取得了一定的成就，但是由于研究的局限性也存在著一定不足。尤其是在運行機制與評價體系方面，因為時代的發展，人們思想的改變，管理模式也一定會不斷地發生改變。盡管如此，《“春雨”服務品牌》的價值是不可磨滅的，它的影響不僅僅是高速公路收費站，而是高速公路整個系統，甚至是整個交通行業，它的出世為交通行業添上了一筆隆重的彩墨，絲絲春雨潤心甜的石家莊收費站“春雨”服務品牌也將長久流傳。

――評《“春雨”服務品牌管理模式研究》

書 名：《“春雨”服務品牌管理模式研究》

作 者：劉孔杰 張向民 趙軍

出版時間：2013 年11月 1日

管理學核心要素范文第3篇

[關鍵詞] 企業；核心競爭力；構建；發展

[中圖分類號] F271

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1006-5024(2007)03-0013-04

[作者簡介] 馮啟海，武漢理工大學管理學院博士生，勝利油田經濟開發研究院副院長、高級經濟師，研究方向為石油經濟與管理。

(山東 東營 257001)

進入21世紀，一個極富價值含量的概念“核心競爭力”進入了人們的視野，引起大家的普遍關注。把我國企業置于國際政治經濟大背景、大格局、大趨勢中來審視，不難發現令我們引以為豪的無數“特大”型國有企業原來并不“強大”，與國外跨國大公司相比顯得十分“弱小”。對從計劃經濟轉型到市場經濟發展軌道的中國企業而言，與國外跨國大公司同臺競爭，參與國際經濟大循環，最為缺乏的也正是“核心競爭能力”。站在經濟全球化、市場化的戰略高度，構建和發展企業的核心競爭力，無疑是一件關系著企業生死存亡的大事。目前，搞清楚企業自身的核心競爭力是什么、體現在哪里、怎樣管理和發展它，是我們最為緊迫的任務。本文試就企業核心競爭力的構建和發展問題作一初步探討，以期對國有企業的管理與發展有所裨益。

一、按照核心競爭力的基本特征，對企業現有的能力進行全方位搜尋，從中識別并確定企業的核心競爭力

構建和發展企業的核心競爭力首先要把企業現有的具有競爭力的核心要素尋找出來。其隱含的子問題是依據什么、到哪里和如何篩選出企業的核心競爭力。

1.建立和發展企業核心競爭力的理論依據

企業核心競爭力是指企業所具有的開發獨特產品、獨特技術以及獨特管理的能力，也就是指企業所具有的一種獨特的、別人難以靠簡單模仿獲得的能力。從其基本含義和性質看，它具有三個基本特征：第一，主導性，核心競爭力首先是體現企業實力最主要的能力，即企業的核心能力，核心能力是構成企業能力體系中最主要的、關鍵性的因素，通常表現在一定的企業產品、技術和管理等要素上，并是這些要素中最核心的部分或環節；第二，獨特性，核心競爭力是企業的競爭優勢所在，核心競爭優勢是與競爭者相比而言的獨特能力，主要表現為企業產品和服務帶給消費者的獨特價值和效益，是企業所獨有的、其他企業難以模仿和學習的能力；第三，成長性，核心競爭力作為企業競爭優勢的來源和基礎，總是與企業成長階段相聯系，即不同的階段應有不同內容和形式的核心競爭力，其發展過程，呈現出階段性和層次性，它具有打開產品潛在市場、拓展新領域的能力。上述企業核心競爭力所蘊含的思想和方法很有啟發和借鑒意義，為我們提供了對企業進行核心競爭力分析的理論框架和邏輯方法。

2.搜索企業現有核心能力的路徑和方向

按照企業核心競爭力的內涵特性，結合企業自身業務現狀，尋找企業現有核心能力的方向和路徑主要有：一是要從核心競爭力可能存在的業務領域中尋找，包括從產品角度看，核心能力可能存在的主要產品；從業務角度看，核心能力可能存在的主要業務；從管理角度看，核心能力可能存在的主要優勢。二是要從可能形成核心能力的構成要素中尋找，企業核心能力可能構成的要素主要是企業所生產的終端產品、提供的技術服務、企業的組織管理和獨特的價值文化。三是要從核心能力發展的可能空間中尋找，從企業利潤生成的區域看，加入世貿組織后，企業核心能力可能的發展空間主要在國內區域市場、全國市場和國際局部市場乃至全球市場。上述每個業務領域中的核心業務、構成要素中的核心要素、全球布局中的核心市場，均可作進一步的細分和切割，沿核心業務路徑可尋找到存在核心業務領域中的核心要素；沿核心要素路徑可尋找到存在核心要素的業務領域，沿核心市場路徑可尋找到存在核心市場的核心能力。

3.識別企業現有核心能力的方法和步驟

理解核心競爭力，認識清楚核心競爭力，便于我們選擇正確的方法與步驟，識別出企業現有核心能力。首先，應發動企業干部職工從上到下、從普通職工到企業領導，對企業現有的核心能力進行全方位的搜索，找出本單位(部門及個人)的核心能力或其生長點，列出核心能力清單，其要點是：(1)列出本單位在市場中擁有領先地位的產品、技術、知識清單；(2)找出上述產品、技術、知識領先的競爭優勢所在；(3)刪去地理、原材料、市場壟斷等非技術和技能的優勢因素；(4)對構成上述優勢的產品、技術、知識進行分解和相關分析；(5)針對不同產品、技術、知識的關聯性，總結歸納出5-7個核心能力或其生長點(終端、基層單位)。其次，由主管領導主持召開專題會議集中討論，進行初步篩選，形成對企業核心能力或其生長點的一致界定，達成共識后再根據構成核心競爭力的三個基本特征對所列清單進行過濾篩選，對符合條件的，界定為企業核心能力或其生長點。再次，對被確定為企業核心能力或其生長點的，加以高度概括、歸納、提煉，并在此基礎上，建立企業的“核心能力或其生長點信息庫”。存放于信息庫中的核心能力或其生長點將最終成為生成該企業核心競爭力的原材料。信息庫主要包括企業高層主管、各業務部門、車間(室)和個人四個層次(或級別)，涵蓋產品、技術、知識、經驗、管理等因素、領域的核心能力體系，從縱向上形成穩定的梯形結構，橫向上形成統一的框架格式。

二、根據核心競爭力的形成規律，將已選定的企業核心能力進行重點培育，使其盡快成長為企業的核心競爭力

企業核心競爭力的培育過程是一個既體現企業核心競爭力形成的要素積累過程，又反應企業核心競爭力形成的系統完善過程。這一階段的任務是把已識別出來的企業核心能力或其生長點培育成核心競爭力，初步建立起企業的核心競爭力體系框架。這需要明確以下三個方面的問題：

1.企業核心競爭力的要素系統

核心競爭力的形成是有條件的，它集中表現為形成企業核心競爭力的四個要素系統：(1)知識技能系統。企業沒有自己獨特的知識和技能，核心競爭力將難以形成，獨特的知識和技術主要包括理論突破、專利技術、核心技術以及技術訣竅等儲備。(2)組織管理系統。主要是指管理體制和運行機制，包括各項制度、組織結構和企業文化，特別是學習型組織的形成具有特殊意義。(3)物資裝備系統。包括工廠、設備、工具、設計的技術體系，這是實現核心競爭力的手段。(4)價值理念系統。主要是指企業價值觀及其企業員工對它的認同度，這是為培育和實現核心競爭力，企業每一個員工應具備的態度、行為和規范。這四個要素系統是企業核心競爭力形成的基礎性要素和前提條件，當上述要素實現協調、有機結合時，就能形成企業核心競爭力。因此，核心競爭力的形成是多種要素系統的有機聯系過程，各要素系統之間內在著相互的聯系，互為條件，并存在一定數量與比例關系。它要求企業各個部門都要圍繞核心競爭力這個中心協同工作。中外企業的實踐和發展亦表明：一個成功的企業不再是一些制造產品的生產部門的組合，而是構筑、培育核心競爭力的有機系統。

2.企業核心競爭力的形成條件

核心競爭力的培育過程是一個優化環境、創造條件、積儲力量的過程。首先，創造核心競爭力發育的適宜環境。在組織運行上，成立企業核心競爭力的組織領導或戰略研究機構，統一領導、制訂企業的核心競爭力發展戰略，在思想認識上，對企業核心競爭力的戰略目標、主要內容及其重要性進行大力宣傳，做到人人重視、人人熟知、人人盡力，形成良好的輿論氛圍。核心競爭力是企業的重要資源，是企業的心臟，一旦確認了貫穿各個部門的核心競爭力，各個部門就必須按照核心競爭力的發展要求來安排項目和人員。其次，創造核心競爭力生成的有利條件。將那些已存在的、處在分散狀態的核心能力或其生長點培育成核心競爭力，這需要具備一定的條件：(1)企業上下對核心能力或生長點的內容和認識必須保持一致；(2)負責管理核心能力或其生長點的組織應保持相對穩定；(3)企業未來發展戰略較為明確且具有連貫性；(4)對將核心能力或其生長點培育成核心競爭力充滿信心。第三，從形成核心能力的基礎要素做起。先有基礎要素，后有核心能力，從我國企業的現狀看，最需要培育的基礎要素是知識技能和組織管理兩大要素系統，新產品的開發、新技術的創立、新制度的運作、新市場的拓展，無不需要深厚的知識功底、高超的操作技能和有效的組織管理。

3.企業核心競爭力的培育途徑

以形成和發展核心競爭力為線索，培育企業核心競爭力的途徑主要有：(1)對企業現有的核心業務進行調整重組，主要是通過資產、業務、技術、人員之間的相互組合、調整、改造，集中精力培育出具有核心競爭力的核心業務。(2)加強與外界的聯系和合作，與擁有相關技術和技能的公司建立合營、合作關系；與相關的科研機構、高等院校建立長期的研究與開發合作關系；與企業所處產業的中下游用戶簽訂長期合作開發合同等，培養企業獨有的鞏固、開拓和創新市場的核心組織能力。(3)重點培育擁有核心能力的技術和人才，主要方式有引進相關的技術和人才；組織企業內部各類人員學習相關的知識并運用于實踐。(4)創建學習型團隊，通過人才和技術的整合，將過去積累的技術和技能集中應用于企業的各項生產經營活動，并不斷地總結分析、學習創新，最終形成一個學習型組織，將其組織經驗進行大規模的復制、推廣，形成企業獨有的核心競爭能力。

三、順應核心競爭力的發展趨勢，把已成熟的核心競爭力及時推向市場，在競爭中進一步發展企業的核心競爭力

核心競爭力是企業在參與市場競爭中產生的，它又必須持續參與到市場競爭才能得到進一步發展。因此，對企業核心競爭力的管理必須適應未來企業核心競爭力的發展，順勢而為，做出科學的部署和有效的保護，才能不斷保持和發展企業的核心競爭力。

1.企業核心競爭力的發展趨勢

縱觀國內外成功企業的發展，核心競爭力發展的總趨勢――正從有形向無形轉變。具體表現為以下幾點：(1)核心競爭力從產品轉向技術。當今計算機行業，占有最大利潤的并不是計算機制造商，而是控制計算機內部兩個關鍵技術和部件的公司，即擁有視窗操作系統的微軟和擁有中心處理芯片的英特爾公司。(2)核心競爭力從創造價值的中間工廠轉向工廠兩端?，F代企業專注于研究開發與品牌運作，把核心競爭力體現在新產品的開發、設計和銷售的渠道建立與品牌運作上，而不再是廠房、機器和資本，在飛速發展的高技術領域，則主要是管理智力系統，而不是管理那些遍布全球的員工和工廠。(3)從強調生產的規模轉向知識的積累。隨著全球化的不斷加快，生產已是世界范圍的生產，企業可集中在核心競爭力上，而把非核心領域讓給別人。(4)從關注市場份額轉向關注服務份額。競爭的范圍從本地區開始，到跨地區，再到全國性，然后到國際性，最后到全球性。在各個層次和階段，保持關鍵服務活動能力超過競爭對手。(5)組成核心能力的技術和技能從硬技術轉向軟技術，例如，融資能力、營銷能力、管理能力、組織能力、文化能力、品牌能力等。尤其值得關注的是現代企業已把組織結構、管理、控制和協調機制納入核心競爭力的基本組成要素。另外，經營的領域與范圍也從單一過程轉向多個階段，從單一產品到多種產品，從單一行業到多種行業等。

2.企業核心競爭力的發展路徑

發展企業核心競爭力首先要搞清楚它的構成內容及其發展方向。把企業核心競爭力所隱含的理論思想(基本特征、形成過程、發展趨勢)應用于企業實際，勾勒出企業核心競爭力的大致輪廓。其要點包括：(1)從企業產品角度看，企業的核心產品是什么；從企業技術角度看，企業的核心技術是什么；從企業文化角度看，企業的核心文化又是什么。(2)在上述三大要素基礎上發展起來的能力――企業的產品生產能力、企業技術的研究開發能力和企業文化的影響能力是構成企業核心競爭力的三大要素。(3)發展企業核心競爭力的重點是發展企業的產品生產能力、企業技術的研究開發能力和良好企業形象的塑造能力。建立和發展企業核心競爭力應在上述三大能力的提高上下功夫。

結合企業自身特點，需要進一步理清下列的思想認識：(1)企業的核心產品，不等于就是企業的核心競爭力。產品本身如果沒有質的不同，沒有獨特性，就不具有市場競爭能力，其核心能力只能體現在生產產品的能力上，表現為資源、技術、資金、人才、管理等一系列要素的有機整合能力。(2)企業的核心業務，不等于就是核心競爭力。核心業務中一定存在著核心競爭力，但核心競爭力并不僅僅只在核心業務中存在，與企業相關的業務領域中的技術、服務等都可形成、發展為核心競爭力。(3)企業的核心組織，不等于就是核心競爭力。核心競爭力是企業最有效的整合資源從事經營活動的能力，傳統意義上的企業基層組織，只有組織管理生產的能力，并沒有參與市場競爭的能力，也就不存在核心競爭力問題。企業業務有主體業務和輔助業務之分，現實中可相對獨立運作，但不能完全把它們割裂開來，企業的核心競爭能力，可能就蘊藏在主營業務與輔助業務的協作關系中。因此，對企業進行重組改制和改制分流時應考慮企業業務鏈的整體性和完整性。

3.企業核心競爭力的發展對策

核心競爭力發展的標志：一是原有核心能力的不斷鞏固提高；二是不斷有新的核心能力產生；三是始終保持核心競爭力的領先地位。

發展企業核心競爭力的主要途徑有：

第一，科學部署企業的核心能力。在企業擁有核心能力或已將生長點培育成核心能力的情況下，核心競爭力發展的戰略重點就轉向到如何在企業內部部署核心能力，即通過資源分配來提高核心能力的水平，其中人力資源的組織與分配是最為重要的環節，這是因為核心能力作用的發揮取決于兩個因素：一是擁有量，即攜帶核心能力“基因”人員的數量和質量；二是轉移速度，指上述人員轉移到新領域的難易和快慢程度。因此，在企業結構相對穩定情況下，人才的跨部門、跨業務、跨單位、跨崗位流動是部署核心能力的重要方式。在這個過程中，堅持將最出色、最優秀的人才配置到最為重要的業務工作部門和最有前途的新興發展領域，開辦一系列講習班和研討活動，鼓勵或創造條件讓這類人員不斷學習，相互交換新的想法和經驗；注意把人才相對集中在核心業務上，建立在企業全系統范圍內分配人才、使用人才的機制。

第二，不斷獲得新的核心能力。核心能力具有成長性，它的發展呈現出階段性和層次性，因此，不斷獲取新的核心能力就成為企業成長過程中的一個恒久性的課題。新的核心能力是相對于企業已擁有的核心能力而言的，它不僅可以使企業核心能力體系更加完善，而且可以防止某些核心能力因不能適應環境、技術、市場變化而帶來的成長能力不足問題，使核心能力與新的經營領域開拓之間形成一種良性的循環關系。新的核心能力的獲得，主要通過對現有核心能力與現有經營領域(主要產品)進行矩陣分析，尋找出新的發展空間，找到新的空白領域，為未來成長做好準備等。

第三，保持核心競爭力的領先地位。必須清醒認識到核心能力是極易喪失的，核心競爭力是企業在過去的成長歷程中積累產生的，不是通過市場交易獲得的，它的形成和獲得是很不容易的，如果不注意保護或保護不當，極易喪失。因此，必須密切關注核心競爭力，保持高度的警惕，這是保持核心競爭力領先地位的前提。在具體執行過程中可嘗試：向業務部門負責人委以跨部門管理特定能力的權利，并對這些能力的發展負責；定期對核心競爭力進行投資和提升，以及加強對構成核心能力的技術和技能的開發計劃進行研討；密切關注外部環境的變化，特別是競爭對手對核心競爭力的影響；必須將保持和保護核心競爭力的觀念植入每位企業員工的頭腦里，表現在他們的行為中，使其成為企業文化中的核心部分。

目前，無論是外部市場環境，還是內部經濟條件，構建我國企業核心競爭力的時機已經成熟，形勢緊迫而又企業急需。國有企業重組改制的重要目標之一就是回歸主營業務，構建自己的優勢，提升國際競爭能力。從建立和發展企業核心競爭力的思路出發，一方面，企業核心競爭力的構建和發展要通過重組改制來完成和實現，另一方面，企業核心競爭力的建立和發展又為重組改制提供了新的工作思路，使我們尋找到一條既能擺脫因業務收縮所帶來的增長壓力，又能擴大企業規模、提升國際競爭力的最佳途徑?？傊?，核心競爭力的有無及強弱對已加入世貿組織的我國企業未來的發展，具有極其重要的影響和意義。我們深信，建立和發展企業核心競爭力是實現我國經濟快速高效發展最有效的戰略選擇。

參考文獻：

[1]潘煥學，等.構建我國石化企業核心競爭力的路徑選擇[J].鄭州航空工業管理學院學報，2006，(1).

[2]梁永樂，等.企業核心競爭力的培育和構建[J].現代企業，2006，(1).

[3]蔣敏之，等.論企業核心競爭力的形成機理[J].北方經濟，2006，(2).

[4]查爾斯，漢普登?特納，著.徐聯恩，譯.國家競爭力――創造財富的價值體系[M].海口：海南出版社，1999.

[5]普拉哈拉德.企業的核心能力[J].哈佛商業評論，1996，(16).

管理學核心要素范文第4篇

關鍵詞：知識管理；企業知識管理；知識工程；信息情報

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0247-03

隨著信息化和知識經濟的到來，知識管理應運而生并成為組織競爭及生存的主要措施。知識和信息作為經濟發展的首要資源，引起了增長模式和發展觀念的變化，成為經濟增長的關鍵性資源和經濟發展的新動力。知識通過促使有限的自然資源得到合理和充分的利用來實現經濟增長。隨著知識對經濟的貢獻日益加大，產品、服務中的知識含量的不斷提高，知識在經濟中的地位越來越受到重視，知識將逐步成為經濟增長的核心要素。根據世界銀行專家統計，20世紀60年代到90年代中期，各國經濟增長率差異的主要原因不是資本的積累，而是TFP（全要素生產率）增長率，即通過知識利用等因素提高生產活動在一定時間內的效率占70%以上。中國的青海、寧夏TFP（全要素生產率）增長率分別只有0.98%和2.33%[1]，而廣東、福建能夠有效獲取知識要素、資本要素、勞動力要素、環境要素等實現跨越式發展的要素，從而刺激了整個經濟快速增長。知識管理的重要性不言而喻。本文將對以往知識管理的相關文獻進行整理，得出知識管理目前的研究現狀，為進一步加強和拓寬知識管理的研究奠定基礎。

一、知識管理概念研究

巴斯（Bassi，1997）[2]認為，知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取使用知識的過程。維格（K.wiig，1997） [3]認為，知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動；創造和維護知識基礎設施；更新組織和轉化知識資產；使用知識以提高其價值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”。他認為，知識管理應有外部化、內部化、中介化和認知化4種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織；內部化是指知識的轉移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關的知識；中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源；認知化則是將以上3種功能獲得的知識加以應用的過程。

國內對于知識管理概念的界定主要有以下兩種觀點：第一，根據邱均平教授的意見可以分為狹義和廣義兩種[5]。所謂狹義的“知識管理”，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

第二，根據左美云教授的觀點可分為3個學派，技術學派、行為學派和綜合學派[6]。（1）技術學派認為“知識管理就是對信息的管理”。這個領域的研究者和專家們一般都有著計算機科學和信息科學的教育背景。對他們來講，知識等于對象，并可以在信息系統當中被標識和處理。（2）行為學派認為“知識管理就是對人的管理”。這個領域的研究者和專家們一般都有著哲學、心理學、社會學或商業管理的教育背景。對他們來說，知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能的一系列復雜的、動態的安排。（3）綜合學派認為“知識管理不僅要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理：知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合，增強組織對環境的適應能力”。組成該學派的專家既對信息技術有很好的理解和把握，又有著豐富的經濟學和管理學知識。由于綜合學派能用系統、全面的觀點實施知識管理，所以能很快被企業界接受。上面列出的大多數學者都應該劃入該學派。

二、知識管理的基礎理論研究

（一）知識管理相關概念辨析

1.知識與數據、信息

Feigenbaum認為，知識是經過削減、塑造、解釋和轉換的信息?；蛘哒f，知識是經過加工的信息。Bernstein說知識是由特定領域的描述、關系和過程組成的。Hayes-Roth認為知識是事實、信念和啟發式規則[7]。知識作為知識管理中的第一要素，呈現出不同的形態，要理解知識的表示，我們需要認識和分析知識的載體。數據是我們每時每刻感覺到的大量的沒有經過解釋的信號，例如交叉路口的紅、綠、黃燈，文檔里一個個的漢字等。信息是具有意義的數據[8]?？梢哉J為知識是數據和信息整合的完備形式，具有兩個基本的特征：第一是目的感，因為知識是用來達到一個目標的“智力支撐”；第二是再生能力，因為知識的主要功能之一就是產生新的信息，所以，知識可以認為是一項新的“生產要素”。

2.知識管理與知識工程

知識工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能專家Feigenbaum于20世紀70年代后期提出[9]，作為人工智能學科的一個分支，它主要研究知識的表示、獲取、組織與利用等。知識的多樣性決定了它需要有一種科學的手段進行處理，這種基于知識的方法和應用通常被描述為知識工程，它與知識管理有著密不可分的聯系。

3.知識管理與信息管理

傳統的信息管理以提供一、二次文獻為主，以管理顯性知識為主，而知識管理主要提供分析報告、綜合研究成果在內的三次文獻，包括編碼的信息（顯性知識）和非編碼化的信息（隱性知識）的載體——人的管理，更注重“以人為本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應用的管理[11]。

信息管理與知識管理之間的關系主要有以下三種觀點：第一，“階段說”。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸和發展，即知識管理是信息管理發展的一個新階段。第二，“等同說”。知識管理可以理解為信息管理，設計信息管理系統的構架建設、人工智能、創新工程和群體等。第三，“包含說”。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，知識管理的范圍要比信息管理的范圍廣。

（二）知識管理過程及成熟度測算

日本的管理學專家Nonaka（1995）定義了組織知識創造的SECI螺旋模型，開創了知識管理研究的新天地。此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分，定義了兩種知識相互轉化的4個過程，即社會化、外在化、組合和內化。2000年，Nonaka把“場”的概念引入過程模型，指出組織知識傳遞與創新的這些基本過程是在相應的社會與文化的“場”中完成的。進而，他們綜合知識構想、知識資產、場與SECI過程，進一步討論了企業的知識創新過程。Wiig認為知識管理包括如下四個過程：知識的創新與獲得、知識的編輯與傳播、知識的吸收、知識的應用及其價值實現。Spek將知識管理分為四個過程：開發新知識、現有知識及新知識的保護、知識的擴散、應用可用知識到產品與服務。Prost將企業中與知識管理相關聯的核心過程分為如下幾個過程：知識的辨識與知識的獲取，知識的開發與創新，知識的共享與傳播，知識的使用，知識的保存等[13-14]。

知識管理成熟度模型對于衡量組織知識管理的實施程度、科學指導組織知識管理的實施以及幫助人們更全面地理解和運用知識管理具有重要意義，同時為實現知識管理的持續改善提供參考。尹彥（2010）在構建知識管理成熟度邏輯模型的基礎上，提出了成熟度評價的指標體系，運用粒子群算法與神經網絡模型相結合的方法對企業知識管理成熟度進行有效評估，并通過實例驗證本算法的實用性和優越性[15]。

三、企業知識管理研究

（一）管理模式

嚴寧（2010）提出了基于eLearning的企業知識管理模型，應用改進SECI知識管理模型，證明了知識管理與eLearning技術能有效提升企業競爭力[16]。企業知識管理的模式主要包括：第一，編碼模式，在這種模式中知識與知識開發者剝離，使知識獨立于特定個體或組織；而后仔細地提取知識并將其編碼、儲存在數據庫中，公司任何人都可以通過計算機網絡直接、反復調用。第二，為人物化模式（或個人化），在這種模式中知識和知識所有者沒有分離，知識通過人員的直接交流得到傳播和分享[17]。

（二）人力資源

21世紀是知識經濟時代，知識成為企業重要的戰略資源，擁有和獨占知識產權的企業將成為真正贏家，于是對知識的管理即知識管理成為企業管理的熱點。而人作為知識的擁有者和使用者，無疑在知識管理中占著舉足輕重的作用，人力資源管理是知識管理的核心。在設計知識共享策略時，提出知識共享應該從催生共享意識—培養共享能力—然后設計手段措施的思路，將知識共享從動機到分享作了有機串聯[18]。

通過對高新技術企業中層管理人員的研究發現，他們應該具有的知識管理能力依次為：“推動知識管理之能力”、“影響高層領導能力”、“影響基層管理者能力”、“知識管理業務能力”。同時，應具備“戰略解讀能力”、“溝通協作的能力”、“分析組織知識需求能力”、“教導員工獲取與應用知識的能力”、“轉化隱性知識成為顯性知識的能力”、“促進知識管理與組織業務相結合能力”、“戰略執行能力”、“團隊合作能力”等方面的能力[19]。

（三）識別模型

知識在其屬性空間內是存在聯系的，知識地圖作為可視化表達工具，是具有屬性空間知識的理想載體，它是知識空間形象思維的再現。在雜亂無章的知識群中，企業如果能夠準確、高效地對知識加以識別，將會給企業帶來相當大的隱性收益[20]。

（四）知識管理績效與組織效能

研究知識管理戰略的6個主要維度為：外部導向、內部導向、顯性導向、隱性導向、探索導向和利用導向，基于345家中國企業的問卷調查所得數據，檢驗了知識管理戰略對組織效能的影響機制，發現互補效應的形成是知識管理戰略對組織效能產生作用的必不可少的中間環節[21]。

（五）企業間研究

以知識管理（知識共享與轉移）、企業核心能力和合作創新的三方互動模型為研究主線，研究了基于知識管理的企業間合作創新機理。分析了知識管理的基本構成要素在合作創新中的作用和影響，并建立了合作創新過程中的知識共享和轉移模型，著重分析其運作機理。通過合作和競爭雙向的博弈分析，深入地研究了合作創新的內在競合特性。

（六）企業核心競爭力

黃蘊潔（2010）從知識角度認識企業核心能力的內涵和知識本質，就企業知識管理對核心能力的影響進行了實證研究，以統計軟件SPSS14.0進行資料分析，使用典型相關分析、回歸分析等統計分析方法來分析各層面之間的關系，最后利用AMOS6.0統計軟件進行線性結構模式分析，來驗證本研究整體架構的適合度，從定量的角度對知識管理與核心能力之間的關系進行了探討，并提出管理建議。

四、結論與展望

本文從知識管理的定義、基礎理論、企業知識管理方面進行了分析，通過研究我們發現，目前對知識管理的核心內容在認識上還存在誤區：部分學者都談到知識管理的核心內容是人力資源管理，把人仍然作為管理的對象；而知識管理中把人看作是知識主體、知識源、重點在對人的知識的挖掘和利用。二者的視角不同，知識管理是人力資源管理的核心或許說人力資源管理是知識管理的核心內容更妥當一些，知識管理的核心內容是尋求人與知識的有機結合，促進組織創新、事業創新，以實現組織的最終目標。知識管理研究的另一個主要問題在于，大部分研究還是停留在概念性的研究，只有很少數的學者深入到問題的實質階段進行研究。

由于時間和篇幅的限制，本文沒有包含所有關于知識管理的研究文獻，但是在研究過程中我們把握重要性和時效性兩大原則，既選擇了一部分很重要的經典文獻，同時也將知識管理相關的最新研究成果包含其中。本文的研究為今后進一步展開知識管理的深入、細致的研究奠定了堅實的基礎。

參考文獻：

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[19] 謝哲.高新技術企業中層管理者的知識管理能力研究[D].上海：華東師范大學，2009.

管理學核心要素范文第5篇

關鍵詞：管理會計；信息化；發展體系；系統框架

自1922年H.W.奎因斯坦在其管理學著作《管理會計：財務管理入門》中首次提出管理會計概念以來，管理會計的發展已經歷了近百年的歷史，計算機在管理會計領域的應用也積累了很多經典的案例，但總體而言，管理會計信息化的發展水平仍處于局部摸索和探尋的階段，至少到目前為止，管理會計信息化發展尚未形成成熟、系統、完善的體系。與財務會計信息化一樣，管理會計信息化工作是一個涉及面廣、復雜度高、資源投入大的系統工程，需要相關參與者縝密的構思和布局。財政部在2014年的《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》中就曾提出，“鼓勵單位將管理會計信息化需求納入信息化規劃，從源頭上防止出現‘信息孤島’，做好組織和人力保障，通過新建或整合、改造現有系統等方式，推動管理會計在本單位的有效應用”。然而，管理會計信息系統的建設不僅需要應用單位內部的科學規劃和海量資源投入，同時更需要單位外部政府主管部門、行業協會和相關供應鏈上的組織，在理論、工具、方法以及政策、人才、技術和服務等方面的大力支持和推進。因此，我們有必要對影響管理會計發展中各個行為主體和核心環節進行分析，并構建模型揭示它們之間的相互關系。在對管理會計的認識上，一些先進國家的政府以及CIMA、IMA、ICAEW等國際會計組織為我們提供了一些可供借鑒的知識框架；在信息化的體系建設方面，過去四十年我國財務會計信息化工作所取得的顯著成效、所積累的大量經驗，也為我們進行管理會計信息化方面的探索奠定了堅實的理論和實踐基礎。因此，構建我國管理會計信息化發展體系不僅是非常必要的，也是切實可行的。

一、管理會計信息化發展體系的概念探討

按照財政部《管理會計應用指引第802號———管理會計信息模塊》征求意見稿中第二條的定義，“管理會計信息化是會計信息化的子集，是指以財務和業務數據為基礎，借助計算機、網絡通信等現代信息技術手段，對信息進行獲取、加工、整理、分析和報告等操作處理，為企業有效開展管理會計活動提供全面、及時、準確的信息支持”。此外，借鑒會計信息化的基本定義，筆者認為：管理會計信息化應是管理會計信息從人工處理到計算機輔助處理，再到智能化處理的動態演變過程；同時管理會計信息化也是管理會計應用、管理會計理論、管理會計管理、管理會計教育等領域全面信息化的集合體。考慮到對管理會計應用主體的重要性，本文僅聚焦管理會計應用的信息化問題。針對“發展體系”，相關的文獻中并沒有專門的定義，僅有一些對“發展”和“體系”等名詞零星的解釋。專家認為，“發展是事物不斷前進的過程，是事物由小到大，由簡到繁，由低級到高級，由舊物質到新物質的運動變化過程”；“體系是指若干有關事物或某些意識相互聯系的系統而構成的一個有特定功能的有機整體”。結合上述定義，筆者認為：管理會計信息化發展體系是指管理會計信息系統從低級階段發展到高級階段所涉及的主體、過程和環節的集合，包括管理會計信息化所涉及的行為主體、發展要素，發展路徑等內容。為深入理解應用單位內外的區別，我們還可以從宏觀（外部）和微觀（內部）兩個視角來探究發展體系。從宏觀上看，管理會計信息化發展體系是指以現代信息技術在管理會計領域中的廣泛應用為主導，以管理會計信息資源的開發利用為核心，以信息網絡的構建為基礎，以信息技術的不斷創新和管理會計信息化產業的蓬勃發展為支撐，以管理會計信息化人才培養為依托，以管理會計信息化政策法規、標準規范和管理會計信息安全為保障的綜合體系。發展體系是包含信息系統、信息資源、信息安全、信息技術、信息產業、信息化人才、信息化相關政策標準等要素的集合體。從微觀上看，管理會計信息化發展體系主要是指企業內部信息化事業的發展主體、發展過程和發展環節等，包括管理會計信息化發展的相關部門和人員，管理會計信息系統建設和應用的過程和核心環節，信息化事業所涉及的技術、方法、工具、系統、制度、流程、文化等因素。

二、管理會計信息化發展的行為主體和核心要素分析

為構建管理會計信息化的發展體系，首先必須分析影響（或驅動）管理會計信息化發展的行為主體和核心要素。行為主體是管理會計信息化工作的主要參與者，核心要素是管理會計信息化工作所投入的重要資源和管理活動。

（一）管理會計信息化發展的行為主體分析

按照財政部對管理會計的定義，“管理會計是會計的重要分支，主要服務于單位（包括企業和行政事業單位）內部管理需要，是通過利用相關信息，有機融合財務與業務活動，在單位規劃、決策、控制和評價等方面發揮重要作用的管理活動”，實施管理會計的行為主體是企業和行政事業單位。在我國已成功實施管理會計信息化的單位有傳統機械制造企業、裝備研發企業、第三方支付企業，連鎖零售企業、多元化地產公司、新興的互聯網企業，還有醫院、大學和研究機構等事業單位，他們是管理會計活動的主角。當然應用單位不是一個封閉的個體，如欲對其實施有效的管理會計信息化建設，需要相關政府主管部門、行業協會、信息系統（平臺和大數據）供應商、咨詢服務機構、教育和出版機構等方面的大力指導和配合，因此，這些組織也是管理會計信息化發展行為主體的有機組成部分。在這些組織中，信息系統供應商、咨詢服務機構、教育和出版機構等主要是利用市場機制參與應用單位管理會計信息化的發展，為單位有償提供信息化建設所需的軟硬件系統、數據資源、管理和技術人才、咨詢服務和信息系統審計服務等產品和服務；政府和行業協會的作用則是彌補市場經濟的不足，通過政策、法規、知識和公共資金等提高市場資源配置效率、協調社會各方利益以及提供社會公共服務。

（二）影響管理會計信息化發展的核心要素分析

從國內外媒體披露的有關管理會計文獻中可以看到，影響管理會計信息化發展的核心要素主要有：管理會計的方法和工具、管理會計信息系統、管理會計信息化人才、管理會計相關信息資源、信息安全管理機制以及與管理會計相關政策法規等。建設面向管理會計的信息系統，就是要利用管理會計的基本原理和工具方法對企業活動進行規劃、決策、控制和評價，是信息技術在管理會計領域的集中體現。因此思想、工具、系統、人才、信息資源、安全機制和相關的法律法規都是必不可少的影響因素。目前在我國最常用的管理會計工具方法有戰略地圖、滾動預算管理、經濟附加值EVA、作業成本管理、準時制生產方式JIT、本量利分析、平衡計分卡BSC和杜邦分析體系等；最常用的管理會計信息系統有獨立或集成的預算管理系統、成本管理系統、戰略決策支持系統、績效評價系統、風險管理系統和一體化的財務共享服務系統等；最主要的法律法規有《企業會計信息化工作規范》、《管理會計基本指引》和《管理會計應用指引》等；在管理會計信息化人才培養方面，主要包括人才培養機制、專業證書體系、人才總體規模等。

三、管理會計信息化發展體系的構建

構建管理會計信息化發展體系，需要首先明確構建的基本原則，再參照基本概念逐層細化和分解相關的行為主體和核心要素。

（一）構建的基本原則

第一，普遍性原則。盡管管理會計信息化是一個個性化非常強的建設過程，每個單位的發展內容、發展水平和發展路徑都會存在較大差異，但考慮到體系的普遍性意義，擬構建的管理會計信息化發展體系必須能反映大部分應用單位的一般性規律。第二，系統性原則。即在構建發展體系時，需要綜合考慮業務系統、財務會計系統和管理會計系統的內在關系，不能僅單方面考慮管理會計信息系統的信息處理過程，否則會割裂各子系統間的彼此聯系。第三，層次性原則。即在構建發展體系時，需同時考慮宏觀（單位外部）和微觀（單位內部）兩個層次，既要考慮宏觀環境對應用單位管理會計信息化發展的影響，還要考慮應用單位管理會計信息化發展的內在驅動力和固有的發展規律。第四，動態性原則。即在構建發展體系時，需要以動態、變化的視角看問題，既需要考慮當前的發展現狀，也需要結合管理思想、管理工具、信息技術的發展變化，預測管理會計信息化的發展趨勢。

（二）發展體系構建

本文提出的發展體系框架主要從單位管理會計信息化發展生態（宏觀體系）、單位未來管理會計信息系統架構（微觀體系）兩個層面展開，同時立足管理會計的應用主體—企業和行政事業單位，對信息化發展的未來幾個階段進行了預測。（1）管理會計信息化發展生態。在相關的生態圖（見圖1）中，管理會計的應用主體—應用單位是最核心的部分，盡管其信息化發展主要由其內在的發展動力所驅動，但外部的政府主管部門、行業組織、供應鏈、經濟技術環境等方面的影響也起到非常重要的推動（或阻礙）作用。在這些外部的影響因素中，政府主管部門指政府財政、審計、金融、稅務、國資委、證監會等部門，它們主要通過制定法規、標準、規范、準則、指引等來管理、協調、推動各應用單位管理會計信息化的發展；行業協會（學會）則主要通過組織專業技術人員，研究知識體系、收集最佳實踐來影響單位，其知識體系中主要包括管理會計思想、管理會計工具和方法、信息安全體系、人才培養框架等。在行業協會服務應用單位的同時，先進的應用單位也會通過協會（學會）的渠道將其最佳實踐影響到其它單位；供應鏈指與應用單位管理會計信息化相關的教學培訓機構、中介服務機構和系統供應商等，它們主要提供信息化所必須的專門人才、學習資料、軟硬件系統、數據庫資源、管理咨詢、信息系統審計、信息系統工程監理等產品和服務。經濟技術環境則通過不斷加劇的競爭市場、突飛猛進的信息技術、嚴管的經營環境以及豐富的公共信息資源（大數據環境）來激發應用單位實施管理會計、應用信息系統的動力。（2）應用單位管理會計信息化內在邏輯圖。需要說明的是，應用單位管理會計信息化發展是一個逐步演變和發展的過程（見圖2），它將從當前的各管理會計子系統（如戰略管理子系統、預算管理子系統、成本管理子系統、營運管理子系統、投融資管理子系統、績效管理子系統和風險管理子系統等）相對獨立發展，與財務會計系統、業務管理系統以及外部相關組織信息系統的松耦合階段（階段一），發展到利用企業外部網絡Extranet整合內外部系統資源，實現內部各子系統高度信息共享的緊耦合階段（階段二），最終再發展到利用現代信息技術去重構傳統會計模式，構建單位外部生態系統與內部各功能子系統模塊間數據充分共享、功能充分融合的階段（階段三）。在階段三的應用單位未來管理會計信息系統中（見圖3），單位內部已實現了高度的業財融合，在信息輸入方面，業務憑證和會計憑證已合并，并實現了電子化和自動化的處理；輸入信息不僅來源于單位對外的經營管理活動，還來源于對外部大數據資源的自動扒取；在信息處理方面，基于REA的模型，應用單位將實現內部各項經營管理活動基于資源（Resources）、事件（Events）和主體（Agents）的智能化信息處理，在實現業務活動管理和財務會計管理的同時，實現規劃、決策、控制和評價的管理會計活動，真正實現了業務和財務的深度融合；在信息輸出方面，系統將通過成熟的商業智能（BI）技術，利用數據倉庫、智能挖掘、管理駕駛倉，借助于數字儀表盤、虛擬現實等技術動態地、頻道化地展示多維業財融合報表信息和實時查詢信息，以滿足單位內外部管理決策者的需求。除了信息的輸入、處理、輸出環節之外，信息系統還包括了必要的大容量信息存儲和深度信息反饋的環節。在階段三，由于業財系統的高度融合，事實上管理會計作為單獨的管理活動會逐漸消失，必將成為與業務活動不可分割的組成部分。當然要實現圖3所示的未來信息處理的目標，應用單位、信息系統供應商和政府主管部門還有大量的工作要做。

四、研究的局限性與進一步研究的思考