提高藥品銷售的方法
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提高藥品銷售的方法范文第1篇
關(guān)鍵詞：藥品質(zhì)量 風(fēng)險(xiǎn)分析 對(duì)策
中圖分類號(hào)：R95 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（c）-0248-01
由于藥品與人的生命安全密切相關(guān)，藥品質(zhì)量一直是社會(huì)深切關(guān)注的問(wèn)題。由于藥品的特殊性.其質(zhì)量管理較一般產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更高，要求更嚴(yán)格。而在生產(chǎn)過(guò)程中多種因素（如污染、混雜、差錯(cuò)等）對(duì)藥品質(zhì)量的影響，很難通過(guò)抽樣檢驗(yàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)因此藥品研制、生產(chǎn)、銷售部門以及使用者都十分重視藥品質(zhì)量，采用各種方法管理藥品質(zhì)量。
1 藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源分析
1.1 藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)
藥品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，所以，生產(chǎn)管理既是保證藥品質(zhì)量形成的重要環(huán)節(jié)，也是藥品生產(chǎn)過(guò)程中及其重要的環(huán)節(jié)。藥品生產(chǎn)與別的商品一樣，在生產(chǎn)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)或是影響這些環(huán)節(jié)的因素出現(xiàn)偏差，都一定會(huì)引起藥品成品質(zhì)量的偏差。所以，要想保障藥品質(zhì)量，既要使藥品成品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又要使藥品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量符合質(zhì)量管理要求。
1.2 藥品儲(chǔ)存及養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)
藥品的儲(chǔ)存及養(yǎng)護(hù)是藥品在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存時(shí)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)工作，它是倉(cāng)庫(kù)藥品保管中的日常工作，對(duì)藥品安全儲(chǔ)存，保護(hù)藥品質(zhì)量，降低藥品損耗，促進(jìn)藥品流通等具有重要作用。由于倉(cāng)庫(kù)中的藥品種類非常多，藥品的批量不同，性能各不相同，各個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的條件與水平又參差不齊，所以藥品保管人員假如能在安排藥品入庫(kù)時(shí)，既考慮藥品不同性狀特點(diǎn)，又考慮倉(cāng)庫(kù)的存量、吞吐等具體條件，應(yīng)用最為佳的藥品保管方法對(duì)其進(jìn)行合理儲(chǔ)存，既能保障藥品的質(zhì)量，又能提高藥品養(yǎng)護(hù)工作的力度。
1.3 藥品出庫(kù)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)
藥品出庫(kù)運(yùn)輸是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)銷售、調(diào)撥的藥品在出庫(kù)和運(yùn)輸前進(jìn)行的質(zhì)量核查，以保證藥品種類、規(guī)格、數(shù)目等毫無(wú)差錯(cuò)，藥品的包裝合格，標(biāo)志也符合相關(guān)的規(guī)定。許多不合格的藥品正是通過(guò)出庫(kù)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的漏洞進(jìn)入藥品銷售市場(chǎng)的，所以出庫(kù)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)質(zhì)量管理是在做好藥品養(yǎng)護(hù)，確保藥品質(zhì)量的前提上進(jìn)行的，既是藥品流通環(huán)節(jié)的重要組成，也是防止假冒偽劣藥品進(jìn)入市場(chǎng)的重要關(guān)卡。
1.4 藥品銷售及售后環(huán)節(jié)
在藥品的銷售上主要存在兩種形式，一種是由藥品批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)將藥品銷售給藥品零售企業(yè)或醫(yī)院，一種是由藥品零售企業(yè)將藥品銷售給患者。因此，對(duì)藥品的銷售管理就主要集中在這兩個(gè)方面，即藥品批發(fā)企業(yè)的銷售管理和藥品零售企業(yè)的銷售管理。
2 防范藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的措施
2.1 生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中的措施
衛(wèi)生管理也是生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的重要組成部分和不可缺少的支撐點(diǎn)，必須認(rèn)真抓好衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理的核心是如何防止污染以及如何搞好藥品生產(chǎn)中的清潔衛(wèi)生。只有實(shí)施全面的藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生管理，才能真正起到防范藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的目的。
2.2 加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理
藥品生產(chǎn)全過(guò)程涉及藥品生產(chǎn)和檢驗(yàn)全過(guò)程當(dāng)中的許多環(huán)節(jié)，既涉及藥品生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部又涉及藥品生產(chǎn)企業(yè)的外部.在對(duì)所有這些形成產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中，藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)首先建立一個(gè)獨(dú)立于生產(chǎn)部門外，有足夠權(quán)威的，并對(duì)藥品生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)督管理的質(zhì)量管理部門。有了對(duì)藥品質(zhì)量管理部門地位的良好認(rèn)知，質(zhì)量管理部門在藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理中的作用得到了更好的發(fā)揮。
2.3 藥品養(yǎng)護(hù)方面的措施
藥品經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收和檢驗(yàn)，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，到藥品銷售交貨后流出藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在企業(yè)存放期間的質(zhì)量都要做好藥品的養(yǎng)護(hù)工作。藥品的養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)遵循預(yù)防為主的原則，依照工作性質(zhì)與質(zhì)量職責(zé)的不同，在藥品質(zhì)量管理部門的技術(shù)指導(dǎo)下，建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，重點(diǎn)應(yīng)是主營(yíng)品種、不合格結(jié)論的品種、首營(yíng)品種，內(nèi)容包括藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文件、包裝、說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、企業(yè)執(zhí)照、是否達(dá)標(biāo)等。
2.4 加強(qiáng)藥品出庫(kù)時(shí)的質(zhì)量管理
對(duì)抽樣用或者宣傳用的藥品都須辦理藥品出庫(kù)手續(xù)，對(duì)急救的藥品，情況緊急可以先行發(fā)貨，但事后必須補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù)。藥品出庫(kù)時(shí)必須對(duì)藥品的質(zhì)量和包裝等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對(duì)于質(zhì)量和包裝不達(dá)標(biāo)的藥品，都不準(zhǔn)許發(fā)貨，藥品出庫(kù)驗(yàn)發(fā)可用“三查六對(duì)”的方法來(lái)進(jìn)行，“三查”就是檢查收貨單位、發(fā)票印鑒、開(kāi)票日期能否與相關(guān)規(guī)格相符合，“六對(duì)”就是核對(duì)貨號(hào)、品名、規(guī)格、廠牌、數(shù)量及發(fā)貨日期能否與相關(guān)規(guī)格相符合，另外還要進(jìn)行藥品及包裝的質(zhì)量檢查以及包裝標(biāo)志、運(yùn)輸標(biāo)志的檢查。
2.5 加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理
在藥品的銷售環(huán)節(jié)上存在兩種形式，一種是由藥品的批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)將藥品銷售給零售企業(yè)或醫(yī)院，一種是由藥品零售企業(yè)將藥品銷售給患者。因此，對(duì)藥品的銷售管理就主要集中在這兩個(gè)方面，即藥品批發(fā)企業(yè)的銷售管理和藥品零售企業(yè)的銷售管理，
（1）銷售客戶的資質(zhì)審核
（2）銷售憑證的管理
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行銷售憑證的管理時(shí)，應(yīng)注意對(duì)于藥品憑證的印刷，均應(yīng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理，憑記試樣、各聯(lián)的顏色區(qū)別都應(yīng)統(tǒng)一要求，另要建立嚴(yán)格執(zhí)行憑證的領(lǐng)用、保管制度，來(lái)防止憑證的流散與丟失。藥品銷售的憑征和記錄，應(yīng)便于進(jìn)行質(zhì)量追蹤。對(duì)同一商品的名稱及計(jì)鑿單位必須統(tǒng)一、不得任意涂改。
（3）對(duì)藥品營(yíng)銷宣傳的要求
藥品的營(yíng)銷宣傳可以促進(jìn)藥品的銷售，并把藥品的成分、性狀、藥效、用法及用量、有無(wú)毒副作用等展示給藥店、醫(yī)院、患者等，使人們更合理的使用藥品，最終取得防病治病的目的。因此，必須要保證藥品宜傳的真實(shí)、科學(xué)和準(zhǔn)確性。
3 結(jié)語(yǔ)
為了保證人們購(gòu)得質(zhì)量好的藥品，許多國(guó)家都頒布了一些強(qiáng)制性的法律法規(guī)和行業(yè)性的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度，對(duì)藥品的研制、生產(chǎn)、流通等每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，這就包含目前大多國(guó)家已經(jīng)、正在、將要強(qiáng)制實(shí)行的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范、非臨床藥品研究質(zhì)量管理規(guī)范、臨床藥物試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范等。
參考文獻(xiàn)
[1] 周中仁，李松武，于培明.風(fēng)險(xiǎn)管理在藥品生產(chǎn)監(jiān)管中的應(yīng)用初探[J].中國(guó)藥事，2009（6）.
提高藥品銷售的方法范文第2篇
一、藥品的管理
為加強(qiáng)藥品的管理，堵塞藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)的漏洞和不正之風(fēng)，應(yīng)成立藥事委員會(huì)，由一名院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)醫(yī)院的藥事管理，成員由采購(gòu)員、藥房主任、主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)組成，藥品管理應(yīng)嚴(yán)格按照《藥品管理法》、藥品價(jià)格政策和職工基本醫(yī)療保障制度等有關(guān)規(guī)定，按照《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》及《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》進(jìn)行核算與管理，并遵循“計(jì)劃采購(gòu)、定額管理、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)”的原則。為了管理與方便患者，設(shè)藥庫(kù)與開(kāi)架式門診藥房和病區(qū)藥房。
（一）金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷
要按規(guī)定實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的管理辦法。藥房須設(shè)立庫(kù)存藥品明細(xì)賬、本月藥品消耗匯總表、本月領(lǐng)用藥品匯總表、盤點(diǎn)清冊(cè)及未付款進(jìn)藥明細(xì)表等。對(duì)特殊藥品管理實(shí)行單獨(dú)保管重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。建立處方管理，藥房每天設(shè)專人統(tǒng)計(jì)藥品處方消耗，實(shí)行實(shí)耗實(shí)銷。月底編制“藥品處方與金額匯總表”，作為消耗、內(nèi)部核算及考核工作量的依據(jù)。藥房堅(jiān)持月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，倒擠消耗，編制“藥房藥品消耗統(tǒng)計(jì)表”，并保證處方統(tǒng)計(jì)消耗與實(shí)物盤點(diǎn)消耗一致。如遇不一致情況，及時(shí)查找原因做出處理。這樣做改變了以往以領(lǐng)代報(bào)、以存代銷的局面，可以真實(shí)地反映藥品進(jìn)、銷、存的動(dòng)態(tài)情況。
（二）計(jì)劃采購(gòu)、定額管理、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)
藥劑科應(yīng)根據(jù)歷年藥品消耗情況，在保證需要以及掌握市場(chǎng)供應(yīng)的情況下，編制藥品采購(gòu)預(yù)算，實(shí)行計(jì)劃控制，確定合理的藥品儲(chǔ)備定額，并實(shí)行藥品有效期管理。適時(shí)監(jiān)控藥品庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存結(jié)構(gòu)及失效期。
（三）藥品的購(gòu)入和領(lǐng)用必須建立健全出、入庫(kù)制度
購(gòu)入藥品必須驗(yàn)收入庫(kù)，填制一式三聯(lián)驗(yàn)收單，藥房支領(lǐng)藥品要填制支領(lǐng)單。嚴(yán)格內(nèi)部控制制度的執(zhí)行，采購(gòu)人不能同時(shí)擔(dān)任驗(yàn)收人。財(cái)會(huì)應(yīng)及時(shí)與藥庫(kù)、各藥房對(duì)賬并盤點(diǎn)，因?yàn)楸P點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)管理漏洞的有效途徑。做到賬賬相符、賬實(shí)相符、賬卡相符，對(duì)盤盈、盤虧要查明原因，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。
（四）藥品零庫(kù)存管理
藥品“零庫(kù)存”管理可使庫(kù)存壓縮到最低限度，從而減少因庫(kù)存量大而占用較多的流動(dòng)資金。通過(guò)少量、多次的藥品采購(gòu)來(lái)減少藥品庫(kù)存，加速藥品資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率和盈利能力。二、藥品會(huì)計(jì)核算辦法
《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》規(guī)定醫(yī)院藥庫(kù)、藥房藥品統(tǒng)一按零售價(jià)計(jì)價(jià)。
（一）購(gòu)入藥品時(shí)
采購(gòu)員將發(fā)票與驗(yàn)收單一同交財(cái)務(wù)審核、付款。按當(dāng)月付款進(jìn)藥進(jìn)行核算。借記：藥品——藥庫(kù)藥品；貸記：銀行存款，貸記：藥品進(jìn)銷差價(jià)，讓利部分貸記：其他收入。對(duì)于賒銷藥品業(yè)務(wù)，月底由保管員將當(dāng)月購(gòu)進(jìn)未付款的藥品驗(yàn)收單按供藥單位分西藥、中成藥、中草藥進(jìn)行匯總，填制“藥庫(kù)未付款進(jìn)藥明細(xì)表”與驗(yàn)收單一并上報(bào)財(cái)務(wù)部門。
（二）藥房支領(lǐng)藥品時(shí)
財(cái)務(wù)部門根據(jù)藥房支領(lǐng)藥品匯總表及支領(lǐng)單，核對(duì)無(wú)誤，借記：藥品——藥房藥品，貸記：藥品——藥庫(kù)藥品。
（三）月末結(jié)轉(zhuǎn)銷售藥品成本時(shí)
財(cái)務(wù)根據(jù)藥房上報(bào)的兩張藥品消耗統(tǒng)計(jì)表核對(duì)無(wú)誤，計(jì)算藥品綜合差價(jià)率、結(jié)轉(zhuǎn)藥品銷售成本，借記：藥品支出——藥品費(fèi)，借記：藥品進(jìn)銷差價(jià)，貸記：藥品——藥房藥品。計(jì)算藥品銷售成本的方法通常有兩種。第一種，按藥品綜合差價(jià)率計(jì)算：藥品綜合差價(jià)率=本月藥品進(jìn)銷差價(jià)期末余額/本月藥品期末余額×100%；藥品銷售成本=當(dāng)期藥品銷售額×(1-綜合差價(jià)率)；第二種，按藥品綜合加成率計(jì)算：藥品綜合加成率=藥品進(jìn)銷差價(jià)期末余額/(藥品期末余額-藥品進(jìn)銷差價(jià)期末余額)×100%；藥品銷售成本=當(dāng)期藥品銷售額/(1+綜合加成率)
提高藥品銷售的方法范文第3篇
一、選擇合適的項(xiàng)目
由于項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用時(shí)間持續(xù)較久，因此，需要選擇合適的項(xiàng)目，才能在充分利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、儀器等的情況下，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、積極性不斷提高。本文選擇的是對(duì)零售藥店進(jìn)行模仿，將藥店的GSP認(rèn)證準(zhǔn)備申報(bào)資料作為主要項(xiàng)目。通常是將學(xué)生合理分為三個(gè)或四個(gè)小組，每組的成員在三人或四人，并按照GSP申報(bào)要求進(jìn)行各種資料的準(zhǔn)備，如“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、“藥品經(jīng)營(yíng)許可證”等。同時(shí)，小組成員還需要分工完成項(xiàng)目的其它環(huán)節(jié)，如藥店管理組織、藥店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)所需設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)的位置等，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、協(xié)調(diào)能力等有著極大作用。其中，還有需要學(xué)生合理完成的子項(xiàng)目，如模擬藥品入庫(kù)檢驗(yàn)、模擬藥品采購(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研、藥品擺放與陳列等，對(duì)于提高學(xué)生的專業(yè)技能、銷售技巧等有著直接影響。例如：在進(jìn)行藥品銷售這個(gè)過(guò)程的模擬時(shí)，部分學(xué)生扮演顧客、部分學(xué)生扮演營(yíng)業(yè)員、部分學(xué)生扮演群眾等，需要嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范向顧客介紹要求藥品的功能、使用方法、禁忌等，才能真正提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)的實(shí)踐能力。
二、項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程
在具體實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，必須充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生自主性，才能更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。首先，教師需要將項(xiàng)目任務(wù)合理布置給每個(gè)小組，并根據(jù)每個(gè)小組成員的學(xué)習(xí)情況制定合適的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，才能在學(xué)生熱烈討論藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范方面的相關(guān)問(wèn)題的情況下，確保項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用價(jià)值能夠得到真正發(fā)揮。一般情況下，每個(gè)小組在討論完上述相關(guān)問(wèn)題后，需要及時(shí)寫出適合本小組的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，以全面提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范教學(xué)的實(shí)際效果。其次，項(xiàng)目正式實(shí)施的過(guò)程中，每個(gè)小組需要合理安排小組成員進(jìn)行藥店訪問(wèn)、收集藥品銷售方面的相關(guān)信息、查閱相關(guān)資料等，才能更好的增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)，從而提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平等。通常情況下，課堂上教師會(huì)提出一些問(wèn)題，讓學(xué)生自己去探索答案，并引導(dǎo)、幫助學(xué)生完成各項(xiàng)任務(wù)，以便學(xué)生能夠盡快準(zhǔn)備好GSP所需的相關(guān)資料。最后，子項(xiàng)目一般是與主項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的，在將每個(gè)小組看作一個(gè)整體、單位的情況下，每個(gè)小組可以相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，對(duì)于全面提升學(xué)生的藥品知識(shí)、專業(yè)技能、銷售水平等有著重要影響。例如：根據(jù)GSP在的要求進(jìn)行藥品購(gòu)銷合同的簽定，小組成員需要對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審核，嚴(yán)禁違規(guī)條例存在，并對(duì)藥品的成分、用途等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，才能真正保障藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的規(guī)范性。又如：學(xué)生扮演顧客購(gòu)買處方藥品時(shí)，扮演營(yíng)業(yè)員的學(xué)生需要將處方藥的購(gòu)買要求詳細(xì)介紹，并要求顧客拿出正規(guī)的處方單，才能將藥品銷售給顧客，對(duì)于保證顧客的使用安全、藥品經(jīng)營(yíng)的安全性等有著直接影響。由此可見(jiàn)，教師作為重要的組織者、引導(dǎo)者，必須帶來(lái)學(xué)生深入藥品經(jīng)營(yíng)銷售這個(gè)過(guò)程，加強(qiáng)藥品市場(chǎng)的調(diào)研，才能真正提升學(xué)生的綜合能力，最終達(dá)到提升藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范教學(xué)效果的目的。
三、項(xiàng)目的總結(jié)、考評(píng)
在教學(xué)過(guò)程中采用項(xiàng)目教學(xué)法，需要對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)、考評(píng)給予高度重視，才能了解學(xué)生存在的不足，并提高學(xué)生的自覺(jué)性、自查性，從而促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)步。一般情況下，每個(gè)小組要先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容有材料、實(shí)施流程、每個(gè)成員扮演角色時(shí)的表現(xiàn)等。然后，教師組織每個(gè)小組一起總結(jié)、評(píng)價(jià)，如GSP涉及的相關(guān)資料、小組組長(zhǎng)的組織能力等，以便學(xué)生及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)。最后，在完成各個(gè)子項(xiàng)目、實(shí)施環(huán)節(jié)的總結(jié)與考評(píng)后，將其匯總成總結(jié)報(bào)告，以便學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)中可以參考、利用。
提高藥品銷售的方法范文第4篇
【關(guān)鍵詞】
新醫(yī)改；醫(yī)院藥劑管理轉(zhuǎn)變；影響
新醫(yī)改已于2010年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性試點(diǎn)階段，改革重點(diǎn)為藥品經(jīng)營(yíng)管理。禁止藥品加價(jià)，禁止接受藥品折扣等規(guī)定，以降低民眾負(fù)擔(dān)，限制醫(yī)藥費(fèi)用上漲過(guò)快。對(duì)公立醫(yī)院藥劑管理影響巨大，醫(yī)改將醫(yī)藥明確分開(kāi)，避免醫(yī)生直接參與藥品價(jià)格調(diào)整，避免藥品加價(jià)事件出現(xiàn)，逐步形成以技養(yǎng)醫(yī)局勢(shì)，徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)的老形式[1]。
1醫(yī)改后醫(yī)院藥劑管理現(xiàn)狀
1.1醫(yī)藥分開(kāi)，直接影響醫(yī)院及醫(yī)生經(jīng)濟(jì)形式長(zhǎng)期以來(lái)，藥品一直是醫(yī)院主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，藥品價(jià)格直接與醫(yī)生效益息息相關(guān)，醫(yī)改后，實(shí)行了醫(yī)藥明確分開(kāi)制度，使醫(yī)院及醫(yī)生徹底從經(jīng)濟(jì)收入藥品依賴中分離出來(lái)，接受新的以技養(yǎng)醫(yī)形式，對(duì)臨床醫(yī)生提出新的挑戰(zhàn)，同時(shí)使廣大患者免于藥品加價(jià)負(fù)擔(dān)，大大降低了看病費(fèi)用，使整個(gè)治療過(guò)程中醫(yī)療費(fèi)透明化、公正化。
1.2醫(yī)改對(duì)患者就醫(yī)狀況的影響醫(yī)改后，廣大患者確實(shí)感受到了藥品價(jià)格低廉的優(yōu)越性，且真正得到了實(shí)惠，但醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定內(nèi)的藥品種類有限，面對(duì)疾病類型多樣以及醫(yī)院日益下降的經(jīng)濟(jì)收入，醫(yī)院仍引進(jìn)許多醫(yī)療保險(xiǎn)外的藥物以及新的醫(yī)療設(shè)備、儀器等，使患者就醫(yī)費(fèi)用仍較高。
1.3醫(yī)改對(duì)醫(yī)生的影響醫(yī)改后，醫(yī)生的職業(yè)形式明顯改變，在從以藥養(yǎng)醫(yī)向以技養(yǎng)醫(yī)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，國(guó)家對(duì)醫(yī)院及醫(yī)生的支持力度不夠，尤其是公立醫(yī)院，公立醫(yī)院不僅負(fù)擔(dān)患者的疾病救治，還擔(dān)負(fù)著公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，醫(yī)改及種種公共衛(wèi)生開(kāi)銷，明顯增加了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)處于拮據(jù)局面[2]。
2針對(duì)醫(yī)改提出下一步藥劑管理策略
2.1逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥品社會(huì)化服務(wù)形式醫(yī)藥分開(kāi)政策使醫(yī)院藥品分離出來(lái)，成為獨(dú)立的藥品部門，代表醫(yī)院藥品從此不再單純?yōu)楸驹悍?wù)，同時(shí)可以發(fā)揮更多職能，可以面相社會(huì)，提供更廣泛的服務(wù)空間。尤其是非處方藥，可以完全面相社會(huì)供群眾選擇，此舉不僅提高了醫(yī)院藥房職能，擴(kuò)大了服務(wù)面，同時(shí)可彌補(bǔ)醫(yī)院因醫(yī)改導(dǎo)致的本院經(jīng)濟(jì)收入下降狀況。
2.2國(guó)家加大對(duì)公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)支持醫(yī)改后，醫(yī)藥分家使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益明顯下降，尤其是公立醫(yī)院，公立醫(yī)院同時(shí)肩負(fù)公共衛(wèi)生職能，經(jīng)濟(jì)支出較多，國(guó)家應(yīng)加大公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)支持，確保醫(yī)院正常運(yùn)行，保證醫(yī)院工作人員的開(kāi)資及醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展，保證其公共衛(wèi)生職能的有效發(fā)揮。
2.3制定嚴(yán)格藥品管理制度，防范藥品加價(jià)醫(yī)藥分家后，藥品的銷售市場(chǎng)明顯擴(kuò)大，銷售量明顯增多，容易出現(xiàn)假藥、劣藥，藥品銷售局面混亂等情況，本院應(yīng)嚴(yán)格制定藥品管理制度，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，并通過(guò)藥品質(zhì)量評(píng)審、藥價(jià)評(píng)估進(jìn)行藥品管理，確保藥品質(zhì)量高、價(jià)格低，安排專門負(fù)責(zé)人購(gòu)進(jìn)藥品，避免多種復(fù)雜進(jìn)藥渠道。本院藥劑管理部門對(duì)藥品進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)藥品銷售進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免藥品加價(jià)，避免混入其他假劣藥品，確保群眾用藥安全，藥價(jià)合理。
2.4鼓勵(lì)醫(yī)院自制藥劑發(fā)展一些醫(yī)院自制特色藥劑作為臨床特效藥物深受患者信賴，并針對(duì)不同患者可以自行更換藥物成分加減，運(yùn)用靈活，療效突出。保留醫(yī)院自制藥劑并支持其發(fā)展，鼓勵(lì)臨床醫(yī)生不斷研制本院特色藥劑，逐步提高臨床治療水平，同時(shí)增加醫(yī)生及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入[3]。
3討論
醫(yī)改的出臺(tái)，調(diào)整最大的為藥劑部門，提出了醫(yī)藥分家改革，改變了以往以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，以往醫(yī)院及醫(yī)生將藥品作為商品，使臨床醫(yī)療活動(dòng)成為醫(yī)生與患者之間的買賣行為，使藥品本質(zhì)發(fā)生了改變，使藥品回歸到了醫(yī)生看病工具的位置，改變了目前藥品牽著醫(yī)生走的形式，重新恢復(fù)以技養(yǎng)醫(yī)的局面，可以充分調(diào)動(dòng)臨床醫(yī)生的探索、研究、學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展[4]。
醫(yī)改后藥品單獨(dú)管理，服務(wù)范圍不再單純局限于本院，而是面對(duì)社會(huì)，充分發(fā)揮藥品的多元化性能，藥品的自由性提高，質(zhì)量要求也相應(yīng)提高。藥品服務(wù)范圍擴(kuò)大，需求量逐漸增多，此為新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院藥品銷售狀況的一大轉(zhuǎn)變，且患者自行選擇藥物的機(jī)率明顯提高，面對(duì)不同藥品價(jià)位，可以自行選擇，提高了患者的滿意程度，同時(shí)可以緩解患者以往對(duì)醫(yī)院的敵對(duì)情緒，縮短醫(yī)院與患者間距離，改變以往看病貴、看病難的局面，在醫(yī)療保險(xiǎn)的參與下，進(jìn)一步減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高患者對(duì)醫(yī)院的依賴性。
醫(yī)改后要求醫(yī)院藥劑管理部門必須執(zhí)行其職能，并根據(jù)形式變化逐步制定并完善管理策略，以藥品質(zhì)量過(guò)關(guān)、杜絕假藥劣藥、藥品價(jià)格合理、銷售程序平穩(wěn)為目的，嚴(yán)格進(jìn)行管理。藥品經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變后，要求藥品采購(gòu)、檢驗(yàn)及銷售人員必須提高藥品認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)藥品相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，靈活應(yīng)用于實(shí)踐中，可以盡最大可能的滿足患者需求。
醫(yī)院多數(shù)面對(duì)系統(tǒng)性疾病患者，病情嚴(yán)重，復(fù)雜多樣，而藥劑銷售藥物與市場(chǎng)藥店相比，其專業(yè)性藥物較多、較普遍，醫(yī)藥分家后，專業(yè)性藥物不僅服務(wù)于本院患者，同時(shí)要面向社會(huì)，要求藥品銷售人員要不斷提高臨床疾病知識(shí)，面對(duì)患者咨詢，可以基本應(yīng)對(duì)，并對(duì)其講解藥品與疾病的關(guān)系，判斷運(yùn)用必要性，指導(dǎo)臨床用藥等，對(duì)患者的治療起到指導(dǎo)、監(jiān)督與督促作用。
總之，醫(yī)改提出了醫(yī)藥分家，對(duì)醫(yī)院造成的正面影響是：使醫(yī)院藥劑部門服務(wù)形式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了藥品服務(wù)對(duì)象，增加了銷售量；促進(jìn)了本院自制藥劑的發(fā)展；避免了藥品加價(jià)，減輕了患者負(fù)擔(dān)，同時(shí)緩解了患者與醫(yī)院的緊張關(guān)系，提高了患者對(duì)醫(yī)院的信賴度；藥品不再是醫(yī)生及醫(yī)院作為經(jīng)濟(jì)收入的主要工具，使醫(yī)生更加注重自身技術(shù)水平的發(fā)展，促進(jìn)其不斷進(jìn)取的積極性，提高臨床醫(yī)療技術(shù)水平，推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展；藥劑部門成為一個(gè)獨(dú)立的部門，職能的擴(kuò)大，對(duì)藥劑管理部門及銷售人員的要求相應(yīng)提高，使其為了適應(yīng)工作需求，不斷提高專業(yè)知識(shí)水平，完善管理制度，發(fā)揮其最大潛能。負(fù)面影響是：醫(yī)院及醫(yī)生的經(jīng)濟(jì)收入明顯下降；目前國(guó)家對(duì)醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率低，使患者不能很好的享受到醫(yī)療實(shí)惠，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)相對(duì)仍較重；公立醫(yī)院面對(duì)巨大經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，難以很好的發(fā)揮其公共衛(wèi)生職能。
綜上所述，醫(yī)改順應(yīng)了民生需求，避免了藥品加價(jià)，一定程度上減輕了患者的醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)使患者的用藥選擇空間明顯增加，更能很好的服務(wù)于社會(huì)患者，為了適應(yīng)新醫(yī)改，使醫(yī)院逐漸適應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，應(yīng)對(duì)目前的經(jīng)濟(jì)緊迫狀況，鼓勵(lì)醫(yī)院發(fā)展自制藥劑，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)支持，維持其正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證其公共衛(wèi)生職能的發(fā)揮，并提高患者的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率，使患者可以更好的享受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高人民健康衛(wèi)生水平。
參考文獻(xiàn)
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提高藥品銷售的方法范文第5篇
[關(guān)鍵詞] 零售藥店；藥品陳列；問(wèn)題；方案；藥品質(zhì)量管理規(guī)范
1.藥品陳列的概念及規(guī)定
藥品陳列，顧名思義就是藥店中對(duì)醫(yī)藥商品的擺放與陳列。它以醫(yī)藥商品為主題，利用各種不同的醫(yī)藥產(chǎn)品的形狀、顏色、性能等，通過(guò)不同的藝術(shù)造型及科學(xué)分類，將商品的特色最大化的展現(xiàn)出來(lái)，吸引顧客注意，從而提高顧客對(duì)商品的了解度、認(rèn)識(shí)度，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。根據(jù)我國(guó)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的規(guī)定，零售藥品應(yīng)嚴(yán)格按照要求分類陳列管理。1）藥品與非藥品要分開(kāi)陳列。2）處方藥與非處方藥要分開(kāi)陳列。3）口服藥與外用藥要分開(kāi)，注射劑要分開(kāi)。4）易串味藥要有專用柜臺(tái)。5）拆零藥品要集中放在拆零專柜。6）危險(xiǎn)品不能陳列，必須陳列時(shí)需嚴(yán)格包裝。7）中藥飲片裝斗前要做嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。8）需要冷藏的藥品應(yīng)按照規(guī)定存放陳列。8）應(yīng)放置一個(gè)不合格藥品專柜以示警惕。
2.藥品陳列的問(wèn)題
從國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中不難看出，藥品陳列工作是復(fù)雜而不容有誤的。但是由于藥品的陳列與擺放直接關(guān)系到藥店的經(jīng)營(yíng)利益，因此很多零售藥店并不能完全按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中所規(guī)定的那樣陳列商品，加之經(jīng)營(yíng)者對(duì)藥品陳列的重視度不夠，不能深刻理解藥品陳列的好壞對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)效益的影響，因此，在藥品陳列過(guò)程中就出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
2.1違規(guī)陳列
藥品陳列是有嚴(yán)格的管理規(guī)范做引導(dǎo)的，但是大多數(shù)藥店對(duì)藥品陳列規(guī)范并不了解，因此就形成了零售藥店藥品陳列違規(guī)的問(wèn)題。一些藥店不重視藥品的生產(chǎn)及保質(zhì)日期，將不少過(guò)期或即將過(guò)期藥品與正常藥品存放在一起出售，不僅危害了顧客的身體健康，更對(duì)自身的信譽(yù)造成了極大的負(fù)面影響。還有一些藥店為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，將需要存放在低溫條件下的醫(yī)用藥品隨意陳列在柜臺(tái)里銷售，嚴(yán)重的損壞了藥品原有的藥效，降低了藥品的質(zhì)量。
2.2藥品補(bǔ)貨不及時(shí)，陳列空缺
一些消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：去藥店買藥結(jié)果貨架陳列空缺，要向藥店相關(guān)負(fù)責(zé)人員尋求幫助才能找到自己想買的藥。這種藥品陳列空缺或雜亂的現(xiàn)象不僅會(huì)延誤消費(fèi)者寶貴的時(shí)間，更有可能使藥店因藥品貨物不全流失大批顧客。
2.3價(jià)格標(biāo)簽不明確
眾所周知，藥品價(jià)格是不斷波動(dòng)和改變的，這就要求零售藥店要根據(jù)藥品當(dāng)前實(shí)際價(jià)格的變動(dòng)而及時(shí)調(diào)整，很多藥店不能做到這一點(diǎn)，在藥品陳列貨架上標(biāo)注的價(jià)格并不是實(shí)際售出價(jià)格，當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)藥品之后由店員對(duì)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行解說(shuō)，造成了消費(fèi)者的疑惑，使藥店形象大打折扣。另外還有一些藥店的價(jià)格標(biāo)簽過(guò)于陳舊，標(biāo)識(shí)不明或價(jià)格信息缺失，諸如此類的現(xiàn)象都會(huì)對(duì)藥店的藥品銷售造成不良影響。
3.藥品陳列的解決措施
3.1加強(qiáng)對(duì)藥品陳列相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)與探討，通過(guò)開(kāi)展藥品陳列實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)，讓銷售者深刻的了解藥品陳列對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)的重要性，提高相關(guān)員工的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制違規(guī)擺放陳列醫(yī)用藥品，形成良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)風(fēng)氣。
3.2完善藥品陳列，防范藥品陳列空缺與藥品陳列價(jià)格不明確等問(wèn)題的出現(xiàn)。及時(shí)對(duì)缺貨藥品進(jìn)行進(jìn)貨補(bǔ)貨，及時(shí)根據(jù)藥品價(jià)格變動(dòng)貼出相應(yīng)的新的標(biāo)簽，讓消費(fèi)者在選購(gòu)藥品時(shí)不再費(fèi)時(shí)費(fèi)事，通過(guò)完善便捷盡職盡責(zé)的服務(wù)贏取消費(fèi)者的信任與贊譽(yù)。
3.3掌握藥品陳列原則與技巧。藥品陳列是一項(xiàng)能夠帶動(dòng)銷售心理產(chǎn)生的視覺(jué)工程，因此，藥品銷售商可根據(jù)藥品陳列的最佳陳列位原則、分區(qū)定位原則及前進(jìn)梯狀原則進(jìn)行商品陳列與擺放，吸引消費(fèi)者的觀感進(jìn)而促進(jìn)其產(chǎn)生購(gòu)買欲。
3.4重視陳列環(huán)境的干凈整潔明亮。醫(yī)藥衛(wèi)生是消費(fèi)者衡量購(gòu)買與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。將陳列所用的原料盡量布置的精細(xì)，可以讓消費(fèi)者在購(gòu)買之前首先對(duì)藥品陳列環(huán)境的質(zhì)感給予肯定和認(rèn)可，為自身銷售藥品創(chuàng)造了有利空間。
3.5此外，還可以通過(guò)陳列主題、對(duì)陳列空間的利用等方式方法進(jìn)行陳列布置，在不違反藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的前提下，積極將藥品陳列的作用最大限度的發(fā)揮出來(lái)，為自身贏得更大的效益。
參考文獻(xiàn)：
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