酒店管理策劃

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酒店管理策劃范文第1篇

關鍵詞：電業局

優化人力資源管理

策略

電力企業是電業局，所以在人才管理上，比較死板，觀念也比較滯后，這些都成為困擾電業局發展的障礙。對于電業局來說，優化自身的人力資源管理，就是最大限度地招攬人才、培養人才和留住人才。

一、提高認知，建立人才選拔機制

在現代社會，企業之間的競爭是產品的質量和科技含量的競爭，歸根到底就是企業人才的競爭，可見人才對于企業發展來說意義重大。為此，作為電業局人力資源管理的領導來說，一定要重視人才在電業局中的地位和作用，做好充分的分析和定位，提高自身的認知水平。同時，為了更好地招攬人才和使用人才，電業局還需要依據企業發展的實際情況和市場對人才的需求現狀，制定切實可行的人才選拔和競爭機制，敞開電業局的大門，對人才要具體人員具體分析，招攬到德才兼備的優秀人才。電業局在人才管理上要擇優錄取，公平競爭，實現“能而優則仕”，做到“能者上、平者讓、庸者下”。同時，電業局還要建立科學、合理、公正、公平、擇優的員工競爭上崗制度，發揮激勵機制的作用，構建良性的薪酬制度等。

二、獎罰分明，建立科學的考核體系

要想激發員工的工作積極性和提高他們的工作效能，必須做好獎罰分明，構建科學合理的考核方法，爭取做到公正、客觀和公開。對于人才來說，他們渴望得到公平的對待，更渴望在自身默默奉獻和做出一定的成績之后，能及時地得到企業的肯定。對于人才必須獎罰分明，讓人才能自由流動，不能出現官宦的思想，一定要讓人才明白，只要是金子就一定會發光，只要做出成績就會得到企業的肯定。在電業局，必須制定科學合理的績效考核指標，部門與部門間、指標與指標間必須執行相對統一、有參照的標準，避免因指標的相互沖突降低考核的權威性。考核的標準必須常態化、標準化和規范化，并且考核標準要依據各部門的職能來制定和衡量。電業局系統需要制定規范的考核標準，各部門自身也需要有自己的考核標準，這樣以小促大，實現量化考核，勢必會激勵從業人員的工作積極性和主動性。同時還要建立科學、規范的薪酬體系，盡力保證職員的收入與付出相符，并及時兌付，這樣才能更好地激勵員工努力工作，最大限度地發揮員工的潛能，調動員工的積極性。

三、強化管理者素質，調整管理方法

管理者的素質直接決定著電業局及各分管部門的工作效率和工作效能。在人力資源管理部門，領導者的素質高低，直接影響著單位人力資源的優化配置。作為管理者，必須顧全大局，擁有與時俱進的管理理念和管理技術，能洞察本單位人才的工作心態和動向，能及時發現人力資源管理中的問題，并能及時地給予解決。同時，作為領導者，還需要具備一些領導特質，如專業的管理素質、高尚的品德操行和公正客觀的工作作風。作為電業局人力資源管理的領導要樹立終身學習的觀念，時時刻刻注意自身綜合素質的提高。要依據崗位選擇合適的人才，要讓人才占據一定的職位，要讓一定的職位發揮應有的作用，也就是說把合適的人放在合適的位置，讓合適的位置發揮合適的作用。同時，還要關心和關注人才，要走進人才，了解人才，想方設法培養和留住人才，這樣才能優化國企的人力資源配置，提高國企的核心競爭力。

四、學會引導人才，確立人本管理思想

對人才的競爭不僅包括國內其他國企、非國企之間的競爭，也包括國際社會的競爭。對于電業局來說，要想吸引到優秀的人才，必須引導人才，讓人才能心甘情愿地留在單位。對于高端的優秀人才，要想方設法地引導他們，曉之以理，動之以情，采取有效的方法去打動人才為己所用。在管理上，要實現人本化管理，在尊重人才個性的同時，給他們施展才華的時間和空間。要搭建一個平臺，創造良好的環境，以利于員工的知識、能力、技術及良好的情商和智商的培養與提高。目前國內不少國企出現優秀人才流失現象，其主要原因是違背了“以人為本”的原則。電業局要想實現持續發展，必須提高自身的競爭力，依靠人才和留住人才，堅持“以人為本”作為人力資源管理的第一原則。

人力資源的管理水平問題已成為經濟發展的一項新課題，直接影響到國企和國家的發展。但是優化人力資源管理，提高人力資源配置的效能也不是一蹴而就，無論理論上還是實踐上，都還有很多問題需要研究，很多困難需要克服。只要我們上下一心，與時俱進，電業局實施人才強業的戰略就一定會實現。

參考文獻

[1]王淑萍，電力企業人力資源管理問題與對策探討[J].城市建設理論研究，2012（34）

酒店管理策劃范文第2篇

關鍵詞 供電公司 信息化 問題與對策

隨著技術和資金的不斷投入，目前社會的供電水平和供電規模已經得到了極大的改善和提高。但是在經濟不發達地區，依然還存在用電緊張的現象。對電力營銷進行不斷升級和完善，依然是電力企業的重要工作內容之一。在網絡時代，信息科技在各個行業中被應用推廣，電力行業也不例外。而且通過信息化科技手段的應用，供電公司的電力營銷收到了很好的效果。信息化電力營銷管理的實施，能夠將城市供電工作中的遺留問題加以解決，提高偏遠地區的整體供電質量。因此，針對問題尋找有效措施進行完善工作，對于企業電力營銷有非常重要的意義。

一、營銷管理定位分析

電力營銷是以市場經濟為導向的，屬于管理模式范疇。將電力營銷定位為供電企業的基礎和支撐，是因為電力營銷一直是立足于“電網做支撐和基礎，技術與管理并行”的原則。在配電網絡運行中，滿足用戶用電，為用戶提供更好的服務，一直是供電企業的營銷目標。嚴格規范的管理，運用先進的技術，是電力營銷開展的手段和方式。未來的電力營銷市場，將是新型電力營銷理念與市場經濟相契合的發展態勢，過去賣方市場的優勢一去不復返。只有不斷適應市場需要，改變舊有的供電管理模式，才能適應市場需求，迎合市場規律，建立一套充滿活力的市場營銷機制與體制。[1]

在當前的社會發展運行態勢之下，過去的政府大力監管已經開始變為市場主導。電力企業從一個只接受政府監管的企業，向著商業化運作轉型，不僅要服從上級規定的市場營銷任務，還要服從市場經濟的規律。

二、供電公司電力營銷的信息化技術發展趨勢

信息化是供電公司發展的必然方向。在網絡技術高速發展的今天，市場經濟已經逐漸成為主導，供電行業的營銷理念、方式、對象、環境都發生了重大的轉變。相對于傳統的營銷理念，信息化營銷流程更加簡單，手段更加現代化，方法更加多樣。通過計算機對用戶進行管理，好處在于：用電情況、電費繳納情況、偷電漏電行為等，都可以通過網絡系統監測和報警；網絡系統還能統一收集與分析用戶的要求與反饋，簡化了電力企業的人工成本，強化了營銷管理。

供電企業運營中，對電路故障進行排查與檢修是重要的內容，每年在這一項上消耗的人力財力的數量是非常巨大的。運用了信息化技術后，云端數據庫的強大功能，使供電企業可以實現對故障原因進行分析；對人力資源的管理與指派也實現了數據化，大大提高了供電企業的營銷效率，節約了各項成本支出。

首先，電力營銷中的環境因素由于信息化技術的介入發生了變化。如今，電力繳費的方式可以是支付寶、網站等方式，改變了過去只能去供電營業大廳或者上門繳費的方式，用戶足不出戶也可以完成電力繳費行為。其次，供電企業通過信息化設備，可以對電力系統的運行情況進行及時檢測，不僅為用戶提供了便捷優質的服務，而且營銷環境也更加迅速和高效。

三、信息化條件下供電公司營銷常見的問題

第一，在目前的供電企業電力營銷方案中，電費繳納和征收是供電企業的重要工作內容。但傳統的費用繳納方式，還存在服務不周、服務手段落后的情況，對于供電企業品牌形象的影響比較大。

第二，在電力營銷隊伍中，人員素質建設一直是比較重要的工作，但是營銷人員的素質問題也一直存在著。例如，一些營銷員是其他崗位轉崗來的，對市場營銷專業不熟悉，產生了技能不足、經驗不足的現象。部分營銷員的服務意識和服務態度有待提高，在營銷工作中產生了不文明現象，不僅影響了用電客戶對供電企業的認可度，也影響了供電企業的市場地位和企業形象。

第三，營銷管理在營銷工作中是重中之重。強化營銷日常管理工作，也是供電企業一直以來下大力氣抓的工作。但是，供電企業在營銷的日常管理方面，還有很多問題需要完善。例如，工種服務熱線雖然已經設立，但是在運用上還缺乏主動營銷的理念，在營銷功能的發揮上缺乏主動性；一些營銷手段和營銷工具的使用，缺乏科學的指導和制度的制約；對上級營銷指導和指令的接受度、依賴性過強，使得營銷效果不能達到市場滿意和企業運營的要求。另外，對營銷互動的應急管理也比較匱乏，缺乏現代供電企業應有的活力。[2]

四、電力企業的營銷管理策略

第一，制定完善的電力企業營銷管理方案，在國家可持續發展戰略的指導下，將電力營銷方案確定為以可持續發展為依托、以環保與能源消費相契合的管理手段為內容。運用靈活的電力運營政策，以用電市場為主攻方向，不斷開拓市場潛力，提高電力企業終端能源市場的經濟效益。具體如下：

一是建立電力企業的品牌效應，將電能優勢廣泛傳播到社會中去。二是擴張營銷市場的領域。在電力銷售市場中，做好銷售市場的拓展以及地區電網架構設施的建設工作，力爭做到核心與周邊共同拓展，不斷擴大電力營銷范圍。三是做好產品策略營銷，改善電網供電的穩定性與可靠性，吸引用電客戶對電網供電保持信任感。四是與用電客戶建立新型的供電和用電關系，用優質的服務來保持供電企業與用電客戶之間的長久關系。五是建立長期有力、靈活彈性的電價體系。六是實現氣電聯合、能源互補、協調發展的態勢。七是建立科學、集中的管理體系，利用信息化技術提高管理水平。

第二，不斷加強人員素質，加強營銷人員利用信息化工具的能力，通過培訓、講座、實踐操作等，提升營銷員的學歷和工作業績，幫助營銷人員提高綜合素質和綜合能力。要求全員進行營銷方面的培訓，牢固樹立電力營銷的服務意識，堅決杜絕不文明、不作為等傳統營銷工作中的弊端。通過培訓與引進人才的方式，強化電力營銷工作人員的綜合素質和技術水平，培養一支能夠適應社會和市場經濟需要的技術人才隊伍，為供電企業的平臺增加更高更強的力量，提升供電企業的軟實力。

第三，完善信息化營銷管理制度，創新營銷管理機制，制定科學的營銷活動方案，通過營銷活動讓用戶深入地了解電力供應的安全性、便捷性、高效性等。構建科學的網絡營銷平臺，加強與外界先進技術的合作與研發，為用戶的網絡消費需求提供技術支持，不斷提高為用戶服務的意識。積極整合傳統營銷渠道，對實體和網絡營銷點都要進行優化，包括對服務設施的服務、服務管理的服務以及服務規范的支持。

五、結語

未來的電力營銷市場是建立在信息產業技術基礎上的市場化運行模式。因此，以市場需求為指導，構建新型的電力營銷理念，是電力企業的重要工作。隨著電力企業的發展，用戶將獲得更加環保、質優價廉的服務，電力企業也將建立起符合商業化、法制化運作與管理功能強大、服務水準高的嶄新的市場營銷體系與機制。

（作者單位為國網山西省電力公司晉中供電公司）

參考文獻

酒店管理策劃范文第3篇

（上海核工程研究設計院，上海 200233）

摘要： 本文對核電廠核島設備設計管理策劃的重要性進行了闡述，提出了設備設計策劃過程中應遵循的一般原則以及策劃的主要內容，為編制核電廠核島設備設計策劃文件提供借鑒和參考。

關鍵詞 ： 核島設備；設計管理；策劃研究

Key words: nuclear island equipment；design management；plan research

中圖分類號：TM623 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）17-0005-03

0 引言

核安全導則HAD003/06《核電廠設計中的質量保證》對“設計”一詞的明確定義：從確定設計輸入開始，直至設計輸出文件為止的技術和管理過程[1]。核電廠核島設備一般分為非標設備和通用設備，核島主要設備一般由國內核電設計院進行詳細設計的設備，主要包括：反應堆壓力容器、蒸汽發生器、堆內構件、控制棒驅動機構、穩壓器、主管道、安注箱等。通用設備如泵閥、電儀、暖通、消防等則由設備制造廠承擔設計，核電設計院只需完成設備規范書。在核電項目中，設備費用約占項目總投資的50%，主要設備的設計制造質量直接關系到核電廠建成后能否安全、可靠地運行。本文以非能動核電廠核島設備設計策劃為例，介紹設備設計策劃在核電工程項目管理中的重要性、一般原則和主要內容。

1 設備設計管理策劃的重要性

核電廠核島設備設計管理與核電項目實施過程中的設備采購、施工建造、調試啟動以及核電廠建成后的運行維護等各個領域的活動密切相關。核電廠的一切技術活動都離不開設計的支持，設計不僅是決定核電廠質量與安全的基礎，也是決定工程項目進度與投資的基礎。

能否開展好設備設計，首先就要靠是否有好的設備設計策劃。“凡事預則立，不預則廢”，策劃就是對未來事件作出當前的決策。設備設計管理涉及標準規范選取、接口管理、階段劃分、質量管理、計劃管理、變更管理、資質許可管理等諸多內容，要實現設備設計全過程管理目標就需要重視設備設計策劃工作，任何策劃失誤都有可能導致設備設計管理風險，從而影響整個核電工程項目。

因此，設備設計策劃對核電項目管理成功起到至關重要的作用。

2 設備設計管理策劃的一般原則

為保證設備設計在核電項目管理中有效實施，實現項目管理目標的最優化，在設備設計管理策劃過程中要堅持針對性、全局性、程序性的原則。

2.1 針對性

核電工程項目相比其他行業的工程項目，具有如下特點：①對核安全和核質量的特殊要求；②具有高技術特點的接口眾多的系統工程；③資金強度大、建設周期長（一般需5～7年）[2]。因此，進行設備設計管理策劃時必須根據具體核電項目的特點，集合外部環境條件，制定針對性的方案措施，才能合理制定符合具體項目的設備設計策劃。

一般在進行核電廠核島設備設計策劃時如下因素需予以考慮：

①具體核電項目的合同形式；

②核電廠設計承包形式（總包院或總體院）；

③長周期設備供應合同采購計劃；

④核電工程建造周期（包括第一罐混凝土FCD時

間點）；

⑤具體核電工程的廠址條件；

⑥核安全當局審評問題；

⑦核電項目的設備國產化率。

2.2 全局性

設備設計涉及物項分級、標準規范選取、接口管理、分析管理、審查管理、變更管理、資質許可管理等諸多內容。以接口管理為例，設備設計在核電設計院內部與總體、工藝、水、電、氣、土建、焊接、探傷、應力分析等專業均有功能接口和實體接口，在外部則與設備采購、制造、運輸、安裝、調試也有接口關系。

因此，在進行設備設計管理策劃時需要將整個核電項目涉及的所有管理要素作為一個有機整體，理順各要素之間的相互促進和相互制約的關系，要有全局意識，這對項目管理成功與否至關重要。

2.3 程序性

設備設計管理策劃需要對整個過程進行考慮，制定合理可行的管理程序是確保設備設計活動順利實施的關鍵和保證。管理程序是質保體系的一個重要組成部分，設備設計活動必須在程序規定的要求下開展設計與管理工作，這樣才能保證核電廠核島設備設計活動是有章可循的。結合S院在核電項目中設備設計管理實踐，設備設計管理策劃確定需要編制的管理程序文件見表1。

3 設備設計管理策劃的主要內容

核電項目的設備設計管理策劃可以是獨立成文的設備設計策劃書，也可在項目的設計策劃中體現。但針對核電廠核島設備設計的特點，設備設計策劃書除了包括項目概況基礎信息（例：工程項目合同依據、廠址情況、項目名稱等）外，一般應包括如下內容：

3.1 設計質量管理

設備設計過程中的設計質量管理是設計策劃的組成部分。應把質量目標和質量控制的要求具體化，應覆蓋設計策劃的各個方面，并提出措施，以便在設計過程中組織實施，保證設計質量。對于有設計質量保證大綱的項目，質量目標和質量控制要求可在核電項目的質保大綱中予以明確。

3.2 確定組織機構

項目（設計）經理應根據項目范圍或規模明確項目組織機構和人力資源配備，主要涉及到項目的各部門構成、職能設置和權責關系等。

以S院為例，按需從項目管理至專業技術人員進行分層明確，通過合理配置達到人力需求與配置的最優化。例如：

①項目管理和技術領導崗位；

②專業所（部門）負責人、專業負責人、設備主設人；

③編制、校核、審核人員。

3.3 確定設計原則

核電廠核島設備設計原則可結合項目的安全性、經濟性、先進性，以及業主的要求等合理確定設計原則，一般而言，核電廠核島設備設計應考慮的主要設計原則包括：

①遵守中國核電法規（如國務院第500號令、HAF601等）；

②遵守強制執行的國家標準，以國外核電先進國家的規范標準作為補充；

③滿足先進輕水堆用戶要求（URD）；

④采用成熟設計，逐步提高設備國產化率；

⑤采用模塊化設計，縮短建造周期（針對非能動核電項目）；

⑥相比某參考核電廠，適當提高安全性和經濟性。

3.4 設計階段劃分

核電廠核島設備設計階段一般分為方案設計(概念設計)、初步設計和施工設計。根據設備的重要性和成熟度，一般按如下原則進行階段設計范圍的確定：①核工程中的核安全級設備，輔助系統中的主要設備通常采用三段設計方法，但對于在以往項目中使用過成熟技術，可以根據重要性和復雜程度酌情考慮采用二段設計方法。②不屬于以上設備設計的其它機械設備、工具、吊具等可采用二段設計方法，即方案設計（或技術設計）、施工設計。

在各設計階段設備設計策劃需要完成的主要設計文件見表2。

3.5 設備設計計劃

設備設計計劃的編制一般需結合核電項目設計合同談判，深入理解和把握設計合同和二級進度計劃的要求，對合同范圍內的設備設計工作進行合理的工作包分解，配置相應的活動和邏輯關系，最終編制合理可行的設備設計三級進度計劃。

項目（設計）經理可以根據設計工作范圍、項目負責程度、項目生命周期對進度計劃開展合并、拆分、分步等操作措施。

3.6 設計過程控制

必須制定措施對設計過程進行控制，設計過程控制策劃內容一般包括：①設計輸入；②設計接口；③設計分析；④設計驗證；⑤設計輸出；⑥設計變更；⑦設計確認。這些策劃必須遵循HAF003《核電廠質量保證安全規定》“設計控制”章節的相關要求。

3.7 設計文件控制

通過對文件的編制、校對、審核、批準、發放、變更等進行控制，確保參與活動的人員能夠了解并使用正確合適的文件。文件控制措施制定時需考慮：

①文件由合格人員按規定格式進行編制；

②按程序進行校審，保證文件的技術合適性和實際可操作性；

③由程序規定的人員進行批準；

④文件控制部門建立文件分發清單，定期公布已分發的文件清單；

⑤文件的修訂情況必須及時通知所有的有關單位和人員。

3.8 許可資質管理

對于核電項目中涉及核安全設備，應根據HAF601《民用核安全設備設計制造安裝和無損檢驗監督管理規定》的要求，履行核安全設備設計活動的報告備案，按照監督計劃在核安全設備監管部門實施監督檢查前應做好接受監督檢查的準備，針對監督檢查中提出的問題及時制定并落實相應的整改措施。

3.9 設計服務管理

根據合同或協議所規定的內容，策劃設計服務工作的主要內容（例：設計交底、技術澄清、工程變更申請、不符合項審查等）、主要流程和實施途徑，包括設計院向設備制造廠派駐專業人員以及建立設計現場經理部等，以確保設計服務工作的范圍、進度和質量符合合同的要求。

4 結語

核電廠核島設備設計管理有其自身特點與難度，需要進行科學合理的策劃。科學合理的設備設計管理策劃應該要考慮到核電工程項目管理的各個方面，從而能使設備設計活動在各個實施環節銜接更加有效，資源分配更加合理，避免很多不必要的彎路。

科學合理的設備設計策劃還需要設備設計管理實踐提供經驗，核電廠核島設備設計策劃在具體項目實施過程中當遇到問題時，應該認真分析，提出合理的解決辦法，并及時歸納總結，為下次策劃提供參考和借鑒。

參考文獻：

[1]國家核安全局.核電廠設計中的質量保證，HAD003/06[S].北京:國家核安全局，1986.

酒店管理策劃范文第4篇

【關鍵詞】電力調度；運行管理；現狀；優化策略

電力系統作為關系國計民生的重要部門，對經濟發展具有主導作用，為企業的正常生產和用戶的日常生活提供電力的保障。

電力系統是一個生產緊密性和技術密集性結合在一起的復雜系統，全網發電出力和用電負荷必須時時達到平衡。在電力系統運行中，電力調度是電網運行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機構，擔負著組織、指揮、指導和協調電網安全穩定運行的重任，是保證電網安全運行、穩定運行的保障機構，若出現調度人為的錯誤指令，就會給電網、給社會、給人民帶來不同程度的經濟效益和社會效益的雙重損失。

1 電力調度運行管理工作存在的主要問題

1.1 檢修計劃編制質量以及執行剛性有待提高

縣級電網調度機構，主要負責配電網絡運行指揮，而配電網電力設備眾多，地理結構復雜，電網結構變動較為頻繁，配網檢修工作量大，制定檢修計劃時不僅要考慮檢修任務的合理性，不同檢修任務之間的互斥性與協調性，電網的安全約束以及檢修公司的檢修能力，還要考慮優化設備檢修時間和優化檢修時負荷轉移等綜合問題，對于計劃編制人員的專業技術能力、工作經驗以及工作的責任心及事業心均有很高的要求，工作量安排不合理，造成工作班組承載力超負荷，可就能增大工作出錯幾率。

1.2 調度專業人員素質有待提高

電力調度運行中經常涉及很多專業操作，如倒閘操作、事故處理等，要求調度員具備扎實的專業技能和高度的責任感。但目前電力調度部門人員素質高中存在部分從業人員技能水平較低，心理素質不高，缺乏責任心，對電網運行情況不了解，操作之前不做好危險點分析，調度業務的流程不清楚，對操作票審查不仔細，這些因素不僅威脅電網人員的自身安全，而且增加了電網運行的不穩定性。

1.3 風險管控水平有待加強，技術手段不完備

縣公司電網技術和裝備水平仍比較落后，特別是鄉鎮電網，單回線長距離送電，多個變電站僅通過一條聯絡線弱聯接以及設備老舊的問題依然在一定程度存在； 電網結構復雜，高低壓電磁環網，配電網絡合解環操作技術仍不完善，數據資料收集困難，數學模型建立困難；山區電網面臨雷擊、溜坊等自然災害的概率較高；另一方面，電網的快速發展帶來了技改、基建、新設備投運等極大的工作量，電網運行方式變動頻繁，非正常運行方式、特殊運行方式難于避免，均給電網安全穩定運行帶來一定威脅。

《電力安全生產事故應急處置和調查處理條例》》、《生產安全事故報告和調查處理條例》等法律法規等安全條例的實施，對電網風險等級進行了細分，考核更為嚴格，給電網運行帶來了更大的考核壓力。

1.4 電力調度自動化系統運行維護不完善

在市場技術發展和電網規模作業擴大的要求下，電力部門已逐步建立了電網調度自動化系統，自動化、智能化的電網調度也是未來的發展方向。但在實際的運行中，由于缺乏專業技術人員，人才的限制使系統的功能效益不能完全發揮。

2 提高電力調度運行管理水平的有效措施

2.1 加強停電檢修計劃性

加強設備停電檢修計劃性，明確設備停電的管理分工，審批程序，按照國家電網公司“應修必修，修必修好”、“一停多用，能帶不停”等精神，保證安全，多供少損，制定電網停電檢修管理規定，建立設備停電檢修的正常秩序，嚴格控制計劃外臨時停電工作，提高供電可靠性。

同時，針對配電網絡檢修工作繁瑣復雜，工作量大問題，應積極引進采用計算機優化理論應用，把檢修計劃作為EMS＼DMS的一個功能模塊，并基于GIS技術，將電網及其設備用圖形表示出來，根據實際操作后的輸入信息，用GIS開發工具對相應設備操作，改變其屬性，將線路渲染成不同的著色，以反映不同的工作狀態，并統計出各種狀態的線路，為調度計劃編電網方式安排提供直觀的信息。

2.2 提高工作人員業務素質，杜絕誤調度和誤操作事故

建立健全電力調度的管理水平，增加調度人員的責任心，提高調度人員的業務素質是電力調度設備安全穩定運行的保障。可以采取如下幾種措施：首先，增強電力調度人員的責任意識，對工作認真負責，培養他們的安全意識。其次，嚴格執行調度規章制度，杜絕出現“三違”現象，推行準軍事化管理。此外，加強對調度人員以及調度機構相關配合專業人員的業務培訓和業務實踐，通過加強學習、技術問答、現場實習等多種方式進行技能培訓，提高調度人員的業務水平和能力。

2.3 加強調度運行管理，確保調度的平穩運行

電力調度的安全運行，事關電力系統的長遠發展。要使安全生產責任制以及安全生產方針落到實處，就必須加強安全管理。

健全內部安全監督體系，強化安全內控機制，杜絕調度責任事故。未雨綢繆，提前復雜施工方案會審，提前分析電網薄弱環節，制定防范措施，電網風險預警充分發揮電網運行方式的指導作用，統籌安排電網運行；規范年度運行方式編制，提高運行方式工作質量；組織開展滾動分析和專項校核，保證運行方式的適應性；加強滾動計算分析；加強地區電網和并網小機組管理，進一步細化小干擾穩定性分析；嚴格執行“兩票三制”，杜絕調度人為責任事故；強化運行風險預控，完善安全保障方案和應急處置預案。

2.4 加強班組管理，提高精益化管理水平

電力調度各項工作得到有效的實施，要對班組加強管理。建立公正的獎懲制度，將兩票實施情況和日常表現納入個人的績效考核，提升他們工作的積極性。而且，注重開展各項安全生產活動，對于安全事故要深刻反思，吸取教訓，避免再次發生。

2.5 加強電網建設，提高電網抵御災害能力

電力設備故障是導致電力安全事故的主要因素，強化電網設備安全風險管控，要以電網主設備、長期運行的老舊設備、系統運行的關鍵設備為重點，深入開展隱患排查治理工作，加強設備運行維護，強化設備運行監控，加快老舊設備的更新和改造根治設備隱患，及時消除電網安全風險。

2.6 加強調度標準化建設，提高協同作業能力

集團化運作能夠有效的提高電力系統的管理水平，建立一個規范化的工作督導機制，對電力調度的關鍵環節進行重點的指導和檢查，提高業務水平。建立一套完善的調度管理評價指標體系，對電網調度的各項工作進行考評，提升調度管理的整體水平。

調度標準體系包括三方面的內容，技術標準、管理標準和工作標準。標準化建設要求這三個方面共同發揮作用。制定調度系統的基礎規程規定，明確核心業務的流程和主要技術的規范操作，完善電網穩定計算、電網負荷預測、電網聯絡線功率控制、電網繼電保護整定計算等各項技術規范。

掌握準確的調度運行信息，深化對調度運行的理解，實施精益化的調度管理。同時，注重對二次設備的深化。制訂繼電保護及裝置、調度自動化設備運行管理統計評價規程，可以延長二次設備的使用時間，為統一招標工作創造了良好的條件。

3 結語

電力的調度運行管理是一個復雜的系統工程，建立健全調度管理制度，提高電網調度人員的專業技能和綜合素質，科學合理地安排電網檢修工作和運行方式，提高調度的安全性等都是優化調度運行的方法，針對當前的電力調度運行管理現狀，我們應該利用先進的技術，創新管理理念，才能不斷提高電網管理的水平。

參考文獻：

酒店管理策劃范文第5篇

【關鍵詞】X電信；農村營銷；渠道優化；策略研究

隨著我國農村經濟的不斷發展，農村居民收人及消費能力明顯提高，信企業在農村市場的競爭也日趨激烈，在拓展農村市場過程中，要不斷的對農村進行分析研究，根據分析結果推動農村營銷渠道優化和管理，提高農村市場的占有率。本文以X電信為例，分析了農村通信市場特點，對X電信農村營銷渠道體系現狀進行了細致剖析，指出了目前存在的問題、并提出了農村渠道優化和管理策略。

一、電信行業農村市場特點

從地域特點分析，農村區域一是面積大、人口分布不均、人均收入偏低，二是營銷渠道收益低于城市，三是營銷渠道營銷效果容易打擊銷售人員積極性；

從農村消費者消費特點分析，一是注重實物消費；二是喜歡簡單營銷方式，太復雜的產品設計可能會讓農村消費者無法領悟；三是從眾心理強，羊群效應明顯。農村消費者消費心理就是這樣：聽一個人說，也許還不相信，說的人、做的人多了，自己就會忍不住試試。

二、X電信農村營銷渠道現狀分析

（一）渠道管理組織不完善

1、“夫妻所”制為主的自營渠道嚴重阻撓合作營業廳的發展和壯大。“夫妻所”制即一個電信營業所由夫妻二人負責，男的做外線裝維，女的做營業廳內營業，這種組織架構在X電信經營以固網業務為主的時期發揮了積極性的作用，自X電信全業務經營以來，則越來越成為阻礙渠道拓展的主要因素。

2、支撐服務不到位影響村級代辦點的生存和發展。支撐不到位主要表現為承諾兌現沒到位、酬金返還不及時，導致代辦點業主對電信的信任度的下降；同時，營業部對代辦點宣傳不夠，人氣不足，使代辦點生意慘淡。

3、人員素質、成本等因素影響營業部組織架構作用的發揮。X電信在農村成立了農村營業部后，一個營業部只配置一個營業部主任，或一個營業部主任和營銷經理，使營業部不能有效的開展政企直銷渠道的細致營銷；人員素質方面，農村營業部主任大多數是原有電信所負責人、市區一些基層沒有管理經驗的班組長或班組成員，真正能夠承擔起營業部主任職責做好營業部管理、支撐、策劃和服務的很少。

（二）渠道運營組織能力差

1、營維不分離。營維不分離導致X電信農村社會渠道發展屢屢不能取得突破性發展。導致營維不分離的原因主要有：代營和代維工作職責不清，二是營業部管控及服務能力不足，三是自營廳代營與代維之間的利益緊密關系。

2、渠道主體素質能力落后。各營業代辦點代辦人員大多是原來郵電時期延續下來的，部分人員思想觀念陳舊，市場競爭意識淡薄，沒有做生意的頭腦，等、靠的思想非常嚴重。

（三）渠道沖突增加管理壓力

自營廳與社會渠道的沖突，主要在于，自營廳掌握著農村區域的主要資源，有著先天的優勢，如合作廳發展有線業務時，不知道資源到位情況而被迫無法受理業務，引起合作廳的不滿和投訴，導致關系緊張，沖突加劇，管理者協調壓力加大；

直銷渠道與合作渠道的沖突主要表現為：社會渠道受理的業務不能計算為直銷渠道人員的業務任務，搶業務現象較多；

直銷渠道人員宣傳的效果較好，但現場營銷成功率比較低，而客戶一般會前往營業廳咨詢辦理，如果在考核和利益分配方面處理不好，則會增加直銷渠道與自營廳的沖突。

三、X電信農村營銷渠道優化設計

（一）自營渠道優化及功能設計

1、優化轉型自有營業廳

短期內，農村渠道中需要一個強大的能夠與X移動相抗衡的廳店，可以是目前的自營廳，也可以是合作廳，這是X電信天翼移動業務攻堅突破生存線階段所決定的；中長期而言，自營廳需要逐步轉變角色為以體驗、咨詢和服務為主、業務受理為輔。

2、區域營銷經理

區域營銷經理應該主要定位為：對區域內政企客戶、中高端家庭和個人客戶的日常走訪和服務；根據區域內客戶的通信需求，提供專業化、個性化的量身定制的通信需求解決方案；競爭跟進和針對性的競爭應對；營銷活動的主導、組織、社會渠道現場管理、支撐和服務等；所負責的政企、中高端家庭及個人客戶的欠費催繳；

（二）社會渠道優化及功能設計

1、鄉鎮合作營業廳和鄉鎮賣場。鄉鎮合作營業廳和鄉鎮賣場應主要定位于協助電信企業開發企業、產品和品牌的宣傳、銷售各類通信業務并提供相應的電信服務，并利用其自有能力以及銷售渠道優勢，向客戶提供電信基礎業務、相關業務以及增值業務。

2、村級代辦點。村級代辦點主要功能在于為區域內的所有客戶提供繳費、查詢、政策咨詢等服務，并視情況提供業務受理服務。村級代辦點是農村社會渠道的一部分，是鄉鎮合作廳和鄉鎮賣場的延伸，因此，同樣需要區域客戶經理提供各類支撐和服務。

3、村級代辦員。村級代辦員應滲透到村級管理人員中去，如以村委、村長為代表的“村級能人”，以當地負責裝維服務工作的裝維人員為代表的區域內流動村級代辦人員等。這兩類代辦人員的業務政策熟悉度、業務技巧等成為營銷工作中能否成功的關鍵。

四、X電信農村營銷渠道管理策略

（一）自營廳的管理策略

針對X電信農村渠道中的自營廳的管理，主要從環境、設施、人員、客戶四個方面抓好落實。這四個方面的管理，通常需要加以管控才能發揮出最佳的效能，而管控的主要方法則是以績效考核、業績評定、鼓勵參與和正向激勵來調動員工的積極性。

（二）區域直銷渠道管理

區域直銷渠道是面向特定區域內的政企客戶和中高端家庭客戶的營銷渠道，在建立和完善區域直銷渠道的情況下，可從加強日常走訪、完善客戶資料、及時準確提供個性化解決方案、建立專門的裝維隊伍來支撐服務區域直銷渠道、從績效激勵和考核方面加大激勵等幾個方面對區域直銷渠道進行管理。

（三）自有渠道營銷人員業務水平提升

提高自有渠道營銷人員的業務處理能力，最根本的目標就是提高營銷效率。業務水平的提升主要包括：一是建立內部的學習積分制度，通過學員的自我學習、參加公司培訓等方式，計算不同的積分；二是成立內訓師隊伍，定期組織農村所有自有渠道營銷人員集中學習，交流經驗和心得，互通有無；三是要建立營業部內部培訓學習考核體系，定期組織學習或討論實際案例；四是開展崗位能力等級認證，“以考促學”，提升業務水平。

（四）農村社會渠道的管理策略

1、實行營維分離。進行營維分離需要注意的兩點是：一是破解裝維與非社會渠道營業之間的利益糾葛，堅決斬斷利益鏈條；二是實現裝維人員對各渠道平等對待的目標。

2、建立全方位社會渠道考評體系。公司要通過引入系列客觀、可行性高、社會渠道商普遍認可的績效評價指標對社會渠道商的經營和業績進行合理公平的評價。

3、擴大覆蓋，幫扶發展。實現對社會渠道的幫扶發展，可以從“策劃開業，擴大影響”“各類激勵，及時兌現”“村級代辦，適度傾斜成本”等方面入手。切實解決合作商的生存和提升其積極性的問題。

（五）電信農村渠道沖突管理策略

1、認識渠道沖突的建設性作用

一般來說，判斷營銷渠道沖突的建設性的標準，包括四個方面：一是渠道成員間關系是否牢固，相互間工作能否很好的進行相互影響和配合；二是渠道成員是否相互關心、信任；三是相關人員對渠道沖突的結果是否滿意；四是渠道成員是否提高了管理未來沖突的能力。

2、進行合理的沖突管理

一是沖突分析，通過分析可以獲得很多信息，從而了解沖突各方之間的關系與聯系；二是評估利益方的目的，渠道成員對利益或需求的爭論都是希望得到滿意的解決方案，評估利益方的目的是要在沖突方堅守某一立場之前找到能滿足其需求的解決方案；三是把沖突管理策略與利益相結合。四是要選擇合適的沖突解決辦法，并加以落實執行。

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