酒店安全管理體系

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酒店安全管理體系范文第1篇

[關鍵詞]電力 安全事故 應急管理 措施分析

中圖分類號：F416.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）46-0138-01

電力生產直接影響著國家財產的安全，同時對于電力企業工作人員的安全和健康也是有著直接的影響，電力的安全生產是電力企業的根本效益所在。作為電力企業的基礎，電力企業直接影響著企業的內在和外在形象。此外，電力安全管理工作是電力輸送的根本，對電力輸出的可靠性進行提高，為用戶的穩定生活提供充足的保障

一、關于電力安全管理存在的問題分析

1.員工的職業操守較低。電力企業的基層工作人員在進行工作時經常會出現一些違章行為，違章行為主要體現在了三個方面，分別是違反了勞動紀律、違章操作以及違章指揮。例如有一位配電的修理人員，發現了故障，在沒有填寫工作票的情況下就對其進行修理，結果發生了嚴重的事故。同時，在我國的電力企業中經常會出現一些因為沒有按照規章制度進行工作而發生事故情況，從而嚴重地影響到了工作人員的生命安全。

2.安全管理工作落實不到位。對于我國絕大多數的電力企業而言，其總是將過多的精力和熱情放到電力企業規模的生產擴張方面，很少有管理人員會重視企業的安全生產管理的細節性工作。了解到一部分領導總是習慣于狠抓企業經濟建設、企業管理，并沒有深入地分析和研究事物背后存在的客觀發展規律，因此較難通過有效地事前預防來避免安全生產事故的發生。與此同時對于各個生產設備、安全裝置的不定時檢查、保養維修、檢修記錄以及檔案記錄等均不能夠及時、有效、準確、規范地進行科學保管。

3.管理部門對于安全器具管理不到位。近些年來，我國的電力企業對于電力工作器具管理沒有嚴格的流程，使得工作人員的安全受到了嚴重的威脅，尤其是對于一些登高的器具來說，其本身質量的合格率就不是很高，同時對于定期檢查器具的工作也沒有按照相應的標準進行，報廢管理工作只是形同虛設。對于轉借器具來說，本身就沒有具體的轉借手續，在轉借之后對于其完好的程度也不進行檢查，即使發現器具出現了損壞，也沒能進行及時的修理，從而嚴重地威脅到了基層工作人員的生命安全。

4.事故應急系統不健全。電力企業安全生產的應急指揮系統或者其應急指揮機構等建設尚不完善與健全，因此則不能夠在安全事故發生之后進行科學、有序、有力、高效的事故搶救工作，并且在日常的安全生產工作中也尚沒有建立起一套應急準備與應急策劃，因此在安全事故發生時很容易陷入到不知所措的境地， 因此造成更加嚴重的損失。

5.事故應急搶救人員能力較低。電力企業安全生產活動進行時， 一些應急搶救團隊的專業性知識培訓工作不夠深刻， 因此培養的應急搶救團隊工作人員也就不能滿足專業標準的要求。對于絕大多數電力企業而言， 均必須要建立起一支具備足夠專業水準的專業應急搶救隊伍，主要包括事故的應急指揮以及應急操作人員。并且在全體職工的范圍內也需要進行應急處理工作的宣傳和教育工作，切實、有效地提高員工的安全生產意識。

二、關于電力安全事故應急管理的措施分析

1.政府應充分認識電力安全對社會穩定和安全的重要性，把電力安全納入安全戰略的范圍進行統籌考慮，把電網大面積停電事故納入社會突發事件范圍進行社會危機管理。應考慮建立電力安全應急救援體系，制定電力安全應急救援政策和發展戰略，明確統一協調電力安全應急救援工作和指揮電力安全事故應急救援的機構。此外，政府應加強宣傳教育，提高社會和公眾應對大面積停電事故的危機意識和能力。

2.應急管理體系的建立，要以預防為主。堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強電力系統安全管理，落實事故預防和隱患控制措施，有效防止重特大電力生產事故發生；加強電力設施保護宣傳工作和行政執法力度，提高公眾保護電力設施的意識；開展大面積停電恢復控制研究，制訂科學有效的供電恢復預案；開展緊急情況處置演習，提高對大面積停電事件處理和應急救援綜合處置能力。

3.應急管理體系的執行，要有統一指揮。在上級統一指揮和協調下，通過應急指揮機構和電網調度機構，組織開展事故處理、事故搶險、電網恢復、應急救

援等各項應急工作。按照分層分區、統一協調、各負其責的原則，建立事故應急管理體系。電網企業按照電網結構和調度管轄范圍，制訂和完善變電站應急處理和恢復預案，保證變電站盡快恢復供電。在電網事故處理和控制中，將保證大電網的安全放在第一位，采取各種必要手段，防止事故范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解。在變電站電力恢復中，優先保證站用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，提高整個系統恢復速度。在供電恢復中，優先考慮對重點地區、重要城市、重要用戶恢復供電，盡快恢復社會正常秩序。

4.提升電力安全工器具的質量監督。電力安全事故應急管理體系重要注重電力安全工具的質量監督。首先，嚴格執行工器具的報廢制度，針對已損壞或者定期檢查的工作，必須施行報廢制度。另外，報廢工具不能進行后續買賣。其次，現場使用的大型施工機械，必須根據相關標準進行嚴格排查，有助于電力安全施工應急管理工作的順利開展。

5.大力加強電力系統的安全生產事故預測、預警。盡力做好突發性事故的預想，合理、科學地安排好電網有序生產與運行方式，不斷優化電力系統的協調調度，大力加強核心輸變電設施以及重要輸電斷面的預測和監管，做好突發性事故的預測分析以及供需平衡；不斷完善事故及災害的應急預案，確保事故預案的實用性、科學性、有效性以及可操作性；有效加強自然性災害與突發性事件的預警，及時地啟動事故應急管理機制，保證應急響應當迅速、應急處置應當有效、保證措施合理有效。

6.定期開展有針對性的應急預案演習活動。針對各種可以預想到的突發事故進行預想。同時不要分事故大小，全部要開展演習活動。不要為了應付各種檢查而做各種“演習秀”。那對安全生產毫無益處。只有真正進行了應急預案演習活動，做到心中有數，當突發事故真正發生的時候，才可以不慌不忙地去正確分析、處理事故，并執行相應的防范措施。培養所有運行人員一種處理突發事故的能力，促使突發事故處理能力從經驗型轉為知識型，而不是等事故發生了才開始考慮如何處理，要做到防患于未然。

隨著社會經濟的高速發展，電力應用在人們的工作中與生活中占據了不可替代的重要位置，人們在依賴電力的同時，更加重視電力安全管理。電力安全事故問題直接影響到人們的生活與工作，甚至會影響到電力安全可靠供應以及社會經濟的可持續發展。因此，在日常工作中要重視電力安全事故應急管理的重要性，要善于抓住實際中存在的安全問題，并針對性提出改善策略，進而完善應急管理體系，提升電力安全管理的質量。

參考文獻：

[1] 張良樓，徐鳳.淺議做好電力安全管理工作的對策[J].經營管理者，2011（2）.

[2] 張榮秀.新形勢下電力安全與管理方法的探討[J].企業技術開發，2011（181）.

[3] 杜峰.電力生產安全管理的系統思考[J].武漢電力職業技術學院學報，2011（2）.

酒店安全管理體系范文第2篇

關鍵詞：電力公司；營銷安全；風險評價；管理體系；研究

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

營銷管理體系的建立是電力公司發展的必然選擇，因為在電力市場中，各個電力公司如果沒有制定相應的規避風險的對策，其在市場競爭中終會被淘汰，因此說對電力公司來說，營銷安全風險評價非常重要，但是建立營銷管理體系更重要。營銷管理體系包含很多內容，從管理機構的建立到流程優化，都需要相關人員認真的完成，以此保證管理體系的科學合理。

一、電力公司營銷安全風險評價

電力公司營銷是市場競爭的需要，但是營銷本身存在著一定的風險，在電力公司進行電力產品營銷時，首先要明確其存在的風險，之后對這些風險進行評價，按照評價標準來決定選擇哪種適合的營銷策略，以便在市場競爭中獲得最大的營銷效益。其安全評價體系如下：

1市場風險評價。市場風險是電力公司營銷面臨的最重要的風險問題，因為隨著電力市場環境的改變，電力公司也會發生相應的改變，比如某些政策發生了變化，或者電力公司在面臨市場需求時沒有對此做出正確的分析評價，所以出現了供不應求或者供大于求的現象。市場環境中，電力公司需要考慮很多問題，比如消費群、市場信息以及國家的與之相關的政策變化，尤其是貸款政策的變化等，這些因素是電力公司需要對市場風險進行評價的關鍵點，只有掌握關鍵點，才能保證市場安全風險評價準確，為公司領導制定決策提供依據。

2經營操作風險評價。任何形式的經營操作都存在一定程度的風險，有些安全風險能夠為公司帶來發展的契機，但是有些風險則會使電力公司陷入困境，這是對經營操作風險進行安全評價的主要原因，如果經營操作風險已經超過了電力公司自身的經營的承受力，則需要盡可能的避免。其中有些經營操作風險存在的安全隱患非常突出，比如用戶信息安全隱患、用電檢查等問題，這些操作帶來的風險具有累積效應，一旦累積到一定程度，將會使電力公司陷入絕境，因此需要對此進行預先評價。

3電費安全風險評價。電能是電力公司主要的電力產品，也是主要經濟收入，但是在電費管理期間，因為管理人員沒有按照要求規范進行管理，比如抄核收電表等，進而產生了電費管理風險，除此之外，某些電力公司并沒有認真執行國家電費政策，所以用電用戶與公司之間出現了很多的電費糾紛，這些問題嚴重影響了電力公司的形象，因此在電力公司領導制定決策時，要盡可能避免這些風險，但是也需要將這些風險考慮進去，并且做好相應的應對策略。

4供電服務風險評價。電力公司的營銷就是希望能夠為用戶提供更多更優良的服務，但是我國的一部分電力公司卻沒有服務的意識，這是產生供電服務風險的根本原因，因為沒有相應的意識，所以其服務的質量難以保證，而且沒有建立相應的服務體系，因此出現了很多風險，其中最常見的就是客戶投訴等。

二、電力公司營銷管理體系研究

正是因為電力公司存在上述各種風險，導致其營銷效果并不佳，為了能夠在營銷管理中將風險控制在公司可以承受的范圍內，則需要建立營銷管理體系，針對風險類型進行營銷管理，將風險發生的機率降到最低，其主要采取的措施如下：

1建立并且完善營銷安全管理機制。任何一個公司企業的營銷管理都存在一定的風險，而風險管理是一件非常復雜的工作，因此需要建立一定的管理機制，將各個管理細節部門明確規定，從風險管理條款制定到風險管理具體的執行，都需要在管理機制體現出來。安全管理機制的制定需要結合電力公司的實際情況，不能脫離實際去制定。要想制定的條款能夠非常明確的落實下去，則需要建立專門管理機構，并且給予其一定的權利，提高其執行力。

2優化管理流程。電力公司營銷安全風險管理不僅需要質量，更需要效率，尤其是在面對突發的風險，需要具有快速有效的解決能力，否則風險就會變為現實，而提高管理效率的重要措施就是優化管理流程，一些不必要的流程要省略掉，既要明確責任，有要保證責任效率，動態管理與靜態管理相結合的方式，全方位、全角度對其進行管理。從縱向上方法進行優化，指的是整合垂直工作，對營銷安全風險管理的實施步驟進行安排，對那些不必要的監督和控制環節進行減少，提高工作效率；橫向上指的是整合水平工作，促使各個責任部門的工作人員可以對自己工作范疇內的風險進行有效的處理和控制，集中分散的資源，減少不必要的溝通。

3供電營銷安全風險管理制度標準保障。要想促進企業更好的發展，提高管理的規范化程度，非常重要的一個方面就是進行制度建設。對于電力公司營銷安全風險管理也是一樣的道理，需要構建相關的制度標準，在構建的時候，需要遵循這些原則，首先是完整性原則，指的是保證安全風險管理制度可以對公司經營管理的各個層面實現覆蓋，保證全體工作人員都可以積極參與進來，將控制作用充分發揮出來；其次是合理性原則，指的是要充分結合目前的管理體系以及公司具體情況，來優化和改善現有制度，對相關原則進行優化和細化，更加合理的制定風險管理制度，提高制度的可操作性。

結語

綜上所述，可知對電力公司營銷安全風險評價與管理體系進行研究非常必要，尤其是在電力市場發展的今天，對其進行研究具有一定的指導作用。從電力營銷的角度來說，我國電力公司面臨的最要風險就是供電服務風險，而產生這種風險的主要是因為電力公司沒有服務的意識，以此經常出現服務糾紛，這對電力公司的發展來說非常不利，因此在營銷管理時，要盡量的規避這些風險。

參考文獻

[1]李軼敏.工業企業營銷風險預警指標體系及綜合評價方法[J]. 時代經貿（下旬刊），2007（02） .

酒店安全管理體系范文第3篇

關鍵詞：電力企業 安全培訓 管理體系 現狀分析 策略探究

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（a）-0147-02

電力企業的職工是否具備安全意識以及安全意識的高低對企業能否實現持續性安全生產具有重要影響。因此，電力企業需要加強對職工進行安全知識培訓，逐步提升電力企業職工安全意識。但電力企業在實際執行中，卻出現了許多問題，從而制約了電力企業提升安全培訓和管理方面的能力，電力企業需要高度重視電力企業的安全培訓以及管理工作，并在安全培訓實踐中建立有效培訓和管理體系，促使電力企業職工提升安全意識，最終保障電力企業能夠實現安全、穩定的發展目標。

1 電力企業在安全培訓方面的工作現狀

企業中培訓和管理工作屬于人力資源部門重要的工作內容之一，而就電力企業角度分析，安全培訓則是電力企業發展的重要前提。因此，電力企業需要開展安全培訓的活動、加強安全培中教材選擇與方向指導，但目前的安全工作卻出現不容樂觀的現狀，集中體現在如下3個方面。

1.1 安全培訓方面缺乏專業指導者

由于電力企業快速發展，安全問題日益重要，在加強安全培訓方面卻出現了專業指導者較為缺乏的情況。許多電力企業在培訓方面缺乏專業指導，一方面是之前不重視對電力安全培訓師的培養，從而導致了現在在安全培訓方面缺乏指導者；另一方面是在安全知識培訓的教材擇用方面，沒有根據實際情況做出相應調整，這就使得安全知識培訓工作中沒有取得顯著效果；此外，電力企業在開展培訓活動時，較少外聘培訓師，一般情況下是臨時安排公司職工兼任[1]，他們缺乏培訓的經驗與技能，再加上培訓教材沒有進行科學編寫，有的是臨時在網上下載，不僅質量得不到保證，而且職工也沒有有效掌握安全知識。

1.2 安全培訓方式缺乏多樣化

目前，許多電力企業對員工進行安全知識培訓主要有兩種形式，第一種形式是采用課堂式，把電力中的安全理論知識模仿課堂形式傳授給職工，這種方式較為枯燥，而且職工難以記住所有的安全知識，因此，在這種形式下，電力企業開展安全培訓并沒有取得明顯效果；第二種形式是把安全知識通過PPT形式進行簡化處理，以提綱挈領的方式梳理安全知識結構，然后組織一定的考核，職工為了順利通過考核，而采取“突擊”式學習，盡管通過了安全知識考核，但是職工并沒有真正掌握安全知識，這也沒有真正實現電力企業進行安全培訓的目的，同時也使培訓工作變成了“走過場”。

1.3 安全知識培訓沒有健全的體系

電力企業在進行安全培訓工作中，由于沒有十分健全與成熟的體系，使得企業職工參與安全知識培訓沒有獲得預期效果。因為電力企業把大量精力都投入在其他方面，如加快拓展服務范圍、架設戶外輸電工程等，所以在安全培訓體系建設方面出現了不完善的現象，從而導致了電力企業對職工進行安全培訓過程中沒有取得明顯的效果。

2 電力企業在安全培訓與管理中工作的策略

2.1 電力企業管理者需要重視安全培訓工作

首先，電力企業的管理者在管理工作中要把安全培訓提上工作日程，并通過簽發專門的安全培訓指導文件促進企業中的相關部門工作人員高度重視職工的安全培訓工作，這其中最為重要的是人力資源部門，在實際工作中要精心設計以及組織安全知識培訓活動，堅決執行管理者在安全方面所做出的指導。其次，電力企業中的管理者還需要積極地構建安全培訓與管理體系，一方面可以促進安全培訓工作能夠在制度、體系中開展工作；另一方面還能夠促進電力企業中的人力資源部門提升安全培訓的效率[3]。最后，電力企業需要加快培養專業的安全培訓者，從目前的電力企業中從事安全培訓工作實際情況出發，對那些兼任培訓工作的職工，要逐步提升他們的培訓能力，如通過選派他們參與培訓技能方面的知識學習，然后把自身所學技能用于職工的安全培訓中，進而提升電力企業在安全培訓方面的能力，保障電力企業能夠在安全中生產與發展。

2.2 電力企業需要開發培訓資源

第一，電力企業中需要注意的安全事項較多，因此，企業在進行安全培訓時，可以根據不同工作崗位而開發有針對性的安全知識培訓資源，從而能有效地提升職工處理以及應對安全問題的能力。如長期從事戶外工作的職工，在安全培訓時需要把重點放在戶外安全問題常發生的方面，主要有：極端天氣下帶來的安全危害、維修戶外輸電設備等。通過安全知識培訓，提升電力企業職工在工作中處理安全問題的能力。第二，加強開發電力企業中安全培訓內容，這就需要從事培訓工作的職工能夠在日常工作中收集企業合不同工作崗位中所出現或者是潛在的安全問題，然后對這些安全問題進行科學分析，從而形成適合電力企業開展安全知識培訓和管理的內容，并能夠對職工帶來有效指導。第三，電力企業可以組織工作人員編寫安全知識的教材[4]。一方面便于企業職工能夠隨時閱讀，進而掌握安全知識；另一方面促進電力企業在安全管理方面取得良好的成果。通過電力企業加強建設，形成如圖1所示的安全培訓和管理模式。

2.3 制定合理的培訓計劃

電力企業可以結合職工工作情況制定出合理的培訓計劃，從而保障職工能夠積極參與培訓，同時也可以更好地提升企業職工的安全意識。

因此，電力企業根據職工的不同情況制定不同的培訓計劃、時間以及內容，可以盡快幫助企業職工迅速掌握安全知識，提升職工的安全意識（見表1）。

3 結語

在經濟持續、穩健發展中，電力企業在經營方面逐步進入更大更寬廣的領域，這對電力企業的安全保障工作提出了更高要求。

參考文獻

[1] 李博，張超君，高翔，等.一起3/2接線改定值工作引發的跳閘事故分析[J].電力安全技術，2013，15（3）：33-35.

酒店安全管理體系范文第4篇

至去年“棱鏡門”事件后，國內連續爆出一系列數據泄密事件：如家等快捷酒店開房記錄泄露、中國人壽80萬保單信息泄露、搜狗手機輸入法漏洞、315晚會上央視也曝光了二維碼等網銀支付的安全漏洞，近日又曝光攜程用戶信息泄露，導致信用卡被盜刷的惡性事件，再次讓互聯網用戶數據安全成為關注焦點。為企業在數據防泄密建設方面敲響警鐘。

據烏云平臺披露：攜程將用于處理用戶支付的服務接口開啟了調試功能，使所有向銀行驗證持卡所有者接口傳輸的數據包均直接保存在本地服務器。同時因為保存支付日志的服務器未做校嚴格的基線安全配置，存在目錄遍歷漏洞，導致所有支付過程中的調試信息可被任意駭客讀取。這些信息包括持卡人姓名、身份證、銀行卡類別、銀行卡號、CVV碼和6位Bin。

根據CNNIC最新數據顯示，2013年因網上數據泄露發生的安全問題涉及的網民數占整體上網人數的4.0%以上，影響人數達2010.6萬人。其中，個人信息泄露比例達42.9%，賬號密碼被盜比例達23.8%。在享受互聯網與手機帶來的便捷之時，人已經“透明”了。層出不窮的新型騙術、花樣翻新的黑客木馬，無一不在拷問著網絡數據安全問題。“創新永遠伴隨著風險，相關機構應提高自身安全技術業務；同時，希望更多宣傳和普及用戶安全意識教育。”某互聯網公司首席知識管理專家趙煥焱強調。在他看來，幾乎每次數據泄露的安全事件都是對商業公司的督促，而各個商業公司的安全意識也在逐漸加強。

事實上，目前，政府、企業等各方面都已經認識到信息安全建設的重要性和緊迫性。怎樣避免數據泄密風險成為每位CIO迫切希望解決的問題。從眾多數據泄密事件看，數據泄密途徑主要有數據非授權使用、內部人員有意或無意泄密、離職雇員盜取信息及第三方合作人員數據竊取、數據被隨意拷貝等。從本質上講，數據加密技術是確保數據安全的治本之法，核心信息資產只用通過加密技術實現權限管理：知道核心數據哪些人能看，在哪兒能看，看的環境是否安全，才能建立完善的數據安全管理體系，實現對數據的安全管控。采用多種加密技術，結合用戶身份和權限控制等技術實現對數據全生命周期的安全管理。構建以信息防泄密為核心的數據安全管理體系。對數據產生、交換、使用和存儲全生命周期實現權限控制和安全管理，讓核心信息牢牢掌握在內部，從而保護信息資產安全。

聯系到中央網絡安全與信息化領導小組成立，全國兩會上信息安全焦點問題備受關注都充分說明國家信息安全建設高度重視。大數據時代，信息資產成為企業發展的命脈，如果數據信息被泄密，后果將不堪設想。（姜姝）

酒店安全管理體系范文第5篇

多年來，周麗在省政協辦公廳領導下，以自己優良的綜合素質，出色的經營管理能力和創新意識，以及女性管理者特有的細膩和職業敏感，團結帶領會館全體員工走出了一條集政務接待與商務接待于一體的特色化經營之路，實現了社會效益與經濟效益的高度統一，為建設富庶文明幸福新遼寧做出了自己的貢獻。2009年～2011年政協會館累計收入22115萬元，客房平均出租率達到80%，經營業績一直在沈陽市同行業、同星級酒店中名列前茅。

作為集星級酒店與機關、物業服務于一體的特殊性質酒店，遼寧政協會館的發展并無先例可循，完全依靠自我探索和積累。周麗通過不斷的學習和實踐，制定了“公務接待是重點、商務接待是基礎、會議是補充、團隊做點綴”的經營策略，在管理上形成了自己獨特的風格與模式，是全省最早同時通過“ISO9001國際質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”和“ISO18001職業健康安全管理體系”認證的單位。近3年來，會館接待賓客14萬多人次，圓滿接待了省黨代會、省政協全委會議、常委會議等政務型會議，開創特色化服務經營模式，服務水平不斷提高，賓客滿意率一直保持在95%以上。2011年，遼寧政協會館成功入圍中國旅游飯店業協會“金星獎”評選單位（沈陽市僅有兩家獲此殊榮），成為中國旅游行業品牌企業中的名牌企業。

在管理中，周麗推行一站式服務與“首問負責制”，分別將房務中心和前臺收銀與總臺接待進行職能合并，使服務信息歸口化管理。為進一步提高工作效率，她引入了“六常”管理，建立了督導檢查機制，又引進酒店金鑰匙系統，全權負責賓客信息管理，在會館形成了事事有標準、人人受考評的體系。通過理論研究和探討，實踐中不斷的改進和完善，優化了工作環境，降低了管理成本，會館的內部管理更加細致化、有序化。

每年的政協全體會議和常委會議期間，她都一連幾天吃住在會館。到會場和餐廳迎來送往，擺放一杯一具，整天穿梭在各會場和各餐廳之間，到了晚上，雙腳失去了知覺。為了保證機關職工早餐、午餐的質量，讓職工吃上可口的飯菜，她到餐廳征求意見，并督促員工不斷改善職工就餐環境和飯菜質量……