風俗和習俗
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風俗和習俗范文第1篇
關鍵詞：英語習語；英美文化。
一、英語習語中隱含的歷史背景
1、羅馬人的痕跡
公元前49年，羅馬執政龐貝和元老院共謀進攻愷撒。當時愷撒的領地和意大利本部交界處有條小河Rubicon。愷撒不顧一切，悍然率領軍隊渡過此河與龐貝決戰。在渡河時他說Thedieiscast.骰子已經擲下,表明義無反顧。過了河,他還燒毀了渡船,(burntheboats)逼得士兵毫無退路，只好勇往直前,打敗了敵人。
就是這樣一段歷史故事,在英語中留下了幾個常見的習語:crosstheRubicon(渡過魯比肯河)喻意決定冒重大危險,采取斷然行動burnonesboats(燒掉自己的船)表示破釜沉舟的決心Thedieiscast.(骰子已經擲下)預示著事情已經決定,再也不能改變。
2、條頓人的征服
條頓人,即居住在西北歐的3個日耳曼部落,他們是盎格魯人、薩克遜人和朱特人。約在公元449年,他們開始征服不列顛。他們的入侵給英語帶來了極大的影響,并最終形成盎格魯-薩克遜語,即現代英語的起源。條頓人的征服對英語的影響是全面的,起決定作用的,從很多英語習語還可以找到條頓人征服的影子。如cutsomeonetothequick意為大傷某人的感情,quick這里指皮肉,這個解釋源于古撒克遜語。Gothroughfireandwater是赴湯蹈火的意思,源自盎格魯-撒克遜時期的中世紀判罪法。
3、斯堪的納維亞風暴
公元790年開始,斯堪的納維亞人入侵英國,并在英國大批定居,他們講的是北日耳曼語,是現在的瑞典語、芬蘭語、挪威語和冰島語的前身。在此后的二百年中,許多斯堪的納維亞各族語言(北日耳曼語)的詞語滲入英語詞匯。據估計,現代英語中約有900個斯堪的納維亞各族語言的單詞或構詞成分。斯堪的納維亞各族語言對英語的滲透特別深入。最常用的習語raincatsanddogs,來自北歐神化:古代斯堪的納維亞人的主神是奧丁(Odin),狗(dog)和狼(wolf)象征風,貓(cat)象征雨,所以該習語喻指狂風暴雨。
4、諾曼底登陸
公元1066年,諾曼底公爵威廉入侵英國,并建立了諾曼底王朝。這一事件對英國的影響巨大。它使法語成為現代英語的三大來源之一。同時,法國文化逐漸向英國社會滲透,影響著英語及其習語。如:returntoonesmutton原是直譯自法國田園詩中的一句:多情的男女牧羊人在牧場上談情說愛、海闊天空,最終還得回到現實,回到自己的羊群中來。因此,這一習語比喻回到實際問題,言歸正傳。
二、英語習語體現自然地理環境特征
生活在不同自然環境中的人會形成不同的文化,每種文化因其地域、氣候環境的特點而具有不同的特征,習語恰恰包含了獨特的文化基因。
英國是一個島國,為了生存,人們不得不時常與惡劣的海洋氣候相抗爭。在征服自然的過程中,英語中形成了許多與海洋有關的習語。如:adropintheocean滄海一粟；plainsailing一帆風順；allatsea不知所措；betweenthedevilanddeepsea進退兩難；Whileitisfineweathermendyoursail未雨綢繆。
歷史上英國的航海業一度稱霸世界,四面環海的天然優勢成就了十分發達的捕魚業,因而,大量與fish有關的習語相繼產生。如:bigfish(大亨),dullfish(枯燥無味的人),makefishofoneandfleshofanother喻厚此薄彼,偏愛一方。
三、打上宗教文化烙記的英語習語
從嚴格意義上講,宗教代表的是一種倫理觀念,而倫理觀念是維系一個社會生存的重要基礎,因而也是特定文化的核心部分。基督教是廣泛流傳于西方的一種宗教,英語作為基督教民族的重要語言,將其基本教義、信仰和倫理觀念傳播于西方社會每一角落,囊括社會生活各方面和上層建筑的許多領域。
現代英語中大量習語,源于宗教活動、儀式和《圣經》故事。可以說,任何一本英文著述中,如果不包含直接源于《圣經》的詞句,幾乎不可能。幾百年來,《圣經》已然成為英美每一個家庭必備的讀物。隨著基督教義的傳播,《圣經》中的許多句子和短語被人們廣為傳頌,久而久之就成了習語。如:Dropinthebucket/ocean滄海一粟。語出《圣經·舊約·以賽亞書》第40章第15節:看哪,萬民都像水桶的一滴,又如天平上的微塵??(Eventhenationsarelikeadropfromthebucket)其喻義為滄海一粟。
四、英語習語折射出豐富的文化背景和風俗習慣
經過漫長時間的磨礪,流傳下來的習語不僅凝聚了人類共同的生活感受,還積淀了深厚的民族文化特色。習語因受本民族文化的影響,不可避免地折射出特有的思維定勢和語言習慣。
西方文明強調天人對立、側重向外探尋以及強烈的戰勝欲和征服欲,由此形成了英美人重開創、求進取、善于抓住機會、大膽冒險的人生觀。故英語習語中有Knowledgeispower(知識就是力量)。西方文化精神也推動了英美人對權力的崇拜和對外在物質經濟的追求,最常見的詞如Individualism(個人主義)、materialism(唯物主義)、Pragmatism(實用主義)以及俗語Breadisthestaffoflife.(面包為生命支柱。)等,形成了英美人追求物質利益的功利主義價值和個人主義為中心的人生信條,因此又有Moneytalks、Allisfairinloveandwar等習語。
風俗和習俗范文第2篇
關鍵詞：審計風險；要素；控制
所謂審計風險，是指由于從事審計活動未能發現會計報表中存在的重大錯報或漏報，發表了不恰當意見，而使審計主體蒙受損失的可能性?。公立醫院屬于社會主義性質的非盈利性事業單位，該性質決定了要嚴格加強審計監督，控制內部審計風險。從近幾年來審計部門對醫療機構的審計結果看，醫院每年在違紀事項和金額上呈不斷上升態勢，造成重大的經濟損失，也嚴重影響了工作業績和公眾形象。因此，醫院審計面臨新的形勢與任務，審計風險愈加突出。
一、審計風險的主要特征
（一）控制風險
審計人員不可能對其發生風險的時間、地點、深度和廣度進行準確的預測，這就是審計風險的不確定性，而審計主體可以通過經驗的積累和內部控制制度執行的好壞，根據預測的方法和審計業務水平的高低把握審計風險的規律，降低審計風險的不確定性。
（二）檢查風險
檢查風險是指審計人員通過檢查尚未發現重大的風險，它與審計人員未采取適當的審計程序和未辦理必要的審計手續，以及未引起足夠的注意相關。也就是說，審計工作多采取抽樣調查，有時對所存在的問題未能及時發現，因此在一些審計項目的審計過程中存在這樣或那樣的遺漏現象，也會給審計工作帶來一定的風險。
（三）固定風險
審計風險貫穿審計的全過程，它是客觀存在的，但由于受到主客觀因素的限制，被審計的項目存在差錯的風險，審計報告只能根據所提供的資料對被審單位做出所謂公允的審計報告進行反映，因而會產生審計風險。
二、現有醫療環境發生審計風險的主要因素
（一）審計項目的復雜性提升了審計風險
隨著我國醫療體制改革的不斷深入進行，各類醫院實行了重組或兼并等各種形式的資產結構調整，期間涉及到國家、集體、個人三方面的復雜利益，在審計過程中如審計人員未能做出相應準確的職業判斷，就很有可能造成醫院資產無形流失，損害醫院利益的同時出現審計風險。
（二）醫療成本支出不實且界限混淆，目前大多數醫院醫療成本缺乏真實性，往往用成本的多少來調節收支結余的高低，以完成醫院的目標業績
主要表現在提取的費用和攤銷的費用不及時或未攤銷，應列支的費用未列或重復列支，固定資產的購進和報廢不合規范等，造成成本支出界限劃分不清，費用和成本存在混亂，從而導致會計信息失真。
（三）信息化審計系統的局限性
目前各類醫院均在逐漸采用信息化審計系統，但因信息化本身的虛擬性、實時性、廣泛性等特點，要求有更切實可行和完備的審計信息系統作為審計保障，而醫院在審計軟件方面受到醫院傳統管理模式等具體問題的影響，尚沒有十分匹配的審計軟件可以使用，極大阻礙了醫院審計的發展，提升了審計風險。
（四）審計部門獨立性和權威性不強
目前，我國醫療單位的內部審計機構基本都處于與其他職能部門平行的地位，有些單位甚至還沒有獨立的內部審計部門，將內部審計職能置于紀檢監察、物價醫保、財務科、人事科等部門之下，內審工作很難開展。另外，許多醫療單位負責人既領導財務部門又領導審計部門，在審計過程中也不可避免地受本院利益的影響，特別是當某些醫院領導違紀或者參與違紀時，醫療單位內部審計往往無能為力，不可能對醫院的財務進行有效監控，當然也不可能作出真實、客觀的評價，所以也就容易產生審計風險。
（五）審計監督缺乏連續性、系統性，防范醫院審計風險的能力有限
主要表現在審計計劃未與風險管理相聯系；審計工作方案存在覆蓋間隙或遺漏；組織實施中分工銜接不好；審計工作深度不夠，后續審計相對缺失。
（六）審計人員業務素質不高、職業道德不良，很有可能引起審計風險
目前，醫院審計人員大多是由財務崗位轉到審計崗位上來的，相對審計工作比較生疏，缺乏對審計風險的判斷力。主要表現在不具備完成全部或部分審計工作所必須的信息技術、醫療保險等知識和技巧，不懂拒絕開展這項業務或者不知向他人尋求有力幫助的技巧和方法。醫院內部審計職業道德建設還處于初級階段，進而增大審計風險。
三、規避審計風險的對策
（一）健全法律法規、治理和營造審計環境
當前我國的法制建設尚處在不斷建立，健全和完善階段。審計工作亟待建立圍繞《審計法》及相關法規而配套的，比較完整的內部審計法規體系，以樹立審計工作者開展審計的信心，增強審計的權威性。通過有計劃地、有步驟地開展審計監督可以完善國家的法制和管理體制，維護財經紀律。真正將審計的主客體行為納入法律體系約束的軌道，從而降低可能發生的審計風險。
完善審計信息化法規的制定。隨著計算機技術在醫院內部審計制度中的廣泛運用，傳統的控制、管理、檢查技術都受到前所未有的挑戰，需制定各種嚴密的風險防范規章制度和規范事先防范審計風險，通過加強醫院的內部控制保護自身安全， 吸收和借鑒國際審計經驗，不斷完善審計法規的制定，最終確保會計信息的準確性和可維護性。
（二）加強內部審計監督
防范審計風險充分利用審計監督的控制特點，建立健全一個內部審計指標體系，將各類指標有機結合起來，從審計覆蓋率、審計計劃完成率、違紀問題重復發生率、審計處理落實率、審計人員的素質和業務水平等因素進行全面的評估和考核，并遵循國有資產監督管理機構依法實施的監督管理體系，通過對醫院內部審計工作產出的效果進行考核和評價，從整體上了解內部審計結果，最終達到總結過去、分析現在、預測未來的目的，并可充分發揮醫院內部審計的信息參謀作用，有效防范審計風險。
（三）培養專業信息化審計人員
隨著審計信息化的廣泛運用，精通計算機系統審計和電子數據審計的專業人才需求量大增，急需一批對審計業務嫻熟、掌握信息技術并能獨立開展計算機審計工作的多面復合型審計專員。各類醫院根據客觀條件，加大審計案例的培訓力度，利用網絡開展網上信息培訓等，將短期培訓與長期培訓、基礎培訓和中高層培訓相結合，統籌規劃，有步驟、分層次地培養一批核查問題的能手，整體提高審計部門的審計水平。
（四）加快計算機審計軟件的開發
發展專業審計軟件可以更好解決業務數據處理過程中出現的不可見性。利用專業數據轉換工具，將數據的不可見性轉變為可見性，然后按照審計標準進行相應的查詢、分析、總結歸納，提升審計效率，使審計的獨立性得到有效保障，充分展現審計軟件的專業性科學性、實用性，降低審計風險。
（五）增強審計人員的行為規范，提高審計人員的業務素質
審計人員應具備良好的職業道德，遵紀守法、保守秘密、廉潔自律、敬業愛崗、開拓進取，形成審計工作者的行為規范，并用法律形式明確審計人員的法律責任和權利。隨著科學技術的發展，知識的重要性更是不言而喻，這就要求審計人員必須不斷學習專業知識，既要精通有關財會審計等專業知識，還要掌握大量的國家政策法規等相關知識。
（六）加強審計質量考評控制
要提高科學內部審計質量，應建立健全一個內部審計質量的指標體系。該體系包括定量、定性兩方面指標。定量指標包括審計覆蓋率、審計計劃完成率、被審計單位違紀問題重復發生率和審計出理落實率等。定性指標一般包括審計人員的素質和業務水平能否勝任審計監控工作，審計機構內部管理與控制制度是否健全有效，審計機構和審計人員是否及時、正確處理已查證的各種問題等。考評審計工作質量時，需將各類各項指標有機結合起來，作一整體予以運用，以得出正確結論。
參考文獻：
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[2]白礬．醫院審計風險及防范對策探析[J]．經濟師，2009，(1).
[3]董紅衛做好醫院內部審計工作的幾點思考[J]．衛生經濟研究，2009，(7).
風俗和習俗范文第3篇
《語文課程標準》明確指出：“寫作要感情真摯，力求表達自己對自然、社會、人生的獨特感受和真切體驗。”因此，在作文教學過程中關注學生的情感流露，培養他們的良好個性和健全人格是每個語文老師義不容辭的責任。蘇霍姆林斯基也說過：“我一千次地確信：沒有富于詩意的情感和審美的清泉，就不可能有學生的全面發展。”因而，在大力倡導素質教育，努力推行新課程改革的今天，關注學生作文真情的流露，有利于學生的全面發展；鼓勵學生大膽參加各種綜合實踐活動，有利于學生寫作素材的積累，有利于學生健全的人格的培養。
然而，當代大多數學生由于不能熱情地投入到火熱的生活中去，無法深刻地感悟生活，又缺少諸多刻骨銘心的感動，他們的情感便釋放得不是很充沛，甚至是虛假的。由于勞動觀念淡薄，缺乏切身經驗，很多學生在寫這篇作文時立意不是很好，只是泛泛而談。對于在城市長大的大部分孩子來說，他們平日接觸到的“勞動”多為幫助父母做家務，因此，下筆時思路被局限了，作文就不容易出彩。
正是在當今這種社會背景和教育背景下，新課改所大力倡導的綜合性學習無疑為這種現狀帶來了新希望。就語文教學而言，要倡導學生“多讀書，讀好書”，多觀察、多積累、多實踐，豐富知識，拓寬視野，夯實基礎，要著眼于學生的終生學習與發展。而當今的中學生，由于社會、家庭和本身的種種因素的制約，不會也不可能有機會參加各種各樣的社會勞動，因而，在學校倡導和指導下的綜合性學習就為學生填補了這方面的空白。綜合性學習可以通過豐富多樣的活動方式，構建學生的認識結構，將學生置于主體地位，充分發揮其主動性創造性，促使學生各方面素質協調發展，參與語文學習的全程探索，解決實際問題。在活動中學生將所學知識與社會生活相聯系，創設了廣闊的實踐園地，使其在活動中學以致用，迸發創新的火花，獲得新的經歷、體驗、感受和領悟，達到對知識融會貫通的掌握，加速語言文字的綜合能力的形成。綜合性學習著眼于培養學生表達、收集資料、動手、想象的能力，既可以豐富學生的情感，又能提高學生的合作精神。另外，學生動手做實驗，發揮自身的想象能力，鍛煉了學生最基本的寫作能力。
然而，我們的教師并不能夠專心做好綜合性學習的教學。我們正常的活動的時間和機會總是被形形的教育檢查評比所替代，被家長和學校甚至是教師以安全第一、孩子承受不了等種種堂皇的借口所搪塞了之，我們的升學率和高分率高于一切，我們已經熱衷于讓孩子上一所重點中學，我們的孩子在父母眼中是小皇帝、小公主，他們舍不得讓孩子吃苦。久而久之，學生連最起碼的勞動興趣和習慣都沒有了，甚至在心底滋生一種“體力勞動低下”的觀念。甚至我們的教育管理者和家長擔心帶學生出去，怕出事，怕承擔責任。
風俗和習俗范文第4篇
關鍵詞：顧客資產戰略導向型企業 資產結構和風險 影響因素 啟示
一、企業資產結構和風險影響因素研究的必要性
（一）合理安排企業投資結構，提高投資效益 企業的資產結構由投資結構決定，什么樣的投資結構就會形成什么樣的資產結構。影響企業資產結構和風險的各種因素是通過對企業投資額、投資方向和投資形式的影響而對企業的資產結構和風險產生影響的。因此，通過對影響企業資產結構和風險的各種因素的深入分析，有利于企業進行科學合理的投資決策，降低投資風險，提高投資效益。
（二）探尋完善資產結構、降低資產風險及提高資產收益 通過對影響企業資產結構和風險的各種不同因素的具體深入分析，可以使企業深刻理解和把握各種不同因素對企業資產結構和風險形成影響的內在邏輯動因。從各種不同影響因素對企業資產結構和風險形成和影響的內在邏輯動因入手，有利于企業探尋到各種具有較強針對性和切實可行的完善企業資產結構和降低資產風險，提高資產收益的具體途徑。
（三）提高企業資本結構決策 資本結構就是指企業的債務資本和所有者權益之間的構成比例關系。資產風險是一種固有風險，而負債帶來的財務風險則是對資產風險的進一步強化。此外，在不同的時期和條件下，影響企業資產結構和風險的各種因素的動態變化使企業的資產結構和風險呈現出不同的表現特征，這就要求企業確定和調整資本結構必須以企業目前所具有的資產結構和風險特征為基本依據，只有這樣，企業才能實現風險與收益的均衡。因此，通過對影響資產結構和風險的各種不同因素的深入分析，不僅有利于企業完善資產結構和降低資產風險，也有利于企業進行科學的資本結構決策。
二、顧客資產戰略導向型企業資產結構和風險影響因素分析
（一）產品或服務技術經濟特征對企業資產結構和風險影響分析 企業為滿足顧客的某種特定需求所生產的產品或服務技術經濟性越復雜，進行培訓、維修和跟蹤服務的工作量就越大，需要企業付出更多的成本去維護企業與顧客的關系。同時，產品或服務的技術經濟性復雜程度越高，企業生產該產品或服務所需要的固定性投資成本越大，投資所對應的盈虧平衡產銷量也就越大，這就要求企業將較高的固定成本分攤在盡可能多的銷售量上，使企業能夠充分利用規模經濟的效應。此外，對固定投資量要求較高的產品購買周期一般較長，一般都是高價值的耐用消費品，每一購買周期內的購買量較少，加大了企業為收回投資而擴大銷售量的壓力。在不存在產品差異或產品差異不大的情況下，生產同類產品或服務的企業普遍追求擴大企業銷售量的舉動將提高市場競爭強度。可見，對實施顧客資產戰略導向型企業而言，企業為顧客生產的產品或服務技術經濟性越復雜，在為顧客創造和交付價值的過程中，對固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的投資額在企業全部投資額中所占的比例越高，而原材料、在產品、產成品等流動資產投資額在全部投資額中所占的比例相對較低。另外，由于高昂的非流動資產投資成本和較長的產品購買周期給企業擴大銷售量帶來了極大的壓力，導致該類產品市場的競爭程度十分激烈，使企業的流動資產變現風險較高，非流動資產的投資回收期較長。周轉速度較慢。反之，如果企業為顧客生產的產品或服務技術經濟性比較簡單，在企業為顧客創造和交付價值的過程中，對固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的投資額在全部資產總額中所占比例較低，而原材料、在產品、產成品等流動資產在全部資產總額中所占的比例則相對較高。加之，該類產品一般都是購買周期較短、單位價值量較低的產品，因而使企業流動資產的變現風險較低，非流動資產投資回收期較短，周轉速度較快。
（二）顧客組合對企業資產結構和風險影響分析 按照顧客為企業創造價值的大小可分為高價值顧客、一般價值顧客和低價值顧客。高價值顧客主要包括盈利的大顧客和忠誠的老顧客。一般價值顧客主要包括有增值潛力的顧客和有戰略意義的顧客。對實施顧客資產戰略導向型企業而言，如果高價值顧客在企業的顧客組合中所占比例較高，為創造、維持和發展與高價值顧客的關系，一方面，企業需要對固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產進行大量投資。另一方面，大量高價值顧客的存在也是企業產品銷售量穩定增長的有力保證。在企業與高價值顧客關系保持良好發展的情況下，與固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的增長相比，原材料、在產品和產成品等流動資產的增長速度更快，在企業資產總額中所占比例有逐步上升的趨勢。另外，盈利的大顧客和忠誠的老顧客的大量存在也使企業流動資產的變現風險較低，非流動資產的投資回收期較短，周轉速度較快。反之，如果低價值顧客在企業的顧客組合中所占比例較高，那么企業的產品在市場上的銷量有限，企業的資產所面臨的風險較高，流動資產和非流動資產的變現能力都較弱，資產周轉速度較慢。如果一般價值顧客在企業的顧客組合中所占比例較高，企業資產結構和變現風險則處于中等水平。
（三）顧客關系生命周期不同階段對企業資產結構和風險影響分析 顧客關系生命周期可分為考察期、成長期、發展期和衰退期四個階段。考察期是企業與顧客建立關系的基礎階段。雙方相互了解不足，交易風險高是該階段的基本特征。在該階段，企業為建立顧客關系，尤其是與高價值顧客的長期交易關系，其對固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的投資在全部投資額中占較高比例。同時，雙方相互了解不足，交易風險高又會導致在考察期企業與顧客間的交易規模有限，使流動資產在企業全部資產中所占比例較低，且流動資產變現風險較高。衰退期是企業與顧客關系的退化階段。在該階段，隨著企業與顧客的交易規模的急劇下降，原材料、在產品、產成品等流動資產在企業全部資產中所占比例持續下降，同時流動資產的變現風險不斷提升；而固定資產、無形資產和長期資產等非流動資產在企業資產總額中的比例則相對提高，非流動資產的回收風險也不斷提高。在關系迅速發展的成長期，企業與顧客的交易規模以遞增的速度增加。在關系發展的最高階段成熟期，企業與顧客的交易規模達到整個關系發展過程中的最高點，雙方關系處于相對穩定狀態。可見，在關系的成長期和成熟期，原材料、在產品和產成品等流動資產在資產總額中的所占比例較高，交易規模不斷擴大使流動資產的變現風險不斷降低。另外，雖然在成長期和成熟期，為發展和維持顧客關系，企業仍需進行固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產投資，但企業對非流動資產投資的速度已小于對流動資產投資的速度，導致非流動資產在資產總額中所占比例不斷下降。并且隨著交易規模的不斷擴大，非流動資產的投資回收速度加快，風險降低。
（四）顧客市場競爭程度對企業資產結構和風險影響分析 企業所服務的顧客市場競爭程度越激烈，企業為創建、維持和發展顧客關系所進行的固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的投資成本越高，非流動資產在企業資產總額中所占比例較高。另外，顧客市場競爭程度越激烈，為提高產品的市場占有率，企業對分銷渠道的管理控制費用、產品的促銷費用等也越高，而產品的銷售價格則較低，這不僅導致了企業原材料、在產品、產成品等流動資產的變現風險較高。而且使固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的的投資回收期較長，變現風險提高。反之，當企業對所服務的顧客市場具有一定的壟斷勢力時，雖然提高市場壟斷勢力會增加企業對固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的投資成本。但壟斷勢力增強也為企業銷售量的增長提供了可靠的保證。隨著企業壟斷勢力的增強，在企業全部資產總額中，相對于固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產，原材料、在產品、產成品等流動資產所占比例增長速度較快，流動資產的周轉速度也進一步加快。這不僅使企業原材料、在產品、產成品等流動資產的變現風險降低。也使固定資產、無形資產和其他長期資產等非流動資產的的投資回收期縮短，變現風險降低。
三、資產結構和風險影響因素分析對顧客資產戰略導向型企業的啟示
（一）基于企業的資源能力和顧客的價值需求方向和強度為顧客創造價值 企業在選擇目標市場和進行產品定位時，必須考慮是否具備在該細分市場獲勝所必須的資源和能力。在任何細分市場上，無論從事何種產品的生產，企業要取得成功都必須具備一定的生產能力、科研能力、銷售能力、管理能力等必要條件。如果企業在該細分市場上缺乏一個或更多的提供優勢價值的競爭能力和資源，而且又無法創造或從他處獲取這些必要的資源和能力，那么該細分市場就應該放棄。在某細分市場上，如果企業能夠創造出或者從外部獲取一些比競爭對手更為卓越而獨特的優勢，能夠為顧客創造比競爭對手更高價值的產品或服務時，企業才可以進入這個細分市場。顧客的價值需求就是指對產品價值屬性的需求。就同一種產品而言，不同顧客對產品各種價值屬性的需求方向和強度不同。比如，某顧客屬于高收入階層，擁有較充裕的貨幣資源，但由于工作比較緊張，其擁有的時間資源相對比較稀缺。該顧客對產品的運輸、售后服務等有關附加服務的價值屬性需求強度較大，對產品的價格不敏感。反之，如果該顧客屬于低收入階層，則對產品的運輸、售后服務等有關附加服務的價值屬性需求強度較小，對體現產品實體價值的各種使用功能的需求強度較大，對產品的價格比較敏感。因此，在投入資源一定的情況下，企業只有深刻理解和準確把握目標顧客對產品各種價值屬性需求情況，才能對產品的各種價值屬性應具有的水平進行最佳配置，這不僅優化了企業的投資結構（或資產結構），降低了資產風險，而且使企業能夠為顧客創造和交付相對于競爭對手更優異的價值。另外，目標顧客對某種產品的價值需求方向和強度不是一成不變的，影響其變化的因素主要包括收入狀況、所處的市場環境、生活工作環境及消費觀念等。當目標顧客價值需求方向和強度發生變化時，產品的各種價值屬性水平的最佳組合也要隨之變化。這就要求企業要及時跟蹤了解目標顧客價值需求變化的信息，把握目標顧客核心價值變化的趨勢，適時調整企業為顧客創造和交付價值的投資方向和投資形式。以降低投資風險，提高投資效率，維持企業在激烈市場競爭中的持續競爭優勢。
（二）基于不同顧客對企業的價值貢獻差異，采取不同的關系投資策略 由于不同顧客對企業的價值貢獻不同，為降低企業投資風險和提高投資效率，針對不同類型的顧客應采取不同的關系投資策略。只有如此，也才能優化企業的資產結構和降低資產的變現風險。高價值顧客是企業盈利能力最強的顧客，是企業利潤的基石，對該類顧客，企業必須保證足夠的資源投入，設計和實施個性化的顧客保持策略。企業不僅要優先安排生產，定制化產品或服務，而且要提供能為其帶來增值的全套解決方案。對于盈利的大客戶，關系投資的重點在于“便利和效率”，努力為顧客營造一種便利、熟悉和高效的交易環境，增加顧客的財務利益。包括專門定制的標準化產品或服務、優惠的價格、高效穩定的配送渠道、快速的雙向信息溝通和安全便利的支付方式等。對于忠誠的老客戶，關系投資的重點在于“參與與溝通”，積極地、人性化地與顧客進行定期或不定期的溝通交流，了解和重視老客戶的想法和意見，并邀請老客戶不同程度地參與到企業的各項決策中，發展聯盟式的顧客關系。一般價值顧客的長期盈利能力低于高價值客戶，缺乏沒有高價值顧客的穩定和忠誠，可能與多個企業進行交易，流失的概率較大，但一般價值顧客潛力巨大，在將來有可能成為企業的高價值顧客。對于有增值潛力的顧客，企業可通過適當的資源投入再造雙方關系，通過不斷向顧客提供高質量的產品、有價值的信息、優質的服務甚至個性化的解決方案等，讓顧客持續滿意，并形成對企業的高度信任，獲取顧客更多的份額。對有戰略意義的顧客，該類顧客可能在當前的交易價值貢獻上并不明顯，但由于此類顧客在業內較強的影響力使其未來的間接價值比較豐富，所以企業必須予以高度重視。企業應在考察其發展潛力的基礎上，進行適當的資源投入。對低價值顧客，企業可對其采取維持策略，不增加資源投入，盡量減少關系投資成本。
（三）基于顧客關系生命周期不同階段特點采取不同投資策略 根據企業對顧客關系投資的性質和目的不同，可將顧客關系投資分為價值資產投資、品牌資產投資和維系資產投資。針對不同關系階段的具體特征，企業對顧客關系投資的側重點和投資策略應有所區別，只有這樣，才能優化顧客關系投資結構（或資產結構），降低資產風險，提高投資效率。在關系的考察期，顧客是否購買該企業的產品是以顧客為得到什么必須放棄什么的感受為基礎的，顧客更加偏重于對產品或服務的理性和客觀的評估。在考察期，企業所提供的產品或服務必須滿足顧客的需要和期望，如果實物產品或服務的消費體驗超過了顧客期望，顧客就會滿意，滿意會促使顧客重復購買。這樣就會增強企業與顧客之間的價值聯系。因此，在考察期，要使顧客關系迅速發展，關系投資的重點必然是為顧客提供財務利益的價值資產投資。企業可通過提高產品質量、降低價格、使顧客更加便利等方式對為顧客提供財務利益。在關系的成長期，顧客對企業產品或服務的評價已從理性和客觀的角度逐漸轉移到感性和主觀的角度，顧客更注重實用該品牌產品所能體現的個性與情感，超越了顧客所感覺到的客觀價值。因此，在成長期，要使顧客關系更快發展，盡快走向成熟，關系投資的重點必然是為顧客提供社交利益的品牌資產投資。企業可通過樹立品牌知名度、創建顧客與品牌的個性聯系以及加強顧客與企業員工的情感聯系等方式為顧客提供社交利益。在關系的成熟期，為延長成熟期，避免顧客關系衰退。企業對顧客關系投資的重點必然是為顧客提供結構性聯系利益的維系資產投資。以增加顧客與企業斷絕關系的成本，保持企業與顧客長期的高水平的伙伴關系。企業可采取忠誠回報活動、特殊獎賞和特殊對待活動、聯誼活動和知識學習等活動為顧客提供結構性聯系利益。
（四）實施差異化競爭戰略，提升企業競爭實力 從某種程度上講，“差異化”決定了企業間競爭的激烈程度，當企業面臨難以應付的低成本競爭對手，實施差異化戰略就成為企業轉移競爭焦點、避免正面交鋒從而提升競爭優勢的明智選擇。將差異化思想發揮到極致的除了波特的競爭理論，還有錢?金和莫博涅提出的藍海戰略。藍海戰略的實質是低成本的差異化戰略。為了超越競爭，企業必須開創藍海，在藍海中，因為游戲規則還未制定，競爭無從談起。這樣“差異化”建立起阻隔競爭的壁壘，將企業從競爭的紅海中解脫出來。如蘋果電腦正是利用其卓越的創新能力，在一個充分競爭的電子產品市場不斷創造新的市場需求，憑借其強大的差異化能力進入藍海而遠離低價競爭的紅海。隨著顧客所選擇產品或服務的空間越來遠大，許多顧客在購買產品或服務時具有很高的期望，這些顧客希望購買低價、差異化的產品。為滿足顧客的期望，企業必須通過對內、外價值鏈的整合和重構，保留可以同時滿足低成本和差異化要求的主要活動及輔助活動，使企業高效率地生產差異化的產品。要使保留下來的主要活動和輔助活動以相對較低的成本生產差異化產品，就必須使企業具有足夠的柔性。柔性制造系統、信息網絡系統和全面質量管理系統是企業柔性的三個主要來源。柔性制造系統增加了“人、物資和信息資源的靈活性”，使得企業能夠整合這些元素，以較低的成本生產出一定程度上差異化的產品。通過把生產商、分銷商、顧客連在一起，信息網絡系統成為柔性的另一個來源。這種網絡如果能夠有效利用，將有助于企業在產品質量和交貨速度方面更好地滿足顧客需求。全面質量管理系統則是一種“管理上的創新，企業通過提高雇員團隊的能力，使用數據驅動和解決問題的方法，不斷改進每個工作流程，實現組織對顧客的全面承諾”。科技進步尤其是信息技術的高速發展為企業柔性制造系統、信息網絡系統和全面質量管理系統的構建提供了有力的技術支撐，市場競爭程度的白熱化也使越來越多的企業采取以企業柔性為基礎的整體成本領先/差異化戰略。由于上述戰略的制定和實施是以滿足顧客需求，實現企業對顧客的全面承諾，進而提升企業的競爭實力為最終目的的。因此，該競爭戰略的有效實施提高了企業的市場占有率，夯實了企業的顧客基礎。這不僅降低了企業的投資風險，改善了企業的資產結構，也提高了資產變現能力，加快了企業投資的回收速度。
*本文系廣西教育廳科研項目“基于客戶關系生命周期的顧客資產管理研究”（項目編號：2009LX182）階段性成果
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風俗和習俗范文第5篇
關鍵詞：糖尿病 腦血管病 冠心病 周圍血管病 血糖
中圖分類號：R587.1R255.4文獻標識碼：B文章編號：1672-1349(2011)05-0515-03
糖尿病（DM）常見的血管并發癥有視網膜病變、腎病和神經病變等微血管并發癥，而外周大血管病變，如周圍血管疾病（PVD）、冠心病（CHD）和腦血管病（CVD），雖然可在無糖尿病的情況下發生，但由于糖尿病促進動脈粥樣硬化，使冠狀動脈、頸動脈、腦動脈和外周動脈粥樣硬化病變加速形成，從而增加了心肌梗死、中風和糖尿病足的風險［1,2］。2型糖尿病血管(T2DM)并發癥發生率CHD為62%,PVD為26%,CVD為11%,性別之間沒有差異［3］。美國糖尿病協會和美國心臟病學會認為糖尿病患者比一般人群有2倍~4倍以上的可能患心血管疾病，并有25倍的風險死于這些血管并發癥［4］。2型糖尿病患者20%～40%會發生腦血管病，表現為腦動脈粥樣硬化、無癥狀性卒中和急性腦血管病等［5］。同樣，在糖尿病患者PVD的風險比正常人高4倍［6］，患者更常見的有下肢動脈閉塞性疾病和血管鈣化［7］。T2DM會比一般人群增加下肢截肢的15倍～40倍風險［8］。T2DM與CVD、PVD和 CHD有明顯相關性，高密度脂蛋白(HDL-C)是CVD顯著的預測因子［9］。現就山西醫科大學第二附屬醫院68例2型DM并發周圍血管疾病患者的臨床特點及易患因素進行分析。
1資料與方法
1.1臨床資料選擇2005年1月―2008年12月山西醫科大學第二附屬醫院的728例2型糖尿病患者，均符合WHO（16.9%）1999年制定的糖尿病診斷及分類標準，男性365例，女性363例；年齡43歲～82歲(53.52歲±8.86歲)；病程8個月至32年，平均12.6年。根據亞太地區老年人診斷標準，排除應激性血糖升高，確診為2型糖尿病。
1.2方法所有病例每天測血壓2次，每次測空腹血糖(FBG)及早餐后2 h血糖(2 hBG)，測糖化血紅蛋白（HbA1c)、總膽固醇(TC)、高密度脂蛋白膽固醇（HDL-C）、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C）、三酰甘油(TG)。血糖采用美國強生血糖儀檢測， HbA1c)用DCA2000+分析儀檢測，血脂用生化檢測儀檢測。
1.3診斷標準DM采用1999年ADA診斷標準；高血壓按照1999年WHO高血壓指南診斷標準，腦血管病均由頭顱CT掃描證實。
1.4統計學處理經SPSS 16.0軟件處理，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，兩組比較采用t檢驗。血管疾病與臨床因素之間相關性分析采用Chi-spuared test。
2結果
2.12型DM并發血管疾病不同性別的差異臨床隨訪共有187例（25.7%）T2DM患者有血管方面并發癥，其中59例（8.1%）PVD,123例（16.9%）CHD和30例（4.1%）CVD。3例有上述3種并發癥，8例有PVD和CHD,4例有PVD和CVD,16例有CHD和CVD。男性PVD顯著高于女性（21.2% / 6.6%,P
CHD的風險因素是年齡（P
CVD的風險因素是年齡（P
3討論
T2DM并發血管疾病的易患因素較為復雜，對于中國病例對照研究2型糖尿病合并血管疾病各型的影響因素，尚鮮見報道。
本研究提示，2型糖尿病與慢性血管并發癥有顯著相關性。T2DM合并血管疾病占25.7%，其中8.1%PVD,16.9%CHD,4.1%CVD。阿拉伯聯合酋長國（UAE）的一項研究顯示［10］，T2DM血管疾病發生率為29.5%。英國報道的T2DM合并PVD為11.8%［11］。而美國學者Abu-Lebdeh等［12］報道，平均隨訪13年，T2DM并CHD發生率為48.1%，并CHD發生率為25.6%。
T2DM并發血管疾病影響因素分析顯示，高收縮壓和舒張壓是冠心病和腦血管病的重要風險因素，但不是周圍血管病的主要易患因素。年齡和糖尿病病程與PVD和CHD有關，而與CVD關系不明顯。這個研究結果與地中海東部地區的研究一致，2型糖尿病并血管疾病與性別（男性）、年齡、病程和高血壓有關［10］。2型糖尿病并發冠心病與吸煙和高血壓相關，合并腦血管病與糖尿病病程和吸煙高度相關。Janghorbani等［13］研究結果示，2型糖尿病合并冠心病風險增加與年齡、體質量指數、吸煙和胰島素治療有關。
美國一項研究發現，年齡、空腹血糖、吸煙和三酰甘油水平是2型糖尿病合并冠心病的重要風險因素，而年齡、高血壓、血糖和吸煙促使腦血管病的發生。本研究發現，血管并發癥的最大風險因素是性別（男性）、年齡、糖尿病病程和高血壓。沒有發現血管并發癥與由HbA1c水平決定的血糖水平有關。這可能與地區性差異或小樣本研究有關。
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