商業銀行企業文化建設
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商業銀行企業文化建設范文第1篇
【關鍵詞】商業銀行；企業文化；文化建設
1 商業銀行企業文化的內涵和作用
1.1 商業銀行企業文化的內涵
商業銀行企業文化是指在銀行發展過程中形成的，由銀行領導層倡導、全體員工的認同、社會各界認知和理解的，經過實踐所形成的整體價值理念、行為準則、產品服務、特色經營、管理風格的集合體系。它既有一般企業文化的特點，又有其特殊性。它不僅包含物質文化、制度文化、行為文化和精神文化，更有其獨特的責任文化、風險文化和合規文化，這些共同形成了商業銀行文化體系。
1.2 商業銀行企業文化的作用
一是提高商業銀行的凝聚力。良好的企業文化使員工對商業銀行產生一種強烈的向心力，進而對商業銀行產生認同感、歸屬感和自豪感，提高其“主人翁”意識。它就像一種強有力的粘合劑，可以把全體員工凝聚成一股合力，使之同心同德，自覺、自愿地共謀商業銀行的發展，真正把工作當成自己的事情、當成一種追求來完成。
二是調動干部員工積極性。良好的企業文化對員工有一種無形的驅動作用，使員工懂得了他所在銀行存在的社會意義，看到其作為銀行一員的意義和自己生活的意義，使他們產生一種崇高的使命感，自覺地為銀行勤奮地工作。
三是提高銀行風險防控能力。企業文化尤其是包含風險管理文化，有利于提升銀行員工的整體風險防范意識和防范能力，有利于推動銀行實現持續健康發展。
四是提升銀行的經營效率。良好的企業文化能夠保證上令下達、下情上傳，保持良好的信息傳輸渠道，推動各個層面辦公效率、運營效率的提高，進而保證各項工作都能有效落到實處，進而推動整個銀行業務的快速健康發展。
2 商業銀行企業文化建設的現狀
2.1 思想認識膚淺
一些商業銀行對企業文化建設的認識比較模糊，誤以為將一些標語、格言、口號、制度規章等張貼在企業內部的墻上，搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，想當然地把企業文化等同于員工的娛樂文化。而不知道企業文化是一種傳統、一種習慣，是在員工行為中的潛移默化。這種形式是將企業文化建設與經營管理發展割裂開來，顯然是很不妥當的。
2.2 缺乏長效機制
企業文化建設往往是說起來重要、忙起來次要、經營效益好時就想起來搞一點文化活動，效益差時就少搞，甚至不搞，缺乏一種常抓不懈的機制，缺乏一種持久的動力和發展后勁。
2.3 特色不夠突出
企業文化旺盛的生命力和獨特的魅力，來源于其自身獨創性。然而，現實中不少商業銀行所搞的企業文化建設往往是大同小異，缺少銀行行業特色、缺乏商業自身個性，缺乏本單位、本地區的創意。
2.4 人文關懷不夠
一些銀行沒有把員工作為企業文化建設的核心和基礎，輕視對員工教育培訓，不重視員工的職業生涯設計和規劃。在尊重人、理解人、關心人、愛護人上還做的不夠，沒能最大限度的調動員工的積極性。
2.5 客戶至上欠缺
有些商業銀行在企業文化建設中也都在提“服務第一，客戶至上”的理念，但缺乏“客戶至上”的具體行動，相關的行為準則并沒有落到實處，服務的質量還有待于提高。
3 商業銀行企業文化建設的建議
3.1 加強組織領導
商業銀行領導者的言行舉止、領導風格、思維模式、道德偏好和價值觀念，深刻地影響著企業文化建設的有效性，各級領導必須高度重視，切實加強領導，扎實抓好推動落實，并采取有力的協調措施，為企業文化建設順利進行提供有力保證。
3.2 完善機制建設
建立健全主要領導負責、各部門齊抓共管的企業文化建設工作機制。把企業文化建設納入重要議事日程，與業務工作同部署、同落實、同檢查，形成一級抓一級、層層抓落實的企業文化工作格局。把企業文化轉化為管理，讓管理體現出企業文化，形成一個長效的企業文化建設機制，
3.3 突出個性特色
各家商業銀行的產品、服務等呈現出很多的同質性，如果想在競爭中勝出，就要體現出不同于他行的個性。因此，商業銀行的企業文化建設應該是在共性基礎上突出自己的獨特風格和專有品牌，著力塑造不同的產品文化、營銷文化、服務文化、風險文化、合規文化等企業文化體系。
3.4 堅持以人為本
商業銀行必須堅持把“以人為本”的理念貫穿到企業文化建設的全過程，重視人、尊重人、理解人，千方百計調動員工內在積極性和創造性。加大員工職業培訓力度，加強員工職業生涯規劃與管理，積極搭建員工成長的平臺，為員工提供充分的成長和深造的空間。只有在這種企業文化下，員工才能樹立積極地工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會到人格被尊重，也才能表現出應用的敬業精神，銀行才能真正被員工所熱愛。
3.5 做到客戶至上
商業銀行要真正做到客戶至上，讓客戶滿意，要有一個良好的服務態度。不管是在儲蓄窗口為客戶辦理業務的柜員，或是大堂經理，在儀表、舉止、言談、神情等方面都應當盡力讓客戶產生好的印象，感到滿意，愿意建立長久的往來關系。客戶對銀行員工的服務態度是否滿意，在一定程度上既是商業銀行服務效能的反應，同時也是商業銀行金融企業文化的氣息和魅力的展示。
【參考文獻】
[1]商業銀行企業文化[M].中國金融出版社，2009.
[2]現代商業銀行企業文化[M].中國金融出版社，2004.
[3]企業文化[M].經濟管理出版社，2012.
商業銀行企業文化建設范文第2篇
一、商業銀行的企業文化內涵
企業文化理論同樣適用于銀行這種特殊類型的企業,銀行的企業文化是在銀行發展中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀、道德規范、行為準則等意識形態,是指導和約束銀行整體行為以及員工行為的價值理念。具體體現在四個層面,即物質層面、行為層面、制度層面和精神層面。
不同的銀行由于自身資源狀況、歷史與傳統、戰略安排及環境的不同,企業文化也各不相同。有的強調誠信,有的突出創新,有的注重人性,有的倡導進取;有的看重過程,有的在意結果等等。
二、企業文化對銀行競爭力的影響
企業文化是通過指導和約束銀行整體行為以及員工行為而對銀行競爭力產生影響的。企業文化總是通過一定的經營行為來表現的,當一個銀行面對一個新問題時,由于特定文化的驅使,會本能地設計出一系列獨特的解決方案。從這個意義上講,銀行企業文化可分為不同的類型, 健康適合的企業文化對提升銀行競爭力,推動銀行穩健、持續和快速發展起著十分重要的作用。與銀行制度相比,企業文化更具有穩定性和能動性,對員工行為和作風具有更深層次的影響。企業文化的功能具體表現在7個方面:①目標導向功能;②凝聚功能;③激勵功能;④約束功能;⑤節約交易成本的功能;⑥創新功能;⑦效率功能。這些功能對銀行提高經營效率、促進業績增長具有強大的支撐作用。厲以寧曾經說過,經濟效率的高低取決于兩個基本因素,一是物質技術基礎,二是道德。物質技術基礎決定常規效率,而道德決定了非常規效率。對于企業和銀行而言,他所說的道德其實就是指企業文化,健康適合的企業文化能夠給企業和銀行帶來超常規的效率。
三、強化企業文化建設的對策與建議
商業銀行企業文化建設的方向和目標是建立強勢文化和增強市場適應性,建立強勢文化和增強市場適應性之間是有機聯系的,相互影響的,在文化建設過程中,可以有一方面的傾向,但是不能割裂對待。在傾向于建立強勢文化的方面,一般可以從由物質、行為、制度、精神文化建設幾個方面入手,并以建立學習型組織為途徑,增強企業文化建設的效率和效果;在傾向于增強市場適應性方面,建立學習型導向的文化則是有效途徑。企業文化建設需要從物質、行為、制度、精神幾個方面入手:
1.商業銀行企業文化的物質建設主要指物質環境和服務載體的建設。在商業銀行的物質環境建設中,體現堅實穩固,給人以誠信感是基礎,在此基礎上可以從時代感、創新感等方面體現自己的個性,強化形象標準化管理和以客戶為中心的思想。服務載體包括銀行服務的技術載體、廣告、產品及產品的包裝等,服務載體主要從成本、效率兩方面考慮,其中最重要的是產品的設計和提供。銀行的產品有其特殊性,在產品和服務之間沒有明確的界限,隨著金融市場的發展,對銀行產品的技術含量和知識含量要求越來越高,商業銀行需要在研究市場需要的前提下,調動技術和知識的資源,開發或者提供與市場需要同步或超前的金融產品。
2.企業文化建設的另一重點是企業的行為建設,商業銀行的行為建設包括領導行為建設、模范人物行為建設和員工群體行為建設三部分。企業文化是靠領導者創立、倡導和培養的,商業銀行的企業精神從某種程度上說是銀行家精神的集體化,而銀行的領導者是這種精神的代表,因此行為建設應首先培養領導者的風格、信念和道德。企業的模范人物是企業的中堅力量和員工行為引領者,他們的行為最能夠體現企業價值觀和企業精神。員工群體行為建設主要為建立歸屬感、積極性和明確行為目的性。
3.制度建設是貫徹企業文化的有效工具,企業文化建設過程中,需要在制度中體現企業的文化導向,將制度作為塑造企業精神的機制和載體,把企業精神貫徹到制度中去。商業銀行在過去的發展中,已經形成了相當強大的制度基礎,在企業文化建設中,關鍵是對現有制度的改造,達成制度和所建設的企業精神的融合和統一,這也是管理創造性的充分體現。制度建設包括領導機制、組織結構和管理制度三個部分,企業文化建設中能夠影響的主要是組織機構和管理制度,在組織機構建設中,商業銀行已有的科層制多少影響了企業的靈活性,需要由加強內部溝通機制建設和扁平化管理來加強靈活性;在改造管理制度中,需要解決如何將企業精神具體化、可操作化的問題,同時兼顧制度的嚴密性,保證制度實施的效果,可以看出,制度建設是連接企業文化建設中幾個方面的重要橋梁。
4.企業精神文化是支撐企業文化的靈魂,是企業文化建設的核心部分,企業精神文化主要指企業的核心價值觀,企業精神文化歸納于其他方面的建設,又對其他方面起指導作用。只有在實踐中提煉了企業的核心價值觀,其他各個方面圍繞著核心價值觀來進行,才能形成企業的強勢文化。
商業銀行企業文化建設范文第3篇
我們不妨先來看一下其他一些國家商業銀行的企業文化特點。
美國商業銀行的企業文化最大特點是非常強調冒險精神和創新意識。銀行鼓勵冒險和創新，并在冒險、創新與風險效益的統一中，有效地發揮員工的能動作用。美國商業銀行企業文化的另一個特點就是它所體現的平等關系和紀律原則。在美國的商業銀行中，自由平等的人性化思想貫穿銀行經營的各方面，扁平化的組織結構設置，既給個人價值實現提供了空間，又保證了紀律的嚴明。
日本商業銀行企業文化的特點充分體現在它的團隊精神上。以維護集體利益和榮譽為核心的團隊精神是日本銀行的經營法寶。這種企業文化易形成家族式的親和力和歸屬感，增強企業凝聚力，激發集體智慧和力量。配合這種企業文化，日本銀行同時采用終身雇傭制和年功序列制，來培養員工責任感。
英國人素以謹慎的紳士風范而著稱，而商業銀行在企業文化上也充分體現了這一特點。在各項業務開展中，銀行都是憑客戶資源和資信兩方面的共同表現決定交易是否成交。此外，銀行還非常注重信譽，多數銀行都允許發放大量不需抵押的信用貸款。
相比之下，我國商業銀行企業文化的差距主要表現在這樣幾個方面：
一是對企業文化認識有限。在我們的商業銀行中，許多員工乃至管理層對企業文化的理解都停留在看電影、文藝演出、旅游等形式化的層面，認識不到企業文化的重要作用，其結果就是導致銀行的企業文化建設走形式，更談不上員工主動將銀行文化融于全行各項活動之中了。
二是企業文化建設缺乏制度保障。對企業文化的理解不足，使得銀行的管理層不能把企業文化建設作為商業銀行企業發展戰略的重要組成部分來看待，從調研、分析、分工、實施、考核等各個環節都沒有一套完善和行之有效的制度，企業文化建設表現出隨意性、形式化，達不到應有的效果。
三是企業文化建設忽視人的作用。企業文化具有持續性、可繼承性的特點，不應因管理層的變更而任意改動甚至否定。同時，銀行沒有將文化建設的核心――員工――作為文化建設的基礎，不重視員工的培訓，輕視員工的職業生涯設計和規劃。員工進入銀行后，不知道自己將來有什么樣的職業前途和未來達到的職位程度，因此缺乏奮斗的目標。
商業銀行企業文化建設范文第4篇
哈佛大學的約翰?科特教授和詹姆斯?詹姆斯克特教授認為，在具有強力型企業文化的企業中。員工們擁有共同一致的價值觀念，通過經理人員的積極協調和組織，朝著同一個方向努力，將會有助于企業經營業績的增長。但是，這是在企業的價值觀念與企業經營環境的需求相一致的情況下才產生的，否則，這種強力型的企業文化甚至可能導致明智的管理者做出具有破壞力的行為，就會不斷地削弱企業自身生存、發展的能力。因此，企業必須時刻關注其經營環境的變化。并迅速做出反應，使企業的價值觀念符合外界環境的變化，與之保持協調一致。以此規范、激勵全體員工的行為。
在知識經濟條件下，知識成為企業中最主要的資源。同時信息技術的飛速發展，致使知識的傳播、運用和貶值的速度加快。在激烈的競爭中，誰能抓住機遇。運用知識創造更多的機會，誰就能立于不敗之地。因此，面對劇烈的環境變化，緊抱住原有的價值觀念和行事方式不變必然危及企業的生存。
近年來，我國銀行業生存和發展的環境已經并將繼續發生著深刻的變化。開放性、全球性、競爭性的國際金融環境要求我國商業銀行必須圍繞核心競爭力的培育進行相應的改組、改制，以期在激烈的國際競爭中站得住、立得穩、發展得好。但是在我國目前的銀行業改革中卻存在一個被普遍忽視的而非常重要的問題，即許多銀行企業在建立代金融企業制度的同時。較少注重進行相應的企業文化創新與構建。不可否認，改制改組、制度建設等工作對增強中國銀行業的競爭力都是非常重要的，但如果我們的銀行企業在經營理念、價值觀念、行為規范、精神風貌、企業形象等企業文化層面上不進行相應的變革，那么制度、機制的改革所產生的效能將得不到充分的發揮。“據專家預測，繼第三次浪潮一一信息潮的沖擊后。企業文化將是企業面臨的第四次浪潮。”因此，我國銀行業在加強體制改革、制度建設的同時，還必須注重鍛造自身的“文化力”。打破現有的思維定式、經營模式，樹立新的精神風貌和價值觀念，建立新的服務標準和行為規范。加快培育與國際接軌且又富有民族特色的現代銀行企業文化，以盡快提升我國銀行業核心競爭力。
二、銀行企業文化與銀行核心競爭力
(一)銀行企業文化是一種獨特的企業文化
文化是指一系列制度、規范、準則、習俗、思想意識等的總和。文化在企業中具體地表現為企業文化。所謂企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。它是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。它是物質文化、制度文化和精神文化三個層面的復合體。精神文化作為觀念文化。是企業的價值觀、企業目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業文化的核心內容；作為精神層和物質層的中介的制度文化，是具有本企業特色的各種規章制度、道德規范和職工行為準則的總和。物質文化層面是企業文化的物質外在表現，是指企業的環境、條件、設施、形象性等可感要素的總和。
銀行企業文化既具有企業文化的共性。如社會性、民族性、傳統性、滲透性等特征。更具有銀行企業的個性。首先。銀行是經營貨幣的特殊行業，防范控制金融風險是其主要任務，因此，商業銀行的企業文化具有風險文化的特征。其次，信貸業務是商業銀行的主體業務。其企業文化又具有典型的信用文化的特征。再次。商業銀行是面向群眾的窗口行業，企業文化具有服務文化的特征。銀行企業文化作為在現代管理理論和現代金融管理思想基礎上發展起來的部門企業文化理論，是對原有的銀行管理理論與運作模式的總結和創新。它是從一個全新的視角來思考和分析現代銀行業企業的運作，把銀行的經營管理置放在企業文化構建之中，深刻洞悉到現代企業競爭從某種意義上說是屬于與經濟力、政治力并行的“文化力”的較量。
(二)銀行企業文化是銀行核心競爭力的重要組成部分
企業核心競爭力是1990年由美國企業戰略管理專家C?K?普拉哈拉德和G?哈默爾提出的，指的是企業組織中的積累性知識，特別是關于如何協調不同的生產技能和整合多種技術的知識，并據此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。核心競爭力是企業的立身之本，它具有差異性、價值性，積累性和不可模仿性的特征。銀行企業文化完全符合核心競爭力的以上特征。第一。銀行企業文化是融知識與資產為一體的文化體系，是競爭差異化的有效來源，其獨特的競爭素質難以被競爭對手所模仿；第二，它具有客戶可感知的價值，優秀的銀行企業文化既能服務顧客也能創造顧客。而所有的“商業目的只有一個站得住腳的定義，即創造顧客”。第三。它的影響可以覆蓋于商業銀行多個產品和服務之中，能為銀行進入其他的潛在市場提供條件。實現最大限度的范圍經濟，即具有可延伸性和積累性。因此，銀行企業文化本身就是銀行核心競爭力的重要組成部分，同時更是提升和鞏固銀行核心競爭力的重要保障。
(三)提升銀行核心競爭力必須加強銀行企業文化的創新
近年來，企業文化建設盡管也在一些銀行中進行了初步嘗試。但從整個銀行業的現狀來看，卻處于一種相對落后的狀態。主要存在以下問題：(1)對企業文化建設的認識普遍模糊。不少銀行尚未真正認識到企業文化對于經營與管理、改革與發展的重要意義；不少銀行特別是基層銀行片面地把企業文化建設與精神文明建設完全混為一談，認為企業文化建設就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，做一些表面文章；不少銀行人想當然地把企業文化等同于員工的娛樂文化；等等。這一切，導致企業文化建設與實際的經營管理成為好似互不相干的兩張皮。(2)企業文化建設存在著短期化行為。往往是說起來重要、做起來次要，經營效益好時就想起摘一點所謂的企業文化活動，效益差時就少搞，甚至不搞，缺乏企業文化的建設機制和專門從事企業文化研究與建設的機構。(3)企業文化建設缺乏合力。從現實情況來看，一方面職工參與度不高，基層一些員工對企業文化的內涵掌握不準，理解不深，未能形成全員認同的企業價值觀；另一方面，有些銀行的企業文化建設，往往被看做工會等群眾性組織的部門事務。業務部門常常覺得與自身不搭界而游離于企業文化建設之外。(4)企業文化建設缺乏特色。企業文化旺盛的生命力和獨特的魅力，來源于其自身的獨創性。然而，現實中不少基層銀行企業文化建設往往是大同小異，缺少銀行業特色，缺乏本單位個性。(5)普遍存在著舍本逐末的傾向。企業形象是企業文化的外在表現，但一些單位在進行企業形象設計時。只是一味地在視覺識別上做文章。將其作為企業文化建設的主要目標來看待，導致企業文化的建設，外表看起來轟轟烈烈，但內在還是依然如故，陷入了形式化、膚淺化的誤區。
從銀行業實踐中存在的問題來看，現階段要提升我國銀行的核心競爭力，迫切需要解決的不是要不要建設企業文化的問題，而是如何建設的問題。即對現有的企業文化如何進行創新。因為“銀行新型企業文化……造就了銀行引人注目的基礎 經營業績”。
三、創新企業文化，提升銀行業核心競爭力
(一)制度文化建設是根本
從現實角度來看，我國銀行業制度上的改革與創新已成為最為迫切和關鍵的一步。但制度的改革創新不能脫離制度文化的建設。現代銀行企業制度要求銀行要面向國內、外兩個市場，成為獨立法人實體和市場競爭主體的開放型企業。那么，最大的制度改革與創新就是要通過組織制度創新，改革國有商業銀行，使其成為國家控股下、多重資本參股的完全市場化的股份制商業銀行。這場變革其實已經不僅僅是金融機構本身的變革。更是作為深透到人們心靈的一種制度文化的變革。因此，現代銀行企業制度的變革與創新必須要緊緊圍繞制度文化建設、營造新型銀行企業文化和促進銀行企業再造工程來展開。讓員工在價值觀上認同這種制度上的變革，并努力通過自身素質的提高來適應這種變革。否則，現代銀行企業制度建設變成了空中樓閣，而銀行企業文化建設也成了無源之水，無木之林。
(二)信用文化建設是基礎
“當貨幣的運動和信用的活動……兩個原本獨立的范疇相互滲透所形成的新范疇――金融。”銀行就是貨幣與信用的互動式結合的產物。銀行業所從事的不是普通商品的生產與買賣。而是貨幣、有價證券等有形與無形金融資產的交易與流通，關系到國民經濟能否良性循環。這種特性決定了銀行企業的職工必須首先擁有良好的職業道德，必須更加講究誠信原則。
當前，信用文化建設的主要途徑有，一是健全企業信用制度，完善企業信用評估體系，建立全國統一的企業信用市場，制定行業標準，建立跨行業、跨部門網絡化信用數據庫，通過這一系列的載體建設，構建企業信用文化。二是建立個人信用制度。目前在我國嚴格意義上的個人信用制度幾乎是空白，急需建立個人信用的登記制度、資信評估制度以及風險預測制度等。特別是通過現代消費信用制度的不斷完善。強化人們的信用意識，形成社會成員信用文化。
(三)營銷文化革新是核心
營銷文化是銀行企業文化建設中的一個薄弱環節，這與在長期的計劃經濟體制下把銀行企業當成機關進行管理，以及我國長期處于銀行產品的賣方市場有關。進行營銷文化創新，就是要強化主動營銷的意識，認識市場營銷的重要意義。“從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業活動。”此之外，銀行要加強企業形象和金融產品、服務的廣告宣傳力度，最重要的是要牢固地堅持“以客戶為中心”的營銷理念。“以客戶為中心”。從根本上說是要以客戶的需求為中心。就是要按照消費者的需求來開發設計銀行產品和服務，實施柔性化管理。目前我國不少銀行企業雖然也強調“以客戶為中心”，往往偏重于運用拉關系等手段去“爭奪”客戶和客戶資源。而不是以一流的服務吸引客戶。真正意義上的“以客戶為中心”就是要使客戶成為需求的主體。
(四)品牌文化構建是重點
品牌文化在我國的銀行文化建設中還沒有引起足夠的重視。這除了理念方面的主觀原因外，銀行企業經營同質的“貨幣資金”是一個客觀上的原因。但是任何企業文化都是附加在其產品載體上的，世界上沒有不附加在其商品載體上的企業文化，也不存在沒有文化的品牌。銀行文化和金融產品品牌也不例外。從這個意義上說，品牌是銀行企業的經營理念、市場定位、策劃創意和銀行企業信譽的象征，也是銀行文化凝結在銀行服務產品上的結果。因此，品牌文化的創新除了要樹立銀行品牌意識，注重銀行企業形象的設計和宣傳外，最重要的是要加強特色金融產品和服務的設計、開發。電子商務的發展將再次吹響銀行品牌大戰的號角。面對電子商務時代的到來，銀行應事先進行充分的市場調查，以了解顧客的不同需求、生活背景、消費觀念，然后根據調查結果推出有市場競爭力的品牌產品，實現銀行間的“有差別產品”服務。同時還要注意，在進行品牌的推廣時，銀行應充分利用各種宣傳媒體，進行真實、有效的宣傳。不斷擴大品牌的社會知名度，以利于銀行品牌產品的成長。
商業銀行企業文化建設范文第5篇
農業銀行基層網點多、員工數量多、客戶群體大，企業文化的引領尤為重要。本文從基層農行企業文化建設的意義、現狀和思考三個方面展開論述，探討在新形勢下，基層農行如何加強企業文化建設，促進長遠發展。
一、基層農行企業文化建設的意義
對于企業來說，文化是每一位員工的工作方式，是一種特別的品質。企業文化是一家企業的靈魂，要在市場競爭中獲得優勢，就需要依靠高品質、高效率、負責任的企業文化。高品質，是作為大型國有商業銀行應有的業務品質和文化素養；高效率，是大型國有商業銀行應有的制度安排和企業能力的重要展示；負責任，是大型國有商業銀行與經濟社會發展進步相適應的職業操守和人文情懷。基層農行的企業文化是在長期的經營和實踐中逐步形成的，是被企業員工普遍認同和遵循的價值觀念、經營理念以及品牌形象。企業文化促進了基層農行的穩健發展，同時也提升了基層農行的核心競爭力，體現了農行員工的向心力和凝聚力。
在當前農業銀行發展的新時期新階段，高度重視并推進企業文化建設，不僅可以融入經營管理、促進業務經營，同時還可以塑造良好的企業形象，提升農行在發展浪潮中的綜合競爭力。
（一）凝聚人心，展現整體素質。良好的農行文化，可以使員工在精神上與農行連結在一起，同呼吸、共命運，從而自愿、自覺地獻身于共同的金融事業。
（二）塑造品牌，樹立文化精神。農行精神的確立，就是農業銀行在社會上樹起了一面旗幟，社會各界就會以這面旗幟來判斷、來認同，使農行在社會中獲得信賴和聲譽。
（三）引領夢想，營造發展環境。“比、學、趕、超”的農行企業文化，不僅能營造出人心思齊的發展環境，而且能很大程度地激發員工的工作熱情，促使員工積極主動地工作，從而實現個人夢想與農行愿景的和諧統一。
（四）深植愿景，培育責任意識。以人為本的農行精神，使員工時刻從農行內部環境中感受到自身的存在價值，感受到努力工作的成就感和身為農行人的自豪感，從而腳踏實地、攜手并進為實現“中國夢、農行夢”而努力奮斗。
二、基層農行企業文化建設的現狀
企業文化建設對于促進基層農行發展，調動員工積極性、增加向心力和凝聚力都發揮了重要的作用。而當前基層農行文化建設存在著如下幾個方面的現狀。
（一）思想模糊，聯動脫節。一是部分領導對企業文化建設的重視程度不夠，一心追求業務經營效益，注重完成上級行下達的目標任務。綜合管理部門對于企業文化的建設和傳播也沒有整體的思路和方案，員工心中對企業使命、愿景、價值觀認識模糊；二是把企業文化建設片面理解為硬件設施布放等表面上，沒有從根本上將企業文化融入經營管理和業務發展；三是企業文化建設僅僅為了應付上級行的檢查，限于做表面文章，廣大員工的心中沒有形成一致的創造力和凝聚力；四是沒有結合基層行的實際，而是一味地模仿或者照搬，缺乏自身的特點和創意。
（二）理念僵化，認識不夠。沒有將基層農行文化建設與業務經營發展緊密聯系在一起，文化建設與業務經營是相輔相成的，文化建設可以促進業務發展，業務發展也可以帶動文化進步。而當前很多時候，文化建設促進業務經營成了某種表象，沒有轉化為現實的生產力、戰斗力和價值創造力，缺乏實際意義。有些基層行只注重抓經營效益，而忽略了文化建設，并沒有從源頭上加以改革，以文化建設來促進各項業務經營穩健、可持續地發展。當前，部分基層農行缺乏在企業文化建設方面的教育，導致部分員工對農行文化的認識程度不夠，缺乏對農行文化的認同感和歸屬感。
（三）缺乏深度，融合不夠。企業文化建設的根本目的是促進企業健康、全面、可持續發展。當前，部分基層農行還沒有將企業文化建設完全與經營管理相融合，致使農行文化建設起步慢，難以向深度和廣度推進，缺乏時代的鮮明性、系統性、擴散性以及實踐性。
三、基層農行企業文化建設的思考
企業文化是企業精神的深度體現，是思想的體現，也是靈魂的根源。注重企業文化建設，不僅是基層農行自身發展的內在需求，同時也是參與金融市場競爭的客觀需求。把企業文化建設根植于心，農行上下必須形成“一股勁”，從每個員工的一言一行做起，貫穿于全行各項工作的自始至終。
（一）基層農行文化建設要植入以人為本。當今時代，思想越來越多維化，文化越來越多元化，員工和企業的關系呈現出很多不同的價值取向，人心思齊變得越發重要。曾經看到過這樣一句話，沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。人是企業之本，也是文化之源，基層農行在企業文化建設中，需要植入以人為本的思想，多為員工著想，多從員工的角度思考問題，對員工進行合適崗位分配和職業生涯規劃，讓員工感受到主人翁的地位，凝心聚力，從而培養員工行為的正確性、先進性和人文性，激發員工的積極性和創造力。這些年，農業銀行持續挖掘、樹立、推介了一大批與農行價值觀相一致的先進集體和先進人物，樹立起一面面旗幟，比如饒才富精神、王希精神、蘇州農行永爭第一精神等。因此基層農行要加強教育，通過形式多樣的活動，進一步宣揚先進典型，用身邊的人和事，影響身邊的人，引導員工創先有榜樣，爭優有方向，促使群體行為向先進行為方向發展，發揮每一位員工的聰明才智，人盡其才，才盡其用，挖掘出最大的能量，創造出最大的價值。
（二）基層農行文化建設要引領業務發展。企業文化建設的每一個環節、每一個步驟，都必須與銀行的業務經營發展緊密聯系起來，只有以業務發展為中心才能實現內容與形式的完美統一。對于國有大型商業銀行來講，為百姓理財、為社會服務是基本的責任，基層農行應致力于把業務辦成文化，把文化辦成業務，取得長足發展。始終堅持用文化促進全行業務均衡發展，提升綜合實力；始終堅持用文化促進服務，致力于為廣大客戶提供更滿意的服務體驗；始終堅持用文化促進隊伍建設，營造“尊重人、發展人、會用人、善用人”的文化氛圍。在發展各項業務的同時，通過加強基層農行文化建設挖掘員工的潛能，幫助員工更加深層次地理解農行的愿景和發展目標，增強全行的凝聚力和向心力，讓員工以農行為榮，與農行一起成長，讓員工感受到強烈的歸屬感和家園感，攜手創造農行發展嶄新的篇章。
（三）基層農行文化建設融入合規管理。農業銀行確立了“細節決定成敗、合規創造價值、責任成就事業”的管理理念和合規文化。企業文化反映在制度和體制的層面，就是合規文化。基層農行需要在現行制度中，持之以恒地加強合規管理和風險控制，在全行上下，確立合規的理念，倡導合規的風氣，加強合規的管理，營造合規的氛圍，形成良好的合規環境。
（四）基層農行文化建設要樹立企業形象。責任擔當，是一種境界、一種態度、一種行動，是農業銀行企業文化精神的核心體現。基層農行應始終堅持把履行社會責任作為落實企業價值觀的戰略要求和有效途徑，在助力民生、慈善公益等活動中要體現出和諧、平等和友善，不斷創新踐行社會責任方式，豐富踐行社會責任內容，在服務“三農”、民生建設、綠色金融、實體經濟、公益慈善等方面打造農行社會責任品牌，全面樹立起一家負責任有擔當的大行形象。
