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關鍵詞:溶劑殘留;熱處理;自然揮發;材質
食品安全直接關系到消費者的安全,而食品包裝的安全性又是食品安全的一個重要影響因素。食品包裝是食品工業的一道工序,它起著美化宣傳和方便食品運輸儲存的重要作用,已經成為食品工業中不可或缺的部分。然而,食品包裝材料在生產過程中要用到很多的有機溶劑(主要在印刷和復合過程中),如果生產硬件設施不足或者工藝條件控制不當,那么就容易在包裝材料中殘留大量的有機溶劑。這些有機溶劑主要可以分為醇類、酯類、酮類和苯類溶劑;其存在于包裝材料中容易通過與食品的接觸而遷移進入食品中,特別是苯類和酮類溶劑,導致食品污染,對人體的健康產生影響。
近年來,隨著GB/T 10004-2008《包裝用塑料復合膜、袋干法復合、擠出復合》的實施,其中的溶劑殘留總量5mg/m2和苯類溶劑殘留量不得檢出的要求使得目前包裝企業中產品不合格現象明顯增多[1]。為此針對食品包裝袋(膜)和卷煙包裝中的溶劑殘留檢測的研究日益增多[2-5],主要是在溶劑的種類和檢測方法條件方面的研究,重點是研究種檢測條件的方法可行性,如標準曲線的線性和檢出限,檢出物質的分離度等。而對于樣品的存放狀態,如放置時間和熱處理等對不同材質包裝袋(膜)中的溶劑殘留量的影響研究較少;本文將重點研
究熱處理時間、自然揮發時間等對不同材質食品包裝袋(膜)中溶劑殘留量的影響,并對生產工藝提出合理的建議。
一、實驗部分
1.試劑和儀器設備
試劑:丙酮、 乙酸乙酯、 甲醇、 2- 丁酮、 異丙醇、乙醇、 苯、 乙酸正丙酯、 甲苯、 乙酸丁酯、二甲苯、 N,N- 二甲基甲酰胺均為色譜純。
儀器:Agilent 7890A氣相色譜儀(美國 Agilent公司),FID檢測器;
Agilent 7697A頂空進樣器(美國 Agilent 公司);
DB- 624 色譜柱(0.250mm×30m×0.25um );
20ml頂空瓶,聚四氟乙烯薄膜的膠塞密封墊。
恒溫鼓風烘箱,廣州永基試驗儀器有限公司;
樣品:本地區生產的包裝袋(膜);
2.實驗條件
載氣(N2 )流速:1ml/min;進樣口溫度:200℃ ;檢測器溫度:220℃ ;升溫程序: 45℃(保持 12.5 min)10℃/min 升溫至180℃ (保持 3 min)
頂空分析條件:爐溫80℃ 恒溫30 min,取樣針90℃,傳輸線110℃,分流比為20:1。
3.實驗過程
(1)混合標準溶液的配制和測試。分別取上述11種試劑1.000g于100ml容量瓶中,用N,N- 二甲基甲酰胺稀釋至刻度,作為混標液,再采用N,N- 二甲基甲酰胺稀釋成不同濃度的混標測試液進行測試,制作標準曲線。
(2)樣品的熱處理和測試。分別把三種不同材質的待測試的樣品放在烘箱中,于60℃下分別烘烤0h、、1h、2h、4h、6h,然后立即裁取10cm×10cm的樣品,并迅速剪成1cm×2.5cm的碎片,裝進頂空瓶中,采用頂空-氣相色譜儀測試,利用標準曲線法計算其溶劑殘留量。
(3)樣品自然揮發處理和測試。分別把另外三種不同材質的待測試的樣品放在實驗臺上,于自然條件下讓其慢慢揮發其殘留的溶劑,于0天、15天、1個月、2個月、3個月和半年后,分別裁取10cm×10cm的樣品,并迅速剪成1mm×2.5mm的碎片,裝進頂空瓶中,采用頂空-氣相色譜儀測試,利用標準曲線法計算其溶劑殘留量。
二、結果與討論
1.混標溶液中各種物質的檢測結果
從圖中我們可以看出,我們所用的11種物質,其峰形和分離度都比較好。由于本文研究的時間間隔較長,標準曲線的制作也是多次,因此不把各種物質的標準曲線方程列出來。
2.熱處理時間對包裝袋中溶劑殘留量的影響
本文研究的三種不同材質包裝袋(膜)經熱處理后其溶劑殘留量如表1所示:
從表1我們可以看出,通過烘箱熱處理后,包裝膜中的溶劑殘留量有一定量的減少,其減少量與溶劑的種類和性質有一定關系:溶劑越容易揮發經熱處理后其殘留量減少越多;同時材質對其揮發也有一定的影響,如樣品1含有鍍鋁的材質,其溶劑殘留量減少較少,這可能與其透氣性降低有關(一般鍍鋁膜的透氣性都較小)。從上面我們可以看出,通過熱處理可以較好地減少包裝袋(膜)中的溶劑殘留量,因此在生產工藝上,減慢收膜的速度增加其在烘干機械段的停留時間,或增加其熟化時間,都可以減少產品中的溶劑殘留量。
3.自然揮發對包裝袋中溶劑殘留量的影響
從表2我們可以看出,通過自然揮發處理后,包裝膜中的溶劑殘留量有一定量的減少,其減少量也與溶劑的種類和性質有一定關系:溶劑越容易揮發經自然揮發后其殘留量減少越多;同時材質對其揮發也有一定的影響,如樣品1含有鍍鋁的材質,其溶劑殘留量減少越少,這可能與其透氣性降低有關(一般鍍鋁膜的透氣性都較小)。從上面我們可以看出,通過自然揮發可以較好地減少包裝袋(膜)中的溶劑殘留量,因此在熟化時增加熟化室的通風條件,或者在包裝前先讓包裝袋(膜)自然揮發,也可以在一定程度上減少其溶劑殘留量,從而減少包裝袋(膜)對食品的污染。
三、結論
通過熱處理或自然揮發方式都可以減少包裝袋(膜)中的溶劑殘留量,因此增加復合過程的烘干時間、增加熟化時間和包裝前的自然揮發等處理方式可以減少包裝袋(膜)中溶劑殘留對所包裝食品的污染。
參考文獻:
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【關鍵詞】移動互聯網 盈利模式 “軟件+服務”模式
1 移動互聯網特點和發展趨勢
1.1 移動互聯網特點
移動互聯網具備三個顯著的特點:一是開放性,包括網絡的開放性、應用開發接口的開放性、內容和服務的開放性等方面,隨著移動互聯網的不斷深入發展,開放性已成為移動互聯網業務、應用和服務的基本標準,更多新穎的業務將出現在移動終端上而無需依靠現在的移動運營商;二是分享和協作性,在開放的網絡環境中,用戶可以通過多種方式與他人共享各類資源,實現互動參與、協同工作,用戶將具有更大的自主性和更多選擇,將由被動的信息接受者轉變成為主動的內容創造者;三是創新性,移動互聯網為不同的用戶提供了無限可能,從而使各種各樣的新型業務不斷涌現出來,滿足不同用戶的需要。
1.2 移動互聯網發展趨勢
(1)移動用戶成為互聯網上最大的用戶群
移動通信的發展趨勢就是與互聯網的融合。在業務層面,移動互聯網和傳統的互聯網在內容和應用體驗方面融合發展,但移動互聯網的產品推出速度快于傳統互聯網;在網絡層面,相對于桌面互聯網,移動運營商致力于提供廉價的、高速的上網體驗。對于用戶來說,移動互聯網具有終端的移動性和接入的便捷性、業務應用的隨時性和私密性等特點;對于運營商和服務、內容提供商來說,移動互聯網具有更強的控制力和更大的開放性,能夠融合互聯網和電信網的商業模式。
推動移動互聯網迅猛發展有三大力量:運營商、互聯網企業、終端廠商。運營商以差異化的數據業務為中心,整合產業鏈做智能管道,互聯網企業則將優秀的桌面互聯網產品和服務移動化,并不斷開發出更多的業務服務以滿足移動互聯網用戶的需求,而終端廠商圍繞著終端致力于提升移動互聯網綜合服務能力。
在移動互聯網快速發展的推動下,越來越多的移動通信用戶成為移動互聯網用戶。以美國為例,預計到2015年美國智能手機流量占比將達到98%,如表1所示:
另據第27次中國互聯網絡發展統計報告表明,截至2012年底,中國移動用戶已達13億,其中有5億多已經是移動互聯網用戶。
(2)移動數據業務呈爆炸式增長
隨著移動接入技術的迅速發展,移動互聯網用戶的迅速增長和終端接入方式的層出不窮,移動數據流量快速增長,到2010年全球移動數據流量已超過移動語音流量。據美國思科公司的2011年度報告,2011年全球無線網絡連接數增長了一倍多,全球無線數據流量的增長在2011年超過了預期,達到133%,到2015年全球移動數據流量將是2010年的26倍,年均復合增長率將達到92%,到2016年移動數據流量將達到每月10.8EB,60%的移動用戶即全球約30億人口將加入千兆字節俱樂部,即移動用戶每月將消費1GB的移動數據,詳見圖1所示。
我國的移動數據流量也具有同樣的增長趨勢,2011年前三個季度,中國移動無線上網業務流量達到2 173億MB,同比增長了58%,其中移動數據流量1 123億MB,WLAN數據流量1 050億MB。
(3)終端接入的多元化且應用滲透到各個領域
移動互聯網的發展促使其接入方式也呈現多元化,目前的主要接入方式有:移動電視、PDA、智能手機、電子書、iPad、Notebook等。并且移動互聯網用戶逐漸滲透到互聯網業務和應用的各個領域,如電子商務、微博、手機網絡新聞、手機搜索、手機網絡音樂、網絡文學、社交網站等,如圖2所示。
(4)產業鏈融合促進移動互聯網不斷走向縱深
移動互聯網走向縱深的推動力是產業鏈融合,各行各業“互聯網化”和“移動互聯網化”使移動互聯網必定走向合作共贏。在2G時代,移動互聯網的主要產業為彩鈴精細運營、MMS娛樂、音信互動等;到了3G時代,就涌現了大量的移動產業,如精確定位、健康監控、移動電子錢包、媒體直播、家庭監控、移動衛星電視;到了4G時代,由于有了更大的帶寬,將涌現更多的移動互聯網應用,并且各個產業將不斷融合,如傳媒行業、金融行業、零售行業、制造行業、教育行業、醫療行業等廣泛的行業融合,這將不斷創造新的業務存在形式和商業模式,如圖3所示。
(5)移動互聯網盈利模式多元化
移動互聯網業務層出不窮也為商業模式的創新提供了廣闊的空間,除了下載流量、彩鈴彩信這些傳統的盈利模式外,移動互聯網的盈利模式也呈現了多元化趨勢。其中有廣告類盈利模式,是指免費向用戶提供各種信息和服務,通過收取廣告費來實現盈利,如門戶網站和移動搜索;內容類盈利模式,是指通過對用戶收取信息和音視頻等內容費用盈利,如付費信息類、手機流媒體、移動網游、UGC類應用;服務類盈利模式,是指基本信息和內容免費,用戶為相關增值服務付費的盈利方式,如即時通信、移動導航和移動電子商務;共生盈利模式,如以運營商為主導的共生盈利模式。
2 移動互聯網產業鏈分析
2.1 移動互聯網產業合作演進路線
2G時代的移動互聯網為用戶提供的主要是話音和低速率的數據業務,這種服務非常有限,因此產業鏈也相對簡單,運營商能夠把控整個價值鏈,主要是通過價格吸引客戶消費,用戶的價值都比較低,業務收入的增長主要來源于用戶的不斷增長。到了3G時代,提供給移動互聯網用戶的業務和服務是差異化的多種多樣的應用,使產業鏈發生了很大的變化,運營商不再在價值鏈中處于絕對控制地位,收入增長的來源也轉變為現有用戶價值的提升。
以往運營商一家獨大,享有大部分價值,其他參與者都居于從屬地位,而在3G時代單憑網絡運營商已無法完成價值鏈的主要環節,各環節必須均衡發展。在產業價值鏈分割后,對價值的重新分配取決于價值鏈的重新定位和各種力量的對比,網絡運營商從產業鏈中的獲利一般不會超過50%,并且不同的定位及力量的對比必將導致不同商業模式和盈利模式的產生。
泛行業的合作、清晰的利益分配、合作者的準確定位,這將使移動互聯網產業、產業鏈、盈利模式進入一個新的階段。
2.2 移動互聯網產業鏈結構
在目前和未來4G時代的移動互聯網業務運營,終端軟件平臺和網絡應用服務緊密結合,業務和應用平臺已成為整個移動產業鏈的核心環節,在產業鏈中處于控制地位,電信運營商的地位在產業鏈中逐步下降,如圖4所示。
同時,終端廠商和應用軟件開發商大舉進軍移動互聯網領域,加大了整個產業鏈的競爭激烈程度,從而逐漸形成了以服務與應用為主的幾大商業模式:“終端與業務”一體化模式、“軟件+服務”模式、傳統移動增值服務模式、運營商主導的共生盈利模式,而前兩種模式在整個移動互聯網行業中處于主導地位。
終端廠商和應用軟件開發商以相對較低的進入成本及合作成本,削弱了原來處于產業鏈后端的業務/應用平臺商在產業鏈前端環節對用戶的控制力度,從而利用其優勢業務和特色業務獲取更大利潤及產業發言權。同時,技術的進步也造成產業鏈用戶控制點向終端廠商和軟件開發商靠近,使強勢終端廠商利用終端掌控權而獲得內容運營優勢。
隨著智能手機用戶群的不斷擴大、終端制造技術和軟件開發技術的不斷進步,終端和應用服務已經直接面向廣大用戶,如諾基亞、蘋果、Google。這些企業憑借自己強大的財力和技術優勢,不斷整合各種資源,在產業鏈上已具備強大的競爭力。如蘋果公司既具備自己生產智能手機的軟、硬件實力,也具備提供各種應用和服務的能力,它首創的手機軟件商店概念風靡全球,很多商家都建立自己的手機軟件商店,例如諾基亞軟件應用商店、谷歌軟件應用商店、中國移動軟件應用商店等。智能手機制造商將自己的用戶吸引在自己的手機平臺上,也吸引新用戶使用自己的手機,使得其在產業價值鏈的利益分配占比越來越大。
當然,為爭得在產業鏈中更大的利益,各運營商也在不斷地加強與終端廠商的合作。如中國移動和聯想公司合作,為廣大用戶提供更好的移動互聯網解決方案;中國聯通、中國電信與蘋果公司合作,通過蘋果的iPhone手機來擴大自己的客戶群,這種合作和競爭還在不斷地演繹。
3 移動互聯網盈利模式研究
3.1 日本移動互聯網盈利模式
日本是全球移動互聯網產業發展最好的國家,40%的日本國民在使用移動互聯網業務,80%移動用戶在3G終端上使用移動互聯網業務。
在日本的移動互聯網產業中,從手機制造商到內容提供商,移動運營商控制著整個價值鏈。運營商好比價值鏈上各環節的客戶,移動運營商為終端制造商、內容提供商、服務平臺、廣告服務等制定統一的發展規劃,并制定產業鏈上各個參與者的收入分成比例。例如內容提供商(CP)和運營商按照9:1的比例分配收入,而在歐美大部分國家僅僅只有50%,這種收入分配比例就極大地鼓勵了CP/SP的創新,并有效地控制了移動數據業務的資費。在這種低資費的市場環境下發展了大量的用戶,促進了大量業務、應用和服務的發展,同時極大地擴大了用戶規模并培育了市場。日本最成功的移動互聯網商業模式中,既有對互聯網的繼承和發揚,又有手機支付這樣的創新模式。搜索、電子商務、社交網絡(SNS)和手機支付是日本最成功的商業模式,其中前三者是互聯網的延伸和發揚,而手機支付是移動互聯網創造出的全新商業模式。
3.2 我國移動互聯網盈利模式
移動互聯網產業鏈上各利益參與者的地位決定了當前和未來一段時間我國移動互聯網盈利模式主要是以下幾種:“終端與業務”一體化模式、“軟件+服務”模式、運營商傳統移動增值服務模式、運營商主導的共生盈利模式。
(1)“終端與業務”一體化模式
手機終端發展的一個重要趨勢就是智能化,從原來只能承載話音業務變成既能承載話音又能傳送數據、圖片、視頻等多媒體業務,還能連接互聯網,具有收發郵件、移動辦公、網上交易等互聯網終端的業務特性,成為多媒體信息收發的智能化信息終端。“終端+業務”一體化模式是現在和未來移動互聯網領域的重要盈利模式之一。該模式有以下特點:第一,能夠為手機終端廠商帶來新的利益增長點。第二,在很大程度上削弱了移動運營商渠道壟斷,手機用戶在使用移動互聯網時,可以不使用移動運營商的門戶網站,從而在價值鏈上取得主動權。第三,手機廠商在移動互聯網方面經驗不足,使得其必須加強與價值鏈其他成員的合作。
(2)“軟件+服務”模式
移動互聯網業務在用戶中的廣泛使用,很多都取決于軟件以及其提供的服務,軟件平臺與應用服務的競爭與合作是該產業新的趨勢。Google的Desktop和Amazon的AWS就是“軟件+服務”盈利模式的典型代表,以手機軟件平臺為核心的應用服務在產業中將起到越來越重要的作用。
(3)運營商的傳統移動增值服務模式
即傳統的移動增值業務的盈利模式,如運營商按照流量盈利、按照短信條數盈利等。
(4)運營商主導的共生盈利模式
在移動互聯網產業價值鏈中,與運營商利益相關的有用戶、SP/CP、終端制造商、設備/軟件提供商。其中,SP/CP與運營商之間的競合博弈關系將是移動互聯網產業鏈中最重要的環節。在3G時代,移動運營商與其他利益相關者的競爭和合作的成敗將關系到移動互聯網能否繁榮,因此運營商和其他利益相關者的共生盈利模式在未來很長一段時間將會存在。這包括運營商和終端廠商的合作盈利模式,如中國電信、中國聯通和iPhone的合作盈利模式;運營商和廣電集團的合作盈利模式,如手機電視,電信運營商負責提供設備、技術等方面的支持以及計費、客服、收費等工作,而廣電則負責提供內容;運營商和移動門戶網站的合作盈利模式,運營商向用戶收取流量費,按照流量或是包月形式收費,再向門戶網站或內容提供商支付信息服務費。隨著移動互聯網業務的發展,這種合作共生盈利模式還將有更多的表現形式。
4 結束語
隨著移動互聯網產業的不斷發展,將會有更多的參與者進入該產業鏈,并且整個產業鏈上的參與者將面臨更多的機遇和挑戰,競爭的加劇將使產業鏈更加復雜。移動互聯網的盈利模式也不能簡單理解為某一種特定的、單一的盈利模式,而應該被理解為一系列構筑在開放融合應用基礎上的盈利策略及思路的總和。當前的各種移動互聯網盈利模式背后所反映出來的,正是移動互聯網作為一個融合產業所擁有的各方面產業經濟特色的綜合體現,隨著多種盈利思路的不斷碰撞,未來還將涌現出更多的創新盈利模式。
參考文獻:
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關鍵詞:移動互聯網;商業模式;用戶模式;盈利模式
1 傳統電信業向移動互聯網轉型的必要性
隨著智能手機的大規模應用,我國傳統電信業務的資費雖然有了較大幅度的下滑,但電信行業的增長速度卻出現了不小的反彈,尤其是移動數據業務收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要動力。目前基于移動互聯網的多數產品和應用都不同程度地出現了APP化的趨勢,這一新型的APP業務創新模式對傳統電信業的基本業務模式、商業模式和資源發展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術上實現了云和端的直接對接,而且對智能終端和即時通信類客戶的發展也起到了巨大的推動作用。自即時通信類軟件在2011年一經推出,軟件的客戶規模一再出現井噴,預計在2016年能夠達到12億人次。一個客戶可以在手機上安裝多個即時通信軟件,采用基于手機通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件,通過無線網絡實現短信功能。此類應用使得傳統的點對點短信和彩信的業務量和收入不斷下降,而即時通信類業務量和VoIP類業務量將不斷增大。根據摩根士丹利統計的移動數據流量發展總體趨勢可以看出,移動視頻將會對2014年移動流量的總量起到最為重要的作用,估計占總量的66%。此外,其它移動互聯網應用(如移動游戲、音樂、圖片、QQ農場等)也將帶來數量流量的大爆發。根據Ericsson最新的報告[1]可以預測,在2016年之前,全球的移動數據流量將會以每年60%的速率快速增長,移動數量流量將會達到傳統語音業務流量的30倍。因此,實現從傳統電信業到移動互聯網的轉型是市場所需,勢在必行。
2 移動互聯網的發展現狀及存在問題
移動互聯網,是指通過移動終端(如手機、PDA等)為接入手段,以無線接入方式,通過各種網絡接入互聯網。移動互聯是移動通信和互聯網從技術到業務的融合。目前世界各國都在建設自己的移動互聯網。各個國家由于政策法規、市場競爭條件、技術發展水平以及運營策略的不同,在移動互聯網業務的發展上也不盡相同。一些電信運營商采取了較好的商業模式,成功地整合了價值鏈環節,取得了一定的用戶市場規模。特別是在日本和韓國,移動互聯網應用成效顯著,憑借著出色的業務吸引力和資費吸引力,已經成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內,三大運營巨頭均已將移動互聯網業務作為今后公司發展的重中之重。伴隨著智能手機的快速應用和IPV6的實施,國內的移動互聯網正逐步進入快速增長期,并在深刻改變信息時代的社會生活。但任何一個新興產業在給大家生活帶來便捷的同時,在其發展初期都不可避免地會出現一些難題,如手機上網資費高、速率低,計費方式相對單一等。在諸多難題中,運營商數據業務普遍存在增量不增收的現象已經成為制約移動互聯網發展的關鍵因素。
在2008到2013年的五年時間里,全球移動數據業務的數據流量增長達17倍,但同期的數據業務收入增長僅有1.8倍。與此同時,隨著智能手機的廣泛使用和便攜式移動寬帶上網的快速普及,數量流量也出現了空前的增長速度,在整個網絡中的比例升至83.5%,而盈利價值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著,數據業務收入的增長速度遠遠低于流量的增長速度,全球的電信業面臨著增量不增收的尷尬局面。
增量不增收問題的關鍵在于移動互聯網商業模式的選擇。如果采用的商業模式不符合實際,那么所有的運營商和企業將不會盈利,移動互聯網作為當今世界發展最快、市場潛力最大的新興產業即使再美好也只能是空中樓閣。因此,怎樣建立可盈利、可持續發展的健康的商業模式,找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關注的重要問題。
3 移動互聯網商業模式未來發展趨勢
發展移動互聯網業務,關鍵在于能否建立成功的商業模式。目前針對移動互聯網的商業模式尚無統一的標準定義。但多數學者普遍認為,移動互聯網商業模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中,用戶模式主要為了創造客戶價值,盈利模式則是使得企業獲利[4]。如何進一步豐富和改進用戶模式和盈利模式的內容,將是移動互聯網商業模式未來發展的重中之重。
3.1 協調好用戶規模、用戶活躍度和用戶時間之間的關系,改進用戶模式
在傳統的商業模式中,用戶模式往往不在考慮范圍之內。傳統的電信業務多數是從盈利模式開始考慮的,一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在移動互聯網行業,企業必須首先要將重點放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴大用戶規模,然后再考慮占領用戶的時間份額,即注意力經濟。全球的互聯網業務都是存在競爭關系的。誰能夠把握足夠多的用戶,誰就占領了時間份額,誰就會是通信市場未來的巨無霸。由于移動互聯網用戶的上網時間是有限的,因此業務之間競爭的核心就是用戶時間。在未來的用戶模式中,我們可以在擴大用戶規模、提升用戶活躍度和占領用戶時間三者之間進行有效協調,使其達到良性循環,從而實現用戶模式的優化改革。具體如下:
⑴調查客戶的實際需求并開發相關產品,迅速擴大用戶規模。這個過程所獲得的用戶對企業來說往往是匿名的,企業并不知道用戶是誰,具有什么特征,而只是通過相關業務形成了一定的信息流量規模。也就是說,這個過程一般只賣流量。
⑵通過內容豐富、功能優化來提升用戶活躍度。企業可以建立用戶的真實檔案信息,真正了解和掌握用戶的特征并切實的擁有用戶。一般來說,抓住客戶的,都會帶來信息流量。
⑶通過用戶規模和用戶活躍度來占領用戶在線時間份額,最終創造客戶價值。
3.2 采用衍生收費的盈利模式,占領客戶的錢包份額
移動互聯網的盈利模式是商業模式中最為關鍵的子模式。目前移動互聯網的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關服務和內容的客戶收錢(開通-保障-計費),如各大運營商向用戶收取的移動網絡流量費用等;與前向模式恰好相反的是后向模式,是向內容和服務的提供商收費,即向企業收錢(吸引客戶,客戶使用,有人付費),如通過各種衍生的廣告模式來進行廣告分賬,包括CPC、CPR、包月收費等各種流量分賬方式。企業如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實現盈利。為了更好地占領客戶的錢包份額,企業可以將前向模式和后向模式黏合起來,形成“衍生收費”的雙模模型。即服務提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度,吸引用戶嘗試新的產品和服務,從而實現向新產品服務提供商收費的模式[5]。
4 結束語
傳統電信業的商業模式要求電信業務在為客戶創造價值的同時,也可以通過該業務獲取盈利。而新興移動互聯網的商業模式在業務實體和時間上不再高度耦合,可以實現分離,即為客戶創造價值和為企業獲得收入的業務可以不是同一業務。企業可以先提供業務,創造客戶價值,再利用客戶規模創造盈利,最終實現移動互聯網的持續健康發展。
[參考文獻]
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很多人利用微博賺到了錢,微博的提供商卻一直在發愁怎么賺錢。隨著用戶的增加、影響力的增大,擁有3億用戶的新浪微博近來加快了商業化進程。
2012年4月,新浪微博廣告報價單在網上曝光,從PC端“我的首頁”、登錄頁、推薦話題,到無線端的Wap、手機客戶端等位置,都有明確的廣告報價;
4月26日,在2012微博營銷大會上新浪正式宣布推出微博廣告平臺,升級企業微博產品至2.0版本,并推出商業開放平臺;
4月28日,新浪向美國證券交易委員會遞交的2011年年報中稱:“我們尚未建立新浪微博的‘貨幣化’模型,無法確保其他微博服務和社交網絡服務提供商采取的盈利模式也將適用于新浪微博”;
5月7日,《新世紀》周刊刊載了《新浪微博雙平臺之夢》一文,分析了新浪微博目前面臨的一系列問題:商業化迫在眉睫、廣告模式是否能解燃眉之急、開放的焦慮和雙平臺懸疑等;
5月16日,新浪一季度財報顯示,雖收入同比增長6%,凈虧損達1370萬美元,遠不及上年同期盈利1500萬美元的業績……
對新浪來說,博客曾帶來巨大的流量,但沒有帶來商業上的成功,新浪微博會不會是下一個新浪博客?
一方面是居高不下的運營開支。新浪微博用戶持續攀升、流量急速增加的背后是巨大的成本投入。新浪首席執行官兼總裁曹國偉在2011年第四季度財報電話會上透露,新浪2011年在微博上的投入達到了1.1億~1.2億美元,第四季度新浪微博運營成本上升至6073萬美元,同比增長30%;2012年投入將達到1.6億美元。
另一方面是未知的盈利模式,乏善可陳的盈利點。從嚴格意義上講,微博的盈利模式仍然未知,正常產業鏈仍未啟動,已成立6年之久的微博鼻祖Twitter,盡管估值已經達到了10億美元,卻始終沒有一個清晰的盈利模式。
早在一年前,新浪首席執行官兼總裁曹國偉就透露了微博可能存在的六大商業模式:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。隨著即時通信、微群、相冊、位置等產品的陸續上線,雖然看起來很熱鬧,新浪微博開始變得“越來越重”,但基本是賠錢賺吆喝。據新浪年報,新浪微博2011年的大發展并沒有帶來相應的好業績,加之對麥考林、中房信的投資貶值,新浪在2011年的凈虧損達到3.02億美元,沒有業績的支撐,新浪的股價也從2011年中最高時的140美元左右下挫至現在的60美元左右。直到目前,即便在新浪內部,對微博的盈利模式也沒有統一的共識。
此外,新浪微博摸索盈利模式時還必須考慮商業范疇之外的風險,比如政府監管。
圖1 :新浪微博3月5日~4月5日流量排名數據(數據來源:Alexa)
2012年3月底,新浪微博為配合政府清理與某些謠言相關的用戶評論,將評論功能關閉了三天。根據上圖相關的流量數據可以看出,這三天對新浪微博的影響是巨大的。
微博盈利模式之惑:處在十字路口的新浪微博
對新浪而言,前有業績不足的預期、股價下挫的壓力,后有騰訊、搜狐等對手的緊逼,推進微博的商業化的確是迫在眉睫。年初曹國偉透露微博商業化進程包括:“二季度推出基于用戶資料和興趣的新的廣告系統;下半年推行自助廣告系統,并上線移動客戶端廣告系統。同時,下半年將同合作伙伴一起推出在線數碼產品電子商務。社交游戲的零分成政策也將在今年6月終止。”可以看出,新浪今年將主打廣告和電子商務。但新浪年報的風險提示顯示:“如果我們的貨幣化努力不成功,我們對新浪微博的投資將會明顯降低我們的盈利能力。如果我們不能提高微博的用戶和流量,我們的股價表現將遭受重大負面影響,公司普通股股價將會下滑,投資者有可能失去部分或全部的投資。”
處在十字路口的新浪微博,該何去何從?
1.微博規模發展到多大可以進行大規模商業化
互聯網的邏輯就是規模制勝,擁有海量用戶和企業客戶,收入則水到渠成,如果規模達不到,急于商業化,很容易給用戶帶來不適感,進而影響整個產品的黏性和用戶體驗。據新浪2011年第四季度財報,新浪微博注冊用戶數已突破3億大關,日活躍用戶比例為9%,中國網民5.13億,占58.5%,如果套用黃金分割點理論,當產品市場占有率超過61.8%時,可以做到贏家通吃,目前新浪微博大規模試水商業化,為時尚早,但如果這種商業化是建立在改善用戶體驗、增強用戶黏性的基礎之上,是無可厚非的。
2.品牌至上VS產品至上
毋庸置疑,新浪微博的影響力在品牌上,而非具體產品,當然,我們并不否認兩者相輔相成的交互作用,但從目前新浪微博的發展來看,新浪未來的重心依然是對新浪微博品牌的持續維護。
3.定位:信息源VS社會關系網嵌入(單向的弱關系VS雙向的強關系)
按照微博鼻祖Twitter的最初設計,其更多地扮演社會的信息源角色,每個人都可以有自己的媒體,這是一種社會單向的弱關系;而Facebook更多是一種社會關系網的嵌入,是一種雙向的強關系,這種關系所吸附的社會資本更多、更牢固。在商業運營中,與Twitter的“信息流”廣告模式相比,Facebook基于真實的社交關系的廣告收入更多,公司估值也更高。去年下半年至今,新浪微博將產品和業務方向定位為兩大圖譜——社交圖譜和興趣圖譜。可以看出,新浪微博更希望成為“中國版Facebook”,而非“中國版Twitter”,抑或是兩者的合體,這從新浪微博的“六大商業模式”及新浪微博發力于用戶之間的雙向關系等可窺見端倪,新浪希望建立的是一個“單向+雙向”的關系平臺,也可以理解為介乎Twitter和Facebook中間的一種平臺。
新浪希望通過信息流來切入社會關系網,然后通過關系鏈來獲得社交網站模式的營收,像利用道教的“小無相功”來練習少林的“七十二絕技”,難度很大,因為Twitter與Facebook這兩個產品差異太大,想做以社會關系網為核心的社交平臺,必須要做好隱私控制,好友間的交流需要一定的保密空間;微博因其輕便、公開、快速而受到用戶青睞,二者核心不同。一旦與用戶興趣無關的商業信息、大量的復雜操作在微博上鋪陳開來,其原有的優勢將蕩然無存。強關系與弱關系能否在同一平臺共存,還有待時間檢驗。
4.單一化的信息平臺VS大而全的大雜燴平臺
在公共場合的演講中,曹國偉提到新浪曾經嘗試過眾多產品,如愛問、郵箱、游戲、社區等,但最終被用戶所認可的只有門戶、博客和微博。現實運作中,新浪微博面臨著是繼續做單一化的信息平臺還是做大而全的大雜燴的抉擇。
從本質上講,微博是一個社會化信息平臺,新浪微博未來的商業化之路如果使得商業、游戲和無效信息等過多的信息熵充斥在用戶的信息流和時間線里,會沖淡微博作為信息平臺的核心價值,最終反而不利于商業化。這一點在實際運營中也得到了驗證,對新浪微博在基于社交關系上的商業模式探索,如社交游戲,外界并不看好,新浪微博開放平臺對第三方開發者的吸引力依然不強,因為還沒有多少開發者在新浪微博平臺上掙到錢,開發者更愿意在蘋果的平臺及騰訊的平臺上開發游戲。
5.主業和次業相輔相成的盈利模式VS百花齊放的盈利模式
新浪微博今年4月正式推出的廣告服務,從形式上看,延續了新浪門戶的展示廣告模式,仍然是按流量購買。
同時,新浪將游戲、相冊、即時通信、微群、微幣等功能和道具加入微博平臺,還正在推進微博支付體系、信用體系和數據挖掘體系的搭建,以進一步完善微博電子商務等商業化的基礎設施,“六大商業模式”即將全面開花。但無論怎么說,微博畢竟是微博,微博之微之輕,難以承載太多的商業企圖和商業夢想,正如其競爭對手騰訊微博的人員評價的:“新浪現在的感覺就是什么都想要,微博承載了新浪太多的夢想和焦慮。”
業內專家對新浪微博定位于電子商務平臺持保留意見,有專家認為微博更多的是廣譜的內容,大部分與商品信息沒有關系,同時在微博中,用戶也不愿意更多討論具體的商品交易。洪波認為,電子商務平臺需要一個可信的交易環境,而微博太過嘈雜,沒有評價體系,沒有信任機制的控制,無法形成交易平臺。
同樣,對其實時搜索的商業價值,業內專家也持觀望態度,認為目前還很難判定。專家認為用戶的實時搜索需求是一致的,即使是百度,新聞搜索也不會賣關鍵詞,因為用戶更多是搜索突發的信息和新聞,而非找商品和找服務,與商業內容的關系不明顯。
6.差異化VS山寨化
中國的互聯網文化從根本上講是一種山寨文化,這是中國互聯網公司的原罪。目前來看,這一文化深深影響著每個互聯網公司。綜觀目前新浪微博推出的諸多盈利模式和手段,都可以看到Twitter和Facebook的身影,山寨化縱然有成本低、跟進快等優勢,但必須在因地制宜的基礎上有所創新。目前有些專業化微博在進行積極嘗試,如HR伴侶(青島英網資訊股份有限公司旗下品牌)推出的“職微博”,它是國內第一個專門針對在職、求職人士推出的開放式溝通平臺,專注于分享、互動職場話題,積極嵌入到社會關系整合和社會資本再造的現實社會關系之中,已經取得了一定的經濟收益。
需要說明的是,微博盈利之惑還存在很多的關系和利益點博弈,如用戶隱私安全與商業化之間的均衡和博弈,在具體的實踐中都必須通盤考慮。
平臺經濟-粉絲經濟-關系經濟:微博盈利模式再思考
今天的網民更多地將互聯網視做一種工具、平臺和環境。基于這種需求,互聯網公司要提供更新的產品,幫助他們梳理關系、維系情感、幫助工作、建立未來,并幫助實現用戶的需求與被需求,也就是把現實中的關系搬到網絡上進行有效處理。進入關系處理的互聯網迎來了新的發展周期,互聯網公司應該考慮的是如何維系社會關系,如何真實地服務社會、服務網民,這也是被寄予厚望的微博今后發展的根基。
人類從一開始就是生存在關系中,而不是信息中,如何建立并持久地維護人類的社會關系,應是包括微博提供者等所有互聯網人士思考的重點。
1.關系經濟:未來微博盈利模式的價值本質
對于互聯網的盈利本質,目前有不同的認識和評價,最早是平臺經濟,隨著微博的出現,又出現了所謂的粉絲經濟,筆者認為微博作為基于一種社會關系的互聯網產品,其價值本質也是一種關系經濟,基于社會關系之間的嵌入、維系、沉淀、連接、整合等一系列行為而產生的經濟效益和社會效益都可以成為關系經濟。關系經濟本身是對傳統經濟學的超越,傳統經濟學是建立在對個體經濟人假設的前提之下,研究的是經濟體系中最基本單元(個體、企業)的經濟行為,而關系經濟研究的主體是關系,是一切社會關系及其所產生的經濟效益和社會效益。而微博是這種關系經濟最直接和生動的體現,也就是說微博所有的盈利增長點都必須建立在關系的基礎之上。
2.基于關系經濟理念下的微博盈利模式的若干做點
基于以上的分析,微博要在媒體化產品之外尋找新的增長點,并進一步發掘、沉淀用戶關系鏈,使微博從社會化媒體向社會關系網絡轉型。基于關系經濟理念下的微博盈利的若干做點有以下幾個方面。
基于關系廣告服務的盈利點。基于個性化定制和關系鏈的精準社交廣告,應該是未來微博盈利模式中最為核心的業務。微博廣告將實現從流量購買到用戶投放的轉變,強調廣告即內容,通過社交興趣圖譜將內容推送給可能感興趣的用戶,并利用對應的應用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創造口碑效應。廣告主還可以利用數據中心,對廣告效果進行評估,不斷優化方案。可以實現將合適的廣告推送給合適的用戶,把廣告變成對用戶有用的信息,這樣對于平臺、用戶、廣告主各方都是有好處的。
基于關系維護服務的盈利點。目前部分外國企業已經開始享用來自Twitter付費的VIP服務,如一家創業型公司的CEO表示,他們在新浪微博的企業官方微博,擁有300多萬的粉絲,有專門的運營團隊打理,已經成了公司的一部分。“如果需要花錢從新浪買這個地盤的話,我們也愿意付錢。”
基于關系沉淀服務的盈利點。微博是可以將社會關系變現的互聯網產品,新浪微博在用戶關系的沉淀上,已小有所成。如在微博的產品架構上加入的即時通信功能,很多人也開始用來與好友聊天。
基于關系提升服務的盈利點。微博的實時搜索服務、基于位置的LBS服務、微信的社交服務都已經凸顯了關系提升服務,但這不是關系提升服務的全部,未來的微博應該加強原有社會關系提升甚至社會關系嫁接、遷移服務。
基于關系嵌入服務的盈利點。電子商務平臺從某種意義上看屬于社會關系嵌入服務,將傳統的物流網絡中嵌入基于社交網絡的服務,在口碑營銷的效應下影響社會商品的營銷,根據這個思路,微博可以提供基于關系嵌入視角的一切可能,從某種意義上說,社交游戲和數字內容收費服務也是基于關系嵌入服務產生的盈利點。
基于關系監測服務的盈利點。關系流在微博中呈現出信息流的信息表征,對微博信息流的監測一定程度上是對社會關系流的有效監測。可以通過技術手段對客戶的數據挖掘和數據分析,掌握用戶的基本社會網絡及潛在需求;另外,通過關系流監測,可以向用戶提供一些實用化和個性化的收費信息,如向商務人士提供整合后的商界名人對經濟形勢的深度分析等信息。
基于關系整合、嫁接服務的盈利點。這是微博營銷的最高境界,微博在社會中扮演社會關系的整合者和嫁接者,某種意義上已經成為社會經濟運行的信息樞紐,社會關系運行均是基于微博這一產品形態而有效運行。屆時,微博不僅為企業打造服務的應用商店,在整個社會中創建有效利益分享機制,內容公司、廣告公司、數據公司、應用公司等將構成微博營銷的生態鏈和產業鏈。
需要說明的,無論是關系經濟還是粉絲經濟、平臺經濟,用戶都是整個微博盈利中的核心,如果微博獲得大多數用戶的認可,就無需擔心其盈利模式,因為商業總是跟著用戶跑。任何互聯網產品一旦被用戶普遍認可,即使看上去再難盈利的互聯網模式,最終都能盈利。
參考文獻:
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②Lyotard, J.The Postmodern Condition, University of Minnesota Press.1984.p131
③喻國明:《微博:從嵌套性機制到盈利模式》[J],《青年記者》,2010年7月上
為了盡快擺脫無法盈利的尷尬局面,微博平臺的商業化進程正在“提速”。
任何產品都必須考慮盈利問題,微博也不例外,在投入如此巨大的情況下,沒有盈利很難繼續存活,商業化提速無可厚非。
然而,新浪微博商業化進程提速是迫不得已。新浪微博的成本投入逐漸升高,財報顯示,2011年在微博營銷和研發方面的總投入比2010年同期增長了一倍。雖然新浪憑借先發優勢在微博市場占據絕對優勢,在流量上也遠超對手,但大量的流量始終無法變現。而騰訊、搜狐等競爭對手卻不會因此而放慢趕超的步調。對于盈利模式較為單一的新浪而言,對微博的期待必然會更加急切。
對于微博的商業化提速,筆者持贊同態度。從某種意義上講,產品的商業化提速可以凈化市場環境,推進市場快速發展,起到優勝劣汰的作用。
今年5月,新浪推出企業微博2.0,向熱衷微博營銷的企業提供品牌展示、數據中心、應用中心三大功能。隨后,新浪微博邁開會員收費的商業化步伐,再加上之前新浪微博推出的微號服務,新浪一直在積極探索微博商業化的可行之路。不斷的商業化提速嘗試總比騰訊、搜狐的不作為和永遠等待要強。
新浪微博公布廣告報價表時質疑聲一片,但仔細分析發現,受限于國內網民較弱的附加服務消費習慣,選擇付費的廣告盈利模式完全符合當前國內互聯網發展現狀,除了廣告沒有其他可行有效的盈利方式。再者, Facebook 和 Twitter各自憑借強大的數據處理能力,已經通過廣告獲得了大量的收益,國內微博平全可以參考之。更進一步講,如果新浪微博此舉效果凸顯,一方面會給用戶帶來更多的新功能和應用,另一方面將帶動騰訊、網易及搜狐的微博廣告盈利模式,從而推動微博盈利模式的發展和演進。
當然,弊端也顯而易見,用戶體驗在一定程度上將受到影響。