工業互聯網概述

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工業互聯網概述范文第1篇

(全面解讀阿里巴巴、騰訊、中國平安、蘇寧、電信運營商等企業互聯網金融發展現狀和未來趨勢)

作者簡介

胡世良，男，安徽當涂人，畢業于上海財經大學，經濟學碩士，現就職于中國電信上海研究院，總工助理。長期從事電信市場經營分析、商業模式研究、戰略規劃等工作，對移動互聯網有著較深的研究，被工業和信息化部信息產業網聘為特約專家，思路敏捷，洞察力強，對行業發展、企業運營管理有著獨到的見解。現從事電信產品開發相關工作，具有20年的電信行業從業經驗。迄今在《通信企業管理》、《中國電信業》、《郵電經濟》、《人民郵電》報等報刊雜志發表數百篇論文，著有《贏在創新：產品創新新思路》、《移動互聯網：贏在下一個十年的起點》、《移動互聯網商業模式創新與變革》等書。

內容簡介

打造平臺是互聯網金融發展的根本，《互聯網金融模式與創新》從平臺經濟的角度，對互聯網金融六大模式——第三方支付、P2P網貸、電商金融、眾籌模式、直銷銀行模式和余額寶模式進行深度分析，并系統介紹了阿里巴巴、騰訊、中國平安、蘇寧、電信運營商等企業互聯網金融發展現狀，生動展示互聯網金融發展新動態，在此基礎上，對互聯網金融未來發展趨勢、面臨的經營風險進行了系統闡述，其中互聯網金融向移動互聯網金融轉變大勢所趨，并提出加快我國互聯網金融發展的策略和建議，對互聯網金融企業、傳統金融機構以及政府監管更好地推進互聯網金融發展具有重要的參考價值。《互聯網金融模式與創新》適合互聯網公司、金融機構、電信運營商、政府監管等行業的從業人員閱讀學習，也適用于對互聯網金融有著濃厚興趣的投資者、研究人員以及高校的廣大師生等相關人士。

目錄

第一部分互聯網金融本質及特征

第1章互聯網金融本質內涵

互聯網金融與金融互聯網

互聯網金融的主要優勢和風險

互聯網金融是金融服務模式的創新

互聯網金融發展的現實意義

第2章為什么互聯網金融發展迅猛？

互聯網金融發展迅猛

我國互聯網金融迅猛發展的原因分析

正確看待互聯網金融對傳統金融的影響

互聯網金融發展為大勢所趨

互聯網金融發展利遠大于弊

第3章對互聯網金融模式的理解和認識

模式決定互聯網金融的命運

互聯網金融模式的本質是平臺經濟

互聯網金融平臺模式的主要特征

互聯網金融平臺模式成功的判斷標準

第二部分互聯網金融六大平臺模式

第4章第三方支付平臺模式

第三方支付平臺模式概述

第三方支付平臺模式主要特征

我國第三方支付市場發展現狀和問題

第三方支付：支付寶盈利模式分析

支付寶發展迅猛

支付寶多元化的盈利模式

第三方支付：互聯網金融發展的基石

第5章P2P網貸平臺模式

P2P網貸平臺模式的內涵

我國P2P平臺模式發展現狀

P2P網貸平臺模式經濟分析

P2P網貸企業案例

拍拍貸

宜信網

好貸網

有利網

Lending Club

平臺間競爭的三個關鍵點

第6章電商金融模式

電商金融服務模式發展背景分析

電商金融服務平臺模式概述

電商金融模式本質是大數據金融

電商金融模式分類

以阿里小貸為代表的平臺模式

以京東為代表的供應鏈金融模式

電商金融面臨的主要挑戰

第7章眾籌模式

眾籌模式概述

什么是眾籌模式？

眾籌模式的參與主體

眾籌融資的運營模式

眾籌模式的分類

我國眾籌模式發展現狀

眾籌模式案例——天使匯

對眾籌模式的認識

眾籌模式關鍵成功因素

第8章直銷銀行模式

直銷銀行模式的內涵及主要特點

直銷銀行模式的內涵

直銷銀行模式主要特點

對我國發展直銷銀行的認識

直銷銀行模式在我國的發展狀況

微信銀行商業模式分析

對國內銀行開展直銷銀行的建議

第9章余額寶模式

余額寶引發群雄之戰

余額寶模式案例分析

百度百發——創新互聯網金融模式

微信理財通——注重打造理財平臺

余額寶模式盈利模式分析

正視余額寶模式發展中的幾個問題

第三部分互聯網金融模式創新案例

第10章阿里金融

阿里金融戰略——打造金融平臺

布局互聯網金融，打造阿里金融帝國

阿里金融成功的關鍵要素

第11章平安玩轉互聯網金融

明確的戰略定位

以金融切入生活，進行互聯網金融布局

壹錢包——移動金融服務平臺

壹錢包定位為社交金融

壹錢包與余額寶形成差異化競爭

陸金所——打造網貸平臺

陸金所的互聯網基因

架構全新商業模式

構筑擔保風控機制

第12章騰訊金融布局

騰訊進入互聯網金融領域的獨特優勢

騰訊互聯網金融發展歷程

騰訊互聯網金融發展策略

第13章蘇寧進軍互聯網金融

蘇寧“全金融”的互聯網金融戰略

蘇寧互聯網金融模式主要特征

蘇寧互聯網金融發展問題及策略

蘇寧互聯網金融發展存在的主要問題

蘇寧互聯網金融發展應對策略

第14章電信運營商互聯網金融發展之路

大力發展互聯網金融是電信運營商轉型發展的必然選擇

電信運營商進入互聯網金融

積極拓展移動支付市場

推出互聯網理財產品，角力互聯網金融

關注供應鏈金融

電信運營商互聯網金融發展存在的主要問題

電信運營商互聯網金融發展對策建議

指導思想、基本原則和發展目標

電信運營商互聯網金融發展關鍵舉措

第四部分互聯網金融發展和未來

第15章互聯網金融未來發展趨勢

加強互聯網金融監管是大勢所趨

互聯網對傳統金融業影響將更大

互聯網金融向移動互聯網金融轉變不可逆轉

我們正闊步進入移動互聯網時代

移動互聯網金融發展迅猛

移動互聯網金融活力限

移動互聯網金融的主要模式

移動互聯網金融發展展望

第16章互聯網金融的挑戰與出路

互聯網金融發展面臨的主要挑戰

互聯網金融商業模式創新不足

互聯網金融發展的主要風險

加快我國互聯網金融發展策略建議

打造良好的互聯網金融生態系統

實現商業模式差異化創新

加強互聯網金融行業有效監管

參考文獻

后記：

工業互聯網概述范文第2篇

[關鍵詞]“互聯網+”；農業；變革；發展

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.034

1 “互聯網+”概述

隨著我國互聯網的進一步發展，民眾的互聯網思維形成“互聯網+”這個概念，其代表的是一種先進的生產力，使我國經濟不斷發展，從而也增強了社會實體經濟的市場競爭力，互聯網經濟給人們帶來了更多的機會。所謂的“互聯網+”的金融模式實際上就是互聯網加上其他各行業，只不過在理解時，我們不能僅僅將其看作兩者的疊加，而應該將其看作是將傳統行業加入互聯網，利用互聯網這個大平臺來加快傳統行業發展速度，創造出新的發展方式。這種新型模式不僅僅能夠將互聯網新技術廣泛地運用到人們的生活實踐中，同時還能夠將整個社會的生產力和創新力全面提升。目前，人們生活中普遍存在的互聯網游戲、金融、電子商務和O2O線上線下消費等都屬于“互聯網+”的范疇。“互聯網+”時代的到來使我們的生活更加快捷方便，更多智能便捷的元素被融入了人們的日常生活之中。大多數人都認為，只要將傳統行業加入互聯網技術就是“互聯網+”，比如我們最常見的互聯網金融，就是將傳統的金融行業加入互聯網技術，讓理財產品能夠被更廣泛人群所接觸并使用，相對于傳統金融而言更為便捷。比如余月寶、理財通以及P2P投融資產品等；比如互聯網醫療，傳統的醫療機構由于互聯網平臺的介入，使得人們在線詢醫成為可能，這些都是最典型的“互聯網+”的案例。這種模式在近年來l展非常迅速，它的存在改變了我們生活中很多傳統行業。比如，互聯網娛樂就產生了很多視頻網站，而互聯網餐飲就產生了很多外賣網站等。

而且，“互聯網+”顯然不是一個產品創新的“萬能通”，誰都適合用，誰都能用好。在一些壟斷行業領域，“互聯網+”并不是萬能的。盡管當前網絡已經遍及很多行業里，但是當前網絡與傳統行業的融合情況還是不夠好。網絡對傳統行業帶來的影響時間并不短，很多都已維持了數十年，比方說在醫療行業里，“互聯網+”的服務模式已經誕生很長時間了，不過互聯網和醫療行業的融合依然是緩慢的，除了在線詢醫和在線掛號等幾個方面外，大部分的人們在醫療健康方面依然沒有體驗到互聯網帶來的便捷和好處。實際上，最終“互聯網+”究竟能夠發展成什么樣子，有很大概率是由國家政策的開放程度決定的。顯然，“互聯網+”并非是萬能的，其也不是一種方法論或者是一個高不可攀的事物，其不過是當前網絡商品下的一種意識形態而已。不過，當“互聯網+”成為國家戰略，也就同時意味著互聯網行業已經發展成為關系到國家的經濟命脈的重要一環。

2 農業發展的歷史

2.1 農業的發端：原始農業時代

人們使用木棒與石器去獲取自己的生活用品已經有兩百多萬年了。史學研究者覺得，農業是從一萬年前的新石器時代開始發展而來。農業的產生是人類進步的重要一個標志，也同樣是人類歷史上一次革新。之所以說農業的形成是社會歷史上的第一次革命，是因為：①它標志著人類對自然界開始進行改造；②采集和狩獵被人類對野生動植物的馴化逐步替代；③人類走向文明社會的關鍵步驟是農業的出現。原始農業時代的特征是：①石器的形成與使用；②自然環境下的粗放種植和養殖以及動植物馴化；③人力為勞動的主要力量。原始農業的產生逐步替代了采集和狩獵。

2.2 傳統農業：經驗農業時代

在五千多年前，金屬農具在青銅器的基礎上獲得了很好的發展和使用，從而帶動了勞動用具、土地加工以及土壤灌溉等一系列改革，開始構成一個精耕細作的農業系統，讓原始農業成功過渡到傳統農業社會，從而，形成了四千年的農業文明。傳統農業的主要特點為：①金屬與木質用具的產生與使用；②養殖與精耕細作技術的產生與使用；③人力、畜力和其他自然力，比如風力、水力是進行勞動生產的主要力量。

2.3 近代農業：工業化農業時代

工業：在18世紀時播種機、收割機等機械開始在英國出現；到19世紀時內燃機代替了之前以畜力牽引為主的機械動力；20世紀以后各種化學農業的產生讓農業獲得了很好發展。

生物學：19世紀德國施來登等人創建了細胞學說，李比希研發了植物礦質營養學說，英國研究者達爾文創建了進化論，奧地利與美國生物研究者創建了遺傳理論，俄國土壤學家道庫恰耶夫成功創建了土壤學科。

近代農業的特征是：①機電用具與無機能源開始被廣泛使用；②動植物育種與合理種植和養殖；③大量資金投入，化學藥品開始被普遍使用，科學技術也越來越密集；④產業開始分工，專業化與社會化的產品構造開始出現。但是，化學藥物污染、資源損壞以及能源過分消耗讓環境遭受到很大破壞，對社會發展帶來了很大影響，于是可持續發展就被大家所關注。

2.4 現代農業：可持續發展時代

工業互聯網概述范文第3篇

【關鍵詞】互聯網+ O2O模式 社區化 O2O平臺

如今，我們已經從工業化時代過渡到了信息化時代，并已進入“互聯網+”時代。“互聯網+”的世界以生活為中心，并將商業的主角從公司轉化到了個人；技術也從IT（Information Technology）轉移到了DT（Data Technology）。在“互聯網+”的時代，個性化定制成為主流，這也意味著企業需要采用工業4.0的生產方式，實現多品種、小批量的定制生產，以最大限度的滿足消費者需求、為消費者創造價值。隨著經濟水平的提升，電子商務經濟的發展極為迅猛，其中，O2O模式也從雛形走向成熟。

一、O2O模式的現狀概述

O2O即Online To Offline，是指由線上營銷和購買來帶動線下的經營和消費。“互聯網+”的環境，為O2O電商模式的發展提供了廣闊前景。目前，國內出現的O2O主要有以下四大類：信息點評類，如攜程、大眾點評等；導航導流類，如地圖導航、生活導航、垂直網站等；支付類，如團購、支付、預付、預約、點卡券模式等；二維碼類，如產品二維碼、品牌二維碼等。本文所講的本地生活服務O2O，是指商品交易和服務產生在社區內，并涉及線上支付、下單等流程，并結合社區內線下實體的服務和體驗，主要包括餐飲外賣、家政送洗、宅配服務等社區化O2O平臺的應用。

在本地生活服務市場上，O2O的發展功不可沒：例如，在幾年前，我們還是通過撥打附近商家的電話來叫外賣送餐、送飲料，并受到送餐時間和范圍的種種限制；而現在，餓了么、鄰趣、百度外賣、美團外賣、格瓦拉等等眾多在線交易的本地生活服務平臺，以及大眾點評、58同城、趕集網等生活服務媒體，則為消費者提供了極大的便利：各種餐飲美食、水果生鮮、鮮花蛋糕、常用藥物、選座訂票等等，消費者都可以通過這些平臺的配送來得到滿意的商品和服務，也幾乎不會受到時間和范圍限制；并且，線上支付也省去了找零的麻煩，給商家和消費者都帶來消費的便捷；此外，服務平臺上提供的各種優惠促銷活動，激發了消費者的購物欲，滿足了消費者的各式需求，也進一步促進了商家的O2O平臺宣傳。O2O模式將互聯網與當地實體店鋪的商務機會相結合，呈現這些商家信息，讓消費者通過互聯網平臺了解商家、支付相關費用、得到所需商品和服務、完成線上消費、在線下得到商品和服務。在O2O模式下，互聯網成為線下交易的前臺，同時商家的渠道得到推廣，并節約了消費者的時間成本。根據艾瑞咨詢的相關調查數據顯示，我國互聯網經濟和O2O保持高速增長，其規模保持30%以上的增長率。2014年，中國互聯網經濟規模達到8706.2億元，O2O市場規模達到2350.8億元。對于本地生活服務市場而言，其規模的增長率在10%以上，并將在未來的幾年中，持續保持高速增長，預計在2017年達到72805億。在本地生活服務市場體量巨大的環境中，O2O行業具備了廣闊的增長前景。

二、本地生活服務O2O的環境分析

在“互聯網+”的時代背景下，本地生活服務市場的O2O模式得到迅速發展，本文從經濟社會和政策環境兩個方面來解析O2O模式的社區化成長，以及如何使人流、商流、物流、資金流和信息流等O2O關鍵要素的得到有效配置。

在經濟社會方面，首先，電商經濟已逐漸向服務類電商滲透。隨著消費者對網絡使用程度的加深，網絡購物也已向服務類交易傾斜；其次，人均生活水平的提高、人均可支配收入的穩步增長，以及城鎮居民和農村居民家庭恩格爾系數的下降，為O2O本地生活服務市場的落地提供了空間；同時，移動互聯網和無線技術的大范圍普及，以及PC端和移動端軟件的廣泛應用，為O2O奠定了堅實的用戶基礎：用戶基礎成就了O2O模式的人的流量來源，這主要包括注冊用戶、線索客戶等的線上消費者以及線下商家，人的流量支撐可以轉化為訂單流量，實現商流和資金流的互通；再者，支付技術的創新確保O2O模式實現資金流的準確流動：在支付環節中，通過網絡支付、移動支付、社交支付等渠道實現資金流的運營，使人流和商流有效轉化為資金流，完成本地生活服務向社區化的發展。

在政策環境方面，早在去年3月份，總理在政府工作報告中提出了制定“互聯網+”的行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場，這也標志著“互聯網+”上升為國家戰略。隨后一系列政策密集出臺，促使O2O順利成為“互聯網+”背景下的適當商業模式。9月份，國務院辦公廳出臺了《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，商務部電子商務和信息化司副司長聶林海，就《意見》提出了簡政放權、創新管理、財稅支持、金融支持、規范市場、培養人才、培養行業等七個方面的措施，來推動O2O的創新發展。今年的兩會上，總理的政府工作報告提及互聯網與各行業加速融合，落實“互聯網+”行動計劃，促進新興產業快速增長，以增強經濟發展新動力。2016年是“十三五”的開局之年，政府也出臺系列政策，旨在大力發展生活業，促進O2O商業模式的健康發展，這為本地生活服務的O2O模式發展營造了良好的政策環境，也同樣幫助商家的運營實現全面互聯網化：通過互聯網手段吸引客戶提高服務質量、提升消費者體驗，同時使用互聯網收集消費者反饋數據，為商家決策提高數據支持，提升經營效率，促進了人流、商流、物流、資金流和信息流這些要素的交互。

三、本地生活服務O2O的對策建議

本地生活服務市場的O2O模式蘊含巨大的潛力，O2O平臺與在線商家是互相促進交互發展的。對于O2O平臺的商家而言，“互聯網+”背景中的創業創新并不是一蹴而就的，怎樣不被時代所淘汰、如何突破制約瓶頸和準確把握O2O平臺的契機，推廣O2O平臺應用任重道遠。

在宏觀層面，O2O模式下的本地生活市場的服務范圍和服務輻射帶動地區將進一步擴大，市場規模也隨之增長，并逐步波及二線、三線城市。首先，本地生活O2O的服務領域需進一步延伸，在O2O服務的消費對象方面，從目前的年輕消費群體，逐漸擴大到老年人及學齡前兒童，開拓其他市場人群的社區化服務；再次，是本地生活O2O的服務方向和種類需進一步拓寬，不斷創新形式，實現定制化服務，滿足消費者的個性化需求；隨著生活水平、消費水平的提升和移動互聯網的普及，O2O模式需進一步向二線、三線城市，以及鄉鎮、農村等地區拓展，二三線城市以及鄉鎮蘊含著潛在的市場規模，隨著經濟發展，這些地區對本地生活O2O的服務需求和接受程度將大幅提升，O2O平臺的服務范圍也會進一步向這些地區滲透。

在中觀層面，本地生活市場的O2O模式需要加強與第三方的合作聯系。在工業化時代，只要銷售的產品高于成本便可得到利潤，而在“互聯網+”的時代，O2O平臺則需要建立起關系資產，正如營銷學之父科特勒所言：“競爭不是在公司之間進行，而是在整個網絡之間進行，一個建立更好關系網的公司將獲勝。”首先，O2O商家需要建立起客戶關系，龐大的忠誠用戶群體是商家不竭的商源和資金源，是商家獲得競爭優勢的關鍵資源；其次，要不斷學習和完善O2O平臺的移動支付模式，支付是O2O的關鍵環節，缺少了支付，以交易價值轉化為主的O2O模式就不可能實現資金的流動，商家則需要更快的適應新的支付方法，給本地生活市場的消費者提供最大化的便捷；最后，要加強與物流配送的聯絡，在O2O平臺上保持同配送方的良好合作關系，把握住“最后一公里”的配送優勢。

在微觀層面，O2O平臺需要經營好線上商家及線下消費者，結合兩者的關系，樹立對自身的品牌建設意識。社區化O2O模式下，平臺提供的是服務而非管控，因此需要不斷推陳出新，完善線上線下以及渠道，增加對從業人員的市場教育和培訓力度。首先要把握本地生活服務行業的規律和消費者心理，互聯網品牌的發軔，一定是基于對行業、客戶心理的深度把握，才能準確找出自己的定位；其次，要做好消費者信息梳理和反饋收集，運用信息流來探究消費理念和心理規律，收集反饋信息，掌握大數據的云計算和處理分析；再者，在O2O模式下，對供應鏈的掌控十分重要，互聯網品牌初期忌諱大而全的商品組合，在發展前期應找到一個細小、精準、富有個性化的商品組合，完成對O2O消費者的個性化定制，積累人流、商流和資金流，然后再拓展市場規模，最終形成獨特而穩定的風格和品牌體系。

參考文獻

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工業互聯網概述范文第4篇

關鍵詞：計算機；網絡；因特網；物聯網；關系

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）21-4825-02

1 概述

計算機網絡的出現，使分散的信息有辦法通過計算機終端得以共享。上世紀90年代后，計算機網絡技術的代表—因特網飛速發展。因特網的發展提高人們獲取所需信息的速度和方式，電子郵件可以提高辦公和溝通速度，因特網豐富大眾娛樂生活，一些由多人參與的小游戲實現人機對戰。

2009年后，物聯網成為熱題之一，既有與因特網共同的分組數據轉發技術基礎，又有著不同于因特網的要求與應用。文章討論計算機網絡、因特網與物聯網之間的關系。

2 計算機網絡

計算機網絡是以計算機為終端的一種網絡，以分組交換為技術基礎，終端用戶資源可以連通共享，是人們生活、工作、學習和交往過程中不可缺少的一部分。在網絡形式方面可以說是因特網、物聯網的基礎。

計算機機房是計算機教學及知識實踐的重要基地。機房建設涉及電氣系統諸方面，機房內龐大計算機群對室內溫度等環境指標提出嚴格要求，機房設備運行狀況需要工作人員巡回檢查并作好記錄，發現異常情況需要及時通知維護人員對其事故處理。這些工作目前主要依賴人工完成，實時性較差。因為機房工作人員不可能全天24小時現場值班，機房內出現異常有可能不是第一時間發現，維護人員也因此不可能第一時間得到事故報警，因而異常發生與處理會經常存在延時。

經過多年發展，現有的計算機專業知識結構會不適合未來社會發展對信息技術人才的需求。高等院校中部分教授在思考計算機專業未來的發展方向問題，包括課程設置，社會功能定位等問題。有必要認真研究計算機網絡未來的發展趨勢。

3 因特網發展瓶頸

起源于美國的因特網（Internet）也是一種網絡，是計算機網絡的代表，采用分組數據交換技術，實現了人類社會虛擬化，表現在場域、參與主體身份與活動內容的虛擬化，開啟了現代社會信息化。

因特網在經歷了多年的發展后，現已顯露不足。首先，20世紀70年代設計的IPv4地址，已不能適應新加入終端用戶申請地址和網絡傳輸速率的需要。其次，因特網構建虛擬社會的參與因素僅包括聯入互聯網終端的人，并需將信息加工成文字、圖片、視頻、動畫等介質，因此網頁上顯示的信息與真實信息存在不同步。現階段，因特網處于發展的十字路口，需要有能克服上述不足的新網絡形態。

4 物聯網的優越性

物聯網（The Internet of Things，IoT）又是一種網絡，以計算機網絡及因特網為基礎，利用ZigBee、RFID等關鍵技術構成的一種網絡。

物聯網在計算機網絡機房的應用體現在在計算機網絡機房內布置傳感器網絡采集機房的環境參數（如溫濕度）和機房設備參數，使用數據服務器連通互聯網，相關人員可以通過移動終端“透明”管理網絡機房現實環境。現已有使用的智慧校園就是對傳統以計算機處理為主體的校園網在物的信息采集方面的拓展。

物聯網延伸因特網應用領域至可知、可管、可控的物，如在家用電器中植入智能芯片就可以使這些電器按照主人的指令做到開關燈、打開關閉空調等傳統人為行動，打破了將物理基礎設施和IT基礎設施分開的傳統思維。即將傳感器等設備嵌入到建筑、鐵路、橋梁等各種物體中，這些物體通過通信技術被連接在一起，形成物聯網不同于因特網的體系結構。物聯網引起互聯網時代虛擬社會變為物聯網時代感知社會，克服互聯網現有不足，提高網絡終端泛在化水平，形成以互聯網做傳輸骨架的電子皮膚。在物聯網中，物品之間可以獨立于人工干預進行信息交流。自1999年物聯網概念由美國麻省理工學院提出以來，物聯網技術在社會生活多種領域迅速發展，中國于2009年在無錫建立“感知中國”中心，物聯網現已成為信息界從業者討論熱點，踩著自主創新的節拍，開發出太湖水環境自動感知系統、安全自動防護系統等12個領域內可歸結為采集類業務的相關應用，創造出上億元產業產值。全球每年僅照明會有3400萬億瓦/小時流失，使用物聯網技術根據周圍環境及人眼舒適度自動調節光照強度可以起到節能減排作用。

5 物聯網發展中亟待解決問題

因特網時代已經是現實，社會正邁向“物聯網”時代，這是一個漫長的過程，期間有很多問題需要解決。

與計算機網絡、因特網一樣，物聯網安全問題不容忽視。物聯網涉及到眾多終端物品，諸如RFID芯片記錄的人員信息，利用ZigBee技術監測到的特定區域環境參數，新產品研發和生產過程監測數據等，這些數據需要做到良好保密。

物聯網行業的技術標準有待統一。如果生產商和運營商各行其是，將會出現許多孤立網絡及沒有統一技術標準的產品，這樣會提高研發成本。2012年4月25日至27日，第三屆中國物聯網大會在北京國際會議中心召開。與會專家指出，誰想自己把物聯網產業鏈做完是癡心妄想。在物聯網的發展過程中，捆綁活動創造更多價值，鎖定關系是保障，互補交叉是方向。在談到社會上對物聯網的眾多疑慮時，專家指出不管你信不信，物聯網就在這里。并說社會最終會達到物為人知，物為人控。專家還指出，移動互聯網是因特網的高級階段，是物聯網的初級階段。

6 總結

從計算機網絡至因特網，加快了社會的信息化步伐。物聯網將給人們日常生活帶來更大方便，縮小物理世界，與現在的因特網有很大區別。究竟物聯網是因特網的簡單延伸，還是不同于因特網的全新網絡，是一個有待進一步商榷的問題。物聯網的全面實現是一個漫長過程，需要從業者耐心觀察和體會。

參考文獻：

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工業互聯網概述范文第5篇

關鍵詞：“互聯網+”；電力營銷；業擴報裝；優質服務

1 概述

隨著電力體制的改革和計算機技術的發展，電力營銷管理系統已經逐漸成為各供電公司等提高管理層次、工作效率和客戶滿意度的重要措施。改變觀念，營造各部門圍繞電力營銷轉，電力營銷圍繞電力客戶轉，以業擴報裝工程為龍頭的服務體系是最好的措施。

傳統行業是國家歷年來發展的基礎，電力行業是保障國家持續穩定建設和國民經濟長遠發展的基礎，電在人們生活中成為越來越不可分割的一部分。作為公用性行業的電力行業，伴隨著一些客戶的需求在不斷的增長，對業擴報裝的服務質量的要求也越來越高。雖然電力公司在互聯網的運用方面較早，但目前部分停留在一些業務知識的介紹、政策法規的宣傳等初級方面，真正意義上的網上報裝還有待提高，大部分地區電力用戶仍然需要到當地營業廳辦理相關業擴手續，在業擴辦理過程中，用戶不斷的往返與供電營業廳及相關部門之間，費時、費力給用戶帶來諸多不變。

因此，為了使用戶能夠滿意，提供陽光、高效、便捷的用電報裝服務，提升電力企業的整體形象，提升電力企業營銷業擴業務服務質效，立足傾聽用戶需求、服務用戶所需、解答用戶疑惑的出發點，為用戶與企業相關人員的無阻溝通提供有效支撐。同時，為企業帶來更大的經濟效益，實現真正意義上的業擴服務網上辦理已迫在眉睫。為了構建客戶導向大營銷體系，給客戶提供更貼心、更細致、更周到的服務，則必須創新提升業擴報裝服務模式。

2 國內外研究現狀分析

“互聯網+”理念已經成功部署及實施于工業、金融、商貿、通信、交通、民生、醫療、教育和政務等多行業。將企業和互聯網緊密結合，更好的發展自身，也為客戶提供更好的服務，而業擴服務報裝服務尚未有相關文獻報道業務的對外服務窗口構建。從理論和技術來說，“互聯網+”技術在工業、政務、交通、民生等行業已有成功應用，同時電力系統本身已經使用較多的技術來構建內部的系統和應用，整體為本項目的研究奠定了技術基礎，電費繳納目前已經實現互聯網查詢和支付寶繳納費用，為項目的研究更是奠定了良好的理論和技術基礎。

3 項目研究內容

針對以上關于“互聯網+”和業擴報裝的國內外研究現狀分析，文章以研究“互聯網+”與業擴報裝服務平臺的總體架構為目標，構建內外網數據整理、信息安全流通機制，實現包裝資源、業務進程、收費標準信息的內部資源的安全展示傳遞，基于“互聯網+”技術達到“內外零距離”溝通；建立溝通管理機制，遵循企業各項管理制度的前提下盡可能降低客戶費用及時間，強化業擴全過程各節點工作溝通傳遞效率，提升業務處置質效；積極探索“互聯網+”服務模式，實現業擴裝工作由“業務導向型”向“客戶導向型”轉變的新跨越。

項目具體的功能主要包括以下內容：

3.1 構建外網輔助支撐工具和數據公開機制

（1）建立的外網輔助支撐工具，通過外網更好的為客戶提供全面的服務，同時便于客戶更好的了解自己辦理的現狀，通過這種服務流程的直觀化、透明化，不僅便于管理人員對工作業務的整體掌握和過程監督，也便于客戶對業務辦理過程的及時了解。

（2）明確業擴報裝服務中，數據可對外展示的種類，如：報裝進度提醒（申報環節資料、期限）、提供資料的種類。在對外展示中對具體數據視情況進行轉換，以確保數據的保密性。從業務而言，減少客戶因資料不全往返多次辦理業務的時間，為客戶辦理事務降低成本，進而提高客服部門的辦事效率。

3.2 構建“互聯網+”與業擴報裝服務平臺的總體架構

通過“互聯網+”與業擴報裝服務管理結合為客戶提供新的服務窗口，實現業擴報裝工作由“業務導向型”向“客戶導向型”轉變的新跨越，進一步提高優質服務水平。

3.3 實現數據的傳遞共享

數據共享體現在兩個方面：（1）營銷管理具有分層分域管理特

性；（2）各個組件之間數據共享。

結合當前業務實際情況，業擴報裝管理具有區域性的特點，一般而言，供電企業都是集中管理大客戶，各個區局管理管理分散用戶，區局的業擴報裝信息需要匯總至上級機構，匯總合并之后又需要再在各個組件之間實現共享和流動。

在本項目中，通過建立數據整理工具，確保數據安全性的同時完成信息傳遞共享。

業務流程的電子化改變了以往工作單以書面傳遞的工作模式，使得各業務部門和工作舉位能夠較快地獲取或傳遞信息，有效地提高業擴報裝各個業務部門和工作單位的管理水平和工作效率；能夠讓業務流程的處理規范化和標準化。

3.4 加強業擴報裝服務質量的考核和監督

支持客戶評價和投訴功能，方便對工作人員的服務質量進行監督和考核；允許通過網絡溝通或其他類似手段，完成對業擴報裝業務流程處理的有效跟蹤，方便客戶與公司隨時查看工程施工進度情況，使業擴報裝業務流程處理的透明度提高。

4 項目建設目標

（1）構建數據公開機制，明確業擴報裝服務中，數據可對外展示的種類，如：報裝進度提醒（申報環節資料、期限）、提供資料的種類。在對外展示中對具體數據視情況進行轉換，以確保數據的保密性。從業務而言，減少客戶因資料不全往返多次辦理業務的時間，為客戶辦理事務降低成本，進而提高客服部門的辦事效率；（2）構建“互聯網+”與業擴報裝服務平臺的總體架構，通過“互聯網+”與業擴報裝服務管理結合為客戶提供新的服務窗口，進一步提高優質服務水平；（3）建立外網輔助支撐工具，通過外網更好的為客戶提供全面的服務，同時便于客戶更好的了解自己辦理的現狀；（4）建立數據整理工具，確保數據安全性的同時完成信息傳遞共享。