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關(guān)鍵詞:河南;民營企業(yè);現(xiàn)狀
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2008)07-0097-02
1 河南省民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 整體規(guī)模不斷擴大,并呈逐年增長趨勢
據(jù)統(tǒng)計,2006年河南省非公有制經(jīng)濟單位發(fā)展到249.3萬家,新增32.9萬家,實現(xiàn)增加值6855億元,同比增長30%,占全省GDP的比重為55%,被徐光春書記稱為穩(wěn)占“半壁江山”;實交稅金475億元,增長43.4%;實現(xiàn)出口25.06億美元,增長62.2%,占全省出口總量的49.1%;從業(yè)人員達到了1649.2萬人。
1.2 經(jīng)營領(lǐng)域和層次逐步拓寬
河南民營企業(yè)發(fā)展初期主要從事商業(yè)、飲食業(yè)、修理業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)以及交通運輸業(yè)等。現(xiàn)在經(jīng)營領(lǐng)域已大大拓寬,并進入到生產(chǎn)、流通、分配和消費等經(jīng)濟運行的各個環(huán)節(jié),且逐步由傳統(tǒng)的勞動密集型行業(yè)向科技型、外向型等高層次發(fā)展。
1.3 組織形式更趨合理化,出現(xiàn)特色經(jīng)濟區(qū)域
截至2006年底,全省民營有限責(zé)任公司共有124878戶,管理方式由傳統(tǒng)家庭式管理向現(xiàn)代科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。另外還形成了一些特色區(qū)域經(jīng)濟,如許昌的發(fā)制品產(chǎn)業(yè)、長葛的金剛石和電器產(chǎn)業(yè)、長垣的防腐和衛(wèi)生材料以及起重產(chǎn)業(yè)。
1.4 對國家、社會的貢獻越來越大
民營企業(yè)參與國有、集體企業(yè)改革,促進其順利轉(zhuǎn)型。民營企業(yè)納稅額逐年上升,一些縣、區(qū)民營企業(yè)納稅額已占所在地區(qū)財政收入的30%以上,鞏義、偃師、郾城、長葛、長垣等市縣高達60%以上。另外,民營企業(yè)不僅在參于國有企業(yè)改革時在職工安置問題上發(fā)揮了重要作用,解決了大批下崗職工的再就業(yè),還吸納了大量農(nóng)村富余勞動力。
2 河南省民營企業(yè)發(fā)展存在的問題
2.1 企業(yè)規(guī)模小、壽命短
雖然我省出現(xiàn)一些像宇通這樣規(guī)模大、發(fā)展好的民營企業(yè),但據(jù)對我省部分民營企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示,當前我省民營企業(yè)普遍存在創(chuàng)建時間較短,起步晚,初始積累不足,企業(yè)規(guī)模較小,發(fā)展緩慢,形不成規(guī)模經(jīng)營,企業(yè)仍然處于初級發(fā)展階段;民營投資項目多,但大項目少,民營投資投向比較單一,仍主要集中在投資量較小、技術(shù)含量較低、競爭較激烈的一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),如紡織服裝業(yè)、食品加工業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等,而很少涉及電子、通信等高新科技產(chǎn)業(yè)以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)業(yè)投資領(lǐng)域。
2.2 經(jīng)營者自身素質(zhì)不高
民營企業(yè)中高素質(zhì)的經(jīng)營者是少數(shù),大多數(shù)的經(jīng)營者在政治覺悟、知識水平、管理能力、人格素養(yǎng)、法律意識及道德修養(yǎng)方面都存在不足。有相當一部分民營企業(yè)者文化程度低,不注重學(xué)習(xí),缺乏經(jīng)營現(xiàn)代企業(yè)的知識;少數(shù)民營企業(yè)主的產(chǎn)業(yè)與權(quán)錢分不開,一些投機鉆營者利用市場經(jīng)濟體制的不完善,鉆“政策的空子”,侵吞國有資產(chǎn),從銀行獲得巨額貸款,再進行反復(fù)抵押融資操作,利用“滾雪球”的方式將巨額社會財富據(jù)為己有。這不僅踐踏了社會公德和市場秩序,損害了公平競爭,也直接危害到國家和社會的經(jīng)濟安全。
2.3 盛行家族式管理
民營企業(yè)普遍采用家族式經(jīng)營管理體制。這種管理體制,依靠家族的凝聚力來同舟共濟,克服了創(chuàng)業(yè)的種種困難,適應(yīng)了初始的需要卻制約了企業(yè)的發(fā)展壯大。有的民營企業(yè)是家長制個人決策;有的民營企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是家族的,既沒有外界的參股,又沒有產(chǎn)權(quán)的多元化。這時,家族式的管理體制又成為改革的障礙。
2.4 融資渠道不規(guī)范、融資困難
民營經(jīng)濟由于企業(yè)規(guī)模一般較小、實力較弱、歷史不長、所以融資十分困難。雖然這是中小企業(yè)普遍面臨的問題,只不過在民營企業(yè)中體現(xiàn)得更為突出。
2.5 市場行為不規(guī)范
存在相當多的違反稅法、勞動法、知識產(chǎn)權(quán)法、商標法等現(xiàn)象,存在一些“官商一體”現(xiàn)象。民營企業(yè)存在較多的偷漏稅、拖欠工人工資和任意增加勞動時間、假冒他人商標等違法違規(guī)行為。一些個體、民營企業(yè)借經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期的不完善,鉆“政策的空子”,以獲取不正當?shù)馁Y源,求得政府支持,低價攫取國有資產(chǎn)并進行欺詐性財產(chǎn)轉(zhuǎn)移,從而得到暴利。
2.6 企業(yè)文化內(nèi)涵低
河南的民營企業(yè)大部分仍處在管理發(fā)展的第一階段,企業(yè)文化內(nèi)涵低:其一是漠視企業(yè)文化的作用;其二是企業(yè)文化定位模糊;三是對河南優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化繼承不夠,缺乏個性;其四是文化培育程度膚淺,最常見的培育方式就是宣講和培訓(xùn),雖然形式上挺熱鬧,但沒有什么實際效果。
2.7 品牌知名度低,缺乏市場競爭力
由于我省大部分民營企業(yè)規(guī)模小,歷史短,很多企業(yè)僅僅局限于某個區(qū)或某個市,而且由于經(jīng)營管理者目光的短視,其所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)大部分都存在這這樣那樣的問題,在加上經(jīng)濟實力有限,不能做太多的廣告宣傳,在其企業(yè)(產(chǎn)品)知名度很低,這樣其產(chǎn)品(服務(wù))就很難打進別的區(qū)域,市場競爭力很低。
3 河南省民營企業(yè)發(fā)展制約因素分析
3.1 政府政策及服務(wù)方面因素
(1)市場準入限制。市場準入限制仍制約著民營投資領(lǐng)域的拓展。民營經(jīng)濟在國民待遇與市場準入方面仍受到歧視,例如一些領(lǐng)域已允許或鼓勵外資進入,卻限制個體私營經(jīng)濟進入。在稅收、信貸、專項投資和工程投標等方面,民營企業(yè)基本享受不上國有企業(yè)的優(yōu)惠待遇,這就使得民營企業(yè)與國有企業(yè)形成了不公平競爭。
(2)政府服務(wù)不到位。民營企業(yè)發(fā)展受政府方面制約不僅僅體現(xiàn)在融資難和市場準入難兩方面,還體現(xiàn)在其他一些方面,例如:行政審批事項過多,僅河南省省直部門的審批事項就達2706項,個別部門竟達300多項;收費壓力巨大,一些地方把利用權(quán)力創(chuàng)收牟利作為監(jiān)管的主要目的,以至出現(xiàn)費明顯大于稅,企業(yè)不堪重負的現(xiàn)象;另外,民營企業(yè)家在政治上還明顯參與不夠,例如政府組織的重大慶典、重大外事活動、重大招商等政府活動都要邀請國企領(lǐng)導(dǎo),但很少組織民營企業(yè)參加。
3.2 行業(yè)規(guī)范及社會支持因素
(1)行業(yè)不規(guī)范,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。河南民營企業(yè)在發(fā)展中普遍存在著規(guī)模偏小,結(jié)構(gòu)散,行業(yè)信息流通不暢等問題。另外河南民營企業(yè)技術(shù)含量偏低,亟需大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
(2)融資環(huán)境惡劣。目前河南省民營企業(yè)發(fā)展最大的困難是融資難,缺乏必要的資金支持,大量資金需求無法得到滿足。分析原因,以下幾點值得關(guān)注:其一是中國現(xiàn)行金融體系的結(jié)構(gòu)性缺陷是民營企業(yè)融資難的主要因素。國有銀行長期形成的為國有經(jīng)濟服務(wù)的觀念根深蒂固,他們往往對小額、分散的民營經(jīng)濟民營企業(yè)金融需求不屑一顧;其二是民營企業(yè)自身融資特點決定了融資難。民營企業(yè)數(shù)量眾多,地域分散,規(guī)模相對較小。因此融資需求總量龐大,但每筆金額卻偏小,而且資金需求分散、周期短、隨機性大;民營企業(yè)普遍成立時間比較短,缺乏歷史的信用記錄和良好的公共形象,難以對其進行詳細的信息收集;其三是我省在產(chǎn)業(yè)進入方面設(shè)置的高門檻甚至行政性不允許進入的約束,對我省民營企業(yè)特別是中小民營企業(yè)完全是典型的制度歧視。
(3)制度性缺失。我省經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)軌時期,存在著許多制度性缺失的不確定因素,給大多數(shù)民營企業(yè)的發(fā)展造成了各種不同形式或不同程度的障礙。其一是信用制度缺失。信用中介市場供需嚴重不足,企業(yè)普遍缺乏使用信用產(chǎn)品意識;信用信息的采集有很多障礙,社會到目前為止還沒有建立起信用信息的公開制度、個人隱私的保護制度,以及企業(yè)和個人的信用信息數(shù)據(jù)庫的建立和采集制度;其二是產(chǎn)權(quán)保障制度的缺失。由于我省經(jīng)濟在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中,財產(chǎn)關(guān)系還未完全理順,財產(chǎn)的保障制度還未完全建立起來,因而整個社會的財產(chǎn)意識和履約意識也沒有隨著市場的發(fā)育和市場關(guān)系的發(fā)展而發(fā)展,相反在經(jīng)濟生活中無信用規(guī)則約束、失信行為不能得到有效懲治、信用鏈條不能連接整個經(jīng)濟運行,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。
3.3 企業(yè)自身因素
(1)經(jīng)營管理者素質(zhì)低,家族式粗放管理,人才缺乏,企業(yè)“軟環(huán)境”差。民營企業(yè)經(jīng)營者中高素質(zhì)的是少數(shù),大多數(shù)的經(jīng)營者在政治覺悟、知識水平、管理能力、法律意識等諸多方面都存在不足。家族式管理在創(chuàng)業(yè)初期有利于依靠家族的凝聚力來同舟共濟,克服種種困難,但從長遠看卻不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
(2)缺乏現(xiàn)代科學(xué)管理。由于我省傳統(tǒng)的管理文化在分析事物時注重定性分析而輕視定量分析,重“人治”而輕“法制”,因此企業(yè)缺乏保證企業(yè)進行有效的計劃、決策、人事、財務(wù)等活動而相應(yīng)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系以及保證企業(yè)活動有效運行的制度,企業(yè)運行的隨意性較大。此外,我省民營企業(yè)家是在我省經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型期特定的時代背景下產(chǎn)生的,來源比較廣泛、參差不齊,文化程度普遍不高、缺乏正規(guī)的科學(xué)管理方面的經(jīng)驗,因此在民營企業(yè)中普遍存在增加員工勞動強度、延長勞動時間等侵害員工利益的現(xiàn)象,員工的勞動條件差,勞動缺乏保障,安全事故頻頻發(fā)生。企業(yè)不尊重員工,動輒克扣員工工資的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。
(3)缺乏戰(zhàn)略性人才觀。有關(guān)調(diào)查表明,優(yōu)質(zhì)人力資源的短缺是目前我省民營企業(yè)發(fā)展中面臨的主要瓶頸。許多民營企業(yè)苦心經(jīng)營許多年,但最后還是沒有長大反而逐漸衰弱,與其沒有很好地突破人力資源瓶頸有很大關(guān)系。一些民營企業(yè)家還沒有形成科學(xué)的人才觀念。他們喜歡用家長式的面目出現(xiàn)在員工面前,喜歡專制性的管理作風(fēng),發(fā)號施令。對于人才的重要性,他們只局限于口頭,而在實際工作中則重使用輕培養(yǎng),重指揮輕溝通,重家族成員輕外來人員的傾向還比較嚴重。他們經(jīng)常忽視員工尤其是知識性員工的思想情感、社會交往、個人成就方面的需求,在一定情況下嚴重壓抑了高素質(zhì)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而給企業(yè)經(jīng)營以重創(chuàng)。
參考文獻
[1]張瑞紅,李浩.河南民營企業(yè)發(fā)展的制約因素及對策建議[J].新鄉(xiāng)教育學(xué)院學(xué)報,2005,(7).
【關(guān)鍵詞】民營;文化企業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;瓶頸;對策
一、文化產(chǎn)業(yè)的定義及分類
國家統(tǒng)計局《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(2012)》中把文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的定義為“指為社會公眾提供文化產(chǎn)品和文化相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動的集合”,并在范圍的表述上對文化產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(從內(nèi)涵)和文化相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(從外延)做出解釋。根據(jù)《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(2012)》將文化產(chǎn)業(yè)分為10個大類,即“新聞出版發(fā)行服務(wù)”“廣播電視電影服務(wù)”“文化藝術(shù)服務(wù)”“文化信息傳輸服務(wù)”“文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)”“文化休閑娛樂服務(wù)”“工藝美術(shù)品的生產(chǎn)”“文化產(chǎn)品生產(chǎn)的輔助生產(chǎn)”“文化用品的生產(chǎn)”“文化專用設(shè)備的生產(chǎn)”等。其中“文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)”分類首次在《分類》中被提出。
二、河南民營文化企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
(1)民營文化企業(yè)迅速實現(xiàn)異軍突起。目前全省已建成10個文化改革發(fā)展試驗區(qū)、1個國家級文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、7個國家級文化產(chǎn)業(yè)示范基地,涌現(xiàn)出禹州鈞瓷、鎮(zhèn)平玉雕、寶豐魔術(shù)、民權(quán)畫虎、平樂牡丹畫等一批文化強縣、文化強村,形成了富有活力的特色文化產(chǎn)業(yè)集群。涌現(xiàn)出河南小皇后豫劇團、河南天富文化傳播有限公司、河南凱瑞數(shù)碼有限公司、河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司、南陽市拓寶玉器有限公司等一大批知名民營骨干文化企業(yè)。(2)我省各級政府對民營文化企業(yè)十分重視。設(shè)立了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金,每年安排幾千萬至數(shù)億元的財政資金,引導(dǎo)扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。河南省各廳(局)出臺了22個支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化體制改革的配套政策,在資金投入、資產(chǎn)處置、收入分配、勞動保障、稅收減免、人員分流、離退休人員安置等方面提供政策支持。鄭州市建立了動漫基地建設(shè)指揮部。(3)制定了一些優(yōu)惠政策,為民營文化企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。河南省已經(jīng)出臺的《河南省文化強省規(guī)劃綱要》、《關(guān)于大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的意見》、《關(guān)于加快文化資源大省向文化強省跨越的若干意見》等文件中都提到了民營文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持措施,提出“鼓勵和支持民營企業(yè)進軍文化產(chǎn)業(yè),特別是高新文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。”(4)民營文化企業(yè)在我省文化產(chǎn)業(yè)中的作用日益凸現(xiàn),成為我省發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的一支不可忽視的重要力量。如河南寶豐縣現(xiàn)有民營表演團體1200余家,從業(yè)人員5萬多人,平均每年演出42萬場,觀眾達5000萬人次,年演出收入達2.86億元,占當?shù)剞r(nóng)民人均純收入的70%以上,3.2萬農(nóng)民因此脫貧。近年來,國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)升溫吸引了民營文化企業(yè)的積極參與,旅游業(yè)與演藝業(yè)形成互為依托、良性互動的雙贏局面,帶來了旅游演藝市場的蓬勃興起。(5)民營文化企業(yè)管理逐漸現(xiàn)代化。絕大多數(shù)民營文化企業(yè)比較注重現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,民營文化企業(yè)(不包括個體經(jīng)營戶)中吸納多元投資的股份制、合伙制文化企業(yè)占多數(shù)。民營文化企業(yè)的經(jīng)營方式日趨現(xiàn)代化。(6)民營文化企業(yè)對自身發(fā)展不懈追求。河南省鄭州“小櫻桃卡通公司”是目前河南省規(guī)模最大、業(yè)務(wù)門類最齊全、經(jīng)營時間最長的動漫行業(yè)龍頭企業(yè),產(chǎn)品銷往全國各地及馬來西亞、新加坡、加拿大、越南等十多個國家和地區(qū),獲得了“中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高成長100強”、“全國重點動漫企業(yè)”等十幾個先進榮譽稱號,但是公司決策者和廣大員工還不滿足,還提出“創(chuàng)建自己的電視頻道和欄目”,成為全國乃至全世界最有影響力的民營動漫文化企業(yè)。
三、河南民營文化企業(yè)發(fā)展面臨的問題
雖然我省的民營文化企業(yè)有著如上諸多的優(yōu)勢和有利條件,民營文化企業(yè)憑借靈活的經(jīng)營方式和敏銳的市場觀察在文化市場也取得了不俗的業(yè)績。但無論是民營文化企業(yè)所面臨的外部環(huán)境,還是民營文化企業(yè)的自身素質(zhì),民營文化企業(yè)遭遇著難以克服的發(fā)展瓶頸,有些已經(jīng)嚴重制約和阻礙了民營文化企業(yè)的進一步發(fā)展。(1)產(chǎn)業(yè)政策不完善,缺少政策引導(dǎo)。如某市文化局負責(zé)人反映:“目前民營文化企業(yè)發(fā)展所需要的土地、稅收、信貸政策遠遠不能滿足實際需要。其它經(jīng)濟門類在發(fā)展過程中,幾乎都享受到了諸多的政策優(yōu)惠。這幾年發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的呼聲雖然很高,但文化產(chǎn)業(yè)享受到的政策優(yōu)惠卻遠不如其它經(jīng)濟門類。”大大限制了民營文化企業(yè)的迅速發(fā)展。(2)融資困難,企業(yè)稅費負擔(dān)較重。與其他企業(yè)相比,文化企業(yè)缺乏實物形式的貸款抵押物,擁有的大多是現(xiàn)在還不能作為貸款抵押品的文化作品和其它文化資源,因而貸款難更加突出。(3)人才匱乏。由于文化產(chǎn)業(yè)復(fù)興時間較短,相關(guān)人才培養(yǎng)數(shù)量不夠。高等院校近幾年來設(shè)置了很多涉及文化產(chǎn)業(yè)的專業(yè),然而由于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快,課程的更新跟不上產(chǎn)業(yè)更新的步伐。很多大學(xué)生畢業(yè)后,學(xué)到的知一識并不能立即用于工作當中。民營文化企業(yè)人才匱乏。(4)保護知識產(chǎn)權(quán)乏力.知識產(chǎn)權(quán)足文化型企業(yè)生存和發(fā)展的核心。對原創(chuàng)性的承認和保護,其實就是尊重和承認個人創(chuàng)造力的價值。2011年,河南法院共受理一審知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件1681件,其中,專利著作權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、民間文學(xué)藝術(shù)等案件近年來迅猛增加。最主要的是利用法律,培養(yǎng)全社會自覺維護知識產(chǎn)權(quán)的氛圍。(5)民營文化企業(yè)自身存在不足。近幾年來,全省文化企業(yè)和項目數(shù)量不少,部分產(chǎn)業(yè)已初步形成市場,如書畫古玩市場,傳統(tǒng)民間工藝品市場等,但總體規(guī)模不大。截至目前,我市有3485家文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營單位,固定資產(chǎn)超過500萬元的不過20家,文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小,難以形成具有規(guī)模效應(yīng)的“龍頭”企業(yè),市場運作能力差,抗風(fēng)險能力弱,很難應(yīng)對日益激烈的市場競爭。
四、河南民營文化企業(yè)發(fā)展對策研究
(1)完善財稅和融資等政策以及產(chǎn)業(yè)政策體系,為民營文化企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。認真落實國家和省上支持文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項財稅優(yōu)惠政策,把中央和省委、省政府關(guān)于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項方針政策落到實處;建立多元化的文化產(chǎn)業(yè)投融資政策。鼓勵支持非公有資本以多種形式進入政策許可的文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(2)精心打造現(xiàn)代旗艦型民營文化品牌企業(yè)。分行業(yè)有重點地選擇一批民營文化企業(yè),支持其做大做強,不斷提升民營企業(yè)名優(yōu)文化產(chǎn)業(yè)項目和文化品牌的知名度和市場占有率。如果我省有幾個乃至十幾個像山東“世紀金榜書業(yè)有限公司”和“世紀天鴻書業(yè)有限公司”等那樣的現(xiàn)代化旗艦型文化企業(yè),那么我省文化產(chǎn)業(yè)尤其是民營文化產(chǎn)業(yè)一定會騰飛發(fā)展。(3)積極發(fā)展新興文化產(chǎn)業(yè)。河南天樂動畫公司原創(chuàng)動畫連續(xù)劇《獨腳樂園》被國家廣電總局評為國產(chǎn)優(yōu)秀動畫片,榮膺中國動漫產(chǎn)業(yè)十大標志性品牌。最新推出的《家有酒神》入選2009年法國昂西動畫節(jié)電視系列片競賽單元終評名單,是本屆動畫節(jié)我國唯一入選的作品。鄭州小櫻桃動漫公司原創(chuàng)動畫片《小櫻桃》在中央電視臺播出后,獲得較高收視率,版權(quán)輸出到英國、德國等國家和地區(qū)。同時,還創(chuàng)作出《小櫻桃》漫畫2萬多集,作品規(guī)模居全球第一,出版《小櫻桃》漫畫圖書200多個品種,發(fā)行量達1360萬冊,市場占有份額居中國同行業(yè)第一。(4)民營文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展要積極推進與非文化產(chǎn)業(yè)的深度融合。文化產(chǎn)業(yè)特別是民營文化產(chǎn)業(yè)要想得到突飛猛進地發(fā)展,必須要和非文化產(chǎn)業(yè)的行業(yè)深度融合,否則,很難迅速見效。縱觀河南動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無不與房地產(chǎn)行業(yè)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)的發(fā)展相融合。
參 考 文 獻
[1]陳少峰,張立波.中國文化企業(yè)報告2012[M].華文出版社,2012(9)
[2]2008-2012中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及投資前景預(yù)測.屮華知網(wǎng).
2012-10
[3]2011河南文化產(chǎn)業(yè)藍皮書會.中國知網(wǎng).2012-10
那么,就讓我們先來看看都出了些什么問題呢?
1、口號變了,可意識沒變。
隨著人力資源管理被炒的火熱,每個老板都一夜間都可以開口便是“以人為本”,閉口便說“重視人才﹑開發(fā)人才”。可事實上一些企業(yè)高層決策者對人力資源管理還缺乏深入透徹的理解,僅僅出于膚淺的認識搞了一些表面化的東西,誤以為模仿式地成立個人力資源管理部門、設(shè)置幾個人力資源管理職位、招聘一兩名背景不錯的所謂人力資源管理高手、上一套人力資源管理軟件就可以起到立竿見影甚至出神入化的效果,對于人力資源管理在公司整體運作體系中的“定位”還缺乏深入的、理性的思考,對于日常的人力資源管理工作還缺乏必要的理解、指導(dǎo)和協(xié)調(diào),更有甚者把“以人為本”最大的作用用來裝點企業(yè)的門面、豐富“職場政客”的語言。“人力資本管理”不幸也被職場政治所調(diào)戲、所濫用。尤其即是企業(yè)的投資者﹐又是人力資源管理成員的考核者的老板,決定了企業(yè)的投資方向和人員考核因素,在領(lǐng)導(dǎo)和工作判定上,難免會經(jīng)常忽視人力資源管理者的意向和行為,由此將直接影響操作者的態(tài)度和熱情。
同時﹐由于人力資源工作的隱性和長期性,導(dǎo)致無法如生產(chǎn)和銷售那樣,可以用具體的數(shù)量恒量,同時因人本身的不確定性﹐同樣像其它工作一樣,給予肯定的改善期限。以及它本身所特有的延滯性,無法很快看到成績。這些都將是影響老板決策的重要原因。雖然人人都知道十年種樹,百年育人。可中國職場卻缺乏如日本企業(yè)的那種終生雇傭情結(jié),當經(jīng)營者仍然把“人力”當作“成本”而非“資本”時、當管理者仍不懂去用企業(yè)文化留人時,便會產(chǎn)生“人才投入,誰知以后是否為我所用﹖”的想法。種種原因﹐都最終導(dǎo)致老板的忽視。也便產(chǎn)生目前很多企業(yè)所出現(xiàn)的“人力資源重要﹐但不主要的局面”。
再者是管理者意識,這里所說的管理者是泛指各部門主管,也包含人力資源管理者。首先,一個人力資源管理者應(yīng)該具備根本的人力資源概念和系統(tǒng)思考。而很多時候中小型企業(yè)往往因為忽視人力資源管理或其它原因,會隨意安排自己親屬或其它閑置人員替代,因而會因為他們本身的素質(zhì)而無法去執(zhí)行真正的人力資源管理。而且,隨著人力資源管理職能工作的日益深入和專業(yè)化,一個不具備系統(tǒng)思考的人力資源管理者,即使具備較全面的理論基礎(chǔ),也很難根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀分析,而七拼八湊,做出一些似是而非的舉措。試想,如此這般,怎么會有好的結(jié)果。因此,人力資源管理者自身的工作方法是否科學(xué),還有待于其自身“功力”的提升。
另外,對于其它管理人員的意識同樣是很重要的。我們知道,人力資源管理應(yīng)該是動態(tài)的,策略性的。因此,在他做出系統(tǒng)可行的方案時,必須取得各部門的配合,達到互動的效果,才能整體發(fā)揮人力資源理念。同時,管理者通常是員工的一線領(lǐng)導(dǎo)者,他的行為也將直接影響的人力資源的貫穿和實施效果。
其次是員工的意識。人力資源所面臨最大的群體莫過于員工了,企業(yè)開展人力資源工作的最終目的便是調(diào)動員工的積極性,提供戰(zhàn)略性的服務(wù)和支持。可現(xiàn)實中很多企業(yè)并沒有去有意識的建立和宣導(dǎo)自己的企業(yè)文化,人力資源的任何措施都會被員工看作“為虎作倀”的工具而加以抵制。因此,人力資源工作不僅僅是管理會議上討論和文件上強調(diào)的。他必須深入基層,在員工思想上做好工作,讓員工真正了解企業(yè)人力資源管理的本意、取得員工的認同和配合。這樣,才能將人力資源上下一心的貫徹下去,直接影響企業(yè)的整體業(yè)績。
2、職能的專業(yè)化,使工作變得更加復(fù)雜。
在實踐過程中,人力資源管理者在面對著日益專業(yè)化的薪酬管理、職位描述、員工培訓(xùn)、績效管理、企業(yè)文化的建設(shè)等專業(yè)難題時,往往難以逐一破解。
⑴薪酬管理
在企業(yè)的快速發(fā)展過程中,隨著組織的結(jié)構(gòu)和人員的組成不斷的變化,公司既成的薪酬格局就在一次次的“特殊處理”中屢被打破,加之歷史形成的原因,企業(yè)在忙于業(yè)務(wù)拓展過程中未能及時對公司的薪酬格局加以理順,導(dǎo)致問題越積越多,相對“高薪”的難以降下來,相對“低薪”的,企業(yè)又不愿“不明不白”地提上去——維持吧,怨言難消,影響工作的士氣;尋求變革吧,不僅要考慮增加成本是“放老板的血”,還要考慮到牽涉到每個人的利益就是“扎手的刺”,不知該如何切入。很多企業(yè)為了盡量避免“麻煩”,還實施了嚴厲的“薪酬保密”:禁止打聽其他員工的薪酬,也禁止向別人透漏自己的薪酬。事實上,企業(yè)始終都無法真正落實“薪酬保密”,這也是沒有辦法的辦法。
⑵職位描述
職位描述是在“崗位職責(zé)”基礎(chǔ)上,對職位管理的進一步發(fā)展,包括任職資格描述、職責(zé)描述、權(quán)限描述、直接上級和直接下屬等。對人力資源管理而言,職位描述的難點在于文字量大、任務(wù)較重,需要對公司上下幾乎所有工作環(huán)節(jié)進行摸底掃描。如請專業(yè)咨詢公司做,費用較高,恐怕老板不滿意,可是自己做時,又會出現(xiàn)職位描述往往趕不上公司情況的變化快,需要不斷依情況變化對職務(wù)描述進行及時的調(diào)整。同時,由于在對“職位描述”的理解上,常與公司高層不一致,更會導(dǎo)致人力資源管理者無所適從。比如,公司高層認為:一套規(guī)范科學(xué)的“職位描述”就可以鞭策每位員工自覺盡職盡責(zé),徹底解決扯皮現(xiàn)象,并且就工作中出現(xiàn)的問題可以明確找到責(zé)任人——如果高層真是這樣理解“職位描述”,這些就確實挺讓人力資源管理者們?yōu)殡y的。過去,大約80%的工作可以根據(jù)明確的規(guī)章和程序處理,只有大約20%的工作需要做出判斷。今天,自主管理和工作的綜合性與復(fù)雜性使工作中的這種比例已經(jīng)顛倒過來。而有些高層更會認為“職位描述”就是費力不討好的花架子,根本不值一做。你總不能違命而為吧。
⑶員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)總是要搞的,難點在于公司高層往往關(guān)注那些“拿來就能用”的“快餐”式培訓(xùn),人力資源管理者們希望使培訓(xùn)系統(tǒng)化,而員工或許希望培訓(xùn)內(nèi)容能對自己的職業(yè)生涯有幫助,如此三方對培訓(xùn)的理解也有偏差,難于統(tǒng)一;由于各種原因,接受培訓(xùn)的員工往往難于聚攏到一塊兒或難于使培訓(xùn)持續(xù)進行。比如由于參訓(xùn)員工的工作地點或時間比較分散,工作又一時“走不開”,總不能為了培訓(xùn)不要生產(chǎn)吧。再比如,本來對一個特定的員工群體制定一個全年的系列培訓(xùn),結(jié)果系列培訓(xùn)進行還不到一半,這些學(xué)員的大部分都已離職,使得培訓(xùn)難以繼續(xù);再者,人力資源管理者們也會不失時機地借“培訓(xùn)”為自己“作戲”,或以“自娛自樂”的方式“聊以”,以此“捍衛(wèi)”人力資源管理者們的專業(yè)形象,或考慮到培訓(xùn)效果說不清,人力資源管理者們也要給企業(yè)一個“少花錢多辦事”的交代,這些也令培訓(xùn)融入一些不健康的東西,進一步模糊了培訓(xùn)的效果,加劇了培訓(xùn)的“老化”。
⑷績效管理
關(guān)鍵詞 中小民營快遞企業(yè);同城快遞;快遞市場
一、引言
改革開放以來,隨著第一家快遞企業(yè)于1979年誕生以后,中國的快遞市場迅速發(fā)展。進入21世紀,中國經(jīng)濟繼續(xù)保持高速增長,對物流產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代流通方式更大的需求和更高的要求。中國進入WTO后,服務(wù)領(lǐng)域更加開放,快遞市場將進入新的發(fā)展階段。目前中國快遞市場規(guī)模已經(jīng)超過200億,且每年還在以超過30%的速度高速增長。在巨額利潤的誘惑下,國際快遞巨頭紛紛搶灘中國,國內(nèi)民營快遞更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下,中國的民營快遞企業(yè)面臨著激烈的競爭。從對目前中國的快遞市場現(xiàn)狀以及民營快遞企業(yè)自身特點的分析來看,民營快遞企業(yè)在同城快遞服務(wù)市場上具有一定的優(yōu)勢地位,這一塊領(lǐng)域應(yīng)當是民營快遞企業(yè)目前發(fā)展的重點。如何在這個領(lǐng)域中做大做強,將成為眾多中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
二、中國快遞市場的現(xiàn)狀
(一)中國快遞發(fā)展歷程
世界上第一家快遞企業(yè)人誕生在1969年的美國,10年之后,中國于1979年引入快遞這樣一種新的服務(wù)理念和運行模式。自從中國開始實行改革開放政策之后,中國經(jīng)濟從此進入高速增長的軌道,并逐步融入世界經(jīng)濟,正是從中國經(jīng)濟的政策變化中,國際資本窺見了快遞業(yè)的巨大商機。1979年6月,日本海外新聞普及株式會社率先與中國對外貿(mào)易運輸公司簽訂了第一個快件協(xié)議。隨后,其他國際跨國快遞巨頭也先后以相同的方式進入中國的快遞市場。1985年,中國郵政成立了經(jīng)營速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)--中國速遞服務(wù)公司(EMS)。直到20世紀90年代上半期,EMS幾乎是國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的唯一經(jīng)營者。但是,郵政的特快專遞服務(wù),由于其價格偏高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限和運營體制不夠靈活,難以完全承擔(dān)特快專遞服務(wù)的全部業(yè)務(wù)。在這種背景下,中國民營快遞業(yè)營運而生。民營企業(yè)提供了企業(yè)迫切需要而EMS卻難以滿足的更高要求的服務(wù),因而在短時間里以超乎尋常的速度發(fā)展起來。民營企業(yè)異軍突起,市場地位日益鞏固,已經(jīng)成為中國快遞業(yè)的重要組成部分。
(二)快遞市場的主體結(jié)構(gòu)
從1979年中國引進快遞服務(wù)起,快遞業(yè)在中國已經(jīng)走過了26個年頭,基本上形成了三大市場板塊和三大市場主體。三大市場板塊即國際快遞、國內(nèi)(異地)快遞、同城快遞。三大市場主體包括國有、民營和外資快遞企業(yè),有規(guī)模不等的快遞企業(yè)約兩萬家。根據(jù)國際貨代協(xié)會的統(tǒng)計,截止到2003年6月底經(jīng)國務(wù)院授權(quán)、商務(wù)部依法批準成立的經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的國際貨代企業(yè)有1100家,從業(yè)人員約12萬人。國內(nèi)異地快遞市場的主導(dǎo)者為EMS。非郵政的國有運輸企業(yè)如中國民航快遞有限責(zé)任公司、中鐵快運有限公司、揚子江快運航空公司等以及部分大型民營快遞企業(yè)也是國內(nèi)異地快遞市場的主要參與者。民營快遞公司主要有宅急送、申通、順豐速運、小紅馬等,數(shù)量最多,約占國內(nèi)快遞企業(yè)總數(shù)的95%左右。
(三)三大主體的市場地位
在中國國際快遞市場中占據(jù)主要份額的是敦豪、聯(lián)合包裹、天地及聯(lián)邦快遞這四大國際快遞公司,目前占據(jù)70%以上的份額。中國郵政速遞服務(wù)公司(EMS)是國內(nèi)異地快遞市場的主導(dǎo)者。2004年該公司業(yè)務(wù)量達2億件,占國內(nèi)快遞市場份額70%左右,占據(jù)著絕對的優(yōu)勢地位。而民營企業(yè)在同城快遞市場占主要份額,目前民營快遞企業(yè)占同城快遞市場份額的75%以上。
(四)三大主體的政策待遇
郵政速遞附屬于中國郵政,能享受到與郵政同等的國家優(yōu)惠政策。其他國有快遞如中國民航快遞有限責(zé)任公司、中鐵快運有限公司等分別民航總局、鐵道部等,也能依靠主管部門爭取到一些政策優(yōu)惠。國際四大快遞公司依據(jù)國務(wù)院規(guī)定和中國加入WTO承諾,在經(jīng)營國際業(yè)務(wù)方面可以正常運作。而民營快遞公司,基本上沒有政策優(yōu)惠,未能享受平等的國民待遇,甚至連合法經(jīng)營權(quán)都得不到保障。只有通過一定的渠道從郵政得到委托才能合法經(jīng)營。
三、中國民營快遞企業(yè)面臨的問題
中國中小民營快遞企業(yè)不僅在企業(yè)內(nèi)部存在著各種問題有待改進,而且在企業(yè)外部面臨著外資快遞的沖擊和郵政快遞的排斥。
(一)企業(yè)自身存在的問題
我國中小民營快遞企業(yè)在發(fā)展中存在以下三個突出問題。
1.資金不足
物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè), FedEx、UPS、DHL 每年都以幾十億的投入來擴大和完善其服務(wù),而民營企業(yè)卻幾乎都是十萬、二十萬的投入,一些小企業(yè)可能更小。民營快遞企業(yè)資金不足導(dǎo)致技術(shù)裝備和設(shè)施落后,運輸工具轉(zhuǎn)載率、裝卸設(shè)備荷載率及倉儲設(shè)施空間利用率以及快件的自動分揀率都較低。同時,資金不足是民營快遞企業(yè)難以形成遍布全國的投遞網(wǎng)絡(luò)和綜合運輸能力的主要原因。
2.管理水平低下
中小民營快遞企業(yè)由于處在創(chuàng)立或成長期,資金和企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗嚴重不足,導(dǎo)致企業(yè)沒能力雇用較為專業(yè)的企業(yè)管理人員,企業(yè)的管理人員由企業(yè)創(chuàng)立者組成,并負責(zé)企業(yè)全部的管理工作。隨著企業(yè)的發(fā)展,這勢必成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的因素。中小民營快遞企業(yè)的信息化水平低就是管理水平低下的體現(xiàn)。大部分中小民營快遞沒有統(tǒng)一集中的信息管理系統(tǒng),不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理快遞信息的能力,無法及時準確地為客戶提供快件的全程在線跟蹤和隨時解答顧客查詢等,信息管理水平和處理手段落后。
3.從業(yè)人員素質(zhì)不高
中小民營企業(yè)在其創(chuàng)立期一般只雇用幾十個甚至十多個員工,這些員工大多是文化水平較低的,他們只負責(zé)郵件的接收和遞送。多數(shù)企業(yè)又不注重對員工的培訓(xùn),致使員工專業(yè)技能差,服務(wù)意識不強,服務(wù)態(tài)度差。這些員工在沒有物質(zhì)激勵的情況下,工作一段時間之后就會表現(xiàn)得消極懶散以及對工作的不負責(zé),使得企業(yè)的服務(wù)水平低下,嚴重影響了企業(yè)的形象,削弱了客戶對企業(yè)的忠誠度。另外,民營快遞企業(yè)對員工的職業(yè)道德規(guī)范教育不夠重視,然而良好的職業(yè)道德規(guī)范是快遞企業(yè)強有力的競爭手段之一,甚至是決定企業(yè)生死的關(guān)鍵因素。丟件、盜件、搶件、遲到和快件損壞導(dǎo)致民營快遞頻繁遭到投訴,而這類工作失誤有80%以上的原因是由于職業(yè)道德水準不高造成的。
(二)企業(yè)外部出現(xiàn)的新問題
中國快遞市場現(xiàn)已全面放開,國際快遞巨頭們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢加強投資,加緊開發(fā)國內(nèi)市場。如,TNT 計劃在未來10 年內(nèi)增加上億美元投資,準備以特許加盟的方式在中國二、三級城市建設(shè)自己的國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò); DHL 打算在現(xiàn)有50個網(wǎng)點的基礎(chǔ)上再設(shè)立10 家分公司;UPS 將與中外運在21個城市實行制合作;FedEx 也在190個城市設(shè)立網(wǎng)點,并計劃5 年內(nèi)新增100個城市分支機構(gòu)。
今年1 月5 日《郵政法》修改稿“第七稿“,加大了民營快遞經(jīng)營的難度:從事跨省業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)其注冊資金要求達到100萬;350克以下的信件(包括商業(yè)信函)作為郵政企業(yè)專營; 非郵政企業(yè)從事信件、包裹等業(yè)務(wù),需要取得郵政監(jiān)管機構(gòu)的許可。現(xiàn)雖非定稿,但已明顯給民營快遞增加了壓力。
四、中小民營快遞企業(yè)的發(fā)展方向
中小民營快遞要想獲得發(fā)展,首先要有明確的目標市場。目標市場的選擇成為戰(zhàn)略實施首先要考慮的問題,只有合理地選擇目標市場,做到有的放矢,才能利用有限的資源取得最大的效益。而且只有堅持服務(wù)目標市場,不盲目多元經(jīng)營,才能做到優(yōu)勢集中。然后再根據(jù)市場特點以及企業(yè)自身存在的問題提出發(fā)展策略。
(一)中小民營快遞企業(yè)的主戰(zhàn)場--同城快遞市場
上文已經(jīng)提到,快遞業(yè)務(wù)三個細分市場是存在差異的,這種差異決定了不同的市場對服務(wù)提供商的要求不同。下面就對三個市場板塊逐一進行分析,并得出中小民營快遞企業(yè)所能享有優(yōu)勢地位的市場板塊。
1.國際快遞
國際快遞業(yè)務(wù)是資本、技術(shù)和知識最為密集的業(yè)務(wù),因而也是利潤最高的業(yè)務(wù),被喻為高端業(yè)務(wù)。國際快遞服務(wù)提供商必須具備足夠的航空和地面運輸能力、樞紐中心和遍布世界主要國家和城市的投遞網(wǎng)絡(luò)、先進的信息跟蹤和控制技術(shù)。由于進入該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的門檻高,民營快遞企業(yè)一般難以進入。事實上,國際速遞服務(wù)提供商從數(shù)量上看并不多。到目前為止,經(jīng)營國際業(yè)務(wù)的主要是167家國際貨代企業(yè)和他們在國內(nèi)的362家分支機構(gòu),以及中國郵政速遞服務(wù)公司、中國民航快遞有限公司和大通國際貨運有限公司、中遠國際航空貨運有限公司等中國國內(nèi)企業(yè)。對于數(shù)量眾多的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè),并為形成自己的航空運力和國際投遞網(wǎng)絡(luò),要打入國際快遞市場,還有很長的一段路要走。
2.國內(nèi)(異地)快遞
國內(nèi)(異地)快遞業(yè)務(wù)主要是國內(nèi)城市與城市之間、地區(qū)與地區(qū)之間的快遞業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)在我國已經(jīng)形成了三大區(qū)域市場,即長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)域。80%以上的國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)都集中在這三大經(jīng)濟區(qū)域。中國郵政速遞服務(wù)公司80%以上的快遞業(yè)務(wù)是國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù),2004年該公司業(yè)務(wù)量已經(jīng)達到兩億件,占國內(nèi)快遞市場份額70%左右,占據(jù)著絕對的優(yōu)勢。它的優(yōu)勢首先來自政府的信譽,其次來自郵政在國內(nèi)遍布城鄉(xiāng)的投遞網(wǎng)絡(luò)和綜合運輸能力。因此,中小民營快遞企業(yè)受技術(shù)裝備和網(wǎng)絡(luò)的限制,想在這一領(lǐng)域占據(jù)一席之地是有困難的。
3.同城快遞
國內(nèi)同城市場擴張十分迅速,但國際速遞企業(yè)甚至國內(nèi)大型國有企業(yè)或國有控股企業(yè)都很難在這個市場立足,中國郵政EMS也只能更多地靠機構(gòu)客戶來維持業(yè)務(wù)的增長。這是由同城業(yè)務(wù)性質(zhì)以及中小民營快遞企業(yè)自身的特點所決定的。
首先,同城快遞業(yè)務(wù)具有較低的市場進入門檻。與國際快遞和國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)相比,同城快遞業(yè)務(wù)是高度勞動密集型的業(yè)務(wù),既不需要發(fā)達的交通工具,也不需要高端的信息監(jiān)控技術(shù),網(wǎng)絡(luò)營運和管理技術(shù)也不復(fù)雜,較低的技術(shù)含量導(dǎo)致較低的進入門檻,這決定了大量剛進入快遞業(yè)務(wù)的民營企業(yè)能夠快速搶占這一領(lǐng)域并迅速獲取第一筆利潤。不少現(xiàn)在頗具規(guī)模的民營快遞企業(yè)都有過在夾縫里“覓食”的經(jīng)歷。
其次,與EMS比較,民營速遞的優(yōu)勢是靈活、快速、價廉、優(yōu)質(zhì),這決定了其在同城快遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢地位。一是靈活。民營快遞對包裝的要求不嚴格,隨叫隨到,價格靈活,取送件時間也靈活等。二是快速。從速度上看,民營快遞企業(yè)比EMS快約50%。三是價廉。成本決定價格,從經(jīng)營成本上來說,民營快遞公司也有著獨特的優(yōu)勢,不少小型快遞公司內(nèi),一兩個管理人員、三四部電話、其余就是臨時雇工,送一件提成3元左右,因此成本很低,其收費是根據(jù)路程遠近決定,如在長三角區(qū)域內(nèi)或珠三角區(qū)域內(nèi)基本價格只在6至8元之間。而EMS內(nèi)部人、車都臃腫,還有先進的計算機系統(tǒng),甚至GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)等等。人多,包袱重,價格高也是沒有辦法的事,其標準基本資費不論遠近長期統(tǒng)一為22元。四是優(yōu)質(zhì)。民營快遞在業(yè)務(wù)方面具有EMS所沒有的主動性。民營快遞實行門到門服務(wù),手對手交接,上門收件送件,對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。所以,很多跨國公司、大企業(yè)和銀行成了民營快遞公司的常年客戶。而郵政特快專遞卻是坐在家里守株待兔,眼睜睜地看著別人從自己的地盤上搶走業(yè)務(wù)。
基于對各個市場的分析以及對中小民營快遞企業(yè)自身特點的考慮,同城快遞業(yè)務(wù)很適合中小企業(yè)運作,這就保證了中小型公司剛起步時的“口糧“。中國的中小民營快遞企業(yè)目前的主戰(zhàn)場應(yīng)該是同城快遞市場。
(二)中小民營企業(yè)的發(fā)展策略
同城快遞行業(yè)利潤較大,投資較小,見效快,相對于其它行業(yè),操作上技術(shù)含量不高,只需實務(wù)經(jīng)驗,而且資本要求也較低,這使得這一行業(yè)的進入門檻較低。較低的進入門檻意味著高度分散、高度競爭性的市場結(jié)構(gòu),“良莠不齊、市場混亂“可以準確形容目前快遞業(yè)的現(xiàn)狀。目前,民營快遞企業(yè)占同城快遞市場份額的75%以上。這是目前中國快遞市場上競爭最激烈的市場。近年來隨著進入該行業(yè)的企業(yè)增加,競爭日趨激烈,價格迅速下降,近兩年價格降幅達到了40%。不久的將來,中小民營企業(yè)不僅要跟同類企業(yè)在同一個市場中競爭,還要和外資企業(yè)競爭。因此,中小民營快遞企業(yè)應(yīng)該在外資企業(yè)大舉進軍國內(nèi)市場之前,在同城市場中脫穎而出,占領(lǐng)同城市場。而快遞行業(yè)的競爭最終也將體現(xiàn)在品牌、服務(wù)、網(wǎng)點和人才這四個方面。下面將結(jié)合一些成功企業(yè)的案例分別對此進行分析。
1.樹立品牌
對企業(yè)進行定位與包裝,逐步形成知名品牌是快遞企業(yè),尤其是民營快遞企業(yè)的關(guān)鍵所在。根據(jù)自由市場競爭理論,在擁有大量原子型企業(yè)的市場中,單一的企業(yè)是價格的接受者。民營快遞公司要取得競爭優(yōu)勢地位,靠價格戰(zhàn)是絕對行不通的,必須靠差異化競爭戰(zhàn)略,做出自己的品牌,讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為上海申通和深圳順豐速運公司。當它們1993年反別在浙江和深圳起家時,也是不知名的小企業(yè),但它們十分注重品牌的經(jīng)營,在短短幾年之內(nèi),就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。對于那些規(guī)模較小的民營快遞企業(yè)而言,品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務(wù)是要整合資源,尋找自己的優(yōu)勢所在,如在速度或售后服務(wù)方面形成獨有的品牌,不斷提升自己的實力和品牌,在眾多類似的競爭對手中脫穎而出,逐漸做大做強,否則就會面臨新一輪洗牌的危險。
2.優(yōu)化服務(wù)
企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的,更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實力的支撐,這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好、時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而作為中小民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢,提供快速、準確、安全的服務(wù)。
(1)民營快遞必須在“快” 字上做文章,只有投遞得快,快件才會增值,市場份額也會隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品“2D10”和“2D17”。所謂2D10是指當天下午5點上門收貨,第二天上午10點錢送貨到門,即“開門見貨”,保證客戶上班就能收到貨。2D17是指當天下午5點上門收貨,第二天下午5點之前送貨到門。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿足了客戶的速度要求。
(2)適當延長服務(wù)的時間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營企業(yè)上班時間不固定,他們希望客戶一個電話,就能派服務(wù)人員上門取件,并保證按時送達收件人手中。對于這些公司來說,快遞企業(yè)最好能夠提供24小時全天候服務(wù)。但這項服務(wù)會大大提高企業(yè)的成本,所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補企業(yè)額外付出的成本,所以快遞公司在提供這項服務(wù)時要謹慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務(wù)時間上具競爭力,可以與這些公司進行協(xié)商,適當?shù)匮娱L服務(wù)時間,以爭取更多的顧客源,同時通過差異化服務(wù),擴大企業(yè)的市場知名度,樹立品牌。此外,提供延伸服務(wù),如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量,而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項目,滿足不同群體的需求。
(3)業(yè)務(wù)操作及管理要標準化、程序化、電腦化。如取送件禮儀語言表達要標準;使用統(tǒng)一的、符合法律規(guī)范的委托合同文本;制訂科學(xué)的內(nèi)部財務(wù)結(jié)算標準和分揀程序標準;實現(xiàn)計算機輔助快件查詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。對于中小型民營快遞企業(yè)而言,引入一些先進的信息技術(shù)和系統(tǒng)可能不大現(xiàn)實,但企業(yè)要做大做強,必然要提高自身的科技含量。特別是隨著外資快遞企業(yè)的紛紛進入,國內(nèi)中小民營快遞公司要在競爭中生存,必然要技術(shù)裝備和設(shè)施,提高自身的核心競爭力。
3.提升員工素質(zhì)
雖然不同的公司有自己賴以生存和發(fā)展的核心能力,但是離開公司員工,任何公司的核心能力都是枉然。因為核心能力蘊藏于員工個體中,依靠員工來執(zhí)行。國際速遞公司早就認識到,速遞業(yè)務(wù)作為終端物流服務(wù),速遞人員要直接面對面地與客戶打交道,速遞人員綜合素質(zhì)的高低對企業(yè)開拓新客戶,鞏固老客戶無疑是至關(guān)重要的。他們一直把提高速遞人員的素質(zhì)看得格外重要,每年對員工的培訓(xùn)投入都在成倍增加,員工的培訓(xùn)從品德、儀表到對客戶說話的語氣,甚至走路速度等都形成了一套完整的規(guī)范。所以,提高員工的綜合素質(zhì)是民營快遞企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)員工可以提高其業(yè)務(wù)水平,減少差錯,降低成本,提高知名度和信譽度,還可以提高其對企業(yè)的忠誠度。對于表現(xiàn)好的員工,要給予物質(zhì)適度獎勵或升職;對于收到投訴的員工,則要嚴肅處理。加強員工的職業(yè)道德規(guī)范教育,依法辦事,規(guī)范快件經(jīng)營行為。特別是在郵品與物品界定不清的情況下,要在運單上向客戶說明哪些行為是違法的,以履行經(jīng)營者的告知義務(wù),避免因文件、資料 匯票、報關(guān)單、現(xiàn)金丟失等引起的法律訴訟和違規(guī)罰款,開通客戶服務(wù)熱線以及建立投訴處理和賠償標準。
4.加強網(wǎng)點建設(shè)
國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點不但位于業(yè)務(wù)量較大或能夠盈利的地區(qū),而且近年來,DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和點已開始從沿海伸向內(nèi)地,從一級城市向二級城市擴展,這對其品牌和服務(wù)營銷至關(guān)重要。作為最早進入中國的國際速遞巨頭,DHL和中方合作伙伴中外運所共同組建的中外運-敦豪國際航空快件有限公司目前已在全國各主要城市開設(shè)有56家分公司,覆蓋全國318個城市,成為國內(nèi)擁有速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大的國際快遞公司,這樣廣闊的服務(wù)網(wǎng)點成了其他競爭對手難以快速逾越的屏障。對國際速遞巨頭來說,中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是他們決勝中國市場的關(guān)鍵。對于大量中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言,擴大網(wǎng)點數(shù)量是做大做強企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期,要集中精力做好一兩個同城市場,并逐步擴建網(wǎng)點,不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業(yè)務(wù),更不能一窩蜂地擠在一些大城市,要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度,拓展業(yè)務(wù)規(guī)模,并為后期開展國內(nèi)異地快遞和國際快遞做準備。
5.走合作化道路
我國大部分民營快遞企業(yè)分散在各個城市,資金少,規(guī)模較小。這些中小型民營快遞企業(yè)只能把資源集中在一兩個城市,主攻同城市場業(yè)務(wù)。但企業(yè)要發(fā)展壯大,必然要增加業(yè)務(wù)量、拓展市場份額,而市場份額的擴大又取決于企業(yè)擁有的資金和經(jīng)營規(guī)模。企業(yè)規(guī)模和市場份額是兩個相互促進的,企業(yè)在提高市場份額的同時,積累了擴大企業(yè)規(guī)模所必需的資金和企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗等要素,而企業(yè)規(guī)模的擴大也為企業(yè)提高市場份額奠定基礎(chǔ)。在發(fā)展初期,資金少、規(guī)模小的情況下,如何提高企業(yè)的市場份額是中小型民營快遞企業(yè)發(fā)展面臨的首要問題。走合作化的道路,如服務(wù),可以使小規(guī)模企業(yè)達到只有那些大規(guī)模企業(yè)才能達到的市場規(guī)模。企業(yè)間的合作經(jīng)營既擴大了企業(yè)的業(yè)務(wù)總量,也擴大了被企業(yè)的市場影響力,為企業(yè)進入該城市的快遞市場做好了前期的宣傳準備,也為企業(yè)的發(fā)展壯大打好了基礎(chǔ)。
總之,在我國物流業(yè)迅速發(fā)展的今天,我國民營快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢,克服自身的局限,必將會在未來的物流領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:金融海嘯 民營施工企業(yè) 經(jīng)濟發(fā)展 對策
一、金融海嘯下我國民營施工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨的問題
1、企業(yè)市場需求的萎靡
一場由美國次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,驚駭世界,并對各國實體經(jīng)濟形成巨大的沖擊。對全球眾多企業(yè)來說,應(yīng)對危機,求得生存成為當務(wù)之急。民營中小施工企業(yè),重要的是要找到當前危機下的生存之道,制定針對危機的應(yīng)對之策,核心思路是以變應(yīng)變,在不確定性中重建企業(yè)根基。本次經(jīng)濟危機主要影響了施工企業(yè)的市場需求,對民營施工企業(yè)的影響主要是資金收入方面,業(yè)務(wù)量以及原材料的波動給民營施工企業(yè)帶來巨大的資金壓力。
2、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難
首先是資產(chǎn)負債率過高。由于許多民營施工企業(yè)的財政實力都比較薄弱。企業(yè)為了擴大發(fā)展規(guī)模,在金融機構(gòu)以及民間融資越來越多,在銀根緊縮利率不斷飆升的環(huán)境下,在銀行債務(wù)越來越多,巨額的債務(wù)和利息增加了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)成本。其次是墊資施工嚴重,導(dǎo)致資金短缺。因為銀根緊縮,導(dǎo)致建設(shè)單位資金不足。基于民營施工企業(yè)急于承攬業(yè)務(wù)的心里,建設(shè)企業(yè)將建設(shè)資金不足的問題轉(zhuǎn)嫁給施工企業(yè),讓民營施工企業(yè)按比例墊資。工程款拖欠現(xiàn)象是施工行業(yè)普遍存在的,目前在全球金融危機的影響和國家需要拉動內(nèi)需的環(huán)境下。銀根和利率有所放松和下降,但是許多民營施工企業(yè)的資金短缺仍然將是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
3、行業(yè)組織建設(shè)滯后
行業(yè)組織是市場經(jīng)濟的重要組成部分,是市場經(jīng)濟按經(jīng)濟規(guī)律健康、正常運轉(zhuǎn)不可或缺的組織形式。我國的行業(yè)組織是在計劃經(jīng)濟條件下產(chǎn)生的。我國實行社會主義市場經(jīng)濟體制以來,由于政府職能改革不到位,施工行業(yè)組織的建設(shè)沒有得到應(yīng)有的重視,致使施工行業(yè)協(xié)會沒有法律地位和明確的職能和定位。大部分施工行業(yè)協(xié)會人力資源素質(zhì)不高,仍沿用計劃經(jīng)濟的觀念指導(dǎo)工作。因此,也就不可能在市場經(jīng)濟運行中真正發(fā)揮施工行業(yè)協(xié)會的應(yīng)有作用。
4、缺乏市場監(jiān)管主體和手段
我國正處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變時期,有些政府職能正逐步從市場中撤出。但由于具有市場經(jīng)濟特色的市場公共監(jiān)管體系沒有形成,使得政府職能撤出領(lǐng)域的市場監(jiān)管主體缺位,對有法不依的市場參與主體缺乏應(yīng)有的懲戒手段,給路橋施工市場造成了誰都管、誰也管不了的混亂局面。
二、金融海嘯我國民營施工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨的機遇
1、推動民營企業(yè)轉(zhuǎn)型的良好時機
中央財政及稅收政策傾向中小企業(yè)。為拓寬中小企業(yè)市場空間,有效利用政府采購政策支持中小企業(yè)發(fā)展,財政部還將于近期出臺《中小企業(yè)政府采購管理辦法》,以推動各級政府將政府采購資金向中小企業(yè)傾斜。同時,實施優(yōu)惠的稅收政策。清理行政事業(yè)性收費,減輕中小企業(yè)負擔(dān),有力地支持了中小企業(yè)的發(fā)展。
另外,公路、鐵路、城市軌道交通、地鐵工程迎來了新的一輪黃金發(fā)展周期。由于公路、鐵路、軌道交通建設(shè)對經(jīng)濟的拉動直接作用明顯,國家在今后二年的4萬億元計劃投資中,公路、鐵路、電網(wǎng)投資高達1.8萬億元,公路與鐵路市場,將出現(xiàn)3至5年的快速發(fā)展期。
2、信貸政策放寬
按照國務(wù)院關(guān)于加強中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的總體部署,中央財政持續(xù)大力支持中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)發(fā)展,引導(dǎo)金融機構(gòu)開展小額擔(dān)保信貸業(yè)務(wù)。去年8月,央行通過窗口指導(dǎo),對全國性商業(yè)銀行在原有信貸規(guī)模基礎(chǔ)上調(diào)增5%,對地方性商業(yè)銀行調(diào)增10%,并要求這部分額度必須用于中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)或地震災(zāi)區(qū)。同時央行放寬中小企業(yè)貸款額度,對個人小額擔(dān)保貸款的最高額度從2萬元提高到5萬元:對勞動密集型小企業(yè)小額擔(dān)保貸款的最高額度從100萬元提高到200萬元。地方政府為中小企業(yè)發(fā)展搭建融資平臺。針對融資難制約中小企業(yè)發(fā)展的狀況,各地政府也積極采取措施,完善擔(dān)保體系,建立擔(dān)保風(fēng)險補償機制,搭建中小企業(yè)融資平臺。這就為民營施工企業(yè)進行融資提供了良好的政策支持。
3、面臨的市場空間是廣闊的
首先是道路建設(shè)市場廣闊,2008年10月,國務(wù)院常務(wù)會議核準了包括鐵路、公路、機場、核電站、抽水蓄能電站等一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,截至2008年底,國務(wù)院批復(fù)的鐵路投資額已經(jīng)達到2萬億元,其中在建項目的投資規(guī)模超過了1.2萬億元。預(yù)計到2020年中國將新建約4萬公里鐵路,鐵路建設(shè)投資總規(guī)模將,突破5萬億元。其次是災(zāi)后重建市場廣闊,據(jù)測算,四川災(zāi)后恢復(fù)重建投資規(guī)模將達到1.67萬億元資金。這其中蘊藏著巨大的路橋建設(shè)商機。最后是農(nóng)村建設(shè)前景看好,近期,中央為發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè),加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境建設(shè)、加強農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè),相繼出臺了一系列惠農(nóng)措施,為施工企業(yè)“上山下鄉(xiāng)”開辟新市場,提供了廣闊的天地。
三、金融海嘯下我國民營施工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)對措施
1、民營施工企業(yè)要合理的科學(xué)轉(zhuǎn)型
首先,因企制宜,把握轉(zhuǎn)型方向。民營施工企業(yè)制定轉(zhuǎn)型奮斗目標既要根據(jù)本企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況,要注重長期性與階段性相結(jié)合,注重宏觀與微觀相結(jié)合。在確定轉(zhuǎn)型方向后,還必須制定出更加具體、更具操作性的階段性目標,來確保年度目標和總體目標的實現(xiàn)。企業(yè)決策層確定的轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向是一種思路和計劃,要把目標變成現(xiàn)實,關(guān)鍵要調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在企業(yè)上下形成齊抓共管、爭做貢獻的氛圍。其次,集思廣益,防止轉(zhuǎn)型失誤。民營施工企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是對企業(yè)決策層綜合素質(zhì)最為直接的檢驗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認真而又慎重地決策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要運用本行業(yè)、本領(lǐng)域的專業(yè)科技知識,以及豐富的第一手資料,而且要樹立科學(xué)發(fā)展觀,廣泛聽取專家學(xué)者以及方方面面的意見,注重發(fā)揮智囊團的作用,把決策納入制度化、程序化軌道,調(diào)動全體職工的積極性創(chuàng)造性,保證決策的準確性和有效推進實施。
2、合理修正企業(yè)原有的戰(zhàn)略預(yù)期
對于民營施工企業(yè)而言,修正原有的戰(zhàn)略預(yù)期,就是進行理性的產(chǎn)業(yè)價值鏈定位,及時“瘦身”,從擴張走向收縮,從激進走向穩(wěn)健,同時要密切關(guān)注國家的產(chǎn)業(yè)政策。民營施工企業(yè)必須要借此次危機改變過去那種高成長、高負債、高風(fēng)險、低效益的粗放型、速度型發(fā)展模式,從數(shù)量擴張走向質(zhì)量擴張,先做強再做大。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面,一個重要思路是走向高價值客戶,緊抓企業(yè)中能帶來80%業(yè)務(wù)的20%的客戶。提升和保持高價值客戶,民營施工企業(yè)在危機轉(zhuǎn)型要注意客戶的延伸需求,這可能會成為一個新的增長點。
3、提升管理層次,提高人才競爭力
在當前形勢下,企業(yè)要提升管理層次,打造發(fā)展的制度基礎(chǔ),裁人不是最優(yōu)的解決辦法,提高人的競爭力才是根本的解決之道。不可否認,有一部分民營施工企業(yè)在管理水平?jīng)]有跟上的情況下,只是著重于對機會的把握,頭腦發(fā)熱、盲目投資、非理性擴張(部分企業(yè)確實實現(xiàn)了高速成長),這些企業(yè)在此次危機中受到很大影響。
參與市場競爭,爭取市場份額,與企業(yè)資質(zhì)密不可分。企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的關(guān)鍵是企業(yè)資質(zhì)的轉(zhuǎn)型與升級。民營施工企業(yè)要進行企業(yè)資質(zhì)的轉(zhuǎn)型與升級,必須加強人才隊伍建設(shè),積極引進各類優(yōu)秀專業(yè)人才,培養(yǎng)一支懂技術(shù)會管理的人才隊伍。通過相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),切實提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和管理水平,使其學(xué)習(xí)并掌握第二專業(yè)甚至第三專業(yè)的知識,并通過考核取證獲得相關(guān)專業(yè)的上崗資格。
同時,民營施工企業(yè)應(yīng)積極建立完整的績效管理系統(tǒng)。包括績效計劃、績效溝通、績效考評和績效反饋四個環(huán)節(jié)。民營施工企業(yè)的人力資源管理部門依據(jù)企業(yè)內(nèi)不同的工作崗位制定不同的績效考核目標,實施規(guī)范化、制度化的管理體系。
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