電子合同成本

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電子合同成本范文第1篇

一、企業為實施電子商務應該發生的成本

企業為實施電子商務所應該發生的成本是企業為建成、應用和運行電子商務系統所必須發生的成本。如果沒有這些成本支出，企業就無法實施電子商務或無法得到電子商務的好處。這些成本應該包括：

l、電子商務的接入成本。這種成本是企業為建立電子商務系統所發生的成本，是對企業實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

2．購置、維護硬件和軟件所發生的成本。企業實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。硬件一般通過向電腦公司購買即可。軟件可以購買已經成熟的商品軟件，也可委托其他單位或自己組織人員進行針對自己的特點開發。電子商務系統運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。

現在電腦技術的更新換代越來越快，企業配置的硬件設備很快就會過時，被新的、更多功能的、更快速度的、更強兼容性的硬件所代替。與此同時，電腦軟件的功能也越來越方便、越來越強大，遵循的標準越來越高。企業在信息系統路徑依賴的作用下，為了趕上時代的潮流，抓住稍縱即逝的商機，必須適時對電子商務系統進行更新換代。

3、系統人力資本的投入。實施電子商務系統以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。

4．交易成本。企業在通過電子商務系統與其他企業發生商務活動也需要發生成本，主要由三部分構成：（1）為保證合同的有效性而在合同契約簽訂前發生的成本，如對對方的調研費用；（2）企業簽訂合同的過程所發生的成本，如雙方討價還價、起草合同、協商合同條款和最后簽訂合同過程中所花費的成本；（3）合同簽訂以后為監督、實施合同而發生的成本。

5．電子商務系統的保護成本。現在越來越多的企業建立了電子商務系統，企業間信息的共享程度也越來越高。但是企業為了保證自己的競爭優勢，都有自己的專有技術和信息。專有技術和信息區別于非專有技術和信息的最大特點是具有排他性。公開的網絡環境為“商業間諜”和黑客等不法之徒竊取企業的機密提供了方便之門。因此，企業在建立自己的電子商務系統之后，必須建立專門的制度，專門的設備和軟件來防范系統中信息的被盜和泄密。系統的保密程度越高，相應地花費的成本也就越高。

二、企業實施電子商務應避免發生的成本

以上是企業在建立和運行電子商務系統的過程中所發生的成本，屬于直接發生的。但還有一些成本，它并不是明顯發生的，屬于間接成本。企業必須防止和避免這些間接成本的發生。

L、系統路徑依賴的負面成本。企業建立好電子商務系統后一般不會輕易改變，如果技術更新換代，也只是沿著同類技術的路徑走下去。系統的路徑依賴對企業的正面作用，是有利于企業積累經驗，使企業在競爭中取勝。但是系統的路徑依賴也具有負面效應，就是不可避免的對新的、更有效的、類型不同原有系統的技術的抵制。這既不利于新的更有效的技術的引進，也實際上是對新效率的一種自動放棄。這是一種機會損失，構成企業的一種間接成本。因為如果企業的競爭對手采用這種技術，就會具備更高的競爭優勢。

2、操作技術不配套而發生的成本。不可否認，我國企業的信息化進程與信息技術水平良莠不齊，差距很大，甚至在同一個企業中也存在不同檔次的操作系統與管理方法混用的問題。一些企業擁有相當先進的設備，但沒有采用與之配套的管理方法，使大量的工作仍然停留在手工方式上，這是我國企業與國外先進企業差距的一個典型標志。

企業在這種不配套的情況下，必然導致雙重付出：一是因為處理方法原始、落后，先進的系統“掩埋”在陳舊的操作方式中，原先的投資成為沉沒成本；二是由于不同的處理方法造成的管理困難，以及由這種困難產生的額外的協調成本。

3、彌補信息流動性陷阱的成本。信息的流動性陷阱是信息供給與信息需求不對稱在企業的一種特殊反映。隨著現代信息網絡技術的發展，更多的信息流動渠道開通，信息的供給大大的增加了，由于缺乏有效的信息需求，出現了信息泛濫。這時如果企業沒有相應的信息處理方法，就產生了信息流動性陷阱：一方面企業強烈的市場信息需求面對的是大量泛濫的、不適用或無法采用的信息；另一方面，企業對市場和技術信息有比較強烈的需求意識，但由于信息消費能力不足，影響需求意識轉化為切實的需求行動。

三、企業實施電子商務成本的變化趨勢

隨著新技術的不斷出現，因特網發展的步伐越來越快，從而使企業實施電子商務的成本有以下變化趨勢：

1、現代企業的電子商務成本的絕對量有增大的趨勢。電子商務成本的絕對量有增大的趨勢是指在總量上電子商務成本比企業的其他成本增長要快得多。這是因為隨著實施電子商務企業的增多，從而產生規模效益，電子商務給企業帶來的效益越來越大，其成本收益率高于企業平均成本收益率，即電子商務成本總量的增大不會影響企業收益的提高，反而有助于企業效益的提高。

2、電子商務的硬件投入成本相對減少，軟件投入成本有增大的趨勢。由于技術的進步，硬件的性能有不斷提高的趨勢，而其價格卻在不斷的下降。硬件投入成本相對減少的含義是：相對過去而言，硬件的投入絕對值是增加了，但相對軟件投入成本而言，不如軟件投入成本增加迅速。

軟件投入成本主要是指相關電子商務軟件及信息服務、信息交流、人員信息處理能力的培訓等方面的成本。客戶在與企業進行業務往來的時候，所接觸的是軟件，而硬件隱藏在背后。所以現在軟件是決定一個企業的電子商務系統是否有效的關鍵，其在電子商務系統的地位越來越高。其成本有增大的趨勢是指：不僅軟件投入成本的絕對量而且相對硬件來說都有增大的趨勢。

3、糾正成本、保護成本和升級成本有增大的趨勢。在電子商務系統中糾正成本的支出可以防止信息泛濫、信息虛假，以求信息可靠、真實。企業在將外部的信息引入企業經營中，難免會發生變形，甚至錯誤，這時就需要付出糾正成本。現在互聯網上過量和虛假的信息越來越多，就需要企業加大糾正成本的支出。

現代企業間的競爭越來越激烈，企業的競爭對手總是千方百計地搜集甚至是盜竊企業的機密信息。為防止企業的機密信息被盜和泄密，企業必須強化電子商務系統的安全程度，相應地必須增大安全成本的支出。

電子合同成本范文第2篇

天威誠信數字認證中心是由北京天威誠信電子商務服務有限公司運營管理的全國性CA認證中心，也是首批獲得國家許可的電子認證服務機構。

聯想有幾千家渠道分銷商分布在全國各地，各分銷商通過聯想的電子訂單系統向聯想提交產品分銷訂單，聯想總部根據電子訂單來組織生產，并進行產品配貨，最終實現聯想電腦的銷售。基于開放的互聯網應用的聯想電子訂單系統存在諸多安全隱患，需要解決各分銷商身份的真實性認證、訪問控制、電子訂單傳輸的機密性和完整性及電子訂單的抗抵賴性等。聯想集團采用天威誠信作為第三方公正的方式來為聯想電子訂單系統提供電子簽名認證服務，從而獲得有效的法律效力。

根據聯想的業務要求，設計出了如下的電子訂單交易流程：

1. 分銷商使用USB Key 中的證書進行登錄。

2. 服務器驗證分銷商證書，完成身份認證和訪問控制，建立SSL安全通道。

3. 分銷商提交電子訂單，使用USB Key上保存的證書(私鑰)對電子訂單進行簽名，將電子訂單表單及其電子簽名一起提交給服務器。

4. 服務器完成電子訂單簽名的驗證，將訂單及其簽名保存到數據庫中。

電子訂單系統完成后續業務處理后，產生確認回執，使用聯想相應大區的證書，對確認回執進行電子簽名，確認回執及其電子簽名返回給分銷商，分銷商可以完成驗證，并下載。該流程完全實現了各分銷商身份的真實性認證、訪問控制、電子訂單傳輸的機密性和完整性及電子訂單的抗抵賴性信息安全需求。

天威誠信為聯想電子訂單系統設計的安全解決方案為聯想帶來全面的安全保證，并且提高了聯想的工作效率并降低了生產成本：

直接降低交易成本，每年直接節省費用140萬元左右；

減少合同處理成本(長途電話、傳真、郵寄費用)；

減少合同處理商務人員，降低了人力成本；

降低了合同的存儲成本；

合同平均處理時間從過去的14天縮短到半個小時，其中85%是在1分鐘內完成的；

降低訂單處理的壓力，目前平均日接單1萬臺，可以按時處理完成；

電子合同成本范文第3篇

（甘肅路橋建設集團有限公司，甘肅 蘭州 730030）

【摘　要】公路施工企業項目管理的核心是質量、進度、成本，三者相互制約，相互促進。然而在很長一段時間內，施工企業卻忽視或無法對項目成本進行嚴格管控，實際工作中采用事后算帳，造成企業利潤水平較低，導致企業和現代社會發展出現矛盾。為改變傳統的成本管理模式，現代企業成本管理的側重點也由事后反映、事中控制轉向事前預測，直至目前的全方位、多環節相結合的戰略化成本管控過程。為全面提升成本管理水平，實現企業施工項目成本管理的規范化、高效化，本文將我公司正在應用的成本管理信息系統作一簡要闡述，以供參考。

關鍵詞 公路施工；成本管理；信息系統；應用；闡述

公司成本管理信息系統是建立在綜合項目信息管理系統基礎之上，借助網絡化管理平臺，對信息管理各子系統進行整合，實現數據集成、資源共享。該系統以工程量清單為基準進行核算，項目開工前期根據工程量清單和施工設計圖進行工程量復核，結合項目實施性施工組織設計進行分部分項工程劃分，并通過系統設置的固定模塊將工程量清單和分部分項清單分別制作EXCEL電子表格，導入成本管理信息系統。通過系統風險管理模塊，及時發現問題，及時進行糾偏。該系統以簡便實用、及時準確為目的，結合項目施工過程管理業務流程,通過合約管理、電子結算及設材管理子系統、財務核算子系統、工程管理子系統中相關數據的對接，實時形成項目實際成本。通過成本管理信息系統平臺實現目標成本與實際成本之間的量比和價比，提高項目成本的可控性和前期預警性。

1　成本管理信息系統運行的原則和功能

1.1　成本管理信息系統運行的原則

1.1.1　資源共享原則

依托公司開發的成本管理CC系統、設材管理DM系統、財務核算NC系統、工程管理EM系統、人力資源HR等系統資源在綜合項目信息管理系統實現共享。

1.1.2　流程化原則

目標成本、實際成本必須按流程填報、審核、審批、歸檔。

1.1.3　以工程量清單為平臺的原則

成本核算、成本監控必須以工程量清單為基礎展開。工程量清單必須能自由編輯，并具有導入、導出功能。

1.2　成本管理信息系統功能

1.2.1　系統主要功能包括工程量清單的導入和導出，工程量復核，分部分項工程與工程量清單的掛接，材料復核及分解，設備總體計劃的編制及攤銷，目標成本的核算和調整，風險預警管理等。

1.2.2　自動生成報表的功能

在系統中填報原始數據后，能自動生成成本核算及成本過程控制所需的各類報表。報表能準確、及時反映整個項目的成本狀況。

1.2.3　電子收方單、結算單、材料收發料單具備填報、審核、審批及與財務核算NC系統對接的功能

操作人員按系統流程和權限辦理收方、結算工作，直到形成最終的報表。經審批通過的電子收方單按流程進行電子結算，電子結算單通過最終審批后，直接與財務NC系統對接，進行帳務處理。審批通過的電子單據打印后各負責人書面簽字確認后最終做為入帳憑證。

1.2.4　打印和導出功能

在系統中操作生成的全部報表、基礎資料表格都可以直接打印和導出。

2　成本管理信息系統架構

成本管理信息系統，分為集團公司、分公司、項目經理部三級管理。

集團公司級：由集團預算合約部負責執行。具體負責對項目部和分公司提交的各項申請進行決策審批，給出處理意見，對項目成本進行管控。

分公司級：由集團下屬各分公司負責執行。具體由公司預算合約科負責審核及控制所屬項目的目標成本、經濟合同及其他相關業務等。

項目經理部級：由項目經理部負責執行。具體由項目合約部編制、匯總上報該項目的目標成本，上傳各類經濟合同及進行電子結算等。

3　成本管理信息系統的內容

成本管理系統包含目標預算子系統和成本控制子系統。

3.1　目標預算子系統

目標預算子系統指的是在項目中標后，項目部在該系統中核算目標成本的過程。項目成本管理系統目標預算子系統流程：工程、材料數量復核（管段技術員）工程、材料數量復核匯總（項目合約人員）成本核算（項目合約人員）復核成本（項目經理部）復核成本（承建公司合約人員）審核成本（承建公司主管領導）成本審核、待攤費用計算（預算合約部）審核待攤費用（集團分管領導、集團主管領導）研究下達施工任務令（總經理辦公會議）。

目標預算過程中也涉及到預算調整，是根據《項目成本核算及管理控制實施細則》的規定，在工程完工后、項目內部審計前對符合規定的項目在系統內進行目標預算調整。

3.2　成本控制子系統

成本控制子系統是項目建設過程中，利用該系統通過電子合同、電子收方、電子領料單、電子結算等手段控制工程實際成本，鏈接財務NC系統作實間接成本和其他直接成本，形成實際成本。通過與工程管理EM系統鏈接項目整體收入及當期計量情況，以準確反映項目的盈虧狀況，從而達到工程成本的過程監控。項目成本管理系統成本控制子系統流程：目標預算上傳各類經濟合同（合約人員）填報收方單（管段技術員）和領料單（材料人員）對勞務、機械設備和材料進行結算（合約、設材人員）從NC系統提取間接費用、其他直接費用生成成本統計表。

4　成本管理系統輔助功能

在目標成本編制過程中，必須借助一些附表對某些分項工程進行單獨計算總價后分攤到對應的工程細目中，如預制場的建設費用，拌合樓的運輸、安拆費用等。同時還涉及到指導價體系、電子合同的管理和使用等。

4.1　配合比的錄入及使用

混合料一般按配合比計算各種材料的消耗量，在系統中首先植入各種混合料的配合比，在計算該分項工程材料用量時，直接選取該種配合比，系統自動羅列出該分項工程材料名稱及用量。配合比分為集團理論配合比和項目配合比。在目標預算時，結合項目實際情況，如果不存在項目配合比時，可參考集團理論配合比。項目人員在施工期間將各種設計施工配合比隨時錄入系統中。

4.2　指導價體系的錄入、調整及使用

指導價體系是公司在多年施工過程中積累下來的施工經驗單價。包含勞務指導價、設備指導價。指導價錄入由集團合約部負責，系統提供批量導入功能。原則上指導價體系每年調整一次，由集團合約部負責。在調整過程中系統自動記錄指導價調整歷史，最后一次調整結果作為有效數據。在合同簽訂時，類似項目合同價與指導價進行對比，對超出指導價的，按程序審批通過后才可簽訂合同，系統會自動記錄指導價審批情況。

4.3　電子合同的簽訂和使用

根據集團合同范本模板，在合同范本有改動的部位，作出標識，合同審批人員只審批修訂的文字部分條款，以提高工作效率。工程結算時直接從合同中提取合同單價進行結算。

5　結語

我公司正在運行的成本管理信息系統在開發初期遇到了重重阻力和困難，隨著運行過程中各種問題的不斷解決，不斷完善。目前該系統的先進性、高效性、優越性、前瞻性在應用中得到了充分的體現。通過運用該系統，施工管理人員對項目成本控制情況進行實時動態監控和目標糾偏。項目成本管理信息系統與其他系統鏈接，發揮集成化模塊的管理職能，為成本的精細化核算打好了基礎，實現企業施工項目成本管理的規范化、高效化，進一步加強了企業管控能力。

參考文獻

［1］杜勇,鄭弘懌,杜軍.成本管理理論的發展與研究趨勢[J].武漢科技大學學報.

［2］楊雪梅,梁權.成本管理理論與實踐[J].合作經濟與科技,2005(24):8-9.

電子合同成本范文第4篇

（一）中小企業國際貿易電子化的原因

1.維系和提升競爭力水平。

隨著經濟體制改革的不斷深入，國際間的貿易往來日益頻繁，各國也逐步重視國際貿易電子商務的發展，甚至部分國際大公司明確要求其貿易合作伙伴必須具備電子化運作技術，由此可看出國際貿易電子化已成為必然的趨勢，我國企業也應當革新經營理念和經營管理手段，以適應國際貿易大環境。同時，信息網絡技術為企業提供了一種新的經濟活動方式，加速信息資源在國際間流動的速度，消除了貿易雙方時空的限制。因此有利于中小企業實現資源的跨國傳遞和信息全球共享，能夠有效的提高交易效率、增加貿易機會、增強企業競爭力[3]。

2.應對新型貿易壁壘。

發達國家出于對本國企業的保護，憑借經濟、信息技術優勢，對發展中國家的國際貿易發展構筑了新的貿易壁壘。如：美國通用、日本索尼、美國時代華納等國際大公司，通過將業務轉入互聯網來排除那些不能實現電子商務的合作伙伴。我國的中小企業要想獲得與國際大公司的合作機會，就必須革新國際貿易電子化，滿足國際大公司的要求，這無疑是中小企業推進國際貿易電子化外在動力。

3.降低營銷成本。

國際貿易雙方借助互聯網可直接進行溝通洽談，大大降低了時間、人力成本。而中小企業本身資源、規模就存在一定的限制，借助網絡信息服務，可以直接接觸到國外潛在客戶，大大的增加了貿易機會。同時國際貿易電子化減少了貿易的中間環節，節約了中間商那部分支出，中小企業只需要支付廉價的網絡通信費用即可獲得相關的貿易信息、管理相關的貿易單據，極大程度的節約了交易成本。

4.降低存貨、節省成本和存儲費用。

國際貿易電子化使得企業能夠通過互聯網，隨時查詢相關的產品信息，增加了對產品信息的掌握能力，一旦產品出現更新或者市場出現變動，能夠在第一時間獲得信息，通知相關生產部門進行生產計劃調整，大大增強了中小企業對市場的反應能力，以及對市場風險的規避能力。同時國際貿易電子化能夠縮短貿易雙方的訂貨周期，通過網絡交流簽訂產品供銷合同，能夠很明顯的降低企業庫存數量，進而降低了企業的庫存成本。

二、案列分析

（一）公司概況

我國某中小民營企業，擁有外貿經營權。前期該企業主要開拓國內市場，并最終占據了80%發市場份額。之后該企業開始開拓國際市場，其電子化運作環節包括三個階段：交易前、交易中和交易后。交易前和交易中的分界點是合同的簽訂；交易中與交易后的分界點是合同的執行完畢。

（二）電子化運作的方式

a）在交易之前，該企業主要對尋找潛在的合作客戶，通過溝通洽談，選擇出有意向的客戶并經相關談判最終促使合同的簽訂。這個環節，該企業一方面通過自己的網站供貨信息，另一方面通過國際搜索引擎搜尋采購信息。在獲得新老客戶采購意向時，利用飛信、MSN等幾乎零成本的實時聊天工具進行具體的商談，對于無法通過電子化方式完成的工作，如定樣品、修改樣品等，再進行出差，總的來說基本實現了各個環節的電子化。此外對于合同簽訂需要雙方蓋章生效后才算完成，雙反可以依靠網絡、傳真、電子郵件等方式。b）交易中的運作方式，這個階段主要是備貨、填制單據、安排貨運、報關、貨款結算。其中安排貨運已實現了從網上安排取貨通知，報關階段也實現了“電子通關”。c）交易后的運作方式，該階段主要是進行核銷退稅，等核銷單退至本企業后，利用“電子口岸”、“出口收匯網上核銷系統”進行網上核銷，但退稅的相關工作還停留在人工操作的狀態。總的來說，該企業在有的環節實現了電子化，有的環節實現了半電子化，一小部分還是人工操作。

三、我國中小企業國際貿易電子化的理想模式探討

（一）理想模式的建設思路

中小企業要想實現全面電子化需具備兩個條件：一是支持國際貿易電子化運作的配套系統；二是以全面電子化為基本特征的國際貿易電子化模型。根據以上兩個支持條件，創建一個“四鏈合一”的理想運作模式。金融鏈是自動根據合同內容對銀行發來電子信用證進行確認；政務鏈是EDI系統通過數據共享平臺向外經貿局申領到電子出口許可證和配額；商務鏈則是出口商和進口商的溝通交流。

（二）實現理想模式的路徑分析

1.政府層面的支持。

首先是政府應提供法律制度和政策的支持，通過制定或改進相關的法律法規，為中小企業提供更好的政策；再次是提供技術上的支持，政府一方面要利用信息技術，逐步推進電子化在國家貿易中應用，另一方面統一不同單位的商品代碼、單證代碼等以實現信息的跨部門共享；最后是提高已經實現了電子化流程的電子化程度，確保各部門間數據的共享性。此外還要加強相關部門的協調合作，以提高國際貿易電子化流程的安全性、合理性和效率。

2.企業層面的工作。

首先是樹立貿易電子化理念，一方面國際貿易電子化是一個循序漸進的過程，企業必須要有務實精神；另一方面經濟全球化的背景下，中小企業必須要有競爭意識、發展意識，積極為貿易電子化做準備，不應當被動的遵從相關政策。其次是完善組織內部結構。要實現貿易電子化理想模式，企業必須要完成自身國際貿易電子化系統建設,并不斷改進完善組織結構。最后是改造業務流程，業務流程的改造不能只停留在單個的業務流程，必須是對各流程之間的復雜交互作用。企業不僅需要創造性地運用信息技術，還要建立起合理的業務流程。

四、結語

電子合同成本范文第5篇

1電子政務服務外包主要模式的關鍵成功因素及潛在風險

1．1分析電子政務服務外包主要模式及其關鍵成功因素

當前，各地政府部門主要采用BOT、BOO、BT、ASP這4種模式開展電子政務服務外包。a．BOT模式(Build－Own－Transfer，即建設－運營－轉讓)。政府部門和承包商以協議為基礎，由政府部門向承包商頒布特許權，允許其籌集資金建設某電子政務系統，在特許權規定期限內管理和經營該系統及其相應的產品與服務，并在特許權期滿后，無償將系統移交給政府部門接管。b．BOO模式(Build－Own－Operate，即建設－擁有－運營。承包商投資并承擔電子政務系統的設計、建設、運行、維護和培訓等工作，硬件設備及軟件系統的產權歸屬承包商，政府部門負責宏觀協調、創建環境和提出需求，政府部門每年需要向承包商支付系統使用費獲取硬件設備和軟件系統的使用權。

c．BT模式(Build－Transfer，即建設－轉讓)。政府部門通過特許協議授權承包商負責某電子政務系統的建設，按合同規定的期限按時移交系統，政府部門按期支付該系統的建設費用。d．ASP模式(ApplicationServiceProvider，即應用服務提供商)。在ASP外包模式中，應用服務提供商擁有基礎結構設施并負責所有系統和網絡的配置、管理、調整，甚至應用管理，政府部門按照需求向應用服務提供商定制所需的電子政務服務，并向其支付相應的費用。在比較分析以上各種模式的內涵、特點、優缺點的基礎上，分析研究其實際運用的案例，共總結了影響這4種電子政務服務外包模式成功運作與否的75個因素，運用專家評分法，提取各種模式的關鍵成功因素，如表1所示，這些也是各種模式選擇決策的主要考慮因素。

1．2識別潛在風險因素

在分析電子政務服務外包、IT外包風險研究相關文獻的基礎上，基于電子政務服務外包運作與管理流程，從各個階段總結了98項風險因素，結合上述電子政務服務外包主要模式的關鍵成功因素，采用李克特七分制評分標準設計量表，1分表示風險影響程度最低，7分表示風險影響程度最高，1－7分表示影響程度逐次增高，邀請被調查者(包括參與電子政務服務外包的政府部門、承包商的管理人員以及相關領域的專家學者)對量表進行評分。共發放問卷387份，回收問卷212份，剔除不合格答卷后，最后得到有效答卷共202份。根據搜集的數據，通過因子分析的方法提煉了20項具有統計、管理意義的關鍵風險因素，如表2所示。

采用主成分因子分析法對這20項風險因素(也是結構方程模型中的可測變量)進行進一步的劃分，提取4個公共因子作為結構方程模型的潛在變量，并根據其包含的可測變量的含義進行命名，潛在變量及相應的可測變量如下:“決策與合同管理風險”:外包市場不成熟x1、外包決策不合理x2、承包商選擇失誤x3、機會主義風險x4、合同不完善x5;“開發與運營管理風險”:外包主體之間缺乏溝通x6、外包主體關系不和諧x7、政府部門缺乏規劃與需求分析能力x8、政府項目管理經驗與能力不足x9、承包商專業能力及管理經驗不足x10、承包商服務質量不理想x11;“資金與成本管理風險”:交易成本控制不力x12、隱性成本的累積風險x13、承包商成本預算控制失效x14、承包商資金支持不足x15;“知識與戰略管理風險”:知識共享不足x16、安全保密控制不力x17、績效評量體系失效x18、忽視學習與創新能力的培養x19、政府部門失去信息化控制力x20。

2模型建立與分析擬合

2．1建立電子政務服務外包潛在風險對外包模式影響的結構方程模型

基于現有研究文獻及實際案例，分析電子政務服務外包的潛在風險因素對各種模式的影響關系，構建電子政務服務外包潛在風險對外包模式影響的結構方程模型，如圖1所示。其中，風險的4項潛在變量及其各自的可測變量如上文所述，而各種外包模式潛在變量對應的可測變量分別是其關鍵成功因素(見表1，表中的序號與圖1的序號一致)。

2．2信度與效度分析

a．信度分析。信度指測量結果一致性或穩定性的程度。運用SPSS16．0對量表的信度進行檢驗，Cronbach’sα值為0．835，而各分量表信度分析結果表明，8個潛在變量的α系數值均滿足大于0．70的要求，因此，該量表具有較好的信度。

b．效度分析。結構效度是指量表測量結果同期望評估內容的同構程度，運用標準化因素負荷來檢驗結構效度。結果顯示，測量指標的標準化因素負荷大部分大于0．7，并在99%的置信度下高度顯著(C．R．值＞2．58)，潛在變量之間的標準化路徑系數及C．R．值(如表3所示)也大部分符合擬合要求。表明本研究構造的變量效度較好，適合做結構方程模型分析。

2．3結構方程模型檢驗與分析

a．擬合度檢驗。前文建立的結構方程模型必須通過擬合度檢驗，才能認定假設模型與實際數據樣本的一致性。若模型的擬合度高，則代表模型可用性越高，參數的估計越具有含義。對于擬合度的考核有較多指標，但不同的指標在不同的模型復雜度、樣本數量下有著不同的表現特性，必須根據具體情況同時參考各種擬合度指標［3］。本研究利用AMOS軟件7．0版進行結構方程模型的分析，主要使用CMIN、RMSEA、CFI、GFI等較為穩定的指標考核模型擬合度，擬合后的評價結果及其理想值匯總于表4。從表4中分析可知假設模型較好地與樣本數據擬合，具有較高的擬合度。

b．路徑與因素分析。經過對結構方程模型的分析，可以得到各個潛在變量之間的路徑系數以及可測變量與潛在變量之間的因素負荷。從模型運行結果中可知，潛在變量之間的路徑系數、可測變量與潛在變量之間的因素負荷對應的C．R．值絕大多數大于1．95的擬合要求，表明各路徑系數以及因素負荷在p=0．05的水平上具有統計顯著性，能夠作為進一步分析的依據。

3電子政務服務外包潛在風險對外包模式的影響分析

綜合分析4個風險潛在變量對各外包模式潛在變量影響的路徑系數及間接效應、各個風險因素的因子負荷以及對各外包模式關鍵成功因素的作用路徑，為下文外包模式選擇的建議提供依據。

3．1“決策與合同管理風險”對外包模式的影響

“決策與合同管理風險”對各外包模式的直接影響程度從大到小依次是:BOT＞BOO＞BT＞ASP，其中，對BT模式和ASP模式的直接影響不顯著，但通過另三類風險間接影響這兩種模式的程度較大，分別累計為0.364、0．337。在“決策與合同管理風險”中，合同不完善風險所占因子負荷最大、影響最為顯著。研究表明，完善電子政務服務外包合同，對外包市場不成熟風險、機會主義風險都具有較強的規避作用［4］。“決策與合同管理風險”中，合同不完善、承包商選擇失誤風險因素對BOT模式的關鍵成功因素———承包商運營期間的服務質量以及移交后的系統價值的不良影響均比較顯著;合同不完善對BOO模式的作用主要體現在影響技術應用先進性的保持，而機會主義風險的存在對政府部門的監督約束是一大不利因素;BT模式、ASP模式的各自關鍵成功因素———選擇商譽好的承包商、承包商擁有完善可靠的基礎結構設施均會受到承包商選擇失誤這一風險因素的影響。

3．2“開發與運營管理風險”對外包模式的影響

相比其他類別的風險而言，“開發與運營管理風險”對各個外包模式的影響程度是最大的，對各外包模式的直接影響程度從大到小依次是:BOT＞BOO＞BT＞ASP，且影響均較為顯著。此外，“開發與運營管理風險”也受到了其他風險的影響，承載著其他風險對外包模式的間接效應。因此，“開發與運營管理風險”所屬的各個風險因素應給予重視，特別是政府部門缺乏規劃與需求分析能力、雙方的項目管理經驗與能力不足、外包主體之間缺乏溝通這幾種風險因素在電子政務服務外包實踐中引起的問題較為顯著，屬于關鍵風險因素，研究表明，控制好這些風險因素，做好規劃與需求分析工作、提升相應的項目經驗與能力、加強溝通協作，對電子政務外包的系統開發效果、外包服務質量、雙方關系維護的作用是十分顯著的［5］。“開發與運營管理風險”對各個外包模式的影響在其對應的關鍵成功因素都有顯著的體現，其中，對BOT模式，主要影響政府部門規劃協調能力、承包商運營期間的服務質量;對BOO模式，主要影響政府部門的監督約束能力、承包商經營的穩定性及技術應用先進性的保持;對BT模式，主要影響雙方的系統開發項目管理能力;對ASP模式，主要影響政府部門需求分析的準確性及預見性、承包商對個性化服務需求的響應。

3．3“資金與成本管理風險”對外包模式的影響

“資金與成本管理風險”對各外包模式的直接影響程度從大到小依次是:BOO＞BOT＞ASP＞BT，其中，承包商的資金支持、項目的成本管理方面的風險對外包模式的影響尤為顯著，在實踐中，很多電子政務服務外包項目正是由于資金、成本控制問題而不得不擱淺甚至失敗。此外，“資金與成本管理風險”也會通過“開發與運營管理風險”間接影響各個外包模式，因此，在外包過程的開發運營階段，應重視項目預算管理，保障資金流的通暢。“資金與成本管理風險”對BOO模式的作用主要體現在影響政府部門付費使用模式、承包商經營的穩定性;對BOT模式的作用體現在影響承包商的運營獲利能力及其服務質量;對于ASP模式，影響著政府部門的付費模式與承包商的經濟效益兩者之間的權衡;對BT模式，主要影響著政府部門的資金保障能力。

3．4“知識與戰略管理風險”對外包模式的影響

“知識與戰略管理風險”對各外包模式的直接影響程度從大到小依次是:BOO＞ASP＞BOT＞BT，其中安全保密控制風險是外包領域備受關注的風險因素，也是外包模式選擇需要著重考慮的一大因素，而學習與創新能力的培養對電子政務服務外包的戰略效益能否實現尤為關鍵［6］，卻也是一個經常被忽視的風險。此外，知識共享不足、績效評量體系失效、政府部門信息化控制力不足等風險因素對開發運營風險的作用也較為顯著，對外包模式的間接效應不容小覷。因此，“知識與戰略管理風險”對電子政務服務外包的影響是極為深遠的，在外包模式選擇決策中，應予以重視，既要考慮到安全保密控制，也要考慮到政府部門持續學習與創新能力的培養。“知識與戰略管理風險”中，安全保密控制不力與績效評量體系失效分別影響著BOO模式的關鍵成功因素———承包商對系統安全性的保護、技術應用先進性的保持;在ASP模式中，安全保密控制不力風險影響著政府部門應用與數據的安全性;與績效評量體系失效相關聯的激勵效果不良，影響著BOT模式運營期間的服務質量和移交后的系統價值;若采用BT模式，知識共享不足與政府部門信息化控制力不足風險將主要影響著雙方移交系統的知識管理能力以及移交后政府部門的系統維護能力［7］。

4結論與建議

基于上文的分析，政府部門在選擇電子政務服務外包模式時，需要結合自身的規劃與需求、優勢與劣勢、經驗與能力等因素，綜合考慮各個潛在風險因素對外包模式如何影響及影響程度，從中選擇合理的外包模式并防范潛在風險。為此，提出以下4點建議供參考:

a．當外包市場不成熟，缺乏統一、可操作的行業標準及規范的法律環境，而外包的電子政務服務內容的復雜性使得不能夠通過采用明細的合同來規避承包商的機會主義，并且政府部門管理合同的經驗與能力不足時，盡量避免采用BOT、BOO模式，主要是因為這兩種模式的必須以協議為基礎且合同期限較長，能否制定明確、完善而兼具柔性的合同尤為關鍵;若政府部門受評估能力缺乏、信息不對稱等主客觀不利因素的影響，選擇不合適的承包商或選擇的承包商商譽不良的風險很可能加大，此時BT模式與ASP模式不是首選，因為這兩種模式對承包商商譽與實力有較高的要求。

b．BOT模式對政府部門規劃與需求分析能力要求較高，BOO模式需要承包商的專業能力及管理經驗能夠滿足系統開發與運營的要求，BT模式要求政府部門具有較高的監督協調能力、承包商具有相關領域的項目管理能力和經驗，ASP模式要求政府部門對自身的需求能夠準確地分析并具有預見性，也要求承包商具有對服務的靈活重組能力，響應政府部門的個性化服務需求。此外，能否建立起有效的溝通機制、監督機制并提高執行投入力度也是在外包模式選擇中必須考慮的問題［8］。因此，當政府部門要選擇某一種外包模式時，應采取科學有效的方法評估自身的經驗能力以及潛在承包商的項目管理能力能否滿足相應模式的要求，如若不能，應進一步分析可以從哪些方面對這些要素進行改善，并提前做好應對方案。若當前確實無法改善，則應考慮選擇其他的外包模式。