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“騰訊社會化營銷平臺的上線,是騰訊社會化變革最主要的動作,是廣告產品全面向社交化升級的最重要環節。”騰訊高級執行副總裁、網絡媒體業務系統總裁劉勝義接受采訪時說到,“整個騰訊的社交變革,包括有網絡媒體、廣告產品、和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級。”
據了解,騰訊網絡媒體變革戰略已全面啟動,騰訊社會化媒體和社交網絡的內部融合也隨之展開,通過對旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合,進而增強了騰訊的社交價值,提升了騰訊網絡媒體在社會化營銷領域的實效。
目前,騰訊微博與QQ空間已經開始了全面的融合,完成后將形成全網最大最活躍的社交網絡。各媒體產品也將在戰略指導下進行升級,比如:騰訊網將著力于向社交集成、產品智能、資訊交互三個方向發展,騰訊微博將朝著展現智能化、內容簡約化等方向發展,騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發展。
騰訊網絡媒體變革的第二步是推出社會化營銷平臺,這是廣告產品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統投入了使用,初步在多個社交平臺展開投放,更多的社會化營銷廣告產品會在后續推出。
除此之外,騰訊社會化營銷平臺的上線后,騰訊的營銷資源將對廣告主開放,重點著力于平臺、工具和數據三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間,目前都已經開始為第三方提供開放式的自主營銷服務,Discuz等平臺覆蓋的眾多社區,也將建立起廣泛的社交廣告聯盟。
最后,騰訊網絡媒體變革將帶來營銷方法論的提升,新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考,將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景,體現了互聯網眼球經濟向互動經濟演進。
在營銷3.0時代,“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”,而不是以前簡單的“目標人群”,“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”,營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。品牌借助騰訊社會化營銷平臺,彼此間形成溝通與互融,也就真正的形成了“以人為本”的營銷。毫無疑問,騰訊網絡媒體的社交化變革,最終目標是為了讓網媒的用戶服務及互聯網營銷,變得更加的人性化。
數據顯示,2011年Facebook營收達37.1億美元,凈利潤達10億美元。其中80%的營收來自于廣告。而騰訊目前90%的營收來自于用戶的付費,從Facebook在全球取得的成功,可以預見騰訊歷經社會化變革后的光明前景。騰訊在國內擁有數量最多的社交用戶,在社會化營銷方面擁有巨大能量可以釋放,并有望籍此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。中國的社交廣告才初見端倪,很多廣告主對社交廣告及社會化營銷的價值還處在認知階段,騰訊率先引發的這場變革風暴,將讓更多營銷人認識到“社會化營銷”的實效。(來源:天極網)
面對讓人眼花繚亂的變化和中國龐大而復雜的生態系統,2月15日,埃森哲宣布在北京成立其全球范圍內的第五個“埃森哲技術實驗室”,在進一步擴展全球研發網絡的同時,更專注于新興技術的研究,探索將技術和商業創新結合,以應對中國及亞太地區其他國家的市場需求與挑戰。
“中國的CIO和CTO對于創新和變化的接受程度和興趣比西方同行要強30%,他們的方法也很務實。”埃森哲信息技術業務部首席執行官鄺克彬(Kevin Campbell)說。在高速增長的環境下,中國市場呈現出跳躍式發展的軌跡,中國的CIO、CTO面臨著基礎設施欠缺、監管規則有待改進等挑戰。為此,埃森哲組建了一支由本地科學家和研究人員組成的實驗室研發團隊,充分利用埃森哲全球20余年的研發經驗,與埃森哲全球研發網絡聯動,為一系列行業提供創新的解決方案和產品,幫助中國的技術主管學習和使用新技術,給企業帶來持續發展。
與此同時,埃森哲還了《埃森哲2012年技術展望》報告。那么,在產業發展整體向好的2012年,IT的主流趨勢包括哪些?這些趨勢又將如何發展,如何為企業帶來新的競爭力?帶著這些問題,計算機世界傳媒集團副總編孫定和鄺克彬展開了深入的交流。
情境服務發揮
物聯網力量
孫定:埃森哲的《2012年技術展望報告》里提到的新技術發展趨勢,我們非常感興趣。首先是“基于情境”的服務,在這個報告里面提到了很多應用的前景。那么IT行業是否已經達成共識,把“基于情境的服務”認定為明確的方向?如何定義和評估基于情境的服務能夠給最終用戶帶來的體驗和核心價值,以及帶給企業的新競爭力?
鄺克彬:埃森哲每年都會技術展望報告,但“基于情境的服務”是我們在這次技術展望報告中提出的獨立視角之一。我們認為,這是一個正在興起的趨勢,在和很多CIO、分析師以及業內專家溝通時,他們也看到了這樣的趨勢,只不過以前沒有這樣歸納總結過。
基于情境的服務已經有一些基礎案例。舉一個最簡單的例子,我們在開車的時候,車上的智能系統就會通過車上是不是有孩子,以及車子正在行駛的方向,建議沿途的飯館――如果只有我一個人,智能系統可能會選擇我愛吃的或者口味比較辣的餐廳;如果車上有孩子的話,可能就建議在麥當勞,或者一些孩子愛去的地方停車吃飯。
不過,將來基于情境服務的應用前景一定比現在看到的要寬廣很多。比如一家開在火車站旁邊的星巴克,知道有一趟火車會晚點十分鐘,這個時候就可以通過GPS系統,以及火車乘客名單上面的手機號碼,給所有受到這趟火車晚點影響的乘客的手機上發一張限時折扣券,憑折扣券半小時之內到這家星巴克喝咖啡,可以享受半價。這樣雖然不會人人都來,但是一定會有一部分人來,而基于情境的服務就可以利用這個時間為企業多帶來一些收入。
孫定:這樣的情境和服務,以及用戶的特殊體驗是顯而易見的,但是伴隨這項技術,首先需要一個完善的生態環境,比如星巴客的信息系統要和鐵路、機場的信息系統整合,這就會面臨許多挑戰。那么現在整個社會是否已經具備了提供情境服務所需的生態環境?現在是否已經有一些情境服務的解決方案?
鄺克彬:在中國,電信運營商正在大力推進GPS定位服務,以及基于情境的信息數據等服務;支付公司也非常注重把情境和數據結合在一起,產生新的商業模式。另外,中國各個行業中的IT基礎設施建設已經基本到位了,現在差的就是融合。
從埃森哲的角度來說,我們也在大力推進將已有技術、基礎設施和行業解決方案相融合,形成一個更加廣泛的、基于情境的解決方案。不過,基于情境的服務畢竟還是一個比較新的趨勢,目前還沒有面向垂直行業的、現成的解決方案。現在我們已經有了相應的架構和集成工具,能把各地的經驗組合在一起,形成定制化的解決方案。同時,我們也看到這類解決方案正在不斷涌現,處于競爭對手之間互為參考、互相超越的階段。接下來的任務是把已有解決方案形成預置的解決方案和行業標準。
孫定:現在中國從政府到產業界都在花大力量地做物聯網,那么物聯網與情境服務如何銜接,兩者之間的關系是怎樣的?
鄺克彬:物聯網主要強調的是“聯網”,注重聯接性,在智能設備到位的基礎上,物聯網為設備之間的交互提供了一個通路,也給我們帶來了更多數據和更多解決方案的可能性。實際上基于情境的服務,就是充分利用物聯網的智能設備和聯網能力,推出更多智能化解決方案。
從數據出發
孫定:最近業內在談大數據,特別是非結構化數據的快速增加。在埃森哲看來,未來結構化數據和非結構化數據將會如何發展,是變成統一的平臺處理,還是非結構化數據會取代結構化的數據,變成主要的數據存在形式?
鄺克彬:很多公司多年來都在進行結構化數據清理,這個任務還沒完成就迎來了非結構化數據的爆炸性增長,但傳統關系型數據庫并不適用于非結構化數據,對于非結構化數據需要非連續性的扁平數據庫。而另一方面,計算機的計算能力也發生了飛躍,利用現在的內存計算技術,過去需要24個小時才能分析處理完的數據,現在只用3分鐘就能完成,這給了我們一種訪問和存取非結構化數據的能力。我并不認為未來一種數據會代替另一種,而是要開發出一種新型的架構,把這兩類數據融合在一起,當用戶需要用哪一類數據的時候都能夠清晰準確地找到。
孫定:從現在的技術架構來看,處理結構化數據和非結構化數據是兩套不同的系統,兩套系統之間從應用開發到運維管理,成本非常高。將來是否能在技術平臺上實現統一,簡化技術的復雜性?
鄺克彬:這樣的前景是有的,但這已經不是一個技術問題,而是需要所有公司和企業重新思考――不再是從已有的流程出發,將流程事務的數據和非結構化數據割裂開考慮,而是采納一種以數據為中心的視角,首先判斷公司需要哪些數據,然后再確定事務性的系統和非結構化的系統。換句話說,就是把數據作為第一出發點,有了數據和數據的需求,再去決定架構和流程。
孫定:關于融合型數據架構,埃森哲現在有成熟的解決方案可以推薦給客戶嗎?
鄺克彬:大數據爆炸性的增長也是近來出現的一個話題,從埃森哲的角度來說,我們努力地推進這種架構的形成,已經開始和一些客戶圍繞具體職能或流程做一些工作,但是迄今為止還沒有實施完整的端到端解決方案。
值得注意的是,在中國不光要考慮結構化數據和非結構化數據的架構問題,同時也要考慮與用戶量有關的問題。例如中國的五大商業銀行,平均每家都有2~3億用戶,而一家全球頂級的銀行如果有1500萬~2500萬用戶,規模就已經很大了。那么,面對這樣巨大的用戶量,我們要提升用戶的體驗,一定是從用戶的體驗和數據出發,而不是像過去那樣從事務和交易出發。
社交驅動IT
孫定:在埃森哲的技術展望報告中提到了關于“社交驅動IT”的趨勢,社交媒體是目前最有吸引力的話題之一,社交給企業帶來了怎樣的變化?
鄺克彬:首先,社交媒體再也不是一種簡單的趕時髦,它已經成為一種主流工具。通過監控社交媒體,企業可以防止對自己不利的謠言,同時也是公司與企業客戶、聯盟伙伴,以及合作伙伴交互的方式。企業過去對社交媒體防范的態度也有所轉變,大家都在談論如何把社交媒體融入自己的系統,以及如何利用社交媒體中形成的關系網絡。
孫定:有沒有數據或事實表明,加入社交媒體元素能給企業的核心競爭力帶來哪些變化?
鄺克彬:成功的案例是很多的。比如一家航空公司,一開始主要是監控社交媒體上的負面消息,后來他們意識到,只要有人在社交媒體上面提到自己,就是一個回應的機會,甚至是把這個客戶培養成自己忠實客戶的機會。例如當航班晚點導致一些中轉乘客誤機時,如果在社交媒體上找到他們的言論,就可以通過手機號給他們發機場餐券或書店代金券,也可以用社交媒體幫助他們辦理登機。根據這家航空公司的內部研究結果,用社交媒體和乘客溝通,如果乘客覺得是一種好事,他們會告訴一、二十個人。雖然乘客在碰到不好的體驗時有可能會告訴50個人,但通過在社交媒體上的交互,能夠增加客戶粘性,在下一次選擇航空公司時很容易成為首選。
孫定:站在企業的IT架構和技術角度,是使用Facebook、Twitter等公共網絡服務就足夠了,還是企業需要在自己的IT系統上部署新系統,增加新功能,給用戶提供額外的服務?
鄺克彬:首先在技術基礎設施上確實需要做一些改變,把社交媒體工具,以及實現社交媒體工具訪問和互動的能力內置到IT系統當中,這樣員工和客戶管理部門就能夠直接使用這些工具,而不僅僅是瀏覽信息。另外,社交媒體不僅要用在公司對外的交互當中,公司內部交互也要充分利用。
隨著智能手機、平板電腦等移動設備的出現,移動互聯網這一新興事物蓬勃發展,移動平臺正式進入大眾市場。當然,在這一發展過程中,也會遭遇一些成長的難題,比如營收模式等。不過無論如何,移動互聯網時代正在來臨。
《移動互聯網趨勢報告》由KPCB合伙人馬特·默菲(Matt Murphy)及有“網絡女皇”之稱的全球著名互聯網分析師瑪麗·米克(Mary Meeker)共同撰寫。以下是具體分析:
報告要點:
1.移動平臺進入大眾市場2.移動互聯網是全球性的3.社交網絡加速向移動網絡發展4.移動網絡使用時間增長5.移動廣告-成長迅速,但營收并不令人不滿意6.移動商務-改變購買行為7.虛擬物品及應用內商務出現8.不是所有平臺都一樣9.變化加速,新玩家快速出現10.概述。 1.移動平臺進入大眾市場
1)iPod改變了媒體行業,iPhone進一步助力,iPad的快速增長則令前兩者望塵莫及。
iPad vs.iPod vs.iPhone推出后前3季度全球累計出貨量
2)iTunes的出現改變了媒體行業,但App Store的出現令其失色。
iTunes和App Store推出后前10個季度音樂/視頻/電影vs.應用累計下載量
3)Android沖擊大眾市場。
Android前9個季度全球累計出貨量
4)臺式機+筆記本電腦vs.智能手機+平板電腦。
如圖所示,到2011年全球智能手機+平板電腦出貨量將超越臺式機+筆記本電腦出貨量(2005-2013年趨勢圖 )
2.移動互聯網是全球性的
1) 截止2009年全球有18億互聯網用戶,其中中國,美國,俄羅斯,巴西,印度占比達46%。
2)2010年第三季度全球3G注冊用戶年增幅達35%,總數達7.26億。
2010年第三季度全球3G注冊用戶分布、占比及年增幅
3.社交網絡加速向移動網絡發展
1)各種服務互相交融。
2)新興社交媒體出現。
3)社交游戲開發商Zynga帶來了偉大的新產品,挖走了“老用戶”。
熱門社交游戲FarmVille及CityVille推出后前60天每日活躍用戶人數趨勢
4)實時社交功能刺激移動網絡使用量增長,比如分享、地理位置等。
在社交網絡向移動網絡發展過程中,各種新服務、新功能層出不窮
5)KPCB合伙人約翰杜爾(John Doerr)將這一過程戲稱為“SoLoMo”,也就是社交-本地化-移動。
4.移動網絡使用時間增長
1)日本社交網絡發展趨勢顯示了移動市場的重要性。
Mixi移動頁面瀏覽量占比快速增長至85%,4.5年前為14%
2)智能手機用戶60%時間花費在了新活動上,這些新活動包括地圖、游戲、社交網絡等。相比之下,傳統活動包括打電話等、收發郵件等。
3)未來5年全球移動數據流量有望增長26倍。
2008年至2015年全球移動數據流量趨勢圖
4)移動網絡趨勢正席卷社交網絡公司。
5億Facebook用戶中有2億為移動用戶,活躍度比遠高于臺式機用戶。Twitter用戶中有一半為移動用戶,40%微博消息來自移動設備。
5.移動廣告-成長迅速,但遭遇成長煩惱
1)雖然移動廣告市場被普遍看好,迄今為止,仍無法從移動廣告業務獲取持續性營收。
如下圖所示,各大媒體時間占比與廣告營收占比,很明顯互聯網媒體廣告營收占比仍不及傳統媒體。
2)各種有力的新型移動廣告格式出現。
3)越來越多品牌試水移動廣告。
4)品牌虛擬商品和贊助廣告展現影響力。
5)智能手機讓看電視具有互動性。
通過手機看電視劇你可以做到:
-獲取優惠券/交易信息
-了解更多產品信息
-與朋友分享內容
6.移動商務-改變購買行為
1)美國電子商務營收占零售總額的5%左右,預計移動電子商務到達這一比例的速度會更快。
2)移動將改變交易方式。
l 基于位置的服務—實現實時的有形零售/服務機會
l 透明的價格—即時、本地+在線價格比較
l 折扣優惠—深度折扣誘使客戶走進本地零售店
l 即時滿足—OTA(空中傳送)即時數字產品+內容交付
3)移動的設備+服務催生新的進店購物方式。
eBay總裁兼CEO約翰·多納霍(John Donahoe)表示,移動購物日益成為一種新的購物方式,2010年第四季度,eBay通過移動渠道銷售的商品總值近20億美元,同比增長近2倍。2011年預計該項營收將達到40億美元。
7 .虛擬物品及應用內商務出現
1)美國虛擬商品市場規模為億美元。
2008年美國虛擬商品營收為5億美元,此后逐年遞增,2011預計為20多億美元
2) 盈利途徑從付費下載轉變到出售虛擬商品,對許多開發者有深遠意義
KPCB 投資的公司日均營收數據顯示,虛擬商品帶動營收5倍增長
3)從下載支付模式到廣告及虛擬商品銷售的強勢轉變
2009年12月,在KPCB投資的公司的營收中,64%來自付費下載,30%來自廣告,未銷售虛擬商品。到2010年12月,付費下載完全消失,廣告營收占到63%,虛擬商品占到35%。
4)對于許多移動/社交應用來說,成功的核心在于游戲元素。
KPCB合伙人Bing Gordon稱,加入游戲元素的應用是吸引新一代用戶的根本之道。
8.不是所有平臺都一樣
1)Android、蘋果手機增長迅猛。
2010年第四季度,Android手機份額達到33%,同比增長615%,蘋果手機份額為16%,同比增長86%。
2)Android、iOS應用使用量巨大。
雖然Symbian手機的用戶量巨大,但在應用方面,Android和iOS平臺的應用使用量要遠遠高出其它平臺,其中Android應用日下載1100萬個,iPhone應用日下載1700萬個。
3)平臺差異對盈利有顯著影響,內置收費&應用內交易是關鍵。
從KPCB 投資的公司數據來看,在iOS平臺上,14%左右免費用戶會轉化為付費用戶,遠高于其它平臺
9.變化加速,新玩家快速出現
1)全球上市互聯網企業過去6年的市值變化。
2004年,全球第一大市值互聯網企業為eBay,市值為620億美元。到2011年,蘋果成為市值最大互聯網企業,市值為3270億美元。
2)新的電腦周期特征。
新的電腦周期的特征為:更強的處理能力+改進用戶界面+更小的體積+更低的價格+更多的服務=10倍的設備銷量。
1960年,主機銷量為100萬臺,經過小型機、PC、桌面互聯網的不斷演進,到移動互聯網時代,智能手機、平板電腦、MP3播放器、PDA、車載GPS、移動視頻播放器、游戲機等移動設備量是否會達到100億臺以上?
3)科技財富創造與毀滅。
在新周期里,新公司往往贏過大公司。上世紀60年代,IBM等大型主機廠商是新贏家、70年代是惠普等小型機廠商、80年代是蘋果等個人電腦廠商、90年代是谷歌等桌面互聯網公司,新千年將是移動互聯網公司的天下。
4)iPhone+Android應用發展,幫助人們告別媒介產品。
現有的許多消費電子設備,如DVD播放器、MP3播放器、錄音機等都可用應用替代。
10.趨勢概述
1)早期階段。
* 無所不在的計算—即時聯通/1周7天1天24小時不間斷/盡在手中
* 更便宜—設備和數據方案價格下降
* 更快速—網絡和設備改進
* 個性化—位置/選擇/行為
* 趣味性—社交/休閑/獎勵驅動型營銷
* 在任何地方訪問任何服務—一切盡在云端
* 應用和盈利大爆炸—日進斗金
* 可衡量的從網絡到現實活動—為實體店帶動客流量
* 實時獎勵/獎勵某些行為—針對適合的人
2)2011年及未來。
* HTML 5 vs.應用下載
* NFC(近場通信)用于支付/交易/忠誠度獎勵
* 移動健康監測/診斷
* 企業快速部署平板電腦
* 引爆點– >發到市場50%的人口將使用智能手機
3月20日,騰訊推出QQ圈子功能,智能幫助用戶梳理QQ平臺上的社交關系,幫助用戶智能分圈,方便用戶找回失去聯絡的老友,并實現向同一交際圈但仍屬陌生人的對象發起會話,方便用戶建立新的社交關系。此外,QQ圈子還提供智能備注功能,方便用戶管理好友關系。
QQ圈子引發的新型社交網絡服務迅速引發網民的廣泛關注,微博上網友議論紛紛,而截至目前,短短幾天時間,參與QQ圈子內測的人數更是迅速突破50萬。微博平臺上與QQ圈子相關的微博話題也對此給予高度期許,我們摘錄了其中的十大熱門微博,方便大家進一步了解業界觀點。
TOP1:熱騰:QQ圈子打破社交頓巴數魔咒
【QQ圈子顛覆了什么?】一石激起千層浪,QQ圈子至少顛覆了三件事:1、社交的頓巴數魔咒,讓好友關系擴充到千人;2、通常保持緊密關系的只有30~50人,圈子可以有效擴充相對緊密的好友層;3、生活地點流動造成好友流失,借助圈子保持粘度。
TOP2:迮鈞權-互聯網分析師:QQ圈子借助好友關系鏈使弱關系變成強關系
姜奇平認為,未來在本質上是濕的,人們在組織之外憑借魅力、感情、緣分、興趣相互吸引組合,成組通訊的社會性軟件(電郵、博客、IM、微博等)是人人聯結的工具。工具的進步將加強這種聯系,QQ圈子借助好友關系鏈使弱關系變成強關系,極大地提升了圈子濕度。
TOP3:互聯網那點事:QQ圈子改變社交溝通方式
QQ圈子測試用戶已經超40萬并剛更新了產品,相比前幾天,QQ圈子模糊了分類及命名,強調了用戶真實姓名的來源于本圈多數好友對用戶的備注。會借助騰訊可能QQ圈改變社交的溝通方式。
TOP4:互聯網的一些事:QQ圈子勇于創新
如果沒有勇于創新的精神,也就不會出現Facebook、Google,更不會有iPhone。QQ圈子嘗試對互聯網、對社交進行重新定義,何不多給點時間觀察下?果斷拋棄螃蟹思維,為QQ圈子的勇氣叫好。
TOP5:康斯坦丁:QQ圈子敏捷優化功能,火爆體驗破33萬
QQ圈子神速改進,騰訊果然視用戶為上帝呀!相比前幾天,QQ圈子模糊了分類及命名,強調了用戶真實姓名的來源(來自于本圈多數好友對用戶的備注)。測試用戶超33萬,這產品真不是蓋的!
TOP6:金錯刀:QQ圈子:"強社交關系"管理
【QQ圈子因何霸氣側露?】坊間都在傳QQ圈子逆天了,屌爆了:1.真正的殺手級是人脈拓展,以及智能備注。騰訊在"強關系"上又邁進了戰略性的一步。2.對于隱私暴露什么的有點妖魔化,它是把空間、微博、好友等進行了整合,是真實關系拓展利器。3.牽涉隱私的是備注,圈里好友大多叫我XXX,這個應升級調整。
TOP7:葉開:QQ圈子:社會化網絡信任模型
社會化網絡的信任模型則要基于關系和互動的信任程度進行分級,比如互動類型、時間、頻率、內容、評價和情緒。進一步,對內容的文本分析和情緒的定量分析實現分級。而這個時候,很是羨慕QQ圈子的數據強大性了,不是么?
TOP8:上海商報:QQ圈子有效擴大用戶社交圈
QQ圈子在有效擴大用戶社交圈的同時,帶來“一加一減”兩個效應,展示出更為智能高效的社交平臺潛力。加法,不是簡單的累加,而是信任的迭加和遞延。減法,則是大大縮短了傳統人際關系鏈,讓用戶可以更為快捷高效接觸到潛在好友。
TOP9:小刀馬:QQ圈子:全新的社交網絡
QQ圈子不單是一個技術型的產品,它的價值觀和理念突破人類幾千年的社交文化。QQ圈子所產生的全新社交網絡,將給它的使用者帶來不可想象的、豐富的社會機會和作用力。
TOP10:翟菲菲:QQ圈子:創新智能社交平臺
新事物的誕生總是會被激烈爭論,麥哲倫說地球是圓的,達爾文提出進化論,當初也飽受爭議。QQ圈子的創新智能社交平臺引起的波瀾可見一般。 (來源:驅動中國)
網絡媒體
目前,移動設備占人們上網時間的2/3,過去三年翻一番。
應用主宰智能手機,占上網時間的7/8。
智能手機用戶平均每月訪問27個應用,前5個應用占使用時間的9/10。
Google、Facebook和Yahoo是最大的網絡媒體,月訪客都超過2億人。
在10大手機應用中,Facebook和Google擁有8個,分別是Facebook、YouTube、Messenger、Google Search、Google Maps、Instagram、Snapchat、Google Play、Gmail、Pandora。
各年齡段受歡迎的應用有所不同,YouTube和Snapchat最受年輕千禧一代歡迎。
快速增長的應用都和改善目前生活有關,如叫車應用和支付應用。
社交和視頻平臺
社交媒體和收看視頻是最受歡迎的網絡行為,合起來占上網時間的1/3以上。
Snapchat、Instagram、Tumblr用戶和Facebook比更傾向于年輕人。
Snapchat在千禧一代中快速普及。
YouTube在移動視頻方面相當成功,推動移動設備上網時間份額增長至7/10。
電視和OTT
千禧一代和X世代網絡媒體收視超過電視直播。
超過1/3的OTT觀眾沒有訂閱付費電視,一半家庭只看流視頻。
美國OTT市場穩步增長。
Roku是最受歡迎的流視頻收視設備。
四大主流OTT流視頻服務站OTT收視80%。
廣告
2016年,網絡廣告已經超過了電視,但是,電視廣告并沒有下降的趨勢。
移動成為網絡廣告的最大動力,占網絡廣告支出的一半以上。
近半數網絡廣告展現是無效的。
PC和移動廣告都有效果,但是,移動平臺效果更好。
網絡商務
2017年第二季度,網絡商務占消費者支出1/6(17.5%)。
第二季度,網絡零售商務支出1031億美元。