電商精細化運營方案

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電商精細化運營方案范文第1篇

關鍵詞：精細化覆蓋新技術

Abstract: Entering the era of 3G, high-speed wireless data transmission is becoming the main business of the telecom operators, by its very nature that is different from the 2G network for voice communications; fine coverage, differentiated services, further increase the difficulty of network coverage and security of power supply, and the promotion and application of new technologies are achieved simultaneously. 

Keywords: fine coverage new technology

中圖分類號： C35 文獻標識碼： A 文章編號：

前言：

3G時代，數據應用成為運營商提高市場競爭力的重要手段。3G網絡覆蓋是電信運營商面臨的最大難題。隨著數據業務浪潮的到來，滿足為用戶提供優質穩定的數據業務與服務，作為通信網絡的神經元，站點更需要精細化覆蓋到最小的角落，應對多場景變化，并實現站址獲取、快速交付、綠色環保、TCO節省等目標。

一、精細化網絡覆蓋下的綠色基站演進

2G時代，基站建設基本采用室內站方式，隨著分布式基站的應用，室外站開始大量增加，并逐漸成為3G時代建站的主流模式。

一個典型的通信站點包括八個子系統：供電系統、制冷系統、綜合布線系統、集成管理系統、消防系統、防雷接地系統、機柜系統、土建和裝修系統。

網絡建設早期的投資收益率（ROI）較低，運營商往往不太關注通信站點的建設和維護，只要能滿足網絡的正常運營就可以了。隨著市場的發展，在低成本網絡需求的驅動下，運營商對通信站點的“兩難兩高一長”痛點感受越來越強烈。“兩難”是指站點獲取和保留難，“兩高”是指CAPEX 和OPEX高，“一長”是指建設周期長；

“兩難兩高一長”為通信站點解決方案的評估和改進提供了依據，它包含CAPEX、OPEX、站址獲取／保留、建站周期等因素。

三代通信站點的演進：

第一代站點（G1）是室內站點，適合通信網絡發展的初期。它的缺點是占地面積極大、功耗高、建設周期長；第二代站點（G2）的演進方向是室外站點，適合通信網絡建設中期。它的不足之處是室外附屬設備多、維護麻煩。第三代站點（G3）是綠色集成的移動微型站點，具有體積小、結構緊湊、綠色節能、智能管理、TCO低、與環境協調、建設周期短等特點。

二、精細化網絡覆蓋下的基站覆蓋場景

2.1、城市場景覆蓋：與環境融合是重點

城市中需要覆蓋的場景眾多且復雜，所面臨的困難也大。例如，無法獲取足夠大的站點空間，不能滿足傳統站點的建設需求。目前，隨著新技術的開發應用，Mini-shelter一體化設備內部收容了電源、配電、監控、走線、基站、傳輸、備電等，占地卻僅有1㎡∕機柜，讓運營商建站尋址變得非常容易。

在居民環保意識逐漸增強的今天，特別是在城市中一些人文景區，由于傳統站點與周邊環境不協調，導致站點獲取困難，而經過諸多園景設計師和城市規劃設計師設計的美化站點，能夠以各種形態完美融入人文環境。

城市覆蓋中還有一個重要場景，舊城區改造帶來的原有站點被取消而新站點尚未獲取的問題。如果使用應急通訊車，資源站用大、使用時間長；若新建一個永久站點，則投資大、耗時長。針對這種情況，第三代站點充分體現出它的優勢,它可以在2天內快速完成基站基本設施的建設，且后期可以對整套站點進行搬遷，移到其它地方繼續使用。造價遠遠低于應急通訊車，具有可移動、開通迅速的特點，很好地滿足了舊城區改造臨時建站的需求；此外，還能滿足室內覆蓋及WLAN熱點覆蓋的需求。

2.2、農村場景覆蓋：建設成本是重點

鄉鎮∕農村的無線網絡和覆蓋情況要比城市簡單很多，在站點的獲取上不存在很大困難，運營商一般比較關心建站成本，同時希望有足夠的空間來支持站點演進和升級。

隨著通信設備的環境適應性提高及外形尺寸的減小，室內站點逐步向室外移動站點演進。傳統室內站點需要電源柜、電池柜、設備柜等諸多設備，室外站則可以將所有設備收容進一個機柜中，減少站地、降低成本，并確保部署快速。

目前，一體化戶外站解決方案中，電源模塊僅有1U高，且能輸出將近97%的轉換效率；分布式基站BBU單元只需要2U的空間高度，同時環境適應性強，可在40-50℃的溫度下工作；傳輸設備只有1-2U高度；而整個基站的備電電池在150Ah／300Ah條件下就可以滿足4小時以上備電。

2.3、偏遠覆蓋：方便管理是重點

偏遠地區，尤其是經濟不發達地區，辦公基礎設施較差，沒有道路、缺乏電力，使得站點初期建設和后期維護困難且費用高昂；而由于經濟落后和人口稀少，ARPU值低，給運營商帶來的回報有限。因此運營商最希望的是低成本，易管理地為當地居民提供通信服務。

“綠色、一體化、小容量” Easysite站點解決方案在太陽能資源豐富的地區使用太陽能供電，徹底解決了基站供電和維護難題，實現節能環保。一體化的站點設計，大大減少了站點的土建工程，加快了施工速度，降低了建站初期的投資成本。

2.4、公路鐵路覆蓋：供電穩定是關鍵

高速鐵路移動通信覆蓋是一個世界性難題，在鐵路／高速公路的場景中，小區的頻繁切換導致掉話率大大升高，用戶體驗很差。RRU拉遠共小區方案可以擴大小區覆蓋距離，降低切換頻率和掉話率，因此成為首選方案，而這種方案的關鍵是就地取電和備電。

為了更好應用這種方案，小容量、帶備電的壁掛式電源應運而生。其安裝靈活，可以抱桿安裝，也可以和RRU一起直接掛在鐵塔上，幫助RRU拉得更遠，使網絡質量更好，同時還提高了防盜性能；壁掛式電源還可以配備小容量電池保證2-4小時備電，很好地解決了電網不穩定的難題。

2.5、特殊覆蓋：溫控精準是關鍵

室外站的應用，意味著電源設備的工作環境溫度遠高于或低于室內站時代的22℃-25℃，電源的奈高、低溫特性，防塵、防雷等能力備受挑戰。目前，通信基站溫控能耗占了整個通信基站能耗的45%，因此基站溫控改造成了基站節能減排的重中之重；精準送風、直通風、智能通風、機房溫度等是基站溫控改造的重要措施。

三、精細化網絡覆蓋下的基站綠色供電技術

室內覆蓋已成為運營商通信業務競爭的主戰場，而第三代移動通信微型站點是實現室內覆蓋的重要途徑。單個微型站點耗電功率都很小，但由于數量眾多，是否需要備電、如何備電、電源如何維護等，都是需要運營商重點考慮的問題。

電商精細化運營方案范文第2篇

【關鍵詞】4G 無線網 精細化規劃

中圖分類號：TN929.53 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）09-0045-04

1 引言

隨著移動通訊業務的發展，通信網絡質量愈加為運營商和用戶所關注，精細化覆蓋已經成為運營商提高服務質量、增加業務量的重要方式。傳統覆蓋方式可解決大面積信號盲區和信號微弱區域的問題，但無法徹底解決深度覆蓋薄弱的問題。本文就這一問題對網絡建設思路進行了探索，通過創新的方式進行新產品、新技術、新方法的研究，以滿足最佳投資收益比，并形成4G無線網精細化規劃思路與策略。

2 精細化場景劃分

根據工程經驗，選取五類重要場景進行研究。具體如表1所示。

3 具體規劃步驟

依據以上思路，優化協同建設，細分三個階段逐步構建面向體驗的優質LTE網絡。

（1）第一階段

1）規劃先行：結合仿真、路測、MR數據的手段進行網絡規劃，以規劃指導建設。

2）滾動規劃：對規劃落地過程不可建站點重新規劃，確保站點偏移在覆蓋半徑的1/4距離內。

3）多場景解決方案評估：對現網弱覆蓋點，匹配多場景解決方案規劃建設。

（2）第二階段

1）滾動規劃：對建設過程不可建站點重新規劃，確保規劃落地。

2）覆蓋優化：通過RF優化手段提升道路和室內覆蓋性能，以達到精品網標準。

3）專題優化：系統參數優化，使得系統指標達到精品網標準。

（3）第三階段

1）深度挖掘：協同優化提升互操作感知，用戶深度分析，提升VIP用戶感知。

2）特性部署：綜合提升網絡性能和用戶感知。

4 典型案例分析

4.1 案例背景

選取某市城墻區域和市政府區域作為試點區域并采用仿真、TDS-MR、實測多維度綜合評估識別區域內的弱覆蓋點。

城墻區域：位于繁華地帶，邊界以古城墻為界，區域內建筑高低差異大，老式居民住宅小區或密布或分散，道路狀況較為復雜，存在30個覆蓋弱點。

市政府區域：位于城市北郊，區域中住宅小區級高層建筑密集，建筑物高度差異較大，存在8個覆蓋弱點。

4.2 具體規劃方案

（1）城墻區域

1）問題一：UE在交叉十字路口附近測試時出現大片弱覆蓋，RSRP在-105 dBm以下，SINR在0 dB以下，下載速率在5 MB以下。

解決方案說明：建議在十字路口小區樓頂新建宏站解決覆蓋問題。

天饋說明：如表2所示。

2）問題二：車輛在北門（順城北路東段）測試時，發現該路段有500 m左右路段覆蓋弱。該問題路段附近站點A城墻阻擋，B、C站點建筑物阻擋，無法滿足該路段覆蓋。

解決方案說明：建議在北門問題路段中間位置新建2個東西方向覆蓋ATOM站點。

天饋說明：利用北門問題路段中間位置路燈桿新建2個ATOM站點，如表3所示。

3）問題三：仿真中革命公園附近覆蓋弱，實測DT革命公園周邊道路覆蓋良好，革命公園內西側覆蓋弱，RSRP

問題分析：查看基站狀態，發現革命公園外西側站點斷站，勘察發現該站點處于小區3層樓樓頂，覆蓋路徑樓房遮擋嚴重，造成革命公園內大面積弱覆蓋。

優化建議：

方案1：盡快處理斷站問題，待站點恢復正常后復測。

方案2：由于站址過低，受到建筑遮擋，如恢復后無法解決覆蓋，考慮現場勘查增加宏站。

（2）市政府區域

1）問題一：UE在果業管理局東側由于基站閃斷導致弱覆蓋，RSRP為-110 dBm左右，弱覆蓋距離為150 m左右。

問題分析：UE在果業管理局附近進行下載業務，UE占用較遠處A小區進行業務下載，RSRP為-105 dBm左右，SINR為-3 dB左右。經核查，B、C基站斷站，另周圍基站稀少，導致測試路段弱覆蓋。

優化建議：建議盡快恢復B、C斷站后再定。

2）問題二：UE在城市運動公園北側由于樓層阻擋導致覆蓋差，RSRP為-95 dBm左右。

問題分析：UE在城市運動公園北側進行下載業務，回放測試數據，UE占用城市運動公園進行業務下載，由于城市運動公園主題會所樓層阻擋，導致該測試路段覆蓋差，建議調整城市運動公園天饋方位角及下傾角。

優化建議：建議根據現場情況調整城市運動公園方位角及下傾角。

3）問題三：UE在城市運動公園南側及西側由于基站較少弱覆蓋，RSRP為-110 dBm左右，弱覆蓋距離為200 m左右。

問題分析：UE在城市運動公園南側及西側進行下載業務，回放測試數據，UE占用較遠處D花園小區進行業務，由于周圍基站稀少、站距較大，城市運動公園內存在假站，另城市運動公園二基站經緯度錯誤。

優化建議：城市運動公園二移對原址覆蓋影響較大，建議回填；盡快處理假站問題，處理后根據測試結果再定。

5 結論

為了4G網絡的精品化發展，本文提出了分場景的精細化建設思路，并在現有的4G網絡中進行了案例測試和建設，驗證了網絡精品化的具體方法，各類方法特點總結如下：

（1）仿真評估分析

仿真可依據網絡整體拓撲結構綜合評估區域的覆蓋達標情況，評估維度更為全面，其缺點在于室內覆蓋評估經度較低。

（2）TDS MR預測分析

TDS MR包含有現網實際用戶的覆蓋數據，對于反映室內區域覆蓋情況具有較大價值。

（3）室外路測評估分析

實測能夠直接反映網絡的覆蓋及性能狀況，但其缺點在于大多室內區域由于物業等原因無法進行實測；考慮到室外與樓宇的關聯性，可借助室外環境測試進行室內評估，其評估有事準確性更高。

因此，工程的精細化建設，需要點線面系統配合，多種場景解決方案互相配合，從點、線、面系統分析短板區域；同時根據問題區域的場景特點以及資源配置情況，匹配相應廠家多場景解決方案進行規劃。

參考文獻：

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電商精細化運營方案范文第3篇

關鍵詞：圖書出版；精細化管理；營銷管理

近年來，在文化體制改革的大背景下，我國出版單位轉企改制工作穩步推進，成效顯著。轉企改制激發出了出版社的經營活力和危機意識，內部結構和運營效率發生了根本性的轉變。同時，我國出版市場的競爭也正逐步由靠數量和種類取勝的“粗放型競爭”進入靠質量和服務取勝的“精細化競爭”時代。精細化競爭是現代競爭的基本特點，競爭的精細化態勢下，競爭優勢的獲取在很大程度上來自于精細化管理。當前，在我國出版企業圖書生產、發行兩大環節中，圖書生產管理已較為精細有序，在圖書發行環節，目前則仍然是經驗主導的粗放型管理。建立圖書產品精細化營銷管理體系已成為我國出版企業較緊迫的任務。

一、圖書出版微利時代呼吁精細化管理

據統計，在圖書價格的構成中，版稅約占10％，印刷成本約占25％，出版社管理成本約占5％，圖書總成本占圖書定價的40％左右。如果圖書按全價出售，剩下的60％的利潤由出版社、批發商和零售商分享，可分別獲得約20％、10％和30％的利潤（如果單獨考察一本或者一類圖書，其毛利率可能更高）。但是，從筆者對十幾家出版社及新華書店的走訪調查發現，目前我國圖書出版業的利潤率遠遠低于理論水平，實際上出版業已經步入微利時代。圖書出版業利潤率的降低主要基于以下幾個方面的原因：

（1）在圖書出版發行過程中，出版社的贏利往往具有較強的不確定性，如需求量的不確定性、滯銷帶來的庫存風險、盜版風險等都會降低出版社的利潤率。按目前全國平均17％的退書率計算，出版社能有8％的凈利潤就很不錯了。

（2）不同類型的圖書具有完全不同的利潤空間，如教輔教材由于需求量比較大，通常利潤比較高；學術類和科普類著作由于需求量小且難以預測，往往產生較大的滯銷庫存，從而增加額外成本，利潤率普遍偏低；暢銷書對圖書策劃、發行、推廣等各個環節的要求都比較高，且投入比較大，決定了其較高的涉入門檻。如果出版社不能在圖書類別上進行有效的補充和優化，其贏利能力必然降低。

（3）近年來，民營書業發展受到政策支持，大量民營資本進入圖書出版市場，進一步加劇了市場競爭，也使出版業的利潤降低。特別是民營資本進入圖書流通渠道以后，圖書折扣明顯比新華書店更加優惠。久而久之，出版社的發貨折扣被民營書商越壓越低，影響到出版業的合理利潤。

（4）出版企業為了提高利潤率，往往采用提高圖書定價的方式，但是，圖書價格的增加會導致需求量的減少。同時，由于電子圖書對紙質圖書某種程度的替代，以及電子商務普及后網絡零售商的低折扣和強大的議價能力，使出版社的利潤進一步降低。所以，一方面，消費者在抱怨圖書價格越來越高，但另一方面，出版社的實際利潤卻越來越薄。

一般說來，一個行業的成熟度通常是與該行業的平均利潤率呈負相關關系，即隨著行業逐漸發展成熟，其平均利潤率會逐漸降低。所以，進入微利時代是圖書出版業發展的必然趨勢，是我國圖書出版市場不斷開放和出版業發展日益成熟的必然結果。圖書出版企業只有通過微觀管理降低間接成本（如管理費、折舊費、損失準備、推廣費、流通費、銷售折扣等），才能獲取較高的利潤。間接成本的產生主要在營銷管理這個環節，所以，建立圖書精細化營銷管理體系對于增強出版企業的贏利能力具有一定的現實意義。

二、圖書精細化營銷管理體系的指導思想

精細化管理源于20世紀50年代日本的“精益管理思想”，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式，是一個將管理責任具體化、明確化的系統工程。精細化管理典型的特征就是從結果管理轉變為過程管理，通過對管理過程的精細劃分與控制，以期實現成本的降低和效率的提高。

圖書是一種比較特殊的商品，是一種文化產品，其市場營銷過程相對于其他商品而言有一定的特殊性，營銷環境受到多方面因素的影響而更具復雜性。在圖書營銷管理活動中，其價值和關注點并不在個別、單一職能和操作層面上，而是在總體、系統和方法的層面上，核心是以受眾導向和受眾價值為中心。圖書精細化營銷管理就是力求建立一個管理系統，將圖書營銷管理工作內容及考核細化、量化、流程化和協同化。這“四化”同時也是圖書精細化營銷管理體系的指導思想。

（1）細化。細化就是要深入到每一個細微環節的管理，制定詳細的規章制度，提出細化的操作要求，并確保從上到下得到精細的執行。細化并不是鼓勵管得越細越好，而是要抓住核心細節，管好重點、關鍵的細節。長期以來，出版企業都是重生產輕發行，市場營銷工作沒有得到足夠的重視，很多出版企業營銷部門人員和經費都難以保障，所以，出版企業營銷管理細化不宜全面出擊，而要在工作分析的基礎上進行有選擇的細節管理。

（2）量化。量化的目的是實現管理目標的精確性，從而進行更合理科學的評估。圖書市場營銷管理的量化主要包括兩部分：一是圖書發行前的市場預測；二是圖書發行后的稽核。重點是對圖書市場的預測。對整個圖書出版行業的長遠趨勢進行預測，往往能夠獲得比較準確的量化信息，但是對某一冊圖書進行短期預測則比較困難。所以，營銷管理的量化意義在于，培養銷售人員敏銳的市場敏感性，增加銷售人員對市場需求的準確認知。通過量化評估減少因大量圖書庫存積壓帶來的成本增加。

（3）流程化。建立工作流程，并不斷對流程進行優化，是實現精細化管理的重要手段。梳理圖書市場營銷管理流程可以通過時間流程與責任流程相結合的方式實現，即按照時間及邏輯關系標明各環節的先后次序、內容及負責人，同時，也要根據各環節的重要性及價值創造對流程進行整體優化。

（4）協同化。協同化強調各部門及組織成員之間的銜接配合，通過協同來提高組織的整體效能。出版企業的營銷部門是企業與讀者之間的紐帶，是企業實現以讀者為中心的主導平臺，其主要工作和職責不能僅視為單純的圖書發行，而應整合企業面向讀者的幾乎所有事務。與圖書市場營銷工作相關的財務、人事、編輯、生產印刷等部門，其價值創造必須通過市場營銷部門與讀者交互作用后才能得以實現，所以，營銷部門與這些部門的協同性尤為重要。很多出版社管理成本的增加往往就是部門之間的協同化不夠造成的。

三、圖書精細化營銷管理體系的構成

精細化營銷就是以科學管理為基礎，以精細操作為特征，追求營銷資源的合理配置，達成商品市場價值最大化的營銷模式，代表著一個企業專業化、職業化營銷管理的基本素質。精細化營銷是在明確目標下的網絡、人員、信息、財務之間的整合與平衡，使企業的人、財、物資源的浪費降到最低程度，大大提高企業營銷的成功率和經濟效益。在圖書精細化營銷概念中，精是指精準，就是利用多種技術準確獲取市場信息，進行準確的市場細分和受眾定位，精準地選擇目標市場，從而結構性地解決市場問題；細是細節，就是對圖書市場營銷渠道進行精細的管理和控制。圖書精細化營銷管理體系包含營銷目標、市場分析、營銷策劃、營銷執行、營銷控制及評估五個子系統，見圖1所示。

1　精細的營銷目標系統

隨著信息技術及電子商務的發展，消費者擁有了前所未有的選擇權和話語權。傳統的以“產品為中心”的圖書市場營銷觀念必須向“讀者價值為中心”的觀念轉變，出版企業的營銷活動必須專注于某一特定的目標市場，并將營銷聚焦于讀者個體價值，將單一營銷目標轉變為多目標系統。所以，出版企業營銷目標必須更加精細化地分解，以實現讀者價值和企業利潤的雙重最大化。

根據營銷價值導向的不同，可以將出版企業營銷目標分為：發行量目標、贏利目標、占有率目標、品牌目標四個維度。四個子目標分別以提高發行量、獲取利潤、提高市場占有率、提高企業品牌知名度為主要目的，子目標之間存在很強的關聯性，如在提高發行量的同時也提高了市場占有率、利潤及企業的品牌知名度。但是，子目標之間的關聯會由于營銷策略的不同而呈現正向或負向關系，如果通過降價促銷來提高發行量，則盈利及品牌知名度反而會降低，呈現營銷目標之間的負向關系；如果通過廣告來提高發行量，則企業品牌知名度也會提高，出現正向關系。所以，在擬定出版企業營銷目標時，必須對營銷目標進行精細的劃分，確定營銷價值導向以及實現該目標可能采取的營銷策略，并厘清營銷策略可能給其他子目標可能帶來的正向或負向影響。

2　精確的市場分析系統

市場分析在出版營銷管理系統中具有非常重要的地位，可以說市場分析是圖書出版的基礎，沒有進行精確的市場分析，容易導致圖書同質化、庫存積壓等問題。精確的圖書市場分析系統主要由讀者需求分析、競爭者分析、市場預測三個子系統組成，可通過市場調研對這三個子系統進行精細化操作，獲得比較準確的市場信息，為營銷策劃做好準備。在讀者需求多樣化的時代，圖書的分眾傳播將更加細化，適合大眾需求的暢銷書仍然是各大出版社爭奪的主戰場。但是，大量具有個性化需求特征的小眾化圖書總體也具有不小的市場規模。在粗放式的市場分析下，小眾市場需求往往很難被發現并引起編輯的足夠重視，只有通過精確的讀者需求分析、競爭者分析以及圖書市場預測，才能發現這些個性化的需求，并將其整合成為一個大市場。

3　精益的營銷策劃系統

從國內出版社的運營現狀來看，大部分出版社還沒有專門的營銷策劃部門，一般是由發行部門部分承擔營銷策劃工作，最常見的方式是制定圖書的推廣或促銷方案。由于人、財、物等資源的限制，發行部門進行的營銷策劃很難適應讀者需求多樣化、個性化的需要，在營銷策劃過程中缺乏針對性。精細化管理思想下，圖書營銷策劃就是要通過精確的市場分析，建立具有前瞻性、全局性、系統性、創新性的運營系統，精益求精，有針對性地制定每一冊圖書的營銷策劃方案。

圖書營銷策劃系統主要由定位策劃、分銷策劃、品牌策劃和促銷策劃四個子系統構成。四個子系統對精細化營銷管理思想具有不同的詮釋，定位策劃就是要通過市場細分，結合讀者的需求特點做到圖書市場定位的精準；品牌策劃就是要不斷創新做出精品；分銷和促銷策劃就是要做到策劃方案的全面、具體，體現活動流程，做到精細化控制。

4　精準的營銷執行系統

再好的營銷策劃沒有得到有效地執行，其營銷效果將大打折扣，營銷執行是決定市場營銷成敗的關鍵因素。圖書營銷執行系統主要工作包括執行計劃、執行組織、執行檢查以及執行控制四個子系統，也是影響營銷執行力的主要因素。在精細化管理思想下，首先，通過時間精準、產品精準、渠道精準、區域精準等構建精準的執行計劃體系；其次，通過關鍵業務提煉準確定位各部門或崗位核心職能，構建起完善的營銷執行組織體系，并以程序化的實施方案確定執行的具體步驟；最后，通過科學、量化的績效考核定期對計劃的執行狀況進行總結、分析和調整。也可以用PDCA循環保障營銷執行系統的有效運轉，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）和實施（Action），精準的出版營銷執行系統就是要對這四個環節進行細化、量化、流程化和協同化的管理。

5　精細的營銷控制系統

出版企業在營銷管理過程中，為了保證營銷目標的實現通常會進行控制，控制過程主要包括計劃、審核、執行和回顧四個環節，控制方式主要是營銷目標控制和營銷計劃控制。在精細化管理思想下，首先，要對營銷目標和營銷計劃進行分解，使之細化和量化，如確定每冊圖書每個星期或者每個月要達到的銷售量、利潤等指標；其次，測定市場營銷的執行情況，并評估結果與計劃、目標的偏差，再次，結合營銷環境的變化，對營銷策略或營銷執行操作進行修正；最后，找出問題，設法彌補差距，提出改進措施。這一系統過程是緊密銜接，有機地結合在一起的。

電商精細化運營方案范文第4篇

【關鍵詞】成本精細化管理 挑戰 對策

一、企業成本精細化管理的必要性

成本精細化管理既是一種管理文化，也是一種有效的管理手段，它是在創新管理理念的基礎上，通過更加精確、細化的分析、定位、管理來達到成本控制的目標。國內外的實踐表明，推動精細化管理對于企業成本節約意義重大。

（一）精細化管理是企業應對運營成本上升的需要

企業運營成本的上升是多方面因素造成的，融資渠道不暢、資本市場不發達以及長期以來的融資體制造成了融資成本上升；不斷上調的最低工資標準、社會保障體系的完善（上繳養老保險等保險）以及勞動力結構的變化導致勞動力成本上升；能源資源短缺與環境保護投入、治理成本的增加導致能源環保成本上升；原材料價格上漲進一步增加了成本上升的壓力。這些成本的增長，使得企業的支出不斷增加，一旦增加的幅度超過利潤增長的幅度，則會使得企業陷入發展的困境甚至出現虧損。而精細化管理不僅能夠幫助企業更加合理地確定某一時期資金、勞動力、原材料等的需求量，避免形成浪費，同時還能夠更加量化地預測未來的需求量，避免管理混亂帶來的成本上升，從而對企業降低運營成本意義重大。

（二）精細化管理是企業轉型發展的需要

北京工商大學產業經濟研究所研究結果顯示，在當前企業轉型發展的過程中，企業倒閉率高達8%，是平時的2倍左右。企業要轉型成功，必須創新管理手段。精細化管理不僅能幫助企業達到成本節約的目標，而且能夠優化企業內部的組織流程，改變其粗放型的管理模式，促進企業戰略、制度的落實，從而能夠提升企業的整體競爭力，促進企業轉型發展。

二、企業成本精細化管理面臨的挑戰

企業成本精細化管理是一個復雜、系統的工程，在實踐過程中，由于不同企業精細化管理的內容有所差異，在實施過程中也會遭遇不同的現實問題，從而使得精細化管理面臨諸多挑戰。

（一）精細化管理的內容有待明確

成本精細化管理是一個全面的、全過程的管理，不僅包括產品的設計，而且包括原材料采購、產品生產和銷售所產生的成本，不僅包括生產成本，而且包括管理成本等其他成本。在實踐中，部分企業對精細化管理的內容把握不全，定位不準。首先，對精細化管理的認識和了解有失偏頗，部分企業僅僅重視原材料、勞動力等“看得見”的成本的精細化管理，而對管理成本等“隱性”成本視而不見。其次，難于把握精細化管理的重點內容，部分企業在精細化管理過程中秉承“一碗水端平”的理念，沒有根據企業成本支出的重點領域開展精細化管理工作，在管理資源有限的條件下降低了精細化管理的可操作性。

（二）精細化管理的技術和手段有待改進

精細化管理需要定量化，需要信息化，然而，部分企業在精細化管理過程中難以達到上述要求。從定量化來看，部分企業由于會計信息質量不高，難于準確把握企業成本支出情況并進行科學合理的分類，使得精細化管理的基礎不牢。并且，在確定成本管理目標等定量化數據的過程中，由于缺乏系統的分析和預測手段，難以客觀把握企業成本變動趨勢，從而給精細化管理帶來了挑戰。從信息化來看，部分企業僅僅在財務、人力資源等方面上實現了信息化管理，尚未建立企業整體的信息化管理系統，也沒有完善各種輔助手段，從而無法為精細化管理提供足夠的技術支持。

（三）精細化管理的體制機制有待完善

首先，精細化管理的框架體系有待完善，表現在企業雖然強調推進精細化管理，但沒有形成完善的管理制度，沒有細化的、可操作的精細化管理方案，從而在實踐中存在諸多不明確之處。其次，精細化管理的組織結構有待強化，一般而言，企業通過戰略管理部聯合財務部等部門推進精細化管理，但在管理過程中，這些部門缺乏決策權，從而使得精細化管理在執行過程中可能會面臨各種挑戰。

三、深入推進企業成本精細化管理的對策建議

應對精細化管理可能面臨的挑戰，深入實施精細化管理策略，不僅要全，而且要量，要嚴，這樣才能使精細化管理落到實處。

（一）從“全”著手提高成本精細化管理的準確度

首先，要從全員的角度來推動成本精細化管理，要讓所有的職工都參與到精細化管理過程當中，并有明確的職責分工，從而形成精細化管理濃厚的氛圍，調動職工的積極性。其次，要從全過程的角度推動成本精細化管理，要從產品、企業生命周期出發，設計、完善成本精細化管理體系，避免形成成本浪費。

（二）從“量”著手提高成本精細化管理的清晰度

首先，要明確成本精細化管理的“量”，要通過統計分析來明確精細化管理目標的基本現狀，如原材料采購成本的絕對值和增長速度等，要通過業務預算、財務預算來明確未來成本精細化管理的目標。其次，要利用信息化手段對“量”進行動態的管理，通過建立信息化監控體系，將精細化管理的目標值和實時數據輸入到這一系統中，并設置自動比較模塊，一旦目標值超過預設的臨界值就自動進行預警，并將相關的信息反饋到具體的責任人和管理者，從而使精細化管理落到實處。

（三）從“嚴”著手提高成本精細化管理的執行度

電商精細化運營方案范文第5篇

2013年，中國政府信息化項目將圍繞保障和改善民生、維護經濟社會穩定、提升治國理政能力三個重點開展，精細化管理與民生信息化投入持續加大，特別是智慧城市相關領域將得到政策的激勵，2013年智慧城市的市場容量將達到108億美元，較2012年將有較大增長。電子政務應用建設的重點將轉向面向公眾的城鎮基層社會管理和服務應用項目，繼續構建金保二期、時空信息云平臺、全民住房保障信息化工程、食品藥品安全監管信息化工程、三網融合、無線城市、公共安全應急指揮平臺、行政執法監督信息化工程等重點應用項目，大數據分析將在輿情監測、預防犯罪、實時決策支持等政務場景探索更多應用模式，更加關注政務公開，特別是行政審批服務與辦事服務，大力推進國產化水平。基于此，IDC對2013年中國政府行業IT市場作出如下10大預測：

1. 新型城鎮化和第三平臺技術快速催化中國智慧城市建設。新型城鎮化方案的提出，將對新型信息技術類的技術設施建設起到強有力的推動作用，在多方面促進信息化建設。智慧城市從國家部委層面進行全國統一布局規劃，住房城鄉建設部于2013年1月29日公布首批90個智慧城市試點名單，國家開發銀行與住房城鄉建設部合作投資智慧城市的資金規模達800億元人民幣，面對政績考核評估與國開行的資金支持，地方政府將積極上報建設方案，未來幾年將掀起一輪智慧城市建設的新熱潮。2013 年智慧城市的建設模式將有突破和創新，資金來源進一步多元化，BOT 模式越來越多，大型互聯網公司將介入智慧城市的建設。智慧城市服務商新的競合關系出現，領導廠商將在2013 年凸顯。物聯網和第三平臺技術的應用持續深化，云平臺、大數據技術將會有良好的發展環境。

2. 政府項目的投融資體系進一步創新，引導社會資本的合理投向。2013年各地方政府將繼續完善融資體系，拓寬融資渠道，創新融資方式，爭取中央與省級補助、各級政府分擔、國內外金融機構貸款、發行債券和信托產品、上市募集、轉讓經營權、資產轉讓、股權轉讓、產業投資基金、BT與BOT等多種項目融資方式，對政府性項目實施投融資，引導社會資本的合理投向，發揮政府資源杠桿作用。

3. 移動社交媒體成為參政問政、政務信息的重要平臺。2013年，移動社交媒體將成為應對突發事件的首選渠道，在推動突發事件解決、設置公共議題、聚集社會資源、生成公共輿論等方面發揮重要作用。作為網絡輿情的主要推動媒介，加強社交媒體輿情的預警和監管，將是2013年出現的發展較快的產業機會。

4. 以云計算為基礎的電子政務頂層設計與應用進入快速成長期。中國電子政務已進入以云計算促進資源整合、業務協同和集成應用的新階段，廣闊的市場空間將進一步吸引大量資本注入云計算領域。云計算相關的硬件制造、軟件開發、運營服務等領域將成為重點。交通云、政務云、教育云、醫療云建設將在全國范圍內成為智慧城市建設的重要環節，云計算基礎技術的自主研發將繼續獲得政府大力支持。

5. 政府精細化管理的投入持續加大，數字城管成為熱點。政府精細化管理的投入將持續加大，數字城管范圍將擴大，市場規模迅速提升。國家開始在各地政府推動城市精細化考評體制，精細化管理的理念被更多管理者重視，各地政府紛紛在電子政務“十二五”規劃中加入數字城管的內容，明確資金和政策上的支持。數字城管作為電子政務、智慧城市和數字城市的有機組成部分，向全國普及是必然趨勢。

6. 北斗國產化迎來政策密集激勵，帶動地理信息產業高速發展。2013年，北斗導航系統將帶動地理信息產業鏈的蓬勃發展，對政務信息化和智慧城市建設產生深刻影響。伴隨著地理信息產業的日益成熟以及下游行業應用的深入，地理信息產業在環保監測、智能交通、數字城管等諸多領域將迎來爆發式的增長需求，同時地理信息產業也會帶動政府信息化相關產業的發展。

7. 三網融合與“無線城市”目標一致，互為推動取得良性發展。2012年是三網融合的試點階段，省網整合已基本完成，2013年中國三網融合將進入推廣階段，在全國范圍內繼續加強無線城市建設，使三網融合和無線城市的基礎設施快速整合。無線城市、三網融合的發展目標一致，將成為應用最廣、影響最大的信息化領域之一，包括網絡層、傳輸層、業務層、接入層、終端設備、監管層等層面的深度融合，支持智慧城市、民生信息化、電子政務領域的創新應用。

8. 政府行業試水大數據分析，積極探索更多應用場景與模式。2013年，政府行業將會率先試水大數據應用。越來越多的政府部門依賴數據和分析進行決策，進行深度挖掘、趨勢分析。大數據在政府行業的應用主要集中在以下方面，提高管理效率、界定稅收對象、政策法規制定參考、危機災難預警、優化稅率、發現弱勢群體、打擊違法犯罪。各省市將陸續啟動大數據戰略，建設政務數據中心或成立大數據研究機構。政府各部門開展數據開放試點，進一步推進政務公開。