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中圖分類號:F230 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)20-0205-02
“本屆榜單最大變化莫過于中國石油超過委內瑞拉石油公司,綜合排名躍居第四,緊隨排名第三的埃克森美孚。”這是1月上旬美國《石油情報周刊》(PIW)公布世界50大石油公司2012年度排名的開篇語。此次排名是根據原油儲量、天然氣儲量、原油產量、天然氣產量、煉油能力和油品銷售量6項指標的綜合測算,中國石油綜合排名從2003年的第10位躍居第4位。中國石油的業務遍布中東、北非、中亞、俄羅斯和南美等地區。目前,中國石油與排在第3位的埃克森美孚公司主要指標的差距明顯縮小。同時,在2012年《財富》世界500強排名中,中國石油從2001年第83名躍升至第6名,綜合實力不斷提升。
當前,中國石油全面建成綜合性國際能源公司已進入決定性階段,國際合作程度日益深化。為適應公司國際化發展需求,公司需要在多個方面進行改革和調整,重要內容之一就是改變現有的會計和報告業務管理方式。
中國石油天然氣集團公司CFO王國樑在接收埃森哲(Accenture)高層訪談時提出“財務共享服務中心的會計工作模式是世界的潮流”。目前我們建立財務共享服務中心的意見非常堅定。中國的企業的文化是上層做的決定,下面執行。中石油在2000年重組上市以后,在財務管理體制上做了大量的工作,以“三個集中”為目標,并取得了一定的成果,相當于在原來不動格局的集中管理。而共享中心走出了原有格局,面對內部第三方。雖然剛開始會覺得不習慣,但是企業要提高競爭能力,提高透明化。比如,我們下面各個公司之間支出差距就很大。要想根本解決這個問題,建立共享中心將是必由之路。通過共享中心強制實現標準化、流程化。共享的目的雖然是節省成本,但是最后解決的不僅僅是節省成本,還帶來管理水平、財務透明度、標準化程度的大幅提升。 將來所有的財務報賬通過共享中心來審查,有助于科學決策,建立共享服務中心這個戰略方面公司管理層看法是一致的。”
財務共享服務中心是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式。它是將不同國家、地點的實體的會計業務拿到一個SSC(共享服務中心)來記賬和報告。這樣做的好處是保證了會計記錄和報告的規范、結構統一,而且由于不需要在每個公司和辦事處都設會計,節省了系統和人工成本。但這種操作受限于某些國家的法律規定。與普通的企業財務管理模式不同,財務共享服務中心的優勢在于其規模效應下的成本降低、財務管理水平及效率提高和企業核心競爭力上升。
一、有效降低運行成本
通過分析共享服務中心人員每月處理憑證的平均張數、單位憑證的處理費用等數據,計算比傳統財務運行模式減少的各類消耗。共享服務中心的效益主要通過減少人員數目和減少中間管理層級來實現。如果共享服務中心可以建立在一個薪資水平較低的地區,通常成本的降低效果更顯著。通過在共享服務中心建立新型的組織結構和制定合理的激勵制度,能顯著地提高員工的工作效率,并形成不斷進取的企業文化。2012年,中國石油銷售收入3 523億元,擁有各類財務人員4.1萬人;而世界排名第一的殼牌公司2012年收入4 845億元,擁有財務人員1萬人左右,其中50%在財務共享服務中心工作。單從財務人員數量上就可以發現共享服務中心的成本效益優勢。
二、財務管理水平與效率提高
例如,對所有地區公司采用相同的標準作業流程,廢除冗余的步驟和流程;共享服務中心擁有的各地區公司的所有財務數據,數據匯總、分析不再費時費力,更容易做到跨地域、跨部門整合數據;財務專業人員相對集中,公司容易提供相關培訓,培訓費用也大幅節省,公司也可以承受招聘資深財務專家的費用,這樣,共享服務中心人員的總體業務水平較高,提供的服務更專業。此外,共享服務中心的模式也使得IT系統(硬件和軟件)的標準化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。目前,中石油集團總體有10大板塊,主要包括勘探開發 (E&P)、煉油化工、銷售、天然氣與管道、海外業務等板塊,這幾大板塊都有自己的財務,都是為了支撐板塊的分析而設立的。如果將這些板塊的財務整合到統一的財務共享服務中心,必將大大提高集團的財務管理水平與效率。
三、有效支撐企業集團的發展戰略
集團公司在新的地區建立地區公司或收購其他公司,財務共享服務中心能馬上為這些新建的公司提供服務。同時,公司管理人員更集中精力在公司的核心業務,而將其他的輔助功能通過財務共享服務中心提供的服務完成,從而使更多財務人員從會計核算中解脫出來,為公司業務部門的經營管理和高層領導的戰略決策提供高質量的財務決策支持,促進核心業務的發展。目前中石油在海外設立的分公司正在試點共享服務中心的財務管理模式。2008年8月中石油成立的昆侖燃氣公司業務分布全國20多個省、市、自治區,覆蓋近100座城市,供氣能力達50億方以上,擁有全資子公司、分公司、控股公司、參股公司100多個,目前已經在公司內部實現了“共享服務中心”財務管理模式。
四、向外界企業提供有償服務
目前,成功運行財務共享服務中心的公司已經開始利用共享服務中心向其他公司提供有償服務。例如,殼牌石油(Shell)建立的“殼牌石油國際服務公司”(Shell ServicesInternational)每年約8%—9%的收入來自向外界提供服務。中國目前是世界第二大經濟體,又是發展中國家,世界500強企業中的絕大多數在中國開展業務,同時中國企業也在大力開展海外業務,在這種背景下,如果中石油能夠成功運行財務共享服務中心,不僅能夠提升財務管理水平,同時也可以通過提供有償服務形成新的盈利業務。
綜上所述,中石油集團公司建立自己的財務共享服務中心是必然趨勢,所以,應當加快這一進程,為建設綜合性國際能源公司發展目標奠定基礎。
[關鍵詞] 房地產;財務;共享;服務中心
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 13. 036
[中圖分類號] F232 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2015)13- 0058- 02
近20年來,房地產行業得到了快速發展,經營模式也實現了很大的轉變,不但突破了業態、地域的局限,也實現了多層次的運行。這些經營模式對財務管理提出了新的要求。傳統房地產行業資金需求大,往往需要占據較長的周期,且支付方式繁瑣,需要支付的項目也比較多,進而導致了內部計算的復雜。如何有效管理財務合規及資金支付風險,提高財務效率,減少工作量,增加透明度,為企業在當前形勢下提供及時的決策依據,這是目前房企的迫切需求。在這一背景下,我國部分大型房地產企業也開始嘗試財務共享服務模式的創新。
1 財務共享服務中心的優勢
1.1 支持企業的發展戰略、加強財務管控
目前國內大型房地產公司的組織結構一般為3個層級,其中不但包括集團、城市公司,還包括項目公司。相應地,財務組織也分為集團公司財務部門、地區(城市)公司財務部門和項目公司財務部門。但由于各項目公司財務組織相對獨立,其財務核算和財務處理存在不一致。就業態來看,房地產涉及的領域是比較多的,其中不但包括住宅、寫字樓,還包括餐飲、購物大廈等。業態不同,核算的科目、特點也存在很大的差異,這就要求財務管理適應不同的核算方法,從而導致整個集團財務運作效率低下,資源配置協同難度較高。在財務共享服務模式下,通過制定統一的財務核算標準和核算流程,實時生成各分(子)公司的財務信息,并通過網絡為各分(子)公司和集團總部的管理者提供監控。
1.2 降低成本
房地產的財會業務主要涉及以下幾項:①收、退款業務;②支付業務;③資金內部劃撥業務;④不涉及資金收支、需提供賬務處理依據的業務。目前房地產企業每個層級的財務組織都有這些職能。在現有管理模式下,每個層級都須設置一定數量的財務人員,溝通成本、管理成本都比較大,由此造成的標準不統一、數據錯漏、操作失誤等問題也比較多。通過考察這些業務操作過程,可以看出,除收款、部分小額支付,其余的業務規范性比較好,是可以集中于共享服務中心操作的,也就是一個財務人員可以處理幾個公司的相同業務,從而提高了處理的效率、減少了人員。筆者所在企業,采取了這種模式,同樣工作需要的人員大大減少。
2 實施過程
財務共享服務中心的實施主要是將從事賬務處理的財務會計工作與為企業提供決策、投融資控制的財務管理工作分開;將專業要求高、可實現標準化的業務,引入到中心的范疇之內。對地域要求較高的則不予變動,比較典型的有收款、付款審核、稽查等。
房地產企業“財務共享中心”建設的關鍵就在于集中,一方面要集中進行核算,另一方面要集中進行資金管理。這里所說的集中不但包括業務操作上的集中,也包括員工、地域上的集中。因此,需要對組織架構、業務流程、辦公地點等做出重新安排。
2.1 財務組織架構、業務流程升級
按照專業化、標準化、流程化、集約化的標準來調整財務內部組織架構,將從事標準化工作的會計核算人員從成員單位中分離出來,并歸屬到財務共享服務中心,城市公司、項目公司的核算工作交由財務共享服務中心來完成,這兩層次的公司只設置相應的對接崗位即可,諸如財務票據管理人員。這個崗位的人員主要是對票據合規性、合法性進行確定、核查,并將相關的數據上傳到中心,這樣就實現了核算工作的聚攏和集中。財務共享服務中心按專業崗位進行分工作業,一個會計人員可以處理幾個單位或地區相同崗位的業務,實現集中處理各地所有項目的基礎性核算服務,有效控制成本與風險。
2.2 財務系統升級
在組織架構調整之后,為了適應“共享服務中心”管理模式,一般須對公司財務系統進行流程、功能、性能方面的升級改造。對于現代企業中,財務系統平臺的穩定性及功能能夠滿足業務運行要求是建設財務共享服務中心的必要條件之一,如果系統功能、流程、性能滿足不了業務運行要求,財務共享服務將無法有效運營。
2.3 業務信息系統接口
房地產企業中,以住宅業態為例,涉及的業務信息系統也很多,其中不但包括人力資源管理系統、售樓系統,還包括停車系統等。這些系統中的收支業務都需要與財務共享服務中心的財務管理系統做好對接工作,以實現業務處理的自動化。
3 風 險
筆者認為,與其他行業相比,房地產企業實施財務共享服務還有兩個風險需要關注。
3.1 稅務風險
在稅收管理上,我國執行的是屬地原則。各個房企應該有相應的人員來與當地的稅務機關聯系,完成相應的稅務事項。而建立中心之后,實行的是以專業崗位分工的方式,中心的人員不可能到全國各地去處理相關適宜,這就需要專門的對接人員。要完成這項工作,對接人員需要具備較高的素質,具體來說,要做到如下兩點:①具備良好的溝通能力。能夠根據地方稅務事項,與中心人員進行高效的交流、溝通。②具備良好的分析把握能力。要了解公司的稅務信息、成本等諸多內容,做到心中有數。
3.2 資金計劃
從當前 []的情況來看,房企資金支付,一般都會采取如下3種方式,其中不但包括預算、現金余額,還包括制度支付。而中心的主要責任就是對款項進行審核,若是其符合支付制度,則完成付款和核算工作。但是,就目前的情況來看,房企的資金一般都較為緊張,支付也需要 對現有資金余額加以考慮,確定了現有資金余額,才能確定下一步的安排。至于具體的預算、現金控制工作,并不是中心人員來判斷的,而是由那些非中心人員來判斷。正因如此,若是項目公司不配備財務人員,這項工作就難以有效地完成。從這個角度來看,這種模式是不是能夠減少支出,還有待進一步評估、商榷。
【摘要】財務共享作為一種先進的管理模式,在大數據時代下對企業集團的財務管理顯得尤為必要。本文對大數據時代下企業集團財務共享問題進行了研究,并提出了對策建議。
【關鍵詞】大數據時代 財務共享中心 規劃 保障
一、引言
共享服務中心(shared service center,SSC)是一種新的管理模式,是指將企業部分零散、重復性的業務、職能進行合并和整合,并集中到一個新的半自主式的業務中心進行統一處理。業務中心具有專門的管理機構,能夠獨立為企業集團或多個企業提供相關職能服務。共享服務中心能夠將企業從瑣碎零散的業務活動中解放出來,專注于企業的核心業務管理與增長,精簡成本,整合內部資源,提高企業的戰略競爭優勢。共享中心的業務是企業內部重復性較高、規范性較強的業務單元,而且越容易標準化和流程化的業務,越容易納入共享中心。
財務共享即依托信息技術,通過將不同企業(或其內部獨立會計單元)、不同地點的財務業務(如人員、技術和流程等)進行有效整合和共享,將企業從紛繁、瑣碎、重復的財務業務中剝離出來,以期實現財務業務標準化和流程化的一種管理手段。福特公司在20 世紀80 年代建立了世界公認最早的財務共享服務中心,整合企業財務資源,實現集中核算與管理,并取得了巨大成效。隨后財務共享服務中心模式在歐美等國家開始推廣,并于20 世紀90 年代傳入我國。而隨著我國企業的快速發展和規模擴張,以及信息化技術的普及,許多國內大型企業集團已經組建了自己的財務共享服務中心,如海爾集團、中國電信等。一項來自英國注冊會計師協會的調查顯示,超過50% 的財富500 強企業和超過80% 的財富100 強企業已經建立了財務共享服務中心。
(英)舍恩伯格在《大數據時代》一書中指出,“數據已經成為一種商業資本,一項重要的經濟投入,可以創造新的經濟利益。事實上,一旦思維轉變過來,數據就能被巧妙地用來激發新產品和新型服務。數據的奧秘只為謙遜、愿意聆聽且掌握了聆聽手段的人所知。”全球經濟正進入一個數據爆炸式增長的新時期,正如美國官員所說,“過去3 年里產生的數據量比以往4 萬年產生的數據量還多”。據一項調查報告顯示,當前企業每天的信息存儲量高達2.2ZB,而大型企業集團單體產生的數據量已達到10 萬TB 級,并仍呈高速增長態勢。據IDC 預測,到2020 年全球的數據規模將較現在擴大50 倍。全球企業已經邁入大數據時代。
財務數據作為企業最重要、最龐大的數據信息來源,在企業財務活動日益復雜、集團規模日益龐大的今天,財務數據處理的效率、安全等問題考驗和制約著企業集團的更高一層發展。而伴隨著以云計算為標志的新時代的財務共享模式,能夠為大數據時代下企業集團再造財務管理流程、提高財務處理效率提供助益。財務共享模式能夠為企業帶來規模效應、知識集中效應、擴展效應和聚焦效應,實現企業會計核算處理的集中化運作,整合企業內部的知識資源,提高企業財務模式的擴展和復制能力,將企業財務管理人員從瑣碎的財務數據處理中解放出來,專注于企業的核心業務。另外,財務共享模式的集約式管理能夠提高數據處理的屏蔽性和安全性,控制企業財務風險,降低生產管理成本,提高經營效率,提升企業財務決策支持能力,優化企業的財務管理模式。
二、大數據時代財務共享中心構建
(一)財務共享服務中心的先期評估
首先,應組建相應的管理機構。企業集團在決定建設財務共享服務中心后,應及時組建相應的管理機構。管理機構應將企業決策層領導納入其中,并下設項目團隊,具體建設業務由項目團隊負責推進和監督。項目團隊應吸納財務人員、IS 專業人員等,也可邀請第三方咨詢人員,制定評估計劃、范圍。其次,做好數據搜集工作。財務共享服務中心涉及企業多個職能部門和業務流程,應做好多方面數據信息的采集和整理,主要有人事數據、財務數據和業務數據等,如當前財務人員的基本信息、企業資產信息、財務業務流程信息、業務量等。最后,準確定位財務共享中心。項目團隊將搜集整理的信息進行篩選匯總,并形成分析報告,上報管理機構,由企業決策層依據評估信息及企業發展戰略,對財務共享服務中心作出準確合理定位。
(二)財務共享服務中心的規劃設計
首先,共享中心的科學選址。財務共享服務中心選址應綜合考慮諸如成本收益、基建設施、地方政策、人力資源等多種因素。項目團隊應制定多維評判指標體系,對候選城市進行綜合評估分析。其次,確定共享中心服務規模和共享范圍。在規劃設計階段,共享中心組建團隊應依據企業集團規模和結構,集團所處行業,集團運營模式及業務流程共享范圍等,從建筑配置和IS 配置等方面合理框定共享服務中心的建設規模,滿足基礎設施保障需求。最后,就項目建設進行投資收益分析,制定財務共享中心建設規劃。在規劃設計階段,項目團隊應就共享服務中心建設的資源需求和經濟效益進行投資收益分析,科學反映財務共享服務中心能夠為企業集團發展帶來的效益產出,用資料和數據打動企業決策層和股東,推動項目順利進行。投資收益分析應全面羅列財務服務中心的各種直接、間接效益產出及所需資源,權衡比較確立最終建設規劃。
(三)財務共享服務中心的建設實施
首先,規劃財務共享服務中心流程及架構。項目團隊應在前期基礎數據的整理和分析的基礎上,按照科學方法合理規劃財務共享服務中心的流程及架構,詳細制定KPI 考核指標。企業集團應對原有的財務框架進行優化重組,依據會計政策和規范將財務流程標準化、規范化,集中串聯可重復性的財務職能。其次,實施建設財務共享服務中心。財務共享服務中心的建設實施可采取多種途徑,如內部自行組建、“交鑰匙”工程外包、聯合組建等。在采取工程外包模式過程中,項目團隊應承擔起建立職責,協調內部資源配合建設。最后,做好過渡期的相關工作及人員轉移。過渡期工作轉移包含原財務人員、服務、業務、場地及設備等的轉移,以及依據實際運行情況對前期流程及KPI 的再修訂,并據此確定最終SLA 協議。工作轉移應充分考慮人員的穩定性和業務的對口性,對于因上馬財務共享服務中心而出現的冗員,應予以合理安置,難以安置的應協商解除勞動合同,協商過程中注重遵守法律法規政策,以人為本。同時,對留用的業務人員和新招募的財務人員進行上崗培訓,加強系統操作演練和實踐。
(四)財務共享服務中心的運營管理
財務共享服務中心建設工作完成以后,開始進入正式運營階段。此時,前期的項目團隊應逐漸淡出管理,讓位于中心自身的管理團隊。企業集團可以在吸納前期項目團隊的基礎上,組建中心正式的管理團隊,縮短磨合期。管理團隊應認真執行之前的業務設計流程及SLA協議,確保中心運營穩定。財務共享服務中心在集團正式上線運營后,企業集團內部的財務資源將迅速向中心靠攏,實現同原各部門、子(分)公司的快速剝離,提高集團經營效率,降低集團運營成本。首先,運營管理期間,企業集團及中心管理團隊應從保障共享中心正常運轉的角度,從人力資源、風險控制、績效考核、內部稽查等多個角度加強對共享中心的管理和控制。共享中心運營團隊應及時搜集服務中心運營中的問題,并及時上報研究解決。其次,對財務服務共享中心進行后期完善。后期的完善主要包括對運行期間問題的集中搜集與解決,硬件設施的維護、管理與更新,新技術的應用與推廣以及人員的招募與培訓等。運營團隊應定期就共享中心運營情況進行評估和稽查,依據企業戰略調整和經營變動等情況及時作出流程優化和調整。
三、大數據時代財務共享中心面臨的風險
(一)系統自身風險
首先,財務共享服務中心建設投資成本較高,存在一定的財務風險。財務共享服務中心前期需要巨大的人力、財力等資源投入,包括人員差旅費用、工程建設費用、人員設備轉移費用等,同時伴隨有因財務服務中心選址而衍生的地區差異費用及場地建設費用等。即使到了后期也仍然面臨設備維護、信息系統更新等費用,成本投入較大,卻不一定能帶來預期效益甚至將企業集團拖入債務危機。其次,實行財務共享集中管理后,財務人員由業務前端轉為后端,業務敏感性和緊迫性下降,容易滋生官僚作風,中心與子公司等交互模式客觀上造成了業務遲滯,而信息高度集成化也存在管理漏洞。最后,共享服務中心運營后,信息處理的高度集成化加大了責任認定和追究的難度。一旦出現問題,企業需要通過來回查閱資料,調閱影像,erp 問詢等才能確定責任人。
(二)人員管理風險
首先,由于財務共享服務中心實行財務集中化管理,財務人員離開一線前端,將逐漸與子(分)公司、其他部門之間的具體業務脫離聯系,難以掌握具體的業務情況,僅能從數字上去研究和判別,一線業務能力逐漸萎縮。其次,財務共享中心實行的是標準化管理,其業務流程猶如車間生產的流水線,財務人員每天將疲于應付各種索然無味的財務數據、憑證、報表等,業務量大,機械化程度較高,工作內容枯燥,財務人員容易失去耐心和激情,產生厭煩心理。最后,財務共享中心的人員流動比率較大,財務人員跳槽另謀出路的比比皆是。這樣容易導致業務處理中斷或產生新的磨合期,如發票不能及時入賬或新人需要重新熟悉業務等,影響企業集團財務穩定。
(三)法律政策風險
企業集團規模擴張到一定階段,其子(分)公司必然分布于全國各地,而各地政策在實際規則和操作過程中卻千差萬別,存在地區政策差異。而共享中心的財務人員很可能因為對財務活動發生所在地的財務政策認識不夠,導致在財務處理過程中加劇了信息流通和處理的難度。財務人員由于長期居于共享服務中心所在地,缺乏前線業務經驗,同時也與各地地稅部門稽核人員缺乏溝通和聯系,在處理稅務問題上產生偏差,易引發法律風險。
(四)信息安全風險
大數據時代企業的數據信息量激增,信息訪問、交換、處理、分析的業務吞吐量較以往呈幾何級數增長。企業集團建成財務服務共享中心,將集團財務業務集中處理,更是加劇了企業信息的傳輸與處理流量,這容易導致信息量過大引發信息通路的擁堵。同時,也會由于信息量過大引發傳輸、處理的延遲。由于財務共享服務中心面臨10 萬TB 級別數據的處理量,其數據過濾、篩選和分析功能將顯得更為重要。而目前信息數據過濾、篩選和分析仍處于半智能化狀態,僅能適應簡單的信息過濾、篩選與分析需求,無法應對復雜信息處理與交換需求。信息時代由于信息網絡的開放性與不穩定性,容易發生信息泄露和病毒入侵事件,一旦造成信息泄露或病毒入侵使得系統癱瘓,將對企業集團的運營管理造成不可估量的損失。
四、大數據時代財務共享中心建設與管理
(一)建立風險評估制度,完善管理機制
首先,企業集團應建立風險評估和績效評價制度。財務共享服務中心的投入、建設和運營是一項復雜巨大的系統工程,需要企業集團全體上下的通力配合和不菲的資源消耗,企業集團應謹慎對共享服務中心進行風險和效益評估,科學決策。共享中心建成運營后,應及時開展績效評價,明確投資收益。其次,科學制定共享中心的管理制度,建立穩定運營的保障機制。共享中心建成運營后,由于涉及中心人員與前端業務人員之間的權責及業務往來,往往存在利益糾葛及推諉現象。企業集團應統一協調各方關系,科學制定管理制度,明確業務前端與中心之間的業務處理流程、權責關系,如會計憑證影像處理的要求、責任人等。最后,應加強部門之間的聯系溝通。暢通溝通渠道,加強業務前端與中心人員之間的聯系,減少溝通不暢引起的業務故障。
(二)推進使命文化建設,加強人員管理
首先,企業應定期組織中心人員進行培訓,培訓內容包括中心流程規范及前端業務介紹,在提高中心人員規范操作意識的同時,加強其對前端業務的熟悉和認識。其次,企業集團應積極推進企業文化建設,加強中心人員的使命感和光榮感。中心管理人員應及時關注工作人員的思想動態,定期組織開展文化教育和活動,在流程化管理之中融入人性化的思想,減少員工的挫折感和迷茫感。最后,應完善中心人員的績效考核制度,健全目標激勵機制。企業集團應根據崗位特點設置合理的目標任務,并制定詳細的獎勵措施,通過物質刺激和精神獎勵多途徑提高中心人員的積極性。
(三)強化流程標準管理,優化ERP 系統
首先,建立集團內部統一的會計標準,實現會計數據接口的標準化。企業集團應在對內部會計數據、財務工作認真調研的基礎上,按照方便、快捷、準確、全面的原則設計會計數據標準接口,規范會計數據信息傳遞。其次,共享中心聯合其他業務部門加強對流程標準化的改進和完善。共享中心是需要不斷優化和更新的系統,尤其是業務標準化流程,需要集團內部各部門尤其是前端業務部門的配合。共享中心應統籌協調各部門依據實際擬定標準化流程,再依據實際完善部署實施。最后,加強對業務覆蓋地法律法規的遵守。共享中心必須認真研究業務覆蓋地的法律法規,在進行業務處理時應注意各地法律的差異,及時與前端業務部門及地方稅務部門溝通聯系,業務憑證保存備查。
(四)提高信息處理能力,防范信息風險
首先,加強平臺建設,提高系統的應用可靠能力。企業集團應加大對財務共享中心平臺的投入和建設力度,加強巡檢和維護,定期進行更新和完善。合理配置科技資源,構建適應大數據環境的信息系統。其次,創新數據挖掘方式,構建智能化共享中心。大數據時代的共享中心,數據挖掘處理能力是關鍵。企業集團應積極引入先進的數據過濾、挖掘分析技術,建設數據倉庫,按照業務需求應用數據分析技術,實現共享中心的智能化管理。最后,加強信息安全管理,建立風險防范體系。按照數據傳遞原則進行歸口負責管理,明確安全責任人。同時,積極構建網絡防御體系,應用數字簽名認證等安全技術。同時積極建立備用系統和應急預案,定期做好數據備份和管理,防范網絡災害。
五、結論
大數據時代,財務共享對于企業集團的長遠發展顯得更為迫切和必要。然而財務共享的實施過程并非一帆風順,企業集團應持客觀心態,內外并舉、上下齊心,審慎緩步推進共享中心建設,確保共享中心運營穩定有效,達到提高企業集團管理水平目的。
參考文獻:
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關鍵詞:集團財務共享;資源整合
一、財務共享服務的產生
全球化的經濟發展趨勢加劇了企業間的競爭,很多大型集團公司、跨國企業間的競爭形式逐漸由單一的價值鏈之間的競爭向價值網絡競爭的轉變,這就要求集團企業要以集團整體利益為出發點,綜合考慮業務成本,以期在協調局部成本收益的基礎上,實現集團整體利益最大化的目的。財務共享服務中心給集團企業提供了解決這一問題的方法,財務共享服務通過將易于標準化的營運業務進行整合、流程再造,以提高管理效率、壓縮成本、提升服務水平,很好地解決了目前大型的集團企業財務組織重復繁多以及效率整體低下的問題,為大型集團企業進一步優化現有資源配置提供了可能。
二、財務共享服務在企業中的應用
目前,財務共享服務中心更多的作為獨立的機構進行管理,對所有成員企業采用相同的標準作業流程,廢除多余的步驟和流程,對采集的信息進行精致加工,輸出高質量的財務數據,并消除了由于地域分散、集團部門獨立的規則造成的信息死角。可以說,財務共享服務中心是集團企業的財務服務平臺,是各成員企業的會計業務運作中心、財務數據中心以及服務中心,能夠有效地支撐集團制度的標準化、流程的科學化和精簡化,實現降低成本、提高效率、強化集團內部控制的目標。
三、財務共享服務中心的重要意義
財務共享服務中心對于集團企業的重要意義主要體現在以下幾方面:第一,能夠降低集團企業成本。可以說財務共享服務的最根本目標即在于降低集團企業的成本。通過建設財務共享服務中心,集團企業可以不必為每個區域、分支機構全員配置崗位及人員,從而實現在集團總業務量不變的前提下削減業務人員的目的。同時,在建立財務共享服務中心后,許多的財務業務得以細化、標準化、乃至得到簡化,流程簡化后的效益提高也是降低成本的有效途徑。第二,能夠提高服務質量和效率。財務共享服務中心的建立使得集團能夠對基礎財務工作集中化,工作效率和質量得以提升。在財務共享服務中心下,各項職能實施的政策制度、工作流程和質量標準完全統一,同時也給集團企業進行風險控制提供了方便。通過財務共享服務使原散落在各單位獨自處理的業務整合規范,對經辦人的要求統一,財務處理的口徑和尺度統一,促進效率提升;此外,通過績效管理、服務管理等方式對財務共享服務中心的運營狀況實施監測,以提高財務共享服務的質量。第三,能夠促進企業核心業務的發展。財務共享服務中心的建立一方面可以為集團企業內部業務單位和外部客戶提供后臺支持,各部門則專注核心業務,提高顧客的滿意度。此外,強大的財務共享服務中心能夠大大節省重復性工作的時間,可以釋放出更多的財務人員參與到集團企業的戰略財務層面以及深入到業務財務層面。戰略財務工作可以參與集團企業的戰略制定和推進,進行預算資源管理以及績效控制,為集團的經營決策層提供全公司的經營信息分析;業務財務工作則強調深入業務一線,與業務單位緊密合作,參與公司價值鏈各環節的價值創造,通過這兩種方式促進財務職能的轉型,最終推動企業整體價值的提升。第四,加速企業的標準化進程。建設財務共享服務中心之前,企業的財務操作流程是由各分部的采購、生產、分銷、市場、銷售各環節的單獨核算,各分部的資源分配情況不同,業務操作標準不同;通過建立財務共享服務中心,能夠將財務工作從各部門中抽離出來,從集團層面整合資源形成財務共享服務中心。當然,財務共享服務中心通過業務流程的統一、管理制度的統一、數據口徑的統一的方式實現企業的標準化,并可以以此為經驗為其他領域實現標準化提供重要的指導。第五,增強企業規模擴大的潛力。集團企業通過將財務工作進行集中規模化處理,建立財務共享服務中心有利于集團企業更快地建立新業務,不必為新建企業設立財務部門,直接將新建企業接入集團企業財務共享服務中心即可實現新建企業的財務職能支撐。可以想象,在此基礎上的企業必然擁有足夠的靈活性,增強企業規模擴張的能力。在新建企業進入新市場時,可以將自身的財務職能交予所在區域的財務共享服務中心,最大程度地減少在新市場中的投入,為集團企業的擴張留有很大余地。第六,利于收購兼并的實施。企業在進行收購和兼并企業時,財務共享服務中心的設立會給該收購帶來便利,一方面體現在財務共享服務中心的設立一定程度上即是企業資源的一次整合,為企業合并收購提供一定的經驗;另一方面體現在財務共享服務中心將企業的財務活動進行整合,在兼并收購時只需將核心業務整合即可,后臺的財務等活動并不需要進行再次整合。
四、建設財務共享服務中心應注意的問題
建設財務共享服務中心能夠給帶來極大的好處,提升集團的運營效率,降低集團的綜合成本,提高了財務信息產生的速度,財務報告可以做到實施和同步相一致。不難發現,企業的規模越大,地域越分散,財務共享服務中心的優勢即越發明顯。但是,集團企業在建設財務共享服務中心時也應注意以下問題,首先應關注集團企業是否存在效益背反現象,比如在考慮通過建設財務共享服務中心降低集團成本時,在削減分部或分支機構財務人員來節約成本時,要考慮到實行財務共享服務所帶來的增量成本,如新的人工成本增加、設施設備的再投入、分部與財務共享中心的往來差旅費、信息系統的建設費用是否會給集團帶來更大的成本消耗,企業是否能夠承擔;此外,集團企業在建設財務共享服務中心時,要對財務共享服務中心做出合理定位,以防財務共享服務中心成為集團企業的輔助機構。將財務共享服務中心作為集團層面的財務共享平臺,才是建設財務共享服務中心的根本意義所在,我們發現其給企業帶來的巨大效益要建立在財務共享服務中心的絕對地位之上統籌配置財務資源才能夠實現。同時,對于集團自身的財務人員方面,財務共享服務中心很有可能造成財務人員成為單純的數據處理員的局面,脫離集團企業的實際業務,因此,在建設財務共享服務中心時,要注重戰略財務與業務財務的有機結合,在結合業務財務的價值創造目標發揮戰略財務的決策支持職能。
五、總結
財務共享服務中心的建立,將集團企業的財務工作得以流程再造、技術資源整合,實現集團財務工作的有效精簡和剝離,以一種新型的管理方式給企業帶來巨大的改變。財務共享服務中心的出現提高了財務組織在集團企業中的地位,其在集團組織中不僅僅是一個會計處理中心,而是逐漸成為集團企業的數據中心、經營決策支持中心,相信集團企業在財務共享的浪潮中能夠受益,真正實現財務管理職能的價值發揮,幫助集團企業獲得更大的競爭力。
作者:崔答 單位:遼寧大學商學院
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關鍵詞:財務共享服務 海外業務 石油企業 經驗 思考
二十世紀末,財務共享服務的思想和技術從國外傳入我國并得到一些應用嘗試,但普遍應用起步較晚。只是在最近五年,有接近一半的我國企業隨著經營國際化步伐,開始實施或規劃財務共享服務,并積累了一定的海外財務共享經驗。我國的石油企業,在國家改革開放和鼓勵國內企業走出去的戰略背景下,這幾年一直居于國內企業海外并購領先位置,但對于海外財務共享仍然處于規劃階段。那么,我國企業建立海外財務共享中心有什么經驗?我國石油企業建立海外財務共享中心需要做哪些方面的思考?
一、財務共享中心的產生與功能
(一)財務共享中心的產生
一個企業成長為大型企業集團,在財務職能建設方面遇到的挑戰就是重復投入成本高、管控效率低下。為此,自二十世紀80年代以來的三十年時間里,從美國通用、福特等大型企業集團提出推行財務共享服務理念開始,共享服務作為大型跨國公司的一種有效職能運營模式,被廣泛運用于世界上企業集團的財務職能管理。如BP在匈牙利建立歐洲區域財務財務中心,在中國建立亞太區域共享這個運行模式就是從節約成本和有效管控的角度出發,將自身處于不同國家、地區和集團內不同分子公司的財務會計、稅務、資金業務安排由一個或幾個共享服務中心通過網絡信息技術平臺統一負責處理,實現集團財務在事務性和價值管理方面的標準化和規范化,從而提升財務服務質量,提高集團綜合競爭能力。
德勤2013年全球共享實踐調研顯示,世界500強企業中近90%在其財務職能年管理領域應用了共享服務模式,應用的行業主要為電信、零售、金融、能源、消費品、醫療保健。國際上著名的石油公司,如康菲、殼牌、道達爾等公司也都建立有自己的財務共享中心。
(二)財務共享模式的機理
財務共享核心是將大量簡單重復的財務工作集中標準化處理,目的是解決集團企業經營發展過程中財務職能建設遇到的重復投入和效率低下的弊端。正如布賴恩?伯杰倫在《共享服務精要》書中所言:“共享服務是一種將一部分現有的經營職能集中到一個新的半自主的業務單元的合作戰略。這個業務單元就像在公開市場展開競爭的企業一樣,設有專門的管理結構,目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提高對內部客戶的服務質量。”在企業眾多職能管理部門,最早實現共享的是財務部門。
實踐表明,財務共享業務目前主要集中在總賬、應收賬款、應付賬款、賬單管理、薪酬計量、費用報銷、固定資產等方面。這種模式主要功能是降低成本、統一工作標準、加強財務規范和提升管理效率。通常,一個跨國公司,在海外設立財務共享中心要具備以下一些條件。
1.完善的信息網絡管理系統。財務共享中心,必須通過完善的信息網絡管理系統快速高效處理集團公司的財務大數據,以保證及時準確出具規范的財務報告。財務共享中心的信息網絡環境要穩定、處理速度要快、數據丟包率要在可接受的財務風險范圍內。
2.統一的會計核算政策。企業集團,必須有統一的會計政策、格式規范的財務報告,如會計年度、薪酬政策、差旅費報銷規定、折舊年限、結賬日期,以充分發揮財務共享中心的標準化運作優勢。
3.合適的財務人員。海外財務共享中心的管理層人員要有良好的決策能力、必要的組織能力、一定的溝通能力和復雜局面的控制能力。一般財務人員不僅要熟悉、掌握國際會計準則,還要具備一定的語言溝通能力,且人工成本在國際上具有一定的競爭力。
4.簡單的股權結構。對于集團公司復雜的股權結構,財務核算、合并處理流程很難統一規范,因此也就很難發揮財務共享中心的優勢。所以,我國很多跨國公司,在境內一般都能建立財務共享中心,而在海外常常把財務共享中心作為規劃展望設計但沒有進行具體實施。
二、我國企業建立海外財務共享中心的經驗
德勤2013年財務共享服務調研表明,年銷售額超過30億美元的中國企業超過70%采用了財務共享服務,基本把握了財務共享中心建設運行的規律,積累了一定的有中國特色的集團企業財務共享中心經驗。
1.高管層認可是我國企業建立海外財務共享中心的關鍵。推行財務共享是財務集中與分散的重新平衡,不僅對財務團隊的成員有影響,而且需要人事、系統人員的支持配合和影響采辦、市場、生產、行政等各種人員的權力分配,這必然涉及利益的重組和沖突。沒有高管層的認可支持,財務共享模式就很難在海外實施,即便推行也很容易夭折。在項目實施過程中,也需要高管層的充分參與和及時的過程方案決策。海爾能夠快速發展國外共享中心就得益其高層領導的共享決策理念與推動力。
2.價值貢獻是財務共享中心建設的根本宗旨。企業的目的是為股東創造更多的投資回報,沒有股東接受企業經營者的虧本管理行為。華為在140多個國家地區提供信息與通信解決方案,陸續建立了七大區域財務共享中心。依靠這七大區域財務共享中心提供的財務資源保障和風險控制支持,實現了華為過去十年的業務騰飛。我國石油企業要在海外設立財務共享服務中心也必須給企業帶來價值貢獻。
3.合理的組織架構和統一規范的財務管理制度是實現海外財務共享的重要基石。財務共享是對傳統財務組織管理的變革,實現海外財務共享目標必須有一定的組織基礎做保障,且這種組織結構要合理。組織結構的合理就是變革前的集團財務組織適合進行海外財務共享,變革后的海外財務共享有利于實現組織效率的提高。集團企業到了一定的規模,即便不能實現全球財務制度、會計政策等標準流程的規范統一,但也應實現一定地理區域內的規范統一。有了這種統一的基礎,才可能進行共享服務標準化流程的規劃設計和具體實施。
4.持續優化是充分發揮財務共享中心功能的有效手段。從規劃設計到具體實施完善,財務共享中心的建設發展是一個動態的系統工程,橫跨周期長、影響因素多、牽涉范圍廣,需要循序漸進、持續優化財務業務流程中冗余步驟的數據,不斷提升會計業務標準化和國際化水平,才能充分實現財務共享對集團戰略價值創造的功能。實踐證明,絕大多數在海外財務共享領先的企業集團都花費了10年以上時間才實現了從建設到轉型的變革。
5.完善的網絡信息平臺是實施海外財務共享服務的必要條件。一個集團企業,為了規范統一提高管理效率,勢必對政策、制度、規定、流程、知識、經驗、信息等進行共享。共享的媒介就是網絡信息平臺。大數據時代,集團企業必須通過網絡信息共享平臺跨越地理障礙,進行內部信息快速傳輸和有效交流,實現管理效率的提高和國際競爭力水平的提升。實施海外財務服務共享,更需要網絡信息平臺載體進行數據傳輸。海外財務共享中心,是一種跨國家、跨地區的遠程集中運營模式,必須依賴現代先進的科技網絡技術,在統一的信息系統平臺載體上進行規劃、設計、實施流程標準化管理。
三、對我國石油企業建立海外財務共享中心的思考
我國石油企業大部分在國內建立了財務共享中心,這為其建立海外財務共享中心奠定了實踐基礎。我國在海外投資的石油企業,按業務主要分為三種:一是負責作業區域石油天然氣勘探開發的油公司,二是負責為油公司提品或工程作業服務的油田服務公司,三是負責石油、天然氣買賣的貿易公司。基于石油勘探開發投入資金多、技術復雜、風險很大和涉及國家安全戰略行業特征,海外石油勘探開發一般由多個國家共同投資完成。因此我國在海外勘探開發的油公司,其股權架構復雜,投資方式偏重于戰略聯盟和參股投資,很少采用獨資或整體并購。較之于油公司,我國在海外的油田服務公司、石油天然氣貿易公司因資產規模小、投資不大、專業化強等特點,其股權架構相對簡單,投資方式偏重于分公司、獨資公司或整體并購。所以,我國石油企業在海外設立財務共享中心,最好采取分步走策略,即股權結構相對簡單的油田服務公司、貿易公司率先嘗試設立,而后油公司在條件成熟時,再考慮推行海外財務共享服務中心。
我國石油企業在海外不管是負責石油天然氣勘探開發的油公司,還是為油公司提供服務的油田服務公司以及貿易公司,要想成功設立財務共享中心,充分發揮其功能,提升自己的國際競爭力,需要做好以下幾點:
1.建立區域財務共享服務中心。我國石油企業海外投資遍布多個國家地區,因此,鑒于各個國家地區在法律、政治、經濟、會計準則、人力資源等方面規定要求差異很大,一方面,我國石油企業在海外不可能只建立一個財務共享服務中心,另一方面也不可能在每個投資或作業所在的國家地區都建立財務共享服務中心――這樣不利于充分發揮財務共享服務中心的功能。因此,我國石油企業在海外只能根據實際情況,從作業投資地理、政治、經濟效益等角度考慮建立區域財務共享服務中心,如在馬來西亞建立東南亞區域財務共享服務中心,在墨西哥設立北美洲區域財務共享服務中心。
2.努力夯實海外財務共享服務中心基礎。“基礎不牢,地動山搖”。石油企業在海外建設財務共享服務中心,必須強化基礎夯實工作。這些基礎包括整合海外財務組織架構、調整財務組織管理模式、搭建統一的信息系統平臺、設計標準化的操作流程、嚴格規范一致的核算政策報告制度、規定通用認可的溝通語言等等。比如選擇決策信息系統平臺時,不僅要考慮軟件硬件的兼容性和性價比,還要考慮未來安全維護的可行性。有了好的實施基礎,才能充分發揮共享功能。
3.加強海外財務共享中心人員隊伍培養建設。海外財務共享中心運行離不開財務人員的具體業務操作和信息系統技術人員的及時維護。重復簡單的業務操作和不可輕視的國際語言要求,使得我國石油企業在組建海外財務共享中心時很難聘請到能力優秀但薪酬要求不高的人才加入,能聘用到或安排到海外工作的普通人員一般又難以完成共享中心的工作任務。因此,不論在海外財務共享服務中心的規劃階段,還是實施維護階段,中心人員隊伍建設是我國石油企業必須面臨解決的重要課題。
4.循序漸進完善財務共享內容。我國石油企業在海外建立財務共享服務中心,是個系統工程,工期長技術復雜,要合理設置階段性目標和終極目標。這個工程不可能一蹴而就,需要我們一步一個腳印地去完善維護相關共享內容,從簡單、統一、重復、量大、容易集約化處理的業務內容(如稅款交納、差旅費報銷、支付供應商貨款、收取客戶欠款、財務報告編制)入手,由易到難、由低附加值逐步過渡到高附加值業務,分階段分步驟實現財務業務共享。
5.注意規避海外財務共享服務中心風險。在看到我國石油企業在海外建立財務共享服務中心機會的同時,我們也應看到其帶來的風險挑戰,如資金匯兌風險、職工薪酬管理風險、稅務政策敏感性風險、信息系統管理成本風險和財務人員工作積極性風險。對于這些風險,我國石油企業在規劃設計海外財務共享中心時,必須統籌考慮,事先安排好風險應對與規避預案。
我國石油企業在海外達到一定的集團規模后,為了有效執行集團財務會計政策和保證海外財務管理標準化、流程化,必須借助海外財務共享服務中心模式,為集團在不同國家地區的分子公司的不同業務單元提供規范高效的資金財務稅務服務,促進財務人員轉型,提高集團國際財務管理水平,實現海外財務管理升級轉型,以及增強石油企業國際競爭力。當然,海外設立財務共享服務中心會面臨比國內多很多的挑戰,如稅務風險、信息系統成本和財務人員管理等方面的挑戰,必須統籌考慮、事先策劃和積極應對。
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