財務(wù)共享服務(wù)實施方案

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財務(wù)共享服務(wù)實施方案范文第1篇

【關(guān)鍵詞】財務(wù)共享服務(wù) 企業(yè)集團 實施運用

財務(wù)共享服務(wù)最早起源于上世紀90年代，美國跨國企業(yè)集團為了解決效率低下、決策緩慢、成本快速增長的“大企業(yè)病”，開始了財務(wù)管理變革和流程再造，引入了被稱為“財務(wù)共享服務(wù)”的全新財務(wù)管理模式。從其產(chǎn)生到現(xiàn)在，已被大量歐美企業(yè)，特別是世界五百強企業(yè)廣泛使用，在國內(nèi)，也引起了越來越多的關(guān)注，很多大型企業(yè)集團逐步開始財務(wù)共享服務(wù)探索和應(yīng)用。

一、共享服務(wù)定義

很多學者提出過共享服務(wù)的定義，其中比較權(quán)威的是Bryan Bergeron在《共享服務(wù)精要》中給出的定義：“共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個業(yè)務(wù)單元就像在公開市場展開競爭的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理機構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價值、節(jié)約成本以及提高對母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量”。這里的業(yè)務(wù)單元即共享服務(wù)中心。

財務(wù)共享服務(wù)，顧名思義，就是共享服務(wù)理念在財務(wù)領(lǐng)域的運用。財務(wù)共享服務(wù)將原分散到集團內(nèi)部各基層業(yè)務(wù)單位的財務(wù)基本業(yè)務(wù)集中到財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一處理，通過網(wǎng)絡(luò)為分布在企業(yè)集團內(nèi)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)單位提供標準化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù)，并為企業(yè)創(chuàng)造價值。

二、財務(wù)共享服務(wù)實施源動力

（一）降低管理成本，提高效率

傳統(tǒng)分散模式下，企業(yè)集團一般是根據(jù)內(nèi)部分支機構(gòu)的設(shè)置相應(yīng)配備財務(wù)人員，各機構(gòu)之間人員不能共用，且隨著業(yè)務(wù)擴展、分支機構(gòu)增加，對應(yīng)需要增配一定數(shù)量和質(zhì)量的財務(wù)人員，企業(yè)成本增長迅速。實施財務(wù)共享服務(wù)，將會計業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，一個員工可以處理多個分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了人員和工作量的整合，降低了人力成本。同時，業(yè)務(wù)流程和規(guī)則的優(yōu)化消除了多余的協(xié)調(diào)和重復的、非增值的一些作業(yè)，工作效率提升，成本下降。最后，集中規(guī)模處理會計業(yè)務(wù)，原本復雜的會計工作被拆分，通過實施流程化、標準化作業(yè)，工作效率大幅提升的同時工作也得到簡化，有些崗位低層次的人員就可以勝任，降低了企業(yè)的成本。

（二）提升財務(wù)支撐能力和支撐效果

企業(yè)飛速發(fā)展，競爭壓力加大，財務(wù)管理作為企業(yè)管理核心之一，支撐能力急需提升。傳統(tǒng)分散模式下，財務(wù)人員耗費大量時間精力從事基礎(chǔ)核算工作，管理、決策支撐人員和精力投入不足，難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。實施財務(wù)共享服務(wù)后，通過對財務(wù)職能的重新整合，財務(wù)人員將獲取更多資源和時間關(guān)注復雜多變的內(nèi)外環(huán)境，集中專注于公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從事高附加值的財務(wù)活動，逐步成為管理層的“智囊團”和業(yè)務(wù)的決策支撐伙伴，實現(xiàn)從核算控制為主向價值管理為主的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，提升財務(wù)業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略推進能力，促進企業(yè)整體經(jīng)營效果提升，從而提升企業(yè)競爭能力。

（三）提升風險控制能力，提高信息質(zhì)量

傳統(tǒng)分散模式下，分支機構(gòu)單獨進行財務(wù)核算、管理控制，財務(wù)的工作質(zhì)量、管理水平參差不齊，制度執(zhí)行主要依賴于工作自覺性，缺乏有效風險控制手段，集團總部財務(wù)信息通過層層匯總方式生成，及時性、準確性難以得到有效保障。財務(wù)共享服務(wù)通過建立和執(zhí)行統(tǒng)一的核算規(guī)則和操作流程，集中進行財務(wù)審核、監(jiān)督，利用信息系統(tǒng)固化規(guī)則，進一步規(guī)范了會計處理行為，強化了事中、事后控制，提高了執(zhí)行力。另一方面，基層單位財務(wù)人員職責調(diào)整后，更多參與業(yè)務(wù)活動支撐，有利于提升業(yè)務(wù)對財務(wù)規(guī)則遵從度，強化了事前控制。實施財務(wù)共享服務(wù)，風險控制能力將得到整體性顯著提升，財務(wù)信息質(zhì)量和時效也將得到可靠保障。

三、財務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)的實施運用

財務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)的實施運用通常包括三個階段：評估、設(shè)計、運行。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，把握工作節(jié)奏和工作重點，循序漸進，穩(wěn)步推進。

（一）評估階段

財務(wù)共享服務(wù)實施不僅是財務(wù)領(lǐng)域的重大變革，同時對企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)發(fā)展也會產(chǎn)生重大的影響，因此企業(yè)借鑒國際國內(nèi)財務(wù)變革成功經(jīng)驗，初步形成財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)構(gòu)想后，應(yīng)當對項目進行深入評估，確定實施目標和愿景，評估企業(yè)是否具備實施條件，進行投資效益分析。

首先要確定目標和愿景，財務(wù)共享服務(wù)實施歸屬于財務(wù)戰(zhàn)略實施，而財務(wù)戰(zhàn)略必須要服從于企業(yè)整體戰(zhàn)略，因此企業(yè)在確定目標和愿景時，要重點考慮企業(yè)及所屬行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、所處階段及發(fā)展趨勢，確保財務(wù)變革符合企業(yè)整體戰(zhàn)略要求。鑒于目前國內(nèi)已有一些成熟的財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)可以選擇進行參觀與考察, 通過溝通交流，可以促進目標和愿景的盡快達成。接下來進入論證階段，企業(yè)需要收集數(shù)據(jù)進行行業(yè)實例分析比較，根據(jù)確定的目標和愿景，評估分析企業(yè)基礎(chǔ)能力是否能滿足項目實施的關(guān)鍵要素，并在此基礎(chǔ)上進行投資效益分析，選擇企業(yè)擬采用的具體模式，形成財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)內(nèi)部的整體定位。分析論證的結(jié)果要及時向公司高層領(lǐng)導進行匯報，獲得認可和支持并形成公司決議。最后，企業(yè)正式組建項目工作團隊，成立領(lǐng)導小組和工作小組。基于項目實施重要性及工作難度，除了各主要部門領(lǐng)導外，還應(yīng)引入公司高層領(lǐng)導親自加入領(lǐng)導小組進行指揮和協(xié)調(diào)，由財務(wù)、IT、人力等專業(yè)人員以及財務(wù)共享服務(wù)管理咨詢專家共同組成工作小組開展項目設(shè)計、實施具體工作。

（二）設(shè)計階段

根據(jù)評估階段確定的目標和愿景，企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)中心的整體定位，賦予的工作職責和工作內(nèi)容，項目團隊開始對財務(wù)共享服務(wù)實施運行方式進行全面設(shè)計。設(shè)計階段非常關(guān)鍵，工作效果的好壞將直接影響項目實施。

這一階段，項目團隊需要確定設(shè)計的內(nèi)容，明確核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確定設(shè)計參與人員，并形成具體進度計劃。財務(wù)共享服務(wù)設(shè)計的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要包括七個方面：一是根據(jù)企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)中心的整體定位、賦予的工作內(nèi)容，設(shè)計中心內(nèi)部組織架構(gòu)，包括內(nèi)部機構(gòu)及崗位設(shè)置；二是構(gòu)建業(yè)務(wù)流程體系、完成內(nèi)容梳理及優(yōu)化；三是信息系統(tǒng)技術(shù)框架設(shè)計及實施優(yōu)化；四是設(shè)計招聘和人員轉(zhuǎn)移計劃，包括從外部招聘新員工及內(nèi)部人員轉(zhuǎn)崗等等；五是制定人員培訓計劃，包括新員工培訓及管理能力提升培訓；六是制定內(nèi)部管理制度，包括工作制度、現(xiàn)場管理制度、績效管理制度等；七是辦公場地選址及布局設(shè)計。有條件的企業(yè)，還可以對財務(wù)共享服務(wù)工作內(nèi)容進行細分，對票據(jù)、掃描等非關(guān)鍵崗位實施外包。在設(shè)計階段，溝通和協(xié)作非常重要，尤其是在人力和系統(tǒng)支撐這兩項重點和難點領(lǐng)域的設(shè)計中，要積極發(fā)揮項目團隊中專業(yè)管理人員的作用，保障財務(wù)改革和人力管理、信息化管理等企業(yè)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的協(xié)調(diào)推進。

（三）運行階段

企業(yè)按照前期設(shè)計正式成立財務(wù)共享服務(wù)中心，人員、場地、系統(tǒng)、流程等各項準備到位后，開始進入運行階段。為了保障實施效果，降低風險，企業(yè)可以選擇先試點再推廣的實施策略。

首先在內(nèi)部分支機構(gòu)中選擇有代表性的兩到三個開展試點，試點中要建立跟蹤分析工作機制，及時溝通和解決試點問題，優(yōu)化實施方案。在國內(nèi)財務(wù)共享服務(wù)實踐中，用戶對新模式的接受和適應(yīng)是財務(wù)共享服務(wù)實施中面臨的最大挑戰(zhàn)，企業(yè)需要加強溝通宣傳、通過服務(wù)體系建設(shè)、流程優(yōu)化等手段盡快引導平穩(wěn)過渡。企業(yè)試點成功后，開始進入推廣階段，為了保障上線實施效果，及時解決有關(guān)問題，避免降低服務(wù)感知，分支機構(gòu)較多的企業(yè)可以采用分批推廣的方式，給予共享服務(wù)中心一定的上線緩沖期，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。項目全面實施推廣運行后，還需要在過程中持續(xù)跟蹤分析和優(yōu)化。需要關(guān)注的是，進入這一時期后，原項目團隊工作已基本完成，工作主體應(yīng)該由項目團隊調(diào)整到財務(wù)共享服務(wù)中心的管理成員，再從工作對象看，跟蹤分析不能僅僅局限在共享中心內(nèi)部，還要關(guān)注企業(yè)管理環(huán)境變化，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)對財務(wù)共享服務(wù)模式及內(nèi)容的影響，持續(xù)進行改進和優(yōu)化。

四、實施財務(wù)共享服務(wù)需要重點關(guān)注的幾個問題

（一）切合企業(yè)實際、循序漸進

企業(yè)基礎(chǔ)管理（包括信息化管理）程度達到一定水平是財務(wù)共享服務(wù)實施基礎(chǔ)。不具備這些前提條件，即使設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)中心，也不能達到財務(wù)變革的預(yù)期目的。因此，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)實施運用前，需要重點對這些前提和基礎(chǔ)進行評估和分析。在實施過程中，財務(wù)變革會帶來業(yè)務(wù)變革、流程和系統(tǒng)再造，這種改變涉及多個管理領(lǐng)域的協(xié)調(diào)共進，也需要循序漸進，不能偏離業(yè)務(wù)和公司發(fā)展階段，必須要順勢而為，才能達到事半功倍的效果。

（二）獲取管理層的支持

財務(wù)變革影響面廣，不僅涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)活動、財務(wù)管理、人員管理等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理模式變化，也會影響參與人員的切身利益，改變他們的工作習慣，過程中面臨的阻力和挑戰(zhàn)可想而知，因此加強變革的領(lǐng)導和管理尤其重要。財務(wù)共享服務(wù)實施中需要取得公司管理層，尤其是公司高層領(lǐng)導的強力支持，通過管理層將積極的信息傳遞到員工，做好變革管理，引導工作平穩(wěn)過渡。

（三）做好員工培訓和溝通

員工是財務(wù)共享服務(wù)實施的核心要素之一。原有財務(wù)人員部分集中到共享中心從事標準化作業(yè), 打破了傳統(tǒng)的職業(yè)優(yōu)勢觀念，另一部分財務(wù)人員向業(yè)務(wù)財務(wù)方向轉(zhuǎn)型，面臨較大壓力和調(diào)整，變革過程中消極、抵觸的心態(tài)普遍滋生。這時必須要加強管理層和員工的溝通，清晰指明發(fā)展規(guī)劃，明確工作導向和績效目標，營造積極的氛圍，同時通過培訓提升員工技能，幫助員工增強迎接挑戰(zhàn)的信心，實現(xiàn)人員的平穩(wěn)過渡。

財務(wù)共享服務(wù)實施是一項系統(tǒng)工程，需要以堅定的信念來實施推進，要關(guān)注實施過程，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢不斷優(yōu)化和完善，為企業(yè)發(fā)展做好支撐保障，最終走向為企業(yè)創(chuàng)造價值之路。

參考文獻

[1] 陳虎,董皓.財務(wù)共享服務(wù).中國財政經(jīng)濟出版[J]. 2009.1-11