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傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息量少,管理目標(biāo)相對較為單一,企業(yè)與企業(yè)之間也是一種相互獨(dú)立的孤島。而E時(shí)代信息的開放性、遠(yuǎn)程交互性,使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。
(一)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的多樣化
運(yùn)用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)一般只限于簡單的財(cái)務(wù)活動,企業(yè)只顧及最終的利潤,為企業(yè)所有者及股東服務(wù)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)以及技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等等軟實(shí)力在信息傳播過程中往往能夠給企業(yè)帶來隱形的收入。因此企業(yè)財(cái)務(wù)管理也必須注意對企業(yè)的無形資產(chǎn)進(jìn)行管理,從而增加企業(yè)無形資產(chǎn)的附加值。
并且,隨著信息的開放、共享,企業(yè)的原料采購、銷售等業(yè)務(wù)往往越來越多的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。因此企業(yè)上游供貨商、下游銷售商與企業(yè)的利益關(guān)系越來越密切,企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)就不能僅僅局限于一切為企業(yè)所有者和股東,而應(yīng)該把更多的利益相關(guān)者納入到企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)當(dāng)中來,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。由此可見,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)變得多元化,這對企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理提出了新的挑戰(zhàn)。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)管理功能分化
以往企業(yè)財(cái)務(wù)管理的功能主要集中于中層的財(cái)務(wù)管理人員,他們在高層的管理決策與基層的業(yè)務(wù)員之間承擔(dān)著信息傳遞的作用。而現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá),基層的業(yè)務(wù)員往往可以通過財(cái)務(wù)軟件直接在遠(yuǎn)程端進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的上報(bào)。也就是說高層人員能夠得到最直接最真實(shí)的數(shù)據(jù),使管理層能夠迅速地掌握財(cái)務(wù)信息,從而可以對市場信息進(jìn)行預(yù)測,為做出正確的決策奠定基礎(chǔ)。決策層與執(zhí)行層之間這種有效溝通,某種程度上弱化了中間財(cái)務(wù)人員的管理職能,一方面使企業(yè)減少對這部分人員的需求,節(jié)約了成本,另一方面也使得基層執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)量更多的與財(cái)務(wù)管理掛鉤,從而不得不使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同起來。
以上說明傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的功能出現(xiàn)向決策層和執(zhí)行層分化的現(xiàn)象。事實(shí)上現(xiàn)在的大企業(yè)的總公司和分公司之間也出現(xiàn)了這種分化。
(三)企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式的變革
傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理是桌面式的,企業(yè)與其他任何相關(guān)利益者都是互相不聯(lián)系的。而在E時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下,企業(yè)與銀行之間可以通過網(wǎng)上銀行來清算,企業(yè)與銷售商之間在網(wǎng)上存在業(yè)務(wù)往來,往往需要在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,企業(yè)與供貨商之間亦是如此。
尤其是企業(yè)內(nèi)部,可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的共享,分公司可以運(yùn)用遠(yuǎn)程報(bào)賬系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)表傳輸、財(cái)務(wù)信息的上報(bào)等等。這樣整個企業(yè)的財(cái)務(wù)信息都能夠迅速集中到?jīng)Q策層,可以優(yōu)化信息資源。管理層也可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對執(zhí)行層的監(jiān)督。
(四)對新的更高級的財(cái)務(wù)軟件的需求
目前很多企業(yè)盡管知道一定程度上的財(cái)務(wù)信息共享,能夠獲得投資者、供貨商等各利益相關(guān)者的信任,但仍不愿實(shí)現(xiàn)共享,這主要是出于對本企業(yè)財(cái)務(wù)安全的擔(dān)心。因此新的更高級更安全的財(cái)務(wù)軟件越來越多的被企業(yè)財(cái)務(wù)管理者青睞。
二、E時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理方案創(chuàng)新
E時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)了很多變化,前文僅略舉幾點(diǎn),將結(jié)合E時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的變化探討E時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理方案創(chuàng)新。
(一)創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)
在E時(shí)代的背景下,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)效益的最大化,一定要進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)管理的創(chuàng)新。首先要找準(zhǔn)企業(yè)的利益相關(guān)者,一定要突破以往一切以所有者、股東利益為核心的觀念,而要考慮企業(yè)的利益相關(guān)者,企業(yè)上游、下游以及消費(fèi)者。也就是說,在E時(shí)代企業(yè)各方面的信息越來越透明化,企業(yè)必須要樹立良好的形象才有可能在E時(shí)代的社會環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效益。因此,企業(yè)一定要以企業(yè)利益相關(guān)者為重,將企業(yè)的社會責(zé)任納入到財(cái)務(wù)目標(biāo)管理中,比如企業(yè)投入環(huán)保、公益事業(yè)資金等等。
另一方面隨著技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)的無形資產(chǎn)、知識資本對增加企業(yè)產(chǎn)品的附加值起著越來越重要的作用。因此應(yīng)該將無形資產(chǎn)管理、知識資本管理納入到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中。
(二)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化流程管理創(chuàng)新
E時(shí)代背景下,決策層和執(zhí)行層之間信息交流日益通暢,中層管理人員逐漸減少。基層人員或是分公司能夠獨(dú)立承擔(dān)向高層管理者傳達(dá)財(cái)務(wù)信息的職能,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同。因此企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步考察公司的業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步分析出各個價(jià)值鏈之間是否實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。應(yīng)該在允許的范圍內(nèi),通過配備設(shè)備等進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)員與高層、分公司與總公司之間的有效溝通,從而簡化業(yè)務(wù)層與決策層之間的溝通,建立業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化流程管理,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營效益的目的。
(三)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息集中化管理
面臨著復(fù)雜環(huán)境的企業(yè),為了控制成本和獲取利潤,只有依賴于基層業(yè)務(wù)信息、以往采購信息等,才能夠預(yù)估出企業(yè)的銷售額,并進(jìn)行低成本的原料采購,從而進(jìn)行針對性地生產(chǎn)。由此可見企業(yè)的有效運(yùn)營嚴(yán)重依賴于財(cái)務(wù)信息。而E時(shí)代信息的傳輸變得更加方便快捷,也使巨大的信息存儲、傳輸、計(jì)算、控制成為可能。
因此企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立集中化管理途徑,從基層到高層建立一套財(cái)務(wù)信息傳輸機(jī)制。這樣可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)信息采集,所有的信息能夠方便快捷地集中到?jīng)Q策層,使他們實(shí)現(xiàn)對市場的實(shí)時(shí)預(yù)測。另一方面也使得高層能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況獲得整體的認(rèn)識,從而能夠有效地進(jìn)行閑置資金的投資,以及及時(shí)在各部門之間運(yùn)籌帷幄。
(四)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新型人才培養(yǎng)
企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)E時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新,歸根結(jié)底依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才。創(chuàng)新的制度依賴于人才,而高級的業(yè)務(wù)軟件操作同樣依賴于人才。但目前市場上既懂得商務(wù)經(jīng)營管理、會計(jì)管理以及計(jì)算機(jī)精算的人才極少。因此企業(yè)必須重視對這方面人才的培養(yǎng)。
財(cái)務(wù)管理人才培養(yǎng)可以納入到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中作為知識成本的一部分。財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)從觀念上來看:不僅要適應(yīng)E時(shí)代經(jīng)濟(jì)管理的需求,更要從未來經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展的需要出發(fā);不僅要熟稔中國財(cái)務(wù)管理的需要,同時(shí)要緊跟國際財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)镋時(shí)代企業(yè)的上游供貨商、下游銷售商、投資者等等已經(jīng)不僅僅局限于本國了。從培養(yǎng)模式上,可以突破以往與高校對接的管理模式,可以去先進(jìn)企業(yè)辦的學(xué)院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位;服務(wù)方式;創(chuàng)新;電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺;安全;措施
【中圖分類號】D630 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158(2012)11-0407-01
電子政務(wù)的興起和不斷發(fā)展,為提高政府的行政能力提供了難得的契機(jī)。電子政務(wù)是政府利用互聯(lián)網(wǎng)等多種信息技術(shù)與通訊技術(shù),對政府管理所需信息以電子化、數(shù)字化形式自動采集、交流和再現(xiàn),建立電子化、數(shù)字化的政府信息系統(tǒng)。為企事業(yè)單位、社會組織、廣大公民和政府機(jī)關(guān)自身提供效率高、成本低、質(zhì)量優(yōu)的政府服務(wù)。這要求政府必須創(chuàng)新其服務(wù)的方式,使政府服務(wù)更為快捷方便暢通直接公平,具有更高的附加值。換言之,建設(shè)電子政務(wù)的核心就是通過信息技術(shù)重塑政府,提升政府的服務(wù)品質(zhì)。
電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段為服務(wù)型政府提供了技術(shù)支撐。電子政務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)基礎(chǔ)之上的政府政務(wù)的電子化實(shí)現(xiàn),包括對政府信息處理與存儲等的辦公自動化、政府相關(guān)職能的協(xié)作等。電子政務(wù)系統(tǒng)總體來說可以區(qū)分為硬件基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件、政務(wù)應(yīng)用軟件三個層次。作為其功能實(shí)現(xiàn)的基本構(gòu)成技術(shù)。包括通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、安全技術(shù)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系等。通過這些相關(guān)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,才能形成完整的電子政務(wù)系統(tǒng),滿足政府服務(wù)型功能的進(jìn)一步完善和落到實(shí)處。
一、從實(shí)踐操作層面來看。實(shí)施電子政務(wù)的過程就是對傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行技術(shù)化改造的過程
20世紀(jì)90年代西方典型國家之所以能夠率先發(fā)起“電子化政府”革命,正是得益于其自身的技術(shù)優(yōu)勢。“服務(wù)型行政”這種新的行政模式與傳統(tǒng)的行政模式的根本不同之處在于它改變了傳統(tǒng)行政模式的程序取向,將行政的價(jià)值和目標(biāo)定位與為公民、企業(yè)和社會提供優(yōu)質(zhì)高效、成本低廉的服務(wù),而要做到這一點(diǎn),除了要在行政理念、職能、組織結(jié)構(gòu)程序、人員和管理方式等方面做出改革和創(chuàng)新之外,還要利用現(xiàn)代信息技術(shù),來促進(jìn)上述各方面的改進(jìn),利用迅速發(fā)展的信息技術(shù)支撐服務(wù)型行政的實(shí)現(xiàn)。加快電子政務(wù)建設(shè),構(gòu)建服務(wù)型政府的核心就是通過各種技術(shù)、制度上的變革,建立一個電子政務(wù)平臺。這個平臺是一個廣義的政府網(wǎng)站,是一個政府呼叫中心。一個可以個性化服務(wù)的電子政務(wù)智能決策系統(tǒng),也是一個以知識管理和數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的學(xué)習(xí)型職能決策系統(tǒng)。所有政府組織都扁平化在這個平臺上。所有政務(wù)都在這個平臺及其支撐的網(wǎng)站上全程處理,政府將通過它提供高效、簡便、透明的電子政務(wù)服務(wù)。
二、從信息安全的層面來看。實(shí)施電子政務(wù)的過程就是對服務(wù)型政府進(jìn)行安全保障的過程
電子政務(wù)系統(tǒng)總體來說可以區(qū)分為硬件基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件、政務(wù)應(yīng)用軟件三個層次。作為其功能實(shí)現(xiàn)的基本構(gòu)成技術(shù)。包括通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、安全技術(shù)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系等。通過這些相關(guān)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,才能形成完整的電子政務(wù)系統(tǒng),滿足政府服務(wù)型功能的進(jìn)一步完善和落到實(shí)處。
電子政務(wù)的主要功能有網(wǎng)上信息、辦公自動化、網(wǎng)上辦公、信息資源共享等。它是一個由內(nèi)網(wǎng)(包括核心數(shù)據(jù)層和辦公業(yè)務(wù)層)、外網(wǎng)(公眾服務(wù)層)和互聯(lián)網(wǎng)(數(shù)據(jù)交換層)三級網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的龐大的信息系統(tǒng)。如此復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境給整個系統(tǒng)帶來了大量潛在的安全隱患。又由于政府活動不同于商務(wù)活動,政府信息比商務(wù)信息的保密性更強(qiáng),它關(guān)系到黨政部門、各大系統(tǒng)乃至整個國家的利益。隨著大量政府信息、企業(yè)信息、個人信息在互聯(lián)網(wǎng)上聚集、交互和傳遞,如何保證信息在寸取、處理和傳輸各個環(huán)節(jié)的安全性、機(jī)密性、完整性和可靠性,保證信鼠系統(tǒng)的可靠運(yùn)行和可控性就成為電子政務(wù)成敗的關(guān)鍵。所以。電子政務(wù)安全保障體系的完善和發(fā)展必須提升到國家安全問題的角度來認(rèn)識,做到安全保密技術(shù)與信息技術(shù)同步發(fā)展。
新時(shí)期,我國政府管理體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變將進(jìn)入戰(zhàn)略攻堅(jiān)階段,電子政務(wù)建設(shè)向縱深發(fā)展的條件更加成熟,創(chuàng)新體制機(jī)制、提高服務(wù)水平、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力將成為電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)。
三、如何建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,來自網(wǎng)絡(luò)(包括內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng))的安全威脅也在呈指數(shù)級增長,包括病毒、黑客人侵等,僅靠一種安全產(chǎn)品已遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全的復(fù)雜性,必須有一個全方位的整體解決方案。在河南省國土資源廳電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中,我們采用多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)隱患,降低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。概括來說,主要采取了以下措施:
一是對所有部門上網(wǎng)機(jī)器的IP地址進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和分配,合理劃分VLAN,為各部門建立虛擬網(wǎng),控制廣播風(fēng)暴,提高網(wǎng)絡(luò)整體安全性,切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)性能,保障各部門的業(yè)務(wù)安全;
二是在網(wǎng)絡(luò)的邊界處部署防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、安全審計(jì)、防病毒等常規(guī)安全產(chǎn)品,以最大程度地減少網(wǎng)上黑客和病毒的攻擊;
三是為確保網(wǎng)絡(luò)暢通,避免病毒在網(wǎng)絡(luò)上的大規(guī)模爆發(fā),我們向全省聯(lián)網(wǎng)單位捆綁部署和實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)防病毒和操作系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁服務(wù),顯著增強(qiáng)了病毒防御能力,凈化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境;
四是部署了趨勢網(wǎng)絡(luò)防毒墻,在網(wǎng)絡(luò)層面上查殺病毒,以避免網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模病毒的爆發(fā);
五是分別在內(nèi)外網(wǎng)安裝部署了網(wǎng)強(qiáng)流量分析管理系統(tǒng),對所有路由器和交換機(jī)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,大大提高了網(wǎng)絡(luò)的可管理性;
六是為加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控,我們擬在全網(wǎng)推行上網(wǎng)認(rèn)證制度,通過開發(fā)和引進(jìn)專用網(wǎng)絡(luò)管理軟件,對上網(wǎng)用戶的身份、上網(wǎng)機(jī)器操作系統(tǒng)補(bǔ)丁更新和上網(wǎng)機(jī)器防病毒軟件客戶端安裝情況等進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理。
通俗地說,信用卡就是銀行提供給用戶的一種先消費(fèi)后還款的小額信貸支付工具。即當(dāng)您的購物需求超出了您的支付能力或者你不希望使用現(xiàn)金時(shí),你可以向銀行借錢,這種借錢不需要支付任何的利息和手續(xù)費(fèi)。信用卡就是銀行答應(yīng)借錢給您的憑證,信用卡將可以告訴你:你可以借銀行多少錢、需要什么時(shí)候還。另外你還可以在你信用卡中沒有錢的情況下,直接從ATM機(jī)器中取出現(xiàn)金。信用卡可以透支現(xiàn)金,透支現(xiàn)金沒有免息期。
主要特點(diǎn):
①信用卡是當(dāng)今發(fā)展最快的一項(xiàng)金融業(yè)務(wù)之一,它是一種可在一定范圍內(nèi)替代傳統(tǒng)現(xiàn)金流通的電子貨幣;②信用卡同時(shí)具有支付和信貸兩種功能。持卡人可用其購買商品或享受服務(wù),還可通過使用信用卡從發(fā)卡機(jī)構(gòu)獲得一定的貸款;③信用卡是集金融業(yè)務(wù)與電腦技術(shù)于一體的高科技產(chǎn)物。④信用卡能減少現(xiàn)金貨幣的使用;⑤信用卡能提供結(jié)算服務(wù),方便購物消費(fèi),增強(qiáng)安全感;⑥信用卡能簡化收款手續(xù),節(jié)約社會勞動力;⑦信用卡能促進(jìn)商品銷售,刺激社會需求。
大眾創(chuàng)業(yè)信用卡之家,是大眾創(chuàng)業(yè)雜志社融資貸款服務(wù)總部專業(yè)為信用卡用戶服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其宗旨是幫助用戶了解信用卡,辦理信用卡,并為消費(fèi)者提供信用卡可以享受的優(yōu)惠服務(wù)信息。大眾創(chuàng)業(yè)信用卡之家成立于201 3年,經(jīng)過兩年的發(fā)展,已經(jīng)為廣大讀者成功申請信用卡立下了汗馬功勞。目前中國的信用卡市場呈現(xiàn)出百家爭鳴的景象,各大銀行爭相推出幾百種信用卡,種類繁多。但具體到某位消費(fèi)者需要哪種信用卡?某個人適合用哪種卡?這些問題經(jīng)常困擾消費(fèi)者。因?yàn)閷π庞每ǖ牟涣私猓沧屜M(fèi)者經(jīng)常錯選卡類。大眾創(chuàng)業(yè)信用卡之家為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助消費(fèi)者去學(xué)習(xí)信用卡的知識,學(xué)會選擇適合自己的信用卡,最大程度的優(yōu)化自己的生活。
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一、房地產(chǎn)營銷策劃中的主要缺陷
(一)盲目廣告,因小失大對于現(xiàn)如今的,很多地產(chǎn)開發(fā)商過分的把銷售業(yè)績寄托在廣告上,甚至出現(xiàn)了開發(fā)商直接把銷售成果與廣告掛鉤的不良現(xiàn)象。這就導(dǎo)致了策劃主力在地產(chǎn)策劃中,為了獲得開發(fā)商認(rèn)可,就過于迎合開發(fā)商需求而把高昂費(fèi)用投放在廣告上,廣告是起到了一定的宣傳作用,可是實(shí)際效果卻總難如人愿。(二)賣點(diǎn)缺乏特色,炒作偏離實(shí)際在房地產(chǎn)營銷策劃中還存在賣點(diǎn)不突出、盲目炒作的不良現(xiàn)象。策劃人員在進(jìn)行銷售策劃時(shí),往往把房型、物業(yè)、小區(qū)景觀和周圍環(huán)境規(guī)劃等賣點(diǎn)全部列出,或是簡單的把房型分成“兩室一廳”、“三室一廳”諸多類別,而沒有仔細(xì)劃分和研究客戶需求,也沒有研究到客戶對書房、書房內(nèi)書櫥等格局的組建的詳細(xì)需求,也就難以把握其心理,難以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。以上行為就是典型的“無特色銷售”現(xiàn)象,雖然賣點(diǎn)打出了,可是這些賣點(diǎn)大都是空泛、模糊而不夠詳盡的,這樣就不能準(zhǔn)確凸顯本樓盤的特點(diǎn),從而很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售目標(biāo)。與此同時(shí),忽略客戶實(shí)際需要的“概念”炒作,雖然徒有其名,卻不夠?qū)嶋H,倘若一經(jīng)曝光,反而引起消費(fèi)者的逆反心理或是排斥情緒,這樣一來,不但沒有起到“炒作”效果,反而因此導(dǎo)致樓房滯銷,這也在一定程度上限制了銷售的發(fā)展。(三)市場調(diào)研不足,定位不準(zhǔn),錯失商機(jī)很多策劃部門往往在缺乏市場調(diào)研的前提下進(jìn)行方案制定,這也成為營銷策劃發(fā)展的重要瓶頸。當(dāng)前很多房地產(chǎn)營銷策劃存在投機(jī)取巧現(xiàn)象,他們大都單一調(diào)查,忽略樓盤規(guī)模而隨意取值,以偏概全,有些策劃即使是調(diào)查也往往不能把樓房位置、建筑特點(diǎn)和消費(fèi)需求統(tǒng)一聯(lián)系起來。這就出現(xiàn)策劃把握片面現(xiàn)象,使得策劃方案過于程式化、機(jī)械化,卻反而脫離了樓盤現(xiàn)實(shí),而做出一些缺乏根據(jù)的策劃書。此外,就市場而言,很多房地產(chǎn)營銷策劃也存在模糊定位市場,不能恰當(dāng)把握實(shí)際目標(biāo)市場的不良現(xiàn)象。當(dāng)下普遍存在的房地產(chǎn)盲目投資現(xiàn)象就是典型代表,很多開發(fā)商忽略消費(fèi)者消費(fèi)能力,盲目開發(fā)高檔樓盤社區(qū),而沒有把銷售目標(biāo)鎖定在小戶型的消費(fèi)人群中,這就是忽略消費(fèi)實(shí)際,盲目策劃的表現(xiàn)。(四)策劃方案陳腐,缺乏競爭力很多房地產(chǎn)營銷策劃中缺乏新元素,很少有創(chuàng)新現(xiàn)象。越來越多的開發(fā)商更情愿采取模仿的方式建設(shè)樓房,而不會從消費(fèi)市場需求出發(fā),以創(chuàng)新贏得最終勝利。更多的房地產(chǎn)策劃,不論從取材、建筑外形甚至是建筑內(nèi)部設(shè)計(jì),多出現(xiàn)了所謂的“成熟”化特征,缺乏新意,也就很難在眾多同行建筑中有所突出。那些標(biāo)榜“成熟”的地產(chǎn)策劃部門,無疑是在為自身方案陳腐、缺乏創(chuàng)新特色尋找托詞。事實(shí)證明,所謂“成熟”并不能成為地產(chǎn)商決一雌雄的有力武器,也很難把這種傳統(tǒng)型樓房在眾多同類建筑中突出出來,也就很難在地產(chǎn)爭奪戰(zhàn)中取得勝利。當(dāng)然,也有不少策劃部門打出了“創(chuàng)新”的旗號,并以此為賣點(diǎn)吸引地產(chǎn)商投資,然而,當(dāng)戶型開發(fā)完畢,即使是這些戶型存在“創(chuàng)新”現(xiàn)象,也大都是開發(fā)商的自吹自擂,從根本上很難有實(shí)質(zhì)上的革新,真正的時(shí)尚元素和現(xiàn)代化建筑、裝修理念可謂是寥寥無幾,也就不能反應(yīng)時(shí)代潮流和客戶需求,收效不大。在這種陳腐、缺乏創(chuàng)新特色的策劃理念之下,地產(chǎn)商想要取得競爭優(yōu)勢,可謂是難上加難。
二、房地產(chǎn)營銷策劃的有效對策
(一)創(chuàng)新“廣告”方式,實(shí)現(xiàn)廣告成效對于廣告問題,我們不可否認(rèn)其積極之處,但也應(yīng)當(dāng)關(guān)注廣告的真實(shí)性和最終效果。為更好利用廣告,策劃人員必須把廣告做的有更具針對性,更有特點(diǎn)和創(chuàng)意、此外,開發(fā)商也可拓寬“廣告”模式,通過“口碑”和調(diào)整樓房價(jià)格來加以宣傳就是不錯的方法。在此基礎(chǔ)上,我們還必須考慮到房地產(chǎn)策劃里廣泛存在的炒作現(xiàn)象。為避免盲目炒作,宣傳人員應(yīng)本著實(shí)事求的原則,針對消費(fèi)人群,詳細(xì)介紹和宣傳開發(fā)項(xiàng)目的各種賣點(diǎn)(物業(yè)、房屋內(nèi)部格局、小區(qū)周圍配套設(shè)施、房型)。與此同時(shí),我們還應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則,從消費(fèi)者的立場出發(fā),不講空話、假話,堅(jiān)決打擊和撤銷那些不真實(shí)、不可靠的廣告策劃方案,要力爭把最現(xiàn)實(shí)、最實(shí)際的樓房信息介紹給消費(fèi)者。(二)挖掘市場信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)目標(biāo)定位對于市場而言,開發(fā)商要在開發(fā)前全面把握市場需求,做好市場調(diào)研,認(rèn)真分析最新鮮、最真是的市場數(shù)據(jù),從而在充分了解消費(fèi)主力和能力的前提下,完成建筑的前景預(yù)測。同時(shí),以地產(chǎn)前景預(yù)測的成果為資料,進(jìn)而實(shí)施全方位的整體估測,從而在整體估測的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)大面積開發(fā)。在此期間,廣大策劃者一定要確保資料的真實(shí)性,堅(jiān)持掌握一手資料,不可盲目聽信各種沒有依據(jù)的信息,而導(dǎo)致策劃偏離實(shí)際的不良現(xiàn)象。否則,即使方案出臺,也是以往“盲目策劃”的再度模仿,收效甚微。此外,對于確定市場這一問題,我們還必須做好目標(biāo)定位工作。策劃人員要考慮到消費(fèi)者的多樣化、層次化特點(diǎn),并根據(jù)他們的實(shí)際收入狀況和購買力狀況,明確分析不同階層的消費(fèi)需求,真正了解他們對各種戶型的需要程度,并把這項(xiàng)資料作為方案制定的重要依據(jù),從而謹(jǐn)慎的最終確定目標(biāo)市場。(三)“武裝”策劃隊(duì)伍,提高策劃質(zhì)量首先對與策劃人員的策劃實(shí)力而言,為提高其策劃實(shí)力,負(fù)責(zé)人員可以組織專門的專業(yè)培訓(xùn)工作,給與策劃人員以學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會,同時(shí),也要鼓勵他們相互學(xué)習(xí)、探討,從而獲得書本之外的新想法、新觀念,以服務(wù)于策劃工作。值得注意的是,在此期間,負(fù)責(zé)部分還要盡量做好職工的策劃知識考核工作,從而在具體的考核中了解和掌握員工的策劃水平、實(shí)力,這也是督促員工積極學(xué)習(xí)的有效方式之一。在考核期間,公司最好設(shè)立與之相應(yīng)的獎懲制度,切實(shí)獎勵那些積極學(xué)習(xí)、策劃的員工,從而真正帶動他們的工作積極性,進(jìn)而促進(jìn)新方案、新理念的生成。同時(shí),對于那些消極怠工的策劃人員,我們也可采取適當(dāng)?shù)膽土P措施,從而在一定程度上鞭策他們的懶惰、消極情緒,從側(cè)面給他們以鼓勵和支持,進(jìn)而督促他們工作效率的改善和提高。總之,當(dāng)下的房地產(chǎn)營銷策劃工作雖然發(fā)展得日漸完善,但仍有很多不盡人意之處,我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),積極尋找解決這些問題的新思路、新方法,從而為我國的房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)出一己之力。
作者:王向娟單位:山西旅游職業(yè)學(xué)院
[關(guān)鍵詞] 施工項(xiàng)目; 項(xiàng)目管理; 創(chuàng)新
[中圖分類號] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)13- 0065- 02
施工企業(yè)項(xiàng)目管理是指施工企業(yè)在從接受施工任務(wù)開始到項(xiàng)目竣工并投入使用的整個過程中,在協(xié)調(diào)施工進(jìn)度、監(jiān)督施工質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)、保障安全施工等方面進(jìn)行全面的組織管理工作。施工管理人員根據(jù)施工企業(yè)的人員配備與施工機(jī)械、資金流等實(shí)際情況,結(jié)合項(xiàng)目管理的需要,有效利用現(xiàn)有的人工、材料、機(jī)械等資源,用科學(xué)合理的方法調(diào)配施工進(jìn)度實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和安全目標(biāo),為企業(yè)贏得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1 施工企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的意義
我國處于城市化高速發(fā)展的時(shí)期是當(dāng)前建筑施工業(yè)界的普遍認(rèn)識,建筑施工企業(yè)在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。城市化建設(shè)的發(fā)展和推進(jìn)使建筑施工項(xiàng)目的數(shù)量和規(guī)模都是空前的,數(shù)量眾多的施工工程給建筑施工企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。然而傳統(tǒng)的建筑施工管理制度已不適應(yīng)現(xiàn)代施工方式,施工企業(yè)項(xiàng)目管理人員的思想觀念陳舊,靠經(jīng)驗(yàn)辦事的作風(fēng)濃厚,權(quán)責(zé)不明確,施工安全質(zhì)量得不到有效的保障,以及由于對一線施工人員安全教育不到位導(dǎo)致的安全意識淡薄等問題制約了施工項(xiàng)目的發(fā)展。施工企業(yè)必須創(chuàng)新項(xiàng)目管理的方法,以適應(yīng)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步,創(chuàng)新和改革是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。新時(shí)期的施工工程無論從項(xiàng)目規(guī)模還是項(xiàng)目造價(jià)上,都與傳統(tǒng)的施工項(xiàng)目有天壤之別,失之毫厘,謬以千里。盡管我國對建筑施工企業(yè)的投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)都制定了國家標(biāo)準(zhǔn),對施工行業(yè)的質(zhì)量和管理進(jìn)行控制,但建筑施工項(xiàng)目參與部門、人員、環(huán)節(jié)眾多,項(xiàng)目管理還需要管理人員不斷提高管理水平、創(chuàng)新管理思路和方法,建立高水平的項(xiàng)目管理機(jī)制,把項(xiàng)目管理水平作為企業(yè)的核心競爭力。
2 施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新路徑
2.1 施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新策略
施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新是適應(yīng)建筑工程行業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的需要,是建筑工程施工行業(yè)發(fā)展的需要,但這并不意味著創(chuàng)新可以隨心所欲,施工企業(yè)項(xiàng)目管理者可以異想天開,違背項(xiàng)目管理的原則辦事。施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新必須建立在科學(xué)理論的基礎(chǔ)上,必須遵循社會發(fā)展的規(guī)律,必須適應(yīng)當(dāng)前建筑施工行業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的需要。首先,施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新應(yīng)提高企業(yè)的核心競爭力,只有將創(chuàng)新思想和創(chuàng)新理念融入企業(yè)文化,通過融合企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,提高員工的創(chuàng)新意識,才能使創(chuàng)新有“根”。其次,施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新要適應(yīng)市場的需要。市場經(jīng)濟(jì)的原則是有需求才有市場,市場經(jīng)濟(jì)的特征是動態(tài)多變,因此工程施工企業(yè)必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能為社會和企業(yè)本身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,這是施工企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的“根”。最后,在施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新中,要在項(xiàng)目實(shí)施過程中熟悉市場。根據(jù)市場變化動態(tài)調(diào)整施工管理任務(wù)目標(biāo),通過制度化的培訓(xùn)策略和學(xué)習(xí)策略使項(xiàng)目管理人員提高項(xiàng)目管理水平,提升綜合素質(zhì)。施工企業(yè)項(xiàng)目管理模式如果不適應(yīng)建筑工程施工的生產(chǎn)力,則制約建筑工程施工生產(chǎn)力的發(fā)展;如果施工企業(yè)項(xiàng)目管理模式適應(yīng)建筑工程施工生產(chǎn)力,則促進(jìn)建筑工程施工生產(chǎn)力的發(fā)展,其中的勞動者、勞動工具、勞動對象才能發(fā)揮最大的效益,從而創(chuàng)造最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2.2 施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新途徑
要實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新,首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的原則和策略,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的創(chuàng)新策略。企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)具備一定的前瞻能力,應(yīng)當(dāng)用敏銳的職業(yè)眼光審視施工項(xiàng)目的發(fā)展方向和發(fā)展前景,并為施工企業(yè)指明創(chuàng)新方向,同時(shí)預(yù)先制訂相應(yīng)的創(chuàng)新方案,并通過有計(jì)劃有目的的實(shí)際行動來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新。同時(shí)企業(yè)高層管理者應(yīng)具有創(chuàng)新管理的理念,并重視施工管理的創(chuàng)新,企業(yè)高層管理者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識施工項(xiàng)目管理創(chuàng)新的意義以及項(xiàng)目管理創(chuàng)新的方向,具體的創(chuàng)新方案應(yīng)當(dāng)由技術(shù)人員或中層管理人員細(xì)化,但大的方向和企業(yè)的經(jīng)營思路以及創(chuàng)新路徑由企業(yè)高層管理人員決策。
施工企業(yè)項(xiàng)目管理體制的創(chuàng)新。一般施工企業(yè)都會在項(xiàng)目合同簽訂后組建項(xiàng)目部,項(xiàng)目部一般被視為施工企業(yè)的外派機(jī)構(gòu),因此它承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)限都不夠,在現(xiàn)代化的施工管理的制度下,項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)被視為企業(yè)的分公司,應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目部公司化,建立起責(zé)任制度,明確項(xiàng)目部的責(zé)任,使項(xiàng)目部在工程建設(shè)過程中發(fā)揮最大的作用。同時(shí)還應(yīng)建立項(xiàng)目部的財(cái)政制度,提高項(xiàng)目部的資金運(yùn)作效率,承擔(dān)資金決策風(fēng)險(xiǎn)。
堅(jiān)持管理方式創(chuàng)新,堅(jiān)持人才培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新。人、材、機(jī)是施工項(xiàng)目中的“三要素”,而其中最重要的就是人。人是一切生產(chǎn)活動的基礎(chǔ),對于施工企業(yè)項(xiàng)目管理來說,人是項(xiàng)目管理的根本。要提高施工項(xiàng)目管理創(chuàng)新的效果,首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。傳統(tǒng)的施工管理中,人才主要通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)踐與探索獲得專業(yè)知識技能。由于實(shí)際工作中的工作重心不同,因此許多施工管理人員難以做到“全而專”,而自我探索的學(xué)習(xí)方式雖然對個人能力的提高很有幫助,但難免會走彎路,難免會浪費(fèi)一些時(shí)間。因此在人才培養(yǎng)機(jī)制上,施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的思路,應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)需要和人才特點(diǎn),定向培養(yǎng)相應(yīng)人才,組織專業(yè)培訓(xùn),并建立長期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)項(xiàng)目管理的“全才”。
3 結(jié) 論
總之,施工企業(yè)項(xiàng)目管理涉及施工管理人員、施工人員和整個施工企業(yè),項(xiàng)目涉及的相關(guān)人員都應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新理念和創(chuàng)新意識。在項(xiàng)目管理創(chuàng)新的原則下,充分運(yùn)用科學(xué)、高效的管理方法,通過發(fā)散思維、解放思想,創(chuàng)新項(xiàng)目管理途徑,提高項(xiàng)目施工效率和施工質(zhì)量,確保施工安全,為企業(yè)和社會創(chuàng)造更高的價(jià)值。
主要參考文獻(xiàn)
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